售后服务承诺函
售后服务承诺函三篇.doc
售后服务承诺函三篇第1条售后服务承诺书售后服务承诺书家具坚持“全方位、高品质、快速”的服务标准，以顾客满意为目标。
我在此公开承诺。
1 、服务承诺1.我们公司成立了一个由经验丰富的现场工程师和高级技术人员组成的强大的紧急维护团队，他们可以尽快到达现场，对出现的任何问题进行维修和更换。
2.在产品交付后一周内，我公司售后服务部员工将根据客户的联系方式进行电话跟进咨询，直至客户满意为止。
3.所有关于产品质量的投诉应在1小时内得到答复，24小时内到达现场，并根据投诉确定处理措施，进行修理和更换。
4.我们公司承诺所有维护人员将随时待命，为客户更好地解决问题。
5.保修期内产品质量发生的费用由我公司承担。
6.在保修期内，我们将仅对因您的不当使用或自然环境而用于维护的材料和附件收取成本价。
7.对于超过保修期的产品，我公司承诺终身定期进行现场检查和维护。
2 、运输方式1.所有货物交付给客户，安装、调试和安装维护。
维护人员应告知客户如何进行产品维护的常识，直到对方满意为止。
在所有货物的安装和调试完成后，客户可以在离开现场前检查、。
三、退货承诺1.退货产品要求完整包装、附件，说明、保修卡、发票、发票，说明退货原因。
用户在正常使用过程中出现质量问题，请在保修期内迅速联系我公司，以便用户得到及时的维护和更换。
3.目前，以下情况不能享受我们的回报和交换承诺。
A.产品使用不正常。
B.异常条件下的储存、水分。
.未经授权的维修、误用、误用和修改。
D.食物和液体飞溅造成的损坏。
E.产品的正常磨损。
F.超过保质期。
需要特别注意的是，由于照片显示的原因，页面上显示的产品颜色不能保证与产品的实际颜色完全相同。
我们公司会尽力解释。
本服务承诺的最终解释权属于家具有限公司。
售后服务承诺书售后服务省级家电开发有限公司建立了经家电有限公司认可的售后服务和维修网络，公司培训了多名技术熟练的维修工程师。
并配有格力产品易磨损配件。
1、质保期应严格按照制造商的质保期执行，并对采购的货物开具有效发票。
售后服务承诺函和服务承诺书
售后服务承诺函和服务承诺书尊敬的客户：感谢您对我们公司的支持和信任！为了保障您的权益，提升我们的服务质量，我们郑重向您承诺以下售后服务内容：一、质量保障我们将严格按照国家有关产品质量标准、技术规范和质量管理要求，通过合理的工艺、科学的制作流程来确保产品的质量稳定可靠。
我们将为每一位客户提供合格的产品，并以合理价格提供售后服务。
二、产品保修购买我公司产品后，在规定的保修期内，我们将为您提供免费的售后服务。
对于产品出现质量问题，我们将负责免费检修、更换或退货，并承担由此产生的相关费用。
三、服务响应时间针对售后服务的需求，我们将在收到您的服务请求后的24小时内予以答复，并将根据不同情况尽快派遣专业的技术人员到场处理。
如果因特殊情况无法在规定时间内响应和解决问题，我们将提前通知您，并给予合理的解释。
四、服务人员素质我们的售后服务人员将以专业、耐心、友好的态度为您提供服务。
在服务过程中，我们会与您保持密切的沟通，及时了解您的需求和意见，并尽力满足您的合理要求。
五、服务承诺书为了明确服务内容和双方权益，我们将与您签订正式的服务承诺书。
承诺书将详细列明产品保修期限、服务响应时间、服务内容、费用承担等细节，确保每一位客户都能享受到符合约定的优质服务。
六、客户反馈与投诉处理我们珍视每一位客户的宝贵意见和建议，如果您对我们的服务有任何不满或建议，您可以通过电话、邮件或其他通信方式与我们联系。
我们将在收到您的反馈后尽快回复，并积极采取措施处理和改进。
再次感谢您对我们公司的支持和信任！我们会持续努力，不断提升服务质量，为您提供更好的售后服务。
如果您有任何问题或需要，随时联系我们，我们将竭诚为您服务！此致敬礼XXX公司日期：YYYY年MM月DD日。
售后服务承诺函
售后服务承诺函售后服务承诺函恭敬的客户：感谢您选择我们的产品，我们非常重视您的体验。
为了保证我们的客户得到最好的售后服务，我们在此向您承诺以下服务：1. 产品质量保证我们承诺向客户提供优质的产品，并保证产品符合国家强制性认证标准。
如果您发现产品质量存在问题，可以及时向我们反馈，我们将及时协助处理。
2. 维修保养服务在产品质保期内，如果产品浮现故障，我们将提供免费维修，若是人为原因造成的损坏，我们将收取合理费用。
质保期外维修所需费用由客户承担。
3. 支持产品升级我们将不断升级我们的产品，提高产品性能，为了使您尽可能地体验到更好的服务，我们将为您提供免费的产品升级服务。
4. 在线咨询如果您在使用产品过程中有任何问题或者需要匡助，可以随时通过我们的在线咨询渠道获取匡助，我们的客服人员将第一时间提供您最专业的服务。
5. 满意度保证我们希翼您对我们的产品与服务都能满意，为此我们将定期进行客户满意度调查，以便不断改进我们的服务质量，确保您的满意度。
最后，我们再次向您保证我们提供的售后服务将会是最优质、最专业的，感谢您的支持。
此致敬礼！所涉及附件：- 产品质保协议书- 维修服务协议书- 产品升级服务协议书- 客户意见反馈表所涉及的法律名词及注释：1. 国家强制性认证标准 - 是指由国家质量监督检验检疫总局制定的关于产品质量的统一要求和规范。
2. 质保期 - 是指产品在销售或者服务后，规定的，生产厂家为保证产品质量，对其负责的期限。
3. 产品升级 - 是指对产品的性能、功能、界面等方面进行的升级更新。
可能遇到的艰难及解决办法：1. 客户无法及时联系到我们解决办法：我们将在客户购买产品后向其提供专属的售后服务电话、在线咨询等渠道，确保客户能够便捷地联系到我们。
2. 对维修费用的不满意解决办法：我们将在维修服务协议书中明确费用标准，事先告知客户维修过程中可能产生的费用，并尽量在维修前达成统一意见。
售后服务承诺函
售后服务承诺函售后服务承诺函1. 服务承诺我们郑重承诺，作为一家专注于为客户提供优质产品和服务的公司，我们将始终尽最大努力满足客户的售后需求。
以下是我们的售后服务承诺：1.1 快速响应我们将在客户提出售后服务需求后的24小时内作出响应。
并在48小时内派出专业维修人员进行服务。
确保客户在最短的时间内得到解决。
1.2 优质服务我们的客服团队将竭诚为客户提供技术支持和解决方案，保证客户对产品的运行和使用没有任何疑虑。
如果需要上门维修服务，我们的维修人员将尽全力提供优质维修服务，确保设备恢复正常运行。
1.3 长期保修我公司向客户提供长期保修服务，产品在售后维修期内，我们将提供免费维修服务，并负责更换故障零件。
我们坚信我们的产品质量可靠，才敢作出这一承诺。
客户可以放心购买并使用我们的产品。
1.4 客户满意度客户满意度是我们工作的最终目标。
我们将积极倾听客户的反馈意见和建议，并不断改进我们的售后服务。
我们的目标是为客户提供最满意的解决方案和最愉快的购物体验。
2. 售后服务流程为了更好地为客户提供售后服务，我们制定了以下服务流程：2.1 服务申请客户在需要售后服务时，可以通过以下方式向我们提出申请：- 在线申请：客户可以通过我们官方网站的售后服务页面填写申请表格，并提交给我们的客服团队。
- 方式申请：客户可以拨打我们的售后服务方式，向客服人员提出申请。
- 邮件申请：客户也可以通过邮件向我们发送售后服务申请。
2.2 服务登记我们的客服团队将在收到客户的服务申请后，将申请信息登记在售后服务系统中，并为客户指派售后维修人员。
2.3 服务响应售后维修人员在接到服务请求后，将在24小时内与客户联系，商定上门维修时间。
2.4 上门维修在商定好的时间，我们的维修人员将按约定前往客户的地质进行维修服务。
在维修过程中，我们将保证专业和高效，确保设备在最短时间内恢复正常。
2.5 服务回访在完成上门维修后，我们的客服团队将进行服务回访，了解客户对我们的维修服务是否满意，并记录客户的反馈意见。
售后服务支撑计划和保证措施承诺函
售后服务支撑计划和保证措施承诺函尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，我们非常重视您的信任和支持，为了保障您的权益和获得更好的售后服务，我们特向您承诺并提供如下售后服务支撑计划和保证措施：一、服务承诺1. 合理的退换货政策：我们将严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，确保您在购买及使用产品过程中的合法权益。
若产品出现质量问题或者您不满意，我们将根据相关规定提供退换货服务，并且确保在规定时间内给予处理。
2. 快速的维修服务：针对产品出现故障需要维修的情况，我们将提供快速、高效的维修服务，确保您的正常使用权益。
在保修期内，提供免费维修和更换零配件的服务。
3. 完善的售后咨询服务：我们将建立健全的售后服务咨询体系，随时为您提供产品使用、保养、维修等方面的咨询服务，保证您能够及时得到解决疑问。
二、售后服务支持计划1. 客户服务热线：我们将提供全天候的客户服务热线，确保您在遇到问题时能够及时联系到我们，享受我们的专业指导和帮助。
2. 售后服务网络覆盖：我们将建立全国性的售后服务网络，确保您在各地均能够享受到我们的售后服务支持。
3. 专业技术团队：我们将建立专业的技术团队，确保售后服务人员具备良好的技术水平，能够及时解决问题。
三、保证措施1. 产品质量保证：我们承诺所销售的产品均为正品，并具备相应的质量保证。
对于产品质量问题，我们将提供保修或者退换货服务。
2. 保障个人信息安全：我们将严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息安全，不会将您的信息泄露给第三方。
3. 持续改进：我们将持续改进售后服务体系，不断提升服务质量，确保您能够得到更好的售后服务体验。
以上为我们的售后服务支撑计划和保证措施承诺，我们将以实际行动不断为您提供更优质、更便捷的服务。
我们期待您的建议和意见，希望与您建立长期的合作关系，共同推动产品和服务的持续改进。
衷心感谢您对我们的信任和支持！此致敬礼。
售后服务承诺函(通用11篇)
售后服务承诺函（通用11篇）售后服务承诺函11.提供符合投标样品质量标准一致的食用油，认真履行食品质量安全市场准入规定的各项要求，按照有关法律法规、国家标准、行业标准，保证食用油质量符合有关产品标准、卫生规范的要求，决不提供不合格食用油。
对被投标方检查确认为不符合投标方品质要求的产品，我公司同意按照要求在规定时间内进行处置退换，由于本公司质量问题而产生的`退货等全部费用(运输、仓储等)由本公司承担。
2.保证货物符合食品安全标准，包括食用油的卫生指标符合国家标准和食品安全方面要求的相关证书和检测报告。
严格遵守《产品质量法》、《食品安全法》、《流通领域食品安全管理办法》等法律法规，认真履行食品质量安全的义务，依法承担相应的商品质量责任。
3.保证产品按时供应，并在规定时间内送达采购方指定地点，如造成的延迟产品供应，我公司承担因此而发生的紧急运输费用，保证运输车辆安全卫生，不使用装过生鲜食品或化学品或其它有可能污染的运输工具，不与其他带有刺激性气味的货物拼装。
4.使用符合国家食品安全标准的包装方式，包装标识清晰，无破损、污染，对运输过程中造成的包装破损、污染的货物由我方即时回收并补充不足。
法定代表人签字：20xx年9月2日售后服务承诺函2尊敬的xx:根据贵方为20xx年12月xx日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的'设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
生产商出具的售后服务承诺函
生产商出具的售后服务承诺函尊敬的客户：感谢您一直以来对我们产品的支持与信赖！为了更好地满足您的需求，并为您提供更优质的售后服务，我们特此向您出具以下售后服务承诺函：一、服务范围：我们承诺对您所购买的我司产品进行终身维修服务。
在产品正常使用过程中，如果出现质量问题或非人为损坏情况，我司将负责调查、维修、更换损坏部件或整机，以确保产品正常运转。
二、服务内容：1.消费者在购买我司产品后，如发现产品存在质量问题或非人为损坏情况，可向我司提出维修申请，我司将根据实际情况，在法律法规允许范围内按照以下方式进行处理：(1)如问题可以通过远程技术支持解决，我司将在收到申请后的24小时内回复，并通过远程方式为您提供技术支持。
(2)如问题需要现场维修，我司将在收到申请后的48小时内派遣技术人员赴您所在地点进行维修，并尽力保证维修过程中不影响您的正常使用。
(3)如产品损坏无法修复，我司将承担相应责任，提供全新产品或退货退款，具体方式将由双方协商确定。
2.在保修期内，所有替换的零部件或产品都将无条件提供新品保修，保修期从更换完成之日起重新计算。
超过保修期的更换零部件或产品将提供同等价值二次购买的折扣。
3.产品故障维修费用均由我司承担，包括人工费和零配件费。
如由于消费者的错误操作、非正常使用或未经授权的维修导致产品故障，我司将根据实际情况向消费者收取相应的维修费用，费用将根据维修情况提前通知消费者。
三、服务期限：1.产品的终身服务期限从您购买产品之日起开始计算。
2.在产品的终身服务期限内，如产品出现由于生产原因或非人为损坏导致的质量问题，我司将负责免费维修、更换配件或更换产品。
四、其他条款：1.请您在购买产品时，务必保留好购买凭证、产品保修卡或收据等相关凭证，以便在需要维修时进行查询与核验。
2.请您在使用产品时，按照产品说明书中的使用方法操作，避免因操作不当导致的故障或损坏。
我们一直秉承“服务至上、客户至上”的原则，力求为每一位客户提供满意的产品和优质的售后服务。
售后服务承诺函
售后服务承诺函尊敬的客户，感谢您选择使用我们公司的产品/服务。
为了保障您的权益，提高售后服务质量，我们特此向您承诺以下服务。
第一章服务承诺1.提供产品/服务信息：________我们将向您提供详细的产品/服务信息，包括功能、使用方法、注意事项等，以帮助您正确使用和了解产品/服务。
2.提供售前咨询：________我们将提供专业的售前咨询服务，解答您关于产品/服务的疑问，帮助您了解产品特点、功能和服务内容。
3.提供正式购买渠道：________我们将为您提供正式的购买渠道，确保您购买的产品/服务是正品，并享受售后服务。
4.快速处理订单：________我们承诺及时处理您的订单，保证您能够快速收到您购买的产品或启动所购买的服务。
5.准时发货/服务：________我们将按照约定时间准时发货产品或提供服务，以确保您的需求得到及时满足。
6.提供完善的售后服务：________如果您在使用产品/服务过程中遇到问题，您可以随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解答疑问、提供技术支持和售后服务。
7.快速响应投诉：________如果您对我们的产品/服务有任何不满意，您可以随时向我们提出投诉，我们将立即响应并尽力解决您的问题。
第二章服务流程1.售前服务流程a.客户咨询：________客户向我们咨询相关产品/服务信息。
b.产品/服务介绍：________我们向客户详细介绍产品/服务的特点、优势以及购买方式。
c.解答疑问：________我们解答客户的疑问，提供专业的技术支持和建议。
d.下单购买：________客户根据所需购买的产品/服务，通过正式渠道下单购买。
2.售中服务流程a.订单确认：________我们确认客户的订单信息，并与客户核对订单详情。
b.发货/提供服务：________我们按照约定时间将产品发货或提供所购买的服务。
c.跟踪服务：________我们通过物流追踪系统或其他方式，跟踪客户订单的物流信息，确保订单能够准时送达。
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售后服务承诺函
我们******设备有限公司是按中华人民共和国法律成立的一家制造商，主要营业地点设在**市**区**镇**路**小区.
我司郑重对授权******有限公司在*****项目中使用的****产品，做如下维修服务承诺。
A、我方郑重承诺，所有设备及产品均提供3年厂家免费维修保养服务及免费
厂家技术咨询服务，保修期内所有设备及产品维修均是免费。
3年免费保修期自设备到货之日起计算（具体情况以最终签订项目合同为准）。
B、提供7*24小时电话服务，当业主系统出现故障时*********有限公司在
接到业主通知后1小时内予以响应，2小时内到达故障现场，4小时内恢复正常工作。
因此我司承诺在设备损坏返修期间，将在接到*********信建设有限公司要求后提供相应设备的备件以供*********信建设有限公司恢复系统的正常使用，不得因设备返修导致业主单位的系统无法使用，厂家将在此方面确保*********信建设有限公司可履行上述服务要求；
我方与2015 年7 月3日签署本文件，*********信建设有限公司于2015 年7月3日接受此文件，以此为证.
制造商名称；****设备有限公司。