《2021社区便民服务中心工作总结》
便民服务中心工作总结
便民服务中心工作总结引言便民服务中心是为了方便居民提供各种公共服务并解决问题的机构。
在过去的一段时间里，我作为便民服务中心的一员，参与了各项工作并获得了不少经验。
在本文档中，我将总结我在便民服务中心的工作经历，并分享了一些对于提高工作效率和优化服务质量的想法。
工作内容作为便民服务中心的工作人员，我们承担了以下几个主要的工作职责：1.居民事务咨询服务：我们负责向居民提供相关的政府政策、法律法规、社会福利等方面的咨询服务，并协助居民解决问题。
2.公共事务处理：我们负责处理居民提出的各种公共事务，如水电费缴纳、居住证办理、户口迁移等。
3.投诉和纠纷处理：我们负责受理居民的投诉和纠纷，并积极寻求解决方案，确保居民的合法权益得到保障。
4.社区活动组织：我们负责组织和参与社区的各种活动，如文化展览、义工活动等，增强社区的凝聚力和活力。
工作经验在便民服务中心的工作中，我积累了一些宝贵的经验教训，以下是我认为值得分享的几点：1. 沟通和倾听能力作为便民服务中心的工作人员，与居民的良好沟通和倾听能力是非常重要的。
在处理居民的问题时，我们需要耐心倾听他们的需求，并积极与他们进行沟通。
只有真正了解居民的问题和诉求，我们才能更好地帮助他们并提供更优质的服务。
2. 快速学习和适应能力便民服务中心的工作内容十分多样化，常常需要我们处理各种各样的问题。
因此，我们需要具备快速学习和适应的能力，以便能够迅速掌握新知识和技能，更好地应对各种情况。
3. 团队合作精神在便民服务中心的工作中，团队合作是非常重要的。
只有与同事们紧密合作，并相互支持和帮助，我们才能顺利完成各项工作任务。
因此，培养和保持良好的团队合作精神是提高工作效率和服务质量的关键。
工作感悟通过这段时间的工作，我深刻体会到了便民服务中心的重要性和意义。
我们作为便民服务中心的工作人员，在为居民提供便捷服务的同时，也能感受到居民对于我们工作的肯定和信任。
这种成就感和满足感推动着我不断努力，不断提高自己的工作能力。
便民服务中心工作总结8篇
便民服务中心工作总结8篇第1篇示例：便民服务中心是政府为了方便市民生活而设立的服务机构，主要提供各种便民服务，如办理证件、咨询服务、公共服务等。
近期，我所在的便民服务中心进行了一次工作总结，对过去一段时间的工作进行了梳理和评估。
以下是对这次工作总结的详细描述：一、工作内容及成果在过去的一段时间里，便民服务中心的工作主要集中在以下几个方面：1. 证件办理：便民服务中心是市民办理各种证件的重要窗口，如身份证、户口本、驾驶证等。
在这段时间里，我们加强了与相关部门的合作，简化了办理流程，提高了办理效率。
通过我们的努力，许多市民都能及时、方便地办理各种证件。
2. 咨询服务：便民服务中心还为市民提供各种咨询服务，包括政策咨询、法律咨询、就业咨询等。
我们的工作人员经过专业培训，能够及时准确地回答市民的问题，帮助他们解决困难。
3. 公共服务：除了证件办理和咨询服务，我们还提供各种公共服务，如社区活动、义工活动、文化艺术活动等。
通过这些活动，我们希望能够增进市民之间的交流，促进社区的和谐发展。
在过去的一段时间里，便民服务中心的工作取得了一些成果。
我们在提高服务质量、提升服务水平方面取得了一些进展。
许多市民对我们的工作给予了好评，表达了对我们的支持和感谢。
二、存在的问题及改进措施在工作总结中，我们也发现了一些存在的问题，主要包括以下几个方面：1. 服务质量不稳定：由于人员流动、培训不足等原因，便民服务中心的服务质量存在波动。
有时服务态度不够热情、工作效率不够高，导致市民体验不佳。
2. 服务项目单一：便民服务中心的服务项目相对单一，缺乏多样化，无法满足市民多样化的需求。
为了解决这些存在的问题，我们提出了以下改进措施：1. 加强培训：我们将加强对工作人员的培训，提高他们的专业水平和服务意识，确保他们能够为市民提供优质高效的服务。
2. 拓展服务项目：我们将扩大服务范围，拓展服务项目，满足市民多样化的需求，提高服务满意度。
社区便民服务中心工作总结(3篇)
社区便民服务中心工作总结为了全面____，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。
我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。
为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。
以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。
抓文化建设和体育建设。
以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。
平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。
另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。
光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。
社区便民服务中心工作总结（精选13篇）
社区便民服务中心工作总结社区便民服务中心工作总结（精选13篇）一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，为此要做好工作总结。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是小编收集整理的社区便民服务中心工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
社区便民服务中心工作总结篇1团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。
地段繁华、人口密集，总面积0.88平方公里，总户数2885户，总人口7641人。
区域内除特区政府机关外，有六枝工矿（集团）公司、省地质勘探142队，特区人民医院等50余家企事业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学生243人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学校1所，学生总数1506人。
有娱乐场所、餐饮店、商业铺面100余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。
近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持“以人为本，为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建“和谐六枝”，促进我社区经济文化快速发展提供了有力保障。
我社区在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项7件，提供各类服务100余次，为群众节省费用近5000元，群众无不交口称赞。
如退休职工卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后，积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金7000元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保（每月100元），尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。
现在，许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。
现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。
在进一步征求群众意见的同时，我社区将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。
便民服务中心工作总结模板（三篇）
便民服务中心工作总结模板一、工作背景与概况便民服务中心作为政府机构向市民提供综合服务的窗口，其工作涉及人员管理、服务设施维护、服务流程优化等多个方面。
本次总结将对过去一年的工作进行回顾和总结，评估工作成果和问题，并提出下一步的改进方向。
二、工作成果分析1. 人员管理便民服务中心积极致力于人员的招聘与培训，全年共招聘新员工20人，涵盖服务员、前台接待员、业务办理员等职位。
通过专业培训和系统引导，员工的服务意识和能力得到了显著提升。
2. 服务设施维护便民服务中心内的设施设备得到了有效维护，包括服务窗口、自助终端机、等候区域等。
设施的正常运行为市民提供了便捷的环境，提高了服务效率。
3. 服务流程优化通过对服务流程的不断调整和优化，我们成功缩短了市民的等待时间，并提高了服务的效率。
以往需要多个环节才能完成的事项，如户籍变更、就业登记等，现在可以在一个窗口办理完成。
4. 信息化管理便民服务中心积极推进信息化管理，建设和完善了在线预约系统、服务评价系统等。
通过网络渠道，市民可以提前预约和评价服务，提高了服务的满意度和可控性。
三、问题反思与改进方向然而，在工作中也存在一些问题，总结如下：1. 员工流动频繁由于员工流动频繁，特别是一些高级员工的离职率较高，造成了部分业务经验和知识的损失。
下一步需要加强人员留存的管理，提供更多的培训和晋升机会，增加员工的凝聚力和忠诚度。
2. 设施设备更新滞后由于经费限制，便民服务中心的设施设备更新比较滞后，导致服务设施的性能和功能不够完善。
下一步需要加强设施设备的维护和更新，提升服务质量和效率。
3. 信息化管理推进难度较大信息化管理的推进过程中遇到了一些困难，包括系统的稳定性、市民对在线预约系统的使用熟悉度等。
下一步需要加强对系统的维护和培训，提高市民的参与度和满意度。
四、改进方案1. 人员管理优化招聘渠道，吸引优秀人才加入便民服务中心，加强培训和成长计划，提高员工的忠诚度和职业发展空间。
社区便民服务工作总结（通用5篇）
社区便民服务工作总结(通用5篇)便民服务中心,是近年来全国农村新兴的一种服务农民,服务农业,服务农村地方组织机构。
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社区便民服务工作总结1一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，--便民服务中心围绕服务主线，按照上级部门的工作部署，认真加以落实，顺利完成各项工作。
因工作突出，下半年--街道劳动争议联合调解分中心被浙江省构建和谐劳动关系工作领导小组授予“浙江省乡镇(街道)劳动人事争议先进基层调解组织”称号，也是--区首家获此殊荣的基层调解组织。
现将今年的工作总结如下：一、优质服务，致力打造服务品牌窗口工作直接面对基层群众，为群众提供便捷、优质的服务，打造中心的服务品牌是我们的工作目标。
一是投入资金，改善服务环境。
为了进一步提高窗口的办事效率，中心投入资金，更换老旧的办公设备，包括显示屏、电脑、打印机等。
各个窗口都印制了服务标签，告知群众办事程序和所需资料。
在大厅设立座椅、老花镜、笔，方便群众填写，并为他们免费提供常用药品、纯净水等。
全面改善了服务环境，为提高服务质量和办事效率提供了硬件基础。
二是加强培训，提高工作人员服务水平。
不定期的对窗口工作人员开展岗位培训和业务考核，开展各类岗位练兵活动。
根据需要安排学习培训，重点学习法律法规、业务知识、职业道德、公务礼仪等内容。
通过培训，工作人员的整体素质得到进一步提高，形成了管理规范化、学习日常化、服务效率化的良好氛围。
三是便民措施，强化优质服务。
中心积极推行便民服务举措，切实提高窗口服务质量和水平，积极拓宽、畅通群众办事渠道。
第一，推行无午休工作制，午休期间各个窗口实行轮流值班制，统筹安排“无午休”值班工作人员和有关工作，做到工作人员到岗、到位，有人办事，所有服务事项均可在工作日午休期间办理。
今年在午休期间共接待群众3000人次，受到了广大群众和上级领导的一致认可。
便民服务中心工作总结范文
便民服务中心工作总结范文【便民服务中心工作总结】一. 工作概述便民服务中心是一个为居民提供方便、高效服务的机构。
本人于XX年X月加入该中心，从事行政助理的工作。
在这段时间里，我兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
二. 服务窗口工作总结1. 管理居民咨询服务。
我负责处理居民咨询电话和窗口咨询。
我始终保持亲切、耐心的态度对待每一位咨询者，解答他们的问题。
同时，我还积极记录居民的问题和需求，并及时向上级汇报。
通过我的协助，中心大大提高了处理咨询的效率，居民对我们的服务也给予了很高的评价。
2. 组织居民活动。
为了丰富居民的业余生活，我负责组织各种形式的活动，如文化讲座、亲子活动、健身练习等。
我积极寻找合适的讲师和参与者，并制定合理的活动流程。
活动的参与度和满意度都达到了较高水平。
3. 居民投诉处理。
作为中心的联系桥梁，我负责处理居民的投诉。
我始终保持公正、客观的态度，认真听取双方的意见，并尽力调解纠纷。
在我处理的投诉中，大部分都得到了妥善解决，双方都表示满意。
三. 人员管理工作总结1. 岗前培训。
作为行政助理，我负责对新员工进行岗前培训。
我根据岗位要求，制定了详细的培训计划，并组织了培训班。
通过培训，新员工熟悉了工作流程和操作规范，以及服务理念和职业道德。
他们能够快速适应工作，并取得了较好的工作表现。
2. 团队建设。
我积极参与团队建设活动，帮助团队成员增进彼此的了解和合作。
我主动搭建沟通桥梁，解决了团队内部存在的问题。
通过我的努力，团队的凝聚力和战斗力都得到了增强。
四. 工作中遇到的问题及解决办法1. 工作繁忙导致效率低下。
由于工作量大，我有时会感到力不从心。
为了提高工作效率，我调整了工作计划，优化了工作流程，合理分配时间和任务。
我还学习了一些时间管理的方法，提高了自己的工作效率。
2. 难以满足居民个性化需求。
居民的需求各不相同，有时很难一一满足。
为了解决这个问题，我组织了一次居民需求调研活动，详细了解居民的需求，然后根据实际情况制定了个性化的服务方案。
关于便民服务中心工作总结
关于便民服务中心工作总结一、工作背景随着城市的发展，人口不断增加，市民对于便捷的公共服务需求也越来越高。
便民服务中心作为政府公共服务的一部分，承担着为市民提供便捷服务的重要职责。
我在便民服务中心工作已有两年的时间，通过这段时间的工作经历，我对便民服务工作及其意义有了更深刻的理解。
二、工作内容在便民服务中心工作期间，我主要负责以下工作内容：1. 受理市民各类咨询和投诉，耐心解答市民疑问，协助解决问题。
2. 受理办理各类证件，包括身份证、居住证、户口迁移等。
3. 提供政府公共服务的信息查询和办理服务，包括社保、公积金、医保等。
4. 协调市民与相关部门之间的沟通和协作，解决涉及到服务中心的问题。
5. 组织开展各类公益活动，提高市民对便民服务中心的认知度和满意度。
三、工作心得在便民服务中心的工作中，我深深体会到了作为公务人员的责任和使命。
首先，我们需要有一颗真心为人民服务的心态。
每天接待大量市民前来咨询投诉时，我们不能将他们视为问题，而应该把他们当作真正需要帮助的人。
只有站在市民的角度思考问题，以一颗真心为民的心态去帮助他们，才能赢得他们的信任和支持。
其次，我们要保持高效率的工作态度。
便民服务中心是市民解决问题的重要渠道，对于市民来说，时间就是金钱。
因此，我们要始终保持高效率的工作态度，尽可能快速地解决市民的问题。
在工作中，我始终以快捷、高效为原则，尽量逐个解决市民的问题，提高工作效率。
最后，我们要学会沟通和协作。
在便民服务中心，我们往往需要协调涉及到多个部门的问题，这就需要我们具备良好的沟通和协作能力。
在工作中，我积极与各个部门的工作人员保持联系，及时沟通协调，为市民提供更好的服务。
四、工作亮点在便民服务中心的工作中，我还做出了一些成绩和亮点：1. 在解答市民咨询方面，我根据市民的需求，提供个性化的解答服务，并总结了一些常见问题，制作了简易版的操作指南，方便市民自助查询。
2. 在证件办理方面，我通过与相关部门的沟通，优化了办理流程，减少了市民的办理时间，并及时向市民反馈办理进度。
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《2020社区便民服务中心工作总结》便民信息服务平台，是随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快。
下面是有xx社区便民服务中心工作总结，欢迎参阅。
xx社区便民服务中心工作总结范文1xx年7月15日成立，在市委、政府的重视和市政务大厅直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。
到11月12日止，进驻大厅办公的窗口单位有14个（工商、公安、司法、民政、土地管理、城镇建设、计划生育、劳动保障、新型农村合作医疗、水务管理、畜牧、林业、财政、等），受理国土审批320件，办理27件，293件正在办理中;接受农业技术咨询1500人次，处理粮食直补、退耕还林、农业政策保险等400件次;落实和办理出生人口286人，办理生育服务证111份;办理农民建房手续34户，调解建房纠纷3起;办理婚姻登记204件，优抚申报2件，低保申报53人，办理残疾手续52件，申报残疾学生困难补助7人，残疾人危房改造4人，申报残疾人困难补助212人;申报和办理农机补贴50户，办理家电下乡350户，发放退耕还林补助2500户，粮食直补3450户;调解民事纠纷98起，办理户籍登记135起，办理居民身份证278人;办理工商注册19件。
镇便民服务中心各项工作有序有效地健康发展，已成为树立我镇新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。
一、半年来工作回顾（一）主要工作成绩1、建章立制，提高服务质量。
①制订大厅管理制度。
今年7月以来，按照市府办【xx】78好文件要求，镇政府成立了便民中心管理委员会，制定和完善了镇便民服务中心运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等管理办法和制度。
通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。
②开展文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导评比活动。
通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。
③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行六公开，增加服务透明度，使客户和群众满意。
2、规范管理，加强服务。
①人员管理。
管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务中心工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。
管理委员会明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
②办件管理。
服务中心审批件分为即办件、承诺件及联办件。
即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结;承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务对象到时凭通知书到服务大厅领件;联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。
通过开展办件管理，解决了过去能拖则拖的问题。
③收费管理。
进入中心的行政服务窗口，在行政服务过程中发生的费用，全部按照物价局和财政局核定的标准收费。
收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。
④加强日常督查和协调。
政府成立了以党委书记为组长、镇长、镇纪委书记为副组长、镇属各单位为成员的管理委员会，中心专门安排二位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。
通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保中心服务的规范。
3、围绕经济发展，做好扩展服务。
一年年来，中心坚持宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，广泛、深入地开展配套服务、延时服务和伸延服务。
xx社区便民服务中心工作总结范文2一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目标为出发点，以推进建新农村为重点，奋力把中心建设成为服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳的便民服务窗口。
截止12月底，中心受理xx件，办结xx件，办结率100%;即办件1200件，即办率100%;承诺件560件，承诺率100%;受理咨询3760人次;加盖行政印章1010件。
现将xx年中心工作总结如下：一、加强领导，突出重点1、认真学习规服文件，按照上级文件精神及xx年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。
截止12月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。
并深入各村了解、督查村便民服务室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为xx年规范化服务型政府（机关）建设工作奠定了良好基础。
2、中心坚持依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越为重点。
一是实施事前服务。
加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。
二是事中公开。
凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。
三是事后监督。
对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。
3、乡、村二级行政服务网络建设扎实推进。
今年上班以来，中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。
一是配置信息录入人员，深入村提供技术支持、业务指导。
二是开展业务培训。
中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，举办业务培训1次。
三是发展中心与村网络建设。
截止目前，实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。
四是加强标准化便民服务室建设。
到目前，全乡各村标准化便民服务室建设基本完成。
4、创新服务方式，积极开展送服务进企业。
劳动保障窗口开展了优化服务、促进发展活动。
针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。
二、改进服务手段，提高服务品位。
1、强化协调职能。
利用部门集中办公的优势，发挥中心的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。
2、完善制度，提高监控，规范内部管理。
继续坚持以制度管人、引导人。
对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。
3、继续加强村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。
针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。
三、强化服务功能，完善乡村服务体系。
1、中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善乡、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能。
2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。
进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。
改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。
3、强化中心综合服务平台功能，完善乡、村两级便民服务体系。
按照分类设立、职责明晰、功能有效、上下衔接的原则，不断加强对村便民服务室工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村便民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度，进一步优化乡、村两级便民服务工作网络，加强便民室人员的业务指导。
4、强化电子政务建设，加快推进网上审批。
中心将进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。
一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享。
二是积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。
三是建立网上审批信息平台，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。
总的说来，一年来的工作是为新的一年打基础、调思路、谋计划，为全年工作目标任务的完成奠定良好的基础。
xx社区便民服务中心工作总结范文3党的xx大把关注民生、重视民生、保障民生、改善民生列为贯彻落实科学发展观的核心内容，当作全党工作的重中之重，提出了加快推进以改善民生为重点的社会建设的六大任务：促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，将转变政府职能，构建和谐社会摆上了重要日程。
根据当前农村经济及社会发展以及人民群众的需要，组建便民服务中心也成了当前农村工作的重头戏。
为此，镇党委换届后，就将便民服务中心工作摆上重要议事日程，按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进镇政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓服务转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快xx发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
现将我镇便民服务中心主要工作总结如下：一、主要做法一是加强领导，落实责任。
镇党委换届后，镇党委、政府高度重视便民服务中心建设工作，成立了以党委副书记、镇长为组长，党委副书记、组织委员，纪委书记为副组长的工作领导小组，并确定一名领导具体负责抓好便民服务中心建设，将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和载体。
整合全镇14个部门组建便民服务中心，中心共设置社会事务类、村镇建设与经济服务类、工业与农业服务类、计划生育服务类等四个服务窗口。
建立健全制度，加强管理，切实推行七公开，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。
首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转提供了保障。