邮轮实务试卷B
《国际货运代理实务》期末试卷B卷(含答案)精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）《国际货运代理》期末试卷（B卷）一、单选题（每题1分，共20分）1．杂货班轮运输中的收货单由( C )签署。
A.托运人 B．收货人 C．大副 D.船长2．下列属于集装箱出口货运特有的单证是( B )A．交货记录 B.场站收据 C.设备交接单 D.装箱单3．载货清单就是通常所称的( B )。
A.装货清单B.舱单 C．积载图 D．托运单的底联4．国际货运代理入在签发自己的提单时，他就是( D )。
A．货主代理人 B.托运人代理人 C.收货人代理人 D．承运人5．有权签发提单的人不包括( A )。
A．委托人 B. 船长C. 承运人 D．经承运入授权的代理人6．货物装船完毕后，托运人要求承运人晚于该票货运实际装船完毕的日期作为提单签发日期的提单是( A )。
A.顺签提单B.过期提单C.预借提单 D．倒签提单7．海运提单收货人栏内显示“TO ORDER"表示该提单( B )。
A. 不可转让 B．经背书后可以转让C. 不经背书即可转让D.可以由持有人提货8．必须经过背书才能转让的提单是( C )。
A.记名提单 R不记名提单 C指示提单 D．清洁提单9.（ B ）是指在航空运输中，可能危害人身健康、安全或对财产、环境造成损害的物品或物质。
A.生鲜物品B.危险物品C.易腐物品D.贵重物品10. 国际航空运输协会的简称是（ A ）A. IATAB. CIFAC. FIATAD. IMO11. 危险物品分为（ D ）类。
A.五B.六C.八D.九12. 航空货运代理公司作为货主和（ D ）之间的桥梁和纽带。
A.机场B.仓库C.贸易公司D. 航空公司13. （ A ）表示等级货物附减运价。
A.“R”B. “C”C. “Q”D. “N”14. （ M ）表示最低重量。
A.“N”B. “M”C. “Q”D. “C”15．公路货物运输中的零担货物运输是指同一货物托运入托运的货物不足( A )。
2024年游艇驾驶员考试题库及答案(最新版)
2024年游艇驾驶员考试题库及答案(最新版)单选题+判断题1.在游艇的起航和加速过程中应A、立即大幅加大或减小油门，以体现本游艇优良的加速特性B、立即加速至共振转速区,使游艇产生抖动,增加娱乐性C、随艇速的逐渐增加慢慢加大油门，以免发动机超负荷D、立即开启所有娱乐设备参考答案：C2.在发动机的转速范围内，一般都有转速禁区。
游艇在加速时正确的操纵方法。
A、使发动机在不超负荷的前提下在转速禁区运行至少5minB、使发动机在不超负荷的前提下迅速越过转速禁区C、让发动机只在转速禁区以下的转速范围运行，以免超负荷D、让发动机在转速禁区上下来回跳跃式运行参考答案：B3.发生搁浅、碰撞时,应即刻检查人员是否受伤、船体是否进水,如发现船体破损应采取堵漏措施，同时()。
A、检查发动机、轴系和螺旋桨等是否受到损伤B、马上开饭,待吃饱饭后立即逃生C、检查现金是否浸水D、立即发微信晒照片参考答案：A4.游艇抵达码头应停稳系牢、放好靠垫,并()。
①怠速数分钟后停机;②关闭油箱阀门;③关闭海底阀阀门;④关闭电源总开关;⑤冬天要放尽发动机内存水;⑥关闭门窗A、②③④B、①②③C、④⑤⑥D、①②③④⑤6参考答案：D5.游艇返港靠岸,哪项做法是错误的？A、为方便快速带缆,艇靠妥前由一人快速跳上岸带缆B、检查碰垫是否安装妥当C、靠妥后关闭各助航设备D、用淡水冲洗清洁艇身参考答案：A6.游艇返港前做哪些准备工作？①了解泊位水深;②了解泊位前后是否有障碍物;③关闭助航仪器;④安装妥碰垫A、②③④B、①③④C、①②④D、①②③④参考答案：C7.在决定靠泊方案时要考虑哪些环境因素？①风力的大小;②人为因素;③泊位前后是否清爽;④流向和流速A、①②③④B、①③④C、②③④D、①②④参考答案：B8.游艇回港靠泊妥后,人员离艇前需要检查确保哪些工作？①检查前后缆绳是否妥当;②关闭动力装置;③关闭助航仪器;④关闭所有水密门窗A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④参考答案：A9.游艇到港后，关于关闭发动机及辅助设备的时机，下列说法正确的是A、考虑到节省燃油，到港后应立即停车并立即关闭冷却水阀B、到港后应立即用冷水冲洗发动机，以保持发动机外部的清洁C、到港后应立即停车并立即放空发动机内的冷却水，以防发动机内部生锈D、待发动机机体均匀降温后,才能关闭冷却水泵进出口阀以及通往冷却器的进口阀参考答案：D10.游艇航行过程中发动机发生故障时()A、先采取应急措施B、先分析原因C、先弃艇逃生D、多次重新发动,确定症结何在参考答案：A11.发动机在运转中，突然机油压力降到零,应该()A、先迅速停车后查明原因B、先迅速查明原因再停车处理C、可以降低转速继续运行D、迅速加车,看机油压力是否恢复参考答案：A12.下列哪种情况下游艇发动机最容易发生超负荷()。
2023年b级注册验船师考试试题
选择题：验船师在检验船舶时，发现船舶的稳性不满足要求，以下哪项措施是合适的？A. 立即允许船舶离港B. 要求船舶进行必要的修复或调整以满足稳性要求（正确答案）C. 忽略该问题，因为船舶的其他部分状况良好D. 仅对船舶进行口头警告，不要求实际修复船舶的载重线标志对于船舶的安全至关重要，以下哪项不是载重线标志的作用？A. 指示船舶在不同季节和航区可以装载的最大重量B. 作为船舶吃水深度的参考C. 提供船舶稳性的直接证据（正确答案，载重线不直接提供稳性证据）D. 确保船舶在不同水域中的浮态和稳性在进行船舶结构检验时，验船师应特别关注以下哪个部分，因为其容易受到腐蚀和损坏？A. 船舶主机B. 船舶甲板边缘（正确答案）C. 船舶导航系统D. 船舶生活区下列哪项不是B级注册验船师在检验过程中应遵守的职业道德规范？A. 客观、公正地进行检验，不受任何外界因素干扰B. 对检验中发现的问题进行隐瞒或虚假报告（正确答案）C. 保守船舶所有人的商业秘密D. 不断提升自己的专业知识和技能船舶的吨位丈量对于确定其载货能力和航行性能至关重要，以下哪项不是吨位丈量的主要目的？A. 确定船舶的总吨位和净吨位B. 计算船舶的稳性和吃水差C. 为船舶配载和货物装载提供依据（正确答案，这是配载计算的目的，非吨位丈量）D. 确保船舶满足国际和国内航行法规的要求验船师在检验船舶的消防系统时，以下哪项不是必须检查的内容？A. 消防泵的压力和流量B. 消防管道的布置和完整性C. 消防员的个人防护装备（正确答案，这是船员装备检查的内容）D. 火灾报警系统的功能和可靠性船舶的舵机是操纵船舶航向的重要设备，以下哪项不是舵机检验的重点内容？A. 舵机的转舵角度和响应时间B. 舵机的备用电源和应急操纵系统C. 舵机的外观清洁度（正确答案，这不是检验的重点）D. 舵机的液压油位和油质在进行船舶无线电通信设备检验时，验船师应确保以下哪项内容符合要求？A. 船舶必须配备最新的娱乐系统B. 船舶的无线电通信设备满足国际和国内通信法规的要求（正确答案）C. 船舶的无线电通信设备具有最高的市场价值D. 船舶的无线电通信设备外观时尚验船师在签发船舶检验证书前，应确保以下哪项工作已经完成？A. 仅对船舶的主要部分进行了检验B. 对船舶进行了全面且详细的检验，并确认其满足相关法规和标准的要求（正确答案）C. 仅对船舶的外部进行了检验D. 仅对船舶的机舱进行了检验。
邮轮实务期终试卷含答案
酒店专业2012学年度第一学期邮轮实务学科期终试卷底稿高一年级1212、1213班(要求:字迹清楚,答案一律用红墨水填写)2012学年度第一学期邮轮实务期终试卷_______班姓名学号得分一、判断题:(每空2分,共40分)1、郑与下西洋就是指明朝初期郑与奉命下西洋的航海活动。
( 对)2、大航海时代就是由美洲发起的广泛跨洋活动与地理学上重大突破的一个历史时期。
( 错)3、主要航行在海上的跨国豪华客轮叫游船,而把航行于内河或国内海面上航行的豪华客轮叫邮轮。
( 错)4、西方人对香料与黄金的追求,就是大航海时代开启诱因中的经济因素。
(对)5、第一次完成人类历史上的环球航行就是麦哲伦。
( 对)6、第一次发现美洲新大陆就是哥伦布。
( 对)7、现代大型豪华邮轮主要的服务对象就是旅客,而不就是游客。
(错)8、现代邮轮往往从出发港口又回到出发港口,已经没有了客运功能。
( 对)9、目前,在我国邮轮观光旅游产品仍就是构成邮轮旅游产品的主要部分。
( 对)10、邮轮旅游产品具有很高的性价比,这就是其她旅游产品难以比拟的。
( 对)11、邮轮旅游能最大限度的增加游客的实际假期时间。
( 对)12、在世界范围内,邮轮游客的一般标准就是:50岁以上,平均年收入在4万美元以上。
( 错)13、邮轮上各种标志与人们用的交际语言大多都就是中文。
( 错)14、邮轮上游客的随身物品放在第一位的就是金钱。
( 错)15、通常中国公民护照需要每个目的地的签证。
( 对)16、对于国际邮轮而言,登船等于出境,游客必须按所在国规定认真办理出境手续。
( 对)17、邮轮旅游不同季节价格不同,旺季自然比淡季便宜。
( 错)18、亚太地区就是世界邮轮市场中较年轻但发展最快的地区。
( 错)19、现代邮轮的特点之一就是“浮动的度假中心”。
( 对)20、邮轮公司所开发的邮轮航线随着季节,旅游淡旺季的变化而变化。
这就是邮轮经济命题老师审阅者的全球化特征( 错)二、单向选择题:(每题2分,共20分)21、1912年最豪华的远洋邮轮( B )号开始处女航。
邮轮实务期终试卷含答案
酒店专业2012学年度第一学期邮轮实务学科期终试卷底稿高一年级1212、1213班（要求：字迹清楚，答案一律用红墨水填写）2012学年度第一学期邮轮实务期终试卷_______班姓名学号得分一、判断题：（每空2分，共40分）1、郑和下西洋是指明朝初期郑和奉命下西洋的航海活动。
（对）2、大航海时代是由美洲发起的广泛跨洋活动与地理学上重大突破的一个历史时期。
（错）3、主要航行在海上的跨国豪华客轮叫游船，而把航行于内河或国内海面上航行的豪华客轮叫邮轮。
（错）4、西方人对香料和黄金的追求，是大航海时代开启诱因中的经济因素。
（对）5、第一次完成人类历史上的环球航行是麦哲伦。
（对）6、第一次发现美洲新大陆是哥伦布。
（对）7、现代大型豪华邮轮主要的服务对象是旅客，而不是游客。
（错）8、现代邮轮往往从出发港口又回到出发港口，已经没有了客运功能。
（对）9、目前，在我国邮轮观光旅游产品仍是构成邮轮旅游产品的主要部分。
（对）10、邮轮旅游产品具有很高的性价比，这是其他旅游产品难以比拟的。
（对）11、邮轮旅游能最大限度的增加游客的实际假期时间。
（对）12、在世界范围内，邮轮游客的一般标准是：50岁以上，平均年收入在4万美元以上。
（错）13、邮轮上各种标志和人们用的交际语言大多都是中文。
（错）14、邮轮上游客的随身物品放在第一位的是金钱。
（错）15、通常中国公民护照需要每个目的地的签证。
（对）16、对于国际邮轮而言，登船等于出境，游客必须按所在国规定认真办理出境手续。
（对）17、邮轮旅游不同季节价格不同，旺季自然比淡季便宜。
（错）18、亚太地区是世界邮轮市场中较年轻但发展最快的地区。
（错）19、现代邮轮的特点之一是“浮动的度假中心”。
（对）20、邮轮公司所开发的邮轮航线随着季节，旅游淡旺季的变化而变化。
这是邮轮经济命题老师审阅者的全球化特征（错）二、单向选择题：（每题2分，共20分）21、1912年最豪华的远洋邮轮（ B ）号开始处女航。
邮轮旅游与旅游公共服务考核试卷
B.灵活的行程安排
C.高品质的服务
D.交通拥堵
2.邮轮旅游的主要消费群体是？()
A.商务人士
B.旅行团
C.家庭及中老年人
D.学生
3.以下哪个不是邮轮旅游的分类？()
A.沿海邮轮旅游
B.远洋邮轮旅游
C.河轮旅游
D.航空旅游
4.以下哪项不属于旅游公共服务？()
A.旅行咨询
B.旅行保险
1.邮轮旅游通常比其他旅游方式更为经济实惠。（）
2.旅游公共服务是由私人企业提供的。（）
3.邮轮旅游主要受天气影响，具有季节性特点。（）
4.提供优质的旅游公共服务能够增加旅游目的地的吸引力。（√）
5.邮轮旅游中的环保措施主要是为了降低运营成本。（×）
6.旅游公共服务的范围仅限于旅游景点。（×）
7.邮轮旅游可以为目的地带来大量的经济收入。（√）
8.以下哪个不是旅游公共服务的提供者？()
A.政府部门
B.旅游企业
C.社区组织
D.游客
9.在邮轮旅游中，以下哪个职业最注重服务态度？()
A.邮轮船长
B.邮轮服务员
C.邮轮工程师
D.邮轮保安
10.以下哪个不是旅游公共服务的类型？()
A.信息服务
B.交通服务
C.安全服务
D.商品销售
11.以下哪项不是邮轮旅游的环保措施？()
8. D
9. B
10. D
11. A
12. B
13. C
14. D
15. B
16. C
17. A
18. D
19. A
20. D
二、多选题
1. ABD
2. AB
邮轮旅游与旅游服务质量考核试卷
9. ABC
10. ABCD
11. ABCD
12. ABCD
13. ABCD
14. ABC
15. ABC
16. ABCD
17. ABC
18. ABCD
19. ABC
20. ABCD
三、填空题
1. Cruise
2.一价全包
3.客房送餐
4.食物的质量和多样性
5.拉斯维加斯
6.岸上旅游
7.游客投诉
9.邮轮旅游的环保措施中，"Sustainable Practices"指的是旨在减少对环境影响的______做法。
10.为了提高游客的满意度，邮轮公司会定期进行"Guest Satisfaction Survey"，中文称为“______”。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.邮轮旅游相比其他旅游方式，其特点是更加自由和灵活。（）
2.邮轮上的客房服务只包括打扫房间和更换床单。（）
3.邮轮旅游中的餐饮服务通常都是自助餐形式。（）
4.邮轮上的娱乐活动都是免费的。（）
5.岸上观光服务是由邮轮公司负责组织的。（√）
6.邮轮旅游的客户服务不包括处理游客的投诉。（×）
7.邮轮上的安全演练是可选的，游客可以根据个人意愿选择是否参加。（×）
D.餐饮选择的多样性
4.以下哪项是邮轮旅游中娱乐活动的重要考核点？()
A.娱乐活动的数量
B.娱乐活动的种类
C.娱乐活动的时间安排
D.娱乐活动的参与度
5.邮轮旅游中的岸上观光服务质量，以下哪项不是考核内容？()
A.岸上观光行程安排的合理性
邮轮乘务服务考核试卷
10.提高邮轮乘务服务质量的关键因素之一是_______。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.邮轮乘务员可以在工作时间使用手机进行私人通话。（）
2.邮轮乘务员在提供客房服务时，可以随意翻动旅客的物品。（）
5.邮轮乘务员在进行客房服务时，以下哪些做法是正确的？（）
A.按时打扫房间
B.尊重旅客的隐私
C.及时补充必需品
D.随意翻动旅客物品
6.以下哪些因素可能影响邮轮乘务员的工作效率？（）
A.旅客的需求量
B.个人健康状态
C.船上管理层的指令
D.气候变化
7.邮轮乘务员在处理旅客投诉时，以下哪些步骤是必要的？（）
9.邮轮乘务员不需要了解邮轮上的安全设施和应急程序。（）
10.邮轮乘务员在结束工作后，无需对工作区域进行整理。（）
（以下为答题纸，请在此处填写答案）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述邮轮乘务员在处理旅客投诉时应遵循的步骤和注意事项。
2.描述邮轮乘务员在紧急情况下应如何正确组织和指挥旅客进行疏散。
15.以下哪些是邮轮乘务员在紧急演习中需要做的事情？（）
A.参与演习
B.熟悉应急程序
C.观察并报告问题
D.忽略演习指令
16.邮轮乘务员在进行服务时，以下哪些态度是有益的？（）
A.主动服务
B.耐心细致
C.灵活应变
D.冷漠无情
17.以下哪些做法能够提高邮轮乘务员的服务质量？（）
A.持续培训
B.主动收集旅客反馈A.整理作区域B.交接工作C.反馈工作情况
D.立即离开工作场所
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商务英语 专业 2014 年级
《 邮轮实务 》试 题
3 页，5 道大题，满分为100分，请考生仔细检查，以免漏答。
一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1、大航海时代进行环球航行的航海家是（ ） A 、唐·恩里克 B 、达·伽马 C 、哥伦布 D 、麦哲伦
2、总部设在意大利那不勒斯的邮轮公司是（ ） A 、地中海邮轮公司 B 、嘉年华邮轮公司 C 、歌诗达邮轮公司 D 、丽星邮轮公司
3、（ ）是邮轮旅游发展繁盛的发源地
A 、欧洲
B 、北美洲
C 、亚太
D 、世界其他区域
4、全球前三大邮轮运营企业邮轮总数占全球邮轮业63%，体现邮轮经济的（ ）特征 A 、全球化特征 B 、聚集性特征 C 、寡头垄断特征
D 、区域发展部均衡性特征
5、被誉为“世界邮轮之都”的是（ ） A 、新加坡 B 、西雅图 C 、巴塞罗那 D 、迈阿密
6、（ ）是台湾港埠规模最大的国际商港 A 、基隆港
B 、高雄港
C 、台中港
D 、花莲港
7、下列景点位于加勒比海和墨西哥湾邮轮旅游胜地的是（ ） A 、巴拿马运河 B 、伊斯坦布尔 C 、三亚 D 、奥林匹亚
8、适合老年人游玩，以比较宁静、慢节奏为特点的邮轮公司（ ） A 、荷美邮轮公司 B 、世朋邮轮公司 C 、挪威邮轮公司 D 、歌诗达邮轮公司
9、邮轮旅客应于登轮时一律采取以（ ）登录为全程消费方式 A 、美元 B 、信用卡 C 、英镑 D 、人民币
10、下列活动属于邮轮文化旅游产品的是（ ） A 、在邮轮上举行公司会议 B 、在邮轮上打篮球
C 、在邮轮上享受海风和阳光
D 、参观迈阿密邮轮博物馆 二、多项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分） 1、目前世界三大邮轮旅游胜地是（ ） A 、加勒比海和墨西哥湾 B 、地中海 C 、北欧
D 、南中国海和泰国湾区域
E 、北美东海岸
2、下列邮轮雇员主要从事邮轮甲板业务的是（ ） A 、水手 B 、总工程师 C 、娱乐部经理 D 、厨师长
E、酒店经理
3、欧洲常见的旅游航线是（）
A、阿拉斯加航线
B、北美东北部地区航线
C、地中海地区邮轮航线
D、大西洋沿岸及北爱尔兰、大不列颠和北海地区邮轮航线
E、波罗的海地区邮轮航线
4、下列旅游景点属于南中国海和泰国湾区域邮轮旅游胜地的是（）
A、普吉岛
B、玛雅图伦遗迹
C、曼谷
D、香港维多利亚港
E、奥林匹亚
5、台湾主要的邮轮港口（）
A、基隆港
B、高雄港
C、台中港
D、花莲港
E、三亚港
5小题，每小题4分，共20分）
1、邮轮
2、邮轮旅游
3、邮轮旅游联营化
4、邮轮经济
5、迈阿密邮轮港口
四、简答题（本题共6小题，每小题5分，共30分）
1、简述全球邮轮旅游市场特征
2、简述大航海时代的内容
3、邮轮旅游对港口城市的基本要求有哪些
4、请列举出8种以上邮轮雇员
5、列举南中国海和泰国湾地区著名景点
2、试论邮轮对员工的素质要求
6、简述邮轮员工的常见心理问题
五、论述题（本题共2小题，每小题10分，共20分）
1、试论现代邮轮产业复杂性的表现
参考答案
单选：DABCDBAABD
多选：ABD,AB,CDE,ACD,ABCD
名词解释
1、邮轮：早期特指航行于大洋的固定航线、定期航班的大型邮船、客船，现在专指主要航行于各大洋上固定或不固定航线、定期或不定期的豪华客船，是由旅游企业创办和经营管理的“流动大酒店”。
2、邮轮旅游：是指以邮轮作为交通载具，兼具旅馆住宿、餐饮供应以及休闲娱乐场所等多种功能，进行相关观光、旅游、观赏风景文物等的旅游活动。
3、邮轮旅游联营化：是指邮轮公司与旅游经营商、交通服务提供商、旅游港等相关企业形成较为紧密合作关系，共同为游客提供一体化的邮轮体验服务。
4、邮轮经济：以海上巡游的豪华游轮为其明显的识别特征，依托母港与停靠港及其所在城市的种类资源，主要推销豪华舒适的生活品质，以邮轮旅游产品为核心、向上下游领域延伸，构成跨区域行业、多领域渠道的投入产出形式。
5、迈阿密邮轮港口：是世界上最大的邮轮码头，位于美国佛罗里达州，实际是一个岛屿，拥有2000米长海岸线，嘉年华公司、皇家加勒比公司、丽星邮轮公司在此设有总部或分支机构，2009年被评为北美洲最佳邮轮港。
简答
1、全球邮轮旅游市场特征
（1）增长速度快，前景广阔
（2）规模大型化，功能多样化
（3）航线分布比较集中
（4）母港大多分布在美国
（5）市场被寡头垄断
（6）亚太地区发展迅速
2、大航海时代内容：
（1）亨利王子是大航海时代的开山鼻祖
（2）迪亚士发现了好望角
（3）哥伦布第一次发现了美洲“新大陆”
（4）达·伽马第一次开辟通往印度的航线
（5）麦哲伦第一次完成了人类历史上的环球航行
3、邮轮旅游对港口城市的基本要求有哪些
（1）方便快捷的城市交通
（2）配套完善的港口条件
（3）特色鲜明的旅游产品
（4）形式多样的旅游服务
（5）快捷高效的通关服务
4、请列举出8种以上邮轮雇员
船长、大副、总工程师、水手、事务长、旅游总监、娱乐部经理、岸上观光部经理、厨师长、餐饮经理、酒店经理
5、列举南中国海和泰国湾地区著名景点
中国香港、三亚、越南下龙湾、新加坡、马来西亚、普吉岛、曼谷
6、邮轮员工的常见心理问题
（1）紧张综合证与精神疲劳
（2）情绪波动大，并随在船工作时间的延续表现越来越明显
（3）对职业的矛盾心理
论述
1、试论现代邮轮产业复杂性的表现
第一、邮轮产业包括所有旅游行业的关键因素如酒店、娱乐、观光旅游及交通
第二、邮轮产业包括全球航运业最复杂的元素如航行、引擎、安全、造船及维护
第三、涉及全球化的人力资源管理如招聘及培训涉及多个国家的船员
第四、需要在不同国家市场进行产品营销、促销、公共关系及销售
第五、涉及环境保护，尤其是对于海洋管理及生态敏感的旅游目的地
第六、邮轮产业的运营取决于其他不受控制的因素，如燃油价格及供应、旅游目的地政局的稳定性
2、试论邮轮对员工的素质要求
（1）敬岗爱业是对邮轮员工的基本要求，也是邮轮员工职业道德的重要构成因素
（2）服务意识是指邮轮员工表现出的热情、周到、主动，为客人提供良好服务的意识和行为，是提高邮轮服务质量的关键
（3）沟通交流能力，邮轮员工需要处理好与客人、同事、上下级之间的关系
（4）外语应用能力，邮轮工作高度国际化，国际化的服务对象，国际化的工作团队，国际化的工作空间需要外语的良好应用
(5）合作能力，乐于合作、善于合作是现代社会人文精神的主要基石
（6）职业技能，是邮轮公司的要求，同时也是员工自身职业生涯发展的需要，服务过程需要讲究服务艺术，以最好的方式服务于顾客
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