《管理学》复习思考题及参考答案
《管理学》复习思考题
《管理学》复习思考题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：《管理学》复习思考题一、名词解释管理系统人本原理决策计划许诺原理目标管理组织管理幅度授权管理层次领导激励沟通控制管理创新二、单项选择题1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。
西蒙认为：（ A ）。
A．管理就是决策 B．管理就是制定并执行计划C．管理就是组织 D．管理就是控制2、被西方管理学界誉为“科学管理之父”的是（ B ）。
A.法约儿B.泰罗C.霍桑D.马克思·韦伯3、管理过程理论之父是（ A ）。
A．法约尔 B．韦伯 C．泰罗 D．梅奥4、以下不属于梅奥的人际关系理论的主要观点的是（ C ）。
A．工人是社会人而不是经济人B．工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素C．良好的人际关系是提高工作效率的唯一因素D．企业中存在“非正式组织”，并影响组织中的工作效率5、管理的二重性是指（ C ）。
A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性6、 ( A )是一般管理理论的代表人物。
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨7．管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和是( B ) 。
A．管理道德B．管理人格 C．管理规范 D．管理方法8、以下属于管理的一般环境的是（ B ）。
A.政府管理部门B.经济因素C.社会组织D. 工会9、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）。
A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性10、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )。
A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段11、下列决策方法中（）主要用于人们对未来有一定程度的认识但又不能肯定的情况。
(0469)管理学复习思考题(1)
（0469）《管理学》复习思考题一、填空题1、目前，人们对管理职能的认识已经基本统一，认为管理具有四个基本职能，即。
2、在实际工作中，是否能够有效地执行管理职能，取得预期管理效果，在很大程度上取决于管理者是否真正掌握了管理的基本技能。
这些技能主要包括：。
3、管理学家亨利·明茨伯格提出，管理者扮演着 10种不同的但却是高度相关的角色，这些角色可以归纳为三种类型，即。
4、罗伯特·欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。
他开辟了人际关系和行为管理理论的先河，被称为。
5、泰罗因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为。
6、韦伯从社会学的角度对组织基础进行了分析，他认为，等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威有三种类型：。
7、行为科学理论始于20世纪20年代，早期被称为，后来发展为行为科学，即组织行为理论。
8、由于企业面对的对象是多方面的，因此企业的社会契约也是多元化的，其基本内容主要包括。
9、按照企业的经营价值观和经营行为的具体表现，企业对社会责任的态度可以划分为两种观点，。
10、关于管理道德的标准，有三种不同的看法，即。
11、一个组织所处的环境可分为，每个组织的管理者都必须准确把握这些环境要素的变化和发展趋势及其对组织的重要影响。
12、概括来看，同行业企业间的竞争有四种情况：。
13、能够使企业实现其目标的战略有很多，归纳起来，可以概括为以下三种基本类型：。
14、按预测的内容分为。
15、由于管理者经常被迫打断其工作日程，不得不去处理各种各样的意外事件，所以，对他们来说，并不能完全由自己来掌握和控制全部时间，这样，一个管理者的时间就被分成。
16、管理者根据实现每个目标所需进行的活动的重要性和紧迫性，排出活动的先后顺序。
一般来说，活动的重要程度和紧迫程度可分为四类：。
17、美国著名管理学家在他1954年出版的《管理实践》一书中，首先提出了目标管理的基本思想。
《管理学》第六版周三多第三章思考题
《管理学》第六版周三多第三章思考题《管理学》第三章复习思考题1、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？答：系统是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”系统的特征：1）集合性。
这是系统最基本的特征。
一个系统至少由两个及两个以上的子系统构成。
2）层次性。
系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位3）相关性。
系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性；。
管理者可从系统原理中得到的启示：在实际工作中运用系统理论进行管理工作1：整体性原理，实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化2：动态性原理：运动是系统的生命，企业系统就是在不断变化的动态过程中生存和发展的，因此企业的产品结构、工艺过程，生产组织，管理机构，规章制度，经营方针，管理方法等都具有很强的时限性3：开放性原理：对外开放是系统的生命。
4：环境适应性原理：作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展5：综合性原理：管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。
2、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？答：一、明确每个人的职责，挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责1）职责的界限要清楚2）职责中要包括横向联系的内容3）职责一定要落实到每个人二、职位设计和权限委授要合理。
一定的人对所管的一定的工作是否能做到完全负责基本上取决于三个因素1）权限；实行任何管理都要借助于一定的权力。
2）利益；完全负责意味着责任者要承担全部风险，而任何的管理者在承担风险时，都自觉不自觉地要对风险和收益进行权衡，然后才决定是否值得去承担这种风险。
管理学思考题及（附答案）
管理学思考题及（附答案）管理学思考题及参考答案第一章1、什么是管理？管理：协调工作活动过程（即职能），以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、效率与效果效率：正确地做事（如何做）效果：做正确的事（该不该做）3、管理者三层次高层管理者、中层管理者、基层管理者4、管理职能和（或）过程——职能论计划、组织、控制、领导5、管理角色——角色论人际角色：挂名首脑、领导人、联络人信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者6、管理技能——技能论用图表达。
高层管理概念技能最重要，中层管理3种技能都需要且较平衡，基层管理技术技能最重要。
7、组织三特征？明确的目的精细的结构合适的人员第二章泰罗的三大实验：泰罗是科学管理之父。
记住3个实验的名称：1、搬运生铁实验，2、铁锹实验，3、高速钢实验4、吉尔布雷斯夫妇动作研究之父管理界中的居里夫妇5、法约尔的十四原则法约尔是管理过程理论之父记住“十四原则”这个名称就可以了。
6、法约尔的“跳板”图。
7、韦伯理想的官僚行政组织组织理论之父。
6维度：劳动分工、权威等级、正式甄选、非个人的、正式规则、职业生涯导向。
8、韦伯的3种权力超凡的权力传统的权力法定的权力。
9、巴纳德的协作系统论协作意愿共同目标信息沟通10、罗伯特·欧文的人事管理人事管理之父。
职业经理人的先驱11、福莱特冲突论管理理论之母1)利益结合、2)一方自愿退让、3)斗争、战胜另一方4)妥协。
12、霍桑试验1924-1932年、梅奥照明试验、继电器试验、大规模访谈、接线试验13、朱兰的质量观质量是一种合用性14、80/20的法则多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。
15、五项修炼自我超越改善心智共同愿景团队学习系统思考第三章1、管理万能论管理者对组织的成败负有直接责任。
2、管理象征论是外部力量，而不是管理，决定成果。
3、何为组织文化组织成员共有的价值观和信念体系。
《管理学》期末复习思考题
《管理学》期末复习思考题一、单项选择题（每小题2分，共60分）1、曹雪芹虽食不果腹, 仍然坚持《红楼梦》的创作, 是出于其（C ）A．自尊需要B．情感需要C．自我实现的需要D．以上都不是2、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？（ B ）A．违背双因素理论B．违背期望理论C．违背公平理论D．违背强化理论3、组织管理中的尽责用权还必须配以相应的经济利益，获取相应的经济利益是负责任者不可侵犯的权利，也是用权者的是（A）。
A．保健因素B．激励因素C．协调机制D．约束条件4、刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。
几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。
又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位．收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。
造成松散的原因是什么？（A）A．团队成员的能力增强了，独立性提高了B．没有更高层次的目标推动C．团队成员之间因工作繁忙而沟通太少D．没有及时吸收新的团队成员5、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（C ）A．双因素理论B．效用理论C．公平理论D．强化理论6、认为领导行为应该根据环境的需要而变化的是（ C ）。
A．阿吉里斯的不成熟-成熟理论B．"途径─目标"理论C．领导规范模式D．菲德勒模式7、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。
请根据管理方格理论判断属于(B )领导类型。
A．贫乏型B．任务型C．乡村俱乐部型D．团队型8、两家公司的管理风格迥然不同，以让一名员工出差为例，甲公司会告诉员工：" 你出门坐2号电梯，打1元2角的出租车，进3号候机厅。
管理学思考题完整版
管理学思考题集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]管理学思考题第一章:1.什么是管理如何理解管理的具体含义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程.具体含义:管理的载体是组织.管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源(在这些资源中,人员是最重要的,所以管理要以人为中心).管理的本质是合理(有局限性和相对合理性)分配和协调各种资源的过程,而不是其他.管理的职能活动有7个,包括信息,决策,计划,组织,领导,控制和创新.管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因.2.管理的职能有哪些？职能:5种,决策与计划,组织,领导,控制,创新(对于一个有活力的组织来说,创新无处不在,无时不在,创新是各项管理职能的灵魂和生命)各种职能之间的关系:a.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续.管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题,决策和计划是其他管理职能的依据.b.组织,领导和控制旨在保证决策的顺利实施c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中.用图来表示各种管理职能的相互关系:3.根据卡茨的研究，管理者应具别哪些基本技能？三类技能,技术技能---基层管理,人际技能---中层管理,概念技能(概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力.具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体)---高层管理4.泰勒(科学管理之父)科学管理理论的主要内容？着重研究如何提高单个工人的生产率.a.工作定额.制定有科学依据的工人的”合理的日工作量”,研究工人工作的时间和动作.b.标准化.使工人掌握标准化的操作方法,工具,机器,材料,创建标准化的环境.c.能力与工作相适应.挑选第一流的工人,即最适合做这种工作也愿意去做这种工作的人.依据他们的能力把他们分配到适合他们的岗位上去,鼓励并进行培训,教会他们科学的方法.d.差别计件工资制.工资支付的对象是工人而不是职位.完成或超额完成与完不成定额的工资不同.e.计划职能与执行职能相分离.科学的工作方法取代经验工作方法.5.法约尔的主要贡献是什么？法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家.他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上.是把经营和管理相区分的第一人.(1.)任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种.①技术活动,指生产,制造和加工②商业活动,指采纳,销售和交换③财务活动,指资金的筹措,运用和控制④安全活动,指设备的维护和人员的保护⑤会计活动,指货物盘点,成本统计和核算⑥管理活动,指计划,组织,指挥,协调和控制.(2.)管理的14条原则①分工.专业化分工提高效率②权力与责任.管理者必须兼备职位权力和个人权力③纪律.企业领导人同下属之间④统一指挥.每一个人只能服从一个上级并接受他的命令.⑤统一领导.凡目标相同的活动,只能有一个领导,一个计划.⑥个人利益服从集体利益.⑦报酬合理. 奖励应有限度.任何优良的报酬制度都无法取代优良的管理.⑧集权与分权..⑨等级链和跳板.逐级,同级横向沟通.⑩秩序.⑪公平.⑫人员稳定.管理人员的经常变动对企业很不利.⑬首创精神.首创精神是创立和推行一项计划的动力.⑭集体精神.6.梅奥的霍桑实验提出了哪些观点？1.工人是社会人,而不是经济人.社会和心理因素对工人的工作积极性有影响.2.企业中存在着非正式的组织.非正式组织不仅存在,而且与正式组织相互依存,对生产率有重大影响3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系.提高生产率的主要途径是提高工人的满足度.正比.第二章1.请解释伦理道德和社会责任的内涵。
《管理学》思考题含答案word资料15页
3）政策的统一与行政的效率，是集权化的好处：A确保政策统一；B保证政策执行高效率
过分集权的弊端是什么？
1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；
2、降低组织的适应能力；
3、降低组织成员的工作热情。
分权的标志是什么？影响分权的因素有那些？
1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。
5、过程性：1）组织决策不是一项决策，而是一系列决断循环的过程。
为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优？
最优决策的要求条件：
一、了解全部信息；
二、了解辨识，并制定毫无疏漏的方案；
三、能准确计算未来的行动结果。
这些条件难以具备的原因：
一、提出目标；
二、明确多元目标之间的相互关系，明确主要目标与非主要目标的关系；
三、建立目标：权衡目标执行的有利结果和不利结果，制定一个界限。
目标应当具备哪三个特征？
一、可以计量；二、可以规定其期限；三、可以确定其责任者。
方案选择前的评价和比较的主要内容有哪些？
一、实施条件能否具备，其成本如何；
二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；
三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。
选择中应处理好哪些问题？
一、要统筹兼顾；
二、要注意反对意见；
三、要有决策的魄力，需及时决断。
执行方案过程中应做好哪些工作？
一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；
二、确保有关决策方案各项内容为所有的人充分接受和彻底了解；三、运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；四、建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。
C． 心理因素；
管理学 课后思考题答案
管理学课后思考题答案
1. 何谓管理?如何理解管理的具体含义?
管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制
和创新。
(5) 管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表
现其存在的?它们的相互关系又是如何?
(1)决策:通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
(2)组织:通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
(3)领导:通过领导者和被领导者的关系表现出来。
(4)控制: 通过对偏差的识别和纠正表现出来。
(5)创新:通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管
理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系: ( 1) 决策是计划
的前提，计划是决策的逻辑延续。
(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色? 人际角色:代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色:监督者、传播者和发言人角色。
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《管理学》复习思考题及参考答案一、名词解释管理【教案§1P3或教材P4】管理是指社会组织中，管理者在特定的环境下，通过对组织的各类资源进行有效的计划，组织，领导和控制，使组织成员高效率地实现既定的组织目标的社会活动。
系统【教案§4P8或教材P13】是指由若干个可以相互区别，相互联系而又相互作用的要素所组成，处于一定的环境之中，为达到整体的目的而存在的有机集合体。
人本原理【教案§4P1或教材P13】是以人为本的管理，在管理中从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状态来进行管理。
决策【教案§5P1或教材P56】决策是为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上用科学的方法拟定多种可行方案，从中选出合理方案的过程。
计划【教案§6P2或教材P69】是人们将来所要实现的目标和将来从事的活动进行系统地，详细地，周密地安排。
许诺原理【教材P79】是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
目标管理【教案§7P8—9或教材P80—61】目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
组织【教案§8P2或教材P90】是静态意义上的有机整体或人群社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一。
管理幅度【教案§8P9】管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
授权【教案§8P12或教材P101】是上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。
管理层次：就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。
领导【教案§11P1 或教材P156】是影响群体或组织成员，使其为确定和实现组织或群体目标而作出努力和贡献的过程激励【教案§12P1 或教材P170】为了某种特定的目的，挖掘被激励者的内在需要和动机，引导、强化、改变人的行为。
沟通【教案§13P3或教材P194—195】是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递交换的过程。
控制【教材P217】是一项管理职能，是指按照计划标准衡量计划的完成情况并纠正计划执行过程中的偏差，以确保计划目标的实现。
管理创新【教案§15P1或教材P246】是一个组织为了适应外部环境的变化，在经营观念、管理体制、管理制度、管理工具上所做出的变革；是创造一种新的更有效的方法来整合组织内外资源，以实现既定管理目标的活动。
二、单项选择题1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。
西蒙认为：（ A ）。
A．管理就是决策 B．管理就是制定并执行计划C．管理就是组织 D．管理就是控制2、被西方管理学界誉为“科学管理之父”的是（ B ）。
A.法约儿B.泰罗C.霍桑D.马克思·韦伯3、管理过程理论之父是（ A ）。
A．法约尔 B．韦伯 C．泰罗 D．梅奥4、以下不属于梅奥的人际关系理论的主要观点的是（ C ）。
A．工人是社会人而不是经济人B．工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素C．良好的人际关系是提高工作效率的唯一因素D．企业中存在“非正式组织”，并影响组织中的工作效率5、管理的二重性是指（ C ）。
A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性6、 ( B )是一般管理理论的代表人物。
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨7．管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和是( B ) 。
A．管理道德B．管理人格 C．管理规范 D．管理方法8、以下属于管理的一般环境的是（ B ）。
A.政府管理部门B.经济因素C.社会组织D. 工会9、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（ C ）。
A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性10、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( C )。
A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段11、下列决策方法中（ A ）主要用于人们对未来有一定程度的认识但又不能肯定的情况。
A．风险型决策法 B．不确定型决策法C．确定型决策法 D．头脑风暴决策法12、决策作为一个过程划分为4个阶段，请问第一个阶段是（ A ）。
A．找出决策的理由 B．拟定各种可能的行动方案C．对各种可行方案进行评价 D．对付诸行动的方案进行评价13、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B )。
A.发现问题B.设计方案C.选择方案D.实施决策14、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（ C ）。
A、专题计划B、专项计划C、预算 D．目标15、古人云：“凡事预则立，不预则废”，这里的“预”反映管理的哪一项职能（ A ）。
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能16、差异化战略的一个基本做法是:提供（ B ）的产品和服务。
A.与人相同B.与众不同C.高质量D.廉价17、所谓授权，是指（ C ）。
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系18、以下不属于组织的含义的是（ D ）。
A.有明确目标B.相应的权利与责任制度C.有分工与协作D. 组织结构19、银行设立商业信贷部属下列哪一类部门化（ B ）。
A.职能部门化B.顾客部门化C.地区部门化D.过程部门化20、组织层次少而管理宽度大的结构，叫做 ( C )组织。
A.高耸化B. 水平化C.扁平化D.交叉化21、某公司总裁老张是军人出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法给下属压力过大，但几年下来企业运营不错，得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于（ B ）。
A．贫乏型管理 B.重任务型管理C．俱乐部型管理 D.战斗型管理22、某位老领导从职位退下来后，虽然已不从事相关工作，但他之前的下属仍常到他家里请教些问题，对他十分尊重，这表明这位老领导拥有（ C ）。
A.专长权B.职位权力C. 非职位权力D.信息权23、根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格( A ) 。
A.9.1独裁的、重任务型B.1.9乡村俱乐部型C.9.9战斗集体型D.1.1贫乏型24、在马斯洛的需要层次论里，实现自我需要之前的是( B )。
A.归属需要B.尊重需要C.安全需要D.生理需要25、以下不属于马斯洛的需要层次理论的是（ D ）。
A.5种需要不可能完全满足，越到上层，满足程度越小。
B.各层次的需要相互依赖、相互重叠。
C.5种需要像阶梯一样由低到高，逐层上升。
D.5种需要可以回归，也可以跨越。
26、促使人们做某种事的激励力依赖于效价和期望值这两个因素，效价与期望值越高，激励力越大，这是（ B ）激励理论。
A.公平理论B.期望理论C.双因素理论D.马斯洛理论27、需要层次论认为，人的最低层需要是( D )。
A.归属需要B.自尊需要C.自我实现需要D.生理需要28、双因素理论是由（ B ）提出的。
A．梅奥 B．赫茨伯格 C．马斯洛 D．泰罗29、通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是( D )。
A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化30、在自上而下的沟通中，组织可以通过（ D ）来提高沟通的有效。
A.改善组织结构B.改进信息传递技术C.提高信息明确度D.以上都对31、以下不属于人际沟通的动因是（ D ）。
A.社会属性B.任务性C.心理满足和情感交流D. 信息因素32、企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（ A ）。
A、前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.间接控制33、下列选项属于控制职能活动第一个步骤的是（ B ）。
A.衡量成效B.制定标准 C．纠正偏差 D.确定目标34、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( B )。
A．现场控制 B．前馈控制 C．即时控制 D. 后馈控制35、现场控制还可以被称为（ C ）。
A.反馈控制B.前馈控制C.同步控制D.反馈控制三、简答题1、简述决策的四个阶段。
【教案§5P8—10或教材P60—62】（1）找出决策的理由。
（2）拟定各种可能的行动方案。
（3）对各种可行方案进行评价，选出合理、满意的方案。
（4）对付诸实施的方案进行评价。
2、头脑风暴法应遵循那些原则？【教案§5P11或教材P63】（1）对别人的意见不允许反驳，也不要做出结论（2）鼓励每个人独立思考，广开思路，不要重复别人的意见（3）意见或建议越多越好，允许不同意见相互之间存在矛盾（4）可以补充和发表相同的意见，以使某种意见更具说服力3．简述预算的不足之处。
【教案§14P7或教材】4、组织工作一般具有哪些特点？（1）组织工作是一个过程。
（2）组织工作是动态的。
（3）组织工作应重视非正式组织。
5、简述事业部制组织结构的优点。
【教案§8P13或教材P92】有利高层管理者摆脱日常事务，集中精力做好企业的大政方针提高管理灵活性与适应性，各个事业部之间有比较和竞争，提高对市场竞争环境的适应性。
6、简述正式组织的特点都有哪些。
【教材P103】（1）不是自发形成的，而是由相关的法律法规明文规定，经备案成立的（2）有明确的目标（3）有明确效率的逻辑标准（4）强制性，以明确的规章制度来约束组织成员的行为7、简述内部选拔的优缺点。
【教案§9P3 或教材P117—118】优点（1）有利于鼓舞士气，提高员工工作热情（2）有利于保证选聘工作的正确性，也有利于降低招聘成本（3）有利于被聘者迅速展开工作，而且使组织对成员的培训投资获得更大的收益缺点（1）容易引起同事的不满（2）从内部提升的管理人员往往喜欢模仿上级的管理方法，成为创新的阻碍（3）当组织存在较大管理缺口时，内部管理人才储备难以满足需求8．绩效考核的程序是什么？【教案§9P5或教材P130—131】9、简述期望理论的内容有哪些？【教案§12P5或教材P178—179】10、简述激励-保健理论的内容。
【教案§12P3—5】11、人际沟通的动因有哪些？（1）社会属性,自然人向社会人的转变。
（2）心理满足和情感交流。