电大本科试题答卷社会工作行政本名词解释
最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》名词解释题简答题库及答案(试卷号：1317)
最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》名词解释题简答题库及答案（试卷号：1317）一、名词解释1．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
2．理事会：理事会通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。
理事会的成员构成因组织而异，通常情况下包括社会知名人士、资助者代表、受益者代表、资深专家等，有时也有政府机构的代表、退休官员或企业的代表等参加。
3．SWOT分析：把对机构的优势(strengths)和劣势(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇。
4．需求评估：社会工作者或社会服务机构对潜在或实际服务对象的需求进行的评判，不仅是社会工作和社会福利的出发点，也是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。
5．社会服务机构：由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
6．目标管理：目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，I以人为中心的系统的管理方式。
7．社会工作督导：专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
8．ERG理论：阿尔德弗在20世纪70年代初提出一种需要理论，也是对马斯洛理论的一种修正。
他把人的需要归结为生存(Existence)、归属(Relatedness)和成长(Growth)，这种理论简称“ERG”理论。
9．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
1317社会工作行政(本)-国家开放大学2021年1月期末考试真题及答案-社区管理
趣小组等服务加以解决，由千资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下
一步应当（
）。
A. 评估老年人的服务需求
B. 设计评估方案
C. 选择可行的服务方案
D. 制定工作时间表
6. 某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯
规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机
780
11. 某社会工作服务机构正在撰写一份项目申请书，计划向政府争取资金支持，该项目申
请书的内容如下：项目名称、机构名称、背景和意义、实施步骤，除了上述内容外，该项目申请书
还必须列出的内容有（
）。
A. 项目的目标
B. 项目经费预算
C. 项目的资助者
D. 项目入员的招募
E. 项目的预期效果
12. 某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人
1.C
2. B
3. C
4. B
5. C
6.C
7.A
8.D
二、多项选择题（每题 3 分，共 12 分）
9. DE
10. BCE
11. ABE
12. BCD
三、名词解释（每小题 5 分，共 20 分）
13. 战略规划：机构中的高层管理者对机构未来的发展做出预估后制定的工作方针，它设
定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的 3— 5 年。 (5 分）
构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是（
）。
A. 增进员工对工作的兴趣
B. 掌握员工的个体差异
C. 满足员工自我实现的需求
D. 降低员工的职业倦怠
社会工作行政(本)模拟测试(三)答案
社会工作行政（本）模拟测试（三）一、名词解释（每小题5分，共20分）1.社会服务机构组织结构社会服务机构组织结构是指组织成员为完成工作任务，实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。
2.正式沟通正式沟通是行政沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流依据组织明文规定的规章制度来进行。
3.冲突控制冲突控制是指机构中的不同部门、成员之间可能发生的冲突进行有效控制，尽力避免和缓解冲突，防止机构资源的浪费及工作环境的恶化。
4.社会工作督导社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2分，共10分）1.社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权利的运用的是（B）问题。
选择一项：A. 角色定位B. 资源分配C. 制度困境D. 法律矛盾2.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（A）。
选择一项：A. 长期计划B. 中期计划C. 年度计划D. 短期计划3.对于社会服务机构来讲，如果机构自身内部有巨大优势，而外部环境又为机构提供了大量机会，则机构应该采取（C）。
选择一项：A. 防御性战略B. 扭转型战略C. 增长型战略D. 多角化战略4.下列选项中不属于企业捐款动机的是（B）。
选择一项：A. 市场营销B. 使命使然C. 树立社会形象D. 税法策略5.社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（ D ）。
选择一项：A. 服务对象的满意程度B. 服务对象的改变情况C. 工作项目的额外效果D. 工作项目的完成情况三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2.5分，共10分）1.在北京市某社区服务中心“一刻钟服务圈”项目中，属于授权行为的是（BCDE）。
社会工作行政（本）模拟测试（一）答案
社会工作行政（本）模拟测试（一）答案社会工作行政（本）模拟测试（一）一、名词解释1、社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
2、授权及其内容授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容包括：一是授予任务；二是授予权力；三是对所授权力要进行明确的限制。
3、下行沟通下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的“上情下达”，这是开展行政工作所必不可少的环节。
4、目标管理目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。
二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内每题2 分，共10 分）1. 社会服务机构的（B ）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
选择一项：A. 战略目标B. 机构使命C. 机构宗旨D. 机构远景2. 社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（C ）。
选择一项：A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量3. 在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（D ）选择一项：A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构的运作活动4. 年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（B ）。
选择一项：A. 基层管理者及一线员工B. 中低层管理者C. 高层和中层管理者D. 高层管理者5. 某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童” 慈善晚宴。
其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（A ）。
选择一项：A. 捐赠款物B. 服务收费C. 政府资助D. 国际资助三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
社会工作行政考试重点
社会工作行政名词解释（4个）1、社会工作行政：是在社会工作领域的行政活动，指计划、组织、协调、控制等相关的行政行为，它是某一社会服务机构对社会某一服务的整体设计。
2、社会行政组织：泛指为了推行社会政策，提供社会服务而将人们通过特定的结构形式、权责分配结成的系统的、协调的机构，也称社会工作机构。
3、社会行政组织的气候，也叫组织氛围，是指组织成员因观点、情感、人格、态度、情绪等心理因素而产生的普遍且持久的组织氛围。
4、社会行政组织的筹款：非营利组织基于组织的宗旨和目标向政府、企业、社会大众、基金会等发起的筹集资金的活动，简答（4个）1、社会行政的运行环节POSDCRBEplan-计划；organize-组织；staffing-人事；direct-领导；coordinate-协调；report-报告；budget-预算；evaluate-评估；2、宏观社会行政（社会福利行政）与微观社会行政（社会工作行政）功能上的区别社会福利行政是以政府为主体，功能上：（1）社会问题的调查研究（2）社会政策、社会立法的创立与修订（3）社会福利行政方法的研究与试验（4）社会工作制度与标准的建立社会工作行政是以机构为主体，功能上：（1）研究所在地区的情况，确定具体的服务目标（2）发展机构的服务方案、工作程序以及实现机构的工作目标（3）进行资金的分配、管理和会计工作3、社会行政组织的目标层次（1）冲击性目标：机构所确定的旨在影响和改变受助者的目标（2）过程性目标：（3）后勤性目标：为实现机构的服务方案而提供的支持性服务4、社会行政领导的功能（1）完成组织目标（2）维护和开发组织的各类资源（3）维持组织的完整和团结（4）制定并维护组织的制度规范（5）保持组织对环境的适应5、社会行政领导者的素质（1）良好的专业态度：尊重、接纳、关爱、赞赏、信赖（2）知识能力（3）娴熟的领导艺术（4）突出的工作能力、认知能力、组织能力、决策能力（5）完备的情商（6）优良的工作作风（7）健康的体魄6、APC综合评估指标体系针对当前中国非盈利住址客观存在的、迫切需要解决的问题提出一套适合只中国非盈利组织发展的评估框架，即对非盈利组织问责、绩效和组织能力的全方位评估，简称为‘APC’问责是指非盈利组织对其使用的公共资源的流向及其使用效果的社会交代。
2021-2022国家开放大学电大本科《社会工作行政》期末试题及答案(试卷号：1317)
2021-2022国家开放大学电大本科《社会工作行政》期末试题及答案（试卷号：1317）盗传必究一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．针对社区老年人房产被侵权日益增多状况，社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组”，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫，在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是( )。
A．带领老人讨论，澄清小组目标B．协助掌握时间，让所有老人能发言C．引导老人讨论，分析小组发展趋势D．列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同2．黄先生通过自筹资金，开办了一家核定床位为100张的养老院，根据当地的相关政策，按照每张床位补贴1万元的标准，黄先生开办的养老院可以获得100万元的一次性财政补贴。
根据该资助方式，当地政府扮演的是( )。
A．伙伴角色B．委托人角色C．奖励者角色D．监督者角色3．社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。
小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是( )。
A．服务评估一问题认识与分析一目标制定一方案安排B．目标制定一问题认识与分析一方案安排一服务评估C．方案安排一问题认识与分析一目标制定一服务评估D．问题认识与分析一目标制定一方案安排一服务评估4．某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。
老王不愿麻烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。
下列做法中，属于支持性督导的是( )。
A．评估小李个案服务过程B．指导小李改进服务技巧C．教导小李中风处置方法D．协助小李处理情绪困扰5．社会工作服务机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。
对具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是( )。
A．调整工作权责，提高其工作动力B．转换工作岗位，提升其工作兴趣C．扩展工作内容，降低其工作倦怠D．减少工作任务，增加其工作弹性6．社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。
社会工作行政考试试题(二)
社会工作行政考试试题（二）一、名词解释（每题4分，共20分）1.社会工作行政2.社会工作行政人员3.社会服务机构的人力资源管理4.领导5.社会服务评估参考答案：1. 社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程，具体来讲，它是社会服务机构及其工作人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效策动和利用社会资源。
通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等活动，实现机构高效运转，输出有效社会服务的过程。
2. 社会工作行政人员是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、监督的人员。
3. 社会服务机构的人力资源管理指的是对机构中受薪的专业人员、半专业人员及志愿者进行的招聘和挑选、任用、培训和发展、激励、考核等方面的活动。
4. 领导是领导者通过与被领导者的人际互动实施影响，依凭组织的正式结构和非正式结构引导被领导者实现既定组织目标的活动过程。
5. 社会服务评估是运用社会研究方法测量、诊断和评价社会服务方案及机构绩效，以改进组织运作，提升社会服务的效率、效果和质量，并向政府、资助机构及社会大众交代的过程。
二、单项选择题（每小题备选答案中有一项正确答案，请将正确答案的序号填在题中的括号内，每小题1.5分，共15分）1.“机构行政”价值的核心内容是（）。
A. 规范机构的规章制度B. 以案主的最佳利益为优先考虑C. 资源分配的公平性D. 工作过程中诚实守信2. 某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（）组织结构。
A.直线式B.跨专业C.问题解决型D.直线参谋式3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。
为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）。
A.调动员工岗位B.积极促进员工参与机构决策C.协助员工制定职业发展规划D.拓展员工的工作内容4. 下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（）。
A.问题的认识和分析阶段B.信息收集与整理C.考虑服务的评估D.方案安排阶段5. 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
社会行政及其相关名词解释及简答题汇总
社会行政及其相关名词解释及简答题汇总包括社会福利行政和社会工作行政。
当政府或大型社会慈善组织面对较大范围、较为严重和复杂的社会问题时，必然要动员较多的人力物力资源，通过自上而下的程序，借助社会政策将社会福利资源科学有效地送达各服务对象，实现社会救助和社会服务。
从社会政策到社会服务的实现过程就是社会行政的任务。
二、宏观社会行政的功能-可整合到社会工作行政的功能答案中1社会行政的社会功能社会行政的社会功能是指，社会行政在-一般的、较大的社会层面所发挥的作用。
主要包括如下一些方面：第一，确定政策对象范围和救助服务体系。
任何社会政策都是宏观层面或较大范围内的有关规定,由于涉及面广、情况比较复杂，社会政策要由一定的组织体系去贯彻落实,这个实施系统就是社会行政系统。
社会行政系统通过层层落实，将原则性的社会政策变为具体的服务。
社会行政的运作确定了政策对象的范围和救助服务体系。
第二，统筹与合理分配资源。
要解决较大范围的社会问题,必须协调安排各方资源，并按照政策规定和社会需要对这些资源进行分配,然后通过下属的行政体系将这些资源输送给政策对象。
由于社会政策所涉甚广，社会福利资源又是相对有限的，因此，如何统筹和分配资源对于社会问题的解决是相当关键的。
第三，增进社会福祉和社会公平。
一般来说，社会行政的福利资源分配决定了某一社会政策会解决哪些群体的困难，以及在多大程度上解决他们的困难。
社会行政人员对政策对象的情况比较了解，能合理地分配资源，就能较好地利用社会福利资源，增进社会的福祉。
另夕卜,社会行政人员还有向政策制定者反映社会问题的职能。
2∙社会行政的具体功能宏观社会行政在将社会政策实际变为基层的政策行动，并促使下层的社会行政有效运作方面发挥着重要作用。
主要包括：第一，将社会政策具体化、操作化。
这里包括解释社会政策的意图和基本要求，说明政策的实施范围和实施要求。
这是因为，国家省市的政策比较宏观，必须根据各地情况将政策具体化，以使社会政策变得可执行，这就是较高层次社会行政的功能。
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中央广播电视大学2011--2012学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷) 社会工作行政(本)试题
一、名词解释(每小题5分，共20分)
1.社会工作者的角色分类：基本角色:服务提供者;支持者;倡导者。
间接服务角色:管理者;资源争取者;政策影响者;研究者。
2.计划工作是各级管理者所要完成的一项活动。
严格地说，计划工作是一组预测未来、
设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，其目标是经济地使用现有的资源，有效地把握未来
的发展，获得最大组织成效。
会公益事业的精神
3.战略管理是指为实现组织目标，使组织和其所处的环境之间高度协调，而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决策和行动的总和。
4.志愿精神是一种自愿的、不计报酬的参与推进社会进步、促进人类自身全面发展的社1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务
的人员。
2.个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举
行讨论会议。
3.权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的
反应。
4.社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员(包括专业
社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等)，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务
的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。
名词解释(每小题5分，共20分)
10.社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列
程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
11.社会工作行政领导，就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力.全面履
行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能，并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。
12.战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方
针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的3~5年。
13.社会服务评估是针对社会服务而进行的评估.是用科学的研究方法对社会服务项目
的设计、策划、实施和效果等方面的测度、珍断和评价的活动.其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。
14.正式沟通=是沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流，依据组织明文规定
的规章制度来进行"(5分〉
15.志愿者z是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可以称为义工.(5分〉
16.目标管理E是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式.
一、名词解释(每小题5分，共20分}
1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务
的人员。
2.个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举
行讨论会议。
3.权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的
反应。
4.社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员(包括专业
社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等)，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。
三、名词解释{每小题5分，共20分}
10.社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
11.授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最
大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容包括E一是授予任务F二是授予权力z三是对所授权力要进行明确的限制。
12.下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的"上情下达"，这是开展行政工作所必不可少的环节。
13.目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。
三、名词解释{每小题5分，共20分}
10.使命陈述是一个正式书面文件，是对机构使命的明确表达，它是机构沟通价值观、宗旨、定位和任务目标的有效方式。
11.社会服务机构行政计划是指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标，并评
估其实现目标的最佳方式的过程。
12.SWOT分析把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构
重要的战略机通，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
13.志愿者是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可称为义工。
通常可用是否追求报酬、是否收费、是否自愿来界定服务提供者是否是志愿者。