银行转账业务
银行转账规章制度范本
银行转账规章制度范本第一条总则为了规范银行转账业务，保障转账业务的正常运行，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条转账业务范围本规章制度适用于我行所有银行转账业务，包括网上银行、手机银行、自助设备、柜面等渠道进行的转账业务。
第三条转账业务规定1. 客户进行转账业务时，应提供真实、准确、完整的个人信息和转账信息。
2. 客户应确保转账资金来源合法，不得利用转账业务进行洗钱、赌博等违法活动。
3. 客户在进行转账业务时，应遵守相关法律法规、规章制度，不得侵犯他人合法权益。
4. 客户应妥善保管好自己的银行账户信息、密码等，不得泄露给他人。
5. 客户在进行转账业务时，应仔细核对转账金额、收款人信息等，确认无误后再进行操作。
6. 客户如发现转账业务存在问题，应及时向我行报告，我行将尽快处理。
第四条转账业务处理1. 我行应按照客户提供的转账信息及时、准确地处理转账业务。
2. 我行在处理转账业务时，有权拒绝任何违法、违规的转账业务。
3. 我行在处理转账业务时，有权要求客户提供相关证明材料，以核实转账业务的合法性。
4. 我行应妥善保管客户的转账记录，保存期限不少于五年。
第五条转账业务费用1. 客户在进行转账业务时，应支付相应的转账手续费。
2. 转账手续费的收费标准应按照我行的相关规定执行。
3. 我行应提前告知客户转账手续费的收费标准，不得收取未告知的费用。
第六条违规处理1. 客户违反本规章制度的，我行有权采取限制转账额度、暂停转账业务等措施。
2. 客户违反本规章制度的，我行有权要求客户承担相应的法律责任。
3. 我行员工违反本规章制度的，我行将依法追究其法律责任。
第七条解释权本规章制度解释权归我行所有。
第八条生效时间本规章制度自发布之日起生效。
以上规章制度仅供参考，具体执行时请以各银行实际情况为准。
12月起银行卡转账有新规定啦
12月起银行卡转账有新规定啦转账方式调整为三种为规范受理终端管理，《通知》明确，任何单位和个人不得在网上买卖POS 机(包括MPOS)、刷卡器等受理终端。
银行和支付机构应当对全部实体特约商户进行现场检查，逐一核对其受理终端的使用地点。
对于违规移机使用、无法确认实际使用地点的受理终端一律停止业务功能。
《通知》要求建立健全特约商户信息管理系统和黑名单管理机制。
中国支付清算协会、银行卡清算机构应当建立健全特约商户信息管理系统，组织银行、支付机构详细记录特约商户基本信息、启动和终止服务情况、合规风险状况等。
对同一特约商户或者同一个人控制的特约商户反复更换服务机构等异常状况的，银行和支付机构应当审慎为其提供服务。
同时，建立健全特约商户黑名单管理机制，将因存在重大违规行为被银行和支付机构终止服务的特约商户及其法定代表人或者负责人、公安机关认定为违法犯罪活动转移赃款提供便利的特约商户及相关个人、公安机关认定的买卖账户的单位和个人等，列入黑名单管理。
中国支付清算协会应当将黑名单信息移送金融信用信息基础数据库。
银行和支付机构不得将黑名单中的单位以及由相关个人担任法定代表人或者负责人的单位拓展为特约商户;已经拓展为特约商户的，应当自该特约商户被列入黑名单之日起10日内予以清退。
行内异地转账三个月后免费《通知》加强了对异常开户的审核，明确有下列情形之一的，银行和支付机构有权拒绝开户：对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的;单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的;有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。
同时，对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”，以及经银行和支付机构核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所的单位，银行和支付机构不得为其开户。
银行和支付机构应当至少每季度排查企业是否属于严重违法企业，情况属实的，应当在3个月内暂停其业务，逐步清理。
银行和支付机构应当加强账户交易活动监测，对开户之日起6个月内无交易记录的账户，银行应当暂停其非柜面业务，支付机构应当暂停其所有业务，银行和支付机构向单位和个人重新核实身份后，可以恢复其业务。
各银行转账收费标准
交行Y POWER 卡（青年卡）： 取现额度=信用额度，不论取现多少，手续费按照5元笔收取。利息每日万分之五。
中国农业银行 ：本地ATM跨行取款每笔4元；异地本行ATM跨行取款每笔取款金额的1%，最低1元；最高100元。异地跨行ATM取款每笔手续费为2元+取款金额的1%，最高100元。
中国银行： 本地ATM跨行取款每笔4元；省内异地跨行取款，9元／笔；省外跨行取款，12元／笔
中国建设银行： 本地ATM跨行取款每笔4元；异地本行ATM跨行取款每笔取款金额的0.5% 上不封顶；异地跨行ATM取款每笔手续费为4元+取款金额的0.5%，最低4元，上不封顶。
民生银行：本行0.5%，最低1元。他行1%。利息每天万分之五
中信银行：3% ，最低30元。利息每天万分之五
兴业银行：3% ，最低30元 。利息每天万分之五
广东发展银行：2.5% ，最低15 。利息每天万分之五
上海浦东发展银行 ：3% ，最低15。利息每天万分之五
光大银行：1% ，最低3元。利息每天万分之五
农行：0.4% ，最低1元笔，最高20元（柜台手续费是0.5%，最高50元）
中行：省内：免手续费
跨省：如果对方是银行卡：转账金额的0.06% （也就是万分之六），最低1元笔，最高12元笔。
如果对方是存折：1万元以下（含）：7元。1万-10万（含）：13.5元。 10万-50万（含）：20元。50万-100万：
招商银行： 本地ATM跨行每笔2元笔；异地本行ATM跨行取款每笔取款金额的0.5%；异地跨行ATM取款每笔手续费为2元笔+0.5% （不同城市的招行卡手续费是不一样的，我刚才说的是常州的招行卡）
银行大额转账规定
银行大额转账规定
大额转账是指一笔较大金额的资金转移，通常涉及到银行的风险管理、反洗钱等方面的政策与规定。
在国内，银行对于大额转账有严格的规定。
首先，银行对于大额转账需要开设专门的账户，一般为大额资金相关账户。
这类账户通常需要提供更详细的资料，如申请人的身份证明、资金来源证明等。
银行在开设此类账户时会进行审核和评估，确保账户的合法性和真实性。
其次，银行对大额转账有金额限制。
不同银行对于大额转账的金额限制不尽相同，一般而言会根据您的账户类型、证件类型等因素而定。
例如，某些银行规定个人大额转账最高限额为50万元，超过该金额需要提供更多的资料进行审核。
在实际转账过程中，银行会组织专门的团队对大额转账进行风险评估，包括对转账目的、资金来源等进行审核。
这是为了避免洗钱等非法活动，同时也是银行对客户资金安全的保障。
此外，大额转账通常需要理由明确，包括转账的具体用途等。
如果转账理由模糊或不合法，银行可能会拒绝转账或进行更加严格的审核。
在大额转账时，需要注意以下几点：
1. 提前了解银行的规定，确保满足开设大额资金账户的条件和限制。
2. 提供真实、准确的个人信息和资料，以便银行审核。
3. 转账前准备好相关的资金来源证明、转账用途等文件，以便在银行要求时提供。
4. 与银行保持良好的沟通与合作，如遇到任何问题或疑问，及时向银行工作人员咨询。
总之，大额转账是一项涉及到较大金额的资金转移活动，银行为了防范风险和确保资金安全，制定了相关的规定。
客户在进行大额转账时需要了解并遵守这些规定，配合银行的审核工作，确保资金的合法性和安全性。
长沙银行转账收费标准
长沙银行转账收费标准长沙银行作为湖南省内具有较高知名度和影响力的银行之一，其转账收费标准一直备受关注。
在日常生活中，我们经常需要进行转账操作，因此了解长沙银行的转账收费标准对我们选择合适的银行服务至关重要。
下面将详细介绍长沙银行转账收费标准的相关内容，希望能对大家有所帮助。
首先，长沙银行对于同行转账和跨行转账的收费标准是不同的。
对于同行转账，长沙银行实行免费政策，即客户在长沙银行账户之间进行转账时不收取任何手续费。
这对于经常在长沙银行办理业务的客户来说，无疑是一大便利。
而对于跨行转账，长沙银行会根据转账金额不同而收取相应的手续费。
一般来说，跨行转账的手续费是按照固定金额加上一定比例的方式来计算的，具体收费标准如下，转账金额在1000元以下的，收取2元的固定手续费；转账金额在1000元以上的，收取2元固定手续费外加0.1%的转账金额作为手续费。
这一收费标准相对来说比较合理，对于大额转账的客户来说，可以有效控制手续费的支出。
其次，长沙银行在转账收费方面还有一些特殊的政策。
例如，对于特定的客户群体，比如高级VIP客户或者是长期合作的大型企业客户，长沙银行会提供一定的优惠政策，比如减免一部分手续费或者是享受更低的优惠手续费。
这也是长沙银行为了更好地服务客户，提高客户满意度而采取的一项举措。
此外，长沙银行还会根据市场情况和竞争形势不断调整转账收费标准，以确保其在市场上的竞争力和吸引力。
总的来说，长沙银行的转账收费标准相对来说比较合理，针对不同的客户群体和不同的转账金额采取了不同的收费政策，既能保障银行的经营利润，又能满足客户的需求。
当然，客户在进行转账操作时，还需留意一些可能产生的其他费用，比如汇款手续费、查询余额费等，以免造成不必要的损失。
同时，长沙银行也建议客户在办理转账业务前，仔细阅读相关的收费政策和条款，以免产生不必要的纠纷和误解。
希望以上内容能够对大家了解长沙银行的转账收费标准有所帮助，也希望大家在日常生活中能够根据自己的实际情况选择合适的转账方式和银行服务，以便更好地管理个人财务和资金流动。
银行转账业务结算
2023-10-28
目 录
• 银行转账业务概述 • 银行转账业务类型 • 银行转账业务流程 • 银行转账业务的风险与防范 • 银行转账业务案例分析
01
银行转账业务概述
定义与特点
定义
银行转账业务是指通过银行系统进行的资金转账和结算服务。它涵盖了企业、个人和其他金融机构之间的资金 转移和清算。
防范措施与建议
总结词
为了降低银行转账业务的风险，建议采取以下措施： 加强客户身份验证、加强交易监控、提高员工素质、 加强客户安全教育等。
详细描述
银行应该加强对客户身份的验证，确保客户的身份信 息真实可靠。同时，银行还应该加强对大额转账的监 控，及时发现和防止非法交易。此外，银行还应该提 高员工的素质和安全意识，加强对员工的培训和教育 ，确保他们能够正确地处理银行转账业务。最后，银 行还应该加强客户安全教育，提醒客户注意保护自己 的账户信息和密码安全，避免遭受网络诈骗和其他形 式的诈骗。
便捷性
客户可以随时随地通过网银进行转账，不受时间和 地点的限制。
快速到账
网银转账通常可以实现实时到账，大大提高了资金 的使用效率。
手机银行转账
移动便捷
手机银行转账服务打破了地域限制，客户只需在手机上操作即可 完成转账。
安全性可靠
手机银行转账在数据传输和密码验证等方面采用了与网银相似的 多重加密技术，确保了资金的安全性。
利用。
操作失误风险
要点一
总结词
操作失误风险是指客户在操作银行转账业务时，由于输 入错误的账户信息、转账金额等导致资金损失的风险。
要点二
详细描述
操作失误风险通常是由于客户在操作银行转账业务时粗 心大意或对业务流程不熟悉导致的。例如，客户在输入 收款方账户信息时，可能会误输入错误的账户号码或姓 名等信息，导致转账失败或资金损失。此外，客户还可 能会选择错误的转账方式或货币类型，导致不必要的损 失。
委托书银行转账范本
委托书银行转账范本尊敬的XX银行：我，XXX（以下简称“委托人”），现居住于XX省XX市XX区XX路XX号，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXX，特此委托我妻子/丈夫/儿子/女儿/父亲/母亲/朋友/同事/律师（以下简称“受托人”），现居住于XX省XX市XX区XX路XX号，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXX，代表我办理以下银行转账业务：一、转账金额本次委托转账金额为人民币XX万元整（大写：人民币玖拾玖万玖仟玖佰玖拾玖元整），币种为人民币。
二、转账对象本次转账对象为：XXX（以下简称“收款人”），现居住于XX省XX市XX区XX路XX号，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXX。
三、转账账户1. 委托人账户信息：账户名称：XXX账户号码：XXXXXXXXXXXXXXXX开户银行：XX银行XX分行XX支行2. 受托人账户信息：账户名称：XXX账户号码：XXXXXXXXXXXXXXXX开户银行：XX银行XX分行XX支行四、转账时间受托人应在委托书的有效期内，尽快办理转账业务。
转账的具体时间由受托人根据实际情况自行决定。
五、授权范围1. 受托人授权在委托人的账户内向收款人的账户进行转账。
2. 受托人授权在办理转账过程中所需提供的文件、资料和证明，包括但不限于身份证件、转账授权书、合同协议等。
3. 受托人授权在转账过程中产生的相关费用，包括但不限于手续费、税费等。
六、委托书的有效期本委托书自签发之日起生效，有效期为XX个月，即自签发之日起至XX年XX月XX日止。
逾期无效。
七、其他事项1. 受托人在办理转账业务时，应严格遵守我国法律法规及相关规定，确保转账行为的合法性、合规性。
2. 受托人在办理转账业务时，应确保转账金额、转账对象和转账账户的正确无误。
3. 受托人在办理转账业务后，应向委托人及时报告转账情况，并提供相关转账凭证。
特此委托！委托人签名：____________________受托人签名：____________________签发日期：____________________注：本委托书范本仅供参考，具体内容请根据实际情况进行修改。
12月起银行卡转账有新规定啦
12月起银行卡转账有新规定啦转账方式调整为三种为有效遏制买卖账户和假冒开户的行为，全面推进账户实名制管理，《通知》明确规定，自12月1日起，银行业金融机构为个人开立银行结算账户的，同一个人在同一家银行只能开立一个Ⅰ类户，已开立Ⅰ类户，再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。
此举旨在保护资金安全。
同时，为降低居民转账成本，《通知》明确，银行对本银行行内异地存取现、转账等业务，收取异地手续费的，应当自本通知发布之日起三个月内实现免费。
据央行有关负责人解释，在当前电信网络新型违法犯罪活动中，不法分子转移诈骗资金的银行账户和支付账户，主要________于直接购买个人开立的.银行账户，诱骗一些群众出售本人的银行账户和支付账户;或者利用买到的居民身份证，伪装成开户者本人或者以亲戚朋友的名义虚构代理关系，到银行开户或者在网上开立支付账户。
因此加强实名制管理，对于个人方便管理账户，消除不必要的不常用的账户，对于不法分子来说，不能随意开立多个账户，转移诈骗资金。
行内异地转账三个月后免费实时到账让单位和个人享受高效、便捷的支付结算服务，也为违法犯罪分子快速转移资金提供了可乘之机。
通知明确，自12月1日起，银行和支付机构提供转账服务时应当向存款人提供实时到账、普通到账、次日到账等多种转账方式选择，存款人在选择后才能办理业务。
同时，除向本人同行账户转账外，个人通过ATM转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账，个人在24小时内可以向发卡行申请撤销转账。
央行相关负责人表示，电信网络新型违法犯罪中近一半受害人是在不法分子的诱骗下，通过ATM向诈骗账户转账，而其中又有很大一部分受害人是在不知情的情况下被不法分子引导在自助柜员机的英文界面中进行转账操作。
此举为既保证单位和个人正常资金转账需求，又最大限度地保障单位和个人资金安全。
同时，通知规定，自12月1日起，银行在为存款人开通非柜面转账业务时，应当与存款人签订协议，约定非柜面渠道向非同名银行账户和支付账户转账的日累计限额、笔数和年累计限额等，超出限额和笔数的，应当到银行柜面办理。
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转账业务中需注意的问题
问题二： 问题二：宽限期最后一天存款导致保单失效 建议：为了保证续期保费划款顺利， 建议：为了保证续期保费划款顺利，请客户最好 在保单宽限期满前15 15日内在授权账户中存入足够 在保单宽限期满前15日内在授权账户中存入足够 的保费， 的保费，并且保证扣缴保费后银行账户内留有余 额。 提示：银行转账有一定提取、入账周期 避免因扣小额账户管理费导致的余额不足
推广银行转账业务的举措
业务伙伴可代为办理： 4、业务伙伴可代为办理： 提供投保人身份证件、投保人银行卡（ ）、投 提供投保人身份证件、投保人银行卡（折）、投 保人亲笔签名的银行转账授权书 提示： 提示： 为避免纠纷， 1、为避免纠纷，投保人亲笔签名 给客户办理转账授权的同时， 2、给客户办理转账授权的同时，更改客户最新手 机信息，并变更公司信息通知方式为“ 机信息，并变更公司信息通知方式为“手机短信 方式， ”方式，便于接收公司通知服务 联系方式变更：拨打95519 95519电话或柜面变更 联系方式变更：拨打95519电话或柜面变更
转账业务中需注意的问题
问题四：存折更换频繁， 问题四：存折更换频繁，反复授权 提示： 提示： 客户办理银行转账业务的卡或存折， 客户办理银行转账业务的卡或存折，在转 账期间内不要随便注销， 账期间内不要随便注销，一定要保证其长 期有效， 期有效，以保证转账操作的顺利完成
转账业务中需注意的问题
问题五： 问题五：重大疾病险保险患病不交当期保费 提示： 提示： 客户投保重大疾病保险的，若客户患病， 客户投保重大疾病保险的，若客户患病， 在我公司没做出最终的赔付决定前， 在我公司没做出最终的赔付决定前，一定 提醒客户及时缴纳本期保费， 提醒客户及时缴纳本期保费，避免因保单 失效损害客户利益或引发不必要纠纷。 失效损害客户利益或引发不必要纠纷。
推广银行转账业务的举措
3、依靠所有营销伙伴告知并协助客 户办理转账业务
市公司将我地区尚未办理“ 市公司将我地区尚未办理“银行转账 收费”授权的保单明细下发 早会后， 授权的保单明细下发。 收费 授权的保单明细下发。早会后，以团 队为单位，到高柏玲处领取明细。 队为单位，到高柏玲处领取明细。 提示：按交费日期分批办理授权手续； 提示：按交费日期分批办理授权手续；告 之客户与授权及转账相关的注意事项。 之客户与授权及转账相关的注意事项。
提示：转账尽量使用客户已有且常用账户。 提示：转账尽量使用客户已有且常用账户。
意义
推行银行转账业务的意义
客户层面： 一、客户层面： • 保护投保人、被保险人、受益人以及业务员的合 保护投保人、被保险人、 法权益，避免资金纠纷， 法权益，避免资金纠纷，防范收付费环节中的资 金风险。（存取款有据可查） 。（存取款有据可查 金风险。（存取款有据可查） • 方便客户缴纳续期保费和领取保险金，避免因排 方便客户缴纳续期保费和领取保险金， 队等候浪费客户宝贵的时间， 队等候浪费客户宝贵的时间，提升客户的服务满 意度。（省级集中、业务量大） 。（省级集中 意度。（省级集中、业务量大） • 及时扣划保费，保证客户续期交费及时性，最大 及时扣划保费，保证客户续期交费及时性， 限度减少保单失效的机率。 限度减少保单失效的机率。
内容介绍
主要内容
1、与交费相关的业务变动 2、推广银行转账业务的意义 3、推广银行转账业务的举措 4、转账业务中需注意的问题 5、转账不成功的主要原因 6、有问必答 7、友情提示
与交费相关的业务变动
2011年11月 日起， 1、自2011年11月1日起，银行不再受理客户直接到 银行柜面实时缴纳续期保费的业务。 银行柜面实时缴纳续期保费的业务。 2011年11月 日起，银行一律取消减免客户‘ 2、自2011年11月1日起，银行一律取消减免客户‘ 小额账户管理费’的优惠政策。 小额账户管理费’的优惠政策。即：客户在各银 行办理的银行账户（ ），均需遵守银行现 行办理的银行账户（卡、折），均需遵守银行现 行的有关银行账户管理的相关规定， 行的有关银行账户管理的相关规定，正常缴纳开 卡费、银行卡年费和小额账户管理费。 卡费、银行卡年费和小额账户管理费。
举措
推广银行转账业务的举措
加大对客户的宣传力度， 1、加大对客户的宣传力度，采取多种方式告 知客户以上结算方式的变动信息。 知客户以上结算方式的变动信息。
通过95519 95519群发短信的方式通知客户 1）通过95519群发短信的方式通知客户 2）通过在报纸上刊登声明的方式告知客户 3）通过在公司张贴宣传单的方式提示客户 通过在银行柜面放置宣传单的方式， 4）通过在银行柜面放置宣传单的方式，通知客户 续期保费的缴费方式。 续期保费的缴费方式。
转账业务中需注意的问题
问题六： 问题六：客户保费存入未授权账户 提示：客户授权用一个卡， 提示：客户授权用一个卡，存钱另一个卡 问题七： 问题七：授权存折初始即为无效账户 提示：如果存折或卡长期未用， 提示：如果存折或卡长期未用，授权前请提示客户到银 行向预授权账户存入10元钱，看是否账户为有效的账户， 10元钱 行向预授权账户存入10元钱，看是否账户为有效的账户， 避免重复授权引发客户纠纷 问题八： 问题八：非个人结算账户
求无法满足。 求无法满足。 2、一个家庭有多张保单，为了方便客户，可
否使用一个账户进行授权？ 可以， 答：可以，由账户所有持相关人员及本人身份证原
件、存折（卡）原件等手续到公司柜面力理，账 存折（ 原件等手续到公司柜面力理， 户所有人必须在转账授权书上亲笔签名确认。 户所有人必须在转账授权书上亲笔签名确认。但 付费不可以用他人账户授权。 付费不可以用他人账户授权。
需注意的问题
转账业务中需注意的问题
问题一：专折专用，不易保管， 问题一：专折专用，不易保管，易丢失或遗忘 建议：客户办理银行转账业务时， 建议：客户办理银行转账业务时，最好使 用自己已有且常用的、 用自己已有且常用的、能够正常进行续期 缴费缴纳或保险金领取的银行卡或具有结 算账户功能的存折办理相应业务， 算账户功能的存折办理相应业务，不要特 意重新开户。 意重新开户。
不要“等一等”， 不要“等一等” 马上“动一动”， 马上“动一动” 交完转账书， 交完转账书， 展业更轻松！ 展业更轻松！
转账不功原因
转账不成功的主要原因
1、银行扣款不成功主要原因是客户账户中的 余额不足以扣划保费。 余额不足以扣划保费。 账户被注销、欠费、账户需激活。 2、账户被注销、欠费、账户需激活。 3、授权账户因信息不清楚导致授权错误 4、操作人员录入错误 5、个别时候也有因系统问题导致的错误
有问必答
1、已经办理过转账授权的客户，是否可以继 续减免小额账户管理费？ 不可以。这一规定是银行针对所有储户， 答：不可以。这一规定是银行针对所有储户，此需
推广银行转账业务的举措
2、柜面人员全力支持转账业务推广
对于所有临柜客户， 对于所有临柜客户，柜面会积极主动地提示 客户办理银行转账批扣手续。 客户办理银行转账批扣手续。 提醒客户及时在业务系统中更新联系方式， 提醒客户及时在业务系统中更新联系方式， 并建议客户将公司信息通知方式更改为手机短信 方式，便于客户及时接收公司的各项短信通知。 方式，便于客户及及划账频率
各险种对应的划账银行及划账频率
少儿十全、少儿平安、递增养老年金业务： 少儿十全、少儿平安、递增养老年金业务：
目前仅支持工行付费转账，每周进行2次划账。 目前仅支持工行付费转账，每周进行2次划账。 工行付费转账 此三个险种收费还需到公司柜面缴费 公司柜面缴费。 此三个险种收费还需到公司柜面缴费。
可向客户介绍
推行银行转账业务的意义
销售层面： 二、销售层面： • 减少营销伙伴的展业成本，可以释放营销伙伴的 减少营销伙伴的展业成本， 展业产能，提升展业效率。 展业产能，提升展业效率。 • 保证营销伙伴的人身安全和资金安全，体现我公 保证营销伙伴的人身安全和资金安全， 司营销人员的专业化形象，提升服务品质， 司营销人员的专业化形象，提升服务品质，提升 客户赞誉度，赢得客户的信任。 客户赞誉度，赢得客户的信任。 公司层面： 三、公司层面： • 提高柜面服务品质、服务能力和服务水平，提升 提高柜面服务品质、服务能力和服务水平， 公司的专业化服务形象和品牌形象。 公司的专业化服务形象和品牌形象。
我们之所以说事情艰难，往往是我们并没有尽到最大的努力！ 我们之所以说事情艰难，往往是我们并没有尽到最大的努力！ 虽然我们常说已经“尽力” 虽然我们常说已经“尽力”了，实际上我们并没有把全部力量发挥出来！ 实际上我们并没有把全部力量发挥出来！
• 此次“续交保费”业务的改变，虽然对我 们来说有一定的难度，但是客户量毕竟是 有限的，集中力量完成这项工作，相信不 会难倒大家。
3、已办理过转账授权的存折是否可继续延用？ 如果去银行存款，银行未告知需换卡的话， 答：如果去银行存款，银行未告知需换卡的话，原转
账业务可继续，但银行会收取小额账户管理费。 账业务可继续，但银行会收取小额账户管理费。
友情提示
友情提示：
1、按照未办理转账授权明细中，客户交费日期的先 后顺序依次通知办理； 2、按照客户的居住位置，统一为一个区域内的客户 办理； 3、借助网上功能，通过客户的QQ、邮箱等，将办 理转账授权的相关事项通知客户，方便快捷； 4、展业包中多备一些“转账授权书”，随时见到客 户随时办理； 。。。。。。
银行现行规定： 3、银行现行规定：新开户储户只开立银行 不再给储户开立存折。 卡，不再给储户开立存折。
注意：此规定针对所有储户，并不只针对我公司客户。 注意：此规定针对所有储户，并不只针对我公司客户。
原因：客户量年年增加，柜面服务资源有限，卡使用 原因：客户量年年增加，柜面服务资源有限， 更方便，可以自助存取，不受营业时间限制。 更方便，可以自助存取，不受营业时间限制。
转账业务中需注意的问题
问题三：银行划账随机扣费， 问题三：银行划账随机扣费，不按时间顺序 提示： 提示： 银行转账批扣业务在系统进行批扣处理时， 银行转账批扣业务在系统进行批扣处理时，对于 所有到期的保单，按照随机的顺序进行扣费。 所有到期的保单，按照随机的顺序进行扣费。即 如果客户有两张以上保单同时到期， ：如果客户有两张以上保单同时到期，且账户中 余额只够扣划一张保单保费的， 余额只够扣划一张保单保费的，系统会随机决定 扣缴哪张保单的保费， 扣缴哪张保单的保费，不按先到期先扣缴的方式 扣费。日常客户服务中， 扣费。日常客户服务中，常常发生因此事引发的 客户纠纷，请及时提醒客户转账扣款逻辑， 客户纠纷，请及时提醒客户转账扣款逻辑，以减 少不必要的争端。 少不必要的争端。