移动营业员工作计划
移动营业员工作计划标准范文（四篇）
移动营业员工作计划标准范文中国移动公司将继续按照巾帼文明岗的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。
分公司营业厅现有员工____人，其中女员工____人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。
公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。
为发挥“巾帼文明岗”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。
一、围绕创建抓思想，确保素质重教育“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。
分公司将积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。
用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，作风上跟上时间的步伐。
利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。
二、围绕创建抓组织，确保实效重规范创建“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，分公司对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。
明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。
建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。
以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。
三、围绕创建树形象，优化服务重内涵为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。
我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。
使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。
2024年移动营业员工作计划范文(三篇)
2024年移动营业员工作计划范文我是通信工程专业毕业生，上岗前我先是在中国移动营业厅实习两个月。
很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论于实践，实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中，我们总是不以为然。
当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。
此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
三、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。
2024年移动营业员工作计划范文（二）____年已经来临，现将____年移动营业员的工作计划如下：1、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度;2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台的整洁干净。
2024年移动营业员工作计划
在2024年，移动营业员的工作计划将围绕提升服务质量、增强用户体验、推动业务创新和加强团队建设等方面展开。
以下是一份详细的工作计划：一、提升服务质量1.强化业务知识：定期组织员工进行业务知识培训，确保每位营业员都能熟练掌握最新的产品和服务信息。
2.优化服务流程：简化业务办理流程，减少用户等待时间，提高业务办理效率。
3.增强用户沟通：提供更加人性化的服务，主动与用户沟通，了解需求，解决问题。
4.提升投诉处理：建立快速有效的投诉处理机制，确保用户问题得到及时解决，提升用户满意度。
二、增强用户体验1.数字化服务升级：推动营业厅数字化改造，提供自助服务终端，实现业务办理的智能化和便捷化。
2.个性化服务：根据用户需求提供个性化服务方案，提升服务的针对性和吸引力。
3.客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，跟踪用户使用习惯，提供定制化服务。
4.跨界合作：与合作伙伴开展跨界合作，提供更加丰富的服务内容和优惠活动，增强用户粘性。
三、推动业务创新1.5G业务推广：加大5G业务的推广力度，提供多样化的5G套餐和服务，吸引用户升级。
2.创新业务探索：积极探索新的业务模式，如物联网、大数据、云计算等，为用户提供更多创新服务。
3.智能产品销售：推广智能终端产品，如智能手机、智能家居设备等，打造一站式购物体验。
4.营销活动策划：定期策划营销活动，如优惠促销、抽奖活动等，提升产品销量和品牌影响力。
四、加强团队建设1.团队培训：定期开展团队建设活动和专业技能培训，提升团队协作能力和专业素养。
2.绩效管理：建立科学合理的绩效管理体系，激励员工工作积极性。
3.文化建设：加强企业文化建设，树立积极向上的工作氛围。
4.员工关怀：关注员工工作和生活，提供必要的支持和帮助，提升员工归属感和工作满意度。
五、持续优化管理1.效率提升：优化内部管理流程，提高工作效率。
2.成本控制：合理控制成本，提高资源利用效率。
3.数据分析：利用大数据分析用户行为和市场趋势，为经营决策提供支持。
2024年移动营业员工作计划措施
在2024年，移动营业员的工作计划措施应紧密围绕市场变化、客户需求和公司战略进行制定。
以下是一份针对2024年的移动营业员工作计划措施，旨在提升服务质量、增强客户黏性、推动业务增长。
一、提升服务质量1.加强培训：定期组织营业员参加服务礼仪、产品知识、销售技巧等方面的培训，确保员工能够提供专业、高效的服务。
2.优化流程：简化业务办理流程，推广电子化服务，减少客户等待时间，提升业务办理效率。
3.建立反馈机制：通过客户满意度调查、投诉处理机制等，及时了解客户需求和反馈，不断优化服务。
二、增强客户黏性1.个性化服务：根据客户需求和消费习惯，提供个性化的产品推荐和服务方案。
2.忠诚度计划：推出会员制度和积分兑换活动，鼓励客户持续消费，提升客户忠诚度。
3.客户关怀：定期举办客户回馈活动，如优惠活动、免费体验等，增强客户黏性。
三、推动业务增长1.产品创新：不断推出满足市场需求的创新产品和服务，吸引新客户，提升市场份额。
2.营销推广：利用线上线下多种渠道进行营销推广，提高品牌知名度和产品曝光度。
3.合作共赢：与相关企业或机构建立合作关系，共同开发市场，实现互利共赢。
四、提高效率与效益1.数字化转型：加快数字化建设，实现业务办理、客户服务等环节的全面数字化，提升运营效率。
2.绩效管理：建立科学合理的绩效考核体系，激发员工工作积极性，提高工作效率。
3.成本控制：优化资源配置，降低运营成本，提升企业整体效益。
五、强化团队建设1.团队协作：加强团队间的沟通与协作，确保各部门之间的工作协调一致。
2.人才培养：建立人才培养机制，选拔和培养优秀的营业员，为公司发展提供人才支持。
3.企业文化：加强企业文化建设，提升员工的归属感和凝聚力。
通过上述措施，移动营业员将在2024年能够更好地应对市场挑战，提升服务质量，增强客户黏性，推动业务增长，同时提高团队效率与效益，实现个人与企业的共同发展。
2024年移动营业员工作计划范文(7篇)
2024年移动营业员工作计划范文我是通信工程专业毕业生，上岗前我先是在中国移动营业厅实习两个月。
很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论于实践，实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中，我们总是不以为然。
当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。
此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
三、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。
2024年移动营业员工作计划范文（2）一、主营业厅治理方面：(一)业务方面：1、在年初制定了《____年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。
2024年移动营业员工作计划例文（四篇）
2024年移动营业员工作计划例文一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行1、管理本楼层销售工作；2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；4、帮助下属解决工作上的问题；5、培训下属并跟进检查培训效果；6、处理顾客投诉；7、严格执行公司各项规章制度；8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；10、按时更换、检查卖场陈列；11、跟进公司促销活动的执行、宣导；12、负责每月楼层盘点；13、定期检查、抽盘后仓货品；14、根据卖场实际情况，做适当人员调备；15、负责下属工作质量及工作进度；16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；17、拟定市场调查工作计划及实施；18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；19、销售业绩分析工作。
2024年移动营业员工作计划样本（六篇）
2024年移动营业员工作计划样本随着____年的结束，我们迎来了____年。
为了确保新一年中移动营业员的工作能够顺利进行，特制定以下工作计划：一、掌握工作环境1. 熟悉楼层主管的职责，掌握日常工作的流程以及与之相关的协调部门；2. 了解本楼层的管理人员及员工，掌握他们各自岗位的工作状况；3. 熟悉本楼层所有专柜的具体信息，包括专柜名称、位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、识别当前工作中的问题1. 根据前期工作情况，找出工作流程中的不足之处，例如是否存在本部门无法独立解决的问题，或需要其他部门协助解决但缺乏具体执行人和方法的问题；2. 确认所有楼层员工是否明确自己的工作职责和流程，是否具备完成本职工作的能力，以及是否能够按照要求完成工作；3. 了解本楼层专柜在经营过程中遇到的问题，如照明、商品陈列、库存管理等。
三、解决当前工作中的问题1. 完善工作流程和规章制度，向上级部门寻求支持以解决需要上级协助的问题，并与相关部门沟通以解决需要跨部门协作的问题；2. 对楼层员工进行培训，提升其岗位所需能力，并确保其能够符合公司要求完成工作；3. 与各专柜进行沟通协调，解决其面临的问题。
四、在日常工作中贯彻以上工作思路1. 管理本楼层的销售工作；2. 准确掌握本楼层各专柜的销售情况、货品状况及人员配置；3. 负责柜长、营业员的工作分配、考勤、仪容仪表及行为规范；4. 协助下属解决工作中的问题；5. 对下属进行培训并跟进检查培训效果；6. 处理顾客投诉；7. 严格执行公司规章制度；8. 及时准确地向公司反馈商品信息、顾客需求和建议；9. 负责楼层环境的清洁、照明、道具维护、安全等；10. 定期更换和检查卖场陈列；11. 跟进公司促销活动的执行和宣传；12. 负责每月楼层盘点；13. 定期检查和抽盘后仓货品；14. 根据卖场实际情况，进行适当的人力资源调配；15. 负责下属的工作质量和进度；16. 负责本楼层物料陈列、道具和管理；17. 拟定市场调查计划并实施；18. 对各专柜进行管理，并与业主沟通协调以解决双方的分歧；19. 进行销售业绩分析工作。
2024年移动营业员工作计划例文(三篇)
2024年移动营业员工作计划例文一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行1、管理本楼层销售工作；2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；4、帮助下属解决工作上的问题；5、培训下属并跟进检查培训效果；6、处理顾客投诉；7、严格执行公司各项规章制度；8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；10、按时更换、检查卖场陈列；11、跟进公司促销活动的执行、宣导；12、负责每月楼层盘点；13、定期检查、抽盘后仓货品；14、根据卖场实际情况，做适当人员调备；15、负责下属工作质量及工作进度；16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；17、拟定市场调查工作计划及实施；18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；19、销售业绩分析工作。
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移动营业员工作计划
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【导语】计划形式是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
作者搜集的移动营业员工作计划范本，供大家参考阅读，更多内容，请访问工作计划频道。
【篇一】
告别了20xx年，我们迎来了2021年，为了在这年的移动营业员的工作更好地开展，现将2021移动营业员工作计划如下：
一、熟悉工作环境
1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;
3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
四、以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行
1、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
4、帮助下属解决工作上的问题;
5、培训下属并跟进检查培训效果;
6、处理顾客投诉;
7、严格执行公司各项规章制度;
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;
10、按时更换、检查卖场陈列;
11、跟进公司促销活动的执行、宣导;
12、负责每月楼层盘点;
13、定期检查、抽盘后仓货品;
14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;
15、负责下属工作质量及工作进度;
16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;
17、拟定市场调查工作计划及实施;
18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;
19、销售业绩分析工作。
【篇二】
一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送
回原柜。
三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。
五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
七、观察销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。
八、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
九、随时保持商品及环境的卫生。
十、交*时，应对*人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。
如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。
【篇三】
2021年已经来临，现将2021年移动营业员的`工作计划如下：
1、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度;
2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台的整洁干净。
3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。
对于大客户要充分体现优先、优质的原则;
4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;
5、积极主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;
6、负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。
对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下限度地让客户满意;
7、积极配合培训工作，按时参加各项培训，不得迟到或无故缺席，努力提高自身服务水平和业务技能;积极发扬团队精神，向能者学习，向弱者施教，提高营业厅整体水平;
8、工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等，认真做好交*工作，确保营业厅前台工作有序进行;
9、及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白;
10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》 11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;
12、认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级;
13、积极参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项工作提出合理化建议。
14、参与区域化服务营销所需的其他工作。
15、负责贵宾室服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：
(1)负责本区域内个*客户的服务工作;
(2)负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP客户的挽留工作;
(3)负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作;
(4)负责受理由xxxx热线和大客户经理转来的个*客户的预办业务;
(5)负责区域内竞争对手的个*客户服务营销信息的收集和汇报工作。
16、负责集团客户专区/专席服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：
(1)负责本区域内集团客户的集团业务受理;
(2)负责本区域内集团客户关键人(包括集团客户关键人物、集团联络员、
集团业务经办人)的服务;
(3)负责受理由xxxx集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务;
(4)负责在营业厅集团客户专区/专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作;
(5)负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇报工作。