培训管理工具集(共计20个表格)
年度培训计划明细表格
年度培训计划明细表格
1. 培训项目：领导力提升
时间：3月1日-3月5日
内容：团队管理、决策能力、沟通技巧
2. 培训项目：销售技巧培训
时间：4月10日-4月12日
内容：客户沟通、销售技巧、市场分析
3. 培训项目：团队合作培训
时间：5月15日-5月17日
内容：团队建设、协作能力、解决冲突
4. 培训项目：创新思维与问题解决
时间：6月20日-6月22日
内容：创新思维方法、问题解决技巧、案例分析
5. 培训项目：员工健康与心理调适
时间：7月25日-7月27日
内容：心理健康知识、工作压力管理、健康生活指导
6. 培训项目：信息技术应用与提升
时间：8月30日-9月1日
内容：办公软件应用、信息安全意识、数据分析技能
7. 培训项目：跨文化沟通与国际化视野
时间：10月10日-10月12日
内容：跨文化交流技巧、国际商务礼仪、全球市场趋势
8. 培训项目：领导力演讲与演示
时间：11月15日-11月17日
内容：演讲技巧、演示能力、领导力表达
9. 培训项目：危机处理与应急管理
时间：12月20日-12月22日
内容：危机意识培养、应急预案制定、危机公关技巧。
PDCA质量管理工具培训课件
循环九个步骤
F－发现问题 成立改进小组 明确现行流程和规范 U－出现问题的根本原因分析 选择可改进的流程
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七大手法
鱼鱼骨骨图图
找找原原因因
柏柏拉拉图图
抓抓重重点点
脑力激荡法
激激创创意意
查查检检表表
收收数数据据
显显分分布布
直直方方图图
看看相相关关
5示医、疗急废诊物通；道6、.各走类廊服、务消信防环息通显
道；7.环境清洁。 2020/11/16
35
测：1.显示医院常态管理的工作 记录；2.对问题解决过程中使 用工具；3.选择监测指标；4.统 计数据应用；5.取得成效数据 结果和文字资料。
测
2020/11/16
36
三、七大手法
5、鱼骨图的制作步骤 （1）确定待分析的问题，将其写在右侧的方框内，画出主干，
图时，中支平行于主干，箭头指向大支，将原因记在中 支后面或上下方；将
大骨
人
小骨
中骨
三、七大手法
类：大骨——要因（方向性）
东南西北、人机料法，一般用名词表示，
机
理解成是原因的类别,在同一层级
纲：中骨——次要因（概念性）
一般用短语或定性的表达
目：小骨——问题点（事实）
备注：大骨、中骨、小骨线的粗细
把握，小骨还可以细分 问题结果
录完整性；2.信息管理程度；3.
应急需要调配；4.消防设备和
设施日常巡检和培训效果；5.
废旧设备及时回收等。 2020/11/16
32
料
料：医疗服务中需要的各种耗材、 药品、血及血制品和危险品的 管理。
行动学习手册(附全套工具表格)
学习与行动一样重要; 个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注; 行动学习对学习有明确的要求和精心的设计
催化师
催化师负责过程设计; 控制研讨的节奏; 激发质疑和反思; 调节研讨气氛; 是行动学习中不可或缺的角色
行动学习不是什么
行动学习不是：
不是行动学习的原因
1
任务小组或质量小组
任务导向，没有对学习的承诺；
合格的小组成员平均得分不能低于4分，单项得分低于3分的不能超过三项。
序号
准则
符合程度
5
4
3
2
1
1
关注行动学习的问题并对解决问题做出承诺
2
对问题有一定的认识和理解，对解决问题有一定贡献
3
落实行动学习方案的能力和决心
4
个人学习与发展以及帮助他人学习与发展的强烈愿望
5
具备倾听和反思能力、自我质疑和质疑他人的能力
2
日常工作中的学习和反思
不是基于一个挑战性的问题，而是基于日常工作；
3
拓展训练
面对的不是一个组织内部真实存在的问题
4
模拟训练
面对的不是组织内部真实存在的问题
5
传统培训
没有付诸行动的承诺
6
传统的集体研讨会
参加研讨成员大多数不参与执行过程；
如何进行质疑
序号
质疑特性
作用
举例
1
开放性
让回答的人有很大的自由度去决定如何回答
5
问题的解决过程必须能够给小组成员提供学习机会，成果可以在组织范围内分享
好的行动学习的问题，平均得分应不低于4分，单项得分均应不低于3分。由于问题的选择对行动学习非常重要，因此，评估和选择过程一定要严格。
PFMEA培训资料
当潜在的失效模式在有警告的情况下影响车辆安全运行和/或 或可能在有警告的情况下对(机器或
9
涉及不符合政府法规的情形时,严重度定级非常高
总成)操作者造成危害
车辆/项目不能工作(丧失基本功能)。
车辆/项目可运行但性能水平下降。 顾客非常不满意。
或100%的产品可能需要报废,或者
8
车辆/项目需在返修部门返修1个小时以上
永远是要首先考虑的。如果两种可能都存在的,采用两个严重 要首先考虑的。如果两种可能都存在的,采用两个严重度值中的较 度
度值中的较高者。
高者。
级
(顾客的后果)
(制造/装配后果)
别
当潜在的失效模式在无警告的情况下影响车辆安全运行和/或 或可能在无警告的情况下对(机器或总成)操作者造成危害
10
涉及不符合政府法规的情形时,严重度定级非常高
过程失效模式与效果分析 2）DFMEA—Design Failure Mode and Effects Analysis
设计失效模式与效果分析 3） EFMEA—Equipment Failure Mode and Effects Analysis
设备失效模式与效果分析 4） SFMEA—System Failure Mode and Effects Analysis
二、PFMEA的程序步骤
作为一种预防和纠正风险的方案，PFMEA 的导入是在试产开始前。
而我们很多时候在研发阶段就应该导入 DFMEA，来对产品开发进行管控，以提高可靠性。
二、PFMEA的程序步骤
1. 决定PFMEA 对象 2. 成立&组成PFMEA team members 3. 收集&准备相似产品之历史数据 4. 列出工艺流程图 5. 列出Failure mode 各种可能情况 6. 列出Failure mode 对产品/机器之
质量管理方法及工具培训
调查表 分层法 流程图 柱状图 折线图 饼图 鱼骨图 排列图
质量管理常用工具
（一）调查表
1、定义 它是一种资料收集工具，也叫检查表、核对表、点检表、
统计分析表，它是为收集数据而设计的一种表格，将需要 调查的内容或项目一一列出，然后逐项进行调查，并记录 下来的一种方法。 2、用途 收集资料：如患者满意度调查表、各种不良事件调查表。 安全检查（点检）：手术安全检查表、设备安全检查表。
从这里开始
Plan计划
收集资料 确定行动计划
Check检查 Do实施
收集绩效资料，与以前 实施行动计划 的资料对比
PDCA循环八个步骤
分析现状，找出质量问题
遗留问题 纳入下期
标准化 巩固成绩 A P
找出质量问题的原因 找出主要原因 制定质量改进计划
CD
检查
实施
实施效果 改进计划
PDCA循环的特点
门诊/住院 病人ห้องสมุดไป่ตู้需做CT检查
CT室登记处 登记,核价
病人拿到CT 检查报告,离开
CT室扫描
收费处付费
急诊病人做 CT检查
扫描准备
CT室登记处 登记,预约检查
日期和时间
不好
是否当天 做检查?
否 CT室登记处 按约定时间到达
是
病人的自我 准备情况?
好
注射造影剂
病人需做 是 增强扫描
?
否
患者CT检查服务流程图
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
AP CD
AP CD
AP CD
PDCA循环的特点
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一 周，质量就提高一步
AP CD
AP CD
护士长管理工具培训鱼骨图
经典案例
工人答：因为油泵轴磨损了，松动了。 大野问：为什么油泵轴会磨损了，松动了？ 工人答：因为没有安装过滤器，油里混进 了杂质。 经过连续5次不停地问“为什么”，才找到 问题的真正原因和解决的方法，在油泵上 安装了过滤器。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发 掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草 了事，真正的问题还是没有解决。
1.WHAT 做什么 2.WHERE 何地 3.WHEN 何时 4.WHO 何人 5.HOW 如何做 6.WHY 为何 去除不必要部门和动作, 改善对象是什么？改善目的是什么？ 改变场所或场所的组合， 作业或作业者的方向是否在正确状态？ 是否无其他可做？ 应该做些什么？ 为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
学生
鱼骨图分析法的步骤:
①决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团 队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解 决的问题，并就此达成一致意见。
１
特 性
鱼骨图分析法的步骤
②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
１
主 骨
特 性
鱼骨图分析法的步骤 大骨和要因 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈 起来。 ３
曾孙骨
中骨
鱼骨图分析方法培训
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
要因记入 [没有对策的反馈｣。
例：「没有照明」 「没有报警」 「学习不足」 「没有盖子」 「没有干劲」 「注意不足」
反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 要因是 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。 例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
2024版年度wps表格培训PPT课件
•WPS表格简介与基础操作•数据录入与格式化处理•公式与函数在WPS表格中运用•图表创建与编辑技巧目•数据处理与分析功能展示•协同办公与高级功能拓展录WPS表格功能及应用场景数据处理与分析图表制作公式与函数模板应用界面布局工具栏功能菜单栏功能030201软件界面与工具栏功能介绍基本操作：新建、保存、另存为等保存表格新建表格用户可以通过保存功能将当前表格文件保存到本地磁盘或云端存储。
另存为功能快捷键使用技巧常用快捷键自定义快捷键快捷键冲突解决数据类型及录入方法01020304文本型数据数值型数据日期和时间型数据批量录入数据格式化单元格：字体、颜色、边框等设置选择合适的字体、字号和字形，使表格内容更加易读和美观。
为单元格或文字设置颜色，突出显示重要数据或区分不同类型的数据。
为单元格添加边框，增强表格的结构感和整体美观度。
调整单元格内文字的对齐方式，使表格更加整齐和易读。
字体设置颜色设置边框设置对齐方式设置条件格式设置技巧突出显示特定数据使用条件格式将满足特定条件的数据突出显示出来，如高亮显示、改变字体颜色等。
数据条、色阶和图标集使用这些条件格式工具可以直观地展示数据的大小和分布情况。
自定义条件格式根据需要自定义条件格式规则，实现更加个性化的数据展示效果。
数据验证功能应用限制输入数据类型设置输入范围创建下拉列表提示信息和错误警告手动输入公式复制公式编辑公式公式栏显示与隐藏公式输入和编辑方法常用函数介绍及实例演示求和函数SUM计算指定单元格区域的总和，如`=SUM(A1:A10)`。
平均值函数AVERAGE计算指定单元格区域的平均值，如`=AVERAGE(B1:B10)`。
最大值函数MAX和最小值函数MIN分别返回指定单元格区域的最大值和最小值，如`=MAX(C1:C10)`和`=MIN(D1:D10)`。
条件函数IF根据指定条件返回不同结果，如`=IF(E1>60,"及格","不及格")`。
课程大纲《MS Project-项目管理实战应用培训》
MS Project——项目管理实战应用培训课程背景：在现代管理中，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者。
项目管理通过系统化的思维、可操作的方法有效的协调与管理资源，以投入产出比转化的角度，使企业的资源利用更为有效，以项目目标为导向，形成正向势能推动创造价值！项目经理对项目管理的系统认识程度直接影响项目团队的整体运作与最终项目的结果，如何把握项目管理的”5X10知识框架”+“6条核心思维”+“25种工具方法”，提高项目经理及团队对项目管理的认识与思维，形成项目管理知识系统的框架结构，有利于新晋/兼职项目经理的角色转型，及公司后续项目工作的整体推进。
而项目管理规划的核心思想和工具都已内嵌入MS Project的软件当中。
Microsoft Project 有助于项目经理轻松管理和执行项目。
内置模板和熟悉的日程安排工具可提高项目经理和团队的工作效率。
应用MS Project软件进行统一的规划和管理，与相关方对于项目目标和计划达成共识，完成项目管理的迭代式计划与持续监控。
课程目的：▲熟悉应用MS Project的基础操作；建立项目计划的基础表格；▲通过现场案例演练，应用Project进行时间、资源的详细规划；▲形成项目管理的可视化报表，通过报表发现项目的状态和问题；▲现场实战演练，获得软件工具的使用体会与经验，快速应用于实际工作开展课程特色：●具有丰富的项目管理与咨询经验与案例，将实际案例引入培训课程，更具实操性；●整合常用工具方法的专项课程，深入浅出通用项目管理课程更为专业；●对项目管理的框架体系进行系统的分析和整理，结构化的思维结合案例生动的讲解；●课程形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+实战演练”，现场互动丰富，代入感强。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：市场经理、项目经理、项目管理团队（研发、质量、生产等）、项目职能经理等，工作中使用Project的人员。
课程方式：体验式教学，课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工培训计划表（范本1）
制表：复核：审批：。
员工培训计划表（范本2）
培训编号：培训部门：
批准审核拟订。
员工职业培训档案
姓名工会部门职位。
员工培训意见调查表。
外派培训统计表
统计时间：
制表：复核：。
培训申请表（团体申请）。
培训申请表（个人申请）
计量认证现场评审首/末次会议记录表
部门意见 审
核
分管总监意见
人力资源部意见
总经理意见。
受训人员报告书（范本 1）
培训名称 培训时间 培训方式
学员姓名 培训地点 使用资料
年月 日
页脚内容
计量认证现场评审首/末次会议记录表
导师姓名
主办单位
受训心得（值得应用于本公司的建议）
培 培训启发下想到的对公司的一些建设性意见
训
人
培员
训意
后见
的
对下次派员参加本训练课程的建议事项
检
讨
主 办 单 位 意 见
页脚内容
计量认证现场评审首/末次会议记录表。
受训人员报告书（范本 2） 培训课程：
单位： 姓名：
研修内容汇总
培训日期 年 月 日至月 日
培训指导者： 记录日期： 年 月 日 启发和感想
培 训 内 容
实习内容汇总
实 习 内 容
启发和感想
成功之处 意 见
受训者的提案
页脚内容
失败之处
计量认证现场评审首/末次会议记录表
指导者的建议
部门主管意见
上 司 意 见
部门经理意见。
培训经费申请表
申请 单位
受训人员
人员 代号
教材费
培训费
食宿费
总计 （元）
备注
一
式
三
联
：
第
一
联
本
单
位
页脚内容
存
第 二
计量认证现场评审首/末次会议记录表 页脚内容
计量认证现场评审首/末次会议记录表
人
财
力
本
务
资
单
部
源
位
部。
职员培训前行为分析表
部：
为了使我们即将开展的培训工作更有针对性，同时便于培训结束时对比分析，现将《职 员培训前行为分析表》发给你们，请你们给每一个即将参加培训的职员打分，问题越严重的 分值越高，每一项中 5 分为最高，1 分为最低。
谢谢合作！
人力资源部 年月日
评价内容 О工作态度
无故缺席、迟到、早退的情形增加 上班时间沉浸在娱乐场所 工作的内容不变，业绩却急剧下降 有事外出，碰到紧急要事却联络不上 热衷于兼职或事业 О交友、生活态度 私人的访客变多 很多私人的电话
评价分值
54321 54321 54321 54321 54321
54321 54321
页脚内容
实际评分
计量认证现场评审首/末次会议记录表
突然变得奢侈、挥金如土
54321
未经报告上司而接受别人的招待 有花边新闻或家庭不和的传言 О金钱、物品的处理
54321 54321
没写出货单就出货 没写退货单就处理退货
54321 54321
申请费用时，没有收据的情形很多 伪造收据的日期或金额 销售的折扣或更改价格的理由很暧昧 О抱怨
54321 54321 54321
顾客对个人的业务活动抱怨增多
54321
怀疑给顾客的回扣是否合理 应收账款未收回是不正常的状况 付款人发牢骚 是否挪用收回的款项 О个人的谈话或传言
54321 54321 54321 54321
经常扬言说要辞职
54321
谈话中透露为借钱而苦恼 赌博的情形变多 有敲诈顾客的传言
初评：
54321
54321
54321
复评：
审核：。
学员培训成绩登记表
学号
姓名
课程 1 课程 2 课程 3 课程 4 课程 5 课程 6 课程 7 课程 8 分数 分数 分数 分数 分数 分数 分数 分数
1
2
页脚内容
计量认证现场评审首/末次会议记录表
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
页脚内容
计量认证现场评审首/末次会议记录表
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
统计：。
受训人员资历表
姓名 项
次
学历
资历
职 职务
称
训练 课程
1 2 3 4 5 6 7 8 9
复核：
存档：
累
积成 训练日期
时绩
数
考核 记录
页脚内容
计量认证现场评审首/末次会议记录表
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
页脚内容
制表：复核：。
员工培训感性认知测评表
一、公司理念
二、公司价值
三、公司概况
四、公司历史
五、行业知识
测评日期：初评：复评：审核：。
员工培训实绩测评表
：
本部已于年月日对你部门同志进行了培训，现对其实绩进行调查，以利于我们今后改进培训工作。
请你部填写下表，并于年月日前交我部同志。
人力资源部
年月日
填表部门：填表人：。
员工培训后工作作风测评表
：
本部已于年月日对你部门同志进行了培训，现对其工作作风进行调查，以利于我们今后改进培训工作。
请你部填写下表，并于年月日前交我部同志。
人力资源部
年月日
一、工作流程
二、对指令的认识
三、工作态度
四、报告与复命
五、其他。
职员培训后行为分析表
部：
为了测试本次培训效果，现将《职员培训后行为分析表》发给你们，请你们给每一个已经参加本次培训的职员打分，问题越严重的分值越高，每一项中5分为最高，1分为最低。
谢谢合作！
人力资源部
年月日
О工作态度
无故缺席、迟到、早退的情形增加
上班时间沉浸在娱乐场所
工作的内容不变，业绩却急剧下降
有事外出，碰到紧急要事却联络不上
热衷于兼职或事业
О金钱、物品的处理
没写出货单就出货
没写退货单就处理退货
申请费用时，没有收据的情形很多
伪造收据的日期或金额
销售的折扣或更改价格的理由很暧昧
О抱怨
顾客对个人的业务活动抱怨增多
怀疑给顾客的回扣是否合理
应收账款未收回是不正常的状况
付款人发牢骚
是否挪用收回的款项
О个人的谈话或传言
经常扬言说要辞职
谈话中透露为借钱而苦恼
赌博的情形变多
有敲诈顾客的传言
О交友、生活态度
私人的访客变多
很多私人的电话
突然变得奢侈、挥金如土
未经报告上司而接受别人的招待
有花边新闻或家庭不和的传言
初评：复评：审核：。
培训报告书
报告日期：年月日附件份。
各部门年度培训统计报表
年度
报告日期：年月日
制表：复核：审核：。
年度培训计划实施情况统计表
年度
计量认证现场评审首/末次会议记录表
页脚内容。