原厂商售后服务承诺函
原厂商售后服务承诺函-模板
原厂商售后服务承诺函-模板
一、背景
作为原厂商，我们始终坚持为客户提供最优质的产品和服务。
为了进一步加强对客户的服务承诺，特制定了本售后服务承诺函模板，以明确我们的服务保障和责任。
二、服务承诺内容
1. 我们承诺所销售的产品均为原厂正品，无假冒、山寨或次品产品。
2. 我们为所有客户提供售后服务，保证产品在正常使用条件下的功能正常运行。
3. 对于产品质量问题，我们将按照国家法律法规和质量标准的要求进行维修、更换或退货，确保客户的合法权益。
4. 我们为客户提供724小时的售后服务咨询热线，确保客户在遇到问题时能够及时得到帮助和解决方案。
5. 我们的售后服务人员都经过专业培训，具备良好的服务态度和专业知识，以确保对客户问题的快速响应和解决。
6. 我们会定期组织客户满意度调查，对售后服务质量进行监测和评估，以不断提升服务水平和客户满意度。
三、免责条款
1. 在商品售后服务期内，因客户人为操作不当、自行维修、拆卸、改装等导致的商品损坏，不在服务承诺范围内。
2. 在商品售后服务期内，因天灾、不可抗力、意外事故等原因造成的商品损坏，不在服务承诺范围内。
3. 因客户自身原因导致的操作失误或不当使用而造成商品损坏，不在服务承诺范围内。
四、服务声明
我们郑重承诺，以上所述售后服务承诺内容是客户合法权益的
具体化表述，我们将坚决履行各项服务承诺，为客户提供高品质的
产品和满意的售后服务。
五、
如遇到售后问题或需要服务，可通过以下方式联系我们：
公司地质：x
感谢您对我们的支持和信任！我们将竭诚为您服务！。
原厂商售后服务承诺函
原厂商售后服务承诺函尊敬的客户：感谢您选择我们的产品。
为了保证您享受到优质的售后服务，我们将向您提供以下售后服务承诺：第一章保修期限1. 产品的保修期限为购买日期起一年，具体以购买发票上注明的日期为准。
2. 如果产品在保修期内出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
第二章售后服务渠道1. 您可以通过我们的官方售后服务热线进行咨询和投诉，我们的售后客服人员将在工作时间内为您提供及时的解答和指导。
2. 如果需要维修服务，您可以将产品寄送到我们指定的维修中心，我们会尽快安排维修，并在维修完毕后将产品寄回给您。
第三章售后服务流程1. 报修如果您发现产品存在质量问题，请按照以下步骤进行报修：（1）拨打售后服务热线。
（2）描述您的问题并提供相关购买信息，包括购买日期、发票号码等。
（3）根据售后客服人员的指示，选择合适的维修方式。
2. 维修（1）如果可以远程解决问题，我们会通过方式指导您解决。
（2）如果需要寄送产品进行维修，我们会告知您维修中心的地质和注意事项。
（3）在收到您的产品后，我们会尽快进行检修，并在维修完毕后通知您。
3. 取货（1）如果您的产品需要维修而不可修复，我们会提供新的替换产品或者退款服务。
（2）如果产品维修完成并符合保修条件，我们将尽快将产品寄回给您。
第四章保修范围1. 保修范围包括产品自身质量问题和非人为损坏问题，具体以产品的保修卡或保修说明书为准。
2. 以下情况将不在保修范围内：（1）人为损坏，如意外摔落、水灌入等。
（2）未经授权的维修、拆卸或改装。
（3）自然灾害等不可抗力因素导致的损坏。
附件：1.购买发票的复印件2.产品保修卡或保修说明书3.其他相关证明材料法律名词及注释：1.保修期限：厂商限定的产品质量保修期，超出该期限则不享受免费维修服务。
2.维修中心：公司设立的专门负责产品维修服务的场所。
3.非人为损坏：产品在正常使用条件下，非用户故意或不当操作导致的质量问题。
原厂售后服务承诺书范文
原厂售后服务承诺书原厂授权书及售后服务承诺函【模板】致：我们xxxxxxxxxxxxxx公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按_中国_（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。
兹指派按中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：1.代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
2.作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供＿12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。
3.我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于2014年1月；在可以预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。
4.我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：___5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。
原厂商全称（盖章）日期：2014年12月12日售后服务承诺书我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。
产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。
******医疗器械有限公司二〇一四年十二月十一日技术参数1、视向角：0°、30°、70°2、视场角：≥60°3、镜管直径：4.0mm4、景深范围：5mm—50mm5、工作长度：≥300mm6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)*******医疗器械有限公司二〇一四年四月五日篇一：组装电脑售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：****电脑公司所售商品绝无假货。
原厂商售后服务承诺函
原厂商售后服务承诺函
尊敬的客户，
感谢您选择我们的产品！为了保证您在使用过程中的顺畅体验，我们郑重承诺提供优质的售后服务。
以下是我们的售后服务承诺：
1. 售前咨询服务
我们将设立专门的客户咨询热线，全天候为您提供产品咨询、购买建议等服务。
我们的专业团队将耐心解答您的问题，以确保您能够做出明智的购买决策。
2. 产品质量保证
我们的产品均经过严格的品质检测和严格的质量控制程序，以确保产品的可靠性和各项性能指标的符合。
如您在购买后发现产品存在质量问题，请立即与我们联系，我们将尽快协助解决问题。
3. 修理和更换服务
在产品保修期内，如果您的产品出现故障或问题，我们将提供免费修理服务。
如果修理无法解决问题，我们将提供免费更换服务。
我们将竭尽全力确保您的产品在最短的时间内得到修复或更换。
4. 长期维护支持
保修期过后，我们将继续提供维护服务，并提供零配件和技术支持。
我们将随时为您解答任何产品相关问题，并提供解决方案。
5. 用户满意保证
我们非常重视您的意见和反馈。
如果您对我们的售后服务有任何不满意，或者有任何建议和意见，请随时告诉我们。
我们将认真对待每一位客户的反馈，并采取积极的措施改善我们的服务质量。
我们真诚地希望通过优质的产品和卓越的售后服务，为您提供最好的使用体验。
如果您有任何需要，欢迎随时联系我们的客户服务团队。
感谢您选择我们的产品！
最诚挚的问候，
[公司名称]。
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尊敬的客户：________感谢您选择我们的产品。
我们是一家专注于提供优质产品和完善服务的厂商，为了使您的购物体验更顺畅和满意，我们郑重承诺如下：________第一章售后服务承诺1. 产品质量保证我们保证所售产品均为原装正品，经过严格的质量检测和严谨的生产过程。
如您在使用过程中发现产品存在质量问题，您可直接与我们联系，我们将负责解决并提供专业的技术支持。
2. 维修保养服务我们提供维修保养服务，无论是产品正常使用过程中的维护保养还是非人为损坏的故障修理，我们将积极响应您的需求，并在合理的时间内为您提供解决方案。
3. 替换与退货政策在产品出现质量问题或损坏的情况下，我们提供免费的替换政策。
如果您在收到产品后，发现产品存在质量问题，您可在规定的时间内联系我们，我们将及时为您提供替换服务。
如果产品无法修复或达不到正常使用标准，我们将提供退货服务。
第二章服务流程1. 售后服务您可通过以下方式联系我们的售后服务团队：________●方式：________-X●电子●在线客服：________网站上的在线客服系统请提供您购买产品的订单信息以便我们更好地为您提供服务。
2. 问题确认与解决在您联系我们的售后服务团队后，我们将迅速进行问题确认与解决。
您需提供详细的产品问题描述，并配合提供相关的图片或视频等材料，以便我们更准确地判断问题的原因，并为您提供正确的解决方案。
3. 维修与替换如果产品需要维修或替换，我们将指导您完成相应的步骤。
维修期间，我们将维持与您的沟通，及时向您提供维修进展情况，并尽快将修复好的产品送达给您。
4. 客户满意度调查我们非常重视您对我们服务的满意度。
在维修或替换完成后，我们将联系您进行客户满意度调查，以了解您对我们服务的评价和反馈，并进一步提升我们的服务质量。
第三章服务免责条款1. 由于以下原因引起的问题，我们将不提供售后服务：________●产品未按照使用说明正确使用造成的问题。
●在无授权的情况下进行的产品维修或改动。
原厂商售后服务承诺函模板
原厂商售后服务承诺函模板尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并对我们的产品提出了宝贵的意见和建议。
为了更好地满足您的需求，我们将一直致力于提供优质的售后服务。
首先，郑重承诺，我公司将为您提供以下售后服务：一、商品质量问题的处理1.在售后服务保障期内，如发现我公司产品存在质量问题，我公司将积极负责，提供以下解决方案：（1）提供免费上门检修：我们将派遣专业的技术人员上门为您提供维修服务，确保您的产品能够正常使用。
（2）免费更换产品：若产品严重质量问题无法修复，我公司将按照约定期限内的退换货政策为您更换全新产品。
（3）退款服务：对于无法修复或更换的产品，我公司将按照约定期限内的退款政策为您办理退款手续。
2.售后服务保障期为购买之日起XX个月，请您保留好购买凭证，以便在需要时进行售后服务。
二、其他售后服务1.产品维护：在售后服务保障期结束后，我公司仍将为您提供产品维护的相关支持。
您可以通过客户服务电话或者官方网站上的在线客服进行咨询，我们将尽快为您解决问题。
2.产品升级：为了不断提升产品质量和性能，我公司将根据市场需求和客户反馈，不定期为产品进行升级。
升级服务将以免费的形式提供给有关产品的客户。
三、售后服务联系方式如您在使用产品中遇到任何问题，或者对我们的售后服务有任何建议或意见，请随时联系我们的客户服务热线或者发送邮件至我们的官方邮箱。
我们将及时回复并提供满意的解决方案。
客户服务热线：XXXXXXXX官方邮箱：*************感谢您对我公司的信任与支持！我们将一如既往地为您提供优质的产品和周到的售后服务，期待与您长期合作，共同发展！此致敬礼！。
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尊敬的客户：
我们作为原厂商承若在您购买的产品的保修期内提供下列售后服务：
1. 产品质量保证：我们保证所售产品的质量符合国家标准和行业标准，并严格按照生产工艺进行制造和测试，以确保产品的性能和可靠性。
2. 免费维修：如果产品在保修期内出现质量问题，我们将提供免费的维修服务，包括零部件更换和人工维修费用。
维修过程将尽力快速进行，以减少您的等待时间。
3. 全球联保：对于因质量问题需要维修的产品，我们将对全球范围内的售出产品提供维修服务，无论购买地点和国家。
您可以在保修期内在任何指定的售后服务中心享受同等的维修和服务。
4. 售后支持：除了维修服务，我们还将为您提供产品使用和保养方面的指导和支持。
如果您有任何关于产品的问题或需要技术支持，请随时联系我们的客服团队，我们将尽力为您解答和提供帮助。
5. 售后满意度调查：为了不断改进我们的售后服务质量，我们将定期进行售后满意度调查，收集和分析客户的意见和建议，并采取相应的措施来改进我们的售后服务流程和质量。
请您在购买产品时保留好购买凭证和保修卡，并仔细阅读产品的保修条款和条件。
如需售后服务，请您及时与我们联系，我们将竭诚为您提供优质的服务。
感谢您选择我们的产品，我们将以最好的服务来回馈您的信任和支持。
此致
原厂商您的忠诚的合作伙伴。
原厂商售后服务承诺函正规范本(通用版)
原厂商售后服务承诺函一、背景原厂商作为产品的生产者和供应商，为了维护消费者的权益和提供更好的售后服务，承诺在方面做出努力，以确保产品的质量和消费者的满意度。
二、售后服务内容1.原厂商承诺提供全面、及时的产品保修服务。
对于由于产品质量问题导致的故障或损坏，在产品保修期内，原厂商将承担相应的维修责任。
2.原厂商承诺提供有效的技术支持和咨询服务，解答消费者在使用过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。
3.原厂商承诺及时提供正品备件，确保维修过程中所使用的零部件的质量与原装配件相符，以确保产品的性能和寿命。
4.原厂商承诺在售后服务中秉持诚信、公平、公正的原则，主动与消费者沟通，耐心听取消费者的意见和反馈，真诚解决消费者的问题。
5.原厂商承诺在法律法规规定的范围内保护消费者的合法权益，包括但不限于产品退换货、退款、维修等方面的权益。
三、售后服务期限1.对于大部分产品，原厂商承诺提供一年的产品保修期；对于某些类型的产品，原厂商将根据产品特性，提供更长的保修期，具体以产品说明或其他相关文件为准。
2.在产品保修期结束后，原厂商将继续提供维修服务，但可能会收取一定的维修费用，具体费用标准将由原厂商在维修服务时与消费者协商确定。
四、维修流程1.消费者在发现产品存在故障或问题时，应及时与原厂商联系，并提供相关的产品信息和故障描述。
2.原厂商将根据消费者提供的信息，判断故障是否属于保修范围，并及时提供相关的解决方案。
3.如需维修，消费者需将故障产品寄送至原厂商指定的维修点，并按照相关操作指引进行邮寄和申请。
4.原厂商在接收到消费者寄送的产品后，将进行故障诊断和维修，并在维修期间保持与消费者的沟通，及时反馈维修进展情况。
5.维修完成后，原厂商将会将修好的产品寄送至消费者指定的地质，并提供相应的维修报告及保修凭证。
五、其他事项1.原厂商保留对本承诺函的解释和修改权利，并将修改后的承诺函内容通过适当的渠道通知消费者，以确保消费者的知情权。
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致：温州市公共资源交易（市政府采购）中心：
我们（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。
兹指派按（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：
1、代表我方办理贵方关于项目（招标编号：）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供＿＿年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。
3、我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于年投产的成熟产品，且生产（完工）日期不早于年月；在可以预见的（天）内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。
4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：
5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。
原厂商全称（盖章）
年月日。