邮递中心管理信息系统的分析与设计
EMS邮件管理系统分析及设计
第一章绪论1、1系统开发背景据统计，2013年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91,。
9亿件，同比增长61,。
6%。
阿里集团CMO王帅在双十一之前对媒体透露,今年淘宝依旧会进行双十一促销,销售额语气超过300亿.如突破300 亿,将挑战中国快递最极限的运输。
同时，国家邮政局要求各大快递公司做到不发生重大安全生产事故、不发生集体投诉事件、不得发生特大爆仓问题。
这就对我国快递行业各大快递公司提出了严重挑战。
我国目前快递服务业市场主要分成三部分：以美国UPS快递、FedEx、DHL 快递和荷兰TNT为代表的国际快递，以EMS和中铁快运为代表的中企和以顺丰、圆通、中通和申通为代表的国内民营企业。
而EMS作为起步最早、无网点覆盖最全、运营保障最高的快递公司，已在各大高校校园中被广大师生普遍接受和认可。
随着电子商务的不断发展，选择网上购物的人越来越多，大学生作为潮流的引领者，在网购方面发挥的作用越发突出，因此高校快递业务成了个大物流公司重点开发的市场。
但是，高校校园内快递分公司普遍采用的是粗放的管理方式和人工作业，工作效率不高且常常发生差错。
其中邮政快递投诉集中的主要问题：一是快递送货不及时，误时索赔难；二是邮寄物品损坏、丢失等现象普遍存在；三是部分快递公司人员的素质差、文化水平低。
在当今国际局势的影响下，国内各大快递公司的激烈竞争压力，和EMS公司运营活动中出现的中出现的种种问题，基于EMS的特殊地位，我们选择此次机会，对其邮件管理信息系统进行了分析与设计。
1、2系统开发意义EMS快递公司在促进国家经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业方面发挥了积极的作用。
因此EMS邮件管理信息系统的完善是十分必要的工作。
通过管理信息系统相关分析与设计的研究，帮助齐齐哈尔大学EMS分公司改变工作效率低下、客户满意度低、邮件管理信息化程度低的现状，为我国快递行业各大快递公司提高竞争实力，实现企业高度信息管理打下基础。
邮政平台运营方案策划
邮政平台运营方案策划一、背景分析随着互联网的快速发展，邮政行业也逐渐走向信息化、智能化的方向。
传统的邮政服务模式已经无法满足现代人们的需求，需要通过互联网平台将邮政服务向数字化、智能化转型升级。
因此，我们需要制定一份邮政平台运营方案策划，来指导邮政企业适应新的服务模式，提升服务水平和用户体验。
二、目标确定1. 提升服务质量：通过创新技术手段和服务模式，提升邮政服务的效率和质量，满足用户多样化的需求。
2. 拓展业务范围：扩大邮政服务的线上线下覆盖范围，推出更多的便民服务产品，增加服务的覆盖面。
3. 提升用户满意度：通过提供更便捷、高效和优质的服务，提升用户对邮政服务的满意度和忠诚度。
4. 实现经济效益：通过优化资源配置和提高服务效率，实现企业的经济效益和竞争力的提升。
三、邮政平台运营方案策划1. 产品创新a. 设计开发移动端邮政APP：推出邮政APP，用户可通过手机App实现寄递快递、查询物流、购买邮票等各类邮政服务。
b. 推出电子邮寄服务：电子邮寄服务以电子邮件形式发送邮件、账单等文件，减少纸质文件使用，实现绿色、环保邮递。
c. 引入智能快件箱：通过在小区、写字楼等公共场所设置智能快件箱，用户可以自行取件或寄递快递，提高便利性。
d. 发展邮政金融服务：拓展邮政储蓄、邮政保险等金融服务，为用户提供综合性解决方案。
2. 服务升级a. 构建24小时自助服务点：在邮政网点设置自助服务设备，实现24小时服务，方便用户随时办理业务。
b. 提供个性化定制服务：对于特殊需求的用户，提供个性化定制的邮政服务，增加用户粘性。
c. 加强物流配送系统：优化物流配送系统，提高配送速度和准确率，提升用户体验。
d. 设立用户反馈渠道：建立用户反馈平台，收集用户意见和建议，及时改进服务质量。
3. 营销推广a. 推出会员积分制度：建立会员积分制度，鼓励用户使用邮政服务，增加用户粘性。
b. 强化线上推广渠道：通过社交媒体、微信公众号等平台，加大对邮政平台的宣传推广，提升知名度和用户使用率。
EMS系统分析与设计规划报告
EMS系统分析与设计规划报告EMS系统分析与设计——规划报告目录一、总体战略目标 (1)（1）塑造品牌形象 (1)（2）满足客户需求 (1)（3）提升EMS竞争力 (1)二、网站建设背景及需求分析 (2)（一）背景分析 (2)（二）需求分析 (2)（1）客户需求分析 (2)（2）物流需求分析 (2)三、组织结构图 (3)四、业务流程图 (4)（一）原始业务流程分析 (4)（二）改进业务流程图 (4)五、可行性分析 (12)（一）经济可行性 (12)（1）支出 (12)（2）收益 (13)（二）技术可行性 (13)（1）网站制作软件 (13)（2）网站开发人员 (13)（三）操作可行性 (13)（四）可行性结论 (13)一、总体战略目标（一）塑造品牌形象中国邮政速递物流股份有限公司是经国务院批准，于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
本网站建设要突出EMS物流公司在快递行业中的领导地位，版面色彩搭配要与EMS快递风格相一致，布局及页面设计突出其“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，让客户能够更好的了解EMS的特点及优势，提高EMS物流品牌在客户心中的地位。
（二）满足客户需求作为全国规模最大的物流公司，EMS物流将满足客户需求作为重要战略目标。
主要包括向客户介绍公司的最新发展动向，提供网上查询、网上跟踪和网上订单处理，便于提高信息传递、顾客订单处理的速度和准确性。
在保证速度的同时也要提高客户邮件的安全性。
（三）提升EMS竞争力通过品牌形象及客户满意度的提升，最终应该达到提升EMS竞争力的目的。
应该从优化邮件作业组织，缩短内部处理和逗留时间入手，提高传递速度，在速度上找到优势。
同时增加邮寄网络的灵活性，针对邮件流量密集地区采取优惠政策以提高客户认知度，占领更大的物流服务市场，让网络的资源优势变成市场的竞争优势。
基于智慧海关的国际邮件通关自助终端的设计研究
基于智慧海关的国际邮件通关自助终端的设计研究*桑韧1，楼健松1，戈军1，时明珠1，柏雪2（1.苏州海关驻邮局办事处，江苏苏州215000；2.苏州罗盘网络科技股份有限公司，江苏苏州215000）借助科技手段推进智慧海关建设，不断优化政务服务，打造更快的通关速度，更优的通关环境，是社会主义新海关改革方向。
随着社会的发展，网络化的普及，自助服务终端正向着多元化发展，业务功能越来越丰富，已在政务、税务、公安、金融、交通、医疗等公共领域得到广泛应用[1-2]。
自助服务终端作为窗口的延伸，不仅提高了业务办理的效率，还拓展了业务办理的空间，延长了业务办理的时间。
目前，北京、上海等地旅检渠道已配备自助服务终端，已实现健康申报、分运行李申报等功能，打造了出入境人员通关全流程电子化信息链，改传统的纸质申报为电子申报，将原先个人申报时长从10分钟缩短为平均1-2分钟[3]。
1设计背景1.1进境邮件征税工作量明显提升国际邮件的税收风险是海关监管邮递物品的风险防控重点之一，征税对象为按照《海关总署关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜的公告》（海关总署公告2010年第43号）的规定，进境邮递物品中应当缴纳进口税款的物品。
随着金关二期邮递物品管理子系统的推广应用，以及国际邮件面单信息电子化采集录入水平的不断提升，海关的查验及征税力度明显加强，税单数、征税额明显增长。
2020年上半年，全国海关邮递渠道征税票数大幅增长，全国平均征税率上扬至21.8%，比去年同期提升了16.3%。
可以预见，海关对邮件的征税管理会日益严格，征税及查验的相关工作量持续明显上升。
1.2“互联网+”背景下现场申报的重要性邮递物品碎片化、分散式、高频次的特点加大了海关税收征管的难度，且与老百姓日常生活息息相关，受社会关注度较高。
尽管目前部分直属海关已试点使用互联网平台，搭建网上补充申报渠道采集身份信息和电话号码，但因与相关主管部门未能实现信息对接和验核，风险研判和监管的有效性大打折扣[4]。
质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案(第1套答案)
质量管理体系质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案一、选择题（每题1分，共10分）（ c ）1. 顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（ c ）2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b）与ISO9004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（ c ）3. 顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b（ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（ d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d）a+b+c（ b ）6．一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后（ c ）7. 认证中的初次审核是指a）现场审核前的初访b）预审核c）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是（ a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b）检查表c）审核工作文件和表式d）a+b+c（ c ）9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写a）国际审核员和培训认证协会b）国际认可论坛c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会d）国际认证联盟（ d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据二、判断题（每题1分，共10分）(√)1．现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。
(×)2．“审核准则”就是指GB/T19001标准。
(√) 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。
(×) 4. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。
快递物流管理信息系统的设计与实现
快递物流管理信息系统的设计与实现一、引言随着电子商务和物流行业的发展，快递物流管理信息系统逐渐成为物流企业的重要工具。
该系统可以有效地管理物流过程中的信息流，提高运营效率，减少错误和损失。
本文将介绍一个快递物流管理信息系统的设计与实现。
二、需求分析1.信息管理：系统需要能够管理快递物流过程中的各种信息，包括订单信息、仓储信息、运输信息等。
2.跟踪和监控：系统需要提供实时的跟踪和监控功能，以便物流企业可以随时了解货物的位置和状态。
3.订单配送：系统需要实现订单的配送操作，包括路线规划、配送员管理、签收管理等。
4.数据分析：系统需要能够对物流数据进行分析，提供相关的数据报表和统计信息，以便物流企业进行决策。
5.用户管理：系统需要支持不同用户角色的管理，包括管理员、仓库管理员、运输人员等。
三、系统设计1. 技术选型：基于需求分析，我们选择使用Java语言和MySQL数据库来开发该系统，前端使用HTML、CSS和JavaScript。
2. 系统架构：系统采用前后端分离的架构，前端使用React来实现用户界面，后端使用Spring Boot来实现业务逻辑和数据处理。
3.数据库设计：根据需求分析，我们设计了以下几个关键表格：订单表、仓储表、运输表、用户表等。
四、系统实现1. 前端开发：根据需求分析和系统设计，我们使用React框架进行前端开发。
通过调用后端接口获取数据，并通过可视化组件展示相关信息。
2. 后端开发：根据需求分析和系统设计，我们使用Spring Boot框架进行后端开发。
通过定义RESTful接口来处理前端的请求，并与数据库进行交互。
3. 数据库操作：我们使用MySQL作为数据库管理系统，在后端开发中使用MyBatis框架来操作数据库。
五、系统测试为了保证系统的稳定性和正确性1.单元测试：对系统的各个模块进行单元测试，确保其功能的正确性。
2.集成测试：对系统的各个组件进行集成测试，确保它们之间的协作和交互正常。
EMS物流系统设计
吉林大学目录一系统总体设计 (3)1.1 子系统的划分 (4)1.2 系统总体结构 (4)1.3 计算机处理流程设计 (6)1.3.1 仓储管理子系统 (6)1.3.2 订单管理子系统 (7)1.3.3 运输追踪子系统 (8)二系统设备配置 (9)2.1 网络设计 (9)2.2 设备和网络的配置 (10)三分类编码 (11)3.1 分类方案 (11)3.1.1 订单分类方案 (11)3.1.2 职员分类方案 (12)3.2 编码和校对方式 (12)3.2.1 客户编码 (12)3.2.1 订单编码和校对方式 (12)3.2.2 人事编码和校对方式 (13)四数据库设计 (14)4.1 关系数据结构设计 (14)4.1.1 员工档案管理关系数据结构 (14)4.1.2 业务管理关系数据结构 (15)4.1.3 仓储关系管理数据结构 (15)4.1.4 运输管理数据结构 (16)4.1.5 公司设备管理数据结构 (16)五I/O界面设计 (17)5.1 输入输出设计 (17)5.1.1 I/O设计简要描述 (17)5.1.2 I/O设计具体内容 (17)5.1.3 I/O设计界面 (18)5.2 用户界面设计 (21)计划安排一系统总体设计1.1 子系统的划分EMS信息管理系统按照业务处理功能划分，将系统划分成三个子系统：订单管理子系统、仓储管理子系统和运输追踪子系统。
1.2 系统总体结构系统总体功能结构如图所示：图1——系统总体功能结构图EMS信息管理系统，从总体结构上包括三部分：订单管理、仓储管理、运输管理。
具体内容如下：订单管理子系统，包括三部分：录入模块、修改模块与删除模块。
具体内容如图所示：图2.1——订单管理子系统功能结构图◆仓储管理子系统，包括四部分：基础管理模块、日常信息模块、查询管理模块与信息统计模块。
具体内容如图所示：图2.2——仓储管理子系统功能结构图◆运输追踪子系统，包括三部分：运输状态模块、派件录入模块与客户查询模块。
校园中通快递派件方案优化设计—以物流学院为例毕业设计
3.1 快递整合服务中心.................................................................... 6 3.2 提供站到门服务........................................................................ 7
该服务站操作人员主要是在校大学生,与各快递公司签署合作协 议,统一接收各大快递公司快件,然后进行分配管理;其次征得学校同 意,服务站的快递员享有进入寝室的权利,可将各快递真正地送货上门, 完成各快递公司末端的配送任务,通过做末端这一细分的快递服务来 填补这一市场空白。校园快递快捷服务站主要分为两个模块。图3-1 为派件流程示意图。
中通快递公司在为我校快递服务时往往是以下列流程进行的： 负责所在区域的快递员统一取得该片区域的的快递，短信或电话通 知收件人到指定地点取件，在指定时间内与校门口或服务点简单分 类、派件。图2-1 派件业务流程。
图2-1 派件业务流程
4
2.3 派件现状分析 校内网点随意机动性强。快递堆放没有规范化，且校园内存在
摘要
快递行业近年来平均以20% 以上的速度递增，但相关问题也越 来越凸显，特别是校园快递业务发展的水平整体落后。本文以中通 快递-湖南现代物流学院为例，通过分析物流学院校园快递的基本情 况，找出现行校园中通快递派件流程存在的问题，以此设计一种新 型的校园快递派件模式——快递快捷服务站,并优化其服务内容。通 过对其可行性进行分析，为校园快递的派件服务提供参考。
快件随意丢放的现象，不能解决快速找到快递的问题，很多人
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包含的数据结构：
收件人
寄件人
名称：信息单总编号：
简要说明：客户向邮递中心申请业务后编 号：
前台服务录入信息。
数据流来源：邮件
数据流去向：P2.1，P2.2
包含的数据结构：
收件人
寄件人
名称：审核单总编号：
简要说明：处理部门审核和财务部门编 号：
审核后都要出示该单据 数据流来源：信息单
邮递中心由中心主任负责日常业务， 分为4个部门：前台服务部门、 处理部 门、财务部门、递送部门。客户提供相应的信息之后，由前台服务部门提取，该 部门分为普通邮件窗口和特殊邮件窗口。处理部门下设处理办公室和审核办公 室，处理办公室根据前台得到的邮件， 按照地区和寄出方式进行详细的分类安放， 审核办公室对分类进行审核并进行统计。 财务部门负责记帐， 打印帐单， 录入运 费信息，进行日常业务结算， 有结算办公室和审核办公室两个下室。 递送部门只 有在接到主任调度单的时候安排车辆调度， 并打印运费单交于财务部门结算。 中 心主任则只有在同时得到处理部门和财务部门的审核单时才能安排具体的调度。
数据流去向：P2.2，P3，P4
包含的数据结构：
收件人
寄件人
2.邮递中心的业务流程分析：
图2邮递中心的业务流程图
3.邮递中心的数据流程分析：
图3邮递中心的数据流程图
4.邮递中心管理信息系统的数据字典：
（1）数据流条目
名称：邮件总编号：
简要说明：从客户向邮递中心申请业务编 号：
开始，直到到达目的地。
数据流来源：客户
数据流去向：P1，P2.1，P2.2，P2.3，
邮递中心管理信息系统的分析与设计
一、 邮递中心的简介
该邮递中心隶属于浙江省杭州市邮政局， 位于杭州西湖区。 因为西湖风景区 客流量的影响， 该邮递中心的业务量也是受益颇多。 邮递中心解决了旅客的临时 通信问题，收揽了整个杭州城区的通信业务量的35%。该中心服务覆盖面遍及全 国各地，因距火车站较近，交通甚是方便，递送业务分为汽车调送，火车托运和 航空运输。该中心一共有4个部门，由中心主任主持日常业务服务。自2004年 以后，该中心的收入成为杭州邮政局的不可或缺的部分，被列为优秀事业单位。
开发出来的系统应该具备以下功能：1.根据客户提供的信息， 打印邮件信息 单，并将数据保存到系统以便其他部门审核；2.打印审核单，并保存；3.打印帐 单，并保存；4.根据审核单编制调度单，并保存；5.存储运费信息，帐本结算；6.帐单和帐本只能由财务部门进行编制。
三、 系统分析
1.邮递中心的组织结构分析：