品质部绩效考核细则090713
品质部绩效考核制度
品质部绩效考核制度品质部绩效考核制度一、考核目标品质部是企业质量管理的核心力量，负责产品质量的全过程管理，在产品质量方面起着至关重要的作用。
因此，建立一个科学合理、可操作的品质部绩效考核制度，可以帮助企业提高产品质量，提升品牌形象，满足客户需求，增加市场竞争力。
本制度的主要考核目标如下：1. 评估品质部工作效率和团队合作情况，促进工作效能的提升；2. 评价品质部对产品质量的控制和改进能力，确保产品符合质量标准；3. 激励品质部员工积极参与质量管理，提高工作质量意识；4. 加强品质部与其他部门的沟通与合作，促进内外部质量问题的解决与改进。
二、考核指标和权重分配为了对品质部绩效进行全面评估，本制度将考核指标分为四个方面，并为每个指标分配了对应的权重，具体如下：1. 工作效率和合作情况（权重30%）a) 任务完成情况（权重15%）：评价品质部员工按时完成任务的能力。
b) 问题解决效率（权重15%）：评估品质部员工解决问题的速度和质量。
2. 产品质量控制和改进能力（权重30%）a) 检测合格率（权重15%）：评估品质部对产品进行的检测合格率。
b) 整改效果（权重15%）：评估品质部员工在发现问题后的整改效果。
3. 工作质量意识（权重20%）a) 品质意识（权重10%）：评估品质部员工对工作质量的认识和追求。
b) 个人技能提升（权重10%）：评估品质部员工通过学习提升自身技能的能力。
4. 沟通与合作（权重20%）a) 跨部门协作（权重15%）：评估品质部与其他部门之间的沟通和协作情况。
b) 反馈和回应（权重5%）：评估品质部如何对内外部反馈进行回应和改进。
三、考核过程1. 指标设定和评定标准制定阶段在年度绩效考核开始前，由品质部和人力资源部联合制定绩效考核指标和评定标准。
确保指标科学合理，评定标准明确明确可执行。
2. 定期考核和绩效评估阶段绩效考核需定期进行，包括季度考核和年度考核。
每个考核周期的绩效评估将由品质部负责收集和整理考核数据，参考评定标准进行评估。
品质部绩效考核细则
以上细则自2015年5月份起实施。
编制：批准：
2、IPQC月度满额奖金为300元，满分为100分,3元/分。产线单项不良比率超过1%而未开出品质异常单，每次扣10分。每月超过6次则扣完分数；OQC抽检出现批量不良，IPQC每次扣20分，每月超过3次则扣完分数。现场巡查5S不合格，IPQC未跟进改善，每次扣5分。
3、OQC月度满额奖金为300元，满分为100分,3元/分。不良率超过2%,由于OQC未抽检出而导致客户批量退货，每次扣15分，每月超过3次则扣完分数；不良率超过2%,由于OQC未抽检出而导致客户要求批量返工，每次扣15分，每月超过3次则扣完分数.
深圳市盛利龙电子科技有限公司
工作联络单
发文部门
品质部
发文人
余杰
发文日期
2015-5-8
受文部门
人事部\财务部
受文人Байду номын сангаас
龚静\何主管
C．C．
刘总
工作主题
关于品质部QC人员每月绩效奖评估细则
1、IQC月度满额奖金为300元，满分为100分,3元/分。依据AQL抽检，发现供应商来料不良而未及时开出退货检验报告以及通知部门主管和采购部门，每次扣10分，每月超过5次则扣完分数；产线反馈来料不良比率超过2%,每批次扣10分，每月超过6次则扣完分数；主观因素导致来料未及时检验而影响生产进度，每次扣10分，每月超过2次则扣完分数。
品质管理部绩效考核标准
品质管理部绩效考核标准一、考核目的品质管理部作为公司质量管理体系的重要组成部分，承担着确保产品和服务质量的职责。
为了激励和指导品质管理部的工作，并对绩效进行评估，制定了以下考核标准。
二、考核指标1. 完成任务质量- 完成故障率控制和质量指标的目标；- 完成各项质量相关指标的目标；- 换货率控制在规定范围内。
2. 问题解决能力- 提供解决问题的高效方法和方案；- 及时回应内外部关于产品质量的问题；- 对重要问题进行分析和改进，并反馈解决效果。
3. 团队合作- 积极主动地与其他部门合作，解决跨部门的质量问题；- 建立良好的团队合作氛围，促进信息和知识的共享；- 与相关部门充分沟通合作，改进全流程的产品质量。
4. 创新能力- 提出质量改进的创新方法和建议；- 推动新技术的应用，提高质量管理效能；- 不断改进和优化现有的质量管理流程。
5. 自我发展- 关注质量管理领域的最新动态，不断研究和提升专业能力；- 积极参加培训课程和学术研讨会，提高自身质量管理水平；- 总结工作经验，不断反思和改进个人工作表现。
三、考核标准1. 优秀（90-100分）- 完成任务质量稳定在目标之上；- 高效解决问题，回应迅速；- 与其他部门良好合作，解决跨部门问题；- 提出了创新的质量改进方法和建议；- 积极参与自我研究和发展，有明显提高。
2. 良好（80-89分）- 完成任务质量达到目标；- 较好地解决问题，回应及时；- 与其他部门合作较好，解决跨部门问题；- 有一定的创新能力，提出一些改进建议；- 参与了一定的自我研究和发展。
3. 合格（70-79分）- 完成任务质量基本满足目标要求；- 较好地解决问题，回应不算迟缓；- 与其他部门合作一般，解决跨部门问题有所进展；- 偶尔提出一些改进建议；- 偶尔参与自我研究和发展。
4. 亚良好（60-69分）- 完成任务质量一般，低于目标要求；- 解决问题速度较慢，回应较为拖延；- 与其他部门合作较差，解决跨部门问题进展缓慢；- 缺乏创新能力，未提出明确改进建议；- 未参与自我研究和发展。
品质部员工绩效考核考核细则
品质部员工绩效考核考核细则品质部员工绩效考核考核细则一、目的：为公平、公正、公开的对检验员和技术人员进行考评，使考评结果真正成为对员工客观公正的评价，从而使绩效管理更为量化，特制定品质部检验员和技术人员工作考评细则。
二、原则：1、考核原则：考核标准能量化的要量化，不能量化的要细化，无法细化的项目要做行为化的说明状态。
2、考核公开、公正、公平。
三、适用范围：品质部检验员和技术人员（即：进货检验员、过程检验员、成品检验员，检验、技术主管等）。
四、职责划分1、品质部总监整体负责检验员和技术人员绩效考核工作的整体运作，具体职责如下：⑴、制定与修订品质部检验员和技术人员工作考评管理办法；⑵、对考评过程的监控和投诉处理；⑶、对考评结果的处理。
⑷、按照《品质部检验员和技术人员绩效考核管理办法》的具体规定，组织对考评对象专项业务绩效的测评；2、品质部总监负责进货检验员、过程检验员、成品检验员的业绩测评，品质部信息员按照《品质部检验员和技术人员绩效考核管理办法》的具体规定。
五、考核方式：1、品质部总监按照《品质部检验员和技术人员日常考核细则》对检验员和技术人员进行考核；2、考核实行百分制管理，均以打分形式，违反一项进行相应扣分，月底汇总最终得分；4、每月5 号由品质部信息员对上月检验员和技术人员成绩进行汇总，得出检验员和技术人员的月度考评得分；5、季度考评得分：将每人的月度考评分相加进行总分排名，检验员和技术人员人员的绩效等级，即S、A、B、C、D,根据等级在月度绩效工资中体现。
六、考核内容与流程1、考核内容根据考核对象的工作性质，考核覆盖面有所不同。
检验员和技术人员的考核内容主要包括静态指标和动态指标。
静态指标主要以主营业务的各项经营和关联数据为指标设定依据；动态指标来源于人员日常事务，如：工作计划、临时交办的工作任务以及其他岗位需要协作的工作等。
考核内容主要为：1）、主营业务（即：指标管理、批量质量事故、公司稽查不合格项等）指标管理：以公司统一下发规定的指标为考核依据，即：客户投诉单数、产品在客户的下线率等；2）、日常事务即：工作计划、检验规范性、质量培训、临时交办的工作任务以及其他岗位需要协作的工作等；2、考核操作流程1、考核人（品质总监是检验员和技术人员考核人），每月 3 日时给予通报2、检验员和技术人员的工作考评表以会议等方式进行内部公开，作为工作沟通与改善的依据。
品质部-绩效考核细则
随时
0.5/ 次/1
仪容仪表整洁，是否遵守工作工装，不得穿背 心、短裤、超短裙、拖鞋、奇装异服的规定。
随时
0.5/ 次/1
积极参加公司和部门组织的培训，不得无故缺 席。。
随时
0.5/ 次/1
不携带违禁物品，与工作无关的物品进入工作 场所。
随时
0.5/ 次/2
随时
0.5/ 次/2
积极参加安全活动、安全考试等安全活动。
随时
0.5/ 次/2
做到“三不伤害”，即不伤害他人、不伤害自 己、不被他人伤害。
随时
0.5/ 次/3
工作纪律方面（
项目
考核细则
考核
频次
每项
分数
—___
工作
纪律
12%
达到公司规定的岀勤天数， 无迟到、早退现象。
随时
0.5/次/2
是否坚守工作岗位，不睡岗、离岗、串岗等， 无私自外出，就餐后按时返回工作岗位。
严禁将个人手机带入工作场所，不得在工作时 间玩手机、接打电话。
随时
0.5/ 次/3
工作态度方面（
项目
考核细则
考核
频次
每项
分数
工作
态度
服从领导无顶撞上级现象，认真完成交办的工 作，不推诿敷衍了事，无阳奉阴违、欺上瞒下 现象。
随时
0.5/ 次/2
明确工作职责，端正态度，意识到本职工作的
重要性，严肃对待所岀具的检验报告。
******
绩效考核评估细则
考核岗位：化验员
根据公司绩效考核制度，结合本部门的具体工作情况，为调动员工工作积极性，提高执行规章制度力度，落实工作责任制，特制定以下考核实施细则。 以下所有考核项目每出现违反考核项目的，按对应标准扣分。
品质部绩效考核标准
1 目的激励品质部全体员工积极高效的完成工作，使各项工作进一步发展。
2 适用范围适用于品质部全体员工。
3 工作职责3.1 品质部员工考核由文员统计，报部门经理批准。
3. 2 品质部组长、工程师、主管考核由管理工程师统计，品质经理审核，报品质总监批准。
3.3 品质部经理考核由品质文员执行，报品质总监批准4 工作程序4.1.1 品质部主管、经理的考核标准及考核办法主要工作完成结果考核方法权重考核结果质量目标产品质量目标达到公司目标合格率员工漏检投诉品质部提供市场部投诉生产部投诉起评分50，一项未达到目标，扣8 分。
起评分50 分，一次投诉扣 5分，批次漏检0 分。
30%计划执行按要求按时完成检验任务，及时关闭订单。
计划部提供起评分90，出现一次问题扣5 分。
15% 辖区无安全事故，安全生产检查无问题安全生产检查小组提供起评分90 分，出现安全事故0 分；安全检查出现问题，每次扣 5 分。
安全目标10%工艺纪律区域日常管理工艺纪律检查符合标准日常检查符合标准工艺纪律检查通报日常检查通报起评分90，未达到0 分10%辖区员工按规定执行，按标准作业情况达标7S 检查通报起评分90 分，每发现一例违规行为或接受一次投诉，扣2 分。
7S 检查10%按要求进行培训，上岗后满足岗位要求。
体系检查起评分90，未按要求实施培训及培训结果不符合要求的2 分/ 次。
员工培训5%工作改进部门对相应工作提出改进意见,每月不少于15 条制造中心文员统计起评分90，不足每条扣 2 分，超出每条奖 2 分。
20%合计100% 4.1.2 考核办法4.1.2.1 品质部主管、经理的考核结果根据各项考核指标的具体统计结果由主管领导考核。
4.1.2.2 考核结果＞90 分奖励200 元；80 分＜考核结果≤90 分无奖励与处罚；70 分＜考核结果≤80 分罚款100 元；考核结果≤70 分罚款200 元。
4.2.1 品质部组长考核标准：主要工作完成结果考核方法权重考核结果确保在线检验工作与生产根据现场检检验作业同步开工，按要求按时完成检验任务，及时关闭订单；查及计划部提供数据考起评分90，与检验员连带15% 及时完成首件检验。
品质部员工绩效考核
分/次，培训合格后未按要求执行的，处理
影响团队士气，不服从工作安排，轻者处
分/次；不听劝或不改正的加罚40分/次，严重者调离本岗或劝退处理 分/次 分/次 分/次 分/次（由课长考 分/次，情节严重者 分/次 分/
1、产品检验后未收拾现场，量仪未按要求摆放的 处罚 2、凡内部检查发现的不符合项，处罚 1、反映问题不及时，处罚
品质部员工绩效考核细则
序号 具体工作内容 工作标准 处罚标间提前休息，聚众聊天，提前离岗（上厕所除外）处罚 分/次 按照公司制度要求，不得迟到、早退、 上班时间必须穿工作服、佩戴劳保用 品，服从公司领导安排 1 品质纪律 2、未穿工作服、佩戴劳保用品作业，处罚 3、不服从上级工作安排，不服从管理，处罚 分/次，不听劝阻的，加罚 分次 分/次，再次提出仍不听劝阻的，加罚 分/次
3
分/项。公司检查发现的不符合项，处罚
分/次造成重大质量事故者，处罚
分/次；直属主管连带处罚
4
责任心
2、推卸责任，办事拖拉，不服从领到安排，处罚 分/次（直属主管考核）；情节特别严重的处罚 核），工作配合度好，办事效率高，可视情节加分 分/次 1、检验人员因人为原因错、漏检，未造成质量事故的处罚 处罚 分/次，或调离本岗位 2、未按要求进行量仪维护、保养 的处罚 分/次。造成批量质量事故的处罚
4、正常上班时间玩手机、听歌、上网、玩游戏、看小说的，处罚 分/次，不听劝阻的，加罚 分/次 1、请假未得到批准就不来上班或者不请假不来上班的，按旷工处理。凡旷工均按照 分/天处罚 服从公司管理制度 2、请假未提前请假，未填写请假条的 分/次，
3、病假、丧假、婚假、产假未提供证据的，一律按照事假或者旷工处理 遵循公司规章制度 2 团队协作,团队精 技能培训、岗位安全培训 神 有团队精神，服从团队管理 6S管理 个人工作区域6S管理必须符合6S管理规 定 热爱岗位，责任心强，不推脱，不推 诿，不居功 服从安排，工作配合度高 检验项目完整 量具按照要求维护、保养、保管 5 岗位能力 按要求检验 检验时按实际记录，不隐瞒，有问题及 时反馈直接领导 工作细心，发现重大异常 6 奖励条款 工作创新 2、提案得到公司认可，提案人奖励 分/次， 凡违反公司规章制度的，视情节严重情况而定，部门处罚 按要求未按要求参加培训的，处罚 - 分/次 分/次
品质部绩效考核办法
工位考核细则内容说明考核标准1.迟到、早退(包括早会迟到、工作时间离岗15分钟以上每次扣2分2.请假未按照要求(未提前提出者、无特殊情况电话请假者每次扣2分3.旷工(除行政处分外每次扣5分4.不服从管理者(除行政处分外每次扣5分5.工作时间做与工作无关事情(玩手机、聊天、吃零食等每次扣3分6.未按照要求进行首件、巡检、抽检者每次扣5分7.样品、图纸等资料遗失每次扣2分8.首件失误造成批量不良(除行政处分外每次扣10分9.无正当理由首件未在1H内完成或其他检验工作未及时完成每次扣3分10.检验未按照要求填写检验记录或检验记录不真实者每次扣2分11.检验报表未及时上交者每次扣2分12.现场产品流转卡未进行状态确认每次扣2分13.不合格品未跟催及时处理、标示隔离不清每次扣2分14.巡检失误造成批量不良流入下道工序(不良率10%以上视不良率高低每次扣5~10分15.上级交办事情不能及时完成到位每次2分芜湖舜富压铸制造有限公司过程巡检3.1 总经理:负责本办法的批准以及出现争议状况的最终裁决;3.2 品质部主管:负责本办法的实施过程的监督、呈报;负责本办法的起草、奖惩申请提出、考核分数统计与通报的提出;3.3 人事部:负责依据本办法对批准后之考核统计工资的计算。
4、考核细节:4.1 处罚细节品质部绩效考核办法1、目的:制定本办法旨在提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识,确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业,以减少因人为因素而造成的品质损失。
确保提升品质人员的积极性,而积极的参与公司品质改善活动。
2、范围:本办法适用于公司所有品质工作者的绩效考核的实施。
3、职责与权限:1.迟到、早退(包括早会迟到、工作时间离岗15分钟以上每次扣2分2.请假未按照要求(未提前提出者、无特殊情况电话请假者每次扣2分3.旷工(除行政处分外每次扣5分4.不服从管理者(除行政处分外每次扣5分5.工作时间做与工作无关事情(玩手机、聊天、吃零食等每次扣3分6.未按照要求进行检验导致不良品流出造成客诉或客退每次扣5~10分7.无正当理由检验工作未及时完成者每次扣3分8.不合格品未及时处理、标示隔离不清每次扣2分9.上级交办事情不能及时完成到位每次2分序号考核细则内容说明考核标准1主动提出他人工作中的失误或不足,避免不良发生者每次加3分2爱护团体,工作态度积极,经常帮助其他同事或新进员工,工作成绩优秀者每次加5分3及时发现重大品质问题或隐患每次加5分4自发地向上司提出行之有效的改善建议,经实施确认能降低公司生产与品质成本,提高品质状况与生产效率者每次加5分5能积极主动教导员工操作,对生产中产生的不良,能主动采取措施进行修整,以做到减少报废损失提高生产效率者每次加3分6当月生产中,QC无严重不良流出,且客诉少于1起。
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项目
分值项目分考评分
备注20100106
055统计员登记5.5 5.5可以为负分10
10
品质报表/异常单可以为负数,不封底105
06407.552.5111
1111111111122111111112211111
1
1.根据要求，完成指定的任务；
5、关注团队内其他员工工作，愿意帮助团队成员发现和解决问题，
愿意进行技能传授，主动协助其改善绩效
6、为了达到共同的目标，与其他员工工作时能保持灵活性
7、能够建立并保持一个高效的工作集体， 能够与下属及员工建立双向沟通
4、能细心倾听他人的意见和观点，并能了解其他员工的需要和观点考 核 内 容
7、能持续不断地、显著地提升自己的能力以及培育他人的能力。
1、为完成日常工作，不断学习、应用并更新必要的知识与技能；2、在指导下，能按照要求执行各项任务，并学习其中的原理；
3、愿意接受他人对自身工作的改进建议，愿意对自己的工作进行检讨，并从错误中吸取经验教训；
4、独立完成大部分自身工作领域内的各项任务，并对其中的发现进行分析，以恰当地确定何时需要他人寻求意见或支持；
2、表现出对工作轻重缓急的了解，并能恰当处理；
5、建设性地与他人讨论对自身工作的意见与建议，并将此作为学习与发展的动力；
6、根据需要，协助进行有关培训。
1、作为团队成员，能与其他成员互通工作进展情况
2、尊重他人，热情地参与团队工作，服从团队的决定并完成团队指
派的工作
3、当他人提出请求时，愿意提供帮助，使他人达到目标
生
产
6
可以为负数,不封底IQC/QA检验日报表车间反馈岗位
工
龄7.5质
量指标
IPQC/QA 检验日报表流入下道工序产品不良率≤3%5%≥流入下道工序产品不良率＞3%
流入下道工序产品不良率≥30%电镀件流入下道工序产品不良率≥99.5%配合生产及时检验与生产同步完成任务办公室员工花名册
质量记录正确性与及时性
20
流入下道工序批次合格率≥99.3%99.3%＞流入下道工序批次合格率＞98.8%流入下道工序批次合格率＜98.8%10沟通
能
力学习能力
产品经检验出现异常未及时汇报处理跟踪耽误交货期检验时间充足的情况因个人原因导致产品不能及时交货在同一岗位三年以上在同一岗位两年以上在同一岗位一年以上
99.7%≥电镀件流入下道工序产品不良率＞99.5%
内部质量异常解决问题横向沟通流入下道工序（客户）的产品、零件的可靠性项目质量为“0”，如
盐雾、可焊性、耐焊接热、回流焊试验等
10
电镀件流人下道工序批次合格率≥99.7%品质报表/异常单可以为负数,不封底
项目
分值项目分考评分
备注
考 核 内 容11
11
1111
11111111
执行力10、工作总结汇报准确、真实 、及时8、出现问题反应迅速,将损失降到最低9、服从上级安排和工作调动，遵守公司一切规章制度6、能意识到有关工作在开展过程中的风险，并积极主动地在自身工
作领域外，协助他人完成这些工作；7、独立分析与解决问题的能力强3、根据轻重缓急，自行确定完成日常操作性事务的时间，并能按照
此时间安排完成各项工作
4、表现出一定的积极性，根据需要，在自身工作领域外，协助他人
开展工作；
5、在执行任务的过程中，遇到阻碍时亦能坚持工作原则；。