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关于汽车市场营销的论文
关于汽车市场营销的论文进入21世纪,我国的汽车市场营销状况发生了天翻地覆的变化,汽车营销活动日新月异,与国际汽车营销接轨的步伐正在加快,日趋复杂的汽车市场,对今后我国汽车生产、销售、服务提出了更高、更新的要求。
下面是店铺为大家整理的关于汽车市场营销的论文，供大家参考。
关于汽车市场营销的论文范文一：奇瑞汽车市场营销策略论文摘要：奇瑞汽车自上市以来就注重开拓国内国际两个市场，发展非常迅速。
美国一直是全球最大的汽车销售市场，奇瑞汽车开拓美国市场有其必要性和可行性，在对其进行SWOT分析的基础上，提出进入初期将追求时尚但收入不高的年轻人市场定为目标市场，并提出了相应的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略。
关键词：奇瑞汽车;美国市场;营销策略;市场定位奇瑞汽车有限公司于1997在安徽注册成立，经过多年的持续改进和不断完善，奇瑞公司的品牌形象和企业形象得到迅速提升。
2006年10月，“奇瑞”被认定为中国驰名商标，并入选“中国最有价值商标500强”第62位。
同年11月，奇瑞公司被美国《财富》杂志评为“最受赞赏的中国公司”第11位，成为我国唯一进入此排行榜前25位的国内汽车制造企业。
奇瑞汽车从产品上市伊始就注重开拓国内国际两个市场，本着“无内不稳，无外不强，以外促内，形式灵活”的原则，积极实施“走出去”战略，成为我国第一个将整车、CKD散件、发动机以及整车制造技术和装备出口至国外的轿车企业。
2001年年底第一批奇瑞轿车开始出口，随后每年成倍增长;2005年出口近1.8万辆，2006年出口突破5万辆，占全国轿车出口70%以上，占奇瑞公司当年销售总量16%。
截至2005年已向全球50多个国家和地区出口产品，轿车出口量连续四年居中国第一[1]。
2006年3月，奇瑞公司向美国出口1万多台具有自主知识产权的发动机，实现了中国汽车企业向发达国家大批量出口发动机的“零”的突破。
一、奇瑞汽车开拓美国市场的必要性和可行性美国是全球最大的处于高度成熟期的汽车消费市场，其特点是总体销量保持基本稳定。
汽车营销论文
汽车营销论⽂论⽂常⽤来指进⾏各个学术领域的研究和描述学术研究成果的⽂章，它既是探讨问题进⾏学术研究的⼀种⼿段，⼜是描述学术研究成果进⾏学术交流的⼀种⼯具。
论⽂⼀般由题名、作者、摘要、关键词、正⽂、参考⽂献和附录等部分组成。
论⽂在形式上是属于议论⽂的，但它与⼀般议论⽂不同，它必须是有⾃⼰的理论系统的，应对⼤量的事实、材料进⾏分析、研究，使感性认识上升到理性认识。
汽车营销论⽂1 摘要：随着经济的快速发展，我国已经成为汽车⽣产和消费⼤国。
⽽随着互联⽹技术发展，消费者购买⾏为已发⽣变化，汽车营销模式注⼊了互联⽹因⼦，互联⽹+为汽车产业升级转型提供了⼴阔的⽹络平台。
通过对国内、国外的汽车营销模式现状分析，总结了我国汽车⾏业营销模式中存在的问题，并提出相应的解决⽅法，利⽤互联⽹对我国汽车营销模式进⾏优化和创新，为汽车⾏业升级转型提供有效建议。
关键词：互联⽹+;汽车⾏业；营销模式；优化创新；升级转型。
我国汽车⼯业经过 30 多年的发展，汽车产销量持续增长，据中国产业信息⽹数据统计，截⾄ 20xx 年底，我国私家车保有量达 1.24 亿辆。
平均每百户家庭私家车保有量 31 辆，⽽美国平均每百户家庭私家车拥有量200 辆，欧洲发达国家每百户家庭私家车拥有量 150 辆[1],因此，我国虽然成为全球汽车产销⼤国，但⼈均保有量低，市场潜⼒依然巨⼤。
互联⽹已渗透到我国居民⽣活和消费的各⽅⾯，据统计，我国个⼈互联⽹应⽤持续稳健发展，⽹上外卖、互联⽹理财、⽹络购物、⼿机⽀付、⽹上租车等应⽤均呈现上升趋势。
消费者在消费过程中的地位已由原来的被动接受向现在的主动发起和主动控制⽅向转移。
因此，中国汽车业应结合⾃⾝情况，借助互联⽹ + 的⼒量，探索制定更适合现状的新型营销模式。
1 ⽹络营销理论。
1.1 营销模式。
营销是致⼒于识别、预测和满⾜顾客要求的管理过程。
营销模式，是指⼈们在营销过程中采取不同的⽅式⽅法的⼀种体系。
1.2 ⽹络营销。
营销论文范文优秀5篇
营销论文范文优秀5篇汽车营销论文篇一摘要：随着汽车行业迅猛发展，汽车广告在其中也起到越来越重要的作用。
基于此，接下来，首先简单阐述了汽车广告文化的商业、社会特点，其次，通过对具备主题以及创意、注重广告目的性、注重广告效果以及引导健康消费观念等方面，就汽车广告文化及其在汽车营销中地运用进行简要分析，并通过一些实际案例，提出自己一点看法。
关键词：广告文化；汽车营销；汽车广告随着我国经济不断发展，我国对汽车的购买力也逐年增长，也使我国汽车市场形成一定规模。
而随着汽车行业不断发展，汽车广告作为汽车营销重要手段，逐渐受到汽车企业的重视，也因此，在所有行业中汽车广告的投放量位居前列，最终导致其影响力不断增加，逐渐渗透到人们的生活。
所以，针对汽车广告文化在汽车营销中地运用已经具备非常重要的研究意义。
1汽车广告文化的特点（1）商业特点。
汽车广告，顾名思义，就是通过一系列宣传方式，向受众传达汽车信息，从而达到促进汽车营销目的的一种手段，其具备极强的商业性特点。
（2）依附特点。
汽车广告是用来宣传汽车、传播汽车特点的载体，其本身具有商业广告所有的特点，又依附与广告本身，所以汽车广告存在依附性。
（3）社会特点。
汽车广告由于投入量较大，不仅只与汽车企业、汽车购买人员和广告人员相关，在社会各个角落都存在汽车广告的影子，因此存在一定社会特点。
2汽车广告文化在汽车营销中运用2.1具备主题以及创意2.2注重广告的目的性制作广告的目的便是为了宣传汽车的特点，从而达到提升汽车销量的目的，因此在制作广告过程中，需要以此为根本，通过一些创意或者宣传手段来达到这个目的。
随着互联网技术不断提升，也为汽车广告宣传提供的发展空间，在投放广告过程中，需要注重网络、手机等能够起到宣传作用平台地利用，加大投放力度，从而达到宣传的目的。
如20某某款宝马车，其特点在于能够通过后备箱自动感应系统起到自动开启后备箱的作用，广告需要针对其特点进行宣传，这种功能对一些喜欢购物的人群提供很大的便利。
汽车销售营销方案论文
摘要：随着我国经济的持续增长，汽车行业作为国民经济的重要支柱产业，市场竞争日益激烈。
本文针对汽车销售市场，从市场分析、营销策略、销售渠道和售后服务等方面提出了一套汽车销售营销方案，旨在为汽车企业提供有益的参考。
一、引言汽车销售市场作为汽车产业链的重要环节，其营销策略对汽车企业的生存和发展具有重要意义。
本文通过对汽车销售市场的分析，提出了一套汽车销售营销方案，以期为汽车企业提供有益的启示。
二、市场分析1. 市场规模：随着我国经济的持续增长，汽车市场规模不断扩大，消费者对汽车的需求日益多样化。
2. 市场竞争：汽车市场竞争激烈，各大品牌纷纷推出新产品，以争夺市场份额。
3. 消费者需求：消费者对汽车的需求逐渐从实用性转向品质、性能、环保等方面。
三、营销策略1. 产品策略：针对消费者需求，推出高品质、高性能、环保的汽车产品。
2. 价格策略：采用灵活的价格策略，根据市场需求调整价格，以吸引消费者。
3. 推广策略：利用多种渠道进行品牌推广，提高品牌知名度和美誉度。
4. 促销策略：开展各种促销活动，如限时优惠、团购、赠品等，刺激消费者购买。
四、销售渠道1. 传统销售渠道：建立完善的销售网络，提高售后服务质量。
2. 线上销售渠道：利用电商平台，拓宽销售渠道，降低销售成本。
3. 合作渠道：与相关企业合作，实现资源共享，提高市场竞争力。
五、售后服务1. 建立完善的售后服务体系，提高客户满意度。
2. 定期对售后服务人员进行培训，提高服务技能。
3. 开展客户回访，了解客户需求，改进服务。
六、结论本文针对汽车销售市场，从市场分析、营销策略、销售渠道和售后服务等方面提出了一套汽车销售营销方案。
汽车企业可根据自身实际情况，借鉴本文提出的方案，以提高市场竞争力，实现可持续发展。
关键词：汽车销售；营销策略；销售渠道；售后服务。
有关汽车市场营销论文_浅谈汽车市场营销论文
有关汽车市场营销论文_浅谈汽车市场营销论文进入21世纪,我国的汽车市场营销状况发生了天翻地覆的变化,汽车营销活动日新月异,与国际汽车营销接轨的步伐正在加快,日趋复杂的汽车市场,对今后我国汽车生产、销售、服务提出了更高、更新的要求。
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有关汽车市场营销论文篇一摘要：随着我国工业的发展，我国汽车产业也显示出了整体发展的局势，汽车生产模式的改变直接导致了汽车产量的增长，但我国汽车市场营销模式相对落后，因此，即使汽车行业有国家的政策支持却依旧受到重重阻碍。
本文从汽车市场营销的意义和我国汽车产业的销售现状入手，分析我国汽车市场营销存在的问题，并针对这些问题分析其解决方案。
关键词：汽车;营销;企业一、我国汽车市场营销意义及现状1.汽车市场营销的意义汽车营销是通过市场实际调查，分析汽车产业动态，并以此作汽车销售市场竞争研究，为企业发展提供辅助性的作用。
汽车市场营销主要有两个目的，一是寻找大多消费者的需求，而是更好的满足市场整体发展。
汽车的市场营销不局限于汽车的销售和销售活动，汽车的销售活动只能算作是汽车市场营销的手段之一，但不是主要的部分，现代的汽车营销模式中应该对汽车销售市场做具体研究，并根据汽车销售市场近几年的发展情况对未来几年做出预测。
对于汽车销售企业而言，汽车的新车型开发、新车型的定价以及汽车广告宣传、营销团队的推销，售后服务部门的售后服务等都应划分在汽车的营销活动中。
随着我国社会主义市场经济的发展，我国的消费结构发生了巨大的改变，汽车消费不再成为特殊消费，在这种情况下，汽车企业的产业结构、产品结构以及汽车的营销体制都随之而变化。
就目前的情况来看，汽车的市场营销是实现汽车流通的现代化手段，提升汽车生产企业的核心竞争力，并能通过现代化的方式同国际接轨，走上国际市场，由此看来，汽车的市场营销是实现我国汽车行业了类经济发展的必然选择。
2.我国汽车产业市场营销现状我国的汽车产业在销售量上一直呈现上升趋势，根据有效统计显示，我国2014年汽车生产量达到1401.22万辆，同比增长12.36%，汽车销售量达到1394.76万辆，同比增长11.81%。
汽车销售的营销方案论文
摘要：随着我国经济的快速发展，汽车产业已成为国民经济的重要支柱产业。
然而，在激烈的市场竞争中，汽车销售企业面临着巨大的挑战。
本文针对汽车销售行业的特点，从客户需求出发，提出一套基于客户需求的汽车销售营销方案，旨在提高汽车销售企业的市场竞争力。
一、引言近年来，我国汽车销售市场呈现出高速增长态势，但同时也面临着市场竞争激烈、消费者需求多样化等问题。
汽车销售企业要想在市场中脱颖而出，必须关注客户需求，制定相应的营销策略。
本文从客户需求的角度出发，探讨汽车销售营销方案的设计与实施。
二、汽车销售营销方案设计1. 客户需求分析（1）客户基本信息：年龄、性别、职业、收入等。
（2）客户购车动机：家庭、商务、休闲等。
（3）客户关注点：价格、品质、售后服务、品牌等。
2. 营销方案设计（1）产品策略：针对不同客户需求，推出多样化、个性化的汽车产品。
（2）价格策略：采用差异化的定价策略，满足不同消费群体的需求。
（3）渠道策略：线上线下相结合，拓宽销售渠道。
（4）促销策略：开展多种促销活动，提高客户购车意愿。
（5）售后服务策略：建立完善的售后服务体系，提高客户满意度。
三、营销方案实施1. 培训与激励对销售人员进行专业培训，提高其销售技巧和客户服务能力。
同时，建立激励机制，激发员工积极性。
2. 营销活动策划（1）节假日促销活动：如“五一”、“十一”等节假日，开展限时优惠、团购等活动。
（2）品牌活动：举办品牌体验活动，提高品牌知名度和美誉度。
（3）线上线下互动：利用社交媒体、电商平台等渠道，开展线上线下互动活动。
3. 客户关系管理建立客户数据库，对客户信息进行分类管理。
定期开展客户回访，了解客户需求，提供个性化服务。
四、结论基于客户需求的汽车销售营销方案，有助于提高汽车销售企业的市场竞争力。
通过关注客户需求，优化产品、价格、渠道、促销和售后服务，汽车销售企业可以更好地满足客户需求，提升客户满意度，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2023年汽车营销策划方案论文优秀5篇
汽车营销策划方案论文篇一(1)市场状况调查信息作为中国最早的汽车合资企业，上海大众已经走上了一条不一样的发展道路；不仅仅只是简单地引进车型和模仿，而是期望经过从德国大众得到最新的技术和产品平台，自主研发出到达市场水平的车型。
从朗逸、途观，到全新帕萨特，上海大众的设计研发本事已经得到了德国大众和中国市场的充分认可。
在产品格局方面，即将开始的与德国大众合作开发的c级高端轿车项目，不仅仅将填补我们上海大众的产品空白，同时也填补了德国大众的产品空白。
同时，上海大众还将更注重向新能源等科技方面发展，与德国大众合作开发电动汽车产品。
上海大众未来会根据中国市场的需求，结合中国消费者的元素来研发车型。
上海大众汽车已经深耕中国市场27年，全新帕萨特深刻洞悉中国社会精英阶层的用车需求，寻求人性化设计与先进技术的完美融合，从而让车主获得非凡的内心驾驭体验。
在竞争日益白热化的b级车市，在高端中高级车领驭，自20某某年全新帕萨特上市以来，全新帕萨特是今年中国消费者新车购买意向的车。
20某某年4月上海大众实现销售148338辆，同比增长17.9%;1-4月，上海大众实现累计销售660702辆，同比增幅达23.5%，位列国内乘用车市场第一、其中，在b级车市场，帕萨特表现抢眼，4月总计售出24381辆，同比增长13%，今年累计销售近10万辆，继续占据国内中高级车市的领军位置。
而上市三年以来，新帕萨特累计销量突破60万辆，不仅仅以不凡之势创下年销量连续突破20万辆的细分市场销量传奇。
更以驭之有道的。
卓越产品实力，不断引领着b级车市潮流，成为国内车坛中的王者。
(2)竞争状况调查信息(帕萨特对凯美瑞)参数比较(3)购车者查询信息帕萨特的消费者是：不断获得成功的中产阶级；城市中高档收入人士；25~45岁男性为主；年轻成功的企业家；合资、外企的高层管理人员；拥有家庭和自我的住宅。
他们是：成功者，各自领域的佼佼者；自信，一切尽在掌握中，学历并不重要，善于在实践中学习，不断提升自我；务实，排斥”虚“的东西；不满足现状，为更大的成功奋斗，懂得生活；追求生活品质。
汽车市场营销论文范文3篇
汽车市场营销论文范文3篇新能源汽车市场营销论文1引言十几年来，我国新能源汽车在一系列政策的扶持下有了快速发展，但是目前却陷入“叫好不叫座”以及“政热市冷”的发展怪圈。
新能源汽车市场持续遇冷，市场销量较传统汽车而言仍然差距悬殊。
中汽协数据显示，2021年，我国汽车销量突破2000万辆，达到2198万辆，而新能源汽车年销量却仅有1.76万辆，尚未突破2万辆。
实际上，2021年新能源汽车全年的销量只有8000余辆，2021年也仅为1.28万辆。
国内关于新能源汽车的研究始于21世纪初，研究热点大多放在新能源汽车发展现状和趋势、发展战略、技术创新、政策环境、国外经验借鉴及发展对策等方面，但是对新能源汽车采用的研究尚有不足。
有些学者主要研究了我国新能源汽车产业发展政策，指出国家要继续完善相关扶持政策并加大政策扶持力度[1]；还有些学者通过研究发达国家成功经验来分析我国新能源汽车产业的发展，指出我国应积极借鉴发达国家的成功经验，大力推进新能源汽车的产业化及市场化发展[2～3]。
本文从我国新能源汽车发展现状入手，分析新能源汽车消费者采用中的制约因素，探究我国新能源汽车市场营销策略。
2我国新能源汽车发展现状我国新能源汽车的研发与培育始于21世纪初，当时国家已出台大量扶持政策，近年来更是“动作频繁”。
2021年国家出台《节能与新能源汽车产业发展规划(2021～2021年)》，规划目标到2021年，纯电动汽车和插电式混合动力汽车累计产销量力争达到50万辆；到2021年，纯电动汽车和插电式混合动力汽车累计产销量力争达到200万辆[4]。
2021年7月，国家出台《政府机关及公共机构购买新能源汽车实施方案》，方案目标是要逐年扩大新能源汽车购买规模，规定2021年至2021年，中央国家机关、相关政府机关及公共机构购买的新能源汽车占当年配备更新总量的比例不低于30%，以后每年逐渐提高。
2021年10月，国家又出台《加强“车、油、路”统筹，加快推进机动车污染综合防治方案》，方案目标加快淘汰黄标车和老旧车，大力推广新能源汽车。
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丰田轿车销售流程分析摘要标准的销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面。
文章从实际汽车销售工作出发，介绍了汽车销售的流程技巧。
只有掌握了销售流程的技巧，把销售工作做好，给客户提供优良的销售体验，才能提升客户满意度，为客户创造生活的喜悦。
关键词：流程技巧满意度Abstractsituation between customers. The article from the work of the actual car sales, car sales process skills. Only by mastering the skills of the sales process, sal The standard sales process skills form distributors, sales staff, pre-win es do a good job, to provide customers with excellent sales experience, in order to enhance customer satisfaction for our customers to create the joy of life. Keywords: process skills satisfaction目录1、丰田汽车的市场现状…………………………………………………1.1 、全球销量下滑，中国市场虽增长，但未达到制定目标…………1.2、 2011年至今丰田在华产品改款换代车实际变化不明显，全新车缺少市场竟争力1.3 、销售服务市场的研究2、汽车销售的具体分析………………………………………………………2.1、丰田汽车新旧销售流程对比及新销售流程的优势…………………………3、客户开发…………………………………………………………………3.1、分两步策略3.2、亦步亦趋策略3.3、逆向拉动策略4、接待………………………………………………………………………4.1、顾问式销售流程技巧分析5、咨询………………………………………………………………………6、产品介绍与演示……………………………………8、试乘试驾技巧分析………………………………………………………9、成交附分期付款条件…………………………………………………10、交车………………………………………………………………………11、跟踪………………………………………………………………………12、结束语………………………………………………………………………1.丰田汽车的市场现状1.1、全球销量下滑，中国市场虽增长，但未达到制定目标“车到山前必有路，有路必有丰田车”，从品牌宣传广告语中很容易能理解这个品牌之前在华的发展方向，通过多种类多级别产品全面铺开战略，抢占包括经济至豪华车在内的细分市场，如果比起在华量产车阵容，相信绝大多数厂商都略逊一筹。
不过近年来，丰田似乎还没有从“召回门”与地震影响的阴影中苏醒，在各厂商努力推出新技术与新平台及产品的时段，丰田却依旧握着新能源牌坊不放，在中国甚至全球市场，新技术少，产品更新与引入速度缓慢则成为近些年来媒体与消费者抨击丰田最多的关键词。
，丰田似乎还没有从“阴影“中苏醒，这样的结论可以从2011年的全球及中国市场销量数据中能找到结果。
据统计，丰田去年全球销量为795万辆，比2010年841.8万辆负增长约6%，同时从全球老大的席位落至第三位。
另外作为丰田全球主要市场之一的中国，却是唯一一个出现正增长的市场，同比增长达到4.4%，总销量为88.3万辆（包含雷克萨斯品牌），不过这并不能代表丰田2011年在中国是成功的. 2010年，丰田中国曾制定2011年全年90万辆的销量目标，而实际表现却未达到，4.4%的增长幅度远低于2010年19%的同比增长水平，当然可承认的一点是，丰田全球销量下滑，以及中国市场增幅未达目标主要原因更多是受到日本大地震以及泰国洪灾等影响，但竞争对手的快速追赶及市场增长，加上在华旗下产品更新换代实际意义不大，造成受众群逐渐减少，同时除新能源领域外其余技术陈旧，个人认为，这些均为其市场表现平平的根源。
1.2 2011年至今丰田在华产品改款换代车实际变化不明显，全新车缺少市场竞争力丰田2011年至今新车型来看，其在华推出的全新产品比重很小，更多的是改款换代车，其中之前老牌明星车型RA V4、花冠和凯美瑞也是为迎合市场需求而推出，不过在实际改变程度上并不明显，如RA V4与花冠更多的是在提高产品在市场中的新鲜度；而凯美瑞则以换壳，外加更换发动机为新品特点，并且推出不同风格设计为噱头吸引消费者目光，但对于这款定位商务车的凯美瑞而言，增添运动化设计风格的车型会造成定位上的模糊。
1.3 销售服务市场的研究在20世纪90年代中期以后，我国服务业进入了迅速发展期。
随着对服务产品的理解的加深，我国服务企业进行了一系列的服务产品营销，如发展多样化服务、开发新的服务、提高服务质量、改善服务包装、调整服务时间、提供服务承诺等。
由于顾客对价格的敏感服务企业在差价策略和凋价策略方面都进行了很多的尝试，并取得了一定的经验。
在服务渠道方面，对丁．网点的空间布局和不同行业问渠道的相且依托，我国企业依靠扩展服务网点、竞争型布局、聚集性布局和渠道渗透等方式解决以上两个问题。
为此，促销作为一种立竿见影的提高销售量和销售额的方法，已经被我国服务企业普遍采用，其主要方法有营业促销、人员推销、文化促销和公关促销等。
服务营销理论在20世纪90年代引入我国以后，在航空运输业、移动通讯业、家电旅游行业和金融服务业等都有广‘泛的研究和应用，但在汽车服务行业的研究还处．丁．起步阶段。
现有的研究还主要集中在具体营销策略上。
例如通过SWOT分析法和VRIO分析法对汽车4s店实施服务营销策略进行了分析，构建了服务质量著距模型，提出了汽车服务营销的战略规划。
刘仲国、佃效平以及张国方等人从“汽车服务-流程”的角度，提出了汽车服务领域的各类分支的经营管理问题，包括生产流通技术服务、汽车基金项目：广西科学研究与技术开发计划项目资助。
汽车养护与维修服务、汽车配件经营、汽车置换与二手车交易、汽车相关法律服务、汽车服务市场开发等。
母泽治选取了服务差距模型以及相应的SERVQUAL量表作为4S店的研究工具。
李长江，姜波从服务利润链的角度分析了汽车的顾客忠诚、员工满意与企业内部服务质量的关系，从而提出如何从顾客、企业员工与企业内部服务质量三方面提高企业服务水平的可行办法。
近年来，很多专家对围绕汽车售后服务产生的一系列活动形成了一个比较权威的概念：汽车后市场。
中国汽车工业协会统计信息网(2006)对汽车后市场作了新的解释，在汽车销售前后，一切围绕汽车、汽车使用者以及相应的社会公民所产生的服务行为总称为汽车后市场。
魏仁干、逯岩(2006)提出了汽车售后服务的三种创新模式：品牌化创新模式、CI化创新模式、俱乐部制创新模式。
在汽车服务企业的战略管理方面是一个研究热点。
如李宪友(2006)运用博弈论理论对国内汽车售后服务企业的发展战略的制定提出了一系列关丁．联盟战略、差异化战略的思想。
周平、杨浩泉(2006)提出了汽7F保姆式服务的理念，强调“一对一”、“点对点”式的服务。
南辰(2006)则将诚信和标准看作是汽车售后服务的“品牌化”的要素。
中国国际贸易促进委员会汽车行业分会副会长兼秘书长王侠在“2006中国汽车后市场财富论坛”上提出“服务品牌营销将成为中国汽车后市场的主要营销模式”。
曾锵(2005)从顾客价值的视角探讨和研究服务标准化和服务定制化的内在关系以及对顾客价值的影响，他认为，在服务完成了标准化以后，必然的就是要转向服务的定制化阶段。
而杨笑冰，曹庆仁(2006)提出的“定制营销”，就是要求把每一位顾客都看作是一个细分市场，根据其特定的需求分别制定市场营销组合，以此米满足每一位顾客的个性化需求。
定制营销是一种真正将“顾客满意”当作企业管理核心的服务模式。
虽然这种“定制营销”其实就是一种“客户需求设计”，但他们没有结合具体的行业而是一种抽象化的概念。
其它的文献主要是集中在大规模定制(Mass Customization，MC)的研究，以各种技术手段解决客户需求设计的工程转化问题，以达到按客户需求对产品定制的目的。
Frank Land(1982)提出系统应随着川户需求的变化而调整，因此设计具有灵活性能的系统很重要。
Peter Monk(1992)将需求分析用下经济方面，他认为需求获取和分析是一个信息产生的经济过程，管理方面的基本原理需要运用到需求获取和分析中。
本文提出的需求设计就是将需求分析用于汽车服务管理中，通过深度挖捌客户需求米达到客户_；flI乍商的经济最优化，尽管客户需求千变万化，但是需求设计者都会为客户找到最满意的产品。
2．汽车销售的具体分析2.1 汽车销售的常规流程通过对以上常规流程的观察，可以总结出它的优势如下：(1)基本动作流程文本化；(2)增加了展厅来电／店人数及销售状况统计表、销售促进或火控表等，使展厅管理更加具有预见性；(3)客户管理按意向客户和保有客户分类，对客户分等级H，A'B实施管理；(4)考核指标量化实行量化处理；(5)看板管理流群、新车交车流祥和按揭流程都相当详细。
但是，常规销售服务流程的缺陷或劣势也是显见的，主要表现在：(1)客户开发走出去这一块做得不详实；(2)部分管理表格过丁繁琐；(3)缺少竞争对手信息表，没有与竞争对手进行比照；(4)岗位职责说明不够细化；(5)管理表格缺乏延续性，没有月计划和周计划。
汽车销售服务常规流稗的根本缺陷主要表现在两个方面：一方面是被动的“守株待兔”式服务；另一方面是不能主动地为顾客创造服务价值。
服务价值是顾客对提供物的一种感知效用，效川是产生于顾客的判断，而不是由销售商决定的。
我们通过对各汽车专卖店现行流程的确认分析，同时结合一般数据和财务数据的挖掘分析，在遵循有效性和可行性的原则上提出了一套全新的汽车销售流程。
该流程在共性与个性有效兼容的基础上，合理整合了各品牌销售流程的优势，并融入了先进的营销管理理念，具有实质性的改进和创新。
新流程要体现的基本思想：(1)销售人员就是设计师一需求是可以设计的；(2)对可能的人群是可以通过流程进行教育的；(3)主动性合约可以将潜在的客户转变为现实的客户。
2.2 汽车销售服务的新流程设计根据我们对广西机电销售服务的大量观察记录，销售代表在实际接待客户的时候就已经在进行咨询服务了，这两个步骤其至基本没有时间间隔，因而将这两个模块合_并成为一个模块，不仅具有时间的合理性，而且充分地说明它们是紧密联系在一起的。