客房中班服务员的工作流程
酒店客房部工作流程
酒店客房部工作流程1.5．1 楼层早班服务员工作程序1、7:50到部门办公室签到领取工作报表，检查仪表、仪容听从分房主管、领班的工作安排。
2、8:00—8:20与夜班做好交接班工作，熟悉当天所分房的房态内容并整理好工作车；开始清洁楼层工作区域，并巡视楼层安全。
3、按照打扫房间顺序：VIP—挂有请即打扫牌的房间---OCC房---VD房----DND灯的房房间进行打扫。
特殊情况可调整做房顺序，进行打扫。
4、通常情况下，打扫一间退房不得超过20--45分钟并原则上要求在下午15：00往常做完，抹一间客房超过10---25分钟。
（根据房型而定）5、9：40分开始收取DND房间以外的住房送洗客衣并核对房态、并将DND房间标准注在工作上。
6、有退房协助主管、领班配合收脏布草出来清点。
7、10：00开始清点楼层工作区域，并巡视楼层安全。
8、负责对走客房进行检查，包含代销品，付费商品等使用情况，并及时将查房结果报于前厅收银员与房务中心。
9、11:30---12:30开始轮班吃饭，中午吃饭时间不得超过30分钟。
（无退房先吃饭、有退房后吃饭）10、13:00开始检查DND房间，将DND牌记录在工作单上，并于14:00报告客房中心，有客房中心报前厅或者后接到打扫通知再进行打扫。
11、假如接到值班经理及保安请求，打开DND房间检查应予配合。
12、工作期间假如情况，特殊情况应及时向楼层领班汇报。
13、VD（脏房）的失物招领，应在第一时间通过前厅通知到客人与客房中心记录，假如客人放弃或者未能联系到，则单独用袋子装好并在工作表做记录，汇报领班、主管如是贵重物品应立即上报客房中心。
14、16：50工作表及各项交接情况，经主管、领班检查各项合格收取失物招领、钥匙、房卡到客房中心交于工作表、并签到退下班、假如超过下班时间，工作仍未完成，其善后工作由中班领班、主管进行检查，检查合格后将垃圾送到指定地点方可下班。
15、凡有调休换班，请假需提早一至三天填假单交领班、主管报部门经理安排后执行。
客房服务员的工作流程
客房服务员的工作流程客房服务员是酒店中至关重要的一环，他们的工作直接关系到酒店的服务质量和客人的满意度。
客房服务员的工作流程主要包括客房清洁、客房布置和客房维护三个方面。
以下将详细介绍客房服务员的工作流程。
首先，客房服务员的工作以客房清洁为首要任务。
在客人退房后，客房服务员需要进入客房进行清洁工作。
首先，客房服务员需要打开窗户通风，然后开始整理床铺。
他们需要将被褥折叠整齐，将枕头和被子摆放好。
接着，客房服务员需要清理卫生间，包括清洁马桶、浴缸、洗手台和镜子等。
清洁完毕后，客房服务员需要擦拭家具、地面和墙壁，确保客房整洁干净。
最后，客房服务员需要更换废弃物袋，清理垃圾并整理客房内的物品。
其次，客房服务员需要进行客房布置工作。
当客人入住时，客房服务员需要根据客人的要求和酒店的标准，为客人布置客房。
客房服务员需要将床铺整理好，摆放好毛巾、浴巾和床上用品，确保客房内的物品摆放整齐。
此外，客房服务员还需要为客人准备洗浴用品、矿泉水和迎宾水果等。
在客人入住期间，客房服务员需要根据客人的需求及时为客房进行补充和布置工作。
最后，客房服务员需要进行客房维护工作。
在客人入住期间，客房服务员需要定期对客房进行清洁和整理，保持客房的整洁和干净。
同时，客房服务员还需要及时处理客人提出的各种需求和投诉，确保客人在酒店的住宿体验。
客房服务员还需要检查客房内的设施设备是否正常运作，如空调、电视、热水器等，确保客人的正常使用。
总之，客房服务员的工作流程包括客房清洁、客房布置和客房维护三个方面。
客房服务员需要按照标准流程进行工作，确保客房的整洁和舒适，为客人提供优质的服务。
只有这样，酒店才能赢得客人的信任和满意，提升酒店的服务质量和口碑。
酒店中班服务员工作程序
酒店中班服务员工作程序
1.穿好工衣、整理好仪容仪表、打卡上班。
2.到服务中心签到并向中班领班报到，并听取当班领班的特别
工作安排。
3.与早班交接班。
4.对负责区域的走廊进行吸尘（要全面、仔细）。
5.清洗客用杯，消毒（水杯保持清洁）杯具。
6.按规定时间吃饭，到服务中心签吃饭时间。
7.饭后到服务中心领取当日报纸。
8.按规定时间进行开夜床，完成VIP和重要客人以及散客房的
小整理工作。
9.明确所属楼层的房态，给客人提供服务，若有转房（退房）
应及时清洁，并通知领班查房。
10.如退房较晚，而未清洁的要写好交班，并通知领班。
11.巡查所属楼层区域，保证安全，下班前完成公共区域的清洁
工作。
12.写好交班记录，并同夜班交班，（房卡、对讲机、布草及中
班特别交班事项）。
13.经中班领班允许后，到房务中心交房卡、工作间钥匙，签名
下班。
客房服务员职责及工作流程
客房服务员职责及工作流程职责：1.接待客人：客房服务员首要任务是欢迎客人，并协助客人完成入住手续。
他们需要友好地与客人沟通，提供相关信息和建议。
2.日常清洁：客房服务员需保持客房干净整洁，包括更换床单、清洁浴室、整理家具等。
他们需要遵循酒店的清洁标准，确保客人有一个舒适的住宿环境。
3.补充物品：客房服务员需要确保客房内的日常用品，如毛巾、洗漱用品、饮用水等有充足的供应。
他们会根据客人的需求及时提供所需物品。
4.报修维护：客房服务员需要注意客房内的设施设备是否正常运作，如有损坏或故障，需要及时报修并确保维修及时进行，以避免影响客人的住宿体验。
5.客户服务：客房服务员会根据客人的需求及要求提供个性化服务，如提供额外的枕头、毯子或加床等。
同时，他们需要热情回答客人的问题，并向客人介绍酒店的设施和服务。
6.卫生安全：客房服务员需要遵守酒店的卫生和安全政策，确保使用正确的清洁剂和清洁方法，并保护个人和客人的安全。
工作流程：1.确认任务：客房服务员在开始工作前需要确认自己负责的客房数量和类型，以便合理安排工作时间和资源。
2.准备工具和清洁剂：客房服务员需要准备好清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、洗衣粉等，确保可以高效完成工作。
3.检查客房：客房服务员会先检查客房的基本设施和卫生状况，如床上用品是否整洁、浴室是否干净等。
同时，他们会检查客人是否有额外的请求或需求。
4.清洁客房：客房服务员会根据酒店的清洁标准，进行客房的清洁工作，如更换床上用品、拖洗浴室、擦拭家具等。
他们需要确保每个细节都被注意到，确保客房的整洁。
5.补充物品：客房服务员会检查客房内的日常用品，如毛巾、洗漱用品等，确保康复充足。
如果客人需要额外的物品，他们会及时提供。
6.报修维护：客房服务员会检查房间内的设备设施是否正常运行，如有损坏或故障，他们会提交维修请求，并确保维修人员及时到达。
7.检查客房：完成客房清洁后，客房服务员会再次检查客房，确保没有遗漏或疏忽，并确保房间的安全和整洁。
客房部中班开夜床服务工作程序 - 制度大全
客房部中班开夜床服务工作程序-制度大全客房部中班开夜床服务工作程序之相关制度和职责，客房部中班开夜床服务程序一、程序:1、在(服务员工作报表)上填写进房时间。
2、按《进房程序》进房。
3、取电、开灯。
4、拉上窗帘。
5、收集垃圾,收集烟灰缸、杯具到卫生间备洗。
...客房部中班开夜床服务程序一、程序:1、在(服务员工作报表)上填写进房时间。
2、按《进房程序》进房。
3、取电、开灯。
4、拉上窗帘。
5、收集垃圾,收集烟灰缸、杯具到卫生间备洗。
6、按照程序开夜床,7、将晚安卡放在床头柜上,(VIP房要放巧克力和鲜花、报纸、早餐券)8、打开夜灯、廊灯及调好床头灯和背景音乐。
9、更换客人用过的物品。
10、在椅子前放好拖鞋(可不开封袋)。
11、清洗杯具和烟灰缸放回规定的位置,将地巾铺在淋浴房前地板上。
12、更换用过的布草及易耗品并将卫生间门关45度。
13、检查迷你吧酒水数量,是否需要补充。
14、巡视整个房间一遍,关好房门。
15、填写(服务员工作报表)。
二、标准:1、每日18:00~20:00间(夏季18:30)开始做夜床。
2、床上如客人物品较多,则不用开床。
3、开床时,单人间开有电话的床头柜一侧,一人住双人间开临近卫生间那张靠床头柜的一侧,两人住大房间,两边都开,两人住双床间,开靠近床头柜的一侧。
三、目的是为客人提供一个舒适、温馨、洁净的就寝环境,同时保持良好房间的卫生,给客人一种宾至如归感,提高酒店的服务档次。
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客房服务员工作流程中班
客房服务员工作流程
中班
1.换好工衣提前15分钟到客房部办公室签到，由领班检查仪容、仪表、安排当班工作强调有关事项，然后领卡、钥匙、对讲机。
2.与早班交班，看交班本，并熟识各楼层房态。
3．清点工作间布草和固定用品确认签名。
4.清洁电梯口垃圾桶，走廊地板清洁，抹走廊地脚线，消防器材，房号牌。
5.按规定时间打开所有楼层消防楼梯照明灯。
6.完成当班的计划卫生。
7.补充工作车的布草，洗涤用品、清洁用品。
8.负责楼层客人退房、查房和清洁工作及客人入住跟进服务。
9.经常性的巡楼，做好各项对客人的服务工作。
10.记录清楚各房间客人加借物品。
11.写好交班到客房办公室交还所领物品，与夜班交接，签退下班。
酒店客房服务员中班工作标准流程
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1. 早到岗位。
a. 提前15分钟到达工作岗位。
客房中班工作流程
金域豪庭酒店
客房中班工作流程
1.熟悉掌握房间的标准、规格和操作流程，严格执行三轻，确保楼层安静.
2.提前15分钟准时参加班前会议.
3.整理好仪容仪表，领取锁匙和对讲机.
4.接受领班安排的当天工作定额.
5.巡查公区及清洁、维护和保养（电梯厅、电梯门、天花、墙纸、地毯、不锈钢扶手、垃圾桶、烟盅等）.
6.每间隔1.5—2小时巡查公共区域一次.
7.协助完成早班未完成的工作.
8.所有内务间、工作车、清洁用具的清洁和整理.
9.及时为客人提供清洁整理、输送服务工作.
10.写交班，与中班口头、书面交班，交锁匙、对讲机后方可下班.
总经理：
日期：2013-11-5。
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客房中班服务员的工作流程
15:00—15:10
1、在签到本上填写到岗时间并签名
2、领取对讲机及所负责楼层卡，并在《钥匙、对讲机领用记录本》上签字15:10---16：00
送洗布草清点
1、逐层在工作间清点布草，分类登记并打包
2、打包后布草放到五楼工作间
3、清点完毕后，填写《送洗单》
16:00----16:30
接收布草
1、在楼层工作间接收昨日送洗的布草，核对接收数量
2、依据各楼层送洗数据，核对收到布草数
3、将干净布草分楼层发放
17:00—17:30用餐时间
17:30—19：00巡视各楼层的公共区域卫生，并跟进公共区域卫生抹尘，垃圾清理
19:00—23:30
1、打开住客楼层走廊的灯光
2、核对待清洁房态，清洁脏房卫生
3、及时完成各种对客服务需求
23:30—00:00
1、回收中班产生的垃圾，一起处理
2、对重要事项及遗留事项进行登记交接，特别是房间有加配物品的交接
3、把对讲机及总卡交由前台，并在《钥匙、对讲机领用记录本》上签字。