生产运作管理北京苹果选址案例分析
生产运作管理之选址规划与分析
x11
x21
x31
10
x12
x22
x32
12
x13 x23 x33 15
x14 x24 x34 9
18
选址方案评估—continued
解答
同理，选择II地时，
目标函数：min ZII= ∑CijXij
比较min ZI及min ZII的大小，选择出较小值，即为 所选地址
19
权重 (2)
0.15 0.05 0.30 0.05
0.20 0.15 0.10 1.00
得分（0~100）
地点1 (3)
地点2 (4)
地点3 (5)
100
70
80
80
80
100
50
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70
40
80
60
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60
80
80
90
60
50
80
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加权得分
地点1 (2) (3)
地点2 (2) (4)
0.15100=15 0.0580=4 0.3050=15 0.0540=2 0.2090=18 0.1580=12 0.1050=5 71
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惟一持久的竞争优势，也许就是比你 的竞争 对手学 习得更 快的能 力。。2 020年8 月11日 星期二 11时0 分7秒Tuesday, August 11, 2020
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笨鸟先飞早入林，笨人勤学早成材。 —《省 世格言 》。20. 8.11202 0年8月 11日星 期二11 时0分7 秒20.8. 11
生产运作管理
选址规划与分析 Chapter 8
1
学习目标
学过本章以后，你将能：
了解或掌握：
管理学苹果公司案例分析.doc
经济贸易系案例分析报告题目：Apple,让科技飞！专业国际经济与贸易班级国贸102团队E组指导教师丁勇2011年 5 月 8 日目录摘要…………………………………………………………………………（ 3 ）一、背景篇………………………………………………………………………（ 4 ）1.苹果公司简介…………………………………………………………（4 ）2.苹果公司发展史………………………………………………………（4 ）二、苹果手机在中国的竞争环境分析…………………………………………（ 6 ）1.经济环境分析…………………………………………………………（6 ）2.营销中介分析…………………………………………………………（7 ）3.公众分析………………………………………………………………（7 ）三、苹果公司取得巨大成就的原因分析………………………………………（8 ）1.主打产品销售以及品牌价值情况……………………………………（8 ）2.苹果取得巨大成就的原因分析 (10)四、理论分析篇1. SWOT分析法 (11)……………………结束语 (13)参考文献 (13)附录A (14)附录B (15)摘要苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)。
由斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年创立，2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
苹果公司是全球最具创新精神的企业，从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，远离用低端产品满足市场份额的要求，从不向公司不能占据领导地位的市场扩张。
苹果公司真正的秘密武器是其团队拥有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果公司“酷玩产品”俱乐部的一员。
管理案例
1. 抛弃僵化固定的观念。
2．过多地强调理由，是不求进取的表现。
同仁显然是同行中的先知先觉者。2002年，医院领导层在职代会上对同仁医院的管理做过“诊断”：行政编制过大、员工队伍超编导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。同时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开发等。
例如，他们现在的“员工五准则”中第一条“严守时间”规定的后面附有这样的解释，“当您由于身体不适、交通堵塞、家庭有困难，不能按时到公司时，请拨打7317375通知公司。”在这里没有单纯“不准迟到”、“不准早退”的硬性规定，充分体现了公司规章制度“人性化”的一面。公司创立日举行社庆，公司将所有员工的家属都请来予以慰问。逢年过节，公司常驻外地的营销人员，总会收到总经理亲自操笔的慰问信。在他们那里，“努力工作型”的员工受到尊重。职工合理化提案被采纳的有奖，未被采纳的也会受到鼓励。企业与员工共存，为员工提供舒适的工作环境，不断提升着员工的生活质量，员工以极大的热情关心公司的发展，通过立足岗位的自我改善成了公司发展的强大动力。
根据上述案例材料，请思考回答下面问题：
1．莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他 ( )。
A．所学的科学管理知识 B．高度的工作热情
C．学以致用的工作方法 D．管理者的基本素质
2．莫里向查尔斯道歉的主要原因是什么? ( )
生产运作管理之选址规划与分析(ppt 21页)
地点2的总分略高于其他两个地点的总分,如果没有其他情况，按照 因素评分法，将选择地点2作为分店的地址
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选址方案评估—continued
重心法
主要用于选择配送中心或中转仓库的情况 把分销成本看成运输距离和运输数量的线性函数，
求得使分销成本最低的位置，作为目的地（重心） 假设在同一种运输方式下，运输数量不变，运输
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A(200,40)
D(600,50)
0 100 200 300 400 500 600 x
各分店的分布
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选址方案评估—continued
算例
各分店的物流量
位置 A(200,40) B(450,60) C(500,70) D(600,50)
各分店到配送中心的物流量 1 000 500 1 500 2 000
范围内对每个备选方案的所有因素进行打分 将每个因素的得分与它的权重值相乘，再把每个方案
各因素的这个乘积数相加，得到各备选方案的总分 比较各方案的总分，选择总分最高的地点
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选址方案评估—continued
因素评分法
算例
因素 (1)
交通条件 附近人口 租金 面积 社区繁华 已有超市 停车场 合计
单价相同
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选址方案评估—continued
重心法
步骤 建立坐标系，确定各地点在坐标系中的相对位置 计算重心的横纵坐标值，并在坐标系中找到其相应的位 置 Cx=∑dixVi /∑Vi；Cy=∑diyVi /∑Vi Cx——重心的横坐标； Cy——重心的纵坐标；
dix——第i地点的横坐标； diy——第i地点的纵坐标； Vi——第i地点运往目的地的运输量。
若运往各地的产品数量是一样的，公式可以简化为： Cx=∑dix/n；Cy=∑diy/n
水果店选址分析(含评估打分排名表)
水果店选址分析前言：开店并非简单的加减乘除，它要牵涉到选址、装修、进货、销售等诸多环节。
而对以水果零售店来说，选址更是关键的第一步所谓“一步差三市”开店地址差一步就有可能差三成的买卖。
这跟人流动线（人流活动的线路）有关，可能有人走到这，该拐弯，则这个地方就是客人到不了的地方，差不了一个小胡同，但生意差很多。
这些在选址时都要考虑进去。
所以在店铺选址中需要特别的谨慎，而且又要善于抓住时机，否则好的店面就会被他人抢走。
适当的店址对专卖店的水果销售有着举足轻重的影响。
甚至有人以“位置，位置，再位置”来着力强调店址的重要性。
水果店的特定开设地点决定了顾客的质量和多少，同时也就决定了销售额的高低。
店址选择得当，就意味着享有优越的“地利”优势。
在同行之中，在规模相当、产品构成、经营服务水平相同的情况下，其优势将显得淋漓尽致。
对经营水果零售店来说，客流的大小直接影响到收入的多少。
因此，选择地理位置优越的店铺才能有较好的收益，但好地段也意味着价格较高，竞争激烈。
相对而言，社区店铺与沿街店铺的客流量稳定，投资回报平稳。
至于郊区住宅的配套商铺客源已经固定，就必须从经营上多下工夫了。
选址要有前瞻性,并不是所有的好地点都一定好赚钱，有时遇到市政规划变动，热闹的地段也有可能变成冷僻之地，而许多正在开发中的地段却有着极大的投资空间。
因此，在选址时要眼光放远些，多了解该地区将来的发展情况。
当然，除了关注市政规划外，还要注意该地区未来同行竞争的情况。
注意铺位的性价比：不同的地理位置、周边环境、交通条件、建筑结构的店面，铺位的价格会有很大出入，有时甚至相差好几倍。
在店铺选址时应考虑整个店铺的性价比问题。
铺位的租金价格很重要，但店铺开业后的管理经营也很重要，后期的经营管理将直接决定经营状况，因此必须把后期经营管理重视起来。
表格1商圈评估打分筛选排名表调查人：全组成员调查日期：2013年12月28日人流量：平常、假日及昼、夜来往人次比例。
公司战略管理举例：苹果公司外部环境分析(课堂PPT)
劣势
Hale Waihona Puke 1、操作系统封闭，可用其他软件少 2、与PC机不兼容 3、消费者少（没得到大企业使用）
2020/4/24
5
优势
手机
1、忠实的苹果拥护者 2、成熟稳定的操作系统 3、软件扩展性好 4、人性化操作 5、战略措施（与联通强强联手）
劣势
1、价格昂贵 2、维修费用很高
2020/4/24
6
掌上娱乐终端
优势
2020/4/24
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五、来自新加入企业的威胁
由于目前的市场格局和技术的先进性， 进入壁垒很高。资本的需求也很大。新的 进入者对苹果的影响也不至于很大。但政 府部门鼓励IT行业的发展，将有更多的电 子厂商出现，来瓜分苹果的产品市场，所 以，苹果的及时跟进，显得尤为重要。
2020/4/24
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苹果公司PEST分析
电脑硬件
戴尔、联想、宏基
电脑软件
微软、谷歌
手机
诺基亚、摩托罗拉
掌上娱乐终端
索尼、三星
2020/4/24
3
电脑（硬件）
优势
1、引领时尚，设计前卫 2、性能好 3、做工精湛
劣势
1、价格昂贵 2、市场占有率低
2020/4/24
4
优势
电脑软件
1、系统安全（操作系统）性价比高 2、实用，华丽效果占用CUP少
与长期合作伙伴IBM的解除合作让消 费者困惑 市场营销能力的欠缺
威胁
定位转折是否顺利 技术领域高水准的竞争 替代品效应高 泄密预防水平低 金融危机
2020/4/24
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基于环境因素分析，形成战略对策
SO战略：
1、利用已有的强大知名度继续拓展市 场；
生产与运作管理案例分析实例
生产与运作管理案例分析实例案例一：苹果公司的供应链管理苹果公司是全球知名的科技公司，其供应链管理是其成功的关键之一、苹果公司的供应链从原材料的采购到产品的生产、分销和售后服务等环节都得到了精心的管理。
首先，在原材料的采购环节，苹果公司与多个供应商建立了长期的合作关系，并通过质量控制、环境保护等要求来保障原材料的品质和可持续性。
苹果公司还通过与供应商合作，共同推动创新和技术发展，以保持产品的竞争力。
其次，在生产环节，苹果公司有自己的生产工厂，并实施了先进的生产管理技术。
例如，苹果公司采用了精益生产和供应链协同管理等方法，以提高生产效率和产品质量。
同时，苹果公司还注重员工的培训和激励，以提高其生产工人的技能水平和工作积极性。
再次，在分销环节，苹果公司通过建立全球化的供应链网络，将产品快速送达世界各地。
苹果公司在全球各地设有运营中心和分销中心，通过与物流合作伙伴的紧密合作，实现了产品的高效运输和仓储管理。
通过以上管理实践，苹果公司成功地实现了供应链的高效运营和产品质量的持续改善，为公司的发展提供了强有力的支持。
案例二：亚马逊的物流管理亚马逊是全球最大的电子商务企业之一，其物流管理是其成功的关键之一、亚马逊通过创新的物流管理实践，将订单处理和产品配送的效率提高到了一个新的水平。
首先，在订单处理环节，亚马逊实施了先进的信息技术系统，实现了自动化的订单处理过程。
通过与供应商和物流合作伙伴的紧密合作，亚马逊能够在接收订单后的数小时内将产品发货，大大提高了订单处理的速度和准确性。
其次，在产品配送环节，亚马逊通过建立全球化的物流网络，实现了产品的快速配送和仓储管理。
亚马逊在全球各地设有物流中心和仓库，通过先进的物流技术和仓储管理系统，实现了高效的产品配送和库存管理。
再次，在退货处理环节，亚马逊注重用户的退货体验和满意度。
亚马逊建立了全球统一的退货处理流程和退货政策，并通过自动化的退货处理系统，提高了退货处理的速度和准确性。
生产运作管理北京苹果选址案例分析
Apple store北京选址案例分析案例：2008年7月19日，北京奥运会前夕，苹果公司开设了中国内地第一家apple store，坐落于北京市朝阳区三里屯路19号院三里屯village 6号楼。
众所周知，苹果公司是世界上最一流的IT公司，以出色的工业设计和独特的品味闻名。
同时，中国也正在成为电子产品的顶级消费地，这一点，从苹果产品的热销中就可以看出来了。
那么，苹果公司在这么重要的时间和这么重要的市场面前，第一家店的选址就显得十分重要了。
下面，由我来为大家分析一下选址三里屯的优势和问题所在。
服务业选址的决策目标是实现收入最大化而非成本及小化，这是因为服务业的成本在一个市场范围内变动相对较小。
服务业选址决策的重点应当确定销售量和销售收入的多少。
而对其最重要的影响因素有以下三点：1.所选地区的消费者购买力2.所选地区竞争情况3.与消费者接触程度的高低那么，下面我们就从这三点来分析，为了有所比较，我选择了北京著名IT 聚集区中关村作为比较对象。
所选地区的消费者购买力从地理位置分析，三里屯距离城市中心三里远，故此得名。
可谓是城市黄金地段，周围有北京工人体育馆，其作为北京国安队主场，在很多夜晚都有大批球迷光顾。
同时周围酒吧林立，是一个比较有名的高端商业区，此外从1962年起，各国均在此修建大使馆领事馆，到今天为止，三里屯已经成为了外籍人士的一个聚集区。
所以购买力主要集中为外籍人士和前来消遣的人士，购买力比较强，但是并不具有针对性，周围缺乏聚集效应，所以要求很高的营销手段。
反观中关村，地处北四环，从1988年起，就是整个北京乃至北方的科技企业聚集区，包括IBM、甲骨文的世界级公司均在此有分布。
同时周卫高校林立，包括清华大学和北京大学的一流学府，流动人口很多，拥有很好的聚集性，但是相比三里屯，中关村的购买力稍逊一筹，同时周边环境也不及三里屯地区。
所选地区竞争情况从竞争情况分析，三里屯地区电子产品销售商很少，而且缺乏规模，仅有各大pc公司的三级代理商4家，竞争情况乐观，不存在很大压力。
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Apple store北京选址案例分析
案例：2008年7月19日，北京奥运会前夕，苹果公司开设了中国内地第一家apple store，坐落于北京市朝阳区三里屯路19号院三里屯village 6号楼。
众所周知，苹果公司是世界上最一流的IT公司，以出色的工业设计和独特的品味闻名。
同时，中国也正在成为电子产品的顶级消费地，这一点，从苹果产品的热销中就可以看出来了。
那么，苹果公司在这么重要的时间和这么重要的市场面前，第一家店的选址就显得十分重要了。
下面，由我来为大家分析一下选址三里屯的优势和问题所在。
服务业选址的决策目标是实现收入最大化而非成本及小化，这是因为服务业的成本在一个市场范围内变动相对较小。
服务业选址决策的重点应当确定销售量和销售收入的多少。
而对其最重要的影响因素有以下三点：
1.所选地区的消费者购买力
2.所选地区竞争情况
3.与消费者接触程度的高低
那么，下面我们就从这三点来分析，为了有所比较，我选择了北京著名IT 聚集区中关村作为比较对象。
所选地区的消费者购买力
从地理位置分析，三里屯距离城市中心三里远，故此得名。
可谓是城市黄金地段，周围有北京工人体育馆，其作为北京国安队主场，在很多夜晚都有大批球迷光顾。
同时周围酒吧林立，是一个比较有名的高端商业区，此外从1962年起，各国均在此修建大使馆领事馆，到今天为止，三里屯已经成为了外籍人士的一个聚集区。
所以购买力主要集中为外籍人士和前来消遣的人士，购买力比较强，但是并不具有针对性，周围缺乏聚集效应，所以要求很高的营销手段。
反观中关村，地处北四环，从1988年起，就是整个北京乃至北方的科技企业聚集区，包括IBM、甲骨文的世界级公司均在此有分布。
同时周卫高校林立，包括清华大学和北京大学的一流学府，流动人口很多，拥有很好的聚集性，但是相比三里屯，中关村的购买力稍逊一筹，同时周边环境也不及三里屯地区。
所选地区竞争情况
从竞争情况分析，三里屯地区电子产品销售商很少，而且缺乏规模，仅有各大pc公司的三级代理商4家，竞争情况乐观，不存在很大压力。
而中观村作为IT行业集中地，各类电子产品销售商有上万家，竞争十分激烈，且客户忠诚度不高。
与消费者接触程度
苹果公司作为旗帜鲜明的科技公司，同时还使用自成一脉的mac os和ios 系统，初学者不易上手，需要较长时间的学习和熟练。
从这一点来分析，苹果公司与消费者接触程度应该是较高的，显然中关村更符合要求。
但是，在2009年，随着科技的发展，互联网已经完全普及了，随着一系列如： 和这类网站的出现，对苹果产品有兴趣的人们学习苹果系统使用方式的手段也不再局限于到apple store中一对一学习，而是呈现出了网上学习与讨论的趋势。
从这种趋势上来看，苹果公司与消费者接触程度上有下降的趋势。
综上所述，三里屯在两项都占据了绝对优势，可以说，苹果公司的选址确实具有独到之处。
苹果公司向来自诩为科技行业中的艺术家，这一点可以从许多细节得出结论，其中十分引人注目的一点是无论在什么国度中，什么文化下，每一家apple store都有一个醒目的旋转玻璃楼梯，这真是一个非常醒目的亮点。
所以对于周边环境的要求也十分之高，在一个次主流高端商圈周围，还是一个外籍人士聚集，和加州本土很像的环境开店，真是再好不过了。
但是，中关村也并非完败于三里屯，从实际情况来看，中关村成了中国内地之中苹果的二三级授权商最为集中的地区之一，每天的苹果产品出货量均以万记，不知苹果公司是怎么看待这一问题的呢。
以上三点是基于课本《生产运作与管理》中所提出的理论，但是除此之外，我还有其他的一点想法，那就是如何吸引人才。
中关村周围的清华大学和北京大学是中国最一流的学府了，里面的同学有相当比例的人才，如果选址在中关村的话，那么可能产生光环效应，会使一部分同学对苹果公司有新的看法，甚至吸引一些成为苹果系统的第三方开发者也是完全有可能的。
据我所查资料显示，苹果公司自创始以来就十分重视校园市场，在当今也有校园优惠销售的条款，可见其立场。
但是这次选址三里屯，远离了绝大多数的985高校，不知会对苹果公司在中国的校园市场产生哪些影响。
当然，到今天为止，苹果三里屯apple store 店是十分成功的，但是，这其中又有哪些隐患，会否在今后显现出来还值得进一步观察。
同时现在北京又有新的apple store建设计划，三年后的今天，苹果公司在中国区取得了更大的成功，但是同时也需要面对更多厂商的竞争，这些因素又会对苹果公司的新店选址造成哪些影响呢，让我们拭目以待吧！。