管理咨询的基本程序和步骤百度文库
管理咨询项目运作流程及实施
精心整理管理咨询项目运作流程及实施不同于生产（制造）和商贸企业（公司），咨询公司是生产与销售知识的机构。
尽管知识有很大的相似性，但具体到可以满足客户需要的，却是通过咨询顾问来生产的，而且由于不同客户有不同的需要，因此可以满足不同客户需要的知识自然也就求做初步了解。
然后，据此做需求分析，且在此基础上做出项目的规划和项目建议书。
如果，客户对咨询的思路和计划表示认同，那么，双方再进一步确定合作的意向和条件。
这个阶段的工作一般包括对客户需求的分析、项目的规划和提出咨询建议书，以及商谈协议。
具体步骤：1、前期接洽：双方主要联系人、负责人，面洽或电话沟通。
2、初次接洽：双方友好接洽，了解客户基本信息、帮助客户界定需求和让客户了解服务流程及合作方式，以各种形式积极而有益的知识作交流和心得探讨。
34（1（2（3567等一系列工作。
这是咨询过程中最主要的工作阶段，咨询顾问将协助客户对现有问题进行分析，制定相应的解决方案。
具体步骤：1、项目导入：项目组进场，就工作内容、目标和计划安排等进行说明，明确双方协作、配合等事宜。
2、内部调研：沟通对总体管理目标和经营计划的了解认识，通过人员访谈、制度分析、问卷调研和相关信息收集整理分析等，对企业进行全面诊断。
345议。
61、方案说明，适时宣讲：就项目实施相关建议进行全公司动员，面向员工的方案宣讲。
2、实施辅导：根据双方协定的实施内容建议，进行相应培训、技能辅导，达成高层共识。
3、定期电话回访：倾听来自客户最真实的反馈。
4、客户满意度调查回访：项目结束3个月后进行。
以上三大部分，便是专家对管理咨询项目运作流程及实施所作的基本勾勒。
管理咨询程序与基本方法
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合同的形式
口头协议
客户与咨询师双方都精通专业 双方彼此绝对信任 互相熟悉对方的业务（包括能力和收费、付费） 任务不是很大，不复杂 双方多次合作，是老客户
信函协议
以信函的形式，明确表示接受建议书及其建议内容
书面合同
正式的、最常见的合同形式 有利于明确双方的责任和义务，有利于项目验收及争议解决
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第三章 管理咨询程序与基本方法
1. 业务洽谈阶段 2. 诊断阶段 3. 改善方案设计 4. 方案实施指导和总结
School of Management SDU
By Chen Zhenhua, PhD
3
第一节 业务洽谈阶段
业务洽谈阶段是整个管理咨询活动的起始阶段， 是正式开展咨询活动的前提
业务阶段工作步骤图
• 了解产品名称、外形、特点、用途
• 设备、工装对产品的满足水平
• 材料、零部件、产成品的堆放情况
• 作业现场环境、整理整顿、直观管理和工作秩序
• 员工工作状态和情绪；生产记录和交接班记录
• 设备和劳动力闲置情况
• 员工生活设施
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承诺
是受约人（甲方）完全同意要约人（乙方）提出的条件所达 成的协议，并且以口头或书面的形式承诺支付双方都同意的酬 金
咨询费
一方法人向完成一定工作或承诺完成一定工作的另一方法人 所支付的酬金
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By Chen Zhenhua, PhD
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影响合同有效性的因素
1.项目的背景和目的 • 是项目建议书的引言部分，体现咨询需求的内外环境和咨询
全过程咨询服务管理方案 (3)
全过程咨询服务管理方案全过程咨询服务管理方案用于规划、组织和监督咨询项目的实施，并确保项目顺利进行并达到预期目标。
以下是一个适用于全过程咨询服务的管理方案的基本步骤和活动：1. 项目规划：明确项目目标和范围，确定项目团队成员及其职责，并编制项目计划和时间表。
2. 需求分析：与客户沟通，了解他们的需求和期望，并制定咨询方案。
3. 资源准备：确定项目所需的资源，包括人力、物资和技术设备，并进行相应的采购和准备工作。
4. 项目执行：按照项目计划进行项目实施，包括数据收集、分析和解释，提出建议和解决方案，进行变更管理等活动。
5. 项目监督：监督项目进展，确保项目按照计划进行，并在必要时进行调整。
6. 报告撰写：根据项目的结果和分析，编写项目报告，并向客户和相关利益相关方进行传达和解释。
7. 项目总结：对项目进行总结和评估，总结经验教训，为未来项目提供指导和建议。
8. 后续支持：在项目完成后，提供必要的后续支持，包括培训、咨询和问题解答。
在全过程咨询服务管理方案中，还需要设置项目管理团队和项目管理工具来协调和监督项目的执行。
项目管理团队负责协调项目各个阶段的工作，并确保项目达到预期目标。
项目管理工具可以包括项目计划软件、任务分配工具、进度跟踪工具等，用于提高团队协作和项目管理效率。
此外，为了确保咨询服务的质量和有效性，还应该制定一套质量控制机制，包括定期评估、客户反馈收集和处理等活动，以及定期培训和更新团队成员的知识和技能。
总之，全过程咨询服务管理方案是一个系统性的管理体系，用于实施和监督咨询项目，确保项目达到预期目标，并提供高质量的服务和支持。
管理咨询的流程和方法论(精选)
管理咨询的流程和方法论(精选)管理咨询的流程和方法论管理咨询作为一种专业的咨询服务，致力于为企业和组织提供管理方面的意见和建议，以帮助他们解决问题、改善绩效、提高效率。
在进行管理咨询时，专业的流程和方法论非常重要，这不仅能够确保咨询的有效性和可行性，还能够提供清晰而系统的解决方案。
本文将介绍管理咨询的一般流程和应用的方法论。
一、管理咨询的一般流程管理咨询的一般流程通常包含以下几个阶段：需求识别、问题分析、解决方案设计、实施与监督、评估反馈。
下面将对这些阶段进行详细介绍。
1. 需求识别：咨询顾问与客户进行初步接触，了解客户的需求和要求，明确问题所在，确认咨询的目标和范围。
这一阶段需要进行充分的沟通和信息收集，确保对问题有全面的了解。
2. 问题分析：在明确需求后，咨询顾问将对问题进行深入分析，包括问题的原因、影响，以及可能存在的潜在因素。
通过数据收集、信息对比和研究分析等方法，帮助客户识别问题核心，理解问题本质。
3. 解决方案设计：基于问题分析的结果，咨询顾问将制定适当的解决方案。
这通常包括优化流程、制定策略、改进组织结构等等。
在设计解决方案时，咨询顾问需要综合考虑各种因素，包括客户需求、资源限制、可行性等等。
4. 实施与监督：一旦解决方案设计完成，咨询顾问将帮助客户实施并监督解决方案的执行情况。
这可能包括对流程的调整、对员工的培训、对相关部门的协调等等。
咨询顾问需要确保解决方案得到有效的推行和执行。
5. 评估反馈：实施一段时间后，咨询顾问会对解决方案的效果进行评估和反馈。
这通常涉及对关键绩效指标的检查和对员工和管理团队的访谈。
通过评估反馈，咨询顾问可以了解解决方案的有效性和改进空间，为后续改进提供参考。
二、管理咨询的方法论管理咨询的方法论是指在实施咨询过程中应用的具体方法和理论基础。
下面将介绍几种常用的管理咨询方法论。
1. SWOT分析：SWOT分析是管理咨询中常用的一种工具。
它通过评估企业或组织的优势、劣势、机会和威胁，帮助客户识别当前面临的挑战和机会，并制定相应的战略和行动计划。
管理咨询步骤
管理咨询
一、签约阶段
1、企业委托，双方洽谈
2、明确咨询目标、背景、条件
3、咨询公司现场考察、分析自己的咨询能力
4、决定是否接受咨询委托
5、提出咨询建议书，双方签约
二、准备阶段
1、成立咨询课题组
2、订工作计划
三、咨询阶段
1、调研提纲
2、（1）收集国内外情报资料以及市场信息资料
（2）双方商定问题并分工承担
3、（1）企业提供资料、指派联络员、配合咨询公司做好调研工作
（2）咨询公司系统分析资料、建立相应的模型、开展定量与定性的分析、提出若干方案
四、报告阶段
1、咨询公司优化方案、提出中间报告
2、咨询公司与企业双方对话、提出报告修改建议
3、咨询公司提出初步总结报告
4、再次征询企业以及有关方面意见
5、咨询总结报告
五、协助实施（与企业协商决定
结合咨询报告，对企业经营者、高级管理人员、部门经理与主管以及普通员工等各阶层企业人士进行相关培训。
阳光咨询团队将以---
系统的专业训练丰富的从业经验
独到的创新思维精干的合作团队
至诚的服务理念雄厚的支撑力量
向客户提供------系统化、个性化、可操作的咨询方案与专业训练，以帮助我们的客户在市场竞争中游刃有余，自由运作。
为客户创造超越预期的价值，与致力于自身改善、勇于变革的客户共同发展。
是阳光咨询团队的最高追求。
企业管理咨询与诊断程序与方法
企业管理咨询与诊断程序与方法引言企业管理是商业行为中最基本的环节，也是企业成长的核心。
然而，许多企业会出现管理不善的情况，导致业绩下滑和决策失误。
为了解决这些问题，企业管理咨询与诊断程序成为了企业必不可少的工具，本文将介绍企业管理咨询与诊断的程序和方法。
管理咨询与诊断的程序1. 信息搜集和分析首先，管理咨询与诊断过程中需要搜集各种有关企业管理和运营的信息，包括内外环境分析、人力资源管理分析等。
这是整个程序的重要阶段，因为只有全面搜集各方面信息，才能更好地了解企业的状况和问题，从而有的放矢地提出对策。
2. 问题定义和分析在信息搜集后，需要明确企业所存在的问题，深入分析原因和根源。
这一步也是非常重要的，因为良好的问题定义和分析可以直接影响到咨询的结果。
问题定义和分析阶段包括但不限于与企业内部相关人员的交流，对现有管理问题的回顾以及对潜在问题的预测等缺陷。
3. 对策设计和建议在明确问题后，需要与企业沟通，共同制定出解决问题的措施和建议。
这一步的目标是根据前面的信息收集和问题定义，向企业提供可行性的管理解决方案。
4. 实施和跟踪在确定最终方案后，需要进行实施和跟踪。
这个阶段不仅包括方案的执行，还要对方案的效果进行跟踪和评估，随时调整。
管理咨询与诊断的方法1. SWOT分析法SWOT分析是企业常用的分析方法，通过评估企业的内部优势、缺陷、外部机会和威胁来确定企业的发展方向以及制定应对方案。
其中，S是Strengths（优势）、W是Weaknesses（缺点），O是Opportunities（机会），T是Threats （威胁）。
2. 五力模型五力模型又称波特模型，它是企业分析中的另一种工具，以竞争、消费者、供应商、替代品和新进入者作为分析对象，分析不同阶段的竞争格局以及影响企业的要素，从而对企业定位和策略做出分析和评估。
3. GROW模型GROW模型是一种相对简单的管理咨询工具，它是Goal、Reality、Options和Will四个关键元素的缩写，主要用于指导员工在特定目标的规划、准备和实现过程中的自我反思和成长。
咨询流程管理制度内容
咨询流程管理制度内容一、引言随着社会经济的发展和科技的进步，企业的发展逐渐取决于其业务流程的高效管理。
咨询公司作为服务型企业，其核心业务是为客户提供专业的咨询服务。
咨询流程管理制度的建立，能够确保咨询项目的顺利进行，提高服务质量和客户满意度，实现企业的长期发展目标。
二、制度目的本制度的目的是规范和标准化咨询流程，提高咨询服务的效率和质量，保证项目的实施进度和成果，为客户提供优质的服务。
通过建立科学的流程管理体系，规范员工的工作行为，提升咨询公司的竞争力和持续发展能力。
三、适用范围本制度适用于咨询公司所有员工，包括咨询师、项目经理、行政人员等，涵盖咨询项目的立项、实施、评估和总结等全过程。
四、咨询流程管理制度的主要内容1. 项目立项阶段（1）项目沟通阶段1.1 客户需求确认：咨询公司与客户进行沟通，了解客户需求和期望，明确项目目标和范围。
1.2 制定咨询方案：根据客户需求，咨询公司制定详细的咨询方案，包括项目范围、目标、方法和进度计划。
1.3 报价和合同签订：依据咨询方案，咨询公司进行项目成本核算，向客户提供报价，协商合同条款并签订合同。
（2）项目准备阶段1.4 项目团队组建：根据项目需求，确定项目团队人员和角色，明确工作分工和责任。
1.5 资源准备：准备项目所需的软硬件设备、资料和工具，确保项目顺利进行。
1.6 项目计划制定：制定详细的项目计划，包括工作任务分解、时间节点和资源调度等，确保项目实施进度和质量。
2. 项目实施阶段2.1 项目执行：按照项目计划和方法论，开展项目实施工作，监控项目进展和质量，及时调整和优化方案。
2.2 沟通协调：与客户保持沟通和协调，及时反馈项目进展情况和风险预警，确保项目目标的实现。
3. 项目评估阶段3.1 项目成果评估：对项目实施结果进行评估和验收，与客户确认项目成果达成情况。
3.2 客户满意度调查：对客户进行满意度调查，收集反馈意见和建议，及时改进和提升服务质量。
管理咨询项目运作流程
XHX管理咨询运作流程一、项目启动（合同正式签订—项目内部启动会） (2)二、内部启动会—客户现场启动会 (3)三、在客户现场工作 (4)四、辅导实施 (7)一、项目启动（合同正式签订—项目内部启动会）1．项目启动前由公司总裁办公会确定项目经理，并由咨询总监向项目经理明确项目工作主要内容。
2．咨询总监提出可供挑选的项目成员（含其他项目组成员、没有项目的成员以及初步面试合格的候选人员）。
项目经理与可供挑选的项目成员之间进行双向选择，项目经理也可提名候选项目成员。
咨询总监批准后报由总经理审核，并由咨询总监最后正式宣布。
3．对于需从正运作项目组中抽调的成员名单，由两位项目经理、咨询总监协调决定。
如果正在运作的项目组处于辅导实施阶段，咨询总监有最终决定权。
除去事先有约定之外，非辅导实施阶段项目组人员的抽调事宜，主要听取项目经理意见，总裁办公会有最终决定权。
4．项目组成员确定后，项目经理应做好项目准备，填写项目工作单。
公司应在项目全体成员到场的情况下尽早召开项目内部启动会。
5．项目内部启动会由咨询总监或项目经理主持，项目组成员、咨询总监、公司总裁或副总裁参加。
主要内容是正式宣布项目启动、业务总监进行有关项目情况的介绍、发放讨论项目建议书和项目合同相关内容材料、项目经理初步安排内部启动会—客户启动会期间各成员工作安排、宣布相关注意事项、签署项目保密合同。
项目经理在会前要准备好会议议程以及所须文件。
6．内部启动会前应准备项目指引并发放给所有项目成员，包括项目组成员名单、项目期间工作制度、项目规划、合同里的工作内容以及时间、进场前工作准备、进度控制表、资料登记表、客户联系电话、公司及项目组电话、访谈内容总结等。
7．项目内部启动会后，项目经理应组织项目成员对项目进行中可能产生的问题进行讨论，对工作主要内容的工作方法，要以头脑风暴的形式收集好的意见和建议，以适当的讨论方式统一项目成员的思想，并改进项目计划。
项目启动后直至项目结束，建议项目经理每天召开团队会议，总结当天工作成果，讨论工作中的问题，明确下一天的工作目标。
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管理咨询的基本程序和步骤
1、接洽客户。
客户来源大致分为慕名而来、第三方介绍、咨询组织自荐三种。
不管以何种方式来源的客户, 咨询组织都要用积极态度对待客户, 尽快安排与客户的洽谈。
在与客户首次接洽时, 咨询组织应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽, 并尽可能让客户多说急需解决的问题, 他对该问题的个人看法以及要求咨询顾问应做什么等, 以便了解客户的要求和意图,权衡受理能力,判断受理条件。
经过初步洽谈, 客户确有合作意愿, 咨询组织就可要求客户提供“ 企业管理咨询委托登记表” 和企业基本情况调查提纲, 商谈预备调查的准备工作和时间。
企业管理咨询委托登记表的主要内容是企业规模、性质、在册人员数、存在的主要问题和委托解决的咨询课题以及希望咨询期限等:企业基本情况的主要内容是企业发展概况, 产品、生产销售概况,现行组织机构图,职工人数及分类,近 35年资产负债表,损益表、产品制造成本表等资料。
2、进行预备调查
(1确定咨询课题。
咨询组织接到客户的咨询委托书后, 只证明客户确认需要咨询,但对咨询课题的选择是否恰当, 有时还需要通过预备调查, 这是因为不可能保证客户对问题的感觉和描述都是正确的。
因此, 在正式确定课题之前, 咨询组织还需要根据企业管理现状进行独立的问题调查,以求得到完整的、公正的信息,找出管理主要的、关键的问题。
最后共同确认课题。
所以进行预备调查是很有必要的。
这时的咨询组织机构需选择有经验的专业人员组成调研组, 对企业管理现状进行初步调查和分析, 形成总体概念, 根据紧迫性、可行性和实效性的原则, 对企业管理存在的各种关键问题分类排队, 先在内部形成对咨询课题的统一认识, 然后与客户领导交换意见, 统一双方关键问题及咨询课题的认识, 最终确定正式咨询课题。
很明显:预备调查的目的并不是提出解决问题的措施, 而是确定和规划咨询任务或项目, 为最终解决问题辅平道路。
(2提供咨询建议书。
一般来说,当双方确认咨询课题后, 咨询调研组要把预备调查的基本结论形成书面文件。
它是提交给客户进行审批和决定的第一个重要文件, 把拟议的任务做出详细说明。
建议书的技术质量会给客户留下深刻的印象, 撰写有“ 说服力” 的建议书是咨询成败的关键。
咨询建议主要内容:
客户单位咨询背景和经营状况初步分析。
客户单位在经营管理上存在的主要问题。
确定的咨询课题内容及达到的目标。
咨询课题进行步骤、方法和时间安排。
课题咨询组成人员的背景介绍。
包括职务、职称、咨询经历, 在课题中担当的角色。
咨询费用初步估算。
(3签定正式咨询合同。
在客户确认咨询建议书后, 双方可进一步协商,签定正式咨询合同的目的。
签定合同的目的是使双方合作有明确的定位, 并且对双方利益起保护作用, 它也是双方相互理解和尊重的承诺。
合同主要内容:
合同双方(咨询组织和客户名称
委托任务范围和达到的要求
工作成果和报告
双方的义务和责任
咨询费用与付款方式
咨询费用包含内容
终止与修正
仲裁(处理争端的权利和程序
提交咨询报告期限
正式咨询合同签订后, 咨询建议书作为合同副本同时有效。
客户单位根据合同付款方式应先预付一部分咨询课题启动费用。
3、正式咨询前的准备工作
当咨询合同生效后,咨询组织与客户单位都要做好进厂前的准备工作。
(1咨询组织准备工作。
组建咨询队伍
为完成咨询课题任务, 咨询组织要选好课题组成人员,明确课题领队 (当有 2个以上课题时、课题组长及其成员, 原则上曾参加过调研组的人员,应是课题组的成员。
咨询课题组成立后, 应由领队组织召开咨询成员第一次预备会议,由领队向大家介绍客户的基本情况、本次课题的重点、达到的要求和注意事项; 课题组成员自我介绍本人的经历, 自己最擅长的咨询领域或课题, 过去曾咨询过的重点客户和担当的角色, 便于在新的课题分工中, 发挥自己的特长; 由课题组长宣讲课题的调查计划和分工, 计划应包括调查内容、目的、方法、对象、时间、责任人等。
设计职工意见调查问卷
为了深入了解职工对企业生产经营状况, 或与课题内容有关的评价, 找出企业管理中的优势和劣势,特别是对战略课题、营销课题、人力资源和激励课题、生产和质量课题,都有必要听听职工群众的意见和建议。
这时进厂前应先设计好职工意见问卷调查表, 问卷设计内容简单明确,不能模棱两可,使被调查者能作出肯定选择,也有利于统计分析。
(2客户单位的准备工作
选好参加咨询活动的联络员, 该人员应熟悉企业的全面生产经营管理业务, 在企业中有一定威信, 负责协调咨询组与企业专家管理部门的联系, 提供咨询组需要的本企业历史资料,
准备咨询组进驻的办公条件, 约请咨询面谈对象等, 并参与咨询全过程的活动, 及时向企业领导汇报咨询活动的进展情况,起到咨询组与企业之间的沟通作用。
4、正式咨询
在做好准备工作后,课题咨询组即可正式进驻客户单位。
在预备调查的基础上,围绕咨询课题展开深入调查,以弄清问题的细节和各种因素之间的关系,分析问题产出的原因, 探讨解决问题的办法。
正式咨询分为深入调查、原因分析和拟定改善方案三个阶段。
(1深入调查阶段
任何咨询工作都应以事实为依据, 不能凭主观臆断或凭经验估计而形成概念。
每个企业均有其独特的管理方式和企业文化, 同样问题在不同企业有不同的处理方法, 因此, 必须调查清楚与课题有关的历史、现状、标准、管理模式、内部条件和外部环境等各方面的资料, 才能为下一阶段分析提供足够的有价值的资料。
搜集资料是管理咨询工作最费神费力的工作, 又是咨询的最重要的基础工作, 可以说一切咨询成败的关键, 在于对事实的深入调查。
调查数据的来源,有各种会议记录形成的决议文档资料,财务报告和统计报表,现场观察记录以及有关的原始凭证和台帐, 职工问卷调查和面谈调查所得资料等。
对客户提供的资料数据,应经过审查和核对,力争数据真实可信。
(2原因分析阶段
分析是通过对所获得的各种资料进行整理、归纳、分类、判断与推理的过程。
分析问题的基本程序是认识问题界定问题查证原因,这是一个客观必须遵循的分析程序 , 通过这个程序 , 可以帮助咨询人员把握分析的过程, 并告诉他为了完成课
题任务, 应该掌握什么资料, 还缺什么资料,并再进一步调查取证所需资料。
因此, 分析之前必须对所占有的资料性质、来源、可靠性进行核对,去粗取精,去伪存真的筛选,剔除不真实的数据。
分析工作要遵循企业的管理现状,以事实为依据,寻找产生问题的真正原因,判断问题的性质, 通过定量和确有论据的定性相结合的分析,从管理上找到产生问题的因果关系及其内在联系,从观念体制或机制上找到产生问题的根源。
尽管各个咨询阶段互有交叉, 难以截然分开, 但分步工作有利于咨询工作的条理性和思路清晰, 切忌在问题的和产生问题的原因还没有确切的认识和界定、所了解的情况还不足以说明事实的情况下,就匆忙提出改善建议。
(3提出改善方案
针对问题产生的原因和根源设计方案, 是咨询过程最后阶段的重要工作。
改善方案的质量不仅影响咨询工作的实际效果,也关系到咨询组织的信誉。
因此在设计咨询改善方案时, 一定要在原因分析的基础上, 经过咨询课题组全体人员充分讨论和论证, 集思广益, 形成多个方案, 然后根据先进性、可行性、效益性和可操作性进行比较, 最终形成比较满意的建议。
在设计咨询改善方案的研讨时, 应邀请客户单位有关人员参加, 一方面课题组把调查的
情况和分析的结论以及改善思路,向他们交流,广泛地听取他们的意见,可以避免片面性, 使得对问题的认识和分析的结论更趋准确; 另一方面他们能提出更好的见解和建议, 丰富改善方案的内容, 使改善方案更切合实际, 有利于方案的实施。
所以说任何一个好的改善建议, 都是咨询组与客户共同工作的结晶。
在形成比较满意的建议后, 就可以向客户单位领导全面汇报(预发表,听取意见,修改完善,得到确认。
在正式形成咨询报告后, 一般要组织课题发表会, 参加人员与客户单位商定。
报告会是咨询课题组向会议参加者汇报这次咨询的成果, 提高企业人员对问题的认识, 是推动企业变革的宣传会,也是实施方案的动员会。
至此, 可以认为本次咨询课
题任务已经完成。
如果客户单位还需在实施方案时, 要求咨询组织提供帮助时咨询组织应责无旁贷承担起帮助实施的任务。
5、落实咨询方案
落实方案应以客户单位为主, 咨询组织派出参加过正式咨询并得到客户单位推荐的咨询顾问参加, 组成落实方案小组。
咨询顾问的主要任务是协助客户单位拟订具体实施计划; 按照方案内容进行培训; 在实施过程中给予具体帮助和指导; 当发生偏离计划或方案有不妥之处时,能及时调整和纠正,直至客户能独立承担其全部工作后,咨询顾问可适时撤离。
当方案基本落实后, 咨询顾问撤离前, 要组织有关人员进行方案实施情况的验收和总结。
总结报告由三部分组成。
一是对整个咨询过程进行总结; 二是对实施效果予以评价; 三是如何巩固成果及今后应采取的措施。
此时整个咨询任务才算全部结束。