企业战略管理案例分析报告
企业战略管理案例分析及答案解析
企业战略管理案例分析及答案解析
1.华为：如何实现长期战略的坚定性？
答案解析：华为公司采取了一系列有效的战略措施来实现长期战略的
坚定性：首先，华为重视投资和研究开发，以推动发展新技术和产品；其次，华为重视人才开发，鼓励员工学习新的技能来满足企业快速发展的需要；第三，华为不断改进和优化企业管理，根据实际情况制定长期发展规划；四，华为注重国际化，努力实现客户在国际市场上的品牌认可；最后，在国内外市场中采取缔结伙伴关系的战略，提高企业竞争力。
2.苹果：企业如何利用创新的战略？
答案解析：苹果的创新战略包括多项措施：首先，苹果重视研究开发，定期发表新产品，以增强其品牌影响力；其次，苹果注重设计，不断追求
完美，改善客户的体验；第三，苹果投入大量资源进行宣传，以引导消费
者的购买意愿；最后，苹果建立基地化的销售网络，迅速增加它的销售和
市场份额。
3.腾讯：企业应如何更新其战略？
答案解析：腾讯采取了以下更新战略措施：首先，腾讯加强研发，定
期推出新产品和服务，以满足更多客户需求；其次，腾讯加快产品和服务
的更新。
企业战略管理案例分析
一、格兰仕成本领先战略1、格兰仕成本领先战略主要特点是什么？纵观“格兰仕”的成长过程可以发现, 它在微波炉市场获得成功, 实际竞争优势的法宝就是实施总成本领先的竞争战略, 为实施总成本领先的竞争战略,“格兰仕”一直拼命扩大生产规模, 以摊薄各种成本, 追求规模经济效益, 并在企业整个经营价值链中, 采取各种策略来降低微波炉的单位成本, 从而树立其在行业、市场中的成本(价格)优势, 通过不断降价来排挤竞争对手, 抢占市场份额, 使企业的市场销售量、市场占有率不断提高。
2、格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使企业成为市场中成本最低的生产者，让企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
3、格兰仕是如何降低成本的？经过反复研究、比较分析, 他们决定集中力量投资生产微波炉。
1998年和1999年两次变相降价一一即增加微波炉产品的附加值, 提高赠品分量, 实施“买一赠多”(根据产品型号分别附赠七、九、十一件相关产品)的价格策略, 当年市场占有率大幅度提高到61%和67.1%.下面, 我们从几个方面来看一下“格兰仕”是如何实施其成本领先战略的。
在营销宣传方面,在生产运作领域,最后, 由于具有了成本优势, 格兰仕在产品定价上, 运用量一一本一一利分析技术确定其产品价格及历次降价幅度。
二、从珠三角到长三角1、长三角和珠三角的环境差异主要表现在哪些方面，原因何在？市场：没有长三角辽阔从市场角度来说，从城市化发展水平来看，由于地理上的区隔，再从整体经济实力来考察，张汉文说：“海关的问题，其实在全国的政策都一样的，但是这边的海关似乎特别严厉。
”与此相比较，长江三角洲的一些地方很重视台商的这块心病。
人力资源：遭遇制约而谈到管理人才乃至高级人才，那更是珠江三角洲的弱项。
企业战略管理案例分析
企业战略管理案例分析企业战略管理是一个非常重要的领域，在市场竞争激烈的环境下，能否制定出有效的战略，对企业的发展具有决定性的影响。
本文将通过分析一个实际的企业案例，来探讨企业战略管理的关键要素与应用实践。
选定案例：XYZ公司1. 简介与背景XYZ公司是一家成功的国际制造企业，专注于电子产品制造。
该公司成立于1990年，在过去几十年里，一直保持着强劲的增长势头。
它的产品遍布全球，并在市场上享有很高的声誉。
XYZ公司的成功主要归功于其出色的战略管理，对市场和竞争环境的敏锐洞察力，以及持续的创新能力。
2. 分析战略目标XYZ公司的战略目标是成为全球领先的电子产品制造商。
为了实现这一目标，公司制定了以下子目标：- 扩大市场份额：XYZ公司通过提高产品质量、降低成本和提供卓越的客户服务，积极争取更多的市场份额。
他们与一些大型零售商建立了长期稳定的合作关系，有效地扩大了产品的流通范围。
- 投资研发与创新：XYZ公司将大量资源投入到研发和创新领域，不断改进产品设计和生产工艺。
他们与多所高校合作，共同开展研究项目，吸纳了一批优秀的科学家和工程师。
这种持续的投入为他们保持技术优势和产品差异化提供了坚实基础。
3. 环境分析在制定战略的过程中，XYZ公司充分考虑了外部环境和内部资源的因素。
外部环境分析：XYZ公司面临的主要外部环境包括市场竞争、政府政策和经济状况。
在竞争激烈的市场中，公司积极寻找差异化的竞争优势，并与供应商建立战略性合作关系。
此外，他们密切关注政府政策和经济变化，及时调整战略，降低风险。
内部资源分析：XYZ公司拥有一支高效的团队和强大的制造能力。
他们重视人才培养和激励政策，通过持续的培训和团队建设，提高员工的绩效水平。
此外，他们还持续投资于现代化的生产设备和技术改进，提高生产效率和产品质量。
4. 战略实施战略实施是将战略目标转化为实际行动的关键阶段。
XYZ公司采取了以下策略来实施他们的战略：- 建立市场营销网络：XYZ公司在全球范围内建立了广泛的销售渠道和市场网络。
企业战略管理案例分析及答案解析
企业战略管理案例分析及答案解析
1、宝马汽车的全球化战略案例分析
问题：宝马汽车的全球化战略是否是有效的？
答案：是的，宝马汽车的全球化战略是有效的。
宝马采取的多元化策
略确保了公司在世界各地的市场份额，同时也给公司创造了大量经济效益。
宝马通过分析国际贸易环境，以及不同国家/地区的消费需求，为其汽车
制造业务提供了清晰的全球化战略指导。
宝马也不断地推出不同车型以满
足市场需求，并加强与合作伙伴之间的合作。
此外，宝马还加大了营销力度，向消费者传达宝马汽车品牌的价值。
2、百事可乐的三个层次战略分析
问题：百事可乐在全球范围内如何实施其三个层次战略？
答案：百事可乐在全球范围内实施了其三个层次战略：全球化战略、
业务模式战略和本地化战略。
全球化战略是指百事可乐把握全球市场的机会，充分利用自身的资源
优势，在世界各地扩大品牌影响力、扩大影响范围。
业务模式战略是指百事可乐运用各种新的业务模式，以把握市场趋势，满足客户需求，并以此获取更高的收益。
本地化战略是指百事可乐把握不同地区的本地文化背景，深入本地市场，深化与当地客户的关系，实现与当地客户的共赢。
“战略管理”案例分析
“战略管理”案例分析战略管理是指企业在制定和实施长期目标方面采用的一种全面性方法，旨在使企业能够更好地应对竞争、发展和变革等挑战。
战略管理的核心在于选定正确的战略，为公司的长期成功打下基础。
在本文中，我们将分析三个企业的战略管理案例，以探讨不同战略选择对企业发展的影响。
1. 沃尔玛公司的“低价战略”沃尔玛公司创建于1962年，最初定位于提供便宜的商品。
随着时间的推移，沃尔玛逐渐发展成为全球最大的零售商之一，并在中国、印度等国家拓展业务。
沃尔玛公司的成功得益于其低价战略，该战略在全球范围内取得了成功。
如何实现这一目标呢？沃尔玛公司采用了多种手段，包括与供应商协商价格、采用先进技术擦除成本、优化物流等等。
通过这些手段，沃尔玛公司能够让消费者以更低的价格购买商品，同时获得更高的市场份额。
但低价战略并非没有风险。
一些评论人士指出，沃尔玛公司在追求“无休止的成长”时忽视员工福利和社会责任，例如低薪、不健康的工作环境等问题，这些问题可能会伤害到自己和员工的长期利益。
因此，沃尔玛公司不仅要迅速应对一次次的反垄断调查，还需改进其商业模式以解决员工和社会问题。
2. 爱立信的“创新战略”爱立信是一家全球性的通信设备和服务公司，总部位于瑞典。
它在全球范围内拥有183,000名员工，其业务包括网络设备、云服务等。
爱立信公司一直坚持创新战略，并通过持续性创新来迎接先进技术的挑战。
对于爱立信公司而言，创新是公司可持续发展的关键。
爱立信公司的产品和服务不断创新并如火如荼地拥抱发展中的技术，同时也借助各级合作伙伴建立了一系列合作关系，如与Verizon、Ericsson等合作。
然而，爱立信公司的创新战略也存在一些限制。
由于其业务范围太广，公司可能会固守原有的陈旧技术，而不去涉足新领域。
此外，建立合作关系也可能影响公司的独立创新能力。
爱立信公司需要在创新与合作之间取得平衡，既保持创新，又有足够的资源进行技术与业务合作。
3. 亚马逊公司的“市场份额战略”亚马逊公司是全球最大的在线零售商之一，创立于1994年，总部位于华盛顿。
企业战略管理中的竞争优势案例分析
企业战略管理中的竞争优势案例分析在企业发展过程中，竞争优势是实现成功的关键因素之一。
通过有效的战略管理，企业可以获得竞争优势，从而在市场竞争中取得成功。
本文将以实际案例为基础，分析企业战略管理中的竞争优势。
案例一：苹果公司苹果公司是一家全球知名的科技公司，以其创新能力和独特的产品设计而闻名于世。
在竞争激烈的电子消费品市场上，苹果公司成功地建立了自己的竞争优势。
首先，苹果公司通过技术创新不断推出具有差异化优势的产品，例如iPhone和iPad。
这些产品不仅具有出色的性能和用户体验，还具有独特的外观设计和易用性，满足了消费者对高品质和时尚的需求，从而赢得了市场份额。
其次，苹果公司注重用户体验。
他们通过独特的操作系统和智能化服务体系，为用户提供了便捷、流畅的使用体验。
此外，苹果公司还建立了完善的生态系统，将硬件、软件、服务有机结合，提供了全方位的解决方案，使消费者在使用苹果产品时享受到一体化的高品质服务。
最后，苹果公司具备强大的品牌影响力。
他们通过多年的品牌建设和市场推广，确立了苹果作为高端、时尚和品质的代表。
这种品牌影响力为苹果公司赢得了忠实的用户群体，并使他们能够以较高的价格销售产品。
案例二：特斯拉公司特斯拉是一家领先的电动汽车制造商，他们成功地利用了技术创新与可持续发展的理念，赢得了在汽车行业中的竞争优势。
首先，特斯拉公司的核心竞争优势在于电动汽车技术。
他们投入大量研发资金，不断突破技术难题，生产出具有更高续航里程和更快充电速度的电动汽车。
这使得特斯拉的产品在性能和环保性方面具有明显优势，并满足了消费者对新能源汽车的需求。
其次，特斯拉公司构建了完整的电动汽车生态系统。
他们不仅提供车辆销售，还建立了全球范围的超级充电网络，解决了电动汽车充电不便的问题。
此外，特斯拉还积极推动可再生能源的使用，将太阳能和风能等可再生能源与电动汽车充电设施结合，实现了能源的可持续利用。
最后，特斯拉公司具备市场领导地位和品牌认知度。
企业战略管理经典案例分析3篇
企业战略管理经典案例分析3篇摘要：战略泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。
****大学迈克尔·波特教授是企业战略传统定义的典型**。
他认为，“战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物”。
波特的定义概括了20世纪60年代和70年代对企业战略的普遍认识，它强调企业战略的一方面属性，计划性、全局性和整体性。
关键词：企业战略;5P战略;战略分析一、明茨伯格的5P战略1.战略是一种计划，它**了用各种各样精心构建的行动或一套准则来处理各种情况。
战略的这个定义具有两个特点：(1)战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动;(2)战略是有意识、有目的地开发和制订的计划。
例如，因为*已经提出将在市的经济崛起地区兴建房屋，一家超市购买了这地区附近的一块土地用于开发新店，为其带来商机。
此战略是一种计划。
2.战略是一种计谋，是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋。
这种计谋是有准备和意图的。
例如，房地产开发商A要通过**发表一份报告，报告上称*已经授予了土地使用权，允许它在开发商B将建造的房屋前面建造高层公寓，因此开发商A所建造的公寓将享受到全海景景观，而这也是其公寓的一大卖点。
这种战略的目的就是要打乱开发商B的未来开发计划，是一种计谋。
3.战略是一种模式，是一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业的行为相一致的模式。
“一系列行动”是指企业为实现基本目的而进行竞争、分配资源、建立优势等决策与执行活动。
计划是有意图的战略，而模式则是已经实现的战略。
从这个角度看，战略可以区分经过深思熟虑的战略和应急战略。
在经过深思熟虑的战略中，先前的意图得以实现;在应急战略中，模式的发展与意图无关。
例如，公司自成立以来的经营方式都是进行集团化经营，通过购买成熟的企业并转手将他们出售来获利。
因此，战略是一种模式。
4.战略是一种定位。
战略的定位观认为，一个事物是否属于战略，取决于它所处的时间和情况。
企业战略管理案例分析及答案
企业战略管理案例分析及答案XXX俄亥俄州一家牛排包装公司，由于其创新的包装设计和高品质的产品，成功地占领了市场，并成为了该地区的龙头企业。
然而，最近该公司面临了一些问题，导致其市场份额逐渐下降。
首先，该公司的包装设计已经过时，没有跟上市场需求的变化。
消费者对包装的要求越来越高，除了要保持食品的新鲜度和质量，还要具有美观和实用性。
该公司的包装设计没有及时更新，导致消费者对其产品的兴趣逐渐减少。
其次，该公司的产品质量也出现了问题。
由于生产过程中的管理不当，产品的质量无法保证。
这导致消费者对其产品的信任度下降，从而影响了销售量和市场份额。
最后，该公司的营销策略也需要改进。
该公司的宣传力度不够，缺乏有效的推广方式。
与此同时，竞争对手的营销策略越来越先进，也在一定程度上影响了该公司的市场地位。
为了解决这些问题，该公司需要重新审视其包装设计、产品质量和营销策略。
首先，需要进行市场调研，了解消费者的需求和市场趋势，及时更新包装设计。
其次，需要加强生产管理，确保产品质量和安全。
最后，需要制定更加有效的营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
通过改进包装设计、提高产品质量和改进营销策略，该公司有望重新占领市场，保持其龙头企业的地位。
1）根据上述资料，分析该公司的问题出在哪些方面？2）如何解决该公司面临的问题？参考答案：1）该公司的问题主要出在包装设计、产品质量和营销策略方面。
包装设计过时，没有跟上市场需求的变化；产品质量无法保证，导致消费者对其产品的信任度下降；营销策略不够先进，缺乏有效的推广方式。
2）该公司可以通过重新审视包装设计、加强生产管理和制定更加有效的营销策略来解决问题。
需要进行市场调研，了解消费者的需求和市场趋势，及时更新包装设计；加强生产管理，确保产品质量和安全；制定更加有效的营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
通过这些措施，该公司有望重新占领市场，保持其龙头企业的地位。
在中国保险业中，XXX是一个成功的案例。
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成绩企业战略管理案例分析报告（2015-2016学年第二学期）案例名称：携程旅行网战略分析报告任课教师：张军组别：15市营2班第3组组长：刘永越小组成员：覃成娜，陈姗姗李博文，陈永贵目录目录 (I)第1章公司简介 (1)1.1公司背景简介 (1)1.1.1总述 (1)1.1.2团队介绍 (1)1.1.3市场实力 (2)1.1.4产品服务 (3)1.1.5集团成员 (4)1.1.6企业事件 (5)1.2公司主要目标 (6)1.2.1GMV目标 (6)1.3公司的愿景，使命和战略 (7)1.3.1愿景 (7)1.3.2使命 (7)1.3.3核心价值观 (7)1.3.4战略目标 (7)第2章携程宏观环境分析 (7)2.1人口环境 (7)2.2政治法律环境分析 (7)2.2.1相关法规 (8)2.2.2网络全球化 (8)2.2.3旅游市场的全面发展 (8)2.3经济环境分析 (8)2.4社会文化环境分析 (9)2.4.1社会人口统计分析 (9)2.4.2市场份额分析 (10)2.5技术环境分析 (11)2.5.2网络前景 (12)3.1供应商的讨价还价能力（suppliers bargaining power） (13)3.2购买者的讨价还价能力(buyer bargaining power) (14)3.3潜在进入者的威胁(potential new entrants) (16)3.4替代品的威胁( Threat of substitute product) (17)3.5行业内现有竞争者竞争(The rivalry among competing sellers) (18)第4章携程内部环境分析 (19)4.1内部管理 (19)4.2市场营销能力分析 (20)4.2.1市场营销组合 (20)4.2.2携程网的商业模式 (20)4.2.3经营模式的思考 (20)4.3财务状况分析 (20)4.4企业核心竞争力 (21)第5章携程的SWOT分析 (24)5.1优势 (24)5.1.1规模效益 (24)5.1.2先进的管理体系 (25)5.1.3技术 (25)5.1.4丰富的预订和支付方式 (26)5.1.5 UGC在旅游网站的运用 (26)5.2劣势 (26)5.2.1携程机票价格不具优势 (26)5.2.2垂直搜索网站抢占市场 (27)5.2.3服务成本较高 (27)5.2.4客户资源竞争激烈 (28)5.3机会 (28)5.3.1资本机会——中国旅游市场发展势头良好 (28)5.3.2技术机会——国内智能手机用户数量显增 (29)5.3.3客户机会——对中老年客户的把握 (30)5.4威胁 (30)5.4.1资本威胁——供应商讨价还价能力的提高 (30)5.4.2客户威胁——客户的个性化消费趋势 (30)第6章携程的战略建议 (31)6.1公司发展方向 (31)6.2公司内部改进 (33)6.2.1售后服务 (33)6.2.3分层对消费者制定旅游路线方案 (33)6.2.4找到平衡点 (36)第1章公司简介1.1公司背景简介1.1.1总述携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。
2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
2015年10月26日携程网和去哪儿宣布合并，百度将通过此交易完成前拥有的178,702,519股去哪儿网A类普通股1和11,450,000股去哪儿B类普通股置换成11,488,381股携程增发的普通股。
2016年4月21日，携程网和东航集团在上海签订战略合作框架协议，宣布双方及其下属各级控股投资公司将在业务、股权、资本市场等领域开展合作。
1.1.2团队介绍市场：季琦——最早的开路人和拓荒者，卓越的外交才能和不言败的精神，一次又一次的到各家公司拉风投，甚至在公司第一年就成功收购现代运通最早离开公司，创建携程。
技术：梁建章——技术掌握着，IT界内的天才，曾被称为神通。
但是毅然放下万千荣耀，去香港路演，即使失败，也没有抱怨。
上市：沈南鹏——投资者，在很多大公司都建立交情，是弄钱的好手。
在初期作用未能显著发挥，公司一度陷入困境时，四人挤在半层楼里，开始了创业计划。
并且四人进行领导人轮流制，虽然投资最多，但无抱怨。
管理：范敏——国企总经理。
对旅游业十分熟悉，是出色的领导者和管理员。
1.1.3市场实力携程旅行网市场份额排名第一，超过排名第2到第7名的总和，在在线休闲度假细分市场处于明显领先地位。
据了解，2013年携程旅游业务的交易规模约100亿元，组织旅游人次超过300万。
2013年，中国旅行社行业总交易额约为3174.3亿元，其中在线交易额占9.2%，在线旅游度假市场渗透率还很低。
通过携程旅行网产生的旅游度假业务全年交易额约占在线旅游度假市场总交易额的23.3%，位居第一。
途牛旅游网占比约为9.8%，排名第二。
驴妈妈旅游网占比3.4%，位居第三。
遨游网、芒果网等占比都在1%左右。
根据这一报告统计发现，在在线旅游度假市场，携程的份额是第二名途牛的2倍以上，同程网只相当于携程旅游业务的十分之一。
中青旅、港中旅等传统旅行社旗下的网站相比携程旅游则有数十倍的差距。
按照报告列举出来的市场主要7大OTA统计，携程旅游的份额超过其他6家的总和，份额达到50%左右。
1.1.4产品服务1.旅游度假产品携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。
客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。
2.酒店预订服务携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。
3.高铁代购服务携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。
暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。
”4.携程信用卡功能与服务金穗携程旅行信用卡是中国农业银行股份有限公司（以下简称：中国农业银行）与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡，该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体，秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。
5.携程礼品卡介绍携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品，并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围，2013年，正式定名“携程礼品卡”。
已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。
功能用途携程礼品卡(任我行)可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品。
(注：自由机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付。
)6.票价比价携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。
该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。
1.1.5集团成员驴评网由携程旅行网的酒店点评、目的地探索和社区服务整合而来。
驴评网致力于帮助你更好地分享“去哪里、玩什么和住哪里”，发现好评酒店、景点和目的地。
星程酒店成立于2008年，是由携程国际创立的中档酒店联盟。
致力于选择中档酒店市场中的优质酒店，注入现代管理、顾客服务及品牌理念。
已在上海、北京、杭州、苏州、成都、沈阳、宁波、大连、青岛、天津、常州、广州、珠海、深圳、厦门、西安、武汉、烟台、济南、吉林等20多个城市拥有近百家酒店。
中国古镇网成立于2005年，是中国最权威的全面介绍古镇旅游的网站，覆盖中国古镇吃、住、行、玩及旅行线路各个方面。
2010年11月推出了在线预订客栈服务。
台湾易游网成立于2000年，总部位于台北，员工人数500人。
通过网络提供全方位的线上预位及线上支付，拥有220万会员，是台湾线上旅游的领先者。
中软好泰成立于1995年，是中国最优秀的酒店软件与服务全面解决方案提供商。
经过十余年的发展，中软好泰凭借技术与产品的持续创新能力、完善的服务支撑体系等强大的综合实力，成为中国旅游饭店业民族软件的第一品牌。
1.1.6企业事件旅行套餐2014年7月，据《天下财经》报道，携程旅行套餐被曝退改签费高得惊人：全价1000元左右的机票，退票之后竟然还拿不到600元。
2015年1月，据央视等媒体报导。
携程旅行套餐退票费高达93%，让退票的旅客蒙受的损失加剧。
安全漏洞2014年3月22日晚6时许，漏洞报告平台乌云网在其官网上公布了一条网络安全漏洞信息，指出携程网安全支付日志可被遍历下载，导致大量用户银行卡信息泄露（包含持卡人姓名身份证、银行卡号、卡CVV码、6位卡Bin），并称该漏洞已经过携程确认。
23号下午，携程网发布了回应表示，共有93名用户的支付信息存在潜在风险，已经通知更换信用卡，并给与相应补偿。
携程机票2014年12月12日，携程机票被曝无法提供行程单，携程回应：“因为机票预订是通过中航信提供的平台完成的，出现行程单和票面价格不一致的原因可能是因为中航信平台信息存在一定程度的延迟。
而显示出的120元，并非机票价格，可能是机场建设费和燃油费。
”转型逆境2015年春节期间50%的旅游者通过在携程购买机票+酒店的方式自助出游。
宣告市场占有率维持高位的同时，携程的服务却受到了质疑。
从2014年开始，OTA（在线旅游服务代理商）的竞争上升到以牺牲自身利润而获得市场份额。
致使各大OTA企业的财报连连出现亏损。
而模式探索同样出现瓶颈，主攻平台企业遭遇亏损问题，单一模式企业却面临利润减少带来的产品体验下降。
尤其值得警示的是，OTA领域似乎难有一家独大的局面出现。
网站被黑2015年5月28日上午11:09分，因携程部分服务器遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，在百度搜索上，携程官方页面也一度显示404错误。
5月28日下午，携程官网在首页顶部挂出“携程网站暂时无法提供服务，正在紧急修复中……您可以访问：艺龙旅行网”的通知。