V30-chap3电子商业与管理
电子商务师三级试题库含答案
电子商务师三级试题库含答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.网络信息标题需提炼信息中最具有( ) 的内容。
A、创新价值B、增值价值C、研发价值D、营销价值正确答案：D2.( ) 可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。
A、协同开发B、协同规划C、协同市场D、协同供应正确答案：A3.攻击者在网络的传输信道上，通过物理或逻辑的手段，对数据进行非法的截获与监听，从而得到通信中敏感的信息，这是电子交易常见安全威胁中的( )。
A、篡改信息B、信息泄露C、冒充身份D、窃取信息正确答案：D4.在商业活动中，不符合举止合体要求的是( )A、形象庄重B、表情从容C、态度恭敬D、行为夸张正确答案：D5.可以对网页中文字效果的修改不包括( )。
A、文字颜色B、文字字体C、文字图片D、文字大小正确答案：C6.注册页面属于( ) 页面。
A、左右框架型B、标题正文型C、上下框架型D、拐角型正确答案：B7.“非对称密钥”加密是使用( ) 个密钥。
A、三B、二C、四D、一正确答案：B8.以下不属于竞争产品信息采集( )。
A、分析详情页信息B、分析卖家背景C、分析产品信息D、分析购物评价正确答案：B9.关系型数据库使用（）来表示实体及其联系A、数据集B、记录C、表D、表单正确答案：C10.利用电子邮件采集信息属于( )。
A、主动调查B、被动调查C、间接调查D、直接调查正确答案：A11.以下哪项不属于网站目录结构影响的因素是( )。
A、网站的网址B、网站的更新C、网站的扩充D、网站的上传正确答案：A12.判断供应商运输成本应分析( ) 。
A、产品是竞争性商品还是垄断商品B、企业的地理交通情况C、产品的品种、规格D、企业的实力、规模如何正确答案：B13.( ) 是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。
A、数字签名B、数字证书C、电子签名D、CA认证正确答案：B14.以下不属于统计图特点的是( )。
A、形象B、抽象C、生动D、直观正确答案：B15.<form>标签的( ) 属性定义了处理表单数据的脚本文件。
重要安全说明
重要安全说明z为了减少火灾、触电或产品损坏的危险，请勿让本机遭受雨淋、受潮或滴溅上液体，也不要将诸如花瓶等盛水之器物置于本机之上。
z为了确保良好的通风条件，请勿将本机安装或置于书柜、内藏式机柜或其它密闭的空间里。
勿让窗帘或任何其它物体堵塞通风孔，以免因机器过热而造成触电或火灾危险。
z切勿将诸如点燃的蜡烛灯明火火源置于本机之上。
z废弃处理电池时要尽量采取不破坏环境的方式z机器应放在交流电源输出插孔附近，电源插头应放在出现故障时能够便于拔插之处。
z本机使用过程中，可能受到移动电话的无线电波干扰。
如果这种干扰明显的话，请将移动电话远离本机使用。
z请阅读本说明书中说明事项及操作方法。
妥善保管本说用说明书，以备日后参考。
放置请将本机放在平坦的平面，应远离直射阳光，并避免高温、高湿和频繁的振动。
否则会造成机壳和其它内部零件的损坏，从而缩短本机的寿命。
请不要在本机上放置重物。
放置本机时，请与墙壁保持20厘米以上距离。
由于本机较重，放置本机时，请务必考虑婴幼儿或儿童的安全，以免造成人身伤害。
荷重不可在机器上放置重物或踩踏机器。
否则，会造成严重的人身伤害，也会损伤机器。
通风机壳上的槽缝和散热孔时为保证通风，避免过热，以使机器工作可靠而设计的，因而不要使其堵塞或遮挡。
不要将机器置于床、沙发、布匹或类似的物料上，以免堵塞通风孔。
不能确保通风或违反厂家规定的物件如书架、框架等，也不可作为放置本机的场所。
电源请勿使用过高的电压源，否则会造成本机过载并引起火灾。
应正确地连接交流电源线，并保证电源线没有损伤。
连接不良或电源线损坏会引起火灾和触电事故。
请不要拉扯、折弯电源线或在电源线上放置重物。
插座上的电源不可超载，延长电源线、集成式插座等也要倍加小心，因为这些都可能造成触电或引起火灾。
在拔交流电源时，应牢固地握住插头。
勿用湿手插入或拔出插头，否则可能会引起触电事故。
为了防止雷电引起的损坏或长时间不使用本机器时，应将其从电源插座上拔下。
电子商务基础教程(第三版)第08章企业电子商务信息系统
8.1 电子商务的发展对企业管理结构的影响
● 8.1.1 企业管理的变革 ◆具体有以下的几种组织变化： （1）组织结构呈倒“T”型 （2）组织结构呈“◇”型 （3）组织结构网络化 （4）学习型组织。
8.1 电子商务的发展对企业管理结构的影响
8.1.2 MIS阶段 ◆ MIS的应用水平可以分为两个层次。 ＊在第一个层次中，一个企业内包含多种管理系统，
8.1 电子商务的发展对企业管理结构的影响
8.1.4 EC阶段 ◆ EC技术
EC是一个贯穿全球的贸易熔炉，它在信息技术高 度发展的基础上，尤其是WWW和Internet的基础 上，通过使用一切电子化的贸易手段将贸易过程 中的各方连接到一起。 ◆ EC对企业信息管理系统的影响 ◆ EC技术对EDI局限性的克服 ◆ EC带来的新的贸易组合模型
如生产管理子系统、财务管理子系统、人事管理子系 统、库存管理子系统等。 ＊在第二个层次中，一个统一的MIS系统把各个子系统 集成起来，使它们在数据共享的基础上协调工作，使 企业内部的业务变成一个有机的整体。
8.1 电子商务的发展对企业管理结构的影响
8.1.3 EDI阶段 ◆ EDI技术
EDI是一种直接的应用到应用的商业报文传递方式 ，它建立了一套完全标准化的商业报文格式，并 通过使用专用增值网（VAN），在不需要人工干 预的情况下，从企业内部的计算机应用系统（如 MIS）中直接自动产生所需报文，并传向相应的 贸易伙伴。
8.4 Intranet、Extranet建设
8.4.4 企业网Intranet构建的关键技术 ◆防火墙技术 ◆数据加密技术 ◆系统容错技术
8.5 企业Intranet的应用
8.5.1 Intranet的应用 ◆现在应用：
1）信息公告2）内部协作3）营销管理4）客户服务 ◆随着Intranet技术发展，在未来可能的其他应用有： （1）Intranet信息代理、联机支持中心、知识管理、
高职院校跨境电商“微专业”构建研究与探索
高职院校跨境电商“微专业”构建研究与探索*秦艳丽，郭肃清（青岛滨海学院，山东青岛266555）2019年7月3日，国务院总理李克强在国务院常务会议中强调支持跨境电商等新业态发展，是适应产业革命新趋势、促进进出口稳中提质的重要举措。
近些年来，传统外贸增长放缓，以跨境电子商务为代表的新型商业模式在外贸发展中表现亮眼。
据数据显示，从全球范围看，2018年全球贸易增速仅3%左右，但跨境B2C 的年增长就超过了20%，据海关初步统计，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长了31.1%。
其中，出口1.12万亿元，增长40.1%，进口0.57万亿元，增长16.5%。
与蓬勃发展的跨境电商相对应的却是当前跨境电商人才的极度匮乏，有相关报告指出“当前中国跨境电商人才对应的缺口约为450万，这一缺口正以30%以上的增长速度增加”。
作为培养人才的高校，跨境电商专业尚未获批，相关专业毕业生的专业知识与岗位需求脱节，人才培养速度和跨境市场发展速度错位较大，已经严重影响到行业的正常发展。
一、高职院校开设跨境电商“微专业”的重要意义（一）有助于提高高职院校人才培养质量在当今形势下传统外贸企业不得不顺势而为转型跨境电商，他们面临的一道门槛就是人才体系建立，市场上出现了大量的跨境电商培训机构，培训虽然比较快速，但效果并不好，加上缺乏相应部门的监管，培训名目乱象丛生，培训成本还特别昂贵；而另一方面因目前跨境电商在高校还未设独立的专业，高校毕业生尤其是国际贸易、电子商务、英语专业的学生，因其在学校培养模式单一，完全达不到跨境电商企业对复合型、实操型人才的需求，造成企业急需和毕业生难就业的矛盾局面。
在这种情况下，依托相关专业建立跨境电商“微专业”可以针对市场需求培养人才，从而提高高职院校人才培养质量。
（二）有助于高职毕业生更好地适应新的就业形势与本科生和研究生相比，高职院校的学生不仅仅在摘要：全球跨境电商蓬勃发展，成为全新的经济增长点，而跨境电商人才缺口巨大，已经严重影响行业的发展，作为培养应用型人才的高职院校责任重大。
2019年湖北技能高考联考试卷--电子商务
机密★启用前2019年湖北省技能高考联考试卷财经类电子商务本试题卷共4页，75小题。
全卷满分150分，考试用时60分钟。
★祝考试顺利★注意事项：1．答题前，先将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。
2．答题时，每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
写在试题卷、草稿纸和答题卡上的非答题区域均无效。
3．考试结束后，请将本试题卷和答题卡一并上交。
一、判断题（本大题共40小题，每小题2分，共80分）请判断下列各题表述的正误，正确的请在答题卡上对应答题区涂“A”，错误的请在答题卡上对应答题区涂“B”，涂错或不涂的不得分。
1．狭义的市场，指的是在一定时间、一定地点的条件下商品交换关系的总和。
（）2．影响消费者需求变化的最活跃的因素是个人可支配收入。
（）3．对于同质或基本同质的产品，可采取差异性市场营销策略。
（）4．企业选择和确定目标市场的前提和基础是市场细分。
（）5．企业的产品只是在形态上发生了改变而功能没有改变，不可以被视为新产品。
（）6．所有产品的生命周期都要经过投入期、成长期、成熟期、衰退期这四个阶段。
（）7．如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中市场营销。
（）8．可口可乐公司借“酷儿”杀进果汁饮料市场，使用了产品组合的扩展策略。
（）9．产品差别定价法是一种防御性的定价方法，而随行就市定价法则是一种竞争性定价方法。
（）10．百货公司在季末打折出售过季商品，属于一种现金折扣。
（）11．自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是代理商。
（）12．人员推销是一种“推”式促销策略。
（）13．品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为商标。
（）14．虚拟专用网的具体实现是采用加密技术。
（）15．网上贸易较传统贸易形式快捷、不受地域限制，容易提高经营效率。
（）16．电子政务主要是政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。
电子商务运营管理培训教材(PPT 70页)
第一节 技术概论
一、计，把地理上分
散的，能够以相互共享资源的方式有机地结合起 来，而各自又具有独立功能的计算机系统的集合， 称为计算机网络。
▫ 1）能够实现资源共享 ▫ 2）进行数据信息的集中和综合处理 ▫ 3）能够提高计算机的可靠性及可用性 ▫ 4）能够进行分布处理 ▫ 5）节省软、硬设备的开销
• （2）1994年4月20日，美国互联网的主管部门美 国国家科学基金会同意了中国连进Internet。中 国科技网成为我国第一个全功能连入Internet的 互联网单位。开创了中国互联网发展的第二个阶 段。
二、互联网的特点
• 1)全球信息传播 环球通讯是互联网的一个最基 本的特点，互联网是全球信息传播覆盖范围最大 的传播方式。
3.2 互联网简介 一、互联网的产生与发展
1、国外：Internet最初开始与1969年，源于美国国防
高级研究计划署（ARPA）。
在ARPA不
断发展的同时，其他一些大型的计算机网络开始
组建，大多数采用与ARPA网络相同的通信协议。
其中，美国国家科学基金会的NSF网络对Internet
的形成起到了关键作用。80年代末，NSF连接了主
TCP/IP各层功能
TCP/IP
功能描述
应用层
由用户可访问的应用程序和网络服务网络组成。
因特网在用户应用程序级别上遵守的所有协议都属应用层协议，如 文件传输协议（FTP），简单邮件传输协议（SMTP），远程连接协议 （Telnet），以及 WWW系统使用的超文本传输协议HTTP等。
传 输 层 （ TCP 层 ） 使用传输协议传输数据，将对应层传递过来的用户信息进行分段处理， 然后在各段信息中加入一些附加的说明，如说明各段的顺序等，保证 对方收到可靠的信息。
叁星网络虚拟电信运营商业运营计划书
叁星网络虚拟电信运营商业运营计划书目录一、项目说明 (3)1.1项目简介： (3)1.2公司简介： (4)1.2.1公司组织结构图 (4)1.2.2 公司理念与行为准则 (4)1.2.3 公司决策方式 (6)1.2.4 叁星网络科技公司以后2年内的进展打算及关键要点 (7)1.2.5 叁星网络科技公司要紧经营状况 ( 略) (7)1.2.6 叁星网络科技公司高层人员背景 (7)二、叁星网络技术下叁星网络开展虚拟电信运营可行性分析 (8)2.1 叁星网络开展虚拟电信运营的可行性 (8)2.2 叁星网络开展虚拟电信运营的困难 (8)2.2.1 外部困难 (8)2.2.2 内部困难 (9)2.3开展叁星网络虚拟电信业务大有可为 (9)三、叁星网络科技开展虚拟电信业务类型概述 (10)3.1 电信基础运营商代办类业务 (10)3.1.1市场描述 (10)3.1.2市场分析 (10)3.1.3 竞争 (11)3.1.4 用户 (11)3.2 话务增值业务 (11)3.2.1 市场描述 (11)3.2.2市场分析 (12)3.2.3 竞争 (12)3.2.4 用户 (12)3.3 数据增值业务 (13)3.3.1市场描述 (13)3.3.2 市场分析 (14)3.3.3 竞争 (14)3.3.4 用户 (15)3.4 叁星网络虚拟电信运营特色业务 (15)3.4.1 市场描述 (15)3.4.2市场分析 (16)3.4.3 竞争 (16)3.4.4 用户 (16)四、虚拟电信业务市场营运和营销治理 (16)4.1 总体说明 (16)4.2全自主运营 (17)4.2.1 概述 (17)4.2.2营销战略和打算 (17)4.2.3营销网络 (17)4.2.4战略合作伙伴 (17)4.2.5进展目标 (18)4.3渠道运营 (18)4.3.1 概述 (18)4.3.2营销战略和打算 (18)4.3.3营销网络 (19)4.3.4 战略合作伙伴 (19)4.3.5进展目标 (19)4.4 合作经营 (19)4.4.1 概述 (19)4.4.2营销战略和打算 (20)4.4.3营销网络 (20)4.4.4战略合作伙伴 (20)五、终止语 (21)——2007年5月——一、项目说明1.1项目简介：叁星网络是互联网全球通讯系统，作为虚拟电信运营商，是发行、治理全球叁星网络用户号码的治理机构，每一号码差不多上由全球唯独的11位号码组成，目前叁星网络在中国大陆、港澳台、美国、加拿大、日本、俄罗斯、法国、英国等全球范畴内已发行号码1.1亿号、注册登记用户达604万余人。
10422电子商务运营管理
10422电子商务运营管理该部分将介绍《电子商务运营管理》课程的目标、内容和研究方法。
该部分将涵盖电子商务运营的基本概念、模型和理论，为学生打下坚实的基础。
该部分将探讨如何在电子商务网站上进行有效的运营管理，包括网站设计、内容管理、用户体验等方面的内容。
在电子商务网站上进行有效的运营管理是确保网站成功的关键所在。
以下是几个重要的方面需要考虑：网站设计：一个好的网站设计能够吸引用户并提升用户体验。
设计方面需要考虑到页面布局、颜色搭配、图像使用等因素，以确保网站界面简洁清晰、易于使用。
内容管理：网站的内容应该与目标受众及产品或服务相关联。
内容管理包括更新产品信息、发布优惠活动、提供有价值的文章或指南等。
同时，注意内容的语言流畅性和准确性，以提升用户对网站的信任度。
用户体验：提供良好的用户体验是电子商务网站运营的关键之一。
简化注册、登录和购物流程，提供明确的导航，确保网站页面加载速度快等都能提升用户体验。
数据分析：通过数据分析可以了解用户行为、购买偏好和市场趋势等，从而为网站运营提供数据支持。
借助分析工具可以进行网站流量和销售数据分析，以做出正确的战略决策。
总之，电子商务网站的运营管理涉及多个方面，包括网站设计、内容管理和用户体验等。
通过合理设计网站、提供有价值的内容、提升用户体验以及进行数据分析，可以有效地提升网站的运营效果。
该部分将介绍电子商务物流与供应链管理的重要性，以及相关的策略和技巧。
该部分将介绍电子商务营销与推广的方法和技巧，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等方面的内容。
该部分将探讨电子商务运营中的法律和伦理问题，如隐私保护、网络安全、知识产权等方面的内容。
在电子商务运营中，法律和伦理问题是至关重要的，因为它们涉及到企业和消费者之间的权益和责任。
隐私保护隐私保护是电子商务运营中的一个重要问题。
随着技术的发展，个人隐私越来越容易被侵犯。
电子商务企业应该采取有效的措施来保护用户的个人信息，并确保其合法使用。
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《电子商务概论》（第式
物物交换、简单商品交换、发达商品交换三种形式和三个 发展阶段。 传统商业的柜台式、一手交钱一手交货的交易方式。 开架自选超级市场的发展。邮寄、电视购物、电话订货等 形式所进行的无店铺销售应运而生。 因特网的发展与应用使商家看到了它的商业价值及潜在的 市场，产生了现代的商业交换方式——电子商业。
《电子商务概论》（第12版）
曾雪兰
广西大学数学与信息科学学院
3-21
电子商店组织架构
《电子商务概论》（第12版）
曾雪兰
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3-22
电子商店订单处理流程
《电子商务概论》（第12版）
曾雪兰
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3-23
客户信息管理
了解顾客对商(产)品的基本需求，如嗜好倾向、消费 群体、消费面等，作为商(产)品投放市场的信息反馈 和下—步决策的依据。 从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消 费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商 品，将产生较高的回报率。
曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院
3-4
二.发力物流建设，打造京东新速度
2010年起，京东陆续在北京、上海、成都等城市兴建单体面积超过10万平 方米的超大型物流中心，加上广州原有的物流中心，全国拥有7大的物流 中心。在全国44座城市建立了166个大型仓库，拥有4142个配送站和自 提点，覆盖全国2043个区县。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一 系列专业服务，如：211限时达（2015年已经覆盖全国135个区县）、次 日达（覆盖全国951个区县）、夜间配和三小时极速达（北京、上海、广 州、成都、武汉、沈阳），GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货 以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完 整的“端对端”购物体验。 为了缩短货品的配送时间，京东也于2009年起在全国40余个城市陆续建立 了自己的城市站，现在除了北京、上海、广州、成都6地之外，其他城市 的货品配送，京东都只委托第三方承担从京东物流中心到城市站的干线 运输工作，而到达了城市站之后的配送环节，京东亲自负责执行，一是 为了提高配送时间的高效准确，二是加强对配送过程中货品质量的控制。
3-12
当当网（）
《电子商务概论》（第12版）
曾雪兰
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3-13
亚马逊中国（)
（）
《电子商务概论》（第12版）
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广西大学数学与信息科学学院
3-14
电子商店前台的结构与功能
在签收处签名，送货员凭签收单证明其送货任务完成，信息处理 员将签收单信息录入电子商店后台管理系统，自动或人工通知支
付系统将该笔费用划入商户帐内。
3.
先送货后付款。顾客(消费者)在签收处签名的同时，应当场交
付现金，一般不受理支票和个人转帐。送货员凭签收单及货款证
明其工作完成，并将签收单信息录入电子商店后台管理系统。
《电子商务概论》（第12版）
曾雪兰
广西大学数学与信息科学学院
3-18
网上商店的后台管理系统功能
《电子商务概论》（第12版）
曾雪兰
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3-19
网上商店的后台管理系统功能
1.口令管理 2.商品管理 （1）商品类别管理 （2）分类商品管理 3.订单管理 （1）待处理订单 ；(2) 处理中订单；（3）历史订单 （4）订单统计。 4.会员管理 5.网站管理 （1）评论管理；（2）公告管理；（3）弹出窗口管理 （4）广告位管理；（5）友情链接；（6）访问统计 （7）其他管理。 6.配送支付管理
《电子商务概论》（第12版）
曾雪兰
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3-24
电子商店的送货结算服务
1.
先扣款(费用已入商家帐户内)后送货。顾客(消费者)只需
在签收处签名，送货员凭签收单证明其送货工作完成，并将签收 单信息录入电子商店后台管理系统。
2.
先扣款(费用尚未划入商家帐户内)后送货。顾客(消费者)
3-1
京东商城（）的内部变法
《电子商务概论》（第12版）
曾雪兰
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京东商城创始人兼CEO：刘强东
3-2
刘强东，京东商城创始人兼CEO。他于1998年6月18日在北京中关村创办了
京东公司。公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影 响力的光磁产品代理商。2003年，“非典”造成了对传统零售业的重大冲
一.主打服务牌，扩大市场份额
随着越来越多的竞争对手开始进入B2C市场，既有新进来的对手，也有 拥有亿万级用户群的淘宝，还有苏宁、国美这样的传统3C产品零售商
纷纷“触网”。京东在保持价格优势的同时，把服务提到首位，专注
于打造自己的品牌， “服务第一，价格第二”。京东提出了“全员服 务”的理念——公司每个部门都成立内部客服，以期推动服务的质量 和速度。 《电子商务概论》（第12版）
四.加强品牌与管理，京东的常青基因
在京东内部，2010年的工作目标主要分为两点，第一是冲击100亿的销售 额，第二是建立成本核算的意识。而到2011年，京东会全面启动成本核 算，通过对所有商品仓储、配送、以及退换货成本的全面评估，来对货 品的盈利进行综合统计。京东内部重新调整后设置的14个副总裁，除了 负责主管仓储、客服、配送、财务、营销、行政、技术等部门，还设置 了一个质控副总裁，用来帮助那些相对支出多、权力大的部门进行风险 控制，防止他们在利益的驱动下跨越一些管理规则。
《电子商务概论》（第12版）
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3-25
B2C赢利模式
各单位（连锁店）
信 息 共 享 利益分成 配送单位（仓库等）
资金回笼 在线支付 获取信息、下订单
货到付款 网民
B2C网站
B2C赢利模型 B2C电子商务企业主要是通过以下几方面获得赢利： (1)销售本行业产品 (2)销售衍生产品 (3)产品租赁 (4)拍卖 (5)销售平台 (6)特许加盟 (7)会员费 (8)技术服务 (9)信息 发布 (10)广告 (11)咨询服务 (12)搜索引擎推介
《电子商务概论》（第12版） 曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院
3-26
3.4
电子商店经营核心要素
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3-27
网上商品销售适合度
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3-28
2014年中国网购市场用户购买商品品类分布（艾瑞网）
《电子商务概论》（第12版）
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3-10
3.2 电子商店的结构与功能
《电子商务概论》（第12版）
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3-11
电子商店前台的一般构成与功能
京东网上商城
《电子商务概论》（第12版）
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电子商业即通过因特网进行的商业购销活动的总称。是现代商 业形式发展到当今网络信息时代的产物，是人类不断追求商 业交易的便利化和高效性的必然结果。
《电子商务概论》（第12版） 曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院
3-8
网络购物快速发展的原因
现代化的生活节奏使人们迫切需要新的快捷方便的
购物方式和服务；
激烈的市场竞争迫使制造商和零售商需不断去寻求
降低商品成本和费用、缩短流转周期的途径。
现代科学技术，尤其是电子信息技术全面的、全方
位的向商品流通领域渗透。
《电子商务概论》（第12版）
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3-9
电子零售商的类型
按照其来源和特征
1. 邮购商 2. 制造商直销 3. 虚拟电子零售商 4. 鼠标加水泥零售商 5. 互联网集市
《电子商务概论》（第12版） 曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院
3-15
个体消费者网上购物流程
亚马逊中国网上购物流程：
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曾雪兰
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3-16
当 当 网 网 上 购 物 流 程
《电子商务概论》（第12版） 曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院
3-17
B2C网上购物流程
第 3章
电子商业与管理
开篇案例：东京商城的内部变法
3.1 电子商业的产生与形式
3.2 电子商店的结构与功能
3.3
3.4 3.5 3.6
电子商店的经营管理
电子商店经营核心要素 电子商店的经营策略 电子商业的特点
曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院
第3章作业题
《电子商务概论》（第12版）
《电子商务概论》（第12版） 曾雪兰 广西大学数学与信息科学学院
3-5
三.转型百货化，增强用户黏性
早在2008年底，一向以销售低价3C正品形象示人的京东密谋转型，要从原 来的垂直类B2C走向综合B2C，2009年3月即推出日用百货频道。2010 年3月，京东又宣布收购由全球500强韩国SK电讯投资的以服装、鞋帽、 饰品等时尚商品为主的B2C电子商务公司----千寻网。 2014年3月，京东全资收购了腾讯旗下的QQ网购（B2C平台）和拍拍网 （C2C平台），正式进军社交电商领域。
击，刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划。2004年1月，刘强东带
领公司进入了电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（为京东商城的 前身）。 （2013年）
从2004年正式上线至今，连续多年平均发展速度超过200%。2013年4月京 东商城注册用户超过1亿，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、 电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等13大类数万个品牌的4 千万种优质商品。2014年度，年营业额超过2602亿元,净收入1150亿元。 根据艾瑞咨询的数据，京东是中国最大的自营式电商企业，2015第一季 度在中国自营式电商市场的占有率为56.3%。2014年5月22日，京东集团 正式在纳斯达克挂牌上市，市值为340亿美元。