美发服务流程话术
美发服务流程话术
美发服务流程话术在接待顾客、与顾客沟通的过程中，美发师应该时刻注意自己的专业形象，用专业的沟通语言以及服务赢得信任。
下面店铺给大家介绍美发服务流程话术，希望对你有用!美发服务流程话术介绍1.新顾客?您好?欢迎光临xx?请问您是做美发还是美容?老顾客?您好?欢迎光临xx?请问您有预约吗?2.您好?很高兴为你服务?我是这里的ⅹⅹ号美容师?顺带用手势领顾客到美容部咨询室?进行皮肤、身体分析与项目咨询服务?做好详细登记。
如没有美容房就带去洗护房。
?3?有新项目推出时?告诉您一个好消息?现在我们新推出了——中医养生保健背部理疗项目。
是针对身体的亚健康设计的?配合我们的经络排毒手法达到预防和治疗的效果。
现在很多客人体验后感觉特别好?做完后背部轻松?人也精神了很多。
4?ⅹⅹ小姐?先生?您先稍坐一下?喝杯花茶后就可以进去美容房躺下享受我们的服务?带顾客入美容房?5?ⅹⅹ小姐?先生?您是不是经常熬夜?平时睡眠好不好?会不会经常感觉人很容易疲劳?6,精心无微不至的服务—顾客享受整个程序(操作),找顾客喜欢的话题沟通.7,我现在给您检测?通过点穴。
推按?排毒等专业手法配合檀香SPA 理疗产品以及我们的火山矿石做成的能量石?对您的身体上气节,硬快,肌肉僵硬等现象及部位做一个判断?进而可以更加详细的了解您的亚健康状况.在操作过程中如果有那里特别痛或不舒服?可以告诉我。
请问这个力度够吗?××小姐?先生?我现在已经帮您检测完了?您身体所存在的亚健康症状主要是?(根据与顾客沟通和检测完的实际情况讲)A,肩部颈部摸起来有硬块僵硬酸痛?肩颈疼痛刚开始属急性发作?若不好好治疗常会造成慢性肩周炎或是椎间盘突出。
因为长期久坐办公或看电视、开车等保持一样的姿势?缺乏运动引起肩颈老损、肌肉酸痛。
看电视时间久会精神衰弱、失眠多梦、头痛、头晕、记忆力减退。
不经常锻炼就会手臂伸张利?肩胛骨痛所导致肩周炎、胸闷气短、呼吸短浅、容易感冒、咽炎、鼻炎、喉咙、痛哑等。
美发接待流程话术
美发接待流程话术欢迎来到我们的美发店！在这里，我们将为您提供最专业、最贴心的美发服务。
为了让您能够在我们这里享受到愉快的美发体验，我们特意准备了以下接待流程话术，希望能够帮助您更好地了解我们的服务流程和注意事项。
1. 问候客人。
首先，当客人进入店内时，我们要用最热情的笑容和最诚挚的语言，迎接客人的到来，比如， "您好，欢迎光临！请问有什么可以帮助您的吗？"2. 了解客人需求。
在客人坐下后，我们需要主动询问客人的需求，比如， "您是来做什么样的发型呢？是修剪、染发还是烫发？"3. 提供专业建议。
根据客人的需求，我们会根据自己的专业知识和经验，向客人提供合适的发型建议，比如，"根据您的脸型和发质，我建议您可以尝试这款发型，会更适合您哦！"4. 介绍服务流程。
在客人选择了发型后，我们需要向客人介绍具体的服务流程，让客人了解每一个步骤，比如， "我们将先为您洗发、护发，然后进行修剪或染发，最后进行造型定型，整个过程大约需要多长时间，您可以在这段时间内享受我们的服务和美发师的专业技术。
"5. 注意事项提醒。
在服务过程中，我们还需要向客人提醒一些注意事项，比如， "在染发后，需要避免暴晒太阳，以免褪色；在烫发后，需要定期进行护理，以保持发型的效果。
"6. 结束语。
最后，在客人服务结束时，我们需要用最真诚的语言向客人道别，比如， "谢谢您的光临，希望您对我们的服务感到满意，期待下次再见！"以上就是我们的美发接待流程话术，希望能够帮助您更好地了解我们的服务流程和注意事项。
如果您在服务过程中有任何疑问或需求，都可以随时向我们的美发师提出，我们将竭诚为您服务！祝您在我们的美发店度过愉快的时光！。
美发店服务流程(精)
一、接待流程话术站班时：1、两脚与肩同宽，站立店门两侧；2、两手自然交叉于腹前，右手在上，左手在下；3、挺胸收腹，精神饱满；4、眼观四面，耳听八方，注意店内外机动状况；5、姿态谦恭有礼，语态自然热忱，心态积极愉快。
有顾客来时：1、客人离发廊门口三步距离时，开门迎接；2、两眼直视客人，面带微笑；3、身体前倾45度，以手势引导向里走；前台：您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您呢？顾客：剪头发。
前台：请问有预约吗？顾客：没有哦。
前台：这边先洗头好吗？里面请→请跟我来（走在客人前面或左右边，并以手示意往那边方向，引导时，随时注意客人是不是有跟来）→请这边坐。
前台：您好，请问您有指定的助理帮您洗头吗？顾客：没有喔！前台：那没关系，您请稍等一下，我马上去帮您安排，好吗？顾客：好的。
（得到顾客确定后，再离开，然后结合流水牌来安排助理）二、助理洗头流程话术员工：您好！请问您是要洗头，对吗？顾客：哦，是的，员工：我是这里12号助理，今天您的洗头服务由我来负责，您看，可以吗？顾客：可以。
员工：先帮你围一下毛巾好吗？顾客：可以。
围好毛巾后，示意并协助顾客躺下员工：在洗头之前，我先帮你做肩部和头部放松，请问这个力度可以吗？顾客：可以。
员工：谢谢！那这样按舒服吗？顾客：还好。
员工：谢谢！请问您一下，您之前有来过我们店吗？顾客：没有，第一次。
员工：哦，原来这样子呀！那您一般是在发廊洗头多还是家里洗头多？顾客：一般是在发廊洗多一点。
员工：哦，您看这里的力度可以吗？顾客：可以。
员工：谢谢，在为您洗头之前，我会针对您的头皮及发质为您选择合适您的洗发水，所以我想了解您的头皮及发质状况，我可以请问您几个问题吗？顾客：好的。
员工：你上次洗完头到现在有几天了？顾客：有3天了。
员工：哦，那请问您会不会觉得头发很容易出油？顾客：还好吧。
员工：会不会觉得头皮痒或有头皮屑？顾客：有一点点。
员工：有没有脱发的状况呢？顾客：有一点掉发。
员工：其实有一点掉发是属于正常的新陈代谢，不用担心，按照刚才的分析，今天您头皮及发质是属于干性的，等一下我帮您用滋润型洗发水，好吗？顾客：好的。
发廊接待流程话术
发廊接待流程话术
一、接待客户
在发廊接待客户时，需要展现出专业、热情的态度，让客户感受到良好的服务。
以下是一些常用的接待话术：
•欢迎光临，有什么可以帮到您的吗？
•请问您是来做什么样的发型？
•请您先在这里坐一下，稍后会有专业发型师为您服务。
二、了解客户需求
在了解客户想要的发型之前，可以通过以下话术主动询问客户需求：
•您是要修剪头发还是换一个新的发型？
•您有没有特殊的发型要求或者喜好？
•您对这次的发型有什么期待吗？
三、提供建议和服务
根据客户的需求和实际情况，发型师可以提供适合的建议和服务：
•我们这里有最新的发型款式，您可以参考一下。
•如果您的头发有特殊情况，我们也可以帮您选择适合的护理产品。
•如果您需要染发或烫发，我们可以为您提供专业的服务。
四、确认服务内容和价格
在确定客户需求和服务后，需要与客户确认服务内容和价格，可以使用以下话术：
•这是我们为您设计的发型，您觉得可以吗？
•服务包括洗剪吹还是还需要其他的护理？
•这次服务的价格是XXX元，您觉得可以吗？
五、结束服务和送客离店
最后，在服务结束时，可以使用以下话术送客离店：
•这是您的新发型，您满意吗？
•感谢您的光临，希望您对我们的服务满意。
•有任何问题或建议，欢迎随时联系我们。
以上是发廊接待流程中常用的话术，希望能帮助您提升接待客户的服务质量。
美发专业话术
美发专业话术美发专业话术1、问：您不是说焗完油后头发就会变得柔顺、光滑的吗?为什么我焗完油后头发还是往外翘?答：“焗油”顾名思义就是护理，只能给头发提供养分和水分，修合磷质表层，而不能改变头发的弯直度，头发往外翘是因为，头发本来就有点弯曲，再加上肩膀及衣服的凸起，所以会令头发翘起，而是您误解了个中因素，头发翘可以用负离子来解决，而不是利用护理来解决，焗完油翘也不代表没效果，放心会有效果的，而且内部已经吸收了。
美发专业话术2、问：你看外边，六十八元就可拉游离子，而你们这里特价短发都要二百三十八元。
为什么价钱差这么远，能不能便宜一点?答：您讲得没错，有六十八元的游离子，比如说有三千多元的汽车，不过您更要说有三十多万的奥迪车一样，一样是“汽车”，而您有选择权，价格的不同，您所接受的服务、产品、材料及技术同样会不同，如果服务、材料、产品及技术都一样的话，那么您懂得怎样去选择，我敢保证，肯定会有不同的感觉，价钱嘛，特价已经很便宜了，没办法再便宜，我们的游离子、负离子都是实价，不打折扣的，何况是特价，其实已经很划算了，您想一想吧，怎么样?美发专业话术3、问：为什么我头发掉得这么厉害?(洗头时泡沫中有很多掉落头发的可告诉客人，并出示让他看)答：其实脱发有很多种原因的(1)遗传性：如果您父辈、爷辈有脱发或秃头现象的，您就有很大可能是遗传性。
(2)熬夜：熬夜导致精神、体力过度透支，亦会脱发，您调理好作息时间就会没事。
(3)肠胃不适：肠胃不适会导致身体内部失调，亦会脱发，如果有肠胃不适的您调理好肠胃就 OK了。
(4)斑秃：斑秃属神经性皮炎的一种，要到医院在脱发的位置用打针药物做皮下组织治疗，效果就是最好的;不过有些过一段时间就会没事，自然会有小毛发长出来，这与内部分泌及皮下组织神经有紧密关系，不发病时就会长头发一样。
(5)毛囊炎：会直接导致毛囊坏死，指没有营养供应头发而脱发，可用消炎药涂洗。
毛囊营养供应不良也会导致脱发，加强毛囊营养供应就会有好转。
美发店接待流程话术
美发店接待流程话术欢迎光临我们的美发店！在这里，我们将为您提供专业、贴心的服务，让您享受到最舒适的美发体验。
为了让您更好地了解我们的接待流程，我们特别为您准备了以下话术，希望能够帮助您更好地与我们的接待人员沟通，享受到更好的服务。
1. 问候客人。
首先，当客人踏入美发店时，我们的接待人员会立刻主动走上前，微笑着对客人说，“您好，欢迎光临！请问您是来做什么样的发型呢？”这样的问候既热情又礼貌，能够让客人感受到我们的关怀和尊重。
2. 询问客人需求。
在客人表达了自己的需求后，接待人员会进一步询问客人的具体要求，比如发型的长度、颜色、造型等。
接待人员会用亲切的语气说，“请问您对发型有什么具体的要求吗？您是想要染发、剪发还是烫发呢？”通过这样的询问，我们能够更准确地了解客人的需求，为其提供更贴心的服务。
3. 提供建议。
在了解客人的需求后，接待人员会根据客人的发质、脸型等特点，提出专业的建议，比如推荐适合客人的发型、发色等。
接待人员会用亲切的语气说，“根据您的发质和脸型，我们建议您可以尝试这款发型，会更适合您哦。
”这样的建议能够让客人感受到我们的专业性和用心。
4. 确认服务内容。
在客人选择了理想的发型后，接待人员会仔细确认服务内容，包括剪发、染发、烫发等具体项目，以及价格、时间等细节。
接待人员会用亲切的语气说，“好的，您选择了染发和剪发的服务，需要预约吗？我们可以为您安排什么时间呢？”通过这样的确认，我们能够避免服务内容的误解，确保客人能够得到满意的服务。
5. 安排服务时间。
最后，接待人员会根据客人的需求，为其安排合适的服务时间，并提醒客人到店的注意事项，比如提前洗发、携带发型参考图等。
接待人员会用亲切的语气说，“好的，我们可以为您安排在周五下午3点的时间，到时候请记得提前洗发哦。
”这样的安排能够让客人感受到我们的细致和周到。
总结。
以上就是我们美发店的接待流程话术，希望能够帮助您更好地了解我们的服务流程，享受到更好的美发体验。
美发店服务流程(精)
一、接待流程话术站班时：1、两脚与肩同宽，站立店门两侧；2、两手自然交叉于腹前，右手在上，左手在下；3、挺胸收腹，精神饱满；4、眼观四面，耳听八方，注意店内外机动状况；5、姿态谦恭有礼，语态自然热忱，心态积极愉快。
有顾客来时：1、客人离发廊门口三步距离时，开门迎接；2、两眼直视客人，面带微笑；3、身体前倾45度，以手势引导向里走；前台：您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您呢？顾客：剪头发。
前台：请问有预约吗？顾客：没有哦。
前台：这边先洗头好吗？里面请→请跟我来（走在客人前面或左右边，并以手示意往那边方向，引导时，随时注意客人是不是有跟来）→请这边坐。
前台：您好，请问您有指定的助理帮您洗头吗？顾客：没有喔！前台：那没关系，您请稍等一下，我马上去帮您安排，好吗？顾客：好的。
（得到顾客确定后，再离开，然后结合流水牌来安排助理）二、助理洗头流程话术员工：您好！请问您是要洗头，对吗？顾客：哦，是的，员工：我是这里12号助理，今天您的洗头服务由我来负责，您看，可以吗？顾客：可以。
员工：先帮你围一下毛巾好吗？顾客：可以。
围好毛巾后，示意并协助顾客躺下员工：在洗头之前，我先帮你做肩部和头部放松，请问这个力度可以吗？顾客：可以。
员工：谢谢！那这样按舒服吗？顾客：还好。
员工：谢谢！请问您一下，您之前有来过我们店吗？顾客：没有，第一次。
员工：哦，原来这样子呀！那您一般是在发廊洗头多还是家里洗头多？顾客：一般是在发廊洗多一点。
员工：哦，您看这里的力度可以吗？顾客：可以。
员工：谢谢，在为您洗头之前，我会针对您的头皮及发质为您选择合适您的洗发水，所以我想了解您的头皮及发质状况，我可以请问您几个问题吗？顾客：好的。
员工：你上次洗完头到现在有几天了？顾客：有3天了。
员工：哦，那请问您会不会觉得头发很容易出油？顾客：还好吧。
员工：会不会觉得头皮痒或有头皮屑？顾客：有一点点。
员工：有没有脱发的状况呢？顾客：有一点掉发。
员工：其实有一点掉发是属于正常的新陈代谢，不用担心，按照刚才的分析，今天您头皮及发质是属于干性的，等一下我帮您用滋润型洗发水，好吗？顾客：好的。
美发服务流程话术
美发服务流程话术
在美发服务行业，良好的服务流程和专业的话术是非常重要的，可以有效提升顾客满意度，增加顾客忠诚度，从而促进业绩的提升。
下面我们就来分享一下美发服务流程的话术技巧。
1. 问候与接待。
在顾客到店之后，首先要进行热情的问候和接待。
可以使用一
些亲切的问候语，比如“您好，欢迎光临！”、“今天想要做什么
样的发型呢？”等等，让顾客感受到温暖和关怀。
2. 分析与建议。
在了解顾客的需求之后，可以针对顾客的发型、发质等情况进
行分析，并提出专业的建议。
比如“您的发质比较干燥，建议做一
次营养护理”、“您的脸型适合什么类型的发型呢？”等等，让顾
客感受到专业和贴心。
3. 服务过程中的交流。
在美发服务的过程中，可以适时与顾客进行交流，比如询问顾客的工作、生活，或者分享一些关于护发、造型的小知识等等，增加顾客与美发师之间的互动和沟通，营造轻松愉快的氛围。
4. 结束语。
在服务结束之后，可以使用一些客气的结束语，比如“这次服务您满意吗？”、“欢迎下次再来！”等等，让顾客感受到我们的用心和诚意。
5. 顾客回访。
在顾客离店之后，可以通过电话、短信等方式进行回访，询问顾客对服务的满意度，并适时提出一些活动、优惠等信息，增加顾客的回头率。
以上就是美发服务流程的话术技巧，希望对大家有所帮助。
记住，美发服务不仅仅是技术活，更重要的是服务和情感的交流，只有真心对待顾客，才能赢得顾客的信任和支持。
祝大家在美发服务中取得更好的业绩和口碑！。
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美发服务流程话术
美发服务流程话术介绍
1.新顾客?您好?欢迎光临xx?请问您是做美发还是美容?
老顾客?您好?欢迎光临xx?请问您有预约吗?
2.您好?很高兴为你服务?我是这里的ⅹⅹ号美容师?顺带用手势领顾客到美容部咨询室?进行皮肤、身体分析与项目咨询服务?做好详细登记。
如没有美容房就带去洗护房。
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3?有新项目推出时?告诉您一个好消息?现在我们新推出了——中医养生保健背部理疗项目。
是针对身体的亚健康设计的?配合我们的经络排毒手法达到预防和治疗的效果。
现在很多客人体验后感觉特别好?做完后背部轻松?人也精神了很多。
4?ⅹⅹ小姐?先生?您先稍坐一下?喝杯花茶后就可以进去美容房躺下享受我们的服务?带顾客入美容房?
5?ⅹⅹ小姐?先生?您是不是经常熬夜?平时睡眠好不好?会不会经常感觉人很容易疲劳?
6,精心无微不至的服务—顾客享受整个程序(操作),找顾客喜欢的话题沟通.
7,我现在给您检测?通过点穴。
推按?排毒等专业手法配合檀香spa理疗产品以及我们的火山矿石做成的能量石?对您的身体上气节,硬快,肌肉僵硬等现象及部位做一个判断?进而可以更加详细的了解您的亚健康状况.在操作过程中如果有那里
特别痛或不舒服?可以告诉我。
请问这个力度够吗?××小姐?先生?我现在已经帮您检测完了?您身体所存在的亚健康症状主要是?(根据与顾客沟通和检测完的实际情况讲) a,肩部颈部摸起来有硬块僵硬酸痛?肩颈疼痛刚开始属急性发作?若不好好治疗常会造成慢性肩周炎或是椎间盘突出。
因为长期久坐办公或看电视、开车等保持一样的姿势?缺乏运动引起肩颈老损、肌肉酸痛。
看电视时间久会精神衰弱、失眠多梦、头痛、头晕、记忆力减退。
不经常锻炼就会手臂伸张利?肩胛骨痛所导致肩周炎、胸闷气短、呼吸短浅、容易感冒、咽炎、鼻炎、喉咙、痛哑等。
颈椎经络堵塞就会面部萎黄、没有生气、缺水、易长痘和
各类的斑点。
b,脊椎有些变形,腰椎和颈椎部位有突出的现象.常见病症是颈椎病、腰椎病。
引起脊椎变形的原因:不正确的姿势?如?坐姿、站姿、卧姿以及长时间以同一姿势的伏案工作或其它劳动。
不合理的寝具都会引起肌肉张力过大而劳损、椎间盘突出、小关节功能紊乱。
风寒、潮湿的侵袭?影响局部血液循环?加速组织变性。
外伤会使病情恶化?慢性的损伤逐渐引起病症加重。
心理因素及全身健康不佳?都可能引起或加重脊椎病的症状。
脊椎病主要症状?
不能直立、头痛、眩晕、视力模糊、记忆力下降、颈肩酸痛、食欲不振、反胃、呕吐、下肢无力?严重者可能导致瘫痪。
c,肝区有些瘀堵有汽泡?肾部色素沉积有些偏重肤色明显不匀。
因为肝肾同源?肝肾不足,身体就会虚弱、火旺等。
全身倦怠、头脑不清、注意力不集中、记忆力减退?胸闷气短?腰背酸痛和关
节痛?两腿无力或脚后跟痛?脚踝及小腿肿胀?眼皮肿胀?眼角下垂?月经提前或推后.(性欲明显降低或性生活不协调)女性月经量少?不孕?或早衰?出现过早脱发、尿频、尿急、尿闭、尿少,脑发育不良?功能减退?异常或丧失?眩晕?耳鸣?记忆力减退?痴呆等症状。
8,接下来给您做身体理疗?用檀香spa理疗产品?配合我们的专业手法给您做针对性的治疗.(介绍产品的功效?帮助顾客改善后得到的效果、用法与用量.为什么要用这个产品的好处?直接告诉客人.专业知识)
9,温经?泰皇能量石温经?现在我们做泰皇能量石温经.活佛开光过?招财、带来好运、保平安、净化心灵、辟邪?补充人体能量、改善人体的湿寒症状?具备深层吸收人体内的毒素和污垢吸咐出来?从而达到舒压、养生的目的。
有效改善肺区/心部/肝区/胆区/脾胃/肾部的瘀堵及僵硬.促进睡眠治疗亚健康.举实例强调其他顾客使用后的效果,例如?ⅹⅹ小姐
(先生),我们这里有个ⅹⅹ顾客连续过来做3次后感觉睡眠好了很多,身体也没那么疲倦?精力充沛了很多,做事更有效率.(用身边顾客的实例讲使用前和使用后直接效果)。
10,ⅹⅹ小姐?先生?,相信只要您坚持来享受做这个理疗,也同样可以帮到您改善身体问题,让您也同样感到精力更加充沛.
11,根据您现在的症状,可以先做1?2个疗程享受,感觉效果好可以坚持来做,我相信我们一定可以帮到您.
12,相信您平时易疲劳的情况下是不是精神状态不好?做事没有积极性,办事效率也会欠缺.只有身体好,面色红润才是我们所有人都希望得到的,相信您会更想得到.
13,ⅹⅹ小姐?先生?您想象一下当您身体状态好,精神面貌也好是不是做事更有信心?
14,ⅹⅹ小姐?先生?您现在感觉怎么样?是不是感觉身体放松了很多,您可以把您现在的感受告诉我,这样我们可以更好地去帮到您.
15,好了,ⅹⅹ小姐?先生?我们今天整个的身体服务现在已经结束了,您稍微休息两分钟后就可以起来,?两分钟后?现在可以先放松一下,感觉是不是整个身体轻松了,今天您只是第一次过来做,效果不会马上特别明显的,做多几次后,相信您就会感觉到明显的效果.前三天我们是每天必须都要坚持来做,根据改善的情况,往后可以3?5天来做一次.另外,您平
时在家里可以泡些养生茶来喝,可以帮助身体达到更好地排毒/养颜,改善亚健康.
17,结帐:请问您是付现金还是刷卡?这边请.
18,谢谢!请慢走.欢迎下次光临!
美容院服务流程话术
一、邀约话术范例
1.顾客来电
话术范例：(电话响三声后接电话)
顾问：“您好!xx美容中心，我是阿玉，请问有什么可以为您服务的?”
顾客：“我是xx客人，我想约今天中午2点过去做护理，阿珊有空吗?”
顾问：“稍等，我帮你看一下阿珊的预约。
王小姐，你2点过
来好吗?阿珊那时才有空。
“
顾客：“那好吧!”
顾问：“好的，王小姐，那您今天中午2点半准时过来，阿珊会在这里恭候您的。
”
顾客：“好的，谢谢!”
顾问：“王小姐，那我们今天中午见!”
顾客：“再见”
顾问：“再见。
”
2.美容院拨打顾客电话
话术范例：
(1)xx小姐(女士)我是您的美容师xx为了能让您来美容院能很好的放松休息，不让您久等，我现在帮您预约一下您到来的时间好吗?在您预约时间的半小时内我不会为其他顾客服务，到时候等您，再见!
(2)xx小姐(女士)您周一做的护理，周六-下周一是您合理护理周期，我现在帮您预约一下护理时间。
(3)xx小姐(女士)您好!看到您的肤质和肤色有明显的改善由衷的祝福您，公司在三八节期间特推出女性护理卡特价活动，同时前十名还有时尚礼品赠送，您在三八节上午十点以前来吧，我等您!。