礼仪

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◆冷色 冷色 偏蓝偏绿偏紫
◆暖色： 暖色： 暖色 偏红偏橙偏黄
◆中性色（灰色调） 中性色（灰色调） 中性色 黑色、 黑色、白色及由黑白调和的各种深浅不 同的灰色系列，称为无彩色系， 同的灰色系列，称为无彩色系，也称为
中性色
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服装的色彩搭配
◆协调色： 协调色： 色环上相挨近的颜色 ◆对比色： 对比色： 色环上间隔开、 色环上间隔开、出现差距 的颜色 ◆补色： 补色： 对比反差最强烈的一对颜色 红——绿 绿 蓝——橙 橙 黄——紫 紫
前发不覆额， “前发不覆额，侧 发不掩耳， 发不掩耳，后发不 及领。” 及领。
ห้องสมุดไป่ตู้
注意： 注意： 男士不剃光头，不留长发； 女士提倡剪短发，一般不过肩，否则需加以处理。
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3．梳发 ． 随身携带一把发梳； 梳头技巧； 避免公开的操作。
• 4、美发 、 自然、美观大方； • 注意是否合适。 • 不做奇异发型；
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基本商务礼仪
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第一章 仪容、仪表、仪态
“人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬， 不敬无礼。” —— 孔子 “形体之美要胜于颜色之美，而优雅 行为之美又胜于形体之美。” —— 弗兰西斯·培根 “三分长相，七分打扮。” —— 谚语
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一、面容
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仪容在很大程度上指的就是面容，由此可见，面容修饰 在仪容修饰之中是格外重要的。 1. 脸 洗脸； 不摸脸。 2. 眼睛 清除眼部分泌物； 眼镜端正明亮； 注意眉型。 3. 耳朵 洗耳； 清除耳刺。
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暖色适合需要经 暖色适合需要经 常接触人和特别 讲求人际关系的 工作， 工作， 如公关、社工、 如公关、社工、 导游员等行业， 导游员等行业， 宜穿着暖色衣服。
服饰色彩的搭配
• 同类色(协调色)搭配法 • 对比色搭配法（利用对比 色、补色来搭配） • 无色系与有色系之间的搭 配 注意： 1、服饰的颜色一般控制在3种 之内。 2、黑、白、灰、蓝（牛仔布 料）是配色中的安全色， 它们最容易与其他颜色搭 配并取得良好的效果。 3、色彩的点缀。
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4. 鼻子 保持鼻腔畅通； 处理黑头； 修剪鼻毛。 5. 嘴巴 牙齿洁白； 口腔无味； 不发出异响。 6. 胡子 最好不蓄须； 经常剃须。 7. 脖颈 颈部护肤； 清洁卫生。
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二、发型
• “远看头，近看脸”。这“头”说的就是头发、发型。职场商务人 员头发礼仪应注意问题有以下四个方面： 1. 洗发 两天一次； 经常护理。 2. 理发 男士半月一次； 女士至少每月一次。
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• 发型与脸型的搭配 人的脸型一般可分为8种，其中鹅 蛋脸属标准型，可以做任何发型。其他 脸型正确处理发型的方法如下： • （1）圆形脸 • 前刘海盖住双耳及一部分脸颊； • 头发安排在头顶。 • • （2）方形脸 • 刘海遮住额头； • 头发梳向两边及下方。 • （3）梨形脸 • 保持头发覆盖丰满且高耸； • 分出一些带波浪的头发遮住额头。
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着装的TPO原则 着装的TPO原则 TPO
关于着装，世界通行 的最基本的原则是TPO 原则。 TPO是英文Time、 place occasion place、occasion三个词 的首字母。 T代表时间、季节、 时令、时代； P代表地点、位置； O代表场合、环境。
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时间原则
• 主要是指穿戴服饰时应考虑时代性、四季性、早晚性。 主要是指穿戴服饰时应考虑时代性 四季性、早晚性。 时代性、 • 所谓时代性是说，服饰应顺应时代发展的主流和节奏，不可太超 所谓时代性是说，服饰应顺应时代发展的主流和节奏， 时代性是说 也不可太滞后。 前，也不可太滞后。 四季性是指服饰应考虑春 冬四季的气候环境。 • 所谓四季性是指服饰应考虑春、夏、秋、冬四季的气候环境。 所谓四季性是指服饰应考虑春、 • 所谓早晚性是指服饰应根据每天的早、中、晚气温变化而调整。 所谓早晚性是指服饰应根据每天的早、 早晚性是指服饰应根据每天的早 晚气温变化而调整。 通常，早上、白天因户外活动或非正式活动较多， 通常，早上、白天因户外活动或非正式活动较多，可以在穿着上 稍微随便一点；晚上因宴请、音乐、舞会等活动较多， 稍微随便一点；晚上因宴请、音乐、舞会等活动较多，出席类似 这样的活动应当穿戴正规才是。 这样的活动应当穿戴正规才是。
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服装的颜色与职业
暖色： 暖色： 热情、自信、 热情、自信、 友爱、 友爱、爽朗 中性颜色 可缓和紧张气 氛，达致平衡 效果。 效果。 中性颜色，包 中性颜色， 括啡色、米色、 括啡色、米色、 浅灰色等， 浅灰色等，适 合一些经常需 要应付投诉， 要应付投诉， 如客户服务的 最佳衣着颜色。 最佳衣着颜色。 冷色、深色： 冷色、深色： 能营造严肃气 予人冷淡、 氛，予人冷淡、 神秘等感觉 冷色、深色衣服 冷色、 适宜出席重要会 议，尤其是上司 对下属召开会议 和发布政策时穿 而对从事管 着，而对从事管 金融、 理、金融、律师 等人士皆宜。 等人士皆宜。
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地点原则
• 主要是指服饰穿戴者将要出现的空间环境，考虑地理位置、自然条件 主要是指服饰穿戴者将要出现的空间环境，考虑地理位置、 空间环境 民族风俗习惯。 、民族风俗习惯。
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场合原则
• 主要是指衣饰打扮应顾及活动场所的气氛。 主要是指衣饰打扮应顾及活动场所的气氛。 • 着装应与场合、环境相适应。 • 正式社交场合，着装宜庄重大方，不宜过于浮华。 • 参加晚会或喜庆场合，服饰则可明亮、艳丽些。 • 节假日休闲时间着装应随意、轻便些。
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（4）长形脸 适当用刘海掩盖前额； 切勿将发帘上梳； 刘海不可中分。 （5）钻石形脸 使头发贴近颧骨线。 （6）心形脸 将中央部分刘海向上卷起或倾斜地梳向一边。 （7）不规则形脸 采用柔和的、使脸部两侧匀称的发型。
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三、服饰
服饰，是指人的服装穿 着、饰品佩戴、美容化妆几 个方面的统一。有时也单指 衣着穿戴。 从某种意义上说，服饰 是一门艺术，服饰所传达的 情感与意蕴甚至连语言都无 法替代。 穿着得体、适度的人， 会给人留下良好的印象，而 穿着不当，则会损害自身的 形象。 在社交场合，得体的服 饰是一种礼貌，一定程度上 直接影响着人际关系的和谐。
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也称常礼服。 晨礼服 也称常礼服。一 般以长袖为多， 般以长袖为多，同时肌肤的暴露 很少。晨礼服主要在白天穿， 很少。晨礼服主要在白天穿，适 用于参加在白天举行的庆典、 用于参加在白天举行的庆典、茶 游园会和婚礼等。 会、游园会和婚礼等。 小礼服 也称小晚礼服或便 服。小晚礼服的地位仅次于大礼 主要适合于参加晚上6点以 服，主要适合于参加晚上 点以 后举行的宴会、 后举行的宴会、音乐会或观看歌 舞剧时穿着。 舞剧时穿着。 也称大晚礼服， 西式大礼服 也称大晚礼服， 是一种袒胸露背的、 是一种袒胸露背的、拖地或不拖 地的单色连衣裙式服装。 地的单色连衣裙式服装。大礼服 是一种官方举行的正式宴会、 是一种官方举行的正式宴会、酒 大型正式的交际舞会。 会、大型正式的交际舞会。