交大 运营管理 第一次作业要点
交大运营管理复习(完整版)要点
交大运营管理复习(完整版名词解释 + 简答主要是某位师兄的复习资料基本以百度为主,同时问题较多,不得不做定位布置 :(fixed-position layout 由于某种原因, 加工对象由于重量、体积或其他因素而移动比较困难, 所以布置时他的位置是固定的，而人、设备、材料等必须移动到加工对象之前。
追逐策略 :是指自综合计划的时间跨度内通过调节产出率或劳动力水平来适应市场的需求波动,优点是库存小，无订单拖欠。
相关需求 :当一个库存项目的需求与其他库存项目的需求直接相关时,称为非独立需求或相关需求.相关需求是一种能够从上一级需求项目派生出这一级需求项目的需求类型,如半成品、原材料。
MRPII :称为制造资源计划，是物料需求计划的延续和发展,它是覆盖企业整个生产经营管理功能的闭环系统。
通过决策模拟各种可预见的条件,以设计出多种方案，并经过对比分析，从而确定最合理的解决方案，使企业有效地运行。
MTO ：即按订单生产，指的是企业根据客户订单的需求量和交货期来进行生产安排，其宗旨在于降低库存，不作任何库存存放,有订单才安排生产，无订单则调整生产。
柔性 :柔性是现代企业竞争的特点之一，包括柔性管理，柔性生产，柔性规划等,泛指企业在应对各种变化中,需要快速的适应变化和调整，快速、低成本的从提供一种产品或服务转换为提供另一种产品或服务的能力.厂中厂 :（PWP 厂中厂也称为生产能力中心，是指在一个系统内集中进行小范围的少数品种的产品生产或服务，由于工作目标比较单一和明确,故能够取得较好的生产效果。
平准策略：调整库存水平，允许订单拖欠和缺货等方法，稳定产出率和劳动力水平。
独立需求：当一个库存项目的需求不依赖于其他库存项目的需求时，仅来自用户的对企业产品和服务的需求称为独立需求。
ERP ：称为企业资源计划, 是一种以市场和客户需求为导向, 通过计算机软件系统，将业务数据和资料共享, 业务处理流程标准化和规划化,实现了对整个供应链的有效管理，并融合了精益生产和敏捷制造等理念的一种现代企业管理思想和方法,精益生产：是指通过灵活互助并行工作、准时物料后勤供应，零库存目标等方式,从系统工程的角度对企业活动进行全面的优化，以获得极高生产效率、极佳质量、很大柔性的一种管理哲学.工艺专业化 :工艺专业化原则是指按照相同工艺特征建立生产单位的原则,该生产单位集中了相同类型的设备和相同工种的工人,对不同种类的工件进行相同工艺的加工.纵向一体化：纵向一体化是指运营系统沿着纵向集成的一种方式，纵向扩大自身规模或者参股上下游企业。
北交大远程教育施工企业管理作业1
作业1（1~3章）一、名词解释1、合作制企业是一种劳动者自愿、自助、自治的经济组织，它是以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度。
2、无限责任公司由两个以上股东组成、股东对公司债务负连带无限责任的公司形式。
3、有限责任公司根据《中华人民共和国公司登记管理条例》规定登记注册，由两个以上、五十个以下的股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织。
4、组织组织就是在一定的环境中，为实现某种共同的目标，按照一定的结构形式、活动规律结合起来的具有特定功能的开放系统。
简单来说：组织是两个以上的人、目标和特定的人际关系构成群体。
二、简答题1、什么是管理的二重性？答：由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。
因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。
这就是管理的二重性（管理的性质）。
2、简述泰罗的科学管理理论？答：泰罗对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。
协调，不是不和别人合作，不是个人主义。
最高的产量，取代有限的产量。
发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。
”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰罗的科学管理思想。
3、企业经营管理的内容是什么？答：经营管理、生产管理、人力资源管理、财务管理、科技管理、信息管理4、简述企业各组织结构形式？答：1、直线制：是一种最早也是最简单的组织形式。
其特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。
2、职能制：是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。
3、直线职能制：也叫生产区域制，或直线参谋制。
上海交大网络学院 项目管理作业一和作业二 - 打印
项目管理作业一单项选择题1.随着项目生命周期的进展，人力投入和费用的变化趋势是（C）A．逐渐变大 B．逐渐变小C．先变大再变小 D．先变小再变大2.项目条件和环境的变化会使项目范围发生变动，并造成（D）的改变A．质量 B．时间C．成本 D．以上三者3.确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（A）A．项目启动 B．项目计划C．项目执行 D．项目收尾4.应对项目可交付成果负主要责任的是（B）A．质量经理 B．项目经理C．高级管理层 D．项目团队成员中的某个人5.使用工作分解结构的主要原因是（D）A．组织工作 B．防止遗漏工作C．为项目估算提供依据 D．以上都是项目管理作业二单项选择题1、你项目团队的成员未曾共事过，他们开始表现出意见分歧、争论，似乎每个人都在说着一种不同的“语言”。
你必须迅速地使这种状况得到控制。
你首先应该采取的行动是( D )A. 定期召开小组会议。
B. 下次开会时，采用会议引导人协助会议顺利进行。
C. 小心地进行项目计划编制。
D. 采用强制性的会议行为规则。
2、为了避免项目延期导致罚款，项目经理决定进行进度压缩，预期成本会增加。
加班时间或额外资源应该被安排在（C）A. 所有活动B. 具有最长持续时间的活动C. 处于关键路径上且具有最低额外费用的活动D. 风险最大的活动3、权威与职责之间的关系是什么？（ B ）A权威是控制团队的能力，职责是做好它的能力B权威是为任务分配资源的能力，职责是对项目的承诺C权威是保证团队成员尊重项目经理的能力，职责是对项目的承诺D权威是为任务分配资源的能力，职责是项目成败的决定者4、如果一个项目的EV是30000人民币，AC是33000人民币，PV是25000人民币，那么成本偏离是（ B ）A. 3000人民币B. -3000人民币C. 5000人民币D. -5000人民币5、你计划将为公司提供项目管理培训的合同外包。
你认为潜在的承包者与能颁发项目管理硕士文凭的重点大学有联系将是挑选承包者时考虑的重要因素。
项目管理平时作业-第一次作业
项目管理平时作业-第一次作业初步可行性研究是在机会研究的基础上，对项目进行初步的可行性研究。
主要任务是确定项目的可行性，包括市场可行性、技术可行性、经济可行性和社会可行性等方面。
3.详细可行性研究详细可行性研究是在初步可行性研究的基础上，对项目进行更深入的研究和分析。
主要任务是综合评价项目的可行性，包括技术方案的可行性、投资效益的可行性、社会效益的可行性以及环境影响等方面。
通过详细可行性研究，可以为项目的决策提供科学的依据和保障。
定比率等。
可根据项目的具体情况选择相应的指标进行评价。
可行性研究是对投资项目进行深入分析和判断，以确定其生命力、利润和是否值得进行下一步的研究。
这需要进行专门的调查研究，包括详细的技术经济论证和全面、详细、完整的经济评价。
同时，还需要列出不同的方案，并从最优目标出发进行比较论证，以选择最优方案。
财务评价和国民经济评价在评价角度和侧重点、折现率的选用、采用的价格和评价内容涉及的面等方面存在差异。
在项目的赢利能力指标方面，全投资内部收益率、资本金内部收益率、投资各方内部收益率、投资回收率等都是重要的指标。
而在清偿能力方面，流动比率、速动比率、资产负债率、利息支付倍数、长期负债比率等指标可以反映项目的清偿能力。
根据项目的具体情况，可以选择相应的指标进行评价。
7、项目直接融资和间接融资有何区别。
项目直接融资是指直接从资金占有者手中筹措资金，不经过银行等金融机构，主要形式包括投入资本、、发行债券等。
而项目间接融资是指借助于银行等金融机构进行融资，主要形式包括银行贷款、XXX、融资租赁等。
8、项目融资资金结构选择有哪些考虑因素？在确定项目确实具备市场需求或社会需求、拥有可行的工程条件和工艺、装备条件的情况下，应提出并优选资金供给方案，实现资金的供求均衡。
同时，经营者、出资人、债权人以及其他潜在参与者应了解项目的融资结构、成本、风险、计划等，以确立商务谈判中各自的立场、条件、要求。
此外，业主、评估单位、审批单位或其他可能评审者，应判断筹资的可靠性、可行性与合理性，并进而判断可行性研究报告及其编制者的经济素质。
生产运作与管理第一次作业
沃哥曼斯食品市场沃哥曼斯食品市场有限公司（Wegmans Food Market, Inc.）是美国最早的食品连锁店之一。
沃哥曼斯总部设在纽约的罗切斯特市。
它经营有70多个分店，该公司雇员有23000多人，去年销售额超过20亿美元。
该公司的许多商场面积达100000平方英尺的超级市场，是一般超市的二倍或三倍。
它们通常有25~30个结账通道，仅一家超级市场就要雇用500~600人。
除了在超级市场上常见的特色外，它们通常有一个服务周到的熟食店；一个500平方英尺的鱼铺;一个达的烘焙店;一个农产品部。
它们也提供胶卷冲洗、录像带出租业务，设有品类齐全的药店;商场内花卉店的场地面积可多达800平方英尺。
商场内还设有明信片综合服务店。
另外，各个商场都有自己的特色。
一些商场设有干洗部和色拉商店等。
还有的商店里设有倍称作Market Café的餐馆，里面布置了许多食品台，各自提供一定种类的食物。
如意大利式比萨饼、东方饭菜，里面还有三明治小吃店和甜点店。
一些商场有咖啡间，里面有桌椅，购物者在这里可品尝到普通的或特制的咖啡以及许多诱人的糕点。
问题：顾客如何评价超市的质量?答：顾客对超市的质量评价有利于超市进一步设定运作计划，顾客主要通过以下几方面来评价超市：1.设施和环境状况，如超市内环境、硬件设施、装饰、光线、卫生状况等；2.便利性，如交通便利、商品品种类别、商品摆设、超市内商品布局等;3.服务效率，如办理手续时间、其他服务时间，对你要求的答复时间等;4.人员素质，如超市服务人员的服务态度、业务水平、沟通能力、敬业精神等;5.可靠性，如结算准确、安全、卫生、商品质量保证、各种服务准确及时等。
为什么下列因素对超市运作的成功是重要的？如何提高？顾客满意已经成为企业获得竞争优势的重要策略，大量实证研究表明，顾客满意对企业的财务绩效存在正向影响。
质量和顾客满意在沃哥曼斯管理者和雇员心目中是至高无上的。
一般品牌甚至名牌货都要定期在检测室同新产品一起接受检测。
【实用文档】运营管理作业.doc
《运营管理》上机作业使用软件：《运营管理专家》班级: xx 学号：xx 姓名：xx1、能力规划→决策分析位于北京副中心的望京家园已经整体封顶，底商招租已经全面启动。
美廉集团决定在望京家园底商新开一个超市。
公司市场部利用北京副中心办公人数、望京家园入驻及周边小区入驻人口作为主要参考指标，把未来3年内顾客对本超市商品的需求分为两种情况，即需求旺盛和需求低迷。
遗憾的是，市场部并不掌握需求旺盛和需求低迷这两种情况发生的可能性。
为此，公司提出了三种可选方案，即新建大型、中型或小型超市，供领导决策。
财务部门根据初始投资、竞争对手的布局和运营成本，分别估算出了每一种决策方案在需求旺盛和低迷下的收益值，详见表1。
表中280表示新建大型超市每年将会给公司带来280万元的收益，余者类推。
（1）根据上述数据，选择最优建设方案。
（2）给出你选择的理由。
解答：（1）大（2）2>1，根据乐观准则和后悔值准则都应该选择大型超市。
2、能力规划→排队分析一家快餐店统计了近两年顾客对外卖需求的相关信息。
订餐请求服从泊松分布，其均值为每小时2次请求。
配送服务时间（从备餐到送餐结束返回店内）服从指数分布，这一指数分布的均值为每次请求20分钟。
快餐店每聘用一位快递小哥，平均每小时支出30元。
快餐店还估计了因延迟送餐给快餐店带来的损失，平均为每单每小时50元。
试根据上述有关数据，测算这家快餐店聘用几位快递小哥最合算。
解答：2。
两个快递小哥费用最低。
3、能力规划→学习效应明鹏装饰有限公司主要业务是为高档写字楼制作办公室。
该公司刚刚与天工科技服务有限公司签订了一份标准办公室的装饰合同。
合同的主要内容是为天工科技制作100个标准办公室。
明鹏的运营管理人员统计了制作第1个办公室和第2个办公室所用的人工，分别为5个工时和4.2个工时。
试估计制作最后一个标准办公室所需要的工时和制作完100个标准办公室所需要的全部工时。
解答：1.57；1604、选址规划→重心法朝阳环保科技有限公司正在规划建设一个居民生活垃圾处理站。
运营第一次作业答案
运营第一次作业答案一、简答题1、运营系统有哪些特征？服务业占GDP比重增大，制造业与服务业两者日益融合，运营管理系统逐渐从制造业扩展到服务业中。
质量定义扩展，如何从有形产品质量与服务质量两方面更加全面的满足客户的需求越来越成为当今管理者面临的主要挑战之一。
运营管理理念向其他职能领域扩展，广泛应用于运营职能部门的运营管理工具和理念同样也可以应用于其他职能部门，例如质量管理和过程分析。
2、社会组织的三项基本职能是什么？他们之间的关系如何？其基本职能是生产运作，理财，营销联系：三项基本职能是相互依存的，三项基本职能连同组织的其他只能都是组织不可缺少的，且每项职能都依赖于其他职能。
3、分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
制造业中的大批量生产：电脑组件生产。
制造业中的单件小批生产：大桥建设服务业中的大批量生产：铁路运输服务业中的单件小批生产：理发大批量生产特点：大批量生产基于产品或零件的互换性，标准化和系列化的应用，刚性生产线大大提高了生产效率，降低了生产成本，其显著的特点是产品结构稳定、自动化程度高。
但是缺点也相当明显，但是产品单一，缺乏多样性，生产线的初始投入大，建设周期长，柔性差，无法适应变化愈来愈快的市场需求和激烈的竞争。
单件小批生产特点：产品制造周期长，订货期长；通用化设备，用人多，生产效率低，劳动生产率低；成本高；产品质量不易保证。
4、制造业与服务业在产品特性、储存性、与顾客的接触性、响应顾客的时间、辐射范围、设施规模、质量特性、顾客对生产过程的了解程度等方面的区别服务性生产制造型生产储存性不可储存产品可库存与顾客接触性直接或间接接触接触较少响应顾客时间较快较慢辐射范围受顾客分布影响不受区域限制设施规模小大质量特性难以建立较易建立顾客对生产过程的了解较了解了解相对较少 5、组织的基本职能有哪些？相互间的关系如何？组织的职能主要有组织结构的设计、适度的分权与授权、组织内部人员的选择和配备、组织文化的培育和建设、组织运作和组织变革、组织与外部环境的关系等方面。
交大网院管理学原理第次作业分析
批改内容：教师会 对学生的作业进行 详细批改，指出错 误和不足
批改态度：教师批 改态度认真，会针 对不同学生的作业 给出个性化建议
反馈及时：教师会 在批改后及时反馈 给学生，帮助学生 及时纠正错误
教师批改中的问题与改进措施
问题：批改不认真， 存在错别字和语法 错误
问题：缺乏针对性 建议，不能帮助学 生提高
作业形式单一，缺 乏创新性和趣味性
作业中的亮点与创意
深入浅出的理论阐述：作业内容将管理学原理与实际案例相结合，使抽象的理论变得生动易 懂。
多元化的作业形式：既有理论分析，也有实践操作，充分锻炼学生的综合能力。
强调团队合作：作业内容注重培养学生的团队协作能力，让学生在共同完成任务中提升沟通 与协调能力。
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提交方式：在线提交，需在指定网 址上传文件
作业要求：不得抄袭，必须为个人 原创，严禁侵犯他人知识产权
作业时长
作业时长：30分钟 提交时间：每周一至周五的17:00前 作业形式：在线提交 作业要求：按照要求完成指定任务，不得抄袭
作业提交方式
提交时间：截止到第10周
提交要求：按照教师要求进行提交
性等
学生对于作业的反馈和建议
学生对作业难度的反馈
学生对于作业量的反馈
学生对于作业质量的建议
学生对于作业批改和反馈的建 议
教师批改情况分析
第五章
教师批改时间分布
批改时间：教师批改作业 的时间分布情况
批改效率：教师完成批改 作业所需的时间和效率
批改质量：教师批改作业 的质量和准确性
批改反馈：教师对作业的 批改反馈和指导
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完成作业的周次分布情况
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工艺专业化和对象专业化各有什么优缺点?他们各自适合哪种情况?
答:1、工艺专业化的优缺点:
工艺专业化的优点是 :对产品品种变化有较强的适应能力。
工艺专业化的缺点是:
1 生产率较低;
2 生产过程的连续性较差,运输距离长。
3 计划管理、生产调度、质量管理、在制品管理等管理工作变得复杂,使管理工作量大为增加。
2、对象专业化的优缺点:
对象专业化的优点是:
1 生产的专业化程度高, 从而可以获得较高的劳动生产率; 因此, 生产周期长,在制品量大,因而相应的费用支出就高。
2 管理工作较简单。
对象专业化的缺点:适应性差 , 设备利用率不高 , 不利于工人交流 . 与工艺专业化正好相反。