如何做好一线主管
如何当好一线主管
如何当好一线主管1. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是团队合作的基础。
作为一线主管，你需要善于倾听下属的意见和建议，建立和下属之间的互信关系。
同时，你也需要向上级领导和其他部门保持良好的沟通，确保信息的畅通和团队运作的协调一致。
2. 确定明确的工作目标作为一线主管，你需要明确团队的工作目标和任务，以及每个成员的责任和工作要求。
然后，根据这些目标制定有效的工作计划和分配任务，确保团队的工作有条不紊地进行。
3. 培养团队士气作为一线主管，你需要善于激励团队成员，提高他们的工作积极性和执行力。
你可以通过适时的表扬和奖励，鼓励员工不断进取；也可以通过激励性的培训和晋升机会，激发他们的团队合作意识和责任感。
4. 解决问题和协调冲突一线主管需要在团队中处理各种问题和协调冲突。
在工作中，不可避免地会出现各种问题和矛盾。
此时，你需要冷静地分析问题，有效地协调和解决矛盾，确保团队的稳定和有序运作。
5. 不断提高自身素质作为一线主管，你需要不断提升自身的管理能力和专业素质。
可以通过学习管理知识、参加培训课程、向领导和同事请教学习，不断完善自己的管理理念和技能，以更好地发挥一线主管的作用。
以上是一些建议，希望可以帮助你成为一名优秀的一线主管。
在实际工作中，不断学习和积累经验，结合自身的实际情况，才能更好地发挥一线主管的作用，带领团队在工作中取得更好的成绩。
作为一线主管，你需要具备卓越的领导能力和团队管理技能。
你的工作并不仅仅是负责具体的业务运作和任务分配，更重要的是要带领团队成员共同实现团队目标，激发团队潜能，确保团队的高效运作和持续发展。
以下将从领导力、团队管理和个人素质等方面展开讨论，希望对你成为一名优秀的一线主管有所帮助。
领导力作为一线主管，你的领导力至关重要。
领导力不仅仅是管理和指导团队成员，更重要的是要激励和影响他们，帮助他们实现个人和团队的成长和进步。
良好的领导力可以提高团队的凝聚力和执行力，带领团队成员克服困难，战胜挑战，共同实现团队的目标。
如何当好一线主管
4、怎么管 —— 领导技能
领导者的责任主要在于如何管人、用人。
领导技能导读
一线主管身为一线领导，其责任归纳起来就是“用制度管人、用流程管事”两件事。“用制 度管人”就是先要有制度，然后用制度规范人的行为，最后在管理中逐步树立典型；“用流程管 事”就是要知道事情该按什么顺序做、该怎么分责任。一线主管想要做好这两件事需要建立信誉 、敢担责任、有效激励三大技巧做保证。
谁向主管 告密了？
Shenzhen Tairisheng Industry Co., Ltd
7
主管的十大技能：
一线主管要想在职业生涯的“胶片”上留下“魅力四射”的靓影，要掌握以下 十大技能。
1、怎么干 —— 执行技能
在“想到”和“得到”之间还缺什么？缺个“做到”。“做到”就是执行，一线 主管的执行技能是开展工作的基础。
3
主管的五大事项：
主管管什么？主要包括五件事：建设团队、分配任务、有效督导、考核绩效、 搞好人际关系。
1、建设团队
小成绩可以靠个人，大成功则要靠团队。一线主管如果想要取得更大的成功，就
要着手分析下属的能力，为不同的岗位配备合适的人选，不断打造团队，凝聚团队力 量，为取得成功奠定基础。
团队因你而精彩，
Shenzhen Tairisheng Industry Co., Ltd
12
仅限内部交流使用
感谢您的关注
Shenzhen Tairisheng Industry Co.,Ltd
8、怎么升 —— 自我提升技能
路是一步步走出来的，能力是一步步升上去的，不进则退，一线主管终身都要
进行自我提升的技能学习。
自我提升技能导读
自我提升首先要做好职业规划，分清阶段；自我提升少不了要学习—— 向上级学、向下属 学、向同行学，不放过任何学习机会；提升的关键在于改善，要通过主动检讨和差距测评找到 改善的方向，用工具来推动改善进程。
如何当好一线主管教材模板
二、管理的层次和技能 （一）管理的层次
高层领导 为什么 干什么 决策者 如何做 计划组织者
中层主管
一线主管
何时做
监督执行者
（二）问题猴子的管理 １、含义：指员工在工作中动辄请示主管， 主主管替他代为解决问题，而主管没有对 所请示问题加以区分，一概代为解决，从 而恶性循环，形成了员工给管理者布置任 务的怪圈 ２、对“问题猴子”的管理
判别 将这作为对下属 进行教育训练的 机会
处置 共同分析拟订计 划，指导完成， 下属做工作总结 给给予下属适当 认同和鼓励独立 完成，必要时提 供相关帮助
当风险、责任小 将“问题猴子” 下属能力足够时， 还给下属，适当 进行过程控制和 监督，尽量不直 接参与问题解决
（三）管理的技能 １、专业技能：专业岗位所需要的业务技术 等能力，较务实，职务越低，对专业技能 的要求越高 ２、概括技能：指理性的思考、分析、判断、 决策能力。相对务虚，职务越高，对概括 技能的要求也就越高 ３、人际技能：人力资源管理的能力，不论 职务高低都应当掌握
3、做好一线主管需要注意的五个方面 主管的角色定位 管理循环和管理职能 时间和效能管理 员工激励技巧 有效沟通技巧
二、主管的八大误区
1、急于行动、疏于计划 主管和一般员工的最大区别：主管需要对 团队的工作、领导所布置的任务进行分析 和计划； 在计划之前，要充分地分析和思考 2、目标模糊、计划不同 3、只顾做事、不重绩效 衡量工作成功与否的标准在于工作取得的 绩效有多少
4、行为过程、控制不力 在管理工作中，对员工的行为动作和细节作 业等工作过程缺乏有力的控制 5、缺乏训练、自然淘汰 缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病 6、效能低下、急事急办 没有把主要精力和时间放在重要和有价值的 工作任务上，分不清工作的轻生缓急，造 成了工作效能的低下
如何做好主管工作
如何做好主管工作做好主管工作是一项具有挑战性和责任感的任务，需要具备一定的领导能力、沟通能力和人际关系处理能力。
本文将从五个方面介绍如何做好主管工作。
一、树立正确的领导理念作为主管，首先要明确自己的领导理念，即对员工和团队的期望和要求。
领导理念应该以人为本，注重激发员工的内在动力和创造力，促进员工的个人成长和团队协作。
同时，主管要时刻关注员工的需求和困难，及时给予支持和指导。
建立一个积极、健康和有成就感的工作环境。
二、发挥良好的沟通能力良好的沟通是做好主管工作的基础。
主管要善于倾听和理解员工的意见和想法，及时解决问题和困难。
在沟通过程中，要使用简洁明了的语言，避免使用太多的专业术语和难以理解的词汇。
另外，对于员工之间的冲突和分歧，主管要善于调解和协调，避免问题扩大化。
三、建立高效的团队一个高效的团队是做好主管工作的关键因素。
主管要对团队的组成进行合理的安排，并激励员工团队合作。
主管要建立一个开放、透明和公正的工作环境，鼓励员工发表自己的意见和建议，充分发挥员工的创造力和想象力。
同时，主管要及时对团队的工作进行评估和反馈，帮助员工发现问题和改进工作方法。
四、合理安排和分配任务主管要合理安排和分配任务，根据员工的能力和兴趣，将任务分配给合适的人员。
主管要了解每个员工的优势和劣势，合理安排工作任务，避免将过多的工作压在其中一个员工身上。
另外，主管要及时调整任务分配，适应工作的变化和需求。
五、关注员工的培养和发展作为主管，要关注员工的培养和发展。
主管要通过定期的培训和知识分享，提高员工的技能和能力。
另外，主管要给予员工更多的机会来承担重要的工作任务和项目，让员工有机会发展和展示自己的能力。
同时，主管要定期与员工进行面对面的交流和反馈，了解员工的职业发展愿望和需求，为员工提供更好的发展机会。
总结起来，做好主管工作需要树立正确的领导理念，发挥良好的沟通能力，建立高效的团队，合理安排和分配任务，关注员工的培养和发展。
一线主管计划书
一线主管计划书前言一线主管在组织中扮演着重要的角色，他们负责管理团队成员、协调工作任务、制定工作计划等。
一线主管计划书是一份详细规划一线主管工作的文档，包括了目标、策略、措施等内容。
本文档旨在帮助一线主管制定有效的工作计划，提高团队的工作效率和绩效。
目标1. 提高团队工作效率提高团队的工作效率是一线主管的首要目标。
通过合理的工作安排和任务分配，减少工作重复和资源浪费，优化工作流程，提高团队的整体工作效率。
2. 提升团队绩效一线主管要通过有效的管理和激励措施，提升团队成员的绩效水平，确保团队在完成任务的同时，能够达到高质量的工作成果，提高整体绩效。
3. 建立协作团队文化一线主管要促进团队成员之间的良好协作和沟通，建立积极向上、团结合作的团队文化，提高团队的凝聚力和战斗力。
策略1. 定期团队会议定期召开团队会议，对团队的工作进展进行汇报和讨论，共享信息和经验，解决问题和难题，以提高团队的协作效果和工作效率。
2. 清晰任务分配将工作任务细化为具体可执行的任务，并明确任务的负责人和截止日期。
根据团队成员的能力和特长进行任务分配，确保每个成员都能够发挥自己的优势，完成工作任务。
3. 激励措施设置激励机制，如给予团队成员奖励和表彰，以鼓励他们在工作中的优秀表现。
同时，关注团队成员的个人发展，为他们提供培训和晋升的机会，以激发团队成员的积极性和主动性。
4. 多渠道沟通建立多种沟通渠道，包括面对面交流、电子邮件、即时通讯工具等，以便团队成员之间的及时沟通和协作。
鼓励团队成员提出意见和建议，共同讨论解决问题的方法和措施。
措施1. 制定月度工作计划一线主管应每月制定详细的工作计划，包括工作重点、目标和具体任务，确保团队成员都清楚工作的方向和目标，能够有序地开展工作。
2. 定期团队评估定期对团队的工作进行评估，包括团队的工作效率、绩效和工作质量等方面。
根据评估结果，及时发现问题和不足，并采取相应的措施进行改进和优化。
如何当好一线主管(狄振鹏)
如何当好一线主管狄振鹏第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。
除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
课程约定在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定：1.空杯心态很多主管可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。
但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。
如何当好一线主管
如何当好一线主管第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。
除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
课程约定在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定：1.空杯心态很多主管可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。
但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。
如何当好一线主管
做好一线主管要注意的四个方面
• （6）经常检查自己的计划. 在实施过程中，应该经常进行反馈，跟踪计划的完成情况。 要不断检查自己的行动，看完成目标的现实性如何。如果 环境发生突变，应该及时调整自己的计划 • 当然，我们不仅要重视计划的拟定，还要重视计划的完善 和执行。 • 有计划的组织. 针对员工的能力高低，合理的分配工作任 务： 对于高意愿、高技能的员工采取合理授权； 对于高意愿，低技能的新人采取先命令后教导，使其逐步 成熟；
做好一线主管要注意的四个方面
• 四.有效的沟通技巧
• 沟通是管理中的一个重要环节，70%的日常管理问题来自 于沟通障碍。 • 得到他人或下属的支持和信赖，获得良好的工作氛围和健 康的人际关系，使自己成为受欢迎的管理者； • 充分激励下属的积极性。 • 沟通的一个重要方面就是倾听员工心声，了解员工的看法 和感受，这本身就是体现对员工的尊重，能充分表明主管 对员工的建议、态度和看法的重视 • 沟通是双向的行为，要使沟通有效，上下级都应当积极的 投入交流。
做好一线主管要注意的四个方面
一.充分认知自身的角色定位
• • • • • 一线主管作战在一线，处于承上启下的关键位置，扮演 着三种角色：下属、同事和上司。 作为下属，要尽力而为，领导部署完成上级所交给的任 务； 作为同事，要相互配合，互相学习，取长补短； 作为上司，要集合员工团队的力量去达成企业的绩效。 所以，一个优秀门店的主管，应明晰自己在企业中所处 的位置、扮演的角色和具体的职责是什么
做好一线主管要注意的四个方面
• 一般的激励方法有物质激励和精神激励 • 在制定和实施激励时，要注意因人而异，因为不同员工的 需求不同，相同的激励措施起到的激励效果也不尽相同；. 但也要注意奖惩适度，要符合公平性，不可脱离团队目标 • 所以，了解不同员工的工作需求、状态和内在欲望，采取 相应的方法，调动员工的积极性，达到理想工作状态，是 每位主管必须要掌握的技巧。 • 当然，激励的同时也不可忽略有效的沟通，激励必须通过 适当沟通，才能互通心声，产生良好的感应
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
时间效益管理
以快为胜
竞赛以快取胜， 军事先下手为强， 商界快鱼吃慢鱼， 跆拳道心快、眼快、手快。 中华武学秘诀：
百法有百解， 唯快无解！
33
人们重视生命， 乐于理财，
却疏于时间管理！
34
时间管理的四个发展历程：
• 第一代：备忘录 • 第二代：工作计划
• 第三代：排列优先顺序以追求效率
• 第四代 ：以重要性为导向，价值导向，
主管扮演的三大角色
信息沟通角色
• 及时将上级指令传达到下级,变为 部属的行动.
• 迅速将部门及部属情况反馈到上 级,以供上级决策用.
• 横向部门之间及时交流信息、进 展情况以便更好协作.
7
人际关系角色 • 在上级面前是被领导者,完成上级指
令,在下级面前是领导者,下达指令 并对结果负责. • 在同级面前,协作者的角色. • 在用户面前是公司形象的代表.
16
管理的职能和管理循环
控制
计划
执行
17
管理人的职责 管理的职能
分析——计划——执行——控制
管理的循环
计划——执行——检讨——改进 （即P－D－C－A循环）
18
管理的循环
PLAN — 目标计划与方法计划
DO
— 培训步骤及执行
CHECK — 过程检核与结果检核
ACTION — 改善与行动
19
管理的五项职能
控制
计划
组织
指挥
人事
20
1、计划— 制定实现目标的路线图
战略规划 政策 程序 战术计划
为什么？ 做什么？ 如何做 何时做？ 使命总方针 做事准则 制度流程 日程表
21
管理层次与技能：
高层领导 中层主管
为什么 干什么
如何做
一线主管
监督执行者
何时做
22
管理者做什么：
领导做对的事情 主管把事情做对 员工愉快的做事
39
时 间 管 理 的 具 体 方 法（二）
4、集中时间，解决第二象限的重要事项 5、善于运用零星时间，增加时间利用效率 6、系统管理你的时间，善于用好别人的时间 7、以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时
4
二.1何为“主管”及主管的角色定位？ “主管”的定义： 主宰企业、影响企业的最重要的群
体 —— 主管 阻碍企业、拖垮企业的最重要的群
体 —— 主管
5
主管存在的价值（意义）：
集合员工团队的力量达成绩效。 主管的价值不在于专业、能力、素质
， 而在于团队的绩效，即下属的表现
。 没有绩效产生，主管一文不值 6
•
目目标标导导向向，，结结果果导导向向。。
35
紧 要
Ⅲ 15%
Ⅳ
1%
Ⅰ 20%—25%
Ⅱ 65%—80%
重要
36
艾森豪威尔原则：
紧急
C 减少委派
A 本人立即干
D 废纸篓
B 战略规划 安排时间
重要
37
艾维李的10分钟效率法
• 列出明天（下周、下月）要做的六
件重要的事情。
• 把这六件事情按重要程序排序。
• 上班开始先做1号，完成之后再做2
号，再做3号，直至下班结束。
38
时 间 管 理 的 具 体 方 法 （一）
1、此事花多少时间取决于该项工作的重要性 该项工作何时完工取决于该项工作急迫性
2、总结昨天的时间总结经验，吸取教训，改进措施 3、运用时间管理表记录你的时间
计算你的时间 平衡你的时间 分配你的时间
如何做一名出色的主管
1
一、开场白
一.1 我们为什么重视培训？
• 提倡学习：未来唯一的竞争优
势就是比你的竞争对手有着更 快的学习能力。
2
一.2 成年人学习的特点： 目的性：能根据需要和自身的不足
有明确目的的学习。 实用性：学习的内容能对自身的工
作、生活起到“立竿见影”的功效。
3
二、课程大纲
何为“主管”及主管的角色定位？ 主管自身应具有的基本素质和能力。 主管的日常工作和主要责任。
• 高度的敬业精神和极强的责任心。 • 良好的道德水平及心态。
14
二.3主管的日常工作和主要责任：
• 对自己的管理。 • 对部门的管理
15
主管的基本职责。
• （主管的基本职责就是管理：运用各
种资源去达成 企业目标的过程。
“运用”的含义：
• 获取：资源
• 调度：人与资源组合
• 利用：资源互补、最高效率
25
每月工作计划
部门
期间
重点工作 工作目标
—
填表人
具 体行动
责任人
日期 完成时间
所需资源
26
2、执行——组织、人事、指挥
• 组织——合理分配工作任务 • 人事——人力资源规划 • 指挥——激励、领导、沟通
27
组织——合理分配工作任务
• 任务——分工——职务
任务
• 职务内容--
权力
责任
利益
28
人事——人力资源规划
• 目标模糊、计划不详
• 只顾做事、不重绩效
• 行为过程、控制不力
• 缺乏训练、自然淘汰
• 效能低下、急事急办
• 不善协作、沟通障碍
• 归罪于外、推卸责任
12
主管的三大能力：
1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障
2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:部门、班组之间协作的保
证。
13
主管应具有的基本素质：
8
决策者角色 • 将上级下达任务转化为部门目标,并有
效解决目标实施中的问题. • 帮助解决部属目标实施中遇到的问题. • 要善于发现将来的问题,并将问题转化
为机会,作为制定规划的依据.
9
二.2主管自身应具有的基本素质和能力 。
10
让我认识您(BINGO图)
11
主管的八大误区
• 急于行动、疏于计划
23
目标的SMART要素
• Specific (明确具体的) • Measurable (可测量的) • Action-oriented (行动导向的) • Realistic (务实可行的) • Time-related (有时间限期的)24Fra bibliotek标SMART练习
• 2005年在员工培训方面要加大力度 • 希望你们部门提高团队协作能力 • 客户满意度必须提高到95%以上 • 2005年部门费用成本不得超过10万元 • 你必须在半年内减肥20公斤
现有人力
• 人力计划-- 未来人力
解决方案
人力资源管理： 选才、育才、用才、留才
29
指挥—激励、领导、沟通
激励：
行为模式：
需要 → 动机 → 行为 → 目标
内容型
过程型
30
主管对自身的管理
• 自我认知。 • 对时间的管理。
31
管理者的角色转换
1. 专才 ——通才 2. 依靠努力 ——依靠团队建立工作网络， 利用他人的手去实现组织目标。 3. 善做具体业务工作—— 做管理、领导工 作,反之花较少的时间做具体业务工作。 4. 对技术性强的职业 —— 对管理职业有认 同感。