网络应用服务管理复习资料4
计算机网络复习资料

计算机网络概述一、判断题1.网络中的计算机资源主要指服务器、路由器、通信线路与用户计算机。
(×)2.如果多台计算机之间存在着明确的主从关系,其中,一台中心控制计算机可以控制其他连接计算的开启与关闭,那么,这样的多台计算机系统构成了一个计算机网络。
(×)3.对用户而言,计算机网络与分布式计算机系统的主要区别不在于它们的物理结构,而是在于高层软件上。
(√)4.从拓扑结构看,计算机网络是由节点和连接节点的链路构成的。
(√)5.计算机网络按网络的物理范围可分为广域网、城域网和局域网。
(√)二、选择题1.计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物,这种结合开始于(A)。
A. 20世纪50年代B.20世纪60年代初期C. 20世纪60年代中期D.20世纪70年代2.世界上第一个计算机网络是(A)。
A. ARPANET B. ChinaNetC. Internet D. CERNET3.星状形、总线形、环状形和网状形网络是按(B)分类。
A.网络跨度B.网络拓扑C.管理性质D.网络功能4.计算机网络建立的主要目的是为了实现计算机资源的共享。
计算机资源主要是指计算机(C)。
A.软件与数据库B.服务器、工作站与软件C.硬件、软件与数据D.通信子网与资源子网5.局部地区计算机网络简称为局域网,英文缩写为(B)。
A. WAN B. LANC. SAN D. MAN三、问答题1.什么是计算机网络?计算机网络有哪些主要应用?答:计算机网络是一个复合系统,它是由若干地理上分散的、具有独立功能的计算机系统通过各种通信手段相互连接起来,按照网络协议进行数据通信的计算机系统集合。
主要应用有:信息交换、资源共享和协同工作。
2.计算机网络的拓扑结构主要有哪些?并说明它们的优缺点。
答:星形、总线、环形和树状。
星形拓扑结构具有以下优点:✓控制简单。
在星形网络中,任何一站点只和中央节点相连接,因而媒体访问控制方法很简单,致使访问协议也十分简单。
网络管理-复习资料

4、简述网络管理的基本模型以及各个组成部分的功能。
网络管理的基本模型是管理-代理者模型,它主要包括4个组成部分:(1)管理者:位于网络主干或接近主干的工作站或微机上的软件,负责发出管理操作命令、接受来自代理的信息并对信息进行处理,以确定网络状态是否正常。
(2)管理代理:位于主机、网络互连设备等被管理设备内部的软件,接受管理者发出的命令并完成相应的操作,例如更改被管理设备的配置或返回所在设备的信息。
(3)网络管理协议:管理者和管理代理之间进行信息交换的通信约定。
(4)管理信息库:简称MIB,是一个概念上的数据集合,它由代理软件进行管理,其中存放了描述被管理设备的管理对象,MIB将管理对象组织为分层树形结构,而管理对象使用管理信息结构(SMI)进行定义。
MIB属于逻辑数据库,在内存中并没有数据集合的完整副本。
代理软件收到命令后,提取命令中的对象标识符,然后根据对象标识符去读取对应的硬件信息,并将该信息返回给管理者。
4.1什么是对象标识符?对象标识符(OID)是用于全局唯一标识管理对象的数字序列,使用点分十进制表示。
管理对象被组织成分层树形结构,树的叶子结点表示管理对象。
树中的每个结点都有编号,从根到每个叶子结点都有唯一的路径,将路径上所有结点的编号按顺序以点分十进制的方法写出来,即为对象标识符。
5、MIB库中包含了哪些信息?MIB中的数据可以分为感测数据、结构数据和控制数据三类。
感测数据用于表示测量到的网络状态;结构数据描述网络物理和逻辑的组成;控制数据存储网络的操作配置。
6、什么是ASN.1?它有什么作用?ASN.1的全称是抽象语法表示,它是一种形式语言,提供统一的网络数据表示,通常用于定义应用数据的抽象语法和应用层协议数据单元(PDU)的结构。
7、什么是BER编码?它的作用是什么?BER称为基本编码规则,用于将ASN.1表示的数据按照一定规则转换为二进制位串。
8、简述应用实体、表示实体和抽象语法、传输语法之间的关系。
计算机网络技术与应用复习资料(含选择题、填空题、简答题)

《计算机网络技术与应用》复习题一、填空题1.分组交换机的主要任务是_____________、______________和________________。
(分组的存储、选择路由、转发)2.网络按距离划分,可分为_____________、______________和________________。
(广域网(或W AN)、局域网(或LAN)、城域网(或MAN))3.网络类型按通信介质划分可分为_____________和_______________二类。
(有线网、无线网)。
4.网络按拓扑结构划分主要有_____________、______________、_____________、______________、________________和不规则形等。
(总线形、星形、环形、树形、全互联)5.通信系统必须具备三个基本要素是_____________、______________和________________。
(信源、传输媒体、信宿)6.数据通信系统的三个基本组成部分是_____________、______________和________________。
(数据终端设备(或DTE)、数据电路端接设备(或DCE)、通信信道)7.通信过程中每次通信都包含_____________和________________两方面内容。
(传输数据、通信控制)8.数字数据编码从幅度取值上分,可分为_____________和________________两种。
(单级性码、双极性码)9.数字编码从信号电压或电流是否占满整个符号的持续时间分为_____________和________________两种。
(归零、不归零)10.数字数据到模拟信号的调制有_____________、______________和________________。
三种基本方法。
(移幅键控法、移频键控法、移相键控法)11.模拟信息的脉冲调制编码过程可分为_____________、______________和_______________三个步骤。
计算机网络复习资料(选择)

计算机网络复习资料1、分组交换网之父ARPANET。
2、网络协议三要素:语法、语义、同步。
3、路由表分组转发算法在路由器的IP层执行。
寻找路由的算法顺序:直接交付—>特定主机路由—>正常路由—>默认路由4、系统管理的五个区域:故障管理、配置管理、计费管理、性能管理和层管理。
5、停止等待协议采用设置发送信号解决“重复帧”。
6、OSI七层协议体系结构中,各层的协议数据单元:物理层:比特流数据链路层:帧网络层:数据分组传输层:报文段7、OSI物理层四个特性:机械特性、电气特性、功能特性、规程特性。
8、网卡地址的二进制位为48位。
9、传统的集线器是第一层设备,集线器扩大了冲突域。
10、目前流行的网络管理系统都是采用基于TCP/IP模型的一个工业标准协议SNMP。
11、TCP/IP的网络层含有四个重要的协议:IP、ICMP、ARP、RARP。
12、URL地址由协议、主机名、目录文件名三部分组成。
13、子网IP的组成结构:网络地址+子网地址+主机地址。
14、从OSI层次来看,路由器是一个第三层设备。
15、在数据交换之前,TCP协议采用了三次握手来建立双方的同步。
16、在应用层有一个常用软件ping,可用来测试两个主机之间的连通性。
17、透明网桥使用支撑树算法解决兜圈子问题。
18、信息传输速率=码元传输速率*log2~N(N为进制)。
19、在OSI模型中,第N层为N+1层提供服务。
20、线路利用率最高的是分组交换。
21、构成TCP/IP模型的四个层次:网络接口层、网际层、运输层、应用层。
22、集线器和路由器分别运行于物理层和网络层。
23、在Internet中能够提供任意两台计算机之间传输文件的协议是FTP。
24、TCP/IP体系结构中TCP和IP所提供的服务分别为运输层服务和网络层服务。
25、OSPF协议中链路状态更新分组使用洪泛的方法来发送。
26、实时监测控制不属于Internet因特网基本功能。
计算机网络复习资料(有答案)

计算机网络技术与应用总复习一、选择题1、计算机网络是分布在不同地理位置的多个独立的(D)的集合。
A.局域网系统B.多协议路由器C.城域网D.自治计算机2、计算机网络有局域网、城域网和广域网之分,其划分依据是(D)A.通信传输的介质B.网络拓扑结构C.信号频带的占用方式D.通信的距离3、常见计算机网络的拓补结构是:星型结构、总线型结构、环型结构和(D)A.Y型结构B.X型结构C.网状结构D.树型结构4、完整的通信系统是由(A)构成。
A.信源、变换器、信道、反变换器、信宿B.信源、变换器、信道、信宿C.信源、变换器、反变换器、信宿D.变换器、信道、反变换器、信宿5、数据通信方式分为单工、全双工和(B)A.广播B.半双工C.共享D.应答6、(C)是将一条物理线路按时间分成一个个的时间片,每个时间片常称为一帧,帧再分为若干时隙,轮换地为多个信号所使用。
A.波分多路复用B.频分多路复用C.时分多路复用D.远程多路复用7、下列属于B类IP地址的是(A)A.、在OSI参考模型中,第N层和其上的N+1层的关系是(A)A.N层为N+1层提供服务B.N+1层将N层数据分段C.N层调用N+1层提供的服务D.N层对N+1层没有任何作用9、在OSI参考模型中,处于数据链路层与传输层之间的是(B)A.物理层B.网络层C.会话层D.表示层10、局域网的英文缩写为(D)A.WAN B.MANC.SAN D.LAN11、以太网的访问方法和物理层技术规范由(A)描述A.B.C.D.12、交换式局域网的核心是(C)A.路由器B.服务器C.局域网交换机D.带宽13、网桥是在(A)上实现不同网络的互联设备A.数据链路层B.物理层C.网络层D.传输层14、从技术角度讲,因特网是一种(A)A.互联网B.广域网C.远程网D.局域网15、ATM的固定长度为(D)A.5字节B.8字节C.48字节D.53字节16、通过Internet发送或接收电子邮件(E-mail)的首要条件是应该有一个电子邮件(E-mail)地址,它的正确形式是(A)A.用户名@域名B.用户名#域名C.用户名/域名D.用户名.域名17、域名是Internet服务提供商(ISP)计算机名,著名中的后缀.gov表示机构所属类型为(B)A.军事机构B.政府机构C.教育机构D.商业公司18、中国科学技术网的名称是(C)A.CHINANET B.CERNETC.CSTNET D.GBNET19、Internet具有庞大的网络资源,当用户通过WWW访问这些资源的时候,必须能够唯一标识它们,这是通过WWW的统一资源定位符实现的,它的英文缩写是(D)A.UPS B.USBC.ULR D.URL20、IE 是一个(B)A.操作系统平台B.浏览器C.管理软件D.翻译器21、下面叙述不正确的是(A)A.电子商务以Internet为基础平台B.电子商务主要以专用网络进行商务活动C.电子商务以计算机与通信网络为基础平台,利用电子工具实现在线商业交换和行政作业活动的全过程D.通过电子商务可以提高服务质量,及时获得顾客的反馈信息22、网络操作系统是一种(A)A.系统软件B.系统硬件C.应用软件D.支援软件23、关于Linux操作系统的基本特点,以下哪种说法是正确的(B)A.它不具有虚拟内存的能力B.它适合作Internet的标准平台C.它与Unix有很多不同,移植比较困难D.它支持多用户,但不支持多任务24、网络操作系统提供的主要网络管理功能有网络状态监控、网络存储管理和(D)A.攻击检测B.网络故障恢复C.中断检测D.网络性能分析25、网络管理中只允许被选择的人经由网络管理者访问的功能属于(B)功能A.设备管理B.安全管理C.计费管理D.性能管理26、根据ISO 7498-4文件定义的网络管理系统的功能域,下列属于网络管理系统功能的有(C)项Ⅰ.配置管理Ⅱ.故障管理Ⅲ.性能管理Ⅳ.网络管理Ⅴ.计费管理Ⅵ.安全管理A.3 B.4C.5 D.627、以下选项中不是防火墙的类型是(D)A.包过滤型B.代理型C.监测型D.计算机病毒检测28、一般在进行网络系统规划和设计时应遵循的规则有(D)项Ⅰ.实用性Ⅱ.经济性Ⅲ.可靠性Ⅳ.安全性Ⅴ.先进性Ⅵ.开放性Ⅶ.可扩充性Ⅷ.兼容性A.5 B.6C.7 D.829、以下算法中属于非对称算法的是(B)A.Hash算法B.RSA算法C.IDEA D.DES算法30、以下关于计算机病毒的特征说法正确的是(C)A.计算机病毒只具有破坏性,没有其它特征B.计算机病毒具有破坏性,不具有传染性C.破坏性和传染性是计算机病毒的两大主要特征D.计算机病毒只具有传染性,不具有破坏性31、以下哪一个不是网络上可以共享的资源(A)A.内存B.打印机C.文件D.应用程序32、计算机网络的主要目的是(D)A.使用计算机更方便B.学习计算机网络知识C.测试计算机技术与通信技术结合的效果D.共享联网计算机资源33、一般而言,对于计算机网络的分类,下列何者是正确的(D)A.广域网(WAN)B.局域网(LAN)C.城域网(MAN)D.以上皆是34、目前抗干扰性最好的传输介质是(A)A.电缆B.无线C.微波D.光缆35、在同一时刻,通信双方可以同时进行信息传递的通信方式为(D)A.半双工通信B.单工通信C.数据报D.全双工通信36、数据通信的信道包括(C)A.模拟信道B.数字信道C.模拟信道和数字信道D.同步信道和异步信道37、在TCP/IP参考模型中,与OSI参考模型的网络层对应的是(B)A.主机-网络层B.网际层C.传输层D.应用层38、在下列IP地址中,属于A类的是(A)A.D.0.0.0.039、OSI采用了分层的结构化技术。
网络安全与管理(3344)

第一章:网络安全概述:1、什么是网络安全?P2答:网络安全是指保护网络系统中的软件、硬件及信息资源,使之免受偶然或恶意的破坏、篡改和漏露,保证网络系统的正常运行、网络服务不中断。
2、网络安全具备哪五个方面特征?P2答:可用性、机密性、完整性、可靠性、不可抵赖性。
3、基本的安全威胁有哪些,主要的渗入威胁有哪些,主要的植入威胁有哪些。
P2答:基本安全威胁包括:故意威胁和偶然威胁,故意威胁又可分为被动威胁和主动威胁。
另外网络威胁还可以分为渗入威胁和植入威胁,主要的渗入威胁有:假冒、旁路控制、授权侵犯。
主要的植入威胁有:特洛伊木马、陷门。
4、国际标准化组织定义的五种基本的网络安全服务。
P14~15 答:认证服务、访问控制、数据机密性服务、数据完整性服务、抗否认服务。
5、最常用的认证方式是什么。
用户帐号/口令)P66、制定网络安全策略时应遵循哪些基本原则?如何理解这些原则?制定安全策略的原则。
答:(1)可用性原则:安全策略的制定是为了保证系统的安全,但不能因此而影响网络的使用性能。
(2)可靠性原则:保障系统安全可靠地运行,是安全策略的最终目标。
(3)动态性原则:安全策略是在一定时期采取的安全措施,安全策略应有较好的弹性和可扩充性。
(4)系统性原则:制定安全策略时,应全面、详尽地分析系统的安全需求,预测可能面临的安全风险,形成一个系统的、全方位的安全策略。
(5)后退性原则:安全策略应该是多层次、多方位的。
使用几个易于实现的策略来保护网络,比使用一个单独复杂的策略更加合理。
7、OSI参考模型是国际标准化组织制定的一种概念框架。
P12 8、应用层是用户与网络的接口,它直接为网络用户和应用程序提供各种网络服务。
P13第3、4章:密码学基础、应用1、信息安全的核心技术。
密码学是实现认证、加密、访问控制最核心的技术。
P502、什么是基于密钥的算法,基于密钥的算法分为哪两类?P52 答:密码体制的加密、解密算法是公开的,密钥是保密的,密码系统的安全性仅依赖于密钥的安全性,这样的算法称为基于密钥的算法。
最新《服务管理》复习资料

一、名词解释/简答题(每题5分,共20分)1. 如何理解服务以及服务的特性?P24-31★考核知识点:服务与服务的特性附1.1:(考核知识点解释)在ISO 9000系列标准中,对服务所作的定义是:“服务是为满足顾客的需要,在与顾客的接触中,服务提供者的活动和活动的结果。
”服务的特性:1)服务的无形性;2)生产与消费的不可分性;3)服务的不可储存性;4)服务的异质性;5)顾客在服务过程中的参与;6)不牵涉所有权的转移。
2. 服务业获得较快发展的主要原因有哪些?10-11★考核知识点:服务业的发展原因3. 设计服务包时应主要关注哪几个方面?32★考核知识点:服务包的内容。
附1.3:(考核知识点解释)服务包应包含以下4个方面。
1)支持性设施。
2)辅助物品。
3)显性服务。
4)隐性服务。
4. 简要描述服务质量的5差距分析?110★考核知识点:服务质量差距模型5. 简要描述SERVQUAL模型的5个维度?111-115★考核知识点:SERVQUAL模型附1.5:(考核知识点解释)SERVQUAL模型衡量服务质量的五个尺度为;可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。
1)可靠性是指准确可靠地执行所承诺服务的能力。
2)响应性是指帮助顾客及提供便捷服务的自发性。
3)安全性是指雇员的知识和谦恭态度,及其能使顾客信任的能力。
4)移情性是指企业给予顾客的关心和个性化服务。
5)有形性被定义为有形的工具、设施、人员和书面材料的外表。
6. 好的服务承诺应该具备什么特点?129★考核知识点:服务承诺7. 服务企业在选址和布局上都有什么考虑?73-76★考核知识点:服务企业的选址和布局附1.7:(考核知识点解释)服务企业的选址和布局直接影响到企业的服务运营。
良好的设计和布局会给顾客舒适感和安全感,一般在考虑设施设计是主要从以下几个因素出发:1)服务组织的使命2)土地资源和空间的合理利用3)灵活性4)艺术性8. 简要描述服务蓝图包括什么内容?58★考核知识点:服务蓝图二、对比分析题(每题10分,共20分)1.2.什么是服务蓝图设计方法,并以银行存取款大厅举例说明?58-60★考核知识点:服务蓝图设计方法附2.1:(考核知识点解释)服务系统设计的方法主要取决于服务包的定位,根据服务包的定位和服务过程设计的分类方式,可以从4个方向来思考服务系统设计的原则,包括:生产线方法、将顾客是为共同生产者方法、顾客参与方法及信息授权方法。
通信网络复习资料

1.复盖一个国家,地区或几个洲的计算机网络称为广域网。
2.集线器、中继器属于物理层的设备,以太网交换机、网桥属于数据链路层,网关属于网络层。
3.互联网协会ISOC所制定的互联网标准是RFC文档。
4.在以太网中,是根据MAC地址来区分不同的设备的。
5.ETHERNET LAN以太网是应用CSMA/CD协议。
6.协议是控制两个对等实体进行通信的规则的集合7.应用程序PING发出的是ICMP 请求报文。
8.当一台主机从一个网络移到另一个网络时,必须改变它的IP 地址,但不需改动MAC地址;更换网卡(网络适配器)时,MAC地址随之变化,MAC 地址又称为物理地址,是适配器地址(标识符),固化在适配器ROM中。
9.ARP 协议的作用是将IP 地址映射到MAC地址。
10.路由选择协议位于网络层。
11.在局域网中,MAC层指的是介质访问控制子层。
12.IP地址为140.111.0.0 的B类网络,若要切割为9个子网,而且都要连上Internet,请问子网掩码设为255.255.240.0 。
13.能从数据信号波形中提取同步信号的典型编码是曼彻斯特编码。
14.在IP地址方案中,159.226.181.1是一个B类地址。
15.在同一个信道上的同一时刻,能够进行双向数据传送的通信方式是全双工。
16.世界上第一个计算机网络是ARPANET。
17.HFC 网是在目前覆盖面很广的有线电视网的基础上开发的一种居民宽带接入网。
18.以太网媒体访问控制技术CSMA/CD的机制是争用带宽。
19.PPP协议是数据链路层的协议,是点到点信道协议。
20.光纤、双绞线与同轴电缆相比,带宽最宽、抗干扰能力最强的是光纤。
21.就交换技术而言,局域网中的以太网采用的是分组交换技术。
22.TCP/IP协议的体系结构分为4 层。
23.ADSL被称为非对称数字用户线技术。
24.IP地址182.110.23.4属于B类。
25.RIP 是一种分布式的基于距离向量的路由选择协议,OSPF是一种分布式的基于链路状态的路由选择协议,BGP-4是一种分布式的基于路径向量的路由选择协议。
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单选题(共10题,共40分)
1. 用户将文件从FTP服务器复制到自己计算机的过程,称为()。
A 上传
B 下载
C 共享
D 打印
参考答案:B
2. 在配置IIS时,如果想禁止某些IP地址访问Web服务器,应在“默认Web站点”属性对话框中的()选项卡中进行配置。
A 目录安全性
B 文档
C 主目录
D ISAPI筛选器
参考答案:A
3. 把电子邮件发送到收件人的电子邮箱中,所采用的邮件传输协议是()。
A POP3
B MAILT0
C SMTP
D TCP/IP
参考答案:C
4. 在FTP服务器中,授予用户如下()权限,只能获得下载文档的权限。
A 读取
B 写入
C 完全控制
D 读写
参考答案:A
5. 用于解析域名的协议是()
A HTTP
B DNS
C FTP
D SMTP
参考答案:B
6. DNS服务器中的()记录表示一条主机记录。
A CNAME
B MX
C A
D SRV
参考答案:C
7. 当群集网络接口状态为()时,代表了当前网络已经故障,无法正常工作。
A Up
B Partitioned
C Down
D 没有此状态
参考答案:C。