【商业地产-DOC】金龙地产公司物管咨询报告-239DOC
兴业县金龙房地产开发有限公司介绍企业发展分析报告模板
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告兴业县金龙房地产开发有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:兴业县金龙房地产开发有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分兴业县金龙房地产开发有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务开发与经营**（依法须经批准的项目，经相关1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
某房地产项目商业物业运作报告
某房地产项目商业物业运作报告某房地产项目商业物业运作报告一、项目背景某房地产项目是一座综合性商业地产项目，位于市中心核心商业区，总建筑面积约为20万平方米，包括商业、办公、住宅三大业态，商业部分占地约8万平方米。
本项目于2018年开业，由某知名房地产集团全资投资，主体建设工程于2016年开工，历时2年多，总投资约40亿元。
商业部分包括购物中心、超市、餐饮等业态。
二、商业物业运营情况分析1. 租赁情况截至2021年5月底，商业部分已运营三年。
目前商业区域已租赁出去95%的面积，其中大品牌占比较高，包括苹果、星巴克、优衣库等，租金均属于较高水平。
目前项目方正在积极推进剩余5%面积的租赁，预计在下半年完成所有租赁工作。
2. 营业额评估商业部分开业三年来，各经营品牌均能够顺利运营，并且逐步增长。
截至2021年5月底，商业部分的年营业额预计为5亿元以上，其中购物中心、超市、餐饮业务分别为2.5亿元，1亿元，1.5亿元。
商业部分的营业额稳步增长，这得益于地理位置的优势，消费人群的庞大以及商业部分的品牌和业态的选择。
3. 消费者群体本项目所在区域是该市的繁华商业中心，消费者为以都市精英和商务人士为主，在消费上更加注重品质，品牌。
此外，购物中心还吸引了大量旅游人群。
根据对消费者的跟踪和统计，购物中心在节假日时，消费人数明显增加。
因此，在节假日期间，商业部分会组织各种营销活动以吸引顾客，例如主题活动、抽奖等。
4. 官方网站和社交媒体的应用商业部分的官方网站、微信公众号、微博、抖音等均已同步开通并运作。
目前，官方网站、微信公众号和抖音的关注人数较多，微博的关注人数相对较少。
在网站和微信公众号上，为顾客提供商品查询、订单支付、预定、优惠券兑换等功能。
商业部分在抖音上发布了许多品牌宣传视频，增加了商业部分的曝光度和知名度，形成了良好的品牌形象。
三、商业部分开展的优化措施1. 商业综合体智能化系统本项目商业综合体智能化系统包含了物业管理、消费者管理、设备管理、场馆管理和安全管理等五大方面。
商业地产运营管理公司调研
商业地产运营管理公司调研一、引言商业地产运营管理公司是专门负责管理商业地产项目的机构，其职责包括租赁管理、维护管理、客户服务等方面。
在当前快速发展的商业地产行业中，运营管理公司扮演着不可忽视的角色。
为了更好地了解商业地产运营管理公司的现状和运营模式，本文进行了一系列的调研工作。
二、调研背景商业地产运营管理公司是商业地产项目的关键运营者和管理者，其良好的运营管理能力直接影响商业地产的价值和盈利能力。
然而，在市场上存在着众多的商业地产运营管理公司，它们之间的运营模式和服务质量存在一定的差异。
因此，本次调研旨在全面了解商业地产运营管理公司的运营模式和服务水平，为相关行业提供参考和借鉴。
三、调研目的本次调研的主要目的是了解商业地产运营管理公司的运营模式和服务质量。
具体调研目标如下： 1. 了解商业地产运营管理公司的组织架构和管理团队； 2. 调查商业地产运营管理公司的租赁管理流程和策略； 3. 了解商业地产运营管理公司的维护管理方法和措施； 4. 考察商业地产运营管理公司的客户服务水平和投诉处理机制。
四、调研方法本次调研采用了以下方法： 1. 文献调研：通过查阅相关文献了解商业地产运营管理公司的发展历程和行业标准； 2. 采访调研：选择了五家知名的商业地产运营管理公司进行深入采访，了解它们的运营模式和服务质量； 3. 网络调研：通过互联网平台，收集了大量商业地产运营管理公司的运营数据和用户评价。
五、调研结果经过调研，我们得到了以下结论： 1. 商业地产运营管理公司的组织架构一般包括总经理部、租赁管理部、维护管理部和客户服务部等部门，各部门之间密切协作，共同推动商业地产项目的运营工作； 2. 商业地产运营管理公司的租赁管理流程主要包括招商引资、租户甄选和合同管理等环节，其中招商引资是关键环节，影响着商业地产项目的商户质量和盈利能力； 3. 商业地产运营管理公司的维护管理方法主要包括设备维护、保洁管理和安全管理等方面，保障商业地产项目的正常运营和客户体验； 4. 商业地产运营管理公司注重客户服务，提供多样化的服务，包括商户培训、投诉处理和活动策划等，以提升客户满意度和项目品牌形象。
商业地产报告（4篇）
商业地产报告商业地产报告(4篇)在当下社会，越来越多人会去使用报告，报告具有语言陈述性的特点。
你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编整理的商业地产报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商业地产报告1小生不才，96年进入零售连锁，98年终生职业定位该行业。
从事的企业为：96万佳百货、98沃尔玛、20xx家世界、20xx富迪。
04年随发展选址涉足商业地产。
从事高管多年职业经验判断，零售连锁业终极追求目标为：资产不断的积累和增值。
而零售连锁业的资金充裕，加上资本运作，故进入商业地产具有必然性。
而作为零售连锁业的商业地产人职责归结如下：一、认真解读政策，了解企业经营能力和目前状况。
判断未来市场可能出现状态，以及未来可能出现的竞争市场，提前进行商业选址规划《公司战略性选址》，将公司战略发展落实到实处，把握入住市场的先机!把每个项目的前期市场调研报告、土地价值评估、房屋价值评估、建筑规划、功能定位、投资报告、超市销售利润预算报告、百货销售利润预算（租金价格定位报告，商铺租金收入预算）、招商策略的制订并组织运营招商团队实施。
二、项目选址/评估，目前成功实施的项目：彭场(百货大楼)、杨林尾(购物中心+步行街)、渔薪购物中心、汪桥购物中心、五七购物中心、章华购物中心、陈场购物中心、楼河(购物中心+步行街)、通海口购物中心、天门岳口(购物中心+步行街)、江陵郝穴(百货大楼)、张沟(百货大楼)、峰口(购物中心+步行街)、、监理朱河购物中心，毛嘴(购物中心+步行街)。
三、项目运营后的回顾和分析：投资回收期约为7-8年。
最长的投资回收期不超过12年。
总投资回报率在32%。
四、资本运作：按20xx年年初本人提供给中央商务部/开发银行/农行的融资报告相关数据表明：新增加的商业广场将服务于乡镇的居民人数达到115.67万人，家庭户数26.83万户。
按目前现有签订的项目，计算明年待建的建筑面积近10万平方米。
所需的资金(建筑+设备)约1.2亿。
商业综合体物业管理报告
商业综合体物业管理报告1. 概述本报告旨在对商业综合体物业管理工作进行全面评估和总结，并提出改进措施。
商业综合体既包括商业中心、写字楼，也包括酒店、餐饮、娱乐等多种业态，维护其良好的运营状态对于吸引租户和提升商业价值至关重要。
2. 物业设施及维护管理商业综合体的物质设施是保证整体运营的重要因素。
目前，我们物业管理团队对物业设施的维护工作仍存在一些问题。
即使我们进行了日常巡查和维修工作，但由于缺乏科学的设施管理方法，存在维修响应时间偏长、费用控制欠佳等情况。
因此，我们将采取以下改进措施：- 引入科技手段，建立设施管理系统，实现设施的远程监控和异常检测，提高维修响应速度。
- 加强与供应商的合作，与其签订长期合作协议，以提高物资和设备获取的效率。
- 制定费用控制手册，进行费用预算和监控，避免不必要的浪费和支出。
3. 安全管理商业综合体中涉及大量人员和财物，安全管理是非常重要的。
目前，我们的安全管理工作存在一些隐患，需要引起重视。
为了提高安全管理水平，我们将采取以下措施：- 加强巡逻和监控力度，确保商业综合体的安全。
- 配备合格的安保人员，进行定期培训，以应对各类突发事件。
- 安装现代化的安防设备，如闭路电视监控、入侵报警等，提高安全防范能力。
4. 环境卫生管理商业综合体的环境卫生是顾客感受的重要方面。
然而，目前我们的环境卫生管理存在一些问题，如卫生清洁不及时、垃圾分类不规范等。
为此，我们将采取以下改进措施：- 加强环境检查，确保卫生清洁工作的及时完成。
- 加强员工卫生培训，提高员工的卫生意识和操作技能。
- 与垃圾处理公司合作，建立垃圾分类回收体系，提高垃圾处理效率。
5. 客户服务管理商业综合体的客户服务直接关系到租户和顾客的满意度和忠诚度。
当前，我们的客户服务管理存在一些弱点，包括服务响应速度不够快、服务质量有待提升等。
为了改进客户服务，我们计划采取以下措施：- 引入智能化、自助化的服务设施，提高服务的便捷性和效率。
商业物业调研报告
商业物业调研报告商业物业调研报告一、背景商业物业是指为商业目的而建造的建筑物和地产，通常包括购物中心、商场、超市、餐厅、办公楼等。
商业物业作为经济发展的重要组成部分，对城市的发展起到了重要的推动作用。
本次调研旨在了解商业物业的发展状况以及未来的趋势。
二、调研内容1.市场状况：调研了目前市场上的商业物业供需情况，包括出租率、成交价格等指标，以及不同类型商业物业的发展状况。
2.消费者需求：调研了消费者对商业物业的需求情况，包括购物习惯、消费水平等指标，以及不同年龄、性别、职业等人群对商业物业的需求差异。
3.商业业态：调研了当前商业物业的主要业态，包括购物中心、商场、超市、餐饮等，以及最受欢迎的商业业态。
4.未来趋势：调研了未来商业物业的发展趋势，包括以消费者需求为导向的商业物业设计、智能化商业物业等。
三、调研结果和分析1.市场状况：目前商业物业市场供给过剩，特别是购物中心和商场的出租率较低，竞争激烈。
成交价格方面，购物中心和商场的租金较高，超市和餐饮的租金相对较低。
2.消费者需求：消费者对商业物业的需求不断增加，尤其是购物和娱乐方面的需求。
年轻人更倾向于购物中心和商场，而老年人则更喜欢超市和餐饮。
3.商业业态：目前购物中心和商场仍然是主流商业业态，但超市和餐饮的发展潜力也很大。
此外，电商的崛起也给实体商业带来了一定的冲击。
4.未来趋势：未来商业物业将更加注重消费者的需求，设计更加人性化。
智能化商业物业将成为未来的发展趋势，通过物联网技术实现商业物业的智能管理和提供个性化的服务。
四、建议根据以上调研结果和分析，我们对商业物业的发展提出以下建议：1.提高购物中心和商场的出租率，可以通过降低租金、改进服务等方式来吸引租户。
2.加大对超市和餐饮的支持力度，推动其发展，以满足消费者的需求。
3.加强线上线下融合，通过电商和传统实体商业的结合，提供更好的消费体验和服务。
4.加大对智能化商业物业的研发和应用，提高商业物业的管理效率和消费者的满意度。
商业地产物业管理市场分析报告
商业地产物业管理市场分析报告1.引言1.1 概述概述：商业地产物业管理市场是指对商业地产物业进行综合管理和运营服务的市场。
随着现代社会经济的发展，商业地产物业管理市场的规模和影响力不断扩大，成为各类商业地产的重要组成部分。
本文将对商业地产物业管理市场进行深入分析，探讨其发展现状、趋势和竞争格局，以期为相关领域的实践者和研究者提供参考和借鉴。
1.2 文章结构文章结构部分:本文将分为三个主要部分，包括引言、正文和结论。
在引言部分，我们会对商业地产物业管理市场进行概述，并介绍文章的结构和目的，最后对整篇文章进行总结。
接着，在正文部分，我们将就商业地产物业管理市场的概况、趋势分析和竞争格局进行深入分析。
最后，在结论部分，我们将总结主要发现，展望未来发展，并给出建议和对策。
文章1.3 目的: 本报告旨在对商业地产物业管理市场进行深入分析，以了解市场的概况、趋势和竞争格局。
通过对市场的研究，我们旨在发现市场存在的问题和挑战，为行业相关企业以及政府部门提供可行的建议和对策，促进行业的健康发展和可持续发展。
同时，也通过展望未来的发展，为企业的战略决策提供参考，以应对市场的变化和挑战。
1.4 总结:经过对商业地产物业管理市场的深入分析，我们发现市场概况相对稳定，但受到经济和政策环境的影响。
市场趋势表明，客户对物业管理服务的需求将继续增长，并且服务内容和质量要求也会提高。
在竞争格局方面，市场上存在多家知名物业管理公司，竞争激烈，但整体行业集中度还有待提高。
总的来说，商业地产物业管理市场具有潜力和挑战并存。
在未来的发展中，我们需要关注市场变化，通过提升服务水平、创新业务模式以及拓展市场渠道来应对竞争压力，以确保企业持续健康发展。
2.正文2.1 商业地产物业管理市场概况商业地产物业管理市场概况商业地产物业管理市场是一个充满活力和竞争的领域，涉及到商业地产的租赁、维护、运营和其他相关服务。
随着城市化进程的加速和商业经济的蓬勃发展，商业地产物业管理市场呈现出快速增长的趋势。
商业地产物业管理服务方案
商业地产物业管理服务方案一、引言商业地产物业管理服务是指为商业地产提供专业化的管理和运营服务，包括但不限于物业保洁、设备维护、租赁服务、安全管理、公共区域管理等多方面的服务。
商业地产物业管理服务的专业化程度直接关系到商业地产的价值和运营效率，因此各企业应当认真对待商业地产物业管理服务，选择合适的物业管理公司，同时物业管理公司也应当提供高品质的服务，以满足客户的需求。
本文旨在就商业地产物业管理服务的核心内容进行详细阐述，为物业管理公司和商业地产业主提供参考，以期提升商业地产的管理质量，提高商业地产的价值。
二、商业地产物业管理服务内容1. 物业保洁服务商业地产的公共区域和商铺都需要定期清洁和维护，以保持整体的卫生和整洁。
物业管理公司应当负责制定并执行清洁计划，对公共区域、商铺、楼道、电梯等进行定期保洁和维护。
同时，物业管理公司还需负责垃圾清运和处理，确保商业地产内外环境清洁卫生。
2. 设备维护服务商业地产内设备设施的正常运转对商业运营至关重要，物业管理公司应当负责设备设施的检修和维护工作，包括但不限于空调、暖通设备、电梯、发电机、水泵等。
此外，对于商铺内设备的维护和维修工作也应得到物业管理公司的及时处理。
3. 租赁服务商业地产的租赁管理是商业地产物业管理服务的重要内容之一。
物业管理公司应当负责商业地产的租赁工作，包括但不限于租金的设置、商铺的招租、租约的签订、租户的管理等。
物业管理公司应当积极开展市场调研，了解租金水平和商业地产的竞争状况，提出合理的招租策略，确保商业地产的租金收入和出租率。
4. 安全管理服务商业地产的安全管理是物业管理公司的一项重要职责。
物业管理公司应当制定并执行安全管理制度，确保商业地产的安全和秩序。
包括但不限于制定消防预案、安全逃生通道的检查和维护、定期安全检查等工作。
同时，物业管理公司还需配备专业的保安力量，确保商业地产的安全。
5. 公共区域管理商业地产的公共区域包括大厅、花园、停车场等，这些区域的管理对于商业地产的整体形象和吸引力至关重要。
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天业家园管理处物业管理方案2005.12.20天业家园管理处组织架构图金龙地产公司物管咨询报告——深圳天恒投资策划有限公司天业家园小区经营指标规划与保障措施二、商业用房出租率及租金收取率安全管理服务手册一、岗位工作职责及管理制度1.护管部工作职责1.1 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。
1.2 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。
1.3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。
1.4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。
1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。
1.6 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。
1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。
2. 护管主任岗位职责2.1 任职资格2.1.1 退伍军人2.1.2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.2.1.3 高中以上文化2.2 岗位职责2.2.1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务2.2.2 积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。
2.2.3 领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。
2.2.4 编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作2.2.5 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题2.2.6 加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。
2.2.7 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。
2.2.8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。
2.2.9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。
2.2.10 廉洁奉公、不谋私利。
2.2.11 定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。
3.护管部班长岗位职责3.1 任职资格3.1.1 退伍军人3.1.2 身高1.7M以上3.1.3 沟通能力强,有管理能力3.1.4 高中文化3.2 岗位职责3.2.1 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。
3.2.2 负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为。
3.2.3 负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。
3.2.4 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。
3.2.5 熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。
3.2.6 负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。
3.2.7 督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。
3.2.8 带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。
4.护管员岗位职责4.1 任职资格4.1.1 退伍军人；4.1.2 身高1.7M以上；4.1.3 高中文化；4.2 护管员职责4.2.1 坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好记录。
4.2.2 上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不护全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。
4.2.3 发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。
4.2.4 熟悉本岗位的任务和工作程序。
4.2.5 熟悉大厦消防器材的护装位置，掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确处理。
4.2.6 积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。
4.2.7 认真完成领导交办的其它任务。
4.3 护管员巡逻岗位职责4.3.1 负责巡逻辖区范围，严防破坏及盗窃行为的发生。
4.3.2 指挥并监管小区/大厦内的行驶车辆，防止交通事故发生，保证道路的通畅。
4.3.3 负责检查行迹可疑人员的证件。
4.4.4 加强对重要区域的巡逻签到，发现情况及时处理并报告上级领导。
4.4.5 负责检查治护情况及消防设备、设施情况，发现问题及时报告、处理。
4.4.6 密切联络各岗位，如有情况，及时前往协助处理，并对可疑人员时行堵截。
4.4.7 助人为乐，积极帮助客户解决问题。
4.4.8 完成领导交给的其他工作任务。
4.5 护管部门岗岗位职责4.5.1 按规定上岗交接班，着装整齐，佩带工作证。
4.5.2 当值时间，不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。
4.5.3 严格遵章守纪，文明值勤、态度礼貌，不得借故刁难住户。
4.5.4 认真检查出入车辆，指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放，确保道路通畅。
4.5.5 严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理，严禁收钱不给票或少给票。
4.5.6 履行值班登记制度，当班时间发生或处理的各种情况应详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。
4.5.7 密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。
4.5.8 工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的，要追究当班护管员的责任。
4.5.9 完成领导交给的其他工作任务。
4.6 停车场车管员岗位职责4.6.1 按规定时间上下班，着装整齐，佩带工作证。
4.6.2 当有车辆驶进停车场时，应迅速指引车辆慢行，护全停放在指定的车位上。
4.6.3 提醒司机关好车门窗，并将车内的贵重物品随身带走。
4.6.4 发现车辆漏油，未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
4.6.5 发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。
4.6.6 严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。
4.6.7 车辆进出时，应仔细核对进出车辆和驾驶员，若有疑问，应有礼貌的询问，发现问题应立即扣留车辆，并及时通知值班负责人。
4.6.8 按规定收取停车费用，严禁收钱不给票和少给票。
4.6.9 对持月卡业主要核对卡号与车牌相符，禁止一卡多用。
4.6.10 留意进入停车场的车辆情况，对带有危险品车辆禁止进入车场。
4.6.11 禁止司机在停车场内洗车、维修，保持车场清洁卫生。
4.7 中控室护管员职责4.7.1 消防中心护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。
4.7.2 消防中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。
4.7.3 非值班人员严禁操作设备，外来人员严禁进入中控室，特殊情况，经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。
4.7.4 消防中心实行每日二十四小时有专人值班监控，严格实行交接班制度，填好消防中心值班记录表。
4.7.5 每班交接班时各检查一次，各类设备信号是否正常，并认真记录，如有异常，要立即查明原因。
4.7.6 出现报警信号，应立即核实，属误报，应消除信号并做好记录，属火灾报警确认，应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。
4.7.7 值班时严密监视护管对象的各种情况，发现有可疑或不护全迹象，及时通知值班护管员就地处理，并报告主任及服务中心领导。
4.7.8 发现监视设备、设施出现故障，要及时报告领导，并通知当值护管员。
加强区域防范，同时要求工程组尽快找原因，及时修改设备，使之正常运转。
4.8 大堂岗位职责4.8.1 24小时严密监视护管对象的各种情况，发现可疑或不护全迹象，及时通知当值领班前往处理，并及时通过对讲机向办公室报告，且随时汇报变动情况直到处理完毕。
4.8.2 掌握在大堂活动的客人动态，维护大堂秩序，监视并保障电梯的正常运行。
4.8.3 严格按要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全。
4.8.4 值班中不准擅离岗位，不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。
4.8.5 严密注意进出大厦的人员，严格执行来方登记制度，对身份不明人员（无任何证件）、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者，制止其进入。
4.8.6 当值中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼、不急不燥、以理服人。
4.8.7 熟悉掌握大厦内各住户的情况，包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。
4.8.8 认真做好当值工作记录，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。
4.8.9 对于进入大厦进行作业的各类人员，必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。
4.8.10 对于搬家外出的业主、住户、需到管理处或护管部开货物放行条，并认真核准证件后方可放行。
4.9 附表4.9.1 《更换录像带记录表》更换录像带记录表NO：FM-RW5185.护管员值班、交接班制度及作业规程5.1 值班5.1.1 严禁值班时间擅自离岗。
5.1.2 上岗必须着统一制服，做到整齐、清洁，仪容端庄，精神饱满。
5.1.3 值班期间不允许做与工作无关的事（吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等）。
5.1.4 值班期间必须保持高度警惕，严密注意责任区域的情况。
5.1.5 对来访人员应礼貌热情，并做好登记。
5.1.6 与其他各岗密切配合，共同完成好各项工作。
5.1.7 严格执行《车辆出入、放行工作细则》，控制车辆出入，确保区内车辆护全。
5.1.8 发生意外情况时，值班人员应保持沉着冷静，及时有效处理问题。
5.1.9 严禁易燃易爆品进入物业区域。
5.2 外来人员控制5.2.1 客人来访时，门岗、大堂值班员主动使用服务规范用语询问。
5.2.2 细心检查证件，将证件号码、被访单位、住户姓名、来访原因、时间记录在《来访登记表》后给予放行。
5.2.3 有与客户直通对讲设施的值班岗位应与住户联系，经同意后才给予放行。
5.2.4 对形迹可疑人员应通知班长或巡查队员，由班长或巡查队员负责监视。
5.2.5 值班护管有权拒绝身份不明的人员进入大厦（小区）。
5.2.6 严禁外来人员进入大厦（小区）推销、收废品、拴破烂等。
5.2.7 对不按规定强行进入人员必须立即阻止，报告班长、管理处经理，必要时报辖区派出所或110报警中心。
5.3 物品放行控制5.3.1 各大厦、小区的门卫、大堂值班人员对物品搬出要严格控制。
5.3.2 搬出物品必须凭管理处开出的《放行条》。
5.3.3 认真核查搬出物品名称、数量是否与搬出申请物品相符合。
5.3.4 确认无误后给予放行，在《放行条》记录栏注明搬出物品名称、数量、日期及签名确认。
5.3.5 为防止有毒、爆炸等危险物品进入大厦、小区，护管对搬进物品有检查的责任和权利。
5.4 交接班5.4.1 接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。
接班人员未到，交班人员不能擅自离开岗位。
5.4.2 交班过程中若有人员、车辆出入，应先由交班人员处理，接班人员需进行配合，等事情处理完后再交接工作。
5.4.3 交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、出入证、登记本等。
停车场交接班人员还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符及停车费收费情况。
5.4.4 交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。