2018年上半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
2018年上半年系统规划与管理师考试下午真题(完整版)
2018年上半年系统规划与管理师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]B公司是一家专门提供信息技术服务的供应商，其IT服务事业部设置有热线中心、备件中心、技术服务中心和客户服务中心。
其中热线中心主要负责400电话的接听、咨询类问题解答和事件的派单工作；备件中心主要负责相关设备的备品和备件储备计划、采购和备件日常维护管理工作；技术服务中心主要负责项目的执行，包括巡检、故障处理、工具研发等工作;客户服务中心主要负责制定管理制度，开展项目的管理、日常培训、客户满意度调查及绩效考核等。
B公司(乙方)销售人员刚刚与某石化集团数据中心(甲方)签订了一份网络维护服务级别协议(SLA)，主要内容包括:(1)乙方提供办公网网络设备及链路的响应支持、日常运维和优化服务;(2)乙方提供1名驻场工程师，负责5X8小时现场服务、每日巡检;(3)在现场支持服务中，乙方应保证在30分钟内响应服务请求，2小时内到达甲方现场，4小时内排除故障并恢复服务，重大事件保障期间7X24小时值守;(4)乙方必须建立完备的维护工作日志，对所有操作均需要保留具体清晰的日志记录;(5)乙方必须每季度进行隐患排查、系统升级、性能优化服务，并提供服务报告;(6)乙方应按照ITIL事件管理要求建立事件管理程序，并按时完成相关文档交付工作。
交付形式为计算机光盘和纸质文档;(7)乙方提供热线服务支持时间为5X8小时，如果远程无法解决，则提供现场服务。
公司对此项目进行了运营级别协议(OLA) 的拆分，备件中心紧急向S公司采购了两块光纤网卡，客户服务中心组织相关人员编制了事件管理控制程序和问题管理控制程序，并对项目组项目经理、驻场网络工程师、网络技术专家等相关人员进行了相关培训。
问题内容：【问题1】(10分)请基于以上案例中的服务合同内容，完成下表内容，以表格方式给出能满足B公司网络运行维护服务的最基本的服务目录。
2018年上半年信息系统管理工程师软考上午试题+下午试题真题及答案详解
上午综合试卷第1题：中央处理器(CPU)中的控制器部分不包含（ ）。
A. 程序计数器(PC）B. 指令寄存器(IR)C. 算逻运算部件(ALU)D. 指令译码器第2题：以下关于GPU的叙述中，错误的是( ) 。
A. GPU是CPU的替代产品B. GPU目前大量用在比特币的计算方面C. GPU采用单指令流多数据流计算架构D. GPU擅长进行大规模并发计算第3题：计算机在执行程序指令时，将指令的执行过程分为若干个子过程，每个子过程与其他子过程并行进行，这种处理属于( ) 技术。
A. 云计算B. 大数据C. 流水线D. 冗余设计第4题：在计算机系统的存储层次结构中，能被CPU中的计算单元和控制单元以最快速度来使用的是( )。
A. 高速缓存(Cache)B. 主存储器(DRAM)C. 闪存(FLASH Memory)D. 寄存器(Registers)第5题：固态硬盘采用( ) 来存储信息。
A. 磁盘存储器B. 半导体存储器C. 光盘存储器D. 虚拟存储器第6题：如果在n位数据中增加1位偶校验位进行传输，那么接收方收到的n+1位二进制信息中，( ) 。
A. 有1位出错时可以找出错误位置B. 有1位出错时可以发现传输错误但不能确定出错位置C. n个数据位中有偶数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置D. n个数据位中有奇数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置第7题：计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和( ) 。
A. 循环B. 递归C. 函数调用D. 动态绑定第8题：在编译过程中，将源程序通过扫描程序(或词法分析程序)进行处理的结果称为( )。
A. 中间代码B. 目标代码C. 语法树D. 记号第9题：数据是程序操作的对象，具有类型、名称、存储类别、作用域和生存期等属性，其中，( ) 说明数据占用内存的时间范围。
A. 存储类别B. 生存期C. 作用域D. 类型第10题：假设某树有n个结点，则其中连接结点的分支数目为( ) 。
2018年上半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
2018年上半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
信管网信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。
项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。
甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。
由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。
小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。
小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。
[问题1] (8分)在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?[问题2] (4分)结合案例，列举该项目的主要干系人。
[问题3] (4分)简要说明变更控制的主要步骤。
[问题4] (4分)基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”) :(1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。
（）(2)甲方的组织结构属于项目型。
（）(3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。
（）(4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。
（）2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题一答案（参考答案）：【问题1】 1、没有建立整体变更控制流程，对变更也没有按变更流程处理。
2、甲方项目经理的影响力不够。
3、没有制定项目管理计划，并得到相关干系人的签字确认。
4、项目范围管理没有做好，范围不明确细致。
5、沟通管理存在问题。
【问题2】甲方的项目经理、甲方的销售部门、甲方的人力资源部门、财务部门。
【问题3】 1、提出变更申请2、变更影响分析3、CCB审查批准4、实施变更5、监控变更实施6、结束变更【问题4】（1）√（2）×（3）√（4）×2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题二及答案（版）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
2018年上半年系统集成项目管理师(中级)上午选择+下午案例真题+答案解析完整版(全国计算机软考)可修改
2018年上半年系统集成项目管理师真题+答案解析上午选择1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（）。
A. 信源B. 信道C. 信宿D. 编解码答案：B信息的传输模型：(1)信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。
如QQ使用者，他通过键盘录入的文字是需要传播的信息。
(2)信宿：信息的归宿或接受者，如使用QQ的另一方（当然这一方也是信源），他透过电脑屏幕接收QQ使用者发送的文字。
(3)信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络。
信道可以从逻辑上理解为抽象信道，出可以是具有物理意义的实际传送通道。
TCP/IP网络是个逻辑上的概念，这个网络的物理通道可以是光纤、铜轴电缆、职绞线，也可以是4G网络，甚至是卫星或者微波。
(4)编码器：在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际上就是终端机的发送部分。
它包括从信源到信道的所有设备，如量化器、压缩编码器、调制器等，使信源输出阿信号转换成适于信道传送的信号。
在QQ应用中，键盘敲击会使键盘由不确定状态转换为某种确定状态，此时信息产生了，通过一系列的信号采集、加工、转换、编码，信息最终被封装为TCP/IP包，推入TCP/IP网络，开始传播之旅。
从信息安全的角度出发，编码器还可以包括加密设备，加密设备利用密码学的知识，剥编码信息进行加密再编码。
(5)译码器：是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号（原始信息与噪声的叠加）转换成信宿能接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。
在上述QQ应用中，TCP/IP包被解析，信息将显示在信宿的电脑屏幕上，发送者传送信息的不确定性消除了。
(6)噪声：噪声可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分层结构的任何一层，当噪声携带的信息大到一定程度的时候，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。
2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（）。
A. 信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具B. 信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程C. 互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向D. 信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员答案：D本题考查的是信息的信息化基础知识。
2018年上半年信息系统管理工程师考试下午真题(完整版)
2018年上半年信息系统管理工程师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某集团公司拥有多个大型超市，为了方便集团公司对超市的各项业务活动进行有效管理，公司决定构建一个信息系统以满足公司的业务管理需求。
【需求分析】1．超市需要记录的信息包括超市编号、超市名称、经理号（参照员工关系的员工号）、联系地址和电话。
超市编号唯一标识超市信息中的每一个元组；每个超市只有一名经理，负责该超市的管理工作；每个超市包含有不同的部门（如：财务、采购部、销售部等）2．部门需要记录的信息包括部门号、部门名称、超市编号、主管号（参照员工关系的员工号）、电话和位置分布（如：超市一层、超市二层、超市负一层等），部门号唯一标识部门信息中的每一个元组。
每个部门只有一名主管，负责部门的工作。
每个部门有多名员工处理日常事务，每名员工只能隶属于一个部门3．员工需要记录的信息包括员工号、姓名、隶属部门（参照部门关系的部门号）、岗位、电话和基本工资。
其中，员工号唯一标识员工信息中的每一个元组；岗位包括：经理、主管、理货员、收银员等。
【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式（不完整）如图1－1所示【关系模式设计】超市（超市编号，超市名称，（a），联系地址，电话）部门（部门号，部门名称，（b），电话，（c），位置分布）员工（员工号，姓名，（d），岗位，电话，基本工资）问题内容：【问题1】（4分）根据题意，将以上关系模式中的空（a）~（d）的属性补充完整，并填入答题纸对应的位置上。
【问题2】（4分）请根据以上需求分析，结合图1－1所示的实体联系图按以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。
超市与部门之间的“组成”联系类型为（e）；超市与经理之间的“管理1”联系类型为（f）；部门与主管之间的“管理2”联系类型为（g）；部门与员工之间的“隶属”联系类型为（h）。
2018年上半年 信息系统项目管理师 真题解析
2018年上半年信息系统项目管理师上午试题● 我国在“十三五”规划纲要中指出要加快信息网络新技术开发应用，以拓展新兴产业发展空间，纲要中提出将培育的新一代信息技术产业创业重点中不包括（1）。
（1）A. 人工智能 B. 移动智能终端 C. 第四代移动通信 D. 先进传感器试题分析出自中项第二版教材P13。
我国在“十三五”规划纲要中，将培育人工智能、移动智能终端、第五代移动通信（5G）、先进、先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展，拓展新兴产业发展空间。
参考答案：C● 智能具有感知、记忆、自适应等特点，能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用己有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想和决策属于智能的（2）能力。
（2）A. 感知 B. 记忆和思维 C.学习和自适应 D. 行为决策试题分析出自高项第三版教材P100。
智能一般具有这样一些特点：一是具有感知能力，即具有能够感知外部世界、获取外部信息的能力，这是产生智能活动的前提条件和必要条件；二是具有记忆和思维能力，即能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用已有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想、决策；三是具有学习能力和自适应能力，即通过与环境的相互作用，不断学习积累知识，使自己能够适应环境变化；四是具有行为决策能力，即对外界的刺激做出反应，形成决策并传达相应的信息。
参考答案：B● 某快消品连锁企业委托科技公司a开发部署电子商务平台，a公司根据系统设计任务书所确定的范围，确定系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型，这属于信息系统生命周期中（3）阶段的工作。
（3）A. 系统规划 B. 系统分析 C. 系统设计 D. 系统实施试题分析出自高项第三版教材P11。
系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述线性系统的业务流程，指出现行系统的局限和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型。
2018年上半年信息系统项目管理师考试下午真题(完整版)
2018年上半年信息系统项目管理师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。
该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。
项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。
得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后；二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。
由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。
每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现；2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。
接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。
针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则一带而过；2.项目组成员普遍认为：在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
问题内容：【问题1】（6分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？【问题2】（10分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？【问题3】（6分）请简述IS0 9000质量管理的原则。
【问题4】（5分）请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
国家标准（GB/T 19000 2008）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。
质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。
2018年上半年系统集成项目管理师(中级)上午选择+下午案例真题+答案解析完整版(全国计算机软考)可修改
2018年上半年系统集成项目管理师真题+答案解析上午选择1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（）。
A. 信源B. 信道C. 信宿D. 编解码答案：B信息的传输模型：(1)信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。
如QQ使用者，他通过键盘录入的文字是需要传播的信息。
(2)信宿：信息的归宿或接受者，如使用QQ的另一方（当然这一方也是信源），他透过电脑屏幕接收QQ使用者发送的文字。
(3)信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络。
信道可以从逻辑上理解为抽象信道，出可以是具有物理意义的实际传送通道。
TCP/IP网络是个逻辑上的概念，这个网络的物理通道可以是光纤、铜轴电缆、职绞线，也可以是4G网络，甚至是卫星或者微波。
(4)编码器：在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际上就是终端机的发送部分。
它包括从信源到信道的所有设备，如量化器、压缩编码器、调制器等，使信源输出阿信号转换成适于信道传送的信号。
在QQ应用中，键盘敲击会使键盘由不确定状态转换为某种确定状态，此时信息产生了，通过一系列的信号采集、加工、转换、编码，信息最终被封装为TCP/IP包，推入TCP/IP网络，开始传播之旅。
从信息安全的角度出发，编码器还可以包括加密设备，加密设备利用密码学的知识，剥编码信息进行加密再编码。
(5)译码器：是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号（原始信息与噪声的叠加）转换成信宿能接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。
在上述QQ应用中，TCP/IP包被解析，信息将显示在信宿的电脑屏幕上，发送者传送信息的不确定性消除了。
(6)噪声：噪声可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分层结构的任何一层，当噪声携带的信息大到一定程度的时候，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。
2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（）。
A. 信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具B. 信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程C. 互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向D. 信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员答案：D本题考查的是信息的信息化基础知识。
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2018年上半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
信管网信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。
项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。
甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。
由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。
小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。
小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。
[问题1] (8分)
在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?
[问题2] (4分)
结合案例，列举该项目的主要干系人。
[问题3] (4分)
简要说明变更控制的主要步骤。
[问题4] (4分)
基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”) :
(1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。
（）
(2)甲方的组织结构属于项目型。
（）
(3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。
（）
(4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。
（）
2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题一答案（参考答案）：
【问题1】 1、没有建立整体变更控制流程，对变更也没有按变更流程处理。
2、甲方项目经理的影响力不够。
3、没有制定项目管理计划，并得到相关干系
人的签字确认。
4、项目范围管理没有做好，范围不明确细致。
5、沟通管理存在问题。
【问题2】甲方的项目经理、甲方的销售部门、甲方的人力资源部门、财务部门。
【问题3】 1、提出变更申请
2、变更影响分析
3、CCB审查批准
4、实施变更
5、监控变更实施
6、结束变更【问题4】（1）√
（2）×
（3）√
（4）×
2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题二及答案（版）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某项目由P1、P2、P3、P4、P5五个活动组成，五个活动全部完成之后项
目才能够完成，每个活动都需要用到R1、R2、R3三种互斥资源，三种资源都
必须达到活动的资源需求量，活动才能开始。
已分配资源只有在完成本活动后
才能被其他活动所用。
目前项目经理能够调配的资源有限，R1、R2、 R3的可
用资源数分别为9、8、5活动对资源的需求量、已分配资源数和各活动历时如
下表所示(假设各活动之间没有依赖关系):
[问题1] (6分)
基于以上案例，简要叙述最优的活动步骤安排。
[问题2] (7分)
基于以上案例，请计算项目的完工时间(详细写出每个活动开始时间、占用
资源和完成时间以及项目经理分配资源的过程)。
[问题3] (4分)
在制订项目计划的过程中，往往受到资源条件的限制，经常采用资源平衡
和资源平滑方法，请简要描述二者的区别。
2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题二答案（参考答案）：
【问题1】 0-2周，P4完成。
2-3周，P2完成。
3-4周，P1完成，P5完成1周工作。
4-7周，P3和P5完成【问题2】项
目完工时间为7周。
按题意分配后剩余资源量：（2，2，0）
0-2周：R1分配给P4，R2分配给P2，P4完工，P4释放后剩余资源量为（3,4,0）
2-3周：R2分配给P2，P2完工，P2释放后剩余资源量为（5,5,1）
3-4周：R1分配5个给P1，R2分配2个给P1，同时R2分配3个给P5，
R3分配1个给P5，P1完工，P5完成1周工作。
P1释放后剩余资源量为(6，7，2)
4-7周：R1分配6个给P3，R3分配1个给P3，同时分配R2分配3个给
P5，R3分配1个给P5，P3和P5完工。
【问题3】资源平衡是为了在资源需
求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的
一种技术。
资源平衡往往导致关键路径改变。
资源平滑是对进行模型只能够的
活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。
相对
于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日子也不会延迟。
也
就是说，活动旨在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟。
因此，资源平衡技术
可能无法实现所有资源的优化。
2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题三及答案（版）
阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成商信管网甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命
具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。
张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、
团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作
任务。
团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组。