浅谈新形势下价格争议纠纷调处工作——以山东临朐县物价局为例
强化价格争议调解维护社会和谐稳定研究
强化价格争议调解维护社会和谐稳定研究发布时间：2021-01-27T09:38:38.343Z 来源：《基层建设》2020年第26期作者：黄凌俊[导读] 摘要：价格争议调解具有程序简明、省时省力的特点，是高效解决社会矛盾的重要手段，有利于社会和谐稳定发展。
连城县价格认证中心福建省连城县366200摘要：价格争议调解具有程序简明、省时省力的特点，是高效解决社会矛盾的重要手段，有利于社会和谐稳定发展。
目前我国价格争议调解工作还处于起步摸索阶段，各地区虽加大力度推动调解工作开展，但实际应用中仍存在各种问题，一定程度上阻碍了社会和谐稳定的发展。
基于此，本文将对价格争议调解工作存在的问题进行简要分析，并提出相应优化策略。
关键词：价格争议调解；社会稳定；政府职能日常生活中，人们遇到经济纠纷时通常会通过法律途径维护自身权益，但法律程序过于繁琐，不仅成本高昂还持续时间长。
而价格争议调解可以在节约司法资源的同时快速解决经济纠纷等问题，推动了社会和谐稳定发展。
近年来，大部分地区加强了价格争议调解法制化建设，但仍存在不足，需要各地区政府不断完善，以最大限度发挥价格争议调解维护社会和谐稳定的效用。
一、价格争议调解理论基础调解是指第三方在当事人之间进行疏导，进而化解矛盾的过程。
调解主要包括诉讼调解、行政调解以及人民调解，价格争议调解属于行政调解，其理论基础主要由责任政府、公共服务和维护社会和谐稳定等组成。
（一）责任政府价格争议调解是政府职能的一部分，政府对市场经济中产生的价格争议进行合理调解，可以有效维护社会和谐稳定，还可以帮助政府树立威信，得到人民的信任，同时也可以加强政府对民情的了解，进而为人民提供更贴切的服务。
社会主义时代背景下，政府应逐渐从管理者转变为服务者，优化自身的服务意识，建立良好的责任政府形象[1]。
（二）公共服务不同领域的学者对公共服务具有不一样的看法，所以公共服务至今没有形成统一定义。
但各学者对公共服务不同定义中有一个共同点，即公共服务属于一种特殊产品，与政府和非政府组织等特殊主体密切相关。
新形势下价格争议纠纷调处工作优化措施
新形势下价格争议纠纷调处工作优化措施随着市场经济的不断发展和完善，价格争议纠纷的发生也越来越频繁。
对于消费者来说，通过对价格的比较，可以选择性购买商品或服务，而商家则需要通过价格来获取利润和竞争优势。
然而，在价格竞争过程中，也不可避免地会出现一些争议和矛盾。
为了有效调处价格争议纠纷，需要采取一些优化措施。
一、加强价格政策和法律的宣传对于消费者和商家来说，了解价格政策和法律法规是避免价格争议纠纷的前提。
因此，政府部门可以通过举办讲座、发布宣传材料等方式，向社会大众普及价格政策和法律法规，让大家对价格问题有更深刻的认识和理解。
对于商家来说，也需要加强内部培训，提高员工的法律意识和价格意识，为客户提供更加专业的服务。
二、优化价格争议纠纷的投诉渠道和机制价格争议纠纷的投诉渠道和机制的优化也是必要的。
政府可以开设价格投诉电话和网站，方便消费者和商家进行在线投诉。
此外，政府还可以设立价格争议纠纷调解中心，专门负责调解消费者和商家之间的价格纠纷。
通过优化这些机制，可以让消费者和商家能够更加便捷地处理价格纠纷。
三、加强价格监管和执法力度加强价格监管和执法力度，是有效遏制价格争议纠纷的重要手段。
政府部门可以建立健全价格监管机制，加大价格监测和执法力度，对价格违法行为进行打击和惩处。
同时，体制机制也需要进一步完善，加强与其他部门的协调和沟通，形成合力打击价格违法行为。
四、提高调解和仲裁的效率和公正性调解和仲裁是解决价格争议纠纷的有效方式，但在实践中，仍然存在效率不高和公正性不够的问题。
因此，政府可以加强对价格仲裁机构的监管，完善调解和仲裁的程序，提高仲裁裁决的公正性。
此外，还可以建立第三方评估机构，对价格争议纠纷进行公正的评估和裁决，以更好地保障消费者和商家的合法权益。
五、推动信息技术和人工智能的应用信息技术和人工智能的应用可以大大提高调解和仲裁的效率和准确性，因此政府可以加强对信息技术和人工智能的投入，推进价格争议纠纷的在线调解和仲裁。
新形势下价格争议纠纷调处工作优化措施
新形势下价格争议纠纷调处工作优化措施随着社会经济的发展，价格争议纠纷在各行各业中时有发生，这些争议不仅对消费者和企业造成了经济损失，也影响了社会稳定。
加强价格争议纠纷调处工作，优化调处机制，提高调解效率，具有十分重要的意义。
本文将围绕新形势下价格争议纠纷调处工作进行探讨，提出优化措施。
一、健全调处机制当前，价格争议纠纷主要通过调解、仲裁和诉讼等方式解决。
在实际操作中，很多纠纷未得到有效解决，导致消费者权益受损，企业形象受损。
需要对调处机制进行进一步健全。
具体做法包括建立完善的调处机构，加大专业人才培训力度，提高调解、仲裁人员的业务水平，加强协调和监督机制，确保纠纷能够在最短的时间内得到解决。
二、强化协调合作价格争议纠纷往往涉及多方利益关系，需要各方积极参与调处工作。
强化协调合作是优化调处工作的关键。
一方面，调处机构应积极协调相关部门，形成合力，为纠纷化解提供保障；企业和消费者也应积极配合，主动参与纠纷调处过程，以促进纠纷的妥善解决。
三、完善信息化建设信息化建设对于优化价格争议纠纷调处工作起着至关重要的作用。
通过信息化手段，可以实现纠纷信息的快速收集和处理，提高调解效率，减少纠纷处理时间。
信息化建设还可以实现纠纷调处数据共享，提高调处决策的科学性和公正性，为社会公众提供更好的调解服务。
四、加强宣传教育加强宣传教育是优化价格争议纠纷调处工作的重要环节。
消费者和企业在面对价格争议时，往往因为缺乏相关知识而无法正确处理。
调处机构应加强宣传教育，普及相关法律法规知识，引导消费者和企业依法维权，增强其法律意识和维权意识，从而有效化解价格争议。
五、增加多元化解途径在纠纷调处工作中，应当充分尊重消费者和企业的选择权，为其提供多元化的解决途径。
比如设立24小时在线服务平台，方便消费者和企业随时提出纠纷申诉，提供电话、网络和实地调解等多种解决方式，增加调处工作的灵活性和多样性，满足各种消费者的需求。
六、强化调处成效评估为了持续优化调处工作，需要建立健全的调处成效评估机制。
论价格争议调解处理工作对社会和谐的积极作用
论价格争议调解处理工作对社会和谐的积极作用
价格争议是经济活动中普遍存在的问题，而价格争议调解处理工作对于维护社会和谐起着重要的作用。
价格争议调解处理工作不仅可以解决经济纠纷，促进经济发展，还可以促进社会和谐，提高居民生活水平。
本文将从价格争议调解处理工作对社会和谐的积极作用进行阐述。
价格争议调解处理工作有利于维护市场秩序，促进经济的发展。
在市场经济体制下，价格是资源配置的基础。
如果价格争议得不到妥善解决，将会导致市场秩序混乱，影响企业的正常经营，甚至影响社会的稳定。
通过价格争议调解处理工作，可以及时有效地解决价格争议，恢复市场秩序，促进经济的发展。
价格争议调解处理工作有利于维护消费者权益，提高居民生活水平。
价格争议调解处理工作可以有效地维护消费者的合法权益，保障消费者的合法利益不受侵害。
消费者在市场经济中是相对弱势的一方，价格争议调解处理工作可以为消费者提供法律保护和协助，提高消费者的信心，增强市场活力，提高居民的生活水平。
价格争议调解处理工作有利于促进企业的健康发展。
价格争议对企业的发展会产生很大的负面影响，破坏企业的形象和声誉，影响企业的经营效益。
通过价格争议调解处理工作，可以及时有效地解决价格争议，保护企业的合法权益，促进企业的健康发展。
价格争议调解处理工作对于维护社会和谐具有重要的积极作用。
只有通过价格争议调解处理工作，才能有效地解决价格争议，维护市场秩序，保护消费者权益，促进企业的健康发展，维护社会稳定，促进社会和谐。
应该充分重视价格争议调解处理工作，加强价格争议调解处理工作力度，为社会和谐稳定做出更大的贡献。
工作心得：依托价格争议纠纷调解试点工作,搭建网格化价格监管平台(最新)
工作心得：依托价格争议纠纷调解试点工作，搭建网格化价格监管平台（最新）随着价格改革不断深化，绝大多数价格已放开实行市场调节价，且政府定价、政府指导价的范围还在进一步缩小，对价格的监管方式也由事前管控转向事中事后监督转变,在价格放开领域，价格投诉举报、价格矛盾纠纷多发、频发。
为维护群众合法价格权益，妥善化解价格矛盾纠纷，规范市场价格秩序，需要价格部门积极主动作为，针对热点、焦点价格问题，依托已取得初步效果的价格争议纠纷调解试点工作，进一步提升调解室功能，搭建部门联动、社区参与、群众认可的，集价格政策宣传、价格纠纷调解、价格违法行为查处为一体的价格监管平台，满足群众日益增长社会需要。
一、基本情况（一）价格形成机制转变，对价格部门提出更高要求。
随着价格改革持续推进、不断深化，国家、省、市放开了绝大多数竞争性商品价格，仅保留极少数的政府定价项目。
目前，按照X省发改委印发的《X省定价目录（2015年版）》，除中央定价目录内容外，我省现行保留的政府定价项目包括电力、燃气、供排水、交通运输、教育、住房、基本公共服务和重要专业服务等8个方面，共37项商品和服务价格。
从我县X-X年所受理各类价格咨询、投诉、举报来看，在价格放开领域相关价格矛盾纠纷引起的投诉，数量和占比均有增长。
如何抓好价格放开领域事中事后监管，推进政府职能由管理向服务转变，引导规范市场价格行为，是目前基层价格部门在落实价格机制改革过程中遇到的突出问题。
（二）价格争议纠纷调解试点工作情况。
根据《X省价格机制改革实施方案》（X委厅〔X〕41号）《X市价格机制改革实施方案》（X厅〔X〕134号）和《X 省价格认证中心关于确定价格争议纠纷调处工作试点地区的通知》（X价认证〔X〕26号）文件精神，我县开展了价格争议纠纷调解试点工作。
X年，为强化价格工作服务群众作用，妥善化解群众身边突出的价格矛盾纠纷，不断推动城乡社区治理体系和治理能力现代化，我县成立了县价格争议纠纷调解工作领导小组，县政府常务副县长任组长，县发改局局长任副组长，县信访局、综治办、维稳办、公安局、司法局、财政局等部门为成员单位；印发了《X县价格争议纠纷调解试点工作实施意见》《X县价格争议纠纷调解处理办法》2个试行文件，明确了价格纠纷争议调解的受理范围、工作程序及相关调解制度，制定了调解员工作职责、服务流程及调解文书卷宗的内容和格式；在全县人口最多社区（约7万人）——县城赵镇十里社区试点开展全县价格争议纠纷调解工作，依托社区矛盾纠纷调解点建设了全县首个价格争议纠纷调解室，县价格争议纠纷调解服务中心负责指导日常业务工作。
浅议如何做好价格争议调解处理工作
浅议如何做好价格争议调解处理工作作者：吴永连来源：《今日财富》2015年第34期摘要：本文作者根据个人的工作经验，分析了价格部门开展价格争议调解处理工作的优势，并提出了做好价格争议调解处理的工作意见。
关键词：价格争议；现状；调解处理；工作思考一、价格争议调解处理工作的现状随着我国政治和经济体制改革的不断深入，价格部门的工作职能也发生了深刻的变化。
履行社会管理职责、服务当地经济发展成为各地价格部门新的工作重点。
目前，我省大部分地区的价格认证中心都成立了专门的价格争议调解处理办公室，有的还跟司法机关联动成立价格争议调解委员会，对价格争议诉前调解法律效力的进一步确立进行有益的尝试。
同时，还制定了相关制度，用制度规范行为，以规范保证质量。
价格争议调解处理工作正逐步走上规范化的道路。
二、价格部门开展价格争议调解处理工作的优势1.专业护航。
价格认证机构作为国家指定的涉案财物价格鉴证机构，在进行价格争议调解的时候，他们可以帮助当事人从专业的角度解读法律政策，调查市场行情，运用科学的方法测算价格及损失。
2.省时节财。
在没有价格争议调解处理程序以前，民事主体一旦发生价格争议，往往选择去法院打官司。
打官司周期较长，一般民事诉讼案件的诉讼时间是6个月，而且可以延长，一审判决后还有上诉的诉累，时间会拖得更久。
此外，还要交纳诉讼费，聘请律师要交纳律师费，进行专业司法鉴定要交纳鉴定费。
而价格争议调解工作不仅效率高而且不收费，节时又省钱。
3.灵活方便。
价格争议调解处理具有时间不限、地点不限、方法不限的优点，容易促使双方当事人达成和解协议。
调解人员能及时分别对双方当事人进行思想教育和疏导工作，对双方争议较大，一次调解不成的情况，可在调解后给当事人留下一个独立冷静思考的时间和空间，再对当事人进行说服教育，适时予以引导。
对那些权利义务关系明确，当事人争议不大的价格纠纷案件，还可组织当事人所在居委会、社区、或当事人家中等场所就地化解纠纷，充分利用亲情、友情、乡情等力量感化当事人。
县级价格争议调解工作的探讨
规 定 ，申请调解 必须符合 四个条件 ，即申请人与价格争议事项有 直接利 害关系 。有明确的被 申请 人 ，有 具体 的调 解处 理请 求、理 由及事 实依 据 。属于价格 争议调解 处理 的范围四个条件 的，才可 申请价格 争议调解
处理。
、
开展 价格争议调解工作 ，不仅是价格部 门关注 民生、及时化解价 格
（ 二 ）工作体 系不完善 ，经验不 足。作为 价格认 证部 门的新 职能 ， 价格争议调解工作刚刚起步 ，与其 配套的工作机制还没形 成 ，而且缺乏 的专业行政调解经验 ，这都需要我们进一 步在实践 中总结 ，边学边做 。 （ 三） 机构建设 和经 费保 障问题 。 目 前 县级价格 主管部 门还没有建 立完善 的价格争议调解协调机构 ，调解机构的人 员和经费还不足 ，对 价 格争议调解此类公益性服务工作只 能是 “ 力不 从心”，不利 于价格争议
矛盾 的便 民举措 ，也是价格部 门深入 贯彻落 实群众路 线教 育实践 活动 ， 建设 服务型机关 ，服务群众 、服务社会 的创新举措 ，对拉 近政府 与群众 的距离和进一步促进社会和谐稳定都将产生积极 的影 响。 （ 一） 发挥职能作用 ，提供新型公 共服务 。在 市场经 济条件 下 ，对 放开商品和服务 的价格矛 盾是 不能通 过直 接 的价格 监管 手段进 行处 理 的 ，只能通过柔性 的方法予 以解决 。价格争议 调解 正是为适应 这一要求 而产生的 ，它不直接规定价格水 平 ，而是通过提供专业 的价格 认定 ，以 专业部 门的权威性来影 响当事人 对价格的判断 ，进而解决 当事 双方在价 格 问题上 的争议 。具有低 成本 、及时 、灵活的特点 ，可 以促进 矛盾 的尽 快解决 ，避免矛盾 激化 ，是一种最有效的解决方式 。可 以说价 格争议调 解是政府价格 主管 部门在新形势下充分发挥职能作用 ，拓展公 共服务领 域 ，充分发 挥 “ 灭 火器 ” 、 “ 减 压 阀” 的作用 ，是价 格部 门当好 价格 “ 裁判员 ” 的有益尝试 。 （ 二 ）调解社会矛盾 ， 促进社会 和谐稳定 。价格争 议与人 民群众 的 生 活息息相关 ，是最重要的 民生问题之一 。当前 ，社会格 局呈多元化 发 展 态势 ，价格关系也 Ｅ ｌ 趋复杂 ，价格矛盾纠纷 日 益增 多 ，不仅仅 只有 消 费者与经营者之间 、企业与企业之 间的价格矛盾 ，有时候 群众与政府 之 间也会有因价格问题产生争议 。有些社会 问题是 因价格 争议而产 生 ，有 些 社会问题则主要反映在价格争议上 ，“ 小矛盾 ”解 决得不好 就会 演变 成 “ 大问题” ，如果处理不当很容易激化矛盾 ，甚至引发群体性事件 。 价格认证 中心是承担调节价格矛盾 ，处理价格 纠纷 ，承担价 格裁定 任务 ，从事有关价格公共服务工作 的专门机 构。价格认 证 中心具 有价格 方面的专业知识 ，有条件 、有 能力通 过提供 专业 的价格 鉴定开展 价格争 议调解工作 ，可 以为矛盾双方 提供一个解 决价格 争议的途径 ，使 价格纠 纷在短时 间内得 到化解并妥 善处理 ， 促进 社会的和谐稳定 。 （ 三 ）价格争议调解 ，便捷性作用 明显 。走行 政或 司法诉讼 渠道解 决纠纷 。通常都是公众 到了万不得 已的情 况下的无奈之举 。一 方面 司法 诉讼成本较高 ，耗 时费力不说 ，还 会给 当事双方 造成 一定 的经 济负担 。 二是受我 国法律 制度 不够完善 ，人民群众法律知识 、水平有 限等原 因影 响 ，多数通过 司法程 序解决的纠纷 ，当事人并不是心服 口服 ，对判决 不 能很好 的理解 和接受影响判决 的效 果 ，“ 一 年官司十年仇 ” 以及 “ 执行 难 ”等都是其真 实写 照。三是 有些 纠纷 即使通 过行 政手 段处 理、解 决
论价格争议调解处理工作对社会和谐的积极作用
论价格争议调解处理工作对社会和谐的积极作用
价格争议是商务交易中常见的问题之一，而价格争议调解处理工作则成为缓解当事双
方之间矛盾的重要途径，在维系社会和谐方面发挥着积极作用。
首先，价格争议调解能够有效避免社会不稳定因素的出现。
由于价格争议调解处理工
作能够缓解当事人之间的矛盾，避免了由于价格争议引起的其他连锁反应和负面影响，从
而维护了社会的稳定。
如果价格争议处理得不当，可能会引发群体事件、社会闹事等，对
社会秩序和谐造成威胁。
因此，价格争议调解非常有必要。
其次，价格争议调解能够为社会创造更多的商业机会。
随着商业交易的不断增加，价
格争议频繁发生，如果没有专业的调解人员进行协商，这些价格争议很可能会导致商业交
易的终止，进而影响商家的经营。
然而，价格争议调解却能够帮助商家尽可能地消除矛盾，增进双方之间的合作，促进商业交易的进一步发展和扩大，进而为社会创造更多的商业机
会和经济效益。
最后，价格争议调解能够提高社会公正性和可信度。
调解工作的第三方具有独立性、
公正性、客观性等特点，其能够通过依据事实和法律做出公平合理的民事调解。
这对于促
进社会的公正性和维护商务交易的信誉有着重要的作用，同时还能提高社会的法治素质，
让人们思考和认识到公正、公平的商业交易是市场经济繁荣的保障。
总之，在推进市场经济过程中，价格争议调解处理工作能够有效地维护市场价格秩序，保护消费者权益，为商业的顺畅发展和社会的和谐稳定不断贡献价值。
因此，各级政府机
构和商业组织都应该加强价格争议调解处理工作，从而创造更加和谐、公正、有序的商务
环境。
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第2期
浅谈新形势下价格争议纠纷调处工作
——以山东临朐县物价局为例
吴瑞杰 山东省临朐县物价局
摘 要：临朐县价格认证中心利用熟悉价格鉴证法律法规，掌握价格认证专业知识和采价点量多面广的优势，以交通 事故车辆定损和公安机关达不到立案标准的被损财物案件为突破口，主动弥补价格管理的缺位，开展了涉及人民群众切 身利益事项的价格争议调处工作，为解决社会矛盾趟出了一条新路子，得到了政府和人民群众的信任和支持，树立了价格 部门的良好形象。
一、以事故车辆定损为工作平台，开展了事故受损车 辆价格争议调处
在开展价格争议调处初期，为打开工作局面，临朐县物 价局决定利用办理交通事故车辆定损价格鉴定时机，利用自 身采价点资源和专业人员资源优势，首先在交通事故车辆损 失理赔价格领域开展了价格争议调处。在交通事故中，大部 分事故为双方剐蹭，受损理赔金额不是很大，一般损失金额 各在 2 000 元以下的，能在现场处理的，保险公司实行“互碰 自赔”，经事故双方及保险公司协商同意后现场处理。事故 双方及保险公司对车辆损失金额有较大分歧的，委托价格认 证中心进行车辆定损，以此作为事故处理的依据。根据这一 特点，临朐县物价局在开展车辆定损的同时，进行了事故受 损车辆的价格争议调处。价格认证人员凭借专业知识和采 价点的资源优势，向双方当事人详细解释维修受损车辆所需 的材料及工时等信息，理清处理依据和定价办法，取得双方 车主的认可，使价格争议纠纷得到顺利快速解决，及时获取 肇事理赔，减轻了交警部门和保险公司的出警量，方便了车 主，取得了较好的效果。2015 年以来成功调处事故车辆定 损价格争议 15 起，双方当事人对处理结果均表示满意。
三、树立服务群众理念，开展涉及人民群众切身利益 事项的价格争议调处
当前，随着社会经济的快速发展，因利益关系和分配 方式导致的矛盾纠纷也日益增多，其诸多矛盾往往通过价 格形式表现出来。在绝大多数商品和服务价格放开后，政 府价格主管部门对这些价格争议纠纷难以也不能按政府定 价和政府指导价管理的模式进行检查处理，造成管理上的 缺位。而价格认证中心开展价格争议调解处理正好填补了
·231·第2期投 Nhomakorabea与创业这一空白，切入服务群众这一主题，是物价部门改变价格 管理模式的新尝试。在价格争议调处过程中，临朐县物价 局认真听取各方的举证，准确确定标的状况、标的价格、 纠纷产生的原因等相关资料，找准当事人双方的利益关系 平衡点，动之以情，晓之以理，积极做好纠纷双方的调解工 作。经过临朐县物价局多次调解，在有理有据的价格数据 面前，当事人双方最后都能主动退让，握手言和，使矛盾得 到了化解，取得了良好的社会效果。2015 年以来，已成功 调解房地产开发商与新房业主由于装修、水管渗漏引起的 价格纠纷 5 起，房地产开发商与业主由于储物间存放物品 霉变引起的价格纠纷 1 起，化工企业、铝型材生产企业污 水 排 放 引 起 的 价 格 纠 纷 2 起。2016 年 6 月 26 日，xx 置 业有限公司的工作人员找到价格认证中心，因其开发销售 的 xx 小区的储藏室返潮，交房后使户主刘 xx 储存的 3 202 张獭兔、家兔和狐狸皮腐烂掉毛不能使用，影响其出口韩 国和日本的订单。这起价格纠纷自 2013 年底发生后双方 协商过多次，但双方就赔偿责任、赔偿价格各执一词，互不 相让，致使这起拖了 4 年多的经济纠纷一直未得到解决， 刘 xx 一气之下又私自占据了另一间储藏室并且拒不搬出。 而开发商考虑商业信誉，不愿意走民事诉讼程序，找了有 关调解机构均不予受理。接到申请后，临朐县物价局及时 告知了价格争议调处的有关程序，在当事双方共同委托的 情况下，接受了他们的价格纠纷调处申请。在临朐县物价 局与双方对受损毛皮进行了实地查勘，就受损的数量、质 量、规格尺寸、受损程度进行了核实，并由双方签字确认的 情况下，采取价格认证和价格纠纷调处同步进行的办法， 在出具认证报告前就数据来源、市场调查情况和价格结论 进行了反馈，得到了双方的基本认可，双方同意以此认证 价格为基础，考虑受损物品的时间因素、因受损导致的间 接损失等，处理损失毛皮的价格纠纷。在此基础上，临朐 县物价局继续以不偏不倚的态度做双方当事人的工作，最 终促使双方握手言和，使这一起久拖 4 年多未处理的价格
二、利用办理涉案财物价格鉴定的时机，对达不到立 案标准的被损财物进行价格争议调处
近年来，中心办理的公安机关委托的涉案财物价格鉴
定案件中，损坏物品的价格鉴定占绝大多数。当事人之间由 于各种各样的矛盾解决不了，于是把怨气撒到对方的汽车、 果树、房屋等财物上。有些损坏财物的鉴定价格达不到立 案标准，公安机关不予立案，而这些矛盾和纠纷仍然需要解 决，甚至有些当事人经常到公安机关去闹，要求公安机关为 他们处理损坏赔偿事宜，占用了有限的警力，影响了公安机 关的正常工作。在得知临朐县物价局开展价格争议调处后， 公安机关第一时间找到临朐县物价局，请临朐县物价局对 个别达不到立案标准的损坏财物案件的当事人进行价格纠 纷调处。对于这类价格争议，临朐县物价局在全面了解争议 起因、经过，精准把握争议焦点的基础上，有的放矢地提出 双方都能接受的调解方案，努力化解双方矛盾，取得了较为 满意的效果。如，冶源镇某村兄弟二人由于赡养老人等家庭 矛盾一时得不到解决，弟弟一气之下砍了大哥的 9 棵盛果期 的樱桃树，大哥越想越气，非要派出所处理他弟弟，派出所 办案民警考虑双方是亲兄弟且樱桃树损失不大，好言相劝， 但大哥认为派出所民警不作为，无奈之下派出所委托临朐县 物价局进行樱桃树的损失价格鉴定。临朐县物价局接到委 托和办案人员共同勘验现场时，发现樱桃树只是部分枝条被 砍，凭经验感到损失不大，达不到立案标准。考虑到两人还 有 80 多岁老母亲需要赡养，派出所办案人员和价格鉴定人 员有意给两兄弟从中调解，在征得两人同意后，由价格认证 中心对损坏的樱桃树提出了双方都能接受的赔偿价格。同 时本着以和为贵的原则，和公安机关、村委会一起，成功调 解了兄弟俩人的矛盾，兄弟两人在调解现场握手言和，多年 的恩怨得到了化解。
关键词：价格争议；纠纷调处；临朐县
近年来，临朐县物价局为切实打通价格部门服务群众 的“最后一公里”，加大价格服务群众力度，将价格争议调 处工作作为全局的重点工作推行。价格认证中心按照局党 组安排和省市中心要求，利用熟悉价格鉴证法律法规，掌 握价格认证专业知识和采价点量多面广的优势，以交通事 故车辆定损和公安机关达不到立案标准的被损财物为突破 口，重点开展了涉及人民群众切身利益事项的价格争议调 处工作。这项工作的开展，为解决人民群众生产生活中遇 到的价格问题提供了一条绿色通道，化解了社会矛盾，减 少了上访案件和民事、刑事案件的发生，维护了社会和谐 稳定。同时增强了物价部门的公信力，扩大了价格认证的 知名度，树立了价格部门在人民群众的良好形象。