国内外加强和创新社会管理的成功案例下
社会治理工作主要事迹
社会治理工作主要事迹在我们的社区，有一位杰出的社会治理工作者，他在过去几年中，致力于提升社区的生活质量和社会福祉，取得了显著的成绩。
以下是他的一些主要事迹：1. 社区治安维护：他深知社区治安对于居民的重要性，因此积极推动治安维护工作。
通过加强巡逻、提高居民的安全意识以及与警方的紧密合作，社区的治安状况得到了明显改善，居民的生活安全感显著提升。
2. 矛盾纠纷调解：在社区中，邻里之间的矛盾和纠纷时有发生。
他擅长倾听、理解双方的需求，以公正和公平的态度进行调解。
许多棘手的矛盾在他的调解下得以化解，避免了不必要的冲突。
3. 公共安全保障：他关注公共设施的安全性，定期检查和维护，确保居民的生活环境安全无虞。
在自然灾害等紧急情况下，他能迅速组织应急救援，保障居民的生命财产安全。
4. 环保卫生改善：他倡导环保理念，推动垃圾分类和资源回收工作。
同时，加强公共区域的清洁和卫生管理，使社区的环境变得更加优美宜居。
5. 困难群体关爱：对于社区内的困难群体，他总是给予特别的关心和帮助。
通过组织志愿者团队，为老年人、残疾人等提供日常照料和关怀服务，让他们感受到社区的温暖和关爱。
6. 志愿服务推广：他积极推广志愿服务精神，鼓励居民参与社区服务活动。
通过这种方式，不仅增强了居民的社区归属感，还促进了社区的和谐发展。
7. 社区文化建设：他重视社区文化的传承和发展，组织丰富多彩的文化活动，如文艺表演、书画展览等。
这些活动丰富了居民的精神生活，加深了邻里之间的友谊。
8. 经济发展促进：他深知经济发展对于社区的重要性，因此积极引进优质项目和资源，为社区创造更多的就业机会。
同时，他也关注小微企业的发展，提供必要的支持和指导。
9. 教育资源整合：为了给居民提供更好的教育资源，他积极与各类教育机构合作，整合优质教育资源。
通过举办讲座、培训班等形式，提升居民的文化素养和职业技能。
10. 居民生活改善：他的工作始终以改善居民生活为出发点和落脚点。
2024年“加强和创新社会管理”学习心得体会样本（二篇）
2024年“加强和创新社会管理”学习心得体会样本加强和创新社会管理，其根本目标在于维护社会秩序、促进社会和谐，并确保人民权益得到有效保障，为党和国家的事业发展提供稳定且优越的社会环境。
社会管理的核心任务涵盖协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险以及维护社会稳定等方面。
针对当前社会管理中存在的问题，经过深入分析，我们认为主要体现在以下五个方面：一、管理理念和管理体制与市场经济体制和社会转型期的实际状况不相匹配；二、管理体制格局与快速流动的社会成员、变动频繁的社会结构、高度复杂化的利益结构以及人民群众多元化需求之间存在明显不适应；三、群众利益维护协调与矛盾纠纷调处机制存在诸多不足；四、对流动人口的管理和服务力度不足，缺乏有效的制约措施；五、管理方式落后，管理手段单一，缺乏柔性管理和平等对话的能力，同时未能充分利用经济、行政和法律的综合手段。
加强和创新社会管理具有重大的现实意义和深远的战略意义。
根据专家总结，主要体现在以下四个方面：一、加强和创新社会管理，是尊重人民主体地位、保障人民权益、发挥人民首创精神、推动共同富裕、促进人的全面发展的关键，是落实以人为本发展思想的必要举措；二、加强和创新社会管理，有助于更好地推进经济、政治、文化、社会以及生态文明建设，实现现代化建设各个环节的协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础的和谐，从而推动经济社会全面协调可持续发展；三、加强和创新社会管理，是实现科学发展统筹兼顾要求的重要途径，需要统筹经济和社会发展、城乡发展、地区发展，并兼顾不同地区、不同领域、不同方面群众的利益；四、加强和创新社会管理，是正确处理人民内部矛盾和其他社会矛盾的有效方式，能够最大限度地激发社会创造活力、增加和谐因素、减少不和谐因素，妥善协调各方面的利益关系，从而更好地保障和改善民生，促进社会公平正义。
加强和创新社会管理是实现全面建设小康社会奋斗目标、加快推进社会主义现代化事业的必然要求，对于创造良好的社会秩序和发展环境具有不可替代的作用。
加强和创新社会管理推进和谐企业建设
等帮扶体 系建设 ． 建立多 层次 的 困 难职工帮 扶体系 和长效机 制 深入 开展 “ 扶贫 帮 困献爱 心 ” 金秋 助 “
学 ”领 导 干 部 联 系 挂 钩 困 难 户 ” “ 和
会管理 ． 解决 当前社 会管 理 中突 出
二 是 要 保 障 职 工 合 理 收 入 要
创 新社 会管理 的有效 途径 煤 炭企 业 要 把 实 现 好 、 护 好 、 展 好 职 维 发 工群 众 的根 本 利益 作 为一 切 工 作 的 出发点 和落脚 点 ． 职 工群众 满 把 意不 满 意 作 为检 验 工 作 成 效 的根
是要 加 强 职 ３ 形 势任 务 教 － ．
业 的 广 大 党 员 干 部 要 进 一 步 转 变
育 当前 ． 组织 职工深 入学 习贯 要
彻 党 的 十 七 届 五 中 、 中 全 会 以 及 六
工资 分配 的协 商共决 、 配监 督 和 分 正 常增长 机制 ． 努力 使企 业发 展 与
方参与 、 齐抓共 管的社会管理格局 ． 要将之 与企业 生产经 营管理各项工 作 同部 署 、 同管理 、 同考核 ， 学制 科 定实施方案 ． 认真落实具体举措。 三是 要 落实责任 煤炭 企业党 政 主要 领 导 要切 实 担 负 起 加强 和 创新社 会管 理 的第 一责任 ． 挥好 发 模范 表率作 用 ，要 经常 深入基 层 、 深入 一线 开 展 调研 ．倾 听职 工 群
进一 步化解 矛盾 ． 最大 限度地 让广 大职工 群众理 解和支持
三 是 要 加 强 企 业 文 化 建 设 要
积极 组 织 广 大 职工 参 与 各 种群 众
性 文 体 活 动 和 精 神 文 明 创 建 活
国内外典型案例分析
02
国际案例
案例一：苹果的全球化战略
总结词
全球化布局、精准市场定位、品牌形象塑造
详细描述
苹果通过全球化战略布局，将产品和服务推广到世界各地，精准定位高端市场，塑造了独 特、高品质的品牌形象。
绿色发展
关注环境保护和可持续发展， 推广绿色生产方式，实现经济 、社会和环境的协调发展。
跨界融合
鼓励企业跨界融合和创新，拓 展新的业务领域和市场空间， 提高企业综合竞争力。
全球视野
树立全球视野和国际化思维， 积极参与国际竞争和合作，推
动企业走向世界舞台。
THANK YOU
绿色可持续发展
随着环保意识的提高，国内外城 市都开始注重绿色可持续发展， 推动低碳、循环、生态城市建设 。
科技创新驱动
国内外城市都积极引进和培育科 技创新人才，加强科技创新投入 ，以推动产业升级和经济发展。
国内外案例的不同之处
城市化模式
国内城市更多采用集中式、高强度开发的模 式，而国外城市则更多采用分散式、低强度 开发的区市场需求和文化特点，推出符合当地消费者喜好的产 品和服务。同时，通过不断创新和优化用户体验，苹果成功吸引了大量忠实用户，实现了 持续的盈利增长。
案例二：特斯拉的创新发展
总结词
技术创新、颠覆式商业模式、可持续发展
详细描述
特斯拉以技术创新为核心，致力于电动汽车的研发和推广，通过颠覆式商业模式和创新战略，改变了传统汽车行业格 局。同时，特斯拉注重可持续发展，推动清洁能源的应用，为环保事业做出了积极贡献。
案例与启示——加强和创新社会管理的三维考量
案 例 与 启 示
— —
加强和创新社会管理 的三维考 量
李 翔
摘 要： 加 强和创 新社会 管理 ， 是事关全 面 和孩子 吃不 用 掏钱 了， 还 替你 种 地 犁 田。 倾向 ， 排斥 中国人 。最后一次 ， 他冲进 了人
予 录 用他 给 出 一个 合 理 的理 由 。下 面 的 一 段 对 话很 令人 玩 味 。
经 济 增 长 割 裂 开 来 甚 至 对 立 起 来 。社 会 的 们 所 要 找 的人 。 作 者 ： 郴 州 市 中级 人 民 法 院 ； 湖 南， 郴 秩序好不好 、 那为 什 么 不 收 天 下 英 才 为 贵 公 司 社会服务好不好 ， 它还要一 定
一
州 ， ４ ２ ３ ０ ０ ０
启示 ：
的建设和管理 为基 础， 以制度 层 面的建设
为 目标 。
如果说经济管理 的主要任务是如何挣
先生 ， 我们并 不是歧 视你 ， 相反， 我们
和管理为重点 ， 以精 神层 面 的建设和 管理 钱 ， 积 累财 富 ， 社会 管 理 则偏 重 于如 何 花 很重视你 。因为我们公 司一直在开发 中国 我们需要 一些优 秀 的本 土人才来 协 钱， 提供有效 率 、 高质 量、 均 等化 的公共 服 市场 ， 所 以你 一来求 职的 务， 保 障人 民群 众 生 活水 平 的不 断 提 高。 助我们完成这个工 作 ， 我们对你 的教育 背景和 学术水 平很 公共基础设施和社会保障体系建设的投入 时候 ，
的精 神气 质和 风貌 。第 一层 为经济 基础 ， 础的 。 所 以， 器 物 层 面 的社 会 管 理 ： 一 是要 以 二、 三层构成上层建筑 。不难理解 ， 科 学技
国内外加强和创新社会管理的成功案例
国内外加强和创新社会管理的成功案例案例1：北京市石景山区鲁谷社区管理模式北京市石景山区东部鲁谷社区，以其“小政府、大服务，大社区、高效率”新型社区管理模式，在全国引起广泛影响，得到国家民政部和专家学者充分肯定，并将其称为“鲁谷社区管理模式”。
一、鲁谷社区管理体制改革基本思路鲁谷社区管理体制改革确定了一个基本思路，即：理顺一个关系、坚持两个依法、构建三个体系、实现两个归位。
具体说，“理顺一个关系”就是通过体制改革，在社区进一步理顺政府、社会和市场关系，实现“政事”和“政社”分开。
“坚持两个依法”就是政府依法行政，社区依法自治。
“构建三个体系”就是建立坚强有力社区党工委，建立精干、勤奋、务实、高效社区行政事务管理中心，建立充满生机与活力社区代表会议。
实现“两个归位”，一是政府行政管理职能归位，把目前街道本不应该承担各项带有行政审批和执法职能，经梳理后归位于政府相关职能部门，建立“责、权、利”相统一新型“条块”关系。
二是将部分社会管理职能归位，把原来由政府直接管理有关社会事务归还社会，逐步交由社区自治组织和社团组织承担，实现政府、群众自治组织和社会组织共同实施科学有序高效管理。
二、鲁谷社区管理体制改革主要内容1、改革行政派出机构。
成立了街道级大社区，下辖20个居委会，是目前北京市唯一称之为“社区”街道。
2、建立新组织体系。
在建立社区党工委、社区行政事务管理中心同时，选举产生了鲁谷社区代表会议及其常设机构鲁谷社区委员会，作为代表鲁谷社区广大居民和社会单位利益群众性自治组织，承接政府剥离出来部分社会事务，监督政府依法行政。
3、精简机构。
在机构设置上改革了街道办事处传统自上而下“一对一”模式，鲁谷社区内设机构由北京市同类街道17个科室精简为“三部一室”，即:党群工作部、社区事务部、城市管理部和综合办公室，精简了73%。
公务员编制由同类街道90人减少到39人，减少了57%。
4、转变政府职能。
按照政社、政事分开原则，将28项管理职能从“街道”剥离出来，分别由政府相应职能部门、社会自治组织和社会服务组织承担。
国内外加强和创新社会管理的成功案例
国内外加强和创新社会管理的成功案例案例1：北京市石景山区鲁谷社区治理模式北京市石景山区东部的鲁谷社区，以其“小政府、大服务，大社区、高效率”的新型社区治理模式，在全国引起广泛的阻碍，得到国家民政部和专家学者的充分确信，并将其称为“鲁谷社区治理模式”。
一、鲁谷社区治理体制改革的差不多思路鲁谷社区治理体制改革确定了一个差不多思路，即：理顺一个关系、坚持两个依法、构建三个体系、实现两个归位。
具体说，“理顺一个关系”确实是通过体制改革，在社区进一步理顺政府、社会和市场的关系，实现“政事”和“政社”分开。
“坚持两个依法”确实是政府依法行政，社区依法自治。
“构建三个体系”确实是建立坚强有力的社区党工委，建立精干、勤奋、务实、高效的社区行政事务治理中心，建立充满生气与活力的社区代表会议。
实现“两个归位”，一是政府行政治理职能归位，把目前街道本不应该承担的各项带有行政审批和执法的职能，经梳理后归位于政府相关职能部门，建立“责、权、利”相统一的新型“条块”关系。
二是将部分社会治理职能归位，把原先由政府直截了当治理的有关社会事务归还社会，逐步交由社区自治组织和社团组织承担，实现政府、群众自治组织和社会组织共同实施科学有序的高效治理。
二、鲁谷社区治理体制改革的要紧内容1、改革行政派出机构。
成立了街道级的大社区，下辖20个居委会，是目前北京市唯独称之为“社区”的街道。
2、建立新的组织体系。
在建立社区党工委、社区行政事务治理中心的同时，选举产生了鲁谷社区代表会议及其常设机构鲁谷社区委员会，作为代表鲁谷社区宽敞居民和社会单位利益的群众性自治组织，承接政府剥离出来的部分社会事务，监督政府依法行政。
3、精简机构。
在机构设置上改革了街道办事处传统的自上而下“一对一”模式，鲁谷社区内设机构由北京市同类街道的17个科室精简为“三部一室”，即:党群工作部、社区事务部、都市治理部和综合办公室，精简了73%。
公务员编制由同类街道的90人减少到39人，减少了57%。
国内外加强和创新社会管理的成功案例
国内外加强和创新社会管理的成功案例案例六：新加坡的新社会管理模式
新加坡政府提出了一种新的社会管理模式，称为“温柔社会管理”，其特点是一种更加有效的全面管理系统，它能够更好地把握社会动态和群众需求，以及能够更细致、更有效地为社会上有问题的群体提供支持和帮助，以确保社会和谐稳定。
新加坡政府强调，温柔社会管理不但可以更加灵活、全面和有效地处理社会问题，而且也关注投资于社会，改善民生状况。
为此，新加坡政府在购买公共服务、实施有效的政府政策、发展社会共识以及加强社会治理等方面都采取了许多措施。
此外，新加坡社会治理系统也特别重视宣传活动，倡导自我管理和自我调节，引导社会走向和谐和发展。
新加坡政府积极推行了实施温柔管理的政策，并取得了显著的成效，此前新加坡曾经有很多紧张和暴力的抗议，但在实施“温柔管理”之后，社会事件显著减少，社会秩序得到有效维持，而且政府也能更好地听取民意。
该成功经验也启发了许多国家和地区，深入研究“温柔管理”的政策和实施方式，并善于从中吸取宝贵的经验教训。
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国内外加强和创新社会管理的成功案例（下）案例3：北京市东城区城市管理模式
北京市东城区利用计算机、网络、地理信息系统和无线通信等多种数字城市技术，设计的一种全新的城市管理模式——万米单元网格城市管理新模式，在解决城市管理中“政府失灵”问题、提高城市管理效率和政府管理水平等方面取得了明显效果。
2005年5月，在美国举办的微软全球移动应用开发合作伙伴大会上，微软公司总裁比尔·盖茨称赞这一城市管理新模式是一项“世界级案例”。
一、万米单元网格管理法
网格化城市管理模式是指建立在数字技术基础之上的，以单元网格管理为特征的一整套城市管理思路、手段、组织、流程等的总称。
万米单元网格管理法就是在城市管理中运用网格地图的技术思想，以一万平方米为基本单位，将所辖区域划分成若干个网格状单元，由城市管理监督员对所分管的万米单元实施全时段监控。
东城区把全区25.38平方公里的范围划分为1652个网格单元，从而使东城区在空间层次上形成全区、10 个街道、137 个社区、1652 个网格单元这四个层面，明确了每个层面城市管理的责任人分别是区政府、街道办事处、社区居委会、驻地单位和门前三包负责人，为实施新的管理模式构筑了一个新型的、立体全方位的、全部覆盖的管理空间体系。
同时设立城市管理监督员，每个城市管理监督员平均管理12个网格，万米单元网格管理法
实现了管理空间的精细化，每个城市管理监督员平均管理18 万平方米。
由于管理范围的相对缩小和固定，因而很大程度上解决了突击式、运动式管理的问题，实现了由粗放管理到精细管理的转变。
二、城市部件管理法
城市部件管理法就是把物化的城市管理对象作为城市部件进行管理，运用地理编码技术，将城市部件（如热力井盖）按照地理坐标定位到万米单元网格图上，通过网格化城市管理信息平台对其进行分类管理的方法。
城市部件管理法通过地理编码技术，将城市管理内容和管理对象数字化，使城市部( 事)件有序、精确定位，将粗放管理转变为精确管理，使管理效率大大提高。
三、信息采集器——城管通
“城管通”是基于无线网络，以手机为原型，实现对现场信息进行移动采集、定位与传送的专用设备，它解决了现场信息实时采集与传递问题。
监督员使用城管通可以在第一时间、第一现场将城市管理问题的现场图片、声音、表单、位置等信息进行采集，通过无线网络快速传递到城市管理监督中心，相关责任单位都能够通过信息平台获取现场信息。
同时，通过移动定位技术，还实现了对监督员工作状况的有效监督和管理。
四、两个“轴心”的管理体制
所谓两个“轴心”，即通过整合政府的城市管理职能，建立了监管分离的双轴化新型城市管理体制。
监督轴是新成立的城市
管理监督中心，作为负责城市管理监督与评价工作的专门机构。
指挥轴是将原来的市政管理委员会调整为城市综合管理委员会，下设指挥中心，作为区政府主管城市市政基础设施、公用事业、城市环境的综合管理部门，统一调度分散在城管、市政、公用、房管、规划、环保、园林、市容、环卫等27个专业管理部门和10个街道的管理资源和执法力量，共同履行城市管理职责，负责对城市管理中出现的问题进行处置与执法。
这种管理体制将监督职能剥离，城市管理有无问题和问题能否结案由监督中心负责，问题由谁处理和如何处理由指挥中心负责，两个轴心各负其责、相互制约。
通过整合管理资源，使专业部门间产生协同效应，克服了多头管理、条块分割的弊病，实现了从单兵出击到协同作战、从多头管理到统一管理的转变。
五、城市管理流程
城市管理流程，就是在管理体制创新、技术创新以及成熟信息技术综合应用的基础上，对工作程序进行科学优化和重新设计，建立面向流程的组织、人员和岗位结构，辅以相应的组织文化建设和激励约束机制，以较低的投入极大地提高城市管理效率。
具体流程如下：
六、有效的评价体系
新模式依托网格化城市管理信息平台，从区域评价、部门评价和岗位评价三个方面，建立了内评价和外评价相结合的监督评价体系，为新模式的有效实施提供了可靠保证。
内评价是根据信
息平台自动记录的有关数据资料实时生成评价结果，评价对象包括区域、部门和岗位。
外评价是对信息平台记录数据不能反映的指标，在征求百姓和有关方面的意见后，进行主观评价。
新的评价体系具有动态性、实时性和阶段性的特点，有利于百姓的参与和监督，从而改变了过去专业部门自己评价自己的情况；通过科学设计评价指标和利用系统自动生成的方式得出评价结果，减少了人为因素，使评价更具科学性。
以上这六个创新点使城市管理新模式浑然一体，它们各有分工、互相依存，成为结构完备、组织高效、系统先进的城市管理解决方案。
运用万米单元网格管理法，实现了城市管理的精细化；采取城市部件管理法，实现了城市管理的数字化；利用信息采集器，实现了信息的快速、敏捷采集和传递；通过建立两个轴心的管理体制，使城市管理有了组织保证；按照新的管理流程，使城市管理更加合理、高效；通过实施评价体系，使新模式科学严谨，保障其持续发展。
案例4：香港社会公共事务管理
香港从20世纪80年代末开始推行政府社会公共管理部门及其经营的事业和企业机构的改革，它在一定程度上反映了当今世界各国公共管理改革的发展趋势。
因此，学习借鉴香港社会公共事务管理改革的模式，对我国正在进行的社会管理改革具有重大的现实意义。
一、实行决策权与执行权相分离
香港社会公共事务管理改革的一个突出特点就是实行决策权与执行权相分离。
至2000年，香港政府设有16个决策局，70 个部门和机关。
这些部门和机关的首长均须向所属局长负责，决策局负责重大问题的决策，并领导管辖下的部门有效推行已获通过的政策。
香港政府在社会公共事务管理改革中涉及决策权与执行权相分离的领域已遍及教育、卫生、社会福利、房屋、运输、公共秩序、通讯、传媒和资讯科技、康体艺术、人口等。
二、推行公共事务管理商业化
公共事务管理商业化，即将部分政府公共事务管理部门按商业原则运行。
政府业务做到了合同化，把政府主管的部分业务推向市场，由政府与企业签订合同，以保证其业务目标的实现。
比如把保安、环保、停车场或码头管理、桥梁等大型管理或建设交给某些有实力的私营企业。
这样做既减少了政府直接管理的成本，避免了社会矛盾直接指向政府，又有利于调动企业和社会组织的积极性，培养和扶持社会组织。
三、建立社会公共管理部门绩效测量指标
为了使政策层和资源管理层能够有效地监控服务机构的工作，保证它们不偏离政策目标和公众需要，香港政府在实行决策权与执行权分离、将公共服务外包的同时，还建立社会公共管理部门绩效测量的指标，全面推行公共管理部门绩效管理措施。
公共管理部门绩效测量的指标体系包括三个基本要件，即“3E”。
在目标既定的条件下在资源投入层次上注重经济性(Economy)，
在产出层面上注重效率(Efficiency)和效果(Effect)。
前者注重公共管理与服务产出的数量指标，后者注重的是公共管理与服务的质量指标。
四、确立服务机构绩效承诺制度
香港实施的绩效承诺制度开始于1995年，要求在每一个财政年度开始之前各行政执行机构都要与其政策管理机构通过协商或谈判的方式拟定具有约束力的绩效承诺书，其中包括服务宗旨、目标、财务计划、人事编制、资金流向、生产力率等内容。
每个财政年度结束后，执行机构要向有关管理机构和财政部门提交年度报告书，对照承诺书，说明本年度的目标达成情况，以此控制执行机构的绩效状况。
五、健全公民申诉和服务质量监督制度
1987年，港府为加强监督政府机构的行政行为，设立了行政事务申诉专员公署。
申诉专员公署是依据《申诉专员条例》运作的独立法定机构。
其目的是为市民提供申诉途径。
如果市民对政府部门或公营机构的行政决定、行为建议或不作为不满意时，可以通过这个独立机构进行调查并作出报告。
申诉专员的职权管辖范围几乎涵盖所有政府部门和15个主要的公营机构。
同时，新闻媒体也有效地监督着政府公共管理部门运作，对违反公职伦理道德的公职人员予以曝光。