2019年普外科优质护理工作总结
普外科护士护理工作总结5篇
普外科护士护理工作总结5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，普外科护理团队紧紧围绕医院“以人为本”的理念，秉承“以病人为中心”的服务宗旨，不断强化业务学习，提升护理质量。
通过持续改进护理措施，优化工作流程，以提高病人满意度为目标，开展了一系列卓有成效的工作。
二、主要工作内容与成果1. 业务学习与培训：普外科护理团队注重业务学习，定期组织护士进行专业知识培训。
通过讲座、案例分析、模拟演练等多种形式，提高护士的专业技能和应急能力。
同时，鼓励护士参加各类学术活动，拓展知识视野，增强学术氛围。
2. 护理质量提升：普外科护理团队以质量为核心，不断优化护理流程。
通过定期的质量评估和反馈机制，及时发现问题并进行改进。
同时，引入先进的管理工具和方法，如品管圈、PDCA循环等，提高护理工作的规范性和效率。
3. 病人满意度提升：普外科护理团队注重患者体验，从细节入手，提升病人满意度。
通过改善服务态度、优化沟通方式、提供个性化护理服务等措施，赢得了患者的广泛好评。
4. 科研与教学工作：普外科护理团队积极参与科研和教学工作。
通过承担科研项目、发表学术论文、参与教学研讨等方式，不断推动护理学科的进步和发展。
三、工作亮点与特色1. 创新护理模式：普外科护理团队在传统护理模式的基础上，积极探索创新护理模式。
如引入快速康复理念、开展日间手术等，为患者提供更加高效、优质的护理服务。
2. 专科护理发展：普外科护理团队注重专科护理的发展。
通过加强与医生、康复师等医护人员的合作，为患者提供更加全面、专业的护理服务。
同时，积极推广新业务、新技术，提高专科护理水平。
3. 团队协作与文化：普外科护理团队注重团队协作与文化建设。
通过定期举办团队活动、加强沟通与交流等方式，营造和谐、向上的团队氛围。
这种团队协作精神不仅提升了工作效率，也增强了护士的凝聚力和归属感。
四、面临的挑战与问题1. 人才短缺与培养：随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，普外科护理团队面临人才短缺和培养压力。
普外科护理工作总结(5篇)
普外科护理工作总结(5篇)普外科护理工作总结1为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨。
从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。
其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。
加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。
再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。
只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。
让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。
一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，但是，我们的护理服务确是的'。
我们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。
全科室一年收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42万元，病人满意度调99、8%；表扬136人次，退_12人次，合计8000元，全年零投诉。
这是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得我们为之骄傲的，是有目共睹的。
为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2019外科护理工作总结4篇
本文目录外科护理工作总结神经外科护理工作总结医院外科护理工作年终工作总结医院外科护理工作年终工作总结我及我们病区的护士在院长及护理部的直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，较好的完成了医院及护理部布置给我们的任务。
现将工作情况汇报如下：一、加强了病房管理1、根据医院的计划认真制定适合本病区的年计划、季安排、月计划，并督促护士实施，监测实施效果。
2、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
严格执行岗位责任制和护理工作制度，提高了护理质量，杜绝了医疗纠纷的发生。
坚持查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次；（2）护理操作时要求三查七对。
一年来未发生大的护理差错。
认真执行各项护理技术操作规程及疾病护理常规。
每季度组织护士练习技术操作，考试合格率达100%。
平时严格要求护士按规程和常规执行。
3、加强了质量管理定期检查基础护理、护理文件书写、健康教育、技术操作、急救物品等，不定时检查、指导危重病人的护理。
基础护理合格率、护理表格书写合格率》95% ,急救物品完好率达100%.二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍继续落实护士行为规范及文明用语，组织护士学习职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。
提高护士的理论与技术操作水平：每月组织护理查房一次，业务学习四次，学习先进技术、先进经验、临床知识、疑难病例的护理。
组织护理人员加强第四版三基理论学习，参加护理部及科内每季度组织的理论考核，考核合格率达100%。
在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据护理部计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。
每月召开工休会一次，对每位出院病人进行一次满意度调查，征求病人的意见及建议，并及时改正。
三、加强业务学习及教学科研鼓励护士参加夜大、自学考试。
组织护士学习书写论文方面的知识。
认真做好实习带教工作，按要求制定带教计划，带教老师以身作则，严格管理，保证带教质量，实习同学反馈较好。
普通外科优质护理服务活动工作总结范文
普通外科优质护理服务活动工作总结范文在过去的一年里，我们普通外科开展了优质护理服务活动，以提高患者的满意度和生活质量。
本文将对这一活动的实施情况进行总结，并对未来的工作提出建议。
一、活动的背景与意义随着社会的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务的需求越来越高。
为了满足患者的需求，提高医院的整体服务质量，我们普通外科决定开展优质护理服务活动。
这一活动的开展，旨在通过改进护理服务流程，提高护理人员的业务水平，提升患者的满意度，从而提高医院的口碑和影响力。
二、活动的实施与成果1.1 完善护理服务流程为了确保活动的顺利进行，我们首先对现有的护理服务流程进行了梳理，找出了存在的问题和不足。
针对这些问题，我们制定了相应的改进措施，如优化排班制度，加强护理人员培训，提高护理服务效率等。
通过这些改进措施，我们的护理服务流程得到了明显优化，患者的就诊体验得到了显著提升。
1.2 提高护理人员的业务水平为了提高护理人员的专业素质，我们组织了一系列的培训活动，包括理论知识培训、操作技能培训等。
通过这些培训，护理人员的业务水平得到了明显提高，他们能够更好地为患者提供优质的护理服务。
我们还加强了护理人员的考核和激励机制，鼓励他们在工作中不断进步。
1.3 提升患者的满意度通过以上改进措施，我们的护理服务得到了明显提升，患者的满意度也随之提高。
许多患者表示，我们的护理人员更加耐心、细心，他们的建议和意见也得到了充分的重视。
这些改善使得患者对医院的信任度和满意度得到了显著提高。
三、未来的工作展望尽管我们在优质护理服务活动中取得了一定的成果，但仍有很多工作需要继续努力。
我们要继续完善护理服务流程，确保患者的就诊体验始终保持在一个高水平。
我们要加强护理人员的培训和考核，确保他们具备足够的专业素质为患者提供优质的护理服务。
我们要继续关注患者的满意度，及时收集他们的意见和建议，不断优化我们的服务质量。
优质护理服务活动是我们普通外科为了满足患者需求、提高医院整体服务质量而开展的一项重要工作。
普外科优质护理服务总结
普外科优质护理服务总结普外科是医院中一个非常重要的科室，负责处理各种外科疾病和外伤患者的诊疗工作。
在普外科的工作中，护理服务是一个至关重要的环节。
优质的护理服务不仅可以提高患者的满意度，还可以促进患者的康复和治疗效果。
下面将以普外科优质护理服务为主题，总结相关内容。
普外科优质护理服务的核心是关注患者的需求和体验。
优质的护理服务需要从患者的角度出发，全面考虑患者的感受和需求。
护士应当耐心倾听患者的病情描述和疑虑，并及时回应和解答。
在患者的治疗过程中，护士应当给予患者充分的关心和关爱，通过细致入微的服务，让患者感受到温暖和安心。
普外科优质护理服务需要保证患者的安全。
在外科手术和治疗过程中，患者常常处于较高的风险状态。
护士应当密切关注患者的生命体征和病情变化，及时发现和处理可能出现的并发症和意外情况。
在手术准备和术后护理中，护士要严格执行操作规范，确保手术器械的清洁和消毒，有效预防感染的发生。
护士还应当加强对患者的宣教，让患者了解手术和治疗的风险和注意事项，避免不必要的并发症和损伤。
普外科优质护理服务需要注重团队合作。
在普外科的工作中，医生、护士和其他医疗人员之间的密切合作是非常重要的。
护士应当与医生保持良好的沟通和协作，及时传达患者的情况和医嘱，确保治疗方案的顺利执行。
护士还应当积极参与团队讨论和病例讨论，提供专业的护理建议和意见，为患者的治疗提供更全面和有效的支持。
普外科优质护理服务需要注重细节和技术。
护士应当具备专业的技术和知识，能够熟练操作各种护理设备和器械，为患者提供高质量的护理服务。
在患者的日常护理中，护士要注重细节，做好患者的个人卫生和营养支持，确保患者的身体状况稳定和康复进程顺利。
护士还应当及时记录患者的病情和护理措施，为医生的诊疗提供参考和依据。
普外科优质护理服务还需要注重患者的教育和宣教。
护士应当向患者和家属提供相关的疾病知识和护理技巧，帮助他们更好地理解和应对疾病。
护士还应当告知患者和家属就医注意事项和康复指导，引导他们积极配合治疗和康复训练。
普外科护士总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在普外科这个充满挑战与机遇的岗位上已经度过了几个春秋。
在此，我对自己在普外科护士岗位上所取得的成绩和存在的不足进行总结，以便更好地为患者提供优质的护理服务。
一、工作成绩1. 提高护理质量（1）严格执行各项护理规章制度，确保患者安全。
在工作中，我始终以患者为中心，严格按照护理规范操作，确保患者安全。
（2）加强护理质量管理，提高护理质量。
通过参加各类护理培训，提高自己的业务水平，为患者提供优质的护理服务。
（3）积极参与护理质量改进活动，如“百日无缺陷活动”，提高护理质量。
2. 提升自身素质（1）加强业务学习，提高业务水平。
通过参加各类学术讲座、培训，了解普外科领域的最新动态，提高自己的业务水平。
（2）注重沟通能力培养，提高服务质量。
在与患者及家属的沟通中，我始终保持耐心、细致，关心患者需求，提高患者满意度。
（3）加强心理素质培养，提高应对突发事件的能力。
在工作中，我始终保持冷静、沉着，面对突发事件能迅速应对，确保患者安全。
3. 参与科室活动（1）积极参加科室组织的各项活动，如护理技能比赛、学术讲座等，提高自己的综合素质。
（2）协助科室开展新业务、新技术，提高科室整体水平。
（3）关注患者需求，为患者提供个性化护理服务。
二、工作不足1. 业务水平有待提高虽然我在工作中努力学习，但与优秀护士相比，我的业务水平仍有待提高。
在今后的工作中，我将更加努力，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待加强在与患者及家属的沟通中，有时我未能充分了解他们的需求，导致服务不够细致。
在今后的工作中，我将加强沟通能力，提高服务质量。
3. 应对突发事件的能力有待提高在工作中，我有时面对突发事件显得不够冷静，导致处理不够及时。
在今后的工作中，我将加强应对突发事件的能力，确保患者安全。
三、改进措施1. 加强业务学习，提高业务水平（1）制定学习计划，合理安排学习时间，确保业务学习取得实效。
（2）积极参加各类学术讲座、培训，了解普外科领域的最新动态。
普外科优质护理服务总结
普外科优质护理服务总结普外科是医院中最常见的科室之一，它主要负责处理各种常见疾病和外伤。
在普外科的工作中，优质的护理服务是非常重要的，它能够为患者提供全面的关怀和支持，帮助他们更快地康复。
普外科优质护理服务的核心是专业知识和技能。
护士需要具备扎实的医学基础知识，了解不同疾病和手术的特点和治疗方法。
他们需要熟悉各种护理操作和技术，如伤口处理、导尿、换药等，以提供高质量的医疗护理。
同时，护士还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与医生、其他护士和患者家属密切配合，共同制定和执行护理计划。
普外科优质护理服务还包括细致入微的护理关怀。
在患者住院期间，护士需要密切观察患者的病情变化，及时采取相应的护理措施。
他们需要关注患者的饮食、睡眠、排便等生活习惯，及时解决患者在生活上的困难和问题。
此外，护士还应该给予患者情感上的支持和鼓励，帮助他们积极面对疾病和手术的挑战。
普外科优质护理服务还包括健康宣教和康复指导。
护士应该向患者和家属详细介绍疾病的相关知识和预防措施，帮助他们正确理解疾病的发生和发展机制。
同时，护士还应该指导患者进行康复训练和日常护理，帮助他们恢复健康，提高生活质量。
在康复指导中，护士应该根据患者的具体情况制定个性化的康复计划，定期评估患者的康复进展，并及时调整康复方案。
普外科优质护理服务还包括疼痛管理和并发症预防。
护士需要根据患者的疼痛程度和类型，制定科学的疼痛管理方案，帮助患者减轻疼痛，提高生活质量。
同时，护士还需要密切关注患者的生命体征和病情变化，及时发现并处理潜在的并发症，确保患者的安全和康复。
普外科优质护理服务是医院工作中不可或缺的一部分。
它需要护士具备专业知识和技能，提供全面的医疗护理。
同时，护士还需要细致入微地关心患者的生活和情感需求，给予他们全方位的支持和鼓励。
此外，护士还需要开展健康宣教和康复指导，帮助患者树立正确的健康观念，促进康复。
通过优质的护理服务，普外科能够更好地满足患者的需求，提高治疗效果，促进患者的康复和健康。
2019年普外科优质护理工作总结
********人民医院2019年普外科优质护理服务工作总结随着优质服务的顺利开展，从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，这一年来认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、提高对优质护理的认识。
继续认真学习“优质护理服务工程”的目标、内涵，把核心理念意识灌输给每一位护理人员，并利用健康宣教、温馨提示等积极向病人和社会做宣传。
二、理清思路，切实做好各项工作。
1、结合我科室实际完善病房管理制度，陪伴制度，使护理工作达到制度化、规范化、科学化。
2、认真组织护士学习《住院患者基础服务项目》、《基础护理服务规范》、《分级护理标准》等内容。
并把这些内容通过展板的方式公布在病区，让病人及家属了解，以便接受病人及社会的监督。
4、完善了护士分层管理制度，在病区选用工作经验丰富、责任心强，技术水平高的护士担任组长，成立了由护士长-责任组长-责任护士分层管理结构，按护士能力，病人病情，护理工作量分工。
5、为了病人提供整体的、连续的护理服务，同时根据实际工作需求，微调护理排班模式，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，增加高峰时间（如晨晚间护理），薄弱时间段（中午时间段，节假日）的护理人力，保证护理工作落实到实处。
6、严格基础护理的落实，如为长期卧床的病人翻身做皮肤护理，为病人剪指甲，洗头，帮助排泄等等，减少不良事件的发生。
8、组长及护士长每天对护理工作进行检查，监督和评价，每月科室组织一次优质护理服务的的工作座谈会，进行原因分析，提出改进措施，及时进行质量跟踪，使护理质量得到持续改进。
10、继续简化护理文书的书写，把时间还给护士，把护士还给病人。
四、深化优质护理工作1、2019年6月20日开设伤口门诊，由我科伤口造口专科护士于每周二、五上午坐诊，为广大患者提供伤口及造口护理服务。
2、根据科室开展的新业务、新技术制定普外科急性乳房炎护理常规、双镜联合胆管结石取石术（LCBDE ）护理常规、肝部分切除手术护理常规，并试行。
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********人民医院
2019年普外科优质护理服务工作总结随着优质服务的顺利开展，从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，这一年来认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、提高对优质护理的认识。
继续认真学习“优质护理服务工程”的目标、内涵，把核心理念意识灌输给每一位护理人员，并利用健康宣教、温馨提示等积极向病人和社会做宣传。
二、理清思路，切实做好各项工作。
1、结合我科室实际完善病房管理制度，陪伴制度，使护理工作达到制度化、规范化、科学化。
2、认真组织护士学习《住院患者基础服务项目》、《基础护理服务规范》、《分级护理标准》等内容。
并把这些内容通过展板的方式公布在病区，让病人及家属了解，以便接受病人及社会的监督。
4、完善了护士分层管理制度，在病区选用工作经验丰富、责任心强，技术水平高的护士担任组长，成立了由护士长-责任组长-责任护士分层管理结构，按护士能力，病人病情，护理工作量分工。
5、为了病人提供整体的、连续的护理服务，同时根据实际工作需求，微调护理排班模式，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，
增加高峰时间（如晨晚间护理），薄弱时间段（中午时间段，节假日）的护理人力，保证护理工作落实到实处。
6、严格基础护理的落实，如为长期卧床的病人翻身做皮肤护理，为病人剪指甲，洗头，帮助排泄等等，减少不良事件的发生。
8、组长及护士长每天对护理工作进行检查，监督和评价，每月科室组织一次优质护理服务的的工作座谈会，进行原因分析，提出改进措施，及时进行质量跟踪，使护理质量得到持续改进。
10、继续简化护理文书的书写，把时间还给护士，把护士还给病人。
四、深化优质护理工作
1、2019年6月20日开设伤口门诊，由我科伤口造口专科护士于每周二、五上午坐诊，为广大患者提供伤口及造口护理服务。
2、根据科室开展的新业务、新技术制定普外科急性乳房炎护理常规、双镜联合胆管结石取石术（LCBDE）护理常规、肝部分切除手术护理常规，并试行。
让病员享受到专业化的护理。
五、满意度：
普外科所有护理人员积极参与护理部组织开展“爱在身边·暖冬行动”为主题的活动，于2018年12月15日-2019年4月30日实施，听取医生的建议，收集患者的意见，立足于患者需求，用心、用言语、用行动主动为患者提供优质
护理服务，让患者真正感受到护理人文关怀。
为了深化优质护理服务，为病员提供更满意的护理服务，提升患者就医体验，科室开展问卷调查与电话回访两种形式，收集意见和建议。
五、存在的问题
1、病员方面：在病员满意度调查中，提出不满意或者较满意
的项目集中于护理服务不到位，服务性差，沟通交流能力不及
时等问题。
2、护理人员：护理人员感到作为主管护士经常倒夜班，我科
的病员周转快，对病员情况了解不足。
护士忙于书写护理记录，与病人接触的时间也会相应减少。
3、管理方面：人力资源缺乏，现有护理人员专科知识不足。
六、明年计划
继续深入开展优质护理服务工作，提高服务质量，提升病员满意度。
1、存在的问题的改善
病员方面：以病人为中心，分工明确，责任到人，加强告知沟通，提供全过程，全方位，个性化的最佳服务，最终达到病人满意，社会信赖的目标。
护理人员、管理：不断总结经验，调整工作时间模式，加强低年资护士的培训：技能、理论。
计划再申请2位护理同志参与我科工作。
提供更加专科化的服务：严格执行《四川省医院护理质量管理评价标准》（2018版）进行护理安全管理，提升护理质量，培养乳腺专科护理人才。
大力推进伤口门诊的建设，延伸病员出院后服务。
为三级甲等医院的创建打下坚实的基础。
普外科： 2020年1月2日。