酒店管理信息系统分析
酒店信息管理系统
酒店信息管理系统一、系统引言随着社会的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人类生活的必需品之一，而酒店作为旅游消费中最重要的消费项目之一，在旅游市场发展中也越来越受到重视。
酒店信息管理系统在酒店管理中具有重要的地位和作用，它的建立、实施和运行能够将酒店管理工作自动化、集成化，提高人均工作效率和管理水平，也能大大提高酒店系统的效益和可信度。
本文旨在设计和实现一款酒店信息管理系统，提高酒店管理的自动化程度和信息化程度，更好地服务于客户和酒店管理。
二、系统需求分析1、系统概述本酒店信息管理系统主要实现对酒店信息系统的整体管理和控制，包括酒店基本信息的维护、房间预定和房态管理、客户信息管理、员工管理和服务管理等方面。
2、系统功能（1）酒店基本信息维护：包括酒店的基本信息、房间信息的维护、房间类型和价格等信息的设置，还包括酒店的地址、联系电话、介绍等信息的维护。
（2）房间预定和房态管理：可以实现客户线上预定房间、在线取消预订等功能，以及对酒店客房状态的管理、调度。
（3）客户信息管理：可以实现客户信息的完善和管理，包括客户入住信息、客户离店信息和客户意见反馈等。
（4）员工管理和服务管理：包括员工工资、考勤、职位和部门等信息的管理和服务评价等。
3、系统特点（1）实时性好：系统能及时反应出房间的预定和实时房态，为管理员进行管理和调度提供了依据。
（2）操作便捷：系统的操作界面简单，用户可以轻松了解每个功能的用法。
（3）兼容性强：系统支持不同类型、不同规模的酒店使用。
三、系统设计与实现1、系统总体框架根据酒店管理的要求，本系统采用了JSP、Java、MySQL以及Tomcat等技术进行开发，系统整体框架如图1所示。
图1 系统总体框架2、系统模块设计2.1 酒店基本信息模块酒店基本信息模块主要实现对酒店基本信息、房间信息、房型和价格等信息的设置和管理。
它需要管理员输入基本信息并进行存储，管理员可以通过查看和修改这些信息来对酒店进行宣传、推广和管理。
管理信息系统酒店管理系统实验报告
管理信息系统酒店管理系统实验报告管理信息系统在酒店管理中的应用实验报告一、引言随着科技的飞速发展和全球化的推进，酒店业面临着日益激烈的竞争和不断提升的服务需求。
为提高运营效率、优化客户体验，管理信息系统在酒店业中的应用越来越广泛。
本实验报告旨在探讨管理信息系统，特别是酒店管理系统在实际应用中的功能与效果。
二、管理信息系统概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个利用计算机软硬件、通信设备等，对组织内部的信息进行收集、处理、存储、传输和检索的人机系统。
其主要目标是支持组织的决策和行动，提高组织的管理效率和效果。
三、酒店管理系统酒店管理系统是管理信息系统在酒店业中的应用，主要包括以下几个功能模块：1、客户信息管理：记录客户信息，包括入住时间、退房时间、房间类型、价格等，以便对客户数据进行跟踪和分析。
2、客房管理：负责客房状态的实时监控，包括清洁、维修、预订等情况，确保客房的高效利用。
3、财务管理：记录并分析酒店的收入和支出，提供财务报告和分析，以便管理层做出决策。
4、人力资源管理：管理员工信息，包括招聘、培训、绩效评估等，以提高员工的工作效率和满意度。
5、客户关系管理：通过客户反馈、投诉处理等手段，提高客户满意度和忠诚度。
四、实验过程与结果本次实验在酒店管理模拟系统中进行，实验人员分别扮演酒店管理者和客户，模拟酒店日常运营过程。
实验过程包括以下步骤：1、实验人员通过酒店管理系统进行客房预订。
2、系统根据预订时间和房间状态自动分配房间，并生成入住凭证。
3、实验人员对客房进行清洁和检查，发现问题及时报修。
4、系统根据客房状态和维修记录进行客房调度，提高客房利用率。
5、实验人员利用系统进行财务管理，记录收入和支出。
6、系统自动生成财务报告和分析，为管理层决策提供数据支持。
7、实验人员通过客户反馈和投诉处理，提升客户体验。
8、系统根据客户信息进行数据分析和挖掘，提供个性化服务建议。
酒店管理信息系统(可行性分析报告)
酒店管理信息系统(可行性分析报告)酒店管理信息系统（Hotel Management Information System，简称HMIS)，是指为提升酒店管理水平和提高经济效益而全面、系统地整合、设计、开发、实施和应用计算机信息系统的过程。
本文旨在通过对酒店管理信息系统的可行性分析，探讨其应用背景、实现目标、优势特点、功能需求等问题，以期为酒店信息化建设提供有益的借鉴。
一、应用背景随着信息技术的迅速发展，越来越多的酒店开始意识到信息化建设的重要性。
同时，越来越多的消费者也开始使用网络进行酒店预订和评价，对酒店的服务和管理提出更高的要求。
因此，基于信息技术的酒店管理信息系统的开发和应用，对于提升酒店管理水平，提高顾客满意度，增强酒店市场竞争力具有重要意义。
二、实现目标酒店管理信息系统的开发和应用，旨在实现以下目标：1.优化酒店管理流程，提高工作效率和管理水平；2.提高顾客满意度，提高酒店服务质量和品牌形象；3.实现客房预订、餐饮服务、会议管理、客户关系管理等信息化管理；4.提升酒店市场竞争力，实现良性循环。
三、优势特点酒店管理信息系统的开发和应用，具有以下优势特点：1.提高工作效率：通过自动化、信息化手段，减少人工操作，降低管理成本和工作强度；2.提升服务质量：通过信息化管理手段，提高服务质量，提升顾客满意度；3.降低管理风险：通过信息化管理手段，实现管理工作全面、准确、及时，降低管理风险；4.增强市场竞争力：通过信息化管理手段，提升品牌形象和市场竞争力达到良性循环。
四、功能需求酒店管理信息系统的功能需求包括以下方面：1.客房管理：包括客房预订、换房、维修、清洁、结算等功能；2.餐饮管理：包括餐饮预订、点菜、结账等功能；3.会议管理：包括会议预订、设备布置、签到、结算等功能；4.客户关系管理：包括客户档案管理、客户投诉处理、客户反馈管理等功能；5.库存管理：包括物资采购、库存管理、仓储管理等功能；6.财务管理：包括收支管理、成本统计、报表生成等功能。
酒店管理系统需求分析说明书三篇
酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。
客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。
酒店管理信息系统
酒店管理信息系统酒店管理信息系统（Hotel Management Information System，简称HMIS）是一种集成了酒店相关运营管理功能的计算机化系统。
该系统旨在提高酒店的运营效率和服务质量，使酒店能够更好地管理客房、餐饮、前台、预订、营销等方面的业务。
首先，酒店管理信息系统提供了一种高效的客房管理方式。
传统的手工登记已经无法满足酒店客房管理的需求。
HMIS可以帮助酒店实现客房预订、入住登记、客房清洁和维护等日常操作的自动化。
通过该系统，酒店员工可以快速查询客房的可用性、价格、特殊要求等信息，提供更加便利和准确的服务。
同时，系统还可实现客房状态的实时监控，帮助酒店准确评估客房的使用情况，及时调整房态以满足客户需求。
其次，酒店管理信息系统能够有效管理餐饮服务。
酒店的餐饮服务不仅仅是提供美食，更包括餐桌预订、菜品推荐、订单处理、库存管理、员工排班等方面的工作。
通过HMIS，酒店可以实现订餐系统的自动化，方便客人预订并查看菜单、价格和促销活动。
同时，系统还可以与库存管理系统相连接，根据餐厅的使用情况和订单数据，进行库存的及时补充和管理，提高餐厅的运营效率。
此外，酒店管理信息系统还可以协助酒店进行前台管理。
前台工作是酒店运营中至关重要的一环，主要包括客户接待、房间调度、账务结算等多项任务。
通过HMIS，酒店员工可以快速地办理客户入住和退房手续，管理客户信息和订单记录，实现客户信息的快捷查询和修改。
同时，系统还可以与财务系统相连接，实现账务的自动结算和财务数据的统计分析，提高酒店前台工作的效率和准确性。
另外，酒店管理信息系统还能帮助酒店进行营销和客户关系管理。
通过系统的数据分析功能，酒店可以了解客户的偏好和需求，并根据不同类型的客户进行个性化的推广和服务。
系统还可以提供客户关系管理功能，帮助酒店建立客户数据库、管理客户积分和会员卡，实现客户忠诚度的提升和客户关系的长期维护。
总的来说，酒店管理信息系统是酒店运营管理的得力助手。
酒店管理信息系统实验报告
酒店管理信息系统实验报告一、实验目的本次实验旨在设计和实现一个酒店管理信息系统，通过该系统能够实现酒店的基本管理功能，包括客房管理、员工管理、预订管理和财务管理等。
二、实验原理酒店管理信息系统主要基于计算机技术和数据库技术来实现。
通过使用数据库来存储和管理酒店的各种信息，从而实现对酒店的综合管理。
系统采用了面向对象的设计方法，将酒店的各种对象（如客房、员工、客户等）抽象成类，并通过类之间的关联和组合来实现不同对象之间的功能交互。
三、实验过程1.需求分析：根据酒店管理的实际需求，对系统所需的功能进行分析和梳理，明确系统的基本功能和功能模块。
2.系统设计：根据需求分析的结果，设计系统的数据库结构和系统的基本框架，确定模块之间的关系和交互方式。
3.系统实现：根据系统设计的结果，使用具体编程语言和开发工具实现系统的各个模块，包括客房管理模块、员工管理模块、预订管理模块和财务管理模块等。
4.系统测试：对实现的系统进行全面测试，包括功能测试、性能测试和稳定性测试，确保系统完全达到预期的效果。
5.系统部署：将测试通过的系统部署到实际的酒店环境中，并进行线上运维和后续的维护工作。
四、实验结果通过实验，我们成功实现了一个酒店管理信息系统。
该系统具备以下功能：1.客房管理：可以对客房进行分类管理，包括标准间、豪华套房等，可以查询客房的基本信息和实时入住情况。
2.员工管理：可以对员工进行管理，包括员工信息的录入、修改和查询，可以查看员工的工作情况和出勤统计。
3.预订管理：可以对客户的预订信息进行管理，包括预订的客房信息、客户信息、入住时间等，可以查询预订情况和办理入住手续。
4.财务管理：可以管理酒店的财务状况，包括收入、支出、利润的统计和报表生成。
五、实验总结通过本次实验，我们对酒店管理信息系统的设计和实现有了更深入的了解。
在设计过程中，我们充分考虑了酒店管理的实际需求和用户的使用习惯，通过合理的模块划分和功能设计，使系统更加直观、易用和高效。
酒店管理信息系统
酒店管理信息系统酒店行业一直是服务业中重要的组成部分，随着信息技术的不断发展，酒店管理信息系统成为提高酒店经营管理效率、优化服务质量的重要工具。
本文将就酒店管理信息系统的定义、功能以及实施过程进行探讨。
一、酒店管理信息系统的定义与功能酒店管理信息系统（Hotel Management Information System，HMIS）是指使用计算机技术和信息处理方法，对酒店各部门的工作进行全面管理和协调，实现信息的快速传递和共享的一种系统。
该系统通过集成酒店的各项管理工作，提高酒店运营效率和管理水平。
酒店管理信息系统的主要功能包括以下几个方面：1. 客户管理：包括客户档案管理、客户预订管理、客户消费记录管理等。
通过该系统，酒店可以实现客户信息的全面管理，并能根据客户的历史记录进行个性化服务。
2. 预订管理：该系统能够对酒店客房资源进行合理的分配和预订管理。
客户可以通过在线方式进行预订，并实时获取酒店房型、价格、空房信息等。
3. 入住管理：通过酒店管理信息系统，客户在办理入住手续时能够更快速、便捷地完成登记、分配房间等步骤，提高客户入住的效率。
4. 财务管理：酒店管理信息系统能够对酒店的财务情况进行全面管理和分析，包括收入、支出、利润等方面。
同时，系统还能对酒店的财务流水进行准确记录，提高财务的监控和控制能力。
5. 员工管理：系统能够管理酒店员工的信息、考勤、工资等方面，提高员工管理效率。
6. 报表分析：系统可以根据酒店的经营数据生成各种报表和统计分析，为酒店的经营决策提供科学依据。
二、酒店管理信息系统的实施过程酒店管理信息系统的实施是一个全面的系统工程，需要各种资源的支持和团队的配合。
下面是实施酒店管理信息系统的一般步骤：1. 系统需求分析：根据酒店的实际需求，确定所需的系统功能和模块，并编制详细的需求说明书。
2. 系统设计与采购：根据需求分析结果，设计系统的技术架构和流程，并选择合适的软硬件设备。
酒店管理信息系统讲解
酒店管理信息系统讲解酒店管理信息系统（Hotel Management Information System，HMIS）是酒店行业的重要组成部分，它的功能不仅仅是为了提高酒店的管理效率，还可以提供更好的客户服务体验。
本文将详细探讨酒店管理信息系统的各个方面，包括其定义、组成、功能、优势以及对酒店业的影响。
## 1. 酒店管理信息系统的定义酒店管理信息系统是一种综合性的软件和硬件系统，旨在协助酒店管理人员高效地运营酒店业务。
它涵盖了多个领域，包括前台服务、预订管理、客户关系管理、库存管理、财务管理等，以提供一体化的解决方案。
## 2. 酒店管理信息系统的组成酒店管理信息系统通常由以下几个主要组成部分构成：### 2.1 预订系统这是酒店管理信息系统的核心部分之一，允许客户在线或通过电话进行预订。
预订系统可以提供客房可用性、房价信息以及其他额外服务的选择。
### 2.2 前台管理前台管理模块用于客户入住和退房，包括客户登记、房间分配、账单结算等功能。
这有助于提供快速而高效的客户服务。
### 2.3 客户关系管理（CRM）CRM系统帮助酒店追踪客户信息、喜好和需求，以提供个性化的服务。
这有助于提高客户满意度并增加忠诚度。
### 2.4 财务管理财务管理模块处理酒店的财务事务，包括账单管理、费用追踪、财务报告等。
这有助于酒店管理者了解业务的财务状况。
### 2.5 库存管理库存管理系统跟踪酒店的存货，包括客房、餐饮、设备等。
这有助于确保资源的有效利用。
## 3. 酒店管理信息系统的功能酒店管理信息系统提供了多种重要功能，包括：- **自动化任务**：系统可以自动执行许多日常任务，如房间清洁、账单生成等，减轻了员工的工作负担。
- **实时数据分析**：系统提供即时数据分析，帮助管理人员更好地了解酒店的绩效，并做出及时的决策。
- **在线预订**：客户可以随时在线预订，提高了酒店的可见性和订房率。
- **客户满意度管理**：系统帮助酒店跟踪客户反馈，从而改善服务质量。
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一、引言1.1 酒店管理信息系统开发的目的随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。
为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。
为此，开发酒店管理系统，更好地满足各方面的需求。
1.2 酒店管理信息系统开发的意义对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
系统简单易懂，本小组结合现在酒店的业务要求，选用 Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
二、酒店管理信息系统的系统分析2.1 需求分析2.1.1系统开发目标1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店管理信息系统。
2、方便快捷的餐饮点餐系统。
3、全面的综合查询，包括客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。
4、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的方便迅速录入、查询及管理，了解酒店日常业务的相关信息。
5、界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。
2.1.2酒店管理信息系统的需求分析1、用户需求用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望系统具有以下功能：（1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。
（2）可以实时的录入住宿单、换房单和退房单等情况。
（3）可以实时查询客户消费信息、餐饮账单等的具体情况。
（4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。
（5）打印餐饮消费报表、退宿报表、结账报表等报表。
2、系统功能需求（1）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。
其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等；（2）餐饮管理功能需求：包括管理菜品和管理作业：添加新菜种，修改，删除菜品；可以根据顾客下的订单和菜单自动生成作业任务，作业调控人员可以清楚无误地调控作业的运行。
（3）库存管理功能需求：酒店均设有仓储部，仓储管理人员需要每天对项目的进项以及消费情况等信息进行查询和汇总，将其详细的内容以报表的方式进行打印，并为客房部门以及餐饮部门的必需物品进行供应方面的服务。
（4）财务管理功能需求：酒店财务管理需要进行帐单付款、结帐、库存、报表等业务处理。
3、系统非功能性需求（1）低成本（2）方便二次开发，适应酒店的个性化需求。
（3）简单易用，可维护性强。
（4）适合酒店现场的使用环境和条件2.2 管理业务调查2.2.1酒店管理信息系统的组织结构1、组织结构调查该酒店其组织架构是直线职能制，最顶层是总经理，总经理下的科室有财务部，客房部，餐饮部，库存管理部；财务部负责酒店的资金管理、日常的会计审核、会计出纳等；客房部负责客房服务、客房卫生及客房设备的管理；餐饮部负责客户就餐饮食、日常餐饮需求；库存管理部负责酒店客房生活用品和餐厅食品的供给与存储，其组织结构图如下：2.2.2酒店管理信息系统的管理功能调查一般情况下，随着酒店各项业务的不断拓展，酒店功能不断完善。
我们知道，酒店的主要业务通常涵盖客房服务、餐饮服务。
此外酒店管理信息系统还有库存管理，财务管理等功能。
酒店管理功能图如下：2.2.3酒店管理信息系统的业务流程调查系统业务流程分析是从业务管理入手，从与企业经营直接有关的机构开始进行业务调查，业务流程图是一种描述系统内单位人员之间业务管理、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向，详细调查的重点是对管理业务的流程进行描述，通过采用系统业务流程图来描述系统的业务流程分析结果。
业务流程图如下：客房管理业务流程图餐饮业务流程2.3 酒店管理信息系统的数据流程调查数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。
本系统的客房部管理信息系统的数据流程图分为两层。
顶层数据流程图说明了系统总的处理功能、输入和输出。
顶层数据流程图如下：第二层数据流程图如图：2.4 数据字典数据字典:根据系统的数据流程图，得到数据流、数据存储、加工和数据项的数据字典，数据字典详细描述了数据流程图中各个项，有助于操作员进一步了解系统的逻辑功能和结构。
客房部（1）数据流的描述数据流编号：D1数据流名称：客房信息简述：酒店客房部的客房信息数据流来源：客房部数据流去向：客房信息处理模块数据项组成：客房类型+客房编号+客房价格+客房入住状态数据流编号：D2数据流名称：客户信息简述：入住客户的信息数据流去向：客户信息表、入住管理处理模块数据项组成：客户编号+客户姓名+客户年龄+客户身份证号+客户性别数据流编号：D3数据流名称：入住信息简述：客户入住的信息数据流来源：入住管理数据流去向：入住信息表数据项组成：客户编号+客户姓名+客房编号+客房价格+入住登记单编号数据流编号：D4数据流名称：预定信息简述：客户预定客房的相关信息数据流来源：客户、预定管理模块数据流去向：预定信息表、客房信息表数据项组成：客房编号+客户姓名+预定天数+预定时间+预定单编号数据流编号：D5数据流名称：结账信息简述：客户结账的相关信息数据流来源：结账退房管理模块数据流去向：结账信息表数据项组成：客房编号+客户编号+客户姓名+消费金额数据流编号：D6数据流名称：换房信息简述：客户换房的相关信息数据流来源：换房管理模块数据流去向：结账信息表数据项组成：客房编号+订房编号+客户编号+客户姓名+换房时间数据流编号：D7数据流名称：消费清单简述：客户的消费明细数据流来源：结账退房管理模块数据项组成：客房编号+客户姓名+客房价格+入住时间数据流编号：D8数据流名称：消费款简述：客户支付的消费款数据流来源：客户数据流去向：结账退房管理模块数据项组成：客房编号+客户姓名+消费金额（2）处理逻辑的描述处理逻辑编号：P1处理逻辑名称：客房信息管理简述：处理客房部的客房信息输入的数据流：客房信息处理描述：整理并核对客房信息，并将可回信息记入客房信息表输出的数据流：处理后的客房信息处理逻辑编号：P2处理逻辑名称：预定管理简述：处理客房预定信息输入的数据流：预定信息处理描述：对预定信息进行处理，并记入客房信息表和预定信息表输出的数据流：处理后的预定信息处理逻辑编号：P3处理逻辑名称：入住管理简述：处理入住信息和客户信息输入的数据流：入住信息和客户信息处理描述：对入住信息和客户信息进行处理，并记入入住信息表和客户信息表输出的数据流：处理后的入住信息和客户信息处理逻辑编号：P4处理逻辑名称：换房管理简述：处理入住信息和客户信息输入的数据流：客房信息、客户信息和入住信息处理描述：对入住信息和客户信息进行处理，并记入入住信息表和客户信息表输出的数据流：处理后的入住信息和客户信息处理逻辑编号：P5处理逻辑名称：结账退房管理简述：客户退房时进行结账输入的数据流：客房信息、客户信息和入住信息处理描述：根据客房信息、客户信息和入住信息核算消费金额，记录结账信息表，并给客户打印消费清单输出的数据流：结账信息、消费清单（3）数据存储的描述数据存储编号：F1数据存储名称：客房信息表简述：存放客房信息数据存储组成：客房类型+客房大小+客房编号+客房价格+客房入住状态关键字：客房编号数据存储编号：F2数据存储名称：预定信息表简述：存放预定信息数据存储组成：客房编号+客户姓名+预定天数+预定时间+预定单编号关键字：预定单编号数据存储编号：F3数据存储名称：入住信息表简述：存放入住信息数据存储组成：客户编号+客户姓名+客房编号+客房价格+入住登记单编号关键字：入住登记单编号数据存储编号：F4数据存储名称：客户信息表简述：存放客户信息数据存储组成：客户编号+客户姓名+客户年龄+客户身份证号+客户性别关键字：客户编号数据存储编号：F5数据存储名称：换房信息表简述：存放换房信息数据存储组成：客房编号+客户编号+客户姓名数据存储编号：F6数据存储名称：结账信息表简述：存放结账信息数据存储组成：客房编号+客户编号+客户姓名+消费金额关键字：客房编号+客户编号（4）外部实体的描述外部实体编号：S1外部实体名称：客户简述：客户的相关信息输入的数据流：预定信息、入住信息、客户信息和消费清单输出的数据流：预定信息、入住信息和客户信息和消费款外部实体编号：S2外部实体名称：客房部简述：管理与客房相关的信息输入的数据流：客房信息、客户信息、入住信息和预定信息输出的数据流：客房信息外部实体编号：S3外部实体名称：财务部简述：管理结账信息输入的数据流：结账信息输出的数据流：报表餐饮部（1）数据流的描述数据流编号：D1数据流名称：预订信息简述：酒店餐饮部的预订信息数据流来源：顾客数据流去向：开台处理处理模块数据项组成：餐桌类型+顾客编号+餐桌编号+餐桌状态数据流编号：D2数据流名称：开台信息简述：顾客开台的信息数据流来源：客户和预定处理数据流去向：餐桌信息表、点餐处理模块数据项组成：客户编号+客户姓名+顾客编号数据流编号：D3数据流名称：点餐信息简述：客户点餐的信息数据流来源：点餐管理数据流去向：订单信息表、就餐处理数据项组成：客户编号+客户姓名+餐桌编号+菜品名称数据流编号：D4数据流名称：添菜或退菜信息简述：客户添菜或退菜相关信息数据流来源：就餐处理模块数据流去向：订单信息表数据项组成：餐桌编号+客户姓名+顾客编号+添菜或退菜信息+菜品名称数据流编号：D5数据流名称：结账信息简述：顾客结账的相关信息数据流来源：结帐管理模块数据流去向：账单信息表、餐桌状态表数据项组成：餐桌编号+客户编号+客户姓名+消费金额+账单编号（2）处理逻辑的描述处理逻辑编号：P1处理逻辑名称：预定管理简述：处理餐桌菜品预定信息输入的数据流：预定信息处理描述：对预定信息进行处理，并记入餐桌信息表和订单信息表输出的数据流：处理后的预定信息处理逻辑编号：P2处理逻辑名称：开台管理简述：处理开台信息和顾客信息输入的数据流：开台信息和顾客信息处理描述：对开台信息和顾客信息进行处理，并记餐桌信息表输出的数据流：处理后的开台信息和顾客信息处理逻辑编号：P4处理逻辑名称：就餐管理简述：根据点菜信息送菜和服务输入的数据流：订单信息、餐桌信息和顾客信息处理描述：对开台顾客信息进行处理输出的数据流：处理后的就餐信息处理逻辑编号：P5处理逻辑名称：添菜和退菜管理简述：客户就餐时添加菜品和因为特殊原因退菜输入的数据流：餐桌信息、顾客信息和添菜或退菜信息处理描述：根据顾客要求进行添菜或退菜处理输出的数据流：添菜或退菜菜品，餐桌信息（3）数据存储的描述数据存储编号：F1数据存储名称：餐桌信息表简述：存放餐桌信息数据存储组成：餐桌类型+餐桌编号+餐桌状态关键字：餐桌编号数据存储编号：F2数据存储名称：餐谱简述：存放菜品信息数据存储组成：菜品编号+菜品姓名+菜品类别+菜品单价关键字：菜品编号数据存储编号：F3数据存储名称：订单信息表简述：存订单信息数据存储组成：订单编号+顾客编号+顾客姓名+餐桌编号+菜品信息关键字：订单编号数据存储编号：F4数据存储名称：折扣信息表简述：存放折扣信息数据存储组成：消费下限+折扣关键字：折扣编号数据存储编号：F5数据存储名称：账单信息表简述：存放结账信息数据存储组成：顾客编号+账单编号+消费金额关键字：账单编号（4）外部实体的描述外部实体编号：S1外部实体名称：顾客简述：顾客的相关信息输入的数据流：预定信息、开台信息、顾客信息和消费信息输出的数据流：预定信息、开台信息和顾客信息和消费金额。