环境公关

中国人同庆“世界动物日”环境公关案例一方面，动物对人类是如此重要，而人类也开始意识并重视与动物这一“亲缘”关系;但是另一方面，我们却又看到一幕幕触目惊心的残害动物的场景：我们看到这样的国际报道：在东南亚、赤道非洲、马达加斯加和巴西东南部，由于热带雨林被大量砍伐林的消失，一些的濒危灵长目动物生存空间正在逐步消失。

在南亚和东亚,90%的灵长目动物濒临灭绝。

在马来西亚和印度尼西亚，20年来,猩猩赖以生存的森林有80%已经消失。

我们还看到如此的国内报道：全球闻名的中华鲟，由于长江流域水土流失造成气候的变迁，加之沿岸江民的肆意捕食;整个长江中，中华鲟以所剩无几。

为此，中华鲟的保护部门为保护、繁育，不得不发起千里追鲟的保护活动。

还有报道:全国的动物园，由于游客的无礼，粗暴地乱投食，致使园中动物死亡率逐年上升。

中国小动物的状况每况愈下，包括一些地方性政策限制小动物特别是狗的活动自由，将人与动物的伴侣关系以极其粗暴的行政手段加以解决，使人与动物间的关系变得紧张。

同时，我们还看到，由于某些小动物主人的不文明行为，加深了人们之间由于动物所造成的矛盾。

同样，我们在报章上时常可以看到，一些人用极端粗暴的手段对待小动物，极大的伤害了小动物爱好者的感情，在国际上造成了极坏的影响。

例数种种有关人类对待动物的恶迹，其根源无不是因为以人为中心的观念和行为方式掩盖了人对共同拥有家园的动物的责任，忽视了人对动物的呵护关爱。

事实上，我们关爱动物，不仅仅是因为人类有恻隐之心，而是为了尊重生命。

人不能因为自己更有智慧和能力就可以无视动物的生存权利，这包括野生动物,也包括家养动物和动物园里的动物。

在人类以外，动物的生存是有意义的，它们是人类的伴侣，它们丰富着地球的物种，并使之平衡。

随着人类生存环境日趋恶劣的今天，人类已开始反思，并开始行动, 保护动物已是刻不容缓的任务。

项目调查本着科学和实事求是的工作方法，并为了深入了解中国公众对待动物，特别是对待小动物(尤其是生活在我们身边的动物如狗和猫)的看法和做法，爱德曼国际公关有限公司先后委托“中国人民大学舆论研究所”和“中国小动物保护协会”作了两次较大规模的调查，调查结果表明：l 随着改革开放的进行，饲养宠物的人越来越多，尽管政府对饲养宠物有严格限制，但也认识到要对宠物加以科学管理。

1995年，以北京市为代表的各地出台的限制养狗规定即是对这一新形势下新问题的回应。

l 但是，我们也不能不看到，政府的政策的根源在于一部分宠物饲养者对科学饲养及处理由此带来的问题认识不足，如狂犬病、扰民、咬人、污染环境等。

l 另一方面，部分非宠物饲养者对宠物及其主人的不理解也进一步加深了问题的严重性和复杂性。

爱德曼公司通过调查，发现了问题的关键在于：l 全社会缺少对待动物，特别是我们身边的动物的科学认识。

全社会缺乏一种保护动物、爱护动物、与动物共享蓝天的意识。

l 人与动物，动物饲养者与非动物饲养者之间缺少一种理解和沟通。

l 部分宠物主人未能履行“一个负责任的宠物主人”的职责。

在社会调查研究的前提下，爱德曼公司进行了严谨、周密的策划。

项目策划公关目标l 增加社会对待动物，尤其是宠物的认识和理解。

l 加强宠物主人与非宠物饲养者的沟通和了解。

l 增强宠物主人履行做“一个负责任的宠物主人”的意识。

公关战略在中国创造一个独特的活动以及系列活动，表达人类对动物的爱。

目标受众-政府-媒介-专业宠物机构(厂家，兽医，经销单位)-大、中、小学生-公众(宠物主人及非宠物饲养者)关键信息l 人类与动物和平相处有利于人类特别是老人与儿童的生理和心理健康。

l 做“一个负责任的宠物主人”就是对环境和社会的尊重。

l 健康发展的宠物业对中国国民经济非常有益。

公关策略引进“世界动物日”概念，并使之成为一个人们期盼的“节日”。

“世界动物日”，源自意大利修道士圣•弗朗西斯的倡议。

他长期生活在阿西西岛上的森林中，他热爱动物并和小动物建立了“兄弟姐妹”般的关系。

圣•弗朗西斯一生的工作证实为是由10月4日开始的，象他一样，我们很多人都选择了小动物作为伴侣来提高和丰富我们的生活。

“世界动物日”给人们提供了一个机会向献爱心给人类的动物们致谢。

弗朗西斯为人类与动物建立正常文明的关系，作出了光辉的榜样，他是人类文明、进步、深刻认识自然，认识宇宙的先驱者之一。

后来，人们为了纪念他，就把10月4日定为“世界动物日”，并自本世纪20年代开始，每年的这一天，在世界各地举办各种形式的纪念活动。

自1996年爱德曼公司在京举办首次“世界动物日”活动以来，迄今已经四年了。

四年来，活动得到社会各界的关注和支持，特别是世界宠物护理用品生产商玛氏公司宝路狗粮和伟嘉猫粮，以及世界爱护和保护动物组织–国际爱护动物基金会(IFAW)，“自然之友”和“北京小动物保护协会”。

项目实施1999年10月4日是本世纪最后一个“世界动物日”庆祝活动。

为此，组委会给大会定的主题是“二十一世纪在呼唤，让人类走近动物”。

围绕着“世界动物日”，爱德曼公司组织和发起了一系列活动：“1999年最佳伴侣动物图文大奖赛”为了促进宠物饲养者与非饲养者之间的沟通，爱德曼公司联合北京晚报副刊中心和北京有线电视台“缤纷家园”栏目共同主办了此次图文大赛。

大赛鼓励参赛者通过图片、录象和文字讲述自己曾经饲养或还在饲养动物的故事，表示自己对动物的爱，以及对人类与动物共处美好环境的真诚愿望。

北京有线台“缤纷家园”栏目“家有宝贝”节目对征文来稿中的部分优秀、生动的作品及其主人公上门采访，用摄像镜头记录下在普通家庭里人与动物亲情交融的真情实况。

节目播出后受到观众一致好评。

最后，根据征文结果，评选出了“最有责任心伴侣动物主人”及“最佳伴侣动物”奖。

一只帮一个名叫冯妍的1岁弱智少女恢复正常人生活的小猫咪–毛毛获得了“最有贡献动物奖”。

10月4日“世界动物日”10月4日的昌平县体育场，人潮如涌。

期盼了一年的动物爱好者分乘由大会组织者提供的大班车早早来到了活动场地，积极参加各项丰富多彩的活动：l 小动物娱乐园。

各种生动有趣的宠物玩具让一只只小动物流连忘返;l 动物知识展览。

让人们对动物又增加了一份认识和熟悉;l 动物健康咨询。

又让动物主人增加了对自己心爱动物的健康的自信;l 跑道上，各种小动物已经在作赛前“热身”了……上午10时，在轻快的乐曲声中，小朋友们唱起了“欢乐颂”和“让世界充满爱”，拉开了活动的序幕。

小朋友的舞蹈演绎了1999年“世界动物日”庆祝活动的主题–二十一世纪在呼唤：让人类走近动物。

以前北京市市长焦若愚为首的北京市政府、人大、民政局、动植物检验局和卫生局，中国红十字总会等单位领导和首都各界群众近千人出席了本世纪最后一次“世界动物日”活动。

焦若愚市长发表了热情洋溢的讲话并和其它领导及艺术家姜昆一起向获得“1999年最佳伴侣动物图文征集大赛”的12名宠物及其主人颁发了奖牌和奖品。

随后，小朋友们在欢快的“动物圆舞曲”中切开生日蛋糕，向人类的朋友和伙伴---动物们表示最深厚的节日祝贺。

同时，一些动物爱好者和动物一起，绕场走一周，以示对人类与动物共同生存环境的极大关注。

随后，小动物们按品种和年龄分开几组，参加了“露一手”比赛，生动活泼的比赛展现了动物的可爱和主人的信心和关爱，同时也展示了人与动物息息相关的情结。

压轴戏----“小狗赛跑”与往年一样，又成了全场关注的焦点。

由于长年被禁锢在室内，长期被压抑的动力顷刻间爆发了出来。

在一只大麦町狗一个腾空鱼跃获得总决赛冠军后，它展示了一个横幅表达了全体参加者的共同心愿–2000年10月4日再会。

“世界动物日”作为人类爱护动物的象征，已经深深地嵌入了人们的心灵。

项目评估1999年“世界动物日”活动获得了空前成功：l 从媒体报道来说，中国最大网络新浪网对庆祝活动作了滚动式报道，连续刊登了10余幅图片，为各大新闻媒体争相转载;60家国内外媒体对活动作了详细深入生动的报道。

l 从与会者反映来说，此次活动受到了政府，新闻媒介，动物主人和一般动物爱好者的热烈欢迎和称赞。

l 北京市近300多人参加了图文征集大赛，字里行间表达了对动物的爱以及对人类爱护、保护动物的疾呼和期盼。

l 大会组织者和支持者对活动结果表示满意，并一致同意2000年将活动推广到上海，进一步掀起保护动物，保护环境的热潮。

l 目前，全国各大主流媒体，网站纷纷开设动物专栏，介绍爱护动物知识，呼吁社会各界保护动物。

一股爱护动物，保护动物的热潮正在全国上下掀起。

项目策划和实施单位：爱德曼国际公关(中国)有限公司壳牌公司环保公关案例壳牌(中国)有限公司以环保为主题，开展全方位企业形象公关，其举措包括“壳牌美境行动”、在北京密云县认养“壳牌林”、赞助出版全国第一本《儿童环保行为规范》、支持中国探险学会等。

其中“壳牌美境行动”是其中的旗舰，实施两年来获得了各方面的好评。

项目背景环保——21世纪的主题如果评选当今最热门的十个话题，环保无疑将跻身其间。

在跨进21世纪的时候，人们正越来越多地关注环保、投身环保。

在中国，环保问题显得尤为突出。

这一方面是由于政府的着力关注;另一方面也是由于环境污染已经到了“是可忍孰不可忍”的地步。

以水污染为例，根据国家环保总局公布的1998 年《中国环境状况公报》，在受监测的176条城市河段中，竟有52%的河段污染程度属较重，即V级或劣V级(见图一)。

而在全球大气污染最严重的十个城市中，中国就占了八个之多。

由于这两方面的原因，环保就成为一个大众更多关注的问题，也成为一个企业公关的良好主题。

壳牌——负责任的企业公民荷兰皇家/壳牌集团是全球最大的企业之一，也是全世界最大的能源公司之一，在130多个国家从事经营。

公司的核心业务包括石油和天然气的勘探和开采、油品、天然气和发电、化工以及可再生能源。

壳牌以负责任的企业公民(responsible corporate citizen)为目标，在其有业务活动的各个国家广泛发起并参与各种类型的社会公益活动，称为社会投资(Social Investment)。

1998年壳牌集团的社会投资总额达9200万美元，主题也涉及多个方面，其中环保在总支出中占9%。

壳牌中国也秉承集团宗旨，积极从事社会投资，并选择了环保、道路安全与教育作为其三大主题。

自1995年起，随着壳牌在中国业务的迅速发展，社会投资也逐渐增加—98/ 99年度投资总额达200万元人民币。

项目调查在确定了环保主题后，壳牌以寻找潜在合作伙伴和目标受众为主线，进行了广泛的调查分析，从中发现了一些十分有价值的线索。

·以94年成立的“自然之友”和96年成立的“地球村”为代表的民间环保团体十分活跃，并已有了相当的影响。

这两个协会已拥有数千会员，参与了从保护藏羚羊到出版环保丛书的各种活动，并与国外环保团体有着良好的合作。