山西省旅游局

晋旅字[2010]78号
关于举办“山西省第四届导游员大赛”
的通知
各市旅游局、市总工会、团市委、市妇联：
为了贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和旅游服务质量提升年工作部署，展示导游形象风采，交流导游服务经验，激励导游提升素质，提高导游服务质量。

根据国家旅游局《关于举办2010全国导游大赛的通知》（旅办发
[2010]60号）精神，省旅游局拟定在2010年10月下旬举办“山西省第四届导游员大赛”。

现将有关事宜通知如下：
一、指导思想
以提高导游服务技能水平和综合素质为目的，以“讲道德、比技能、赛服务”为主题，通过以赛促训的方式，展示导游形象风采，交流导游服务经验，激励导游提升素质，提山 西 省 旅 游 局
文件 山 西 省 总 工 会 中国共产主义青年团山西省委员会
山 西 省 妇 女 联 合 会
高导游服务质量。

二、组织方式
全省大赛由山西省旅游局、山西省总工会、中国共产主义青年团山西省委、山西省妇女联合会主办，成立“山西省第四届导游员大赛组委会”。

组委会下设办公室（包括裁判组、监审组、接待组、资料组），设在山西省旅游局行业管理处，负责大赛的总体组织协调。

初赛由各市旅游局、团市委、市妇联、市总工会负责组织实施。

三、比赛内容及形式
（一）比赛分初赛、全省大赛两个阶段。

初赛由各市负责组织实施，比赛内容和形式参照全省大赛要求由各市决定。

全省大赛由大赛组委会统一组织实施。

（二）全省大赛分普通话和英语两组分别进行。

（三）全省大赛项目为风采展示、景点讲解、知识问答和才艺表演四部分。

1、风采展示
选手按组次和编号上台进行简短的自我介绍，其中须包含一句对导游工作或者导游大赛的感悟，每人时间为1分钟。

2、景点讲解
选手按照报名参赛前提供的录像资料进行景点讲解，时间为5分钟。

请各市事先准备3-5个讲解题目及相关背景DVD短片，作为全省大赛选手讲解抽取题库和讲解背景。

内容为我省4A 级（含4A）以上景区、国家级风景名胜区、森林公园、地质
公园、主题公园、文化主题、民俗风情、工农业旅游示范点等旅游项目。

3、知识问答
选手现场从题库中抽取并回答3个单项选择题或判断题。

每个问题回答时间不能超过30秒。

国家旅游局建立1000道知识问答题题库（中英文各1000道），问题范围涵盖旅游政策法规、导游业务、导游基础知识及我国国情等方面的知识。

4、才艺表演
在同一场地由选手按组次和编号逐一进行。

选手在歌舞、书画、剪纸、相声、手工制作、模仿秀、口技、诗歌朗诵、讲幽默故事等健康有益的项目中选择一项展示，时间为3分钟。

才艺表演可以进行有实物表演或无实物表演，有实物表演道具一律自备。

各项比赛成绩当时公布，总分在所有比赛项目结束后公布。

获奖名单由组委会另行公布。

四、参赛人员及要求
（一）持有《中华人民共和国导游证》、从事导游服务的人员。

（二）从事导游服务一年以上。

（三）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。

（四）参赛前3年内无一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内累计扣分达10分的记录。

五、时间安排
（一）报名选拔（2010年8月）
各旅行社根据要求，筛选确定参加比赛的选手，向所在市旅游局报名。

（二）初赛（2010年9月）
各市根据要求，在培训、选拔的基础上，组织开展本地区的初赛。

初赛办法由各地自行确定。

各地经初赛选拔后依照大赛组委会分配的参赛选手名额组成代表队参加全省大赛。

10月20日前，各市将推荐参加全省大赛各选手的资料（包括讲解景点名称、讲解词、DVD背景短片和才艺表演所需配套音乐光盘或录像光盘）报省旅游局行业管理处。

（三）全省大赛
1、时间地点
时间：2010年10月下旬
地点：待定
2、费用及比赛用品
参加全省大赛的选手（包括领队、教练）交通费由各代表队自行负责，比赛期间的食宿、场地、评委、奖品及其他比赛费用由大赛组委会承担。

比赛道具和用品，均由选手自备。

3、评委与监督
评委由大赛组委会从全省及省外的知名专家中选聘。

为
确保大赛的公平、公正，组委会设监审组现场监督。

组委会邀请有关新闻媒体现场报道。

六、奖项设置与奖励
1、一等奖3名（中文2名、英文1名），省旅游局授予“山西省优秀导游员”称号；向省劳动竞赛委员会申报“山西省五一劳动奖章”；团省委、省青年联合会授予山西青年“五四”奖章；省妇联授予女性选手“山西省三八红旗手”称号；奖金2000元。

2、二等奖5名（中文3名、英文2名），省旅游局授予“山西省优秀导游员”称号；按程序荣记个人一等功；团省委对35岁以下的选手授予“青年岗位能手”称号；省妇联授予女性选手“山西省三八红旗手”或“山西省巾帼建功标兵”称号；奖金1000元。

3、三等奖10名（中、英文各5名），省旅游局授予“山西省优秀导游员”称号；按程序荣记个人二等功；团省委对35岁以下的选手授予“青年岗位能手”；省妇联授予女性选手“山西省巾帼建功标兵”称号；奖金500元。

4、单项奖5名：设立最佳风采奖、最佳语言才能奖、最佳讲解奖、最佳素质奖、最佳才艺奖各1名，山西省旅游局授予“山西省优秀导游员”称号；团省委对35岁以下的选手授予“青年岗位能手”；省妇联授予部分女性选手“山西省巾帼建功标兵”称号。

5、优秀奖：进入大赛的其他27名选手：山西省旅游局授予“山西省优秀导游员”称号。

6、优秀组织奖15个，颁发给组织工作突出，初赛、大赛成绩显著的市级相关单位。

7、突出贡献奖2个，奖励有特殊贡献的承办单位。

8、进入全省大赛者可免当年年审。

9、对决赛获奖选手颁发证书、奖杯，对组织奖和突出贡献奖获奖者颁发证书和奖牌。

附：“山西省第四届导游员大赛”各市参赛选手名额分配
山西省旅游局山西省总工会
中国共产主义青年团山西省妇女联合会山西省委员会
二〇一〇年八月二十七日
主题词：旅游导游大赛通知
山西省旅游局办公室 2010年8月30日印发
附件：
“山西省第四届导游员大赛”
各市参赛选手名额分配表。