关于ISO10015培训管理的思考
以ISO10015管理理念进行培训制度体系建设
以ＩＳＯ10015管理理念进行培训制度体系建设被誉为“中国歼击机摇篮”的沈阳飞机工业(集团)有限公司是我国高科技的航空企业。
公司坚持“科教兴企”和“以人为本”的发展战略，根据IS010015——质量管理培训指南(GB／T19025)和国际、国内质量认证体系标准的要求，针对原有的培训规章制度存在的有效性难以控制，无法实现动态管理；日常工作无明确规定，凭经验、“惯例”或领导意旨；制度、文件中办事程序不明确、操作无规范等问题，在总结传统的培训管理制度得失和借鉴波音公司培训管理经验的基础上，结合公司职工培训的特点，运用系统控制、流程再造、过程与过程方法、项目管理等现代管理的思维方法，在充分研究培训过程的相关输入信息的基础上，力求通过科学的管理，使信息得以加工处理，在过程转换后，使输出信息得到增值，从而对传统的培训制度体系进行了脱胎换骨的创新。
一、培训制度体系的框架与内容沈飞集团公司经过近三年艰苦的探索与实践，培训制度体系建设初具雏形。
它主要包括：职责范围、岗位标准、岗位单元标准、管理规章、管理程序等五部分。
1、职责范围。
是对公司培训各部门工作职能的规定，是培训管理职能从横向和纵向上在各部门之间的划分，是各职能部门实施培训管理、开展培训工作的基本依据。
它包括培训相关部门职责的引用标准、隶属关系、主要职责、权限、工作程序等内容。
2、岗位标准。
是依据公司培训工作分工和协作的客观要求制定的，是规范每个培训岗位人员的责任，权限、必备素质和相关考核要求的管理文件，是员工达到从岗资格的标准。
它包括任职条件、岗位职责与权限、基础知识与基本技能、检查与考核等四项主要内容。
3、岗位单元标准。
是岗位标准的细化，是对每个岗位单元工作项目、内容、依据、要求、使用表格、时限、流程、审核与批准等内容具体操作的描述。
如培训主管科培训员的岗位单元标准，其工作项目分为培训实施管理、培训项目策划与设计、基础管理、培训教学等四大部分，每一部分都含有若干个培训内容。
应用ISO10015构建护理培训体系的实践与思考
产方 式 等 的 限 制 ， 现 了通 用 性。 体 （ ） 范 性 。Ｉ０１ ０ ５规 定 了 具 体 ４规 Ｓ ０１
１ ＩＯ ０ １ Ｓ １０ ５标 准 内涵 及 特 点 的培 训 工 作 流 程 ， 培 训 步 步 有 标 使
准 、 环有 监 控 ， 现 了规 范 性 。 （ ） 环 体 ５
的 应 用进 行 了探 讨 。
【 关键词 】 ＩＯ Ｏ １ ； Ｓ Ｉ０５ 护理培训； 继续教育
Ｔｈ ａ ｔ ｉ ｇ ａ ｄ Ｔｈ ｎ ｉ ｎ Ａｐ ｌ ａ ｉ ｎ ｏ ８ １ ０ ５ ｔ ｉ ｒ ｉ ｇ Ｔｒ ｉ ｉ ｇ Ｓ ｓｅ ／ ＡＯ ｕ ｌ ｉ ／ ｅ Ｐｒ ｃ ｉ ｎ ｎ ｉ ｋ ｎｇ ｏ ｐ ｉ ｔｏ ｆ １ ０ ０ １ ０ Ｂｕ ｌ Ｎｕ ｓｎ ａ ｎ ｎ ｙ ｔ ｍ Ｍ ｃ ｃ ｄ Ｃｈ ｎ ｅ． ／Ｃｈ ． ｉ
Ｆｒｔ ｕｈ ｒ Ｓａ ｄ ｅｓ Ｔａ ｉｇＣ ｎｅ ｆ ｈｎ ｅｏｐ ｃ ｃ ｎ ｅａ ｄＩｄ ｓ ｙＣ ｒｏａ ｏ ， ｅ ｉｇ ００ ９ ｈｎ ｉ － ｔｏ ’ ｄ ｒｓ ｒｉ ｎ ｅｔｒ ｉａＡ ｒｓａｅＳ ｉ ｃ ｎ ｎ ｕｔ ｏｐ ｒｔ ｎ Ｂ ｉｎ ，１０ ４ 。Ｃ ｉａ ｓａ ｎ ｏＣ ｅ ｒ ｉ ｊ
航 天科 工集 团公 司拥 有 １ ０余
体 ＩＯ１０ ５标 准 主 要 有 以 下 特 训质 量 ， 现 了提升 性 … 。 Ｓ ０１
家 医疗 机 构 ， ０ ３０ ０余 名 护 士 ， 中 点 Ｊ （ ） 学 性 。 １０１ ０ ５依 据 其 ：１科 Ｓ ０１ ２ ０余 名从 事 护 理 管 理 工 作 。 公 司 Ｐ Ｃ ０ Ｄ Ａ循 环提 出 了培训 的四 阶段 循 环 培 训 中 心 承 担 着 护 理 管 理 岗 位 的 （ 图 １ 。每 一 个 阶 段 的 输 出 均 为 见 ）
基于ISO10015标准规范企业培训过程思考
基于ISO10015标准规范企业培训过程的思考摘要：培训是组织人力资源管理的一个重要部分，也是人力资源投资最常用的方法，培训可以有效提升企业的核心竞争力。
当前大多数企业都非常重视培训工作，并在企业内部建立了相应的培训管理制度，以保证培训结果更加有效。
iso国际标准化组织发布的iso10015标准是供企业在构建培训管理体系时的一个指南性标准，它提供了一个透明的、易操作的规范化模式，以保证培训工作的各环节间具有良好的逻辑性和衔接性。
本文介绍了iso10015标准推荐的在实施培训时要监控的基本运行模式，阐述了基于该运行模式开展培训的四个过程和方法，期望能为组织在培训的规范化管理方面提供有益的建议。
关键词：培训、培训需求、设计和策划培训、评价培训结果任何一个组织要有效地开展培训工作,必须确立规范化的培训管理过程，并确保这些过程能够得到有效地实施和保持。
iso10015标准给出了培训管理的四个必要过程：1．确定培训需求；2．设计和策划培训；3．提供培训；4．评价培训结果。
以上四个过程，我们通常也称为培训管理的四部曲。
这四个方面相互作用和相互联系，构成了一个动态的闭环运行循环，只有通过四个步骤的闭环运行，才能确保培训工作的有效性，从而达到提升企业核心竞争力的目的。
图1是iso10015标准中要求对培训的四个过程监控管理的运行模式图：图1培训管理的运行模式图一、确定培训需求（一）确定培训需求的目的与意义确定培训需求是整个培训工作的起点。
培训需求的确定应建立在对企业当前需求、预期需求与其人员现有能力相比较和分析的基础上，确定培训需求的目的主要有：1．确定员工现有能力和要求能力之间的差距；2．确定由于员工现有能力与工作要求能力不匹配所需要的培训。
培训需求的确定不能简单地由人力资源管理部门确定，而要本着从培训对象出发，以弥补要求能力与现有能力之间差距，或提升员工能力和水平的原则，让员工所在部门包括员工本人都参加，这样才能确保所开展的培训具有针对性。
以ISO10015标准构建企业培训效果评估体系的探索
是培训效果评估投入少 ， 多企业在培训 工作 舍得 花 许 钱， 开展品种繁多的培训项 目， 但对培训效 果评估Ｔ 作不投入 ， 导 致 培 训 效 果 无 法 评 价 ， 有 些 培 训 工 作 收 效 甚 微 ； 是 生 搬 使 二 硬 套 评 估 方 法 ， 有 运 用适 合 企 业 自己 的 方 法 ； 是 只进 行 “ 没 三 反 应 层 、 习 层 ” 阶 段 的评 估 ， 于 行 为 层 次 与 结 果 层 次 的 评 学 两 对 估， 由于操作复杂 ， 实施起来费时 、 费力 、 费钱 ， 培训的成本效 益 企 业培训 效果 评估现 状及 存在 的问题 因此在企业内用得相对 比较少。 对于培训效果评估 ， 国内外应用得最为广泛的是 由美国学 量化难度大 ， （ ） 培训 效 果 评 估 缺 乏 系统 的 管 理 三 对 者柯克 帕特里克（ ｉ ｐｔｃ ） 出的培训效 果四级评价模 型 ， Ｋｒ ａ ｉ 提 ｋ ｒｋ 是缺乏对培训需求的分析 ， 多企业在培训效果评估 之 许 该评估模型将培训 的效果 分为四个层次 ： 一是反应层 ， 即学 员 而且没有明确的评估 目标 。： 是企 二 反应 ， 是在员工培训结束时 。 通过调查 了解 员工培训后 总体的 前很少做培训需求 的分析 ， 反应和感受 ； 二是 学习层 ， 即学习的效果 ， 确定受训 人员 对原 业在培训进行 中不做评估 ，而只在培训后 作一个简单 的测试 ， 理、 技能 、 态度等培训内容的理解和掌握程度 ； 三是行 为层 ， 即 事后也不做跟踪调查 。蔓是培训效果评估的原始记 录和数据缺 行 为改 变 ，确 定 受 训 人 员 培训 后 在 实 际 工作 中 的行 为变 化 ， 以 乏有效 的管理 。我 国大多数企业 没有建立培 训效果评估数 据 每次培训效果评估所使用的方法 、 试的内容 、 测 学员完成情 判断所学知识 、 技能对实 际工作的影响 ； 四是结果层 ， 即产生的 库 ， 测 即使 有 培 训 内容 的记 录 ， 大 也 效果 ， 以通过一些指标来 衡量 ， 可 如事故率 、 生产率 、 员工 流动 况 、 试 的结 果 等 很少 记 录 在案 ， 都缺乏专业的管理 。 率、 质量 、 工士气以及企业对客户的服务等。 员 （ ） 训 效 果评 估 采用 的 工 具 和 手 段 单 一 四 培 随着我 国企业对培训 效果评估 的 日益重视 ， 柯克帕特里克 目前 绝大多数 企业 采用 的评 估工具是 问卷调查和课后 评 培训 四级评估模 型已成为我国企业 培训效果评估 的主要标 准， 估法 。 对于其他评估工具 ， 如访谈法 、 技能练习 、 后期培训 、 行为 但在相 当多的企业 ， 培训效果评估一 般只停 留在第 一 、 层的 二 观察 、 比组法等采用的较少 。评估工具和手段的单一可能会 对 初浅层次 ， 而缺乏深层次 （ 第三 、 四层次 ） 盼评估， 需要在管理实 践 中不断地发展 、 丰富与完善 。从企业培训效果评估的现状来 导致评估不能客观有效地反映培训效果。 （ ） 训效 果评 估 缺 乏 量 化 指 标 五 培 看 ， 以下 问题 需 要 在 实 践 中予 以关 注 和思 考 。 有 个科学有效 的评估体系应该既包括定量 的指标和方法 ， （ ） 业高 层和人力资源工作者普遍 对培训效 果评 估的 一 企 也包括定性 的指标 和方法 ， 以确保评估的科学性和准确性。但 重 视 程 度不 够 评估 周期 长 ， 在加上培训 效 培训效果评估是培训 的一个重要组成部分 ， 需要企业领导 由于定量评估 所需数据 收集 困难 ， 果评估体 系本 身不健全 ， 导致定量指标的缺乏成为 目前许多企 和人力资源工作者充分重视才能发挥应有 的作用 。但 是 ， 目前 许 多企 业 不 重 视 培训 ， 者 培 训 只 是 盲 目走 形 式 ， 培 训 结 果 业存在的普遍问题。 或 对 （ ） 训 效 果评 估 中 的道 德 风 险 六 培 如何并不关 注， 也就导致 了对培训效果评估的淡漠。这种恶性 循 环 浪 费 了企 业 的 人 力 、 力 等 资 源 。 物 因此 ， 业 领 导 和 人 力 资 企 评估 人员保持一 种客观 的立 场是评估工 作有效开 展的前
iso10015培训质量管理体系证书
ISOxxx培训质量管理体系证书ISOxxx培训质量管理体系证书是由国际标准化组织（ISO）制定的一项旨在帮助组织提高培训质量和效果的标准。
它涵盖了培训管理体系的要求，包括培训规划、培训执行、培训评价等方面，为组织提供了一套标准化的管理方法，以确保培训活动与组织的目标和战略保持一致，并满足培训参与者的需求。
在现代社会，培训已经成为组织发展的重要组成部分，而ISOxxx培训质量管理体系证书的出现，为组织提供了一个权威的认证标准，有利于提高培训质量，确保培训成果可持续地服务于组织的战略目标。
在这篇文章中，我们将探讨ISOxxx培训质量管理体系证书的重要性、内容要点以及实施过程，并结合个人观点和理解，对这一主题进行全面深入的解析。
1. 重要性ISOxxx培训质量管理体系证书的重要性不言而喻。
它有助于提高培训质量和效果。
通过规范培训管理流程，明确培训目标和评价标准，确保培训内容与组织实际需求相结合，使培训成果能够真正为组织所用。
它有助于提升组织整体绩效。
高质量的培训能够提升员工的整体素质和能力，为组织的长远发展奠定坚实基础。
再次，它有助于增强组织的竞争力。
具备ISOxxx培训质量管理体系证书的组织，能够吸引更多优秀的人才，提高员工的专业素养和执行力，为组织赢得更大的市场竞争优势。
2. 内容要点ISOxxx培训质量管理体系证书主要包括以下要点。
首先是培训规划。
组织应当明确培训的战略定位和发展方向，根据组织的目标和需求进行培训规划，并确保培训目标与组织整体战略一致。
其次是培训执行。
组织应当制定具体的培训方案和内容，保证培训的操作性和有效性，并提供必要的培训资源和支持。
然后是培训评价。
组织应当建立相应的培训评价机制，对培训效果进行监测和评估，及时调整培训计划和方式，以确保培训活动持续有效。
3. 实施过程实施ISOxxx培训质量管理体系证书需要组织付出一定的努力和资源。
组织需要进行培训质量管理体系的规划和设计，包括确定实施的范围和目标，建立相应的管理文件和程序。
iso培训心得体会_培训iso技能收获（通用4篇）
iso培训心得体会_培训iso技能收获（通用4篇）iso_培训iso技能收获篇1¨ 参加ISO9000培训之前，我只是听说过，也常看到年夜街上挂着“××企业通过ISO9001认证”，认为它或许是某个质量标准，即某种产品达到某个指标，但具体它有什么作用，我并不了解。
通过进修，我认识了ISO9000，知道这套标准被称为质量治理和质量保证模式和实施指南，广泛应用于各个范畴，对它的进修将会对我以后的人生，受益非浅。
经过两天时间的强化训练，培训老师幽默风趣，形象生动的讲解，让我切实从形象上了解了深奥的理论常识。
对付此次培训，我觉得短短两天的时间还是远远不够的，ISO9000所容纳的常识在这两天时间是不可能被培训者所完全吸收，消化的，我还要在平时运用老师教导的方法多加进修。
随着世界经济体化的发展，越来越多的企业要通过ISO9000：20xx已经成为必然趋势，而国内目前ISO人才还相对较少，进修ISO9000了解质量治理的一般常识(标准和要求)不管对付个人，还是对付企业，都非常主要。
而对付当代年夜学生来说，也应具有ISO9000的常识。
虽然培训只有两天，但它的实用性，目前尚潜在影响力吸引着我们在将来的日子里不断进修，我们才能不断发展，继续向前进最终迈向成功。
iso培训心得体会_培训iso技能收获篇2厂里组织ISO9001：20xx培训，我也有幸参加，首先要感受谢公司给我一次学习的机会，通过学习，使我了解了很多从来不知道的新东西，增长了不少新知识，开阔了我的视野，可以说是爱益非浅，对我以后的人生道路有了很大的助推力。
通过公司组织的培训，让我深深感受到自己在学习和理解质量管理方面的差距，质量是生产正常进行的保证，也是树立品牌的有力武器，有了过硬的品质，就该有长久的坚持质量管理，所以，公司培训了质量管理体系的方方面面，同时也对内审员进行了内审培训，这样的培训很有必要，作为公司的一员，作为一个跟班，不但要对质理管理体系的文工团件学习致用，同时，更要带领生产人贯彻执行，做个负责任的人，做个对公司建设有作为的人。
ISO9001-2015版质量管理体系-培训总结
培训总结通过这次培训，更好的理解ISO9001-2015的质量管理体系的条文架构，4组织环境，5领导作用，6策划，7支持，8实施，9绩效评估，10改进，运行到PDCA循环管理中，可以更好的理解和运用，P（6策划）D（8实施）C（9检查）A（10改进），5领导作用在PDCA的中间，就是由最高管理者授权给各阶级领导来进行PDCA，那么在策划过程中就考虑到4组织环境和风险管理；实施策划需要各部门来配合（人力资源的人员设备的支持；业务对客户的需求的了解，拿到订单；就有涉及到研发的设计和开发，立项，发下任务书，计划项目的时间进度，初步资料完成后；就到采购确认交期，供应商那边材料的合格率；生产的计划表和效率；品质的检验合格率等各部门配合进行实施策划），然后这过程中是需要7资源的支持（包括人员设备，文件管理，监视监量资源和知识资源，其中我个人觉得有趣是知识资源，知识资源可以包括内部资源和外部资源，而内部资源来源可以从工作经验，失败和成功项目的经验，产品和服务的改进等中获得，例如我们自己出的图纸中有很许多是错的，把所有的问题点总结出来，还有有些产品项目失败的，机器设备操作的说明，需要注意的或者容易出错的地方，写清楚形成文件，成为内部的知识资源，然后新人员的加入，就可以更好了解和更快融入工作中，可以避免犯重复的错误；外部资源有国家标准，学术交流，顾客收集的知识等）；检查策划的实用性的是通过绩效评估来实现，那评估可以根据顾客的满意度，也就是以顾客为关注焦点，实施内部的审核，检查出不利于整个策划要及时来纠正改进；也就是最后A改进纠正；其实这些体系就是围绕着PDCA来运作，我们最需要关注公司的保留和保持的东西，（保留证据和记录，保持现有的文件信息，形成必不可少的知识资源，来支持整个管理体系和最终来实现我们绩效）；风险管理，需要有把风险转移的思维，客户对我们的一些要求可能造成的风险，而我们同样可以把客户的要求来要求我们的供应商，这样可以把风险转移，降低我们自身的风险，当一些产品在生产中遇到客户临时改图纸或其他原因改单，业务需要跟客户沟通，商量在制品或库存的材料怎么来处理，是先做完这一批再来更改，还是其他方案，这些都要跟客户提前进行沟通，这样风险得到转移，降低自身的风险；然后我们研发，设计新品需要打样，在样品形成之后或是大量生产之前，考虑各方面的影响造成的风险，产品的要求，顾客特殊要求，考虑到产品后面的问题等，做成协议并签订，从而可以避免一些不必要的风险；举个例子，我们在生产过程中，很多产品在实现过程中，需要许多配件来配合，生产部在做这个产品过程中，发现这个产品不好组装，要求工程部变更，本来这个配件在10款产品中可以配合9款产品组装，1款很难组装就要求更改，如果工程部没有风险思维的话（没考虑到变更的后果，在制品，在途品，客户，供应商，库存的成品，成本等方面都存在很大风险），就会给组织带来很大风险，把这些方面考虑进去，了解清楚更改后的风险，做好对应的措施，这就是规定风险，我们要考虑全面，才能顺畅的开展工作，时时关注风险与机会, 藉由绩效量测与评估让组织在诡谲多变的环境中得以灵活的应变, 强化变更管理，让管理体系在快速变化中持续保持适切性与有效性；对QMS审核的了解，审核有：第一方审核（内部审核），组织发起对内部的审核，组织内部指定或委托有经验及能力的人员来进行审核，主要目的是对外部审核前做好准备，持续改进，时间充裕且灵活；第二方审核（顾客审核），顾客或委托有经验及能力的人员代表顾客来进行审核，主要目的是寻找问题点不符合项，进行评价和选择，时间短且计划性强；第三方审核（认证审核），认证机构发起对组织进行审核，独立的认证机构指派注册审核员来进行审核，主要目的是寻求符合项的证据；审核的过程需要：1.准备计划；2.执行（a要召开首次会议，b开展审核，审核的现场控制，沟通不符合项，进行分析找到纠正措施，c 最后末次会议进行总结，得出结论）；3.形成审核报告；4.审核效果的跟进；总而言之，通过这次的培训，对质量管理有了更深的理解，觉得PDCA对整个ISO质量管理，起到非常重要的作用，把整个质量管理体系用PDCA来运作，像齿轮一样，一个一个小的齿轮来带动大的齿轮，每个部门都用到PDCA来执行，落实好每个部门的计划，对接好，那么就少了很多扯皮的现象出现，不会出现感觉每个订单都是急急急的现象，组织运行起来就非常顺畅。
ISO10015国际培训标准与促进企业培训质量浅析
（ 海尔集 团公司一 以 Ｉ ０１ ０ ５ １） ８ ０ １ 国际标 准为指南 ，构建起成分激发员工 活力的人才培养机制
创 立 于 １８ ９ ４年 的海 尔 集 团 ，是
在 引进 德国利 勃海 尔 电冰 箱技术 成立 的青 岛电冰箱 总厂 基础 上发展起 来 的
ＩＯ１０ ５ 准，逐 步建立起 教育 培训 Ｓ ０１ 标
二、ＩＯ１ １ Ｓ ∞ ５标准对促进我 国
工作 ，严格按 照 国际化 培训 质量标 准 开展 各项培 训工作 ，与 国际化 培训标 准接轨 ，根 据国际标 准 的要求 ，建立 起 了完 善的培 训管理 体系 ，并取 得 了 突 出的效果 。
｛１０１ ｌ ０ ５国际培训标 准与促进 一 Ｉ０ Ｓ
ｌ 企业培训质量浅析
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Ｉ 。， 理 ９ ６卓 — ２ 越 管
—
“ 好 试 点 ，以 点带 面 ，逐 步推 广 ” 选 ，
促 进 了培 训 管理 的规 范化 、标 准 化 ，
近 １ 万 名职工 中，各类专业技 术人员 Ｏ
贡献并 试图 帮助组 织使其 培训 成为一 项 更加有效 和高效 的投资 。
为 更好地 开发 人力资源 ，海 尔集 团在 培 训方 面 率先 开 展 了 ＩＯ１０５ 际 ｓ ０１ 国
培训 管理体 系 的国际 认证和 国内确 认
占 ４％ ０４ ，集 团公 司 正 式 引进 ０ 。２０ 年
大型 国有企 业 ，也是我 国东 部重要 的
以每年 递增 ７％的发展 速度 ，从 一个 ８ 濒临 倒 闭的集体 小厂发 展为 在国 内外 享有较 高声 誉 的跨 国企 业 。海 尔之 所 以能够 保持 高速稳 定 增长 ，最主要 的 取决 于两个 字 ： 新 。创新 的主体 是 创 人 才 。海 尔正是从 一开 始就本 着 “ 以
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关于ISO10015培训管理的思考
[摘要]ISO10015 《质量管理——培训指南》中专门针对人力资源培训的管理给出了指南性标准，本文阐述了培训标准的管理流程，并对标准的内容、特点和执行中常见问题进行了探讨。
[关键词]培训管理 ISO10015
1.ISO10015培训管理基本流程及特点
1.1培训管理的基本流程
国际标准化组织（ISO）于1999年年底颁布了ISO10015《质量管理——培训指南》，指南中规范了培训的基本管理流程：
在培训中第一个环节是培训需求，通过调查研究，把握住培训的真正需求。
第二个环节是培训计划的制定，该环节中，将第一个环节中获取的企业培训需求转化为培训目标、培训内容等培训计划。
第三个环节是培训实施环节，在确认上一环节的基础上，开展培训的前期准备和实施工作。
第四个环节是培训评估。
培训实施后，是否满足培训需求，达到培训目标，在本环节中就要进行效果评估，通过评估发现存在的问题，从而反馈到第一环节，对需求作进一步的改进和完善，从而对以后的各环节进行调整.
四个阶段如此周而复始，形成培训流程的闭环系统。
《指南》中还指出培训组织应对各阶段进行监控，并规定各阶段相应的职责、资源、方法及完成时间等细则，以提高培训管理的针对性、可控性，持续改善培训效果。
1.2 培训闭环式管理的特点
ISO10015规定了培训管理标准流程，较以往独立式的培训管理方式，闭环式管理具有以下特点：
(1)突出培训过程的规范。
该标准给出了一个完整的、闭合的、合理的流程指南，为组织的培训工作提供了良好的运行方法。
无论培训内容是什么，都应遵循确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果这四个阶段来实施，并对上述四个阶段自始至终进行监视监督。
(2)突出培训过程的有效性。
这种有效性体现在不但对过程的规范，而且对过程质量的控制，使
培训进入良胜循环。
培训管理组织应该为保证质量管理规定活动和过程，制定相应的工作程序，一切遵照程序实施。
将管理职责、程序和各项管理规范以文件的形式做出规定，行为有依据，结果有记录，便于检查、追溯。
(3)突出培训过程的持续改进性。
监视监督环节不是独立的过程，而是贯穿于培训的四个阶段中，通过监视监督，及时发现培训质量问题并予以纠正，使培训目标的实现更为有效。
1.3推行ISO10015培训管理的必要性
ISO10015闭环式管理作为一种国际标准中通用的、有效的培训管理方式，在企业的人力资源管理上显得十分必要，主要表现在：
(1)为企业培训制度建立了一套系统的方法。
按照ISO10015培训管理标准建立和规范企业的培训管理制度的最终目标，就是要使企业培训制度成为一种开放的、可持续改进的、不断支持企业提升其绩效的体系。
体系的有效运行可以使组织自主开发、开展培训项目，可以自我诊断培训中可能出现的问题，可以自我监督、控制培训过程，可以自我评价培训效果。
(2)为学习型、创新型组织立提供了必要的支持。
该标准提出了如何实施有效培训的指导方针和框架要求，使组织的培训能够遵循一种理性的方法去进行，不但能够避免培训的盲目性，推动组织创造一种浓厚的学习氛围，促使学员提高学习兴趣，增加责任感，为企业的发展承担更多的职责。
(3)可以最大化、最优化的利用培训资源，为企业降低培训成本、提升培训绩效提供有力的保障。
培训管理标准力求在培训中实现对各阶段过程的监控，实时掌握培训的进度，对培训中偏离培训计划的情况进行及时纠正，并通过培训评估，对以后培训项目的开发和计划的制定进行指导，从而做到充分利用培训资源，找到培训成本和培训绩效的最佳平衡点，在控制培训成本的同时提升培训绩效。
2.对ISO10015培训管理的理解
按照ISO10015国际培训管理标准的要求，在确定培训需求阶段需把握以下几个要点:①确定企业的需求;②确定和分析企业的培训能力;③确定企业对培训效果的评审能力;④确定企业员工岗位能力差距;⑤确定解决差距的方法。
培训需求的主要目的是找出员工岗位能力的差距，综合考虑培训资源，确定解决差距的最优方法。
在这一过程中通过调查首先应确定培训目标，当我们的培训目标确定之后，就要根据培训设施、费用、培训目标、学员情况、培训持续时间和实施顺序等方面的情况，选择合适的培训方式。
培训需求是培训计划的主要依据，最终我们要依据培训需求形成培训计划，整个培训计划应包括培训需求说明、培训目标、学员情况、培训方式和主要内容、师资教材、培训经费等要点，有能力的组织还应针对培训的重要程度、内容、学员情况、培训结果等选择合适的评估方式，我们还需做的是针对能力差距要采取的措施进行设计和策划培训阶段的目标，同时确定评估培训结果和监视过程的相应准则，最终将培训计划形成文件。
培训的组织实施应严格按照计划执行，不能随意改变计划中规定的培训内容、实施方式、培训费用等，组织应监控实施的过程，对实施过程中出现偏离计划的情况及时进行纠正，如果组织确实需要对计划进行修改，也应进行需求的再调查和分析，并将调查分析结果形成文字报告，以说明修改计划的必要性。
在培训结束之后，我们应对培训结果进行评估，并写出评估报告，这是第四阶段的任务。
报告的主要内容应包括评估准则和对评估的目标方式和方法的说明，并要分析资料数据、阐明结果，最后得出结论及改进建议。
这个阶段的目标是确认组织目标和培训目标是否已经实现，即培训是否是有效的。
培训监督贯穿于整个培训系统中，至此，整个ISO10015的培训体系工作流程基本完成。
不论是在既定的组织培训制度基础上改进的培训制度，还是全新建立的组织培训制度，其按照ISO10015国际培训管理标准建立起来的培训管理体系的重要标志，就是具备一套可以持续运行并不断改进的培训制度和具有一支支持培训机构、培训流程、培训项目顺利开展的培训管理和师资队伍。
3.培训管理的中常见问题的思考
(1)职工参与培训的积极性不高，企业的培训工作难以开展。
造成这种情况的原因往往是多方面的，而一个没有学习能力的企业，必将会输给竞争对手，最终被市场所抛弃。
要提升职工参与培训的积极性，就必须要建立一套有效的育人、用人机制，制定激励与考核制度，使职工改变对培训工作的认识，使他们意识到只有不断完善自我，提升自身素质，才不会被企业淘汰。
(2)需求缺乏理性认识，造成需求结果与实际出现偏差。
组织在需求调查中如果使用了错误的方法，或对需求的分析过于主观，对员工的岗位能力认识不够，就不能获取真实有效的需求信息，就不能制定可行的培训计划，甚至使整个培训过程出现问题，造成培训无法有效实施，或是实施后未取得理想的培训效果。
目前，需求调查普遍采用的方法有观察法、问卷法、访谈法、差距分析法等，企业应根据需要和能力，选择适用的调查方法，培训管理组织要对调查结果进行充分的、理性的分析，得出真实、有效的分析结果，从而制定出合理高效的培训计划。
(3)效果评估体系过于简单，无法得到有效的评估结果。
目前，无论国内还是国外的企业,，培训效果评估一般只停留在反应层和学习层次，而缺乏行为层和效果层的深层次的评估，对员工培训后行为能力的提升和对企业生产经营的改善没有客观认识，无法有效指导以后培训工作的开展，所以企业应努力建立深层次的培训评估体系，把人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估, 既看原有基础, 又看目前状况, 更要看发展的潜力和趋势,以获得更加准确、有效的评估结果，以指导下一阶段培训工作的开展，使整个培训流传连成闭环，从而不断改善培训管理的质量，提升培训效果。
参考文献：
[1]ISO10015，质量管理培训指南.
[2]徐纯烈，培训管理的国际标准，人力资源开发，2006，(6)
[3]林媛媛，企业培训理论与实践，厦门大学学报，2005，75～76
[4]刘佳，企业员工培训管理流程研究，内蒙古科技与经济，2010，（2）。