高效职场沟通技巧工作汇报技巧跨部门沟通员工职业化(PPT50页)
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职业高效沟通技巧培训教材(PPT 36张)
三、肢体语言的沟通 4、有效倾听的技巧
倾听中的禁忌 ——不礼貌 A.半听半不听 B.不看着对方，东张西望 C.始终没有回应 D.摆弄物品，抖晃四肢 ——轻慢对方 A.继续自己的工作 B.中途接待他人 C.打电话 D.走来走去 ——粗暴对待 A.插话打断 B.提问误导 C.过早评论 D.粗暴中止
四、协调各类关系的方法技巧
1、不同层级人员角色的沟通特点
从年龄层次上看
——两头与中间 ——女性与男性
从性别特征上看 从性格特点上看 从知识层次上看 从社会地位上看
——开朗活波型与内向抑郁型
——知识者与文盲的区别
——上对下易，下对上难
不同的人有共同的特点
四、协调各类关系的方法技巧
2、协调各层次人际关系的原则
五大原则
音量
节奏
三、肢体语言的沟通 1、非语言沟通的主要形式
常用的非语言沟通 ——体语： 头语、手势、身姿（动/静）
——脸部表情：微笑、眼睛
——眼神目光：眼睛是心灵的窗户
——人际距离：0.5米—3.5米
A、私人距离（＜0.5米） B、常规距离（0· 5--1· 5米）
C、礼仪距离（1· 5--3· 5米）
——职责差异：
——角色表演差异：
必须认同和理解它的存在。
处理上下级关系的原则
——对待下级：平等、公正 ——对待上级：服从、大局为重、认清角色
四、协调各类关系的方法技巧 5、处理上下级关系的艺术
协调上下级关系
——互尊互重 ——互来互往 ——互谅互让
处理下级关系的艺术
——引力艺术 ——平衡艺术
——信息沟通艺术
一、沟通基本原理概述
4、个人与组织的沟通障碍
沟通中必须排除的障碍 ——语言障碍 ：外语、方言（家乡话） ——组织障碍：上下级关系、实权者 ——心理障碍：性格、情感、疾病 ——其它障碍：时间、环境、利益
职场高效沟通技巧培训课件PPT-(最终不改版)
培训人:XXX
时间:XXX
来自信息接收 者本身的干扰
一 沟通基本原理概述
5、沟通的四大原则
准确性原则
表达的意思要准确无误
完整性原则
表达的内容要全面完整
策略性原则
沟通要及时、迅速、快捷
及时性原则
要注意表达的态度、技巧和效果
四大原则的背后是四大问题
A、对不对？ B、全不全？ C、快不快？ D、好不好？
企业员工培训课件之高效沟通技巧培训课程
02
高效的语言沟通
二 高效的语言沟通
1、人际交往中的语言沟通
传递信息 的你
想表达的100%
表达出来的80% 听到的60%
理解的100%
记住的20%
沟通漏斗
执行？%
接收信 息的人
二 高效的语言沟通
职位
总经理 常务副总 行政经理 部门经理
主管 员工
某机构的调查
原始信息
100% 66% 56% 40% 30% 20%
二 高效的语言沟通
电话沟通技巧 接电话注意事项五要点
1 随时记录 2 自报家门 3 转入正题 4 避免将电话转给他人 5 避免电话中止时间过长
二 高效的语言沟通
电话沟通技巧 电话交谈四戒
A 出言不逊“伤人” B 故弄玄虚“吓人” C 没话找话“烦人” D 没完没了“害人”
二 高效的语言沟通
4、演讲技能的开发
企业员工培训课件之
高效沟通技巧培训课程
企业培训 / 员工培训 / 团队培训 / 入职培训
培训人:XXX
时间:XXX
目录
一 沟通基本原理概述 二 高效的语言沟通 三 肢体语言的沟通
四 书面语的沟通 五 协调关系的方法技巧 六 组织协调与沟通管理
职场高效沟通技巧 ppt课件
编码
渠道
译码
防干扰
来自信 息传送渠 道的干扰
来自信 息传送过 程的干扰
接收者
来自信息 接收者本 身的干扰
一、沟通基本原理概述 5、沟通的四大原则
准确性原则：
——表达的意思要准确无误
完整性原则：
——表达的内容要全面完整
及时性原则：
——沟通要及时、迅速、快捷
策略性原则：
——要注意表达的态度、技巧和效果
交往语言沟通、特征、电话交谈、演讲八大技能
三、肢体语言的沟通
主要形式、特征、体语应用、倾听
四、协调关系的方法技巧
特点、原则、新时代下的沟通、上下级关系的处理
现场思考 ——为什么会
人微言轻？
二、高效的语言沟通 2、语言沟通的基本特征
语言表达的类型 ——会面：会见、会晤、暗中？？ ——介绍：正式、非正式、友好称呼 ——交谈：话题、技巧、礼节 ——电话 ——电视媒体中的对话：第三方观看
二、高效的语言沟通 3、电话交谈中语言应用
电话沟通技巧 ——打电话注意事项十 要点
一、沟通基本原理概述 5、沟通的四大原则
四大原则的 背后是四大问题：
A、对不对？ B、全不全？ C、快不快？ D、好不好？
二、高效的语言沟通 1、人际交往中的语言沟通
沟通漏斗
传递信 息的你
想表达的100% 表达出来的80%
听到的60% 理解的100% 记住的20%
执行？%
接收信 息的人
二、高效的语言沟通 1、人际交往中的语言沟通
以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐 ——沟通形式：对话、书信、肢体语
传达的主要内容：信息、感情、思想
跨部门高效沟通技巧精品PPT课件
26
第五章：了解他人并化解冲突
27
人际风格分析
武断性高
情绪化低
驾驭型 分析型
表现型
情绪化高
亲切型
武断性低
28
人际风格分析
一、驾驭型—— 街头门士派
听演讲的唯一目的就是学习。 非常有时间管理的观念。 典型的生意人,会过滤电话及访客。 无法忍受无所事事。 不花时间在无谓的闲聊。
喜欢步调快有参与感的运动。如:滑雪、潜水、飞行。 外表干净,穿着合理,井然有序。
6
一、沟通基本原理概述
5、沟通的四大原则
准确性原则：
——表达的意思要准确无误
完整性原则：
——表达的内容要全面完整
及时性原则：
——沟通要及时、迅速、快捷
策略性原则：
——要注意表达的态度、技巧和效果
7
二、高效的语言沟通
1、人际交往中的语言沟通
沟通漏斗
想表达的100%
表达出来的80% 听到的60%
管理格言——
沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径， 善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。
4
三、肢体语言的沟通
1、非语言沟通的主要形式
专家的调查
55% 肢体
7%
开头
38%
声音
不同形式的信息沟通模式相对重要度调查
5
三、肢体语言的沟通
3、正式沟通中的肢体语应用
人际外交活动 ——动态肢体 A、站、做、行 B、点头、微笑、握手 C、递名片、乘车、赴宴 D、访客、旅游、跳舞
公式：感受、 事实、事实、事实、 感受
1、感受:你当然生气了 2、事实:你加班地那么辛苦 3、事实:小孩现在还在医院里 4、事实:工作上别的单位还不能配合你 5、感受:如果我是你,我比你还生气
第五章：了解他人并化解冲突
27
人际风格分析
武断性高
情绪化低
驾驭型 分析型
表现型
情绪化高
亲切型
武断性低
28
人际风格分析
一、驾驭型—— 街头门士派
听演讲的唯一目的就是学习。 非常有时间管理的观念。 典型的生意人,会过滤电话及访客。 无法忍受无所事事。 不花时间在无谓的闲聊。
喜欢步调快有参与感的运动。如:滑雪、潜水、飞行。 外表干净,穿着合理,井然有序。
6
一、沟通基本原理概述
5、沟通的四大原则
准确性原则：
——表达的意思要准确无误
完整性原则：
——表达的内容要全面完整
及时性原则：
——沟通要及时、迅速、快捷
策略性原则：
——要注意表达的态度、技巧和效果
7
二、高效的语言沟通
1、人际交往中的语言沟通
沟通漏斗
想表达的100%
表达出来的80% 听到的60%
管理格言——
沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径， 善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。
4
三、肢体语言的沟通
1、非语言沟通的主要形式
专家的调查
55% 肢体
7%
开头
38%
声音
不同形式的信息沟通模式相对重要度调查
5
三、肢体语言的沟通
3、正式沟通中的肢体语应用
人际外交活动 ——动态肢体 A、站、做、行 B、点头、微笑、握手 C、递名片、乘车、赴宴 D、访客、旅游、跳舞
公式：感受、 事实、事实、事实、 感受
1、感受:你当然生气了 2、事实:你加班地那么辛苦 3、事实:小孩现在还在医院里 4、事实:工作上别的单位还不能配合你 5、感受:如果我是你,我比你还生气
高效职场沟通技巧课件PPT
书面沟通
通过电子邮件、备忘录和其他书面通信，我们可以更清晰地表达想法和信息。了解书面沟通的最佳实践，可以 提高工作效率并避免误解。
口头沟通
在会议、演讲和电话沟通中，清晰、有条理地传达信息是至关重要的。学会有效口头沟通的技巧，将让您成为 一个更有影响力的沟通者。
提问技巧
提问是促进理解和澄清信息的重要工具。学会提出恰当的问题，可以推动深入的对话并避免沟通误解。
提供反馈
给同事和员工提供建设性的反馈是推动个人和团队发展的关键。掌握提供反 馈的技巧，可以促进职场合作和增强工作效能。
冲突管理
在职场中遇到分歧和冲突是不可避免的。学习处理冲突的策略，可以帮助您以合作和成熟的方式解决问题。
跨文化沟通
在全球化的工作环境中，理解不同文化的沟通风格并学会适应，是建立有效 工作关系的关键。了解跨文化沟通技巧，能够推动跨团队合作。
共情的力量
在职场中，培养共情能力可以促进有效沟通和团队合作，创造一个更连接和 支持的工作环境。
建立人际关系
与同事和客户建立稳固的关系是实现职业成功的关键。学会建立人际关系的 技巧，能够建立信任并实现更高效的工作合作。
时间管理
有效的沟通可以提高时间管理和工作效率。通过精确传达信息和明确期望， 您可以更好地处理工作并提高工作成果。
避免沟通陷阱
学习避免常见的沟通错误，可以减少误解和冲突，提高个人和团队的工作效 能。
科技与沟通
科技对职场沟通产生了深远的影响。学会有效管理科技在工作中的影响，可 以促进更高效的工作流励团队和推动目标实现的关键。学习作为领导者 的沟通技巧，可以帮助您成为一个更具影响力的领导者。
高效职场沟通技巧
为了在职场中取得成功，高效沟通至关重要。本课程将帮助您提升沟通技巧， 与同事和客户建立良好关系，促进团队合作。
《职场沟通技巧课件PPT详解提升职场高效沟通能力》
明确表达观点
使用最具体明了的语言表达 自己的意愿，避免他人对表 达内容产生理解困难。
注意语气
避免使用语气过于强硬或者 哀怨，保持中性态度接受意 见。
注重细节
在表达过程当中需要注意重 点和逻辑顺序，使表达更为 清晰。
职场沟通技巧之态度、语气和肢体语言
态度
以真诚、仁慈的态度参与职场 沟通，助推良好企业文化的传 承。
语气
保持平缓、稳定的语气，在描 述过程当中避免夸张语气。
肢体语言
使用适当的肢体语言，在沟通 过程当中增加标点符号，营造 参与感。
职场沟通技巧之高效会议主持
定期会议
建设更为高效的会议流程，固定 开会时间。
技术支持
使用各种软件辅助保证会议效率 和准确性。
会议破冰小活动
在会议开始前采用破冰小活动让 大家更好的适应会议环境，并建 立初步沟通感。
2 增强合作力：
合理的沟通互动能够让大家更快速的融入企业，增加工作威信。
3 搜集信息：
有效的沟通可以使您获取更多Байду номын сангаас息并且提高工作效率。
4 需要注意的问题：
诸如情绪控制、大局观和不适当的语言等问题需要注意。
沟通过程中的障碍及解决方法
语言障碍
无法准确表达，造成交流误解。 建议用更为简洁明了的语言， 在言辞中非常明确直观地表达 自己的思想。
文化障碍
不同文化差异会影响到沟通的 效果。调整口语并提高跨文化 沟通能力。
情感障碍
情感沟通为重要组成部分，但 情感过于复杂会影响沟通之效 果。控制情感，在思维清晰的 情况下交流是好的选择。
提高职场沟通力的三个关键要素
企业文化适应
需要适应企业文化并遵循公司沟 通规范。
(ppt版)高效职场沟通技巧培训
打油诗
第二十八页，共四十一页。
你的上司(shànɡ sī)怎样看你
✓ 自动报告你的工作进度——让上司知道
✓ 对上司的问题，有问必答(yǒu wèn bì dá)——让上司放心 ✓ 努力学习，了解上司言语——让上司轻松
✓ 接受批评，不犯第二次错误——让上司省心 ✓ 不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效 ✓ 毫无怨言地接受任务——让上司满意 ✓ 对自己的业务主动提出改善方案——让上司进步
第一页，共四十一页。
相爱容易 、相处难！ 相处容易、 理解难！ 理解容易 、沟通(gōutōng)难！
沟通容易 、开口难！
一 、沟通 的重要性 (GŌUTŌNG)
第二页，共四十一页。
每一件事情(shìqing)都是在沟通
每天，我们(wǒ men)以许多方式进行沟通。 我们交流思想、情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊敬的人的看法；交 流各自的欢乐、变化、快乐和痛苦。 不管是简单的或复杂的，有意的或无意的，有方案的或是特别的，积极的 或消极的，沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的 重要工具之一。
第三十三页，共四十一页。
如何与下属(xiàshǔ)沟通
沟通时要把握好个人情绪。
在进行批评或指出下属工作失误或缺乏的沟 通中，要防止情绪化。
尽管员工做错事情，让您特别生气，但也不 要在沟通时带有情绪。因为员工本身也不想 犯错，他也很内疚了。这时员工需要的是上 级的抚慰、鼓励与支持，帮他找到解决(jiějué) 的方法。
“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家(dàjiā)，可你 们……〞
请不要(bùyào)随意打断别人的谈话
第十七页，共四十一页。
生活的品质决定你沟通(gōutōng)的品质； 优秀的领导人皆为沟通的高手。
第二十八页，共四十一页。
你的上司(shànɡ sī)怎样看你
✓ 自动报告你的工作进度——让上司知道
✓ 对上司的问题，有问必答(yǒu wèn bì dá)——让上司放心 ✓ 努力学习，了解上司言语——让上司轻松
✓ 接受批评，不犯第二次错误——让上司省心 ✓ 不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效 ✓ 毫无怨言地接受任务——让上司满意 ✓ 对自己的业务主动提出改善方案——让上司进步
第一页，共四十一页。
相爱容易 、相处难！ 相处容易、 理解难！ 理解容易 、沟通(gōutōng)难！
沟通容易 、开口难！
一 、沟通 的重要性 (GŌUTŌNG)
第二页，共四十一页。
每一件事情(shìqing)都是在沟通
每天，我们(wǒ men)以许多方式进行沟通。 我们交流思想、情感以及期待；交流对各自所喜欢和尊敬的人的看法；交 流各自的欢乐、变化、快乐和痛苦。 不管是简单的或复杂的，有意的或无意的，有方案的或是特别的，积极的 或消极的，沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的 重要工具之一。
第三十三页，共四十一页。
如何与下属(xiàshǔ)沟通
沟通时要把握好个人情绪。
在进行批评或指出下属工作失误或缺乏的沟 通中，要防止情绪化。
尽管员工做错事情，让您特别生气，但也不 要在沟通时带有情绪。因为员工本身也不想 犯错，他也很内疚了。这时员工需要的是上 级的抚慰、鼓励与支持，帮他找到解决(jiějué) 的方法。
“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家(dàjiā)，可你 们……〞
请不要(bùyào)随意打断别人的谈话
第十七页，共四十一页。
生活的品质决定你沟通(gōutōng)的品质； 优秀的领导人皆为沟通的高手。
高效工作与有效沟通技巧PPT课件(49页)
4.沟通时机
5.怎么说 赞美
练习：如何解
注意： 1. 说重点
决尴尬
2.三分钟
3.多用我们 4.找准机会
练习：三段式
5.换个领导就换个脑袋
说服领导的技巧
• 选择恰当的提议时机 • 资讯和数据极具说服力 • 设想领导的质疑,事先准备答案 • 说话简明扼要,重点突出 • 面带微笑,充满自信 • 尊敬领导,勿伤领导自尊
如何批评
• 以真诚的赞美开头 • 缩小问题 • 尊重客观事实 • 不要伤害自尊和自信 • 友好的结束批评 • 选择适当的场所
目录
第一章 沟通概论 第二章 沟通的分类及过程 第三章 人际风格及沟通技巧 第四章 沟通实战训练 第五章 沟通无止境
高效沟通应注意的问题
• 谈论行为不谈论个性 • 要明确沟通 • 积极聆听 • 真诚 • 自信 • 赞美他人 • 善待他人
第一章 沟通概论 第二章 沟通的分类及过程 第三章 人际风格及沟通技巧 第四章 沟通实战训练 第五章 沟通无止境
沟通的定义
为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。
有 效沟通的步骤
• 步骤一 • 步骤二 • 步骤三 • 步骤四 • 步骤五 • 步骤六
事前准备 确认需求 阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施
•
15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯， 想念就 联系， 疲惫就 放空， 被孤立 就讨好 ，脆弱 就想家 ，不要 被现在 而蒙蔽 双眼， 终究是 要长大 ，最漆 黑的那 段路终 要自己 走完。
•
16、在路上，我们生命得到了肯定，一 路上， 我们有 失败也 有成功 ，有泪 水也有 感动， 有曲折 也有坦 途，有 机遇也 有梦想 。一路 走来， 我们熟 悉了陌 生的世 界，我 们熟悉 了陌生 的面孔 ，遇人 无数， 匆匆又 匆匆， 有些成 了我们 忘不掉 的背影 ，有些 成了我 们一生 的风景 。我笑 ，便面 如春花 ，定是 能感动 人的， 任他是 谁。
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职场沟通的不同场景和关键点
• 演讲（含会议中的汇报发言）——商务呈现：现场力（克服障碍）、思 考力（思维逻辑和信息结构）、表现力（塑造自我和有效呈现）、视觉 力（图形化和结构化表达）、互动力（双向互动沟通的优势和特征）
• 邮件（.密送、主题、内容、附件、签名） • 逍客等即时沟通工具VS邮件、多用电话或面对面 • 面对面双向/多方沟通
俯下身子，主动打开自己的背包，展示自己的尺子给对方 踮起脚尖，看看别人的尺子，理解对方的选择
行为风格迥然不同——看不惯？话不投机半句多？
行为风格特征概述
行为风格特征
行为风格特征
• 外表开朗 • 以人为导向 • 温暖 • 动作大 • 随意的 • 情绪外露的 • 喜欢表达的 • 表情丰富 • 喜好玩乐
不同行为风格的行为偏好
不同行为风格的行为偏好
指导型
➢ 结果导向 ➢ 直来直去 ➢ 决策快 ➢ 喜欢挑战 ➢ 喜欢控制、主导局面 ➢ 比较强势 ➢ 忽视细节和过程 ➢ 节奏快、缺乏耐心 ➢ 推进事物的进展
不同行为风格的行为偏好
不同行为风格的行为偏好
社交型
➢ 与人接触，参加团体活动 ➢ 留下好印象 ➢ 表达清晰 ➢ 喜欢新生事物 ➢ 感性、热情、乐观 ➢ 爱憎分明 ➢ 有时情绪化 ➢ 发散性思维 ➢ 在乎形象
• 沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想、情感在个人或群体间进行 传递与交流的过程。
沟通的重要性——废话，别的难道不重要吗？略过
• 美国著名学府普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析，结果发现： “智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决 定于良好的人际沟通。
• 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示：在500名被解雇的职员中， 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
Байду номын сангаас通的真义和场景 沟通问题的三个本质原因和对策 四个面对面沟通的好习惯
沟通可能的结果
高
工 作 效 果
损人利己 （I Win/U Lose）
两败俱伤 （Lose/Lose）
双赢互利 （Win/Win）
损人利己 （I Lose/U Win）
低 高
彼此关系
沟通的目的
是使沟通结果的最大化（Maximized Results） 也就是：
如何形容不同风格的人
如何形容不同风格的人
间慢 接
关系型
友善关心的 合作的 乐观温暖的 支持帮助的
情感开放 注重人
社交型
热忱活力的 爱表现的 开放冲动的 有创意的
思考型
细节的 精确的 小心谨慎的 冷静的
注重事 情感内敛
指导型
果决的 控制支配的 结果导向的 没耐心的
快直 接
对不同行为风格的沟通策略
对不同行为风格的沟通策略
• 缔造松下王国的松下幸之助有一句名言：“管理的定义很简单，过去、 现在、未来都是沟通。”据调查，70%的优秀管理人员的主要工作时间
职场沟通能力可习得——宁向东的例子
• 昨天，我在清华碰到了一位听我课的工科男，他说，人际沟通是一个包含了太多天 分的事情，然后，他发了很多感慨，大致是说他的沟通能力比我们经管学院的同学 差很多。但我不以为然。我给了他一个实际的例子。我说，某某某教授，你知道吗？ 他说，我太知道了，我经常在电视上看到他侃侃而谈，指点江山。我说：你知道吗？ 他读本科时，我们谁也没有想到他会有今天，那个时候，他只有听的份，哪里轮到 他来说。但今天，聚会时闭嘴的，倒是其他人，这个伙计超级能说。
• 科来内部课程
高效职场沟通
学习公约
• 手机静音 • 认真投入 • 回答问题奖励一张扑克牌，最多的一组奖励每人100元当当图书报销
沟通的真义和场景 沟通问题的三个本质原因和对策 四个面对面沟通的好习惯
沟通是什么
• Communication • 来自于拉丁文，表示“To Share”
• 沟通=分享信息 • Share Information • Share=Fact+Feeling
• 为什么会发生这个变化呢？就是因为他读了博士，做了老师，而且成为了一个好老 师。做老师，一个基本的能力，就是要能说。每次上课，都是一次练习。练习的目 标，就是要把学生说明白，这种以把别人说明白、以成为好老师为目标的不断练习， 最后就造就了这位教授的今天，造就了在他人前的滔滔不绝。其实，我们私下里放
情感开放 注重人
间慢 接
注重事 情感内敛
快直 接
沟通可能的结果
不同风格的沟通策略
关系型
• 诚恳的 • 耐心的引导出目标 • 保留弹性 • 给予支持 • 关注人际关系 • 澄清事实
双赢互利（Win/Win）完成任务而且增强彼此关系
Results=Task+Ralationship
在工作效果和彼此关系中至少占一头 看长远的共同利益，短期可妥协
你第一眼看到什么？
why不同观点、误解、不认同
今天上班路上，一位老人摔倒了，你扶 不扶？
人们很少介绍自己话背后的意图， 对方也很少主动寻求背后的意图
沟通模型——不论何种沟通都部分适用
Communication model 沟通模型
Encoding 编码
Intention 意愿
Sending 发送
SENDER 发送者
Message
Message
信息 Checking
核对
Receiving 接收
RECEIVER 接收者
Decoding 解码
Effect 效果
情感开放 注重人
注重事 情感内敛
• 外表平淡 • 任务导向 • 冷漠 • 动作小 • 结构的 • 不情绪化 • 自制的 • 一板一眼 • 严肃
行为风格特征
行为风格特征
间接 慢
• 决策缓慢 • 安静 • 问问题 • 敏感的 • 追随 • 温和 • 好的聆听者 • 有耐心
直接 快
• 决策迅速 • 健谈 • 陈述事件 • 挑战的 • 肯定的 • 积极 • 喜欢插嘴 • 缺乏耐心
不同行为风格的行为偏好
不同行为风格的行为偏好
关系型
➢ 看中人情 ➢ 态度平和，倾听 ➢ 人缘好 ➢ 有耐心、乐于助人 ➢ 不喜欢快速做决策 ➢ 不愿得罪人 ➢ 不喜欢压力 ➢ 敏感 ➢ 节奏慢
不同行为风格的行为偏好
不同行为风格的行为偏好
思考型
➢ 追求精确度 ➢ 标准和流程 ➢ 注重规则 ➢ 关注细节 ➢ 系统、逻辑、分析 ➢ 决策缓慢 ➢ 不打无准备之仗 ➢ 吹毛求疵 ➢ 想清楚再发言