中国农业银行个人自动转账业务操作规程
中国农业银行柜面业务操作规程
中国农业银行柜面业务操作规程中国农业银行柜面业务操作规程一、前言：中国农业银行是中国最大的商业银行之一，在全国范围内拥有广泛的网点和庞大的客户群体。
柜面业务是银行最基本、最重要的一项服务，直接关系到客户的资金安全和满意度。
为了提供更加高效、规范的服务，农业银行制定了柜面业务操作规程，以确保业务的顺利进行和风险的最小化。
二、柜面业务的基本内容：1.存款业务：接受客户的现金或支票存款，办理定期存款、活期存款和通知存款等各类存款业务。
2.取款业务：根据客户的指示，按照一定的程序和安全措施办理现金取款业务。
3.转账业务：包括同城转账、异地转账、跨境转账等各类转账业务，确保客户的资金快速、准确地到达目标账户。
4.支票业务：包括接受客户的支票存入、办理支票转账、办理支票取款等各类业务。
5.外汇业务：包括外币兑换、外币存取款、外汇汇款等各类外汇业务。
6.理财业务：根据客户的需求和风险偏好，推荐适合的金融产品，如基金、理财产品等。
三、柜面业务的操作流程：1.客户办理柜面业务需携带有效身份证件和银行卡，并在柜台前排队等候。
2.客户到达柜台后，主动提出办理业务的要求，并出示相关证件和卡片。
3.柜员核对客户身份和账户信息，并检查相关证件的真实性和有效性。
4.根据客户的需求，柜员填写相应的业务单据，如存款凭证、转账单据等。
5.完成业务单据的填写后，柜员将其提交给系统进行处理，并告知客户办理业务的进展情况。
6.对于存取款等现金业务，柜员在系统处理完毕后，向客户支付或收取现金，并在相关单据上进行记录和盖章。
7.对于转账业务，柜员在系统处理完毕后，向客户出示转账凭证，并告知预计到账时间和手续费等信息。
8.柜员在办理业务完成后，向客户递交相应的单据和卡片，并询问是否还有其他需求。
9.客户对柜员的服务表示满意后，离开柜台。
四、柜面业务的常见问题和解决方案：1.业务办理速度慢：农业银行通过优化流程、提高自动化设备的使用率，控制柜员工作时间和负荷，以提高办理速度。
中国农业银行自助设备操作流程图
中国农业银行自助设备操作流程图中国农业银行自助设备操作流程第一章总则第一条为加强和规自助设备管理，提高自助银行业务的运营质量和综合效益，根据《中国农业银行自助银行业务管理办法（试行）》等相关规定，结合我行实际情况，特制定本规程。
第二条自助设备是指我行提供的、供客户自助进行存款、取款、转账、理财、查询、改密、代缴费、存折补登等金融服务的自助设施，包括取款机（ATM）、存款机（CDM）、存取款一体机（CRS）、自助通等设备。
第三条本规程所称自助设备运营容包括自助设备的设置管理、密钥管理、巡检维护、密码钥匙与现金管理、账务核对、差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防、档案管理等。
第四条本规程所称自助设备管辖行指各二级分行和一级支行，负责自助设备的安装验收、选址布局、考核通报、运行监控、组织巡查、风险管理、差错处理等工作。
第五条本规程所称自助设备挂靠行指按照管理区域和管理职能指定的自助设备的挂靠营业机构，负责自助设备的日常管理维护、现金管理、账务核对、维修申报、投诉处理等工作。
第六条实行自助设备集中运营管理的二级分行或一级支行同时具备管辖行和挂靠行的双重职能。
第七条中国农业银行市分行辖属的各分支机构在自助设备运营管理过程中，必须执行本规程。
第二章机构及岗位职责第八条自助设备运营操作涉及的机构主要包括二级分行、一级支行和营业网点，岗位设置主要包括设备管理员、安全保卫人员、营业网点负责人、网点管理员、大堂经理等。
本规程主要对以上机构及岗位职责进行明确和规。
第九条二级分行及一级支行职责（一）负责辖自助设备管理，落实、监督、检查各项业务及安全制度执行情况。
（二）负责制定自助设备管理部门职责，设置自助设备管理员岗位并落实岗位责任制，设备数量在50台以上的支行至少应配备1名专职设备管理员。
（三）负责自助设备现金集中配送及加、取钞集中管理。
第十条设备管理员职责（一）负责配合上级行做好辖自助设备选址布局和安装验收等工作。
中国农业银行转账流程
中国农业银行转账流程
中国农业银行的转账流程通常包括以下步骤，具体操作可能会有些微的变化，因此建议您在实际操作时咨询具体的银行工作人员或使用银行提供的在线银行服务：
1.登录银行账户：使用中国农业银行提供的网银、手机银行或前
往柜台，登录您的银行账户。
2.选择转账类型：在网银或手机银行界面中，选择转账服务，通
常会有多种转账类型可供选择，如普通转账、跨行转账、实时
转账等。
3.填写转账信息：根据系统提示，填写转账信息，包括收款人账
户名、账号、开户行等。
确保填写准确，以避免转账错误。
4.选择转账金额：输入要转账的金额，系统通常会进行金额验证，
确保账户余额足够进行转账。
5.确认转账：在填写完所有信息后，系统会要求您确认转账信息。
仔细核对转账信息，确保无误后确认提交。
6.输入动态密码：在确认提交后，系统可能会要求输入手机动态
密码、短信验证码或其他安全验证方式，以确保转账安全。
7.完成转账：确认动态密码后，转账就会完成。
您可以在网银或
手机银行界面查看转账记录，确保转账成功。
对于柜台转账，您需要前往中国农业银行的柜台，填写转账申请单，工作人员会协助您完成转账操作。
在柜台转账时，记得携带有效身份证明文件，以便进行身份验证。
请注意，具体的流程可能因地区和服务渠道的不同而有所差异，因此在进行转账操作前，建议您参考中国农业银行提供的官方指南或向银行工作人员咨询。
农行网银转账步骤
农行网银转账步骤
1.登录农行网银系统：首先，在浏览器中输入农行官方网址，并点击
进入网银登录页面。
然后，使用个人网银账号和密码登录系统。
2.选择转账功能：成功登录后，在网银首页中，可以看到各种功能选项。
要进行转账操作，需要选择转账功能。
3.输入收款账号信息：在转账功能页面中，需要输入收款人的账号信息。
这包括收款人的银行卡号或账号，开户银行名称以及账户持有人的姓
名等。
4.选择转账金额和方式：在输入收款账号信息后，需要输入转账金额。
然后，在选择的转账金额上选择支付方式，可以选择使用自己的账户余额
支付，或者使用其他付款方式，如绑定的信用卡等。
5.输入支付密码和验证码：在确认转账金额和支付方式后，需要输入
支付密码进行确认。
同时，系统可能会要求输入手机验证码或动态密码等
以确保安全。
6.确认转账信息：在输入密码和验证码后，系统会显示转账信息的摘要，包括转账金额、收款人信息等。
请仔细检查这些信息，确保无误后点
击确认进行转账。
7.完成转账：在确认转账信息无误后，系统会弹出转账成功的提示窗口，同时在线银行系统也会生成转账的交易记录。
这表示转账操作已经完成。
需要注意的是，农行网银转账的步骤可能因系统更新或者其他原因而
有所变化，以上仅为大致步骤，具体操作请以农行网银系统为准。
另外，为了保证转账的安全性，建议在进行网银转账时，选择安全环境下的设备进行操作，避免使用公共网络和不安全的终端。
中国农业银行网上银行操作规程(暂行)
中国农业银行网上银行操作规程(暂行)文章属性•【制定机关】中国农业银行•【公布日期】2002.04.01•【文号】农银发[2002]52号•【施行日期】2002.04.01•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】正文中国农业银行网上银行操作规程(暂行)（2002年4月1日农银发[2002]52号）为保证中国农业银行网上银行系统正常运行，确保总行端、分行端、支行端、营业网点端与客户端信息的真实、准确、安全，根据《中国农业银行网上银行业务管理办法（暂行）》、会计基本制度及相关业务操作规定，特制定本操作规程。
一、基本规定（一）网上银行的客户是指访问中国农业银行网上银行站点办理业务的所有因特网用户，网上银行客户可划分成企业客户和个人客户。
（二）本规程适用于注册行、支行、分行和总行的各级管理员和操作员对网点客户登记系统（ＣＩＦ）和ＲＡ证书管理系统的操作。
（三）个人注册客户需要申请网上银行的有关业务服务项目时，首先必须在农行开有账户，在公共客户系统中进行网上注册申请后到注册行办理注册登记手续，或直接到注册行填写一份《中国农业银行网上银行个人客户注册登记表》（以下简称《个人客户注册登记表》）。
客户需与银行签订一式两份的《中国农业银行网上银行服务协议（个人）》（以下简称《个人协议》）成为网上银行注册客户。
（四）企业注册客户需要申请网上银行的有关业务服务项目时，首先必须在农行开有账户，到开户行填写一份《中国农业银行网上银行企业客户注册登记表》（以下简称《企业客户注册登记表》）。
签订一式两份的《中国农业银行网上银行服务协议（企业）》（以下简称《企业协议》），成为网上银行注册客户。
（五）注册行操作员根据客户提交的《个人客户注册登记表》或《企业客户注册登记表》，审核其内容的真实性、准确性、完整性后，通过网点客户登记系统进行录入、复核、登记表打印等工作，同时，并在该系统的证书管理模块中进行客户证书的制作。
银行支付结算业务操作规程
银行支付结算业务操作规程一、概述银行支付结算业务是指银行通过各种支付工具，为客户提供的资金划转、结算、清算等服务。
为了规范银行支付结算业务的操作流程，提高业务效率和安全性，制定本操作规程。
二、业务范围银行支付结算业务包括但不限于以下内容：1. 资金划转：包括个人和企业之间的转账、汇款等操作。
2. 结算服务：包括存款、取款、支票支付、电子支付等服务。
3. 清算服务：包括跨行清算、网上支付清算等服务。
4. 代收代付：包括代理客户收取款项、代理客户支付款项等服务。
三、操作流程1. 业务受理：a. 客户填写相应的申请表格，并提供必要的身份证明文件。
b. 银行柜员核对客户身份和资料，确认申请表格的真实性。
c. 银行柜员向客户说明相关业务规则和费用标准，并与客户签订相关协议。
2. 资金划转：a. 客户提供转账或汇款的收款方账户信息，包括账户名、账号、开户行等。
b. 银行柜员核对收款方账户信息，确保准确无误。
c. 银行柜员输入转账或汇款金额，并进行资金划转操作。
d. 银行系统自动生成转账或汇款凭证，提供给客户作为交易凭证。
3. 结算服务：a. 存款：客户向银行柜员提供存款金额和存款账户信息，银行柜员核对信息后进行存款操作，并提供存款凭证。
b. 取款：客户提供取款账户信息和金额，银行柜员核对信息后进行取款操作，并提供取款凭证。
c. 支票支付：客户填写支票，写明收款方信息和金额，银行柜员核对信息后进行支付操作，并提供支付凭证。
d. 电子支付：客户通过银行提供的电子支付工具进行支付操作，银行系统自动生成支付凭证。
4. 清算服务：a. 跨行清算：银行通过与其他银行建立清算通道，进行跨行资金结算。
b. 网上支付清算：银行通过与电子支付平台合作，进行网上支付的资金清算。
5. 代收代付：a. 代理客户收取款项：客户委托银行代理收取款项，银行核对相关信息后进行代收款操作，并提供代收款凭证。
b. 代理客户支付款项：客户委托银行代理支付款项，银行核对相关信息后进行代付款操作，并提供代付款凭证。
农行自动转账怎么操作方法
农行自动转账怎么操作方法
农行自动转账有两种方式：一种是定期自动转账，一种是按需自动转账。
1. 定期自动转账：
步骤一：登录农行网银，在首页导航栏点击“我的服务”->“定期自动转账”->“模板管理”，就可以新建转账模板。
步骤二：在“模板管理”页面，点击“新建模板”，填写相关信息，包括转入账号、转入账户名称、转账周期、转账金额等。
步骤三：选择“启用”，点击“保存”，设置好转账时间和频次。
2. 按需自动转账：
步骤一：登录农行网银，在首页导航栏点击“我的服务”->“按需自动转账”->“转账模板设置”页面。
步骤二：在“转账模板设置”页面，点击“新建模板”，填写转账信息，包括转入账户信息、账户名称、转账金额等。
步骤三：选择“启用”，点击“保存”。
注意：在进行自动转账之前，需要确保账户余额充足，并且需要提前设置好转账时间和频次。
如果需要更改转账模板，可以在“模板管理”或“转账模板设置”页面进行修改或删除。
银行自动柜员机业务操作规程模版
**银行自动柜员机业务操作规程第一章总则第一条为加强和规范自动柜员机的业务管理,保证自动柜员机正常运行，提升自动柜员机的使用率和服务水平,有效防范业务风险,依据有关《**银行自动柜员机管理办法》及自动柜员机管理的实际需要,拟定此规程。
第二条本规程适用于总行各有关部室、各安装有自动柜员机的支行(部）。
第三条本规程未提及的依照其他管理规定执行。
第二章岗位设置及职责第四条结算运行部门结算运行部业务处理中心为自动柜员机的现金及账务处理主管部门,人员设置及职责:（一）调度员：负责拟定自动柜员机加钞和上缴计划、加钞凭证制单等，联络、沟通协调、调度支行加钞及现金上缴。
（二）记账员:依据有关调度员的加钞计划,在核心系统内记账、支取支行上缴存款机现金。
(三）复核员:负责对记账员的记账进行授权，并审核账务处理的准确性，并负责每天日终前自动柜员机拨款和缴款对账工作。
第五条各支行（部）依据有关结算运行部门指令及时履行清机、加钞和费用上缴, 人员设置及职责:(一）钥匙员:负责掌管自动柜员机各类钥匙。
由支行指定一名前台受理柜员担任,备用钥匙交支行行长。
(二)密码员:由支行指定另外一名前台受理柜员担任。
负责掌管自动柜员秘密码，定时或不定时更换密码,备份并密封密码交结算副行长，社区支行没有结算副行长的可以交上级行结算副行长。
（三）监督员:加钞时指定一名前台授权柜员担任,全程监督钥匙员和密码员合规清点、加钞和上缴。
钥匙员和密码员统称支行管理员，二人共同负责清点加钞现金、向网点现场管理部门报修、每天巡检自动柜员机、协助配合自动柜员机修理修缮、登记《支行自助设备巡检登记簿》(见附件2)。
第六条网点现场管理部门负责自动柜员机维护管理,人员设置及职责：网点管理员:负责监控自动柜员机运转状态，接收支行自动柜员机的报修电话，培训和指导支行操作，记录并安排修理修缮计划，新机器的安装调试和旧机器拆除,登记并保管设备档案等工作。
第三章业务流程第七条加钞（一）自动柜员机内现金为自动柜员机专属机构现金,支行负责清机、加钞、上缴和协助配合查找差错,负责货币兑换机等无法联网的有关自动柜员机的资金账务处理。
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附件1：中国农业银行个人自动转账业务操作规程第一章总则第一条为规范柜台个人自动转账业务操作，根据《人民币银行结算账户管理办法》、《金穗借记卡业务管理办法》等，制定本操作规程。
第二条个人自动转账是指银行根据个人客户的约定，按照一定转账周期和转账方式，将指定账户的资金划转到约定的一个或多个账户的过程。
第三条转出账户是指自动转账中的资金转出方，是我行的人民币个人活期结算账户（包括借记卡和活期结算存折），一个转出账户可以下挂多个转入账户。
第四条转入账户是指自动转账中的资金转入方，是我行的人民币个人活期结算账户（包括借记卡和活期结算存折）。
转入账户和转出账户可以是同一客户名下的账户，也可以是不同客户名下的账户。
第五条转账周期分为每日、每周、每月、月末四种。
第六条转账方式包括指定金额转账、留存金额差额转账、留存金额差额取整转账、补足余额转账四种。
指定金额转账是指按照预设固定金额进行转账；留存金额差额转账是指对转出账户余额超出预设留存金额的差额部分进行转账；留存金额差额取整转账是指对转出账户余额超出预设留存金额的部分，按照约定取整单位的整数倍进行转账；补足余额转账是指按照转入账户余额不足预设金额的差额部分进行转账。
第七条自动转账费用包括签约费和转账手续费。
签约费在签约时从转出账户中直接扣收，账户余额不足以缴纳签约费的，不能签约。
转账费在每次转账时从转出账户中实时扣收，账户余额不足以缴纳转账费的，不予转账。
第二章操作流程第八条自动转账业务系统功能包括自动转账签约管理、自动转账关系管理、自动转账公共管理：（一）自动转账签约管理包括：自动转账签约、自动转账解约、查询自动转账签约信息、更换自动转账账户；（二）自动转账关系管理包括：增加转入账户、修改转账关系、查询转入账户信息、设定转入账户转账顺序、查询转入账户转账顺序、暂停/恢复自动转账关系；（三）自动转账公共管理包括：查询自动转账交易明细、查询暂停/恢复明细、自动转账产品收费凭证打印。
第九条自动转账业务各交易均由转出账户方发起。
第十条自动转账签约（0008）（一）个人客户申请成为自动转账业务转出账户，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件和复印件；2、本人农行金穗借记卡（以下简称借记卡）或个人活期结算存折（以下简称存折）；3、签订《个人自动转账业务协议书》（以下简称《协议书》）一式二份。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效，填写的资料是否完整准确。
（三）审核无误后，进入“个人产品开户签约（0008）”交易，柜员录入证件类型、证件号码，进入开户签约界面，选择“自动转账产品签约”，客户姓名、证件类型、证件号码由系统代入，柜员选择账户类型，刷卡（折）读入账号，提请客户输入密码，选择产品ID为“自动转账产品”，审核无误后提交系统处理。
签约成功后，系统从转出账户中自动扣收签约手续费。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后，交客户签字确认，加盖业务办理讫章。
业务回单第一联作传票留存，《协议书》第一联、身份证复印件等资料专夹保管；业务回单、《协议书》第二联、身份证件原件等相关资料原件交还客户。
（五）系统处理成功后，联动“增加转入账户（9238）”交易，可选择是否增加转入账户。
第十一条自动转账解约（9235）（一）个人客户申请自动转账解约，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件；2、本人借记卡或存折，如选择“解除单一关系”，需提供转入账户账号。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效。
（三）审核无误后，进入“自动转账解约”，选择转出账户类型，刷卡（折）读入账号，提请客户输入密码，柜员录入证件类型、证件号码，选择解约标志，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后，交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证留存，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十二条更换转账账户（9231）个人客户可以申请更换转入账户或转出账户，但申请更换的新账户和原账户必须是同一证件号和客户名下的账户。
（一）个人客户申请更换自动转账账户，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件，更换转出账户时需重新留存身份证件复印件；2、新旧账户凭证或新旧转入账户账号。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效。
（三）审核无误后，进入“更换自动转账账户”，选择转出账户类型，刷卡（折）或手工录入账号，提请客户输入密码，柜员录入证件类型、证件号码。
选择更换转出账户或转入账户，如更换转出账户需刷卡（折）读入新转出账户类型、账号，提请客户输入新账户密码。
如更换转入账户，刷卡（折）或手工输入原转入账户和新转入账户账号，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后，交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证留存，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十三条增加转入账户（9238）个人客户在增加转入账户时，可对不同的转入账户设定不同的转账规则。
（一）个人客户申请增加转入账户，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件；2、本人借记卡或存折，并提供转入账户账号。
3、填写《个人自动转账业务申请/变更表》（以下简称《申请/变更表》）（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效，填写的《申请/变更表》是否正确。
（三）审核无误后，进入“增加转入账户”，选择转出账户类型，刷卡（折）读入账号，提请客户输入密码，柜员录入证件类型、证件号码。
选择转入账户类型，刷卡（折）或手工输入账号、户名，根据客户填写的《申请/变更表》选择转账金额处理方式、转账周期、转账有效开始/结束日期、是否延期等信息，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后，交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证，《申请/变更表》做业务回单附件留存，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十四条修改转账关系（9240）（一）个人客户申请修改转账关系，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件；2、本人借记卡或存折；3、客户在《申请/变更表》中填写需修改的内容。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效，填写的《申请/变更表》是否正确。
（三）审核无误后，进入“修改转账关系”，联动查询转入账户信息，刷卡（折）读入转出账户账号，选择查询标志、查询状态等，如查询标志选择“按转出账号查询”，系统显示转出账户下的所有转入账户信息，选择其中需要修改的转入账户后进入“修改转账关系”界面，提请客户输入转出账户密码，柜员录入证件类型、证件号码，根据客户填写的《申请/变更表》修改转账条件，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证，《申请/变更表》做业务回单附件留存，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十五条设定转入账户转账顺序（9239）系统默认按转入账户加入顺序进行转账，客户可用此交易重新设定转账顺序。
批量转账时，如前一顺序的转账扣款不成功，则尝试下一顺序扣款操作，依此类推。
（一）个人客户申请维护转账顺序，需到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件，由他人代理的还需提供代理人有效身份证件原件、复印件；2、本人借记卡或存折；3、客户填写《申请/变更表》背面“设定转账顺序”栏。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效。
（三）审核无误后，进入“设定转入账户转账顺序”，选择转出账户类型，刷卡（折）读入账号，提请客户输入密码，柜员录入证件类型、证件号码。
按转账顺序依次刷卡（折）或手工录入所有转入账户类型和账号，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证留存，代理人身份证复印件做附件，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十六条暂停/恢复自动转账关系（9237）客户可对转账关系进行暂停和恢复。
当暂停时，转账自动停止，但是转账关系还存在，恢复后，原转账关系继续生效。
（一）个人客户申请暂停/恢复转账关系，需到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件，由他人代理的还需提供代理人有效身份证件原件、复印件；2、本人借记卡或存折。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效。
（三）审核无误后，进入“暂停/恢复自动转账关系”，录入证件类型、证件号码，选择转出账户类型，刷卡（折）读入账号，提请客户输入密码，根据客户要求选择暂停/恢复标志、转入账户处理标志，如选择“单一处理”，输入需暂停/恢复的转入账户类型和账号，选择“全部处理”则暂停/恢复与全部转入账户的转账关系，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印业务回单。
核对无误后交客户签字确认，加盖业务办理讫章，业务回单第一联作记账凭证留存，代理人身份证复印件做附件，业务回单第二联、身份证件原件等相关资料交还客户。
第十七条产品收费凭证打印（9245）（一）个人客户可以申请打印最近3个月以内的转账手续费清单，需本人到营业网点办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件原件；2、本人借记卡或存折。
（二）柜员审核客户身份证件及账户凭证是否真实有效。
（三）审核无误后，进入“自动转账产品收费凭证打印”，选择转出账户类型，刷卡（折）读入账号，输入起始日期、终止日期，审核无误后提交系统处理。
（四）柜员收到受理成功信息后，打印转账手续费回执，盖章后交客户。
第十八条查询签约信息（9234）（一）该交易用于查询转出账户的签约信息，以及和某一转入账户的转账关系。
（二）客户查询签约信息可提供签约账户或账户对应的有效身份证件原件。
（三）柜员进入“查询签约信息”交易，根据提示录入账号或身份证号，录入完成提交系统处理，收到受理成功信息后，将查询结果告知客户。
第十九条查询转入账户信息（9241）（一）该交易用于查询转出账户下的转入账户相关信息。
（二）客户查询转入账户信息应提供转出账户，如需查询某一转入账户信息，还需要提供转入账户账号。
（三）柜员进入“查询转入账户信息”交易，根据提示录入转出账户类型、账号，可以选择按转出账号查询或按转出账号和转入账号组合查询，录入完成提交系统处理，收到受理成功信息后，将查询结果告知客户。
第二十条查询转入账户转账顺序（9246）（一）该交易用于查询转出账户下所有转入账户的转账顺序（二）客户查询转账顺序需提供转出账户。
（三）柜员进入“查询转入账户转账顺序”，录入转出账户类型、账号，提交系统处理，收到受理成功信息后，将查询结果告知客户。