广州本田汽车营销策划书.doc(46.25K)
本田思域汽车营销策划方案

本田思域汽车营销策划方案一、背景分析随着经济的快速发展和人们生活水平的提升,汽车市场成为一个巨大的潜在市场。
然而,市场竞争激烈,汽车品牌越来越多,消费者对汽车品牌和产品的认知度和选择标准也提高了。
在这种背景下,本田思域汽车作为一款中小型轿车,在市场竞争中需要制定更加有效的营销策划方案,提高品牌知名度和市场份额。
二、目标市场分析本田思域汽车主要面向年轻人、中产阶级和家庭用户,针对中小型轿车市场和年轻人对车辆性能、操控性和舒适性的需求。
根据市场调研数据分析,思域的目标市场主要集中在25-35岁的年轻人群体,他们注重时尚、运动和个性化,对汽车的性能和外观设计有较高要求。
此外,家庭用户也是潜在的目标市场,他们关注汽车的安全性、舒适性和空间。
因此,针对这两个目标市场,本田思域需要制定相应的营销策划方案。
三、策略和实施方案1. 品牌定位本田思域将定位为一款年轻、时尚、运动的中小型轿车品牌。
通过塑造品牌形象,传递年轻、激情、个性的品牌价值观,吸引目标市场的消费者。
2. 产品策略本田思域汽车在产品上注重性能、操控性和舒适性,满足年轻人对车辆的需求。
同时,为了满足家庭用户的需求,增加车辆的安全性和空间。
通过不断创新研发和升级产品,提升产品竞争力。
3. 价格策略本田思域汽车可以采取差异化定价策略,分别针对不同的目标市场制定价格。
对于年轻人市场,可以适当降低价格,提供更有竞争力的价格优势。
对于家庭用户市场,可以考虑给予一定的优惠或增加配置,提升其性价比。
4. 渠道策略本田思域汽车需要建立一个完善的渠道网络,覆盖目标市场的主要城市。
可以在一线城市和重点城市建立自营的经销商店铺,同时与各大汽车销售商合作,在二线和三线城市建立经销商网络。
此外,可以利用互联网和电商渠道,提供在线购车和线上咨询服务,满足消费者的多样化需求。
5. 促销策略通过多种促销活动,提高产品的销售量和市场份额。
可以开展举办新车上市活动,给予消费者购车优惠和礼品,吸引消费者到店试驾和购车。
本田思域营销策划方案

本田思域营销策划方案一、市场背景和目标1.1 市场背景当前汽车市场竞争激烈,消费者对汽车的需求正在发生变化。
随着经济的发展和生活水平的提高,消费者对汽车的功能、品质和服务等方面的要求更加多样化和个性化。
同时,新能源汽车和智能汽车等新技术的推出也对传统汽车市场构成了一定的冲击。
在这样的背景下,汽车制造商需要采取差异化的市场策略来满足消费者需求,并提高自身的市场竞争力。
1.2 目标市场本田思域是一款紧凑型家用轿车,主要面向年轻消费群体。
根据市场调研数据显示,年轻人对汽车的要求更加注重时尚、个性、品质和性能等方面。
因此,本田思域的目标市场主要是年轻消费群体,包括大学生、新职场人士以及小型家庭。
二、市场分析2.1 竞争对手分析在紧凑型家用轿车市场,本田思域的竞争对手主要有丰田卡罗拉、大众高尔夫以及雪铁龙C4等品牌。
这些竞争对手都具有较强的品牌影响力和市场份额,对本田思域构成了一定的竞争压力。
2.2 消费者需求分析年轻消费群体对汽车的需求更加多元化和个性化,主要包括以下几个方面:(1) 外观时尚:年轻人追求时尚潮流,对汽车的外观设计比较注重。
因此,本田思域的外观设计需要具有独特的创新,符合年轻人的审美需求。
(2) 内饰舒适:年轻人追求舒适和便利,对汽车的内饰设计也有一定的要求。
本田思域的内饰设计应该注重人性化和功能性,提供更好的乘坐体验。
(3) 高性能:年轻人对汽车的性能表现要求较高,希望拥有更好的操控性和加速性能。
因此,本田思域需要提供更高性能的动力系统和悬挂系统等配置。
(4) 智能科技:年轻人热衷于科技产品,对汽车也希望具有更多的智能科技特性,如导航系统、智能音响等。
本田思域需要提供更多的智能科技配置,满足年轻人的需求。
三、产品策划3.1 产品定位本田思域是一款紧凑型家用轿车,以年轻消费群体为主要目标市场。
它将以时尚、个性和高性能等特点来满足年轻人对汽车的需求,同时注重品质和舒适度。
在定位上,本田思域将与竞争对手进行差异化,找到自己的市场空白。
广汽本田歌诗图轿跑车营销策划书

目录一、营销策划目的 (1)二、关于广汽本田 (1)三、解析歌诗图(Crosstour) (1)(一)歌诗图产品介绍 (1)(二)歌诗图产品定位 (3)(三)歌诗图客户群体分析 (3)四、目前营销环境分析 (4)(一)中国汽车市场背景 (4)(二)广汽本田市场背景 (5)(三)歌诗图市场前景分析 (5)五、竞争对手分析 (6)六、SWOT战略分析 (7)六、营销策略 (8)(一)产品策略(Product) (8)(二)价格策略(Price) (8)(三)渠道策略(Place) (9)(四)促销策略(Promotion) (9)六、推广实施方案 (10)七、推广费用预算 (11)广汽本田歌诗图轿跑车营销策划方案一、营销策划目的本营销策划方案旨在进一步宣传推广轿跑型豪华跨界车——歌诗图的领先优势,打响广本汽车的美誉度,树立起广汽本田公司的企业形象,为开拓并占领高端汽车市场奠定基础。
通过对广汽公司介绍、广本汽车优势的分析、汽车市场营销环境分析和swot分析,更加有的放矢地针对广本歌诗图进行市场目标定位和制定有效地营销推广策划方案。
整个营销策划方案制定了详细的行动过程和细节控制,并加上具体合理的市场推广费用预算,使得本营销策划方案更具有可行性、操作性和可控性。
二、关于广汽本田广州本田汽车有限公司(简称广州本田)于1998年7月1日成立,它是由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司,双方各占50%股份,合作年限为30年。
广州本田目前有黄埔工厂和增城工厂两个厂区,生产能力合计达到年产36万辆,合计占地面积为160万平方米。
广州本田现有员工总数为6800多人(截至2008年12月底)。
广州本田目前生产的主要产品有雅阁系列轿车、奥德赛多功能系列轿车、飞度系列轿车、CITY锋范系列轿车和歌诗图系列轿跑车共五大系列23种车型。
三、解析歌诗图(Crosstour)(一)歌诗图产品介绍2010年10月30日,广汽本田汽车有限公司在上海举行盛大的上市发布会,正式宣布轿跑型豪华跨界车——歌诗图在广汽本田全国超过450家特约店同步上市。
本田售后促销方案策划书3篇

本田售后促销方案策划书3篇篇一本田售后促销方案策划书一、活动主题“夏日盛惠,畅享服务”二、活动目的提高客户满意度和忠诚度,增加售后进厂台次和维修保养收入,提升品牌形象。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点本田 4S 店售后服务区域五、活动内容1. 预约有礼活动期间,提前预约保养或维修的客户,可获得精美礼品一份。
预约:[电话号码]2. 工时优惠活动期间,维修保养工时费用享受[具体优惠比例或金额]折扣。
客户可在服务顾问处领取工时优惠券。
3. 消费满额送好礼消费满[具体金额],可获得价值[具体礼品]一份。
消费满[具体金额],可获得价值[具体礼品]一份。
消费满[具体金额],可获得价值[具体礼品]一份。
4. 免费检测活动期间,为客户提供免费车辆检测服务,包括发动机、底盘、电气系统等方面的检查。
服务顾问将根据检测结果,为客户提供专业的建议和解决方案。
5. 精品折扣活动期间,购买精品配件的客户,可享受[具体优惠比例或金额]折扣。
精品展示区将推出多款特价精品,供客户选择。
6. 老客户推荐有礼活动期间,老客户推荐新客户到店维修保养,可获得[具体奖励金额或礼品]。
新客户也可享受相应的优惠和礼品。
7. 抽奖活动消费满[具体金额]的客户,可参与现场抽奖活动,有机会赢取丰厚奖品。
奖品包括汽车保养套餐、精品配件、维修工时券等。
六、活动宣传1. 在 4S 店展厅、官网、社交媒体等渠道发布活动信息,吸引客户关注。
2. 制作活动海报、宣传单页,在店内展示和发放,提高活动知名度。
3. 电话邀约老客户,邀请他们参加活动。
4. 安排服务顾问在进厂客户接待处,向客户介绍活动内容和优惠政策。
七、活动预算1. 礼品费用:[具体金额]2. 工时优惠费用:[具体金额]3. 精品折扣费用:[具体金额]4. 免费检测费用:[具体金额]5. 抽奖活动奖品费用:[具体金额]6. 宣传费用:[具体金额]7. 其他费用:[具体金额]总预算:[具体金额]八、活动评估1. 设立专门的活动评估指标,如进厂台次、维修保养收入、客户满意度等。
本田 营销策略

本田营销策略本田作为一家全球知名的汽车制造商,一直以来都注重营销策略的创新和提升。
以下是本田公司的一些营销策略。
首先,本田致力于提供高品质、高性能的汽车产品。
本田汽车以其可靠性和耐久性而闻名,并在不断改进驾驶体验和技术创新方面取得了显著进展。
通过推出各种型号和款式的汽车,以满足不同消费者的需求,本田在市场上建立了良好的口碑。
其次,本田注重技术创新和环保理念的结合。
作为一家汽车制造商,本田不仅仅关注汽车的性能和外观设计,同时也注重汽车对环境的影响。
本田的混合动力汽车和电动汽车是其技术创新的产物,既满足了环保需求,又提供了出色的驾驶体验,吸引了众多环保意识较强的消费者。
再次,本田通过广告宣传来提升品牌知名度和消费者的购买欲望。
本田利用电视、互联网和社交媒体等多种媒体渠道进行广告宣传,以展示汽车的性能和设计优势,并传递出买本田汽车的理由和价值观。
例如,本田在广告中强调其朴实可靠的品牌形象,以及注重创新和技术的发展。
此外,本田还通过参与赛事和赞助活动来提升品牌形象。
本田是一家活跃在全球各项汽车赛事中的参与者,如F1赛车比赛和摩托车世界锦标赛等。
这些赛事不仅为本田提供了展示汽车性能的平台,更使得本田成为赛车迷的首选品牌,同时也为本田赢得了大量的曝光度和广告效应。
最后,本田注重与经销商的合作和服务。
本田通过与经销商建立长期稳定的合作关系,与他们共同制定市场推广计划和销售策略,提高整个销售网络的效率和竞争力。
此外,本田还提供售前售后服务,以确保消费者对汽车的满意度,并不断改进和优化服务体系,提供更好的用户体验。
综上所述,本田通过不断改进产品质量、技术创新和环保理念的结合,广告宣传、赛事参与和赞助活动以及与经销商的合作和服务等多种手段,为消费者提供更好的产品体验和购买选择,同时不断提升品牌知名度和市场份额。
本田营销策划方案039

本田营销策划方案039一、市场背景分析随着汽车市场的发展,消费者对于汽车的需求不再局限于基本的交通工具,更多地关注车辆的品质、性能、安全性以及环保等因素。
同时,随着科技的进步,电动汽车市场也逐渐兴起。
在这样的背景下,本田作为一家具有悠久历史和良好口碑的汽车生产商,面临着如何适应市场需求,提高市场占有率的挑战。
二、市场目标1. 提高销售量:在市场竞争激烈的情况下,本田应该努力提高自身的销售量。
根据市场调研数据,本田汽车在年轻消费者群体中的市场份额较小,因此,本田可以通过创新的营销手段吸引年轻消费者,提高销售量。
2. 提高品牌知名度:本田作为一家历史悠久的汽车品牌,拥有良好的市场口碑。
然而,对于一些年轻消费者来说,他们可能对本田的认知度不高。
因此,本田需要通过提升品牌知名度,增加品牌曝光度,吸引更多潜在消费者的关注。
3. 加强环保形象:随着社会环保意识的增强,越来越多的消费者开始重视车辆的环保性能。
本田作为一家汽车生产商,在生产过程中应注重环境保护,同时开发和推广更多的环保型汽车,提高本田的环保形象,满足消费者的需求。
三、市场策略1. 广告营销策略:本田可以通过多种广告渠道提高品牌的知名度和曝光度。
例如,在电视和网络上投放广告,使用有吸引力的形象代言人进行宣传,制作具有创意和感染力的广告片等方式,吸引潜在消费者的关注。
2. 渠道拓展策略:本田可以与一些大型汽车销售商合作,扩大销售渠道。
同时,在网上开设官方旗舰店,提供在线购车服务,并与知名的电商平台合作,开展促销活动,吸引更多消费者购买本田汽车。
3. 产品创新策略:本田应不断推出具有市场竞争力的新产品。
例如,推出更多款式的电动汽车,满足消费者对环保型汽车的需求;改进产品的安全性能,投入更多的资源进行研发和创新,提高产品的可靠性和舒适度。
4. 行业合作策略:本田可以与其他行业的知名品牌进行合作,共同推出联名款车型。
例如,在体育领域合作,推出限量版的体育车型;与时尚品牌合作,推出独特设计的车型。
本田汽车产品推广策划方案

本田汽车产品推广策划方案、品牌推广及广告计划一、广告目标(1)通过广告宣传强化东风本田CRV和Civic这两款车在昆山人们心目中的地位,让更多的目标消费者认知这两款车。
(2)为了迎接汽车销售旺季的到来,通过有效的广告宣传,来扩大销售量。
2.广告主题及口号(一) 广告主题以“运动时尚,性价比最优”为立足点,突出是为城市运动时尚的青年一族贴身打造的。
(二)广告口号本田CRV——运动·自由驰骋本田Civic——时尚源自运动3.广告对象及广告地域(一)广告重点对象:昆山市年轻的时尚的,且喜欢运动的高收入群体,都市白领和成功的年轻企业家。
(二)广告地域:广告地域主要是以昆山市为主要的宣传地域,在辐射到昆山周边地区。
3.广告媒体策略本次广告投放主要是以户外广告为主,电视和广播媒体为辅,网络媒体次之,在汽车销售旺季到来之前,逐渐加大投放频率。
广告分为两个部分,感性诉求的广告投放在户外广告媒体,而感性诉求和理性诉求相结合的广告则放在电视和广播媒体上,以此来达到广告的最大的效果。
4.广告媒体选择①户外广告2003年中国广告支出达到515亿元,其中户外媒体达到120亿元,超过20%,到了现在,户外媒体增长是迅速的。
在户外媒体,他有着很高的到达率,在所有的媒体中仅次于电视,位居第2位;户外的媒体的发布时间长,户外媒体是持久的、全天候的,他们每天24小时,每周7天伫立在那儿;户外广告每天的千人成本最低,户外广告的千人成本与黄金时间的电视广告的千人成本相差几百倍;还有户外广告在城市中的覆盖率非常高。
在昆山的市区中,在许多人流量大的地方都有许多大型的户外高架广告,可以很好的利用这些大型的广告牌进行宣传,达到提高本田这两款车的知名度。
选择在昆山市区几条主要的主干道进行广告发布,象人民路正阳桥,还有前进路、柏庐路等地方进行宣传,这些户外广告给人以很好的视觉冲击力。
人民路正阳桥地处娄江风景带,位置优越,视野开阔。
人民路正阳桥段是昆山著名的商业地段,星际广场上更是游人众多,其南面有昆山商厦,对面是华厦百货,常年车水马龙;有利于树立企业形象及产品宣传。
本田厂家活动促销活动方案

本田厂家活动促销活动方案一、活动背景本田汽车作为全球知名的汽车制造商,为了提升销售业绩,加强品牌知名度,特定制定了本次活动促销活动方案。
二、活动目标•提升销量,提高市场占有率•提升本田汽车在消费者心目中的品牌影响力•增加客户粘性,提升客户忠诚度三、活动时间活动计划时间为2023年1月1日至2023年1月31日,为期一个月。
四、活动内容1. 优惠力度•在活动期间购买指定车型可享受现金优惠•特定车型提供0首付分期购车服务2. 赠送礼品•购车即送价值500元礼品券•每位购车用户可获得一次免费保养服务3. 车型体验活动•在指定地点举办本田车型体验活动,吸引潜在客户亲身体验本田汽车的驾驶感受4. 线上活动•在本田官方网站举办线上抽奖活动,吸引网友关注,提升品牌知名度5. 本地化营销•在各大城市设立展厅进行本田汽车的展示和销售,拉近与消费者的距离五、活动推广1. 广告宣传•通过电视、广播、网络等多种媒体进行广告宣传,提高活动的知名度和曝光度2. 社交平台•利用社交平台进行活动信息的推送和互动,吸引更多年轻消费者的关注3. 合作推广•与知名汽车媒体、博主等合作,进行活动的推广和报道,提升活动影响力六、活动效果评估通过活动期间的销售数据、客户反馈、调研问卷等方式对活动效果进行评估,总结经验教训,为未来的促销活动提供参考。
七、活动总结通过本次的活动促销活动方案,本田汽车成功提升了销量,增加了客户粘性,提升了品牌影响力,为公司的发展打下了坚实的基础。
本次活动得到了客户的积极反馈,也为未来的促销活动奠定了良好的基础。
以上就是本田厂家活动促销活动方案的具体内容,希望能够得到领导的支持和认可,共同努力推动本田汽车的发展。
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广州本田汽车营销策划书品牌释名广州本田汽车有限公司(简称广州本田)于1998年7月1日成立,它是由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司,双方各占50%股份,合作年限为30年。
广州本田目前有黄埔工厂和增城工厂两个厂区,生产能力合计达到年产36万辆,合计占地面积为160万平方米。
广州本田现有员工总数为6800多人(截至2008年12月底)。
广州本田目前生产的主要产品有雅阁系列轿车、奥德赛多功能系列轿车、飞度系列轿车和CITY锋范系列轿车共四大系列21种车型。
2007年7月19日,广州本田成立了广州本田汽车研究开发有限公司,这是国内第一个由合资企业独立投资、以独立法人模式运作的汽车研发机构,拥有包括概念设计、造型设计、整车试作、实车测试、零部件开发等在内的整车独立开发能力。
广州本田汽车研究开发有限公司的成立,标志着合资企业自主品牌正式破题,对于提升中国汽车工业的自主研发能力具有重要的意义,同时对于未来中国汽车市场格局的变化必将产生深远的影响。
2008年4月20日,广州本田发布了自主品牌——“理念”的品牌标识。
它以具备科技感与未来感的银色为主色调,品牌标识图形螺旋上升,如同一个DNA分子,表达了“理念”品牌追求领先科技、永不停步的精神。
同时,广州本田发布了“理念”的首款概念车,它以植根于“未来感”与“梦想”的设计理念,诠释了未来生活时尚与潮流风向,激发中国新生代对未来的无限想象,创造出无可比拟的感官冲击力和独树一帜的未来潮流。
2008年12月12日,广州本田发布全新的企业口号——“感世界而动”,同时宣布进军中级车市场——推出首款中级车CITY锋范。
“感世界而动”,代表着广州本田及其每一个员工的姿态:在感受消费者的需求和社会环境的变化中,洞察到变化的本质,从而以别具一格的做法,挑战新事物,开创新潮流,创造出崭新的价值,并与消费者共享充满惊喜的感动。
经营情况在国内轿车项目中,广州本田走出了一条“以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展”的道路。
成立十年来,广州本田以滚动发展为模式,实现了产能由1万辆到36万辆的跨越,产品也由雅阁(Accord)一个品牌拓展为雅阁(Accord)、奥德赛(Odyssey)、飞度(FIT)、锋范(CITY)四大品牌,产品系列覆盖中高级车、中级车、经济型车、MPV等各个级别。
广州本田产销量实现一年上一个新台阶,到2008年12月为止,广州本田累计产销已经超过一百五十万辆汽车,成为中国第五家累计产销超一百五十万辆的乘用车企业。
背景2006年底起,关于第8代雅阁的试车谍照屡屡出现在国内多家网络媒体之上,并引起众多网友密切关注。
2007年9月12日,8代雅阁掀开神秘面纱,开始在北美全面销售,从上市后的市场反响来看,8代雅阁受到了消费者的热烈追捧。
8代雅阁在北美市场销售,引得国内车友眼羡不已,目光自然而然地集中到关注广州本田的国产计划。
更有甚者,已经认真地对8代雅阁与当下国内中高级车市场老大凯美瑞进行专业而全面的对比分析,进而对8代雅阁可能对国内中高级车市场产生的冲击进行大胆推测。
一款尚未面市的车型在中国汽车市场一片降价声中激起如此的强烈反应,可见雅阁这款车在中国市场的影响力和号召力,也可以从中看出广州本田市场运作的高明之处。
上个世纪90年代末,缘分已尽的广汽和法国标致在巨大的生存压力之下不得不分道扬镳,经过认真筛选,广汽选择了本田汽车。
1998年7月1日,在原来广州标致遗下的摊子之上,广州汽车开始了本田时代,这不但改变了广汽的命运,也改变了中国汽车市场格局。
1999年3月26日,广州本田第一辆雅阁轿车下线;2001年,广州本田依靠单一车型雅阁年产量突破5万辆;2002年3月1日,广州本田累计生产10万辆车下线。
2003年1月15日,广州本田宣布停产正在热销的6代雅阁,全球同步上市7代雅阁。
2005年2月28日,广州本田第50万辆车下线。
应对策略战略Ⅰ:垂直换代同品牌几世同堂生产的情形也许只有在中国才会屡屡出现,成熟可靠成为这些老旧车型的最后一块遮羞布。
州本田在2003年初将仅投产4年,正在市场热卖的6代雅阁停产垂直换代成为7代雅阁,对市场和消费者的冲击可想而知。
虽然垂直换代仅仅是国际通用做法,但广州本田开先河的举动为雅阁赢得了有诚意而富有责任心的评价,更重要的是巩固并加强了本田技术领先的品牌形象。
当时6代雅阁在市场上的持续热销,广州本田大可以选择新老产品共线生产,将6呆雅低于7代的价格占领低端市场,这是当时的通用做法,广州本田这样做无可厚非。
在广州本田的垂直换代战略里面,看似损失了不少可以即得的利益,算表面帐有所不值,但如果着眼长远算大帐,更显示出广州本田的眼光,7代雅阁此后屡屡创下销量神化既可以看作是对广州本田战略的极度褒奖。
几年前,大众在中国市场的起伏很大程度上就是对于桑塔纳、捷达等老旧车型的过度依赖,总是希望榨取掉这些车型上的最后一点利润,广州本田本是最正常不过的举动却因为大环境的不正常而获得了意想不到的效果。
战略Ⅱ:加价销售除了在计划经济时代,很少有品牌能够做到众人抢购的局面,但雅阁做到了,雅阁不单让众多消费者持币待购,更是让不少消费者为了尽快提到新车而忍受高于指导价数万元的价格加价购买。
于加价销售,广州本田采取了表面反对,数次公开对媒体表达反对加价的意见,但暗地下对经销商的加价行为予以默认。
在7代雅阁上市很长一段时期里,全国各地的雅阁用户或四处联络4s店经销商,或动用各种关系,或忍痛加价购买,不得不接受高于广州本田数万元的价格购买雅阁。
时至今日,对于加价购买,消费者、媒体亦或竞争对手仍有颇多指责,但无可否认在雅阁的加价销售过程中,广州本田和它的经销商赚得眉开眼笑。
在此次加价销售中,至少有四点可供借鉴:第一,经销商在加价销售中赚得盆满钵满,广州本田乐做顺水人情,广州本田以默认的手法暗中保护并增加了经销商的利益,在充分调动经销商积极性的同时,为广州本田锻造了一支稳定而过硬的经销商队伍。
第二,加剧了市场对雅阁的旺盛需求,人为制造了消费饥渴,买涨不买跌,广州本田吃透了消费者的这种追涨心理,越加价越要购买,雅阁越紧俏销量越好。
第三,广州本田价格策略合理、有效,和很多厂商在新产品上市时高高定价,进而在很短时间里频繁降价不同,广州本田的价格管理显得更为有效老道,上市的时候加价,此后相当长时间不加价但却保持价格稳定,直至产品生命周期末期才进行价格调整。
第四,形成了潜在的价格补贴,保证了价格的持续稳定,在二手车市场上,广州本田的产品,雅阁系列的价格是比较稳定和坚挺的,除了自身产品品质过硬之外,上市时加价销售及后续的价格稳定是重要的因素。
战略Ⅲ:危机应对2004年底,一场婚礼门事件让广州本田第一次陷入被动尴尬局面。
浙江杭州的雅阁用户,在婚礼过程中,因紧急避让道路上的劣犬而撞上道路中的护墙,虽然出事时的车速并不过快,但雅阁车却遭受了灭顶之灾,拦腰断裂。
此次事故造成当事人死伤惨重,本是喜事却成悲剧,被杭州本地媒体曝光之后,在网络上迅速蔓延开来,由此引发对于广州本田,对于日系产品的广泛质疑和强烈声讨,并很快演变成为声势浩荡的广本婚礼门事件,广州本田的口碑和信誉在此次事件中跌至谷底。
婚礼门事件过去已足三年,是否对错早已盖棺定论,作为旁观者回过头来看广州本田在此次婚礼门事件中的表现,却有远超出公众批判的高明,对事件全过程拿捏得也可谓恰到好处。
一是口碑效应,广州本田长期形成的消费口碑是应对婚礼门最坚实的群众基础,很多雅阁用户在唏嘘伤亡者不幸遭遇的同时,对于选择的雅阁汽车仍然有足够的信心和良好的评价。
二是广州本田的主流消费者不是网络常客,也不容易被网络左右自己的观点,网络上铺天盖地的负面评论对于雅阁主流用户的左右和影响微不足道,事件没有如网络传播速度般恶化开来。
三是在主流媒体中鲜见婚礼门事件的关注报道,特别是纸质的平面媒体对于此事件的报道全然不及网络媒体那番热闹,广州本田恰到好处地把事态控制在了可以接受的范围。
必须得承认,广州本田不单摸准了主流消费群体的消费心理,也坚持了把好钢用在刀刃的道理,将精力花在了把握主流媒体导向之上。
在婚礼门事件过程中,不少媒体对广州本田的危机应对提出了批评意见,却忽略了广州本田在事件背后的付出,以及对整个事件的全盘把握。
战略Ⅳ:品牌忠诚有机构调查指出,本田汽车的品牌忠诚度非常之高,很多本田的用户在自己的下一辆车选择上往往首选本田品牌,这是本田傲以生存的利器之一。
一个成功品牌的利润,有80%来自于20%的忠诚消费者(即回头客),争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本,本田汽车显然深谙此道,本田的忠诚度是建立在良好的美誉度之上,过硬的品质为本田留下了良好的口碑。
本田汽车的忠诚度包含三个要素:第一,品牌忠诚建立在良好的品牌口碑基础之上。
早些年,南部沿海曾经非官方渠道进入相当一批本田汽车,就是这批本田汽车为本田,为广州本田的顺利入市奠定了非常坚实的基础,本田汽车赢得了技术领先、品牌可靠的口碑。
第二,品牌忠诚依靠健康的品牌形象,依靠摩托车起步的本田汽车一直致力于在赛车运动开发,在中国人开始接触赛车运动的时候,也就相应地接受了本田汽车,而本田摩托曾经是很多人选择摩托的首选,当这部分人富裕起来后,首选也变成了本田汽车。
第三,品牌忠诚建立在良好的售后服务前提下,广州本田服务概念,即以售后服务为中心,集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈“四位一体”的特约销售服务店模式,这在当时的国内尚属首创,而此后创建的喜悦服务品牌更是把广州本田的服务进一步升华。
战略Ⅴ:价格利器前文已经分析到广州本田的加价销售在很大程度上帮助了其在很短时间内健全并巩固了销售网络,坚定了全国各地经销商的发展信心,加价销售和价格利器看起来似乎非常矛盾,也有悖于价格管理的初衷,但其中可见广州本田价格管理的用心和功利。
其一,价格的科学性,什么是合理的科学?笔者以为就是在核算成本、考虑竞争对手、分析市场情况的基础上,实现效益的最大化和客户满意的双重目标。
和那些上市即备受舆论和公众指责的竞争对手相比,广州本田既保证了自己利益的最大化,还得到舆论和消费者的认可,价格管理可谓科学。
其二,价格的稳定性,和那些动辄大幅降价,甚至惹来官司缠身的竞争对手两相比较,广州本田价格稳定得让对手艳羡,价格的管理考验了广州本田对市场形势、趋势的洞悉和明辨,也保证了经销商和消费者的利益。
其三,价格的有效性,广州本田刚入市的时期,竞争远不及现在激烈,广州本田乐得一家独大,但这并没有降低其对市场反应的快速、有效和敏锐,不管哪家竞争对手的竞争车型上市或价格调整,广州本田都能够在合理的时间用合理的方式调整合理的价格,价格管理极具针对性。
广州本田正在持续书写中国汽车史上新的经典营销案例,未来的精彩,让我们拭目以待。