总结星巴克成功的经营和发展模式思考它有些经验教训值得我国旅游企业借鉴
星巴克star范文
星巴克star范文星巴克（Starbucks）是一家全球知名的咖啡连锁企业，总部位于美国西雅图。
它以高品质的咖啡和舒适的环境而闻名，成为了全球范围内人们喜爱的咖啡品牌之一。
本文将介绍星巴克的发展历程、经营理念以及对消费者的影响。
星巴克成立于1971年，最初只是一家小型咖啡店。
但随着时间的推移，星巴克逐渐扩大了规模，并在美国国内和国际上开设了大量的门店。
如今，星巴克已经成为了全球最大的咖啡连锁企业之一，拥有数千家门店，遍布世界各地。
星巴克的成功离不开其独特的经营理念和对产品质量的严格要求。
星巴克的经营理念主要体现在对咖啡质量的追求和对顾客体验的重视上。
星巴克一直致力于为顾客提供高品质的咖啡产品，不断创新，推出各种口味的咖啡和饮品，以满足不同顾客的需求。
同时，星巴克注重门店的装修和氛围营造，希望为顾客营造一个舒适、温馨的环境，让顾客在享用咖啡的同时也能感受到愉悦和放松。
这种独特的经营理念使得星巴克在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了广大消费者的青睐。
星巴克的成功不仅在于其产品和服务的高品质，还在于其对社会的积极影响。
星巴克一直秉承着社会责任的理念，致力于环保、公益事业和员工福利。
星巴克不仅关注咖啡产地的可持续发展，还积极参与各种公益活动，为社会做出了积极的贡献。
此外，星巴克对员工的关爱也是其成功的重要因素之一。
星巴克为员工提供良好的工作环境和福利待遇，让员工能够更好地工作和生活。
这种积极的社会影响使得星巴克不仅仅是一家咖啡企业，更是一个受人尊敬的社会企业。
总的来说，星巴克以其独特的经营理念和高品质的产品赢得了全球消费者的喜爱。
它不仅仅是一家咖啡企业，更是一个积极影响社会的企业。
相信在未来的发展中，星巴克会继续为顾客带来更多惊喜和快乐。
浅析星巴克品牌特许经营之路
浅析星巴克品牌特许经营之路特许经营是一种特殊的商业模式。
特许经营在中国开展于上世纪90年代，从刚一开始就得到了迅猛的发展。
目前全国特许经营模式广布在60个行业，采取特许经营模式企业数量接近2000个，特许加盟店近8.2万个。
整个市场以每年约49%的速度递增。
特许经营是连锁经营的一种。
连锁经营是指经营同类商品或服务的营业点，在统一的整体规划和布局下集中管理分工合作，通过扩大规模获得更高的效益。
连锁经营包括直营连锁、特许经营和自由连锁。
特许经营中特许人和被特许人之间并没有隶属关系，双方并非母子公司，也不是合伙人，亦不属于代理。
确切的说是特许人把自己的商标标志和管理技术等知识产权授权被特许人有偿使用，由此以整体统一的商业形象和管理模式对外营业。
而对于所有的被特许人来说，彼此之间是没有直接关系的。
为了更详尽的说明特许经营的经营模式，先就以一个鲜活的案例来分析特许经营是如何发展的，同时也能让读者从中也能得到启示。
星巴克，一个世人皆知的品牌，已经成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌。
从一个咖啡店发展成咖啡帝国，从西雅图的一个小公司发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业。
星巴克给品牌市场营销的传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。
事实上，星巴克早期是拒绝从银行贷款或以特许经营方式获取资金的，他害怕自己精心挑选和烤制的咖啡在销售末端由于无法顾及的细节而遭到玷污。
直到1990年，舒尔茨为了实现他雄心勃勃的发展计划，不得不四处筹集资金，只有充足的现金才能满足星巴克的扩张。
最终他选择资本密集型战略——上市。
并开辟了“特许经营”之门。
1992年6月26日星巴克在Nasdaq市场正式挂牌上市，缩写“SBUX”，上市招股210万股，每股17美元，融资总额为2800万美元。
它为星巴克今后的发展补足了动力燃料。
为使客户在更多的地点感受星巴克的服务，除星巴克分店之外，星巴克通过机场、书店、酒店、百货店来销售产品。
从星巴克成功进驻中国市场得到的启示
遍佈7國共336家 遍佈10國共720家遍佈3國共74家遍佈8國共68家 从星巴克成功进驻中国市场得到的启示“如果没有人，我们将一无所有。
有了人，我们才能拥有远胜于咖啡的财富。
” ——星巴克前执行副总裁、国际部总裁、北美区总裁 霍华德.毕哈（Howard Behar ） 我们知道科学管理成果是人类智慧的结晶，管理工具应当是无国界的，而且在经济全球化的大背景下，资源的自由流动已经不仅仅局限于劳动力方面了。
星巴克这个耳熟能详的咖啡品牌诞生在1971年4月的美国西雅图创始店。
当时星巴克只卖咖啡豆，不卖一杯杯煮好的咖啡，而当时市场上大多数咖啡也是以罐装的形象在超市货架上直接销售。
自其1992年在纳斯达克成功上市以来，昔日的“美人鱼”已进化到今天连锁店遍布全球40多个国家和地区，数量达到近一万家的“绿巨人”。
它的扩长速度让人们津津乐道，无不想一窥其中奥妙而受益匪浅。
星巴克多年来成功进驻外国市场，并迅速融入当地饮食文化中成为成长最快的品牌，其最基本最强大的三个驱动力，即为目标市场的正确选择、差异化策略和独特的价值观念。
一、市场营销方面：目标市场的选择在选择目的市场开拓前，我们不得不做足功课，首先研究的就是目标市场与本国的巨大文化差异，其背后的暗示意义涵括的范围涉及方方面面，直接影响到此公司日后在目的市场的效益，甚至是立足，星巴克之所以能成功进入国际市场是因为它能发现合适的当地合作伙伴。
为了融合当地市场，适应当地消费者的口味入乡随俗，我们可以深入考察当地的文化习俗，政策环境，法律制度等等，为其设计一套只为它运用的管理模式。
再者，也可以高薪聘请当地的企业家经营或诚邀它们加盟，成为战略伙伴，以减低开拓市场的风险。
一般在引入新的管理工具时，很容易出现水土不服或“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”的执行扭曲。
前者的出现是因为管理者忽略了背景条件，后者就是执行中出现了问题。
问题的性质又可分为两种，一种是理解错误，客观上出错；第二种则是故意的扭曲，“变味”的实质是博弈的经过。
【精选】星巴克在中国取得成功的五条经验
星巴克在中国取得成功的五条经验如果说有哪家公司本来应该在中国遭遇失败的话，它就是星巴克。
中国拥有数千年的饮茶历史和强大的茶文化。
没人曾想到中国人会喝咖啡而不是喝茶。
然而，自从20年前登陆中国以来，星巴克已经成功地开设了570多家分店，遍及中国48座城市。
凭借着这种发展势头，星巴克计划到2015年在中国拥有1,500家分店。
这家总部位于西雅图的咖啡公司在中国做对了哪些事情？以下是星巴克取得成功的五条经验。
不同凡想当星巴克在1999年进入中国时，许多人怀疑星巴克不可能获得成功。
从传统上来说，中国人喜欢喝茶，因此星巴克似乎不可能闯入这个市场。
但是，星巴克没有让这种质疑阻碍自己的脚步。
一份周到细致的市场调查显示，中国中产阶级的兴起为星巴克提供了将西方咖啡体验引入中国的机会，使那里的人们可以一边和朋友们聊天，一边喝着他们喜欢的饮料。
星巴克确实创造了这种需求。
如今，在中国沿海城市的几乎每条主要街道上，都可以找到星巴克咖啡店。
我的父亲住在中国，虽已90岁高龄，就连他都告诉我说，他在饭后喝咖啡而不是喝茶，以帮助消化。
星巴克已经彻底改变了中国人的观念，使他们喝起了咖啡。
定位准确在决定进入中国后，星巴克采取了精明的市场进入策略。
其广告宣传没有让中国人觉得他们的饮茶文化受到了威胁，而是致力于选择可见度高、人流量大的地方来树立品牌形象。
接下来，星巴克充分利用中国消费者的饮茶文化，推出了使用绿茶等本土流行配料制作的饮料。
这个策略有效地将潜在的障碍变成了优势。
中国消费者迅速喜欢上了星巴克咖啡，这是星巴克在中国取得成功的基本原因。
星巴克重要的市场策略之一就是向顾客提供独特的体验。
雅致的内部装修、舒适的休闲椅和悦耳的音乐不仅使星巴克区别于其他竞争对手，还强烈吸引了年轻一代，他们把西方咖啡文化视为现代生活方式的象征。
很多人去星巴克不只是为了喝上一杯星冰乐，还为了感受那种使他们觉得很酷很潮的“星巴克体验”。
于是，星巴克使自己成为了一个令人向往的品牌，可以卖出高档价位。
浅析星巴克的经营策略
浅析星巴克的经营策略星巴克作为全球最大的咖啡连锁店，以其独特的品牌和经营策略在全球市场上站稳了脚跟。
星巴克的经营策略涉及品牌、产品和服务方面，在多个领域都表现出了优秀的商业思维和营销策略。
品牌星巴克的品牌价值是其成功的关键之一。
星巴克的品牌包括他们的标识、口号、仪式、咖啡和其他产品的味道，并流露出一种以人为本的思维方式。
他们一直保持着开放、诚实、真实和与众不同的形象，建立了广泛的社交时尚氛围。
同时，星巴克也非常注重环境保护和可持续发展，这样的品牌形象在全球市场上十分吸引消费者。
产品星巴克的产品涵盖咖啡、茶、果汁、松饼、三明治等，同时星巴克也通过一系列的创新和开发，推出个性化咖啡、定制茶品、儿童专属饮品等多样化产品，以满足客户引颈以待的需求。
此外，星巴克也非常注重制作咖啡的技术和种类，通过不断的创新和发展以保持竞争优势。
服务星巴克注重优质服务和良好体验，他们把每一家店都看做一个社交场所，让客户在这里感受到一种亲切、舒适和温馨的氛围。
通过设立免费无线网络和提供各种移动充电器，让消费者在享受美味的同时也感受到更好的会客体验。
以上三方面的经营策略是星巴克持续保持领先的关键因素。
同时，除了以上三个方面，星巴克也通过以下几种做法实施及时的调整来适应市场的变化。
1. 开几家24小时营业的门店，以满足忙碌人士的需求。
2. 不断创新产品，引入新的口味和饮品，以延长产品的生命周期。
3. 多元化销售渠道，如线上、线下、小型便利店、通勤者等，以向更大的受众群体销售产品。
4. 与其他品牌合作推出联合营销活动，将品牌连结起来进一步扩大市场份额。
总之，星巴克作为目前最大的咖啡连锁店，其品牌、产品和服务策略都毫无疑问地为其争取到了越来越多的市场份额。
同时，为了适应市场的变化，星巴克也采取了不断的技术创新和营销策略变革，来保持领先地位并不断拓宽业务领域。
浅谈星巴克运营模式
浅谈星巴克运营模式首先，直营模式有利于星巴克统一贯彻自己的经营战略。
在全球各地，星巴克因地制宜开发不同的产品和服务以满足不同地区的消费者的偏好。
直营模式给星巴克带来了丰富的利润，其统一的资金调拨满足了星巴克扩张时期的资金需求。
其次，直营模式有利于星巴克以一个整体面对店面出租方，生产厂商及合作者。
基于直营模式的星巴克，品牌影响力也日益增强。
特别在中国，对咖啡的消费一定意义上代表着对生活卓而不群的品味。
为了拉笼星巴克这样品牌的咖啡店来本地选址开店，开发商不惜以极低的价格租出店面。
如果没有直营模式，这种优惠是难以想象的。
同时，星巴克直营模式也配合了其供应商管理战略，整合各分店的原物料需求量，从而加大星巴克与供应商谈判合作的筹码。
谈到对合作者的优势地位，星巴克为了迅速投资扩店版权归属123图书馆 在全球不断地寻找合作者。
其合作者从同在饮料业的百事可乐，到与北美的barnes&nobile书店合作，还有最新的与苹果公司合作，其全球直营店模式赋予星巴克最有吸引力的一项因素。
在这些合作中，星巴克持续扩大了自己的品牌影响和市场占有率鐗堟潈褰掑睘123鍥句功棣?最后，值得一提的是星巴克的服务模式。
在任和一家星巴克，都可以看到舒服的座椅，宽大的桌子和电源接口。
星巴克公司赋予了咖啡店的新的意义。
对于消费者来说，星巴克的咖啡店不仅仅是一个喝咖啡，吃点心的休闲场所，同时为消费者带来一个可以放松心情，朋友小聚，客户商议的空间。
星巴克的“静”服务让咖啡店更像是咖啡吧，让消费者在家与工作单位间多了个温馨的第三空间。
综上所述,星巴克之所以能用短短的20年时间在全球各地建立起自己的连锁店，是其强大的选址策略，供应链管理策略和直营策略等一系列成功的运营管理战略、理念及具体管理模式强有力支持的结果。
但我们也要清醒地认识到，随着科技的发展，星巴克在中国的发展远没有达到与其在世界其他国家相适应的水平。
星巴克在中国本土化经营过程中所暴露出来的与企业发展规模、发展阶段不相适应的问题和隐忧,需要引起星巴克管理层和业界同行的高度重视。
星巴克带给我们的营销启示
也许，星巴克已经成为了随处可见的咖啡店，也许，在里面你能品尝到香浓的咖啡，体会到周到的服务，但是，如果你只是把眼光停在这一切的表象，那你可能就错过了一些更为难得的东西。
在这里，我们从中提取了有关星巴克的一些与营销学有关的经验，这些经验绝对值得营销人铭记于心。
一切集中于“熟悉”星巴克的所有产品都拥有人们非常熟悉的外包装，这能让人们对这个品牌产生一个固定的、深刻的印象。
如对家具的选择，固定的装饰和摆设，产品的名称，甚至杯子上附带的信息、图形，等等。
可以感受得到，在星巴克，所有的东西都经过了认真、精心的设计。
举个例子，我所在的纽约，星巴克在店内甚至设置了一个小纸盒，用于放置经理和经理助理的名片。
这看似简单的小设置其实非常聪明！这能令顾客对星巴克产生相当美好的感觉，它让顾客感受到，在星巴克是有人在为他们负责的，星巴克绝对不会弃责任于不顾。
而责任，在如今的商业环境中，是越来越罕见的东西了。
其实简而言之，在星巴克绝对没有多余的东西。
相应地，那些“多余的东西”也不应该出现在你的企业里。
事实上，每一个企业，无论它的空间多么小，只要努力地去增强自己的品牌在公众间的熟悉度并能够有意识地与客户进行互动，这就是一种独特的生存方式。
在客观条件尚未完全成熟的情况下，在考虑如何增长你的业务时，如果你能将注意力放在一些细节上，实际上，其效果是非常明显的，它们可以为你的品牌传递出十分强大的信息量。
把精力用在细节上，就能够将你的一些服务概念传达给客户，让他们感觉到你重视他们。
反过来也会让客户对品牌产生一种信任，最终让他们自己去承认你的品牌、产品和服务。
注重你的“品牌意识”斯科特·菲茨杰拉德(F.ScottFitzgerald)在《了不起的盖茨比》一书的第一页，将人格界定为一种“不间断的一连串成功姿态”。
星巴克将这句话变成了一种科学理论。
实际上这就是我刚刚谈到的隐藏在星巴克背后的“熟悉度”。
这个品牌具有一种独特的、能够对目标消费群识别的能力。
浅析星巴克的经营策略
浅析星巴克的经营策略星巴克作为全球知名的咖啡品牌，拥有广泛的消费者基础和高度的品牌忠诚度。
其成功的经营策略得以体现在以下几个方面。
星巴克致力于提供优质的产品和服务。
星巴克以高品质的咖啡和美味的糕点为主打产品，并通过创新和不断研发来满足消费者的需求。
星巴克注重提供舒适的环境和友好的服务，使消费者能够享受到愉悦的购物体验。
这种注重细节和关注消费者需求的态度，使得星巴克能够不断吸引并留住消费者。
星巴克注重打造独特的品牌形象。
星巴克通过独特的品牌定位和创新的营销手法，成功地塑造了自己的品牌形象。
星巴克强调与消费者的情感连接，并强调咖啡文化和社交体验。
通过与艺术、音乐和社区活动等结合，星巴克成功地营造出了与众不同的品牌形象，吸引了大量的消费者。
星巴克注重扩大市场份额。
星巴克通过开设门店的方式，不断扩大自己在全球范围内的市场份额。
不仅在大城市中心开设了大量门店，星巴克还不断拓展到二三线城市，并在机场、商场等繁华地段开设分店。
这种扩张策略使得星巴克能够覆盖更广泛的消费者群体，并在市场中获得更多的竞争优势。
星巴克注重可持续发展。
星巴克在经营过程中积极关注环境保护和社会责任。
星巴克采购有机种植的咖啡豆，支持可持续农业和公平贸易。
星巴克也致力于减少自身的碳排放，鼓励员工参与公益活动，并为弱势群体提供支持。
这种积极的社会责任活动不仅使星巴克得到了公众的赞赏，也增加了消费者对其品牌的信任和认可。
星巴克通过提供优质的产品和服务、打造独特的品牌形象、扩大市场份额以及注重可持续发展等经营策略的综合运用，成功地塑造了自己在全球范围内的知名度和品牌价值。
这些经营策略的成功也为其他企业提供了有益的借鉴和启示。
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总结星巴克成功的经营和发展模式思考它有些经验教训值得我国旅游企业借鉴佛山科学技术学院本科生毕业设计（论文）开题报告自学考试本科毕业论文论文题目星巴克的营销策略及其对我国企业的启示学生姓名准考证号学科专业指导老师论文提交日期论文答辩日期xx年 3月 16 日 xx年 4 月 10 日内容提要：本文以营销战略理论和企业核心竞争力理论作为理论依据，对星巴克的营销策略进行深入研究和剖析，分析星巴克经营成功的营销策略选择的原因以及星巴克的现状分析与经营战略。
探索出星巴克构建经营核心竞争力主要战略，揭示出中国企业在改革开放和市场经济的巨大转型过程中内在机理以及相关因素,同时也揭示出支撑战略实施的相关因素。
本文通过分析得出这样的结论：星巴克的成功准确的把握市场的变化，以及做出正确的营销策略的调整，对于每个机遇牢牢的把握，全面的了解分析竞争对手，从而使自已稳定地走向成功。
关键词：经营战略竞争星巴克机遇一、星巴克的综述（一）公司简介星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一，星巴克咖啡公司成立于1971 年，是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。
目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16，000 多家咖啡店，拥有员工超过150,000 人，长期以来，星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。
鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。
关于星巴克的简介与其品牌文化星巴克咖啡是1971 年4 月由J. Baldwin， G. Bowker，Z. Sieg 三人共同出资成立，其原先仅仅为一家位于美国西雅图派克地市场的销售咖啡豆、茶叶以及香料的小型零售店。
1983 年，现任的星巴克总裁霍华德.舒尔茨，当时星巴克的一名销售管理人员，在他的一次欧洲之旅后，决定将意大利式咖啡馆的饮品以及相关经营模式引入美国。
但其经营理念与星巴克高层发生冲突，舒尔茨于1985 年离开了星巴克，自立门户开了一家意式的每日咖啡馆,使用星巴克烘焙的咖啡豆来制作意大利式咖啡。
而到了1987 年，星巴克发生财政危机出售，舒尔茨筹资购买了星巴克，并且将其改名为星巴克公司（ Starbucks Corporation）。
从这个时候开始，星巴克才逐渐从西雅图的小咖啡烘焙兼零售商，逐渐发展为目前全美最大的咖啡连锁店。
从1987 年到1992 年六年的时间之内，星巴克就由原先的11 家连锁店扩张到190 家的庞大规模。
星巴克的总收益也同样反映了这种超乎寻常的发展速度。
星巴克的品牌文化不仅是星巴克的标识，而且有自己的内容，是其基本内容的标识，是代表星巴克特定文化意义的符号。
星巴克的“品牌人格谱”就是将星巴克文化从多个角度进行特定注释的“符号元素”集合。
（二）星巴克集团的经营模式设想1．以直营经营为主品牌背后是人在经营，星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念，认同品牌，强调动作、纪律、品质的一致性；而加盟者都是投资客，他们只把加盟品牌看作赚钱的途径，可以说，他们惟一的目的就是为了赚钱而非经营品牌。
2.不花一分钱做广告星巴克认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，而不是广告。
如果店里的产品与服务不够好，做再多的广告吸引客人来，也只是让他们看到负面的形象。
星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销，但坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。
“我们的员工犹如”咖啡通“一般，可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。
通过一对一服务的方式，赢得信任与口碑。
这是既经济又实惠的做法，也是星巴克的独到之处！”3. 风格：充分运用“体验”星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重视同客户之间的沟通。
每一个服务员都要接受一系列培训，如基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧等。
要求每一位服务员都能够预感客户的需求。
另外，星巴克更擅长咖啡之外的“体验”，如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。
就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。
（三）星巴克集团的企业理念 1.一对一服务：完善的顾客关系2．以人为本，追求如同邻里般的服务感受 3．提供高品质的咖啡4．提供温暖、友善、家居版的气氛二、星巴克集团的经营战略的基本理论（一）企业经营战略的概念及特性 1.企业经营战略的概念经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划（计划）的基础。
更具体地说，经营战略是在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策，合理地调整企业结构和分配企业的全部资源。
从其制定要求看，经营战略就是用机会和威胁评价现在和未来的环境，用优势和劣势评价企业现状，进而选择和确定企业的总体、长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案。
2.企业经营战略的特性（1）全局性：经营战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果，对企业的整体效能有着重要影响。
（2）长远性：经营战略是对企业未来一定时期生存和发展的统筹谋划，必须制定长远规划，并分阶段实施。
（3）抗争性：经营战略是企业在市场竞争中与对手相抗衡的行动方略。
（4）纲领性：这是指经营战略所确定的战略目标和发展方向，是一种原则性和概况性的规定，是对企业为了的一种粗线条的设计。
（5）风险性，这是指经营战略考虑的是企业的未来，而未来具有不确定性，因而战略必然带有一定的风险性。
（二）企业战略的构成要素与层次 1.企业战略的构成要素企业战略一般由四个要素构成：（1）产品与市场范围：这是指企业战略首先应明确企业现在的产品与市场范围和未来有可能发展的产品和市场范围。
（2）增长向量：也称成长向量，说明企业从现有产品与市场组合向未来产品与市场组合移动的方向，即企业经营运行的方向，而不涉及企业目前产品与试场的态势。
增长向量按照产品与市场组合的方式形成市场渗透、产品开发、市场开发和多种经营四种。
（3）竞争优势：即企业提供的产品和服务以及市场领域具有的超过竞争对手的优势。
（4）协同效应：指企业现有产品与市场，同未来的产品与市场补充、互相作用的结果，所获得的更大经济效益。
协同效应常常被描述为1+1>2的效果，这意味着企业内各经营单位联合起来所产生的效益要大于各个经营单位各自努力所创造的效益总和。
2.企业战略层次（1）公司战略（即企业总体战略）：它是指针对企业整体的、由最高管理层制定的、用于指导企业一切行为的纲领。
公司战略是由公司层管理者制定的战略。
公司层管理者包括公司总经理、其他高层管理者、董事会，以及有关的专业人员。
公司董事会是公司战略的设计者，承担总体战略成效的终极责任。
（2）业务单位战略（竞争战略）：是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略。
决定一个特定市场的产品如何创造价值，包括决定与竞争对手产品的区分、机器的现代化程度、新产品推出和老产品退出、是否成为技术先导企业、如何向顾客传达信息等。
业务单位战略由业务单位负责人制定，它应当与总体战略保持一致，支持总体战略的实现。
（3）职能战略：又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持公司战略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
包括人力资源战略、财务战略、信息战略和技术战略等。
职能战略由职能管理的负责人领导制定，应与总体战略和业务单位战略保持一致。
（三）企业战略的制定与实施 1.企业战略的制定企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性风险性六大主要特征。
一个好的战略对企业的成功起着决定性的作用。
一个没有战略的企业，犹如黑夜在大海中航行的船只，找不到前进的方向；纵观那些成功的企业，无一没有制定一个适合自身的并且清晰可行的战略。
企业在制定自身战略时，主要考虑以下三个方面的因素：内容提要：星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。
自1992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，它在短短20多年的时间中创造了世界最具价值的品牌之一。
星巴克的快速成长历程值得我们深思和学习，总结星巴克公司的营销策略把其巧妙的运用到我国企业的发展中去。
关键词：星巴克营销消费群体定位环境目录内容提要： ...............................................I一、绪论 ................................................1（一）选题背景及意义 (1)1.选题背景 ........................................................ . (1)2.选题的目的和意义 .......................................................1（二）相关理论 (1)1.市场营销的定义 .........................................................12.市场的确定 ........................................................ .. (1)3.营销计划 ........................................................ . (2)4.定价策略 ........................................................ . (2)5.产品的生命周期 .........................................................3二、星巴克的现状分析 .....................................4（一）星巴克的内外部环境分析 (4)1.星巴克的简介 ........................................................ (4)2.星巴克的外部环境分析 (5)3.星巴克的内部环境分析 (6)（二）星巴克的品牌定位 (6)（三）星巴克的产品定位 (7)1.星巴克产品分类 .........................................................72.星巴克的产品组合 .......................................................9（四）星巴克的市场定位 (9)三、星巴克的SWOT分析 ....................................91.优势(Strengths) ............................................... (9)2.劣势（Weaknesses） ............................................ (9)3.机会（Opportunities） ......................................... .. (10)4.威胁（Threats） ............................................... .. (10)四、星巴克的营销策略对我国企业的启示 .....................10（一）中国企业的现状 (10)1.民族工商业“返祖”现象 (10)2.民族工商业“盲从”现象严重，投资取向不合理 (10)3.民族工商业管理思想落后 (11)4.民族工商业者没有和现代工商业发展趋势接轨 (11)（二）星巴克在中国的营销策略 (11)(三)星巴克营销策略的启示 (11)1.差异化 ........................................................ .. (11)2.提高顾客转换成本 ......................................................123.分销渠道占据策略 ......................................................124.与规模无关的成本优势 (12)（四）中国企业发展的营销建议 (12)1.员工竞争力。