旅游本科毕业论文:度假型酒店营销策略以A温泉酒店为例
酒店管理毕业论文《浅析绿色酒店的营销策略与发展——以北京龙熙温泉度假酒店为例》

浅析绿色酒店的营销策略与发展——以北京龙熙温泉度假酒店为例摘要:“酒店的营销策略与发展”这一命题堪称“长盛不衰”,而随着时代不断进步,市场环境和消费者行为也在不断产生差距,不同的酒店在自身营销过程中产生的一系列问题乃至于针对各种问题应运而生的各种营销应对策略和相应的发展模式,也在存在共性的同时,于不同酒店中存在着较大的差异性。
北京龙熙温泉度假酒店作为一家星级较高的绿色酒店,在营销层面上面临的一系列问题在北京乃至于周边地区都堪称“典例”。
本文从相关理论与具体实践出发,在不同研究方法相互结合的基础上,对北京龙熙温泉度假酒店这一绿色酒店的营销现状加以深度分析,在分析这些营销过程中产生的问题及其原因过程中,在力图揭示问题的直接原因的同时也努力透过绿色酒店面临的现实环境揭示其深层次矛盾。
并由此来对绿色酒店的营销策略与发展前景做出相应的建议和展望。
关键词:绿色酒店营销策略发展战略北京龙熙温泉度假酒店研究一、绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景随着全球生态环境的日益恶化,人们在生产和消费过程中,越来越关注资源和环境保护,绿色环保概念已渐渐深入人心,酒店为客人提供的是一个居住环境,在人们的印象之中,酒店的环境都是非常好的,不可能存在环境问题。
因此,酒店的环境管理常常被人们所忽视。
虽然酒店不像能耗大、污染严重的制造业给生态带来的破坏严重,但是,必须看到,酒店是一个大型的提供生活环境的场所,它的资源消耗量和废物排放量都很大,因此从总量上看,是值得重视的。
另外,许多酒店直接建在景区,它对自然资源产生的影响是直接的、长期的。
所以创建“绿色酒店”,走可持续发展道路已经成为21世纪酒店业发展的必然选择。
1.1.2研究意义绿色酒店是指运用安全、健康、环保理念,坚持绿色管理,倡导绿色消费,保护生态和合理利用资源的酒店。
绿色酒店应做到:整个酒店的建设对环境的破坏最小,运行过程中资源、能源消耗尽可能低,向客人提供满足人体健康需求的产品并积极参与社会的环境保护活动。
温泉度假酒店毕业论文

温泉度假酒店毕业论文温泉度假酒店毕业论文摘要本文主要探讨温泉度假酒店的特点和发展趋势。
通过对国内外温泉度假酒店的调研,分析了其发展现状和存在的问题。
通过分析发现,温泉度假酒店将成为未来旅游业的重要组成部分。
但同时,温泉度假酒店也存在着一些问题,如环境保护问题等,需要引起关注和重视。
针对这些问题,本文提出了一些解决方案和建议,以期对温泉度假酒店的发展提供参考和借鉴。
关键词:温泉度假酒店;特点;发展趋势;环境保护;解决方案一、引言温泉度假酒店是指以温泉资源为主题、以放松身心、休闲度假为目的的酒店。
温泉度假酒店已成为旅游业中的一个新兴市场,受到越来越多的人们的关注。
随着人们对生活质量的要求不断提高,温泉度假酒店的发展前景越来越被看好。
然而,在温泉度假酒店的发展中,也存在着一些问题,例如环境保护问题、资源利用问题等。
因此,如何解决这些问题并促进温泉度假酒店的发展,是一个亟待解决的问题。
二、温泉度假酒店的特点1. 温泉资源优势:温泉度假酒店以温泉资源为主题,温泉资源具有一定的医疗保健功能和休闲度假功能,对身体有一定的益处。
2. 环境舒适:温泉度假酒店通常位于山林之间或靠近湖泊等自然景观之中,环境清新优美,空气清新,十分舒适。
3. 综合配套设施完善:温泉度假酒店通常会提供完善的综合配套设施,如室内游泳馆、SPA、餐饮等,可以满足人们的各种需求。
4. 休闲度假氛围:温泉度假酒店通常提供各种休闲度假的活动,如瑜伽、足疗等,使人们可以在身心放松的同时享受度假的愉悦。
三、温泉度假酒店的发展趋势1. 产品特色化:随着竞争日益激烈,温泉度假酒店必须在产品特色化方面下足功夫,提供更多的特色化服务和活动,以吸引更多的消费者。
2. 整合资源:温泉度假酒店应注重整合周边资源,如景观资源、旅游资源等,将周边景点与度假酒店相结合,形成一条旅游线路,提高综合竞争力。
3. 环境保护:温泉度假酒店应注重对周边环境的保护,减少对环境的破坏,避免环境的恶化。
度假型酒店的营销策划方案

度假型酒店的营销策划方案一、市场分析在现代社会,人们生活节奏加快,压力不断增加,对度假需求的市场需求不断增长。
与此同时,越来越多的人追求个性化的旅行体验,寻求与大自然的亲近。
度假型酒店与传统酒店的差异化定位,更好地满足了这些消费者的需求。
二、策划目标1. 提升度假型酒店品牌知名度。
2. 增加预订率和入住率。
3. 提高顾客满意度和口碑。
4. 建立稳定的顾客群体,实现持续盈利。
三、目标市场定位1. 销售对象:中高收入群体,追求个性化旅行体验的度假爱好者。
2. 目标市场:大城市周边或风景名胜区,容易接触到城市消费者且有较好自然资源的区域。
四、品牌建设1. 品牌定位:将酒店定位为清幽山水中的悠闲度假,强调以自然风光和舒适服务为主打特色。
2. 品牌名称:结合地理特色,取名为“湖光山色度假酒店”。
五、产品优势1. 地理位置优势:选择环境清幽的湖泊或山区作为酒店所在地,提供独特的自然风光和环境。
2. 设施服务优势:提供全套高品质的度假设施,如水疗中心、室外泳池、健身房等,满足客人的各种需求。
3. 绿色环保优势:鼓励并实施环保政策和措施,推行可持续发展理念。
六、市场推广1. 媒体宣传:通过报纸、杂志、电视、网络等媒体发布新闻稿、广告和推广内容,提升品牌知名度。
2. 社交媒体推广:利用微博、微信、QQ空间等社交媒体平台发布旅游攻略,与用户互动,增加品牌曝光度。
3. 合作推广:与旅行社、景区等旅游相关机构建立合作关系,共同推广度假酒店,实现互利共赢。
4. 线下活动:举办主题活动,如户外运动、亲子游等,吸引不同类型客户,增加预订率。
5. 优惠促销:定期推出优惠活动和套餐产品,吸引更多顾客入住。
七、客户关怀1. 服务升级:提供个性化服务,根据客户需求提供定制化的旅行方案。
2. 会员制度:建立忠诚客户会员制度,给予会员更多优惠和专属权益,增强顾客粘性。
3. 售后服务:关注客户反馈,积极改进服务质量,及时解决问题,提高客户满意度。
度假型酒店营销策略

度假型酒店营销策略度假型酒店营销策略700字随着人们生活水平的提高,度假旅游成为了人们重要的娱乐方式,度假型酒店也随之崛起。
然而,由于竞争的加剧,度假型酒店需要制定有效的营销策略来吸引客户。
本文将提出三种有效的度假型酒店营销策略。
首先,度假型酒店可以通过开展预订活动来吸引客户。
度假旅游通常需要提前预订,因此,酒店可以根据客户的不同需求开展各种预订活动。
例如,酒店可以提供早鸟优惠,即在提前预订一定时间内可以享受折扣。
这样一来,客户就可以通过提前预订来享受更优惠的价格,从而吸引他们选择该酒店。
此外,酒店还可以开展尾房优惠活动,即对于某些未被预订的客房,酒店可以给予折扣,以促使客户选择入住。
这种策略不仅可以利用到未被预订的客房资源,还可以提高酒店的入住率,提高盈利能力。
其次,度假型酒店可以通过开展各种活动来提升客户的满意度和忠诚度。
度假旅游是为了休闲和娱乐,因此,酒店可以根据客户的需求,提供各种娱乐活动和设施。
例如,酒店可以建立健身房、游泳池、SPA等设施,以满足客户在度假期间的娱乐需求。
此外,酒店还可以开展各种主题活动,如马术体验、海滩派对、户外运动等,以丰富客户的度假体验。
通过这些活动,酒店可以提升客户的满意度,增加客户的忠诚度,使他们成为酒店的长期客户。
最后,度假型酒店可以通过提供个性化的服务来吸引客户。
度假旅游通常是客户为了放松自己而选择的,因此,酒店可以从客户的需求出发,提供个性化的服务。
例如,酒店可以为客户提供定制化的行程安排,根据客户的需求和偏好,提供不同的旅游路线和景点推荐。
此外,酒店还可以提供贴心的服务,如送餐服务、接待机场服务等,让客户感受到身心放松和宾至如归的体验。
通过这种个性化的服务,酒店可以树立良好的品牌形象,吸引更多的客户选择入住。
总结起来,度假型酒店可以通过开展预订活动、开展各种活动以及提供个性化的服务来吸引客户。
通过这些策略的实施,酒店可以提高客户的满意度和忠诚度,保持良好的入住率和盈利能力。
温泉策划运营方案范文

温泉策划运营方案范文一、前言温泉是一种天然的地下水,具有特殊的成分和温度,被认为是一种自然疗法,能够缓解身心压力,促进血液循环,舒缓疲劳,增强免疫力,被人们广泛认可和喜爱。
温泉度假村以其独特的魅力吸引着越来越多的游客前来享受。
在当前旅游业竞争激烈的情况下,温泉度假村需要全面提升其服务水平和营运管理,才能脱颖而出,为客人提供更好的体验和服务。
因此,对于温泉度假村的策划运营,我们应该进行全面细致的规划和管理,以提升其竞争力和市场影响力。
本文将从温泉度假村的整体规划、运营策略、市场营销等方面展开讨论,为温泉度假村的运营提供一些建设性的方案和建议。
二、温泉度假村整体规划1.位置选择与规模扩展首先,温泉度假村的位置选择至关重要。
优越的地理位置可以吸引更多的游客,同时也能够保证温泉水源的质量和稳定性。
在选择位置的过程中,需要考虑到当地的自然环境、交通便利度和市场需求等因素。
在规模扩展方面,可以适当扩大温泉度假村的规模,提供更多样化的服务和设施,以满足不同客群的需求。
2.设施建设与环境保护温泉度假村的设施建设需要尊重自然环境,保护好当地的生态环境。
同时,也要兼顾游客的舒适度和体验感。
在设施建设方面,可以考虑增加酒店客房、餐饮、娱乐设施等配套设施,提升温泉度假村的综合服务能力。
同时,也要注重温泉水源的保护和管理,确保温泉水源的长期稳定和质量安全。
3.品牌定位和特色打造温泉度假村需要树立自己的品牌形象,建立起独特的特色和文化内涵,以吸引更多的目标客户群体。
在品牌定位上,可以追求高端奢华、轻松休闲、文化体验等不同的定位,形成自己独特的品牌形象。
同时,还可以利用当地的文化资源、地理特色等打造独特的温泉度假村特色,吸引更多的游客前来体验。
4.人才队伍建设温泉度假村的人才队伍建设同样重要。
优秀的员工团队能够提供更专业、高效的服务,也能够为温泉度假村的发展提供更多的支持。
在人才队伍建设上,可以加强员工的培训和管理,建立一套完善的员工激励机制,吸引更多优秀的员工加入温泉度假村的团队。
紫阳温泉度假酒店营销策划方案

紫阳温泉度假酒店营销策划方案目标紫阳温泉度假酒店的营销策划方案旨在提高客户的知名度、吸引更多的客户入住以及提升客户的满意度。
具体目标如下:1. 提高知名度:通过有效的市场推广措施,增加紫阳温泉度假酒店的品牌曝光。
2. 吸引更多客户入住:通过优惠促销、特殊活动等策略,增加客户的预订率和入住率。
3. 提升客户满意度:通过优质的服务和精心设计的度假体验,提高客户满意度,增加回头客率。
策略为了实现上述目标,我们将采取以下策略:1. 市场推广:- 制作专业的宣传册和海报,向目标客户展示紫阳温泉度假酒店的特色与优势。
- 在旅游网站和社交媒体平台上投放广告,增加紫阳温泉度假酒店的曝光率。
- 与旅行社合作,推出特别优惠套餐,吸引更多客户选择入住紫阳温泉度假酒店。
2. 促销活动:- 每月设立特定日期的优惠折扣,例如低价房间、免费升级等,以增加客户的入住率。
- 举办主题活动,如周末瑜伽课程、水上娱乐表演等,吸引不同类型的客户体验度假酒店。
3. 客户关怀:- 建立客户关怀部门,负责回应客户的需求和投诉,确保客户体验的质量。
- 设立会员制度,提供专属福利和优惠,激励客户成为忠实客户。
- 定期发送电子邮件或短信提醒客户可以享受的优惠和特殊活动。
预期成果通过以上策略的实施,我们预期能够达到以下成果:1. 增加知名度:提高紫阳温泉度假酒店的品牌知名度,增加曝光率,吸引更多人了解并选择入住。
2. 提高客户入住率:通过促销活动和优惠政策,提高预订率和入住率。
3. 提升客户满意度:通过优质的服务和度假体验,提升客户的满意度,增加回头客率和口碑宣传效果。
4. 增加收入:通过增加客户流量和提高客户满意度,预计能够增加紫阳温泉度假酒店的收入。
实施计划为了有效地执行上述策略,我们将制定以下实施计划:1. 市场推广:- 制定详细的市场推广计划和时间表,明确投放渠道和目标客户群体。
- 寻求专业的市场推广公司或人员的合作,确保广告宣传的质量和效果。
温泉酒店营销策划方案

温泉酒店营销策划方案1. 引言温泉酒店是一种集休闲、健身、度假为一体的特色酒店,以其独特的温泉资源吸引了许多游客。
然而,随着酒店市场竞争的加剧,温泉酒店如何制定有效的营销策划方案,提升品牌知名度并吸引更多客户成为了亟待解决的问题。
本文将针对温泉酒店的特点和市场需求,提出一套全面的营销策划方案。
2. 目标本次温泉酒店营销策划的目标是提升品牌知名度和吸引更多客户,以增加销售额和利润。
3. 市场分析3.1 目标客户群体温泉酒店的目标客户包括但不限于以下群体: - 健康意识强的人群,追求身心健康; - 喜欢旅游和度假的人群,追求放松和休闲。
3.2 竞争对手分析竞争对手主要分布在附近的温泉酒店和度假酒店,他们的优点和缺点如下:•竞争对手1:拥有丰富的温泉资源,但酒店设施老旧,服务质量有待提升。
•竞争对手2:酒店设施和服务都很出色,但温泉资源相对较少。
•竞争对手3:价格相对较低,但温泉资源和服务质量不如温泉酒店。
4. 营销策略4.1 品牌定位温泉酒店将定位为高品质、舒适和放松的度假场所,注重提供优质的温泉体验和个性化的服务。
4.2 市场推广4.2.1 在线推广•通过建立精美的官方网站,展示酒店的温泉资源、设施和服务,并提供在线预订功能。
•利用搜索引擎优化(SEO)技术,提高网站在搜索引擎中的排名,增加网站流量和曝光率。
•运用社交媒体平台(例如微博、微信、抖音等),发布宣传图片、视频和评论,吸引目标客户群体的关注和参与。
•和旅游平台合作,提供特别的优惠和套餐,吸引更多客户。
4.2.2 线下推广•利用印刷品(宣传册、海报等)在旅行社、景区等相关场所进行宣传。
•举办温泉主题活动,吸引消费者参与并宣传酒店品牌。
•开设优惠促销活动,如折扣、限时特价等,吸引更多客户入住。
4.3 服务体验•提供高品质的温泉设施和设备,确保客户的舒适和放松体验。
•培训员工专业化的服务技能,提供个性化的服务,例如护理SPA、按摩等。
•关注客户反馈,不断改善和优化服务质量,以提升客户满意度和口碑。
温泉假日酒店市场营销方案

温泉假日酒店市场营销方案1. 简介温泉假日酒店作为一种集温泉浴场、度假酒店、休闲娱乐等为一体的综合性酒店,近年来备受消费者喜爱。
本文将针对温泉假日酒店的市场营销方案进行分析和制定,旨在帮助酒店提高市场竞争力、拓展市场份额。
本方案将从目标市场分析、竞争优势、市场定位、推广策略等多个方面进行论述。
2. 目标市场分析2.1 潜在市场规模根据调研数据显示,目前国内温泉旅游市场呈现出快速增长的趋势,消费者对于温泉休闲度假需求不断增加。
据统计,每年约有数千万游客选择温泉度假,温泉假日酒店的市场规模可观。
2.2 目标市场细分根据目标市场的需求和特点,我们将主要针对以下消费群体进行市场开发:- 2.2.1 企事业单位及员工福利市场:通过与企事业单位合作,推出团购优惠及员工福利服务,提高品牌知名度和市场份额。
- 2.2.2 家庭聚会及亲子旅行市场:针对有家庭性质聚会需求的消费者定制酒店套餐,提供亲子活动与娱乐设施,吸引家庭客群。
- 2.2.3 情侣约会及休闲旅行市场:打造浪漫氛围,提供情侣SPA、私人泳池等服务,吸引情侣客群。
- 2.2.4 长者养生及康复市场:针对追求养生和康复的长者群体,提供温泉SPA、理疗服务等,满足其需求。
3. 竞争优势3.1 地理位置优势温泉假日酒店地理位置优越,四周环绕着优美的自然风景,距离主要城市交通便利,游客出行方便。
3.2 设施与服务优势温泉假日酒店拥有高品质的温泉浴场设施,提供专业的温泉SPA、理疗、按摩等服务,为客人提供全方位的身心放松体验。
3.3 高品质的住宿和餐饮服务温泉假日酒店提供高品质的客房和餐饮服务,客房设施齐全,丰富多样的餐饮选择,满足客人的各种需求。
3.4 多元化的休闲娱乐活动温泉假日酒店提供多样化的休闲娱乐活动,如健身房、游泳池、网球场等,满足客人的多样化需求。
4. 市场定位根据目标市场细分和竞争优势,本酒店将进行如下市场定位:- 标志:高品质、浪漫温馨的度假酒店。
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本科毕业论文(设计)度假型酒店营销策略——以A温泉酒店为例Resort hotel marketing strategy - A Case Study of A Spa Hotel院系经济与管理系专业_旅游管理(酒店管理)班级__酒店(本)111__姓名_ 学号____ _______指导教师单位_______ _____指导教师姓名__ __指导教师职称___ ___完成日期年月日度假型酒店营销策略——以A温泉酒店为例摘要度假型酒店作为酒店与旅游资源消费相结合的特色产物,是旅游度假区的重要组成部分并且占有巨大的市场。
对于度假型酒店分布众多的我国旅游业来说,对度假型酒店经营管理现状的分析并提出问题解决策略具有现实意义,国内对其经营管理方面的理论研究仍于起步阶段。
本文通过对我国A温泉酒店经营管理状况的调查分析,在现有国内外对相关方面的资料研究基础上,试图寻找对我国旅游度假型酒店的经营管理具有现实指导意义的管理理论方法。
关键词:度假型酒店;现状;存在的问题;对策Resort hotel marketing strategy - A Case Study of A Spa HotelAbstractAs the production of the combine of hotels and tourism resources, the resort hotels is an important part of the tourism resort and it owns large market. The research on the status and the measures of the problems of management will have actual meanings for our tourism market, where many hotels are scattered. While the theoretical researches of management mode in domestic have been at the very early stage, this paper will analyze the condition of management of the hotels in tourism resort in our country and render countermeasures and suggestions in the terms of the way of management of the hotels, according to the related materials both abroad and at home.Key words: resort hotels; management status; problems; measures目录一、引言 (1)(一)研究背景及意义 (1)(二)国内外研究现状分析 (2)(三)主要研究的方法 (3)二、度假型酒店概述 (4)(一)度假型酒店基本情况 (4)(二)度假型酒店发展现状及趋势 (5)三、A温泉酒店营销策略分析 (5)(一)A温泉酒店基本情况 (5)(二)A温泉酒店营销环境分析 (6)(三)A温泉酒店现有营销策略分析 (7)四、度假型酒店的营销优化策略 (11)(一)以人性化、创新服务吸引客源 (11)(二)打造特色度假型度假式酒店 (11)(三)创新营销模式 (12)(四)加强度假式酒店集团化经营 (13)五、结语 (14)致谢 (14)参考文献: (17)一、引言(一)研究背景及意义随着我国经济持续增长及人民生活水平的不断提高,人们的消费观念和消费结构也发生巨大变化。
为缓解工作、生活等带来的压力,越来越多的人在工作之余,追求享受健康、休闲、绿色的高质量生活,而外出旅游便是人们享受生活的最佳方式之一。
但是传统旅游景点的更新、供给远远落后于人们的需求,走马观花式的观光旅游已让人乏味,而以健康、休闲为目的的度假旅游需求呈上升趋势,成为国民经济增长的重要组成部分。
度假型酒店是旅游景区的重要载体,是以接待休闲度假游客为主,为游客提供住宿、餐饮、娱乐、游乐等服务功能的酒店。
它不像商务酒店多位于城市中心繁华地段,多数建在滨海、湖泊、林地、峡谷、乡村、温泉等自然风景区附近,而且分布很广,辐射范围较大,向游客传达不同区域、不同民族丰富多彩的地域文化、历史文化等。
度假型酒店专门提供给游客娱乐和享受,它一般配备有良好的运动场所(如游泳场、羽毛球场、网球场等)和休息场地(宴会厅、KTV)等。
但是目前度假型酒店在市场开发的理念、新项目的选择及经营方式,特别是营销策略方面存在一些不足:例如定价策略不当,价格过高,令普通消费者望而却步;产品质量不高,无法给消费者提供一个满意的入住和用餐的理想场所;产品模式单一,难以满足消费者个性化和多元化的需求;营销品牌理念模糊,无法吸引消费者;营销渠道单一,效果不佳等,这都与消费者的实际需求存在差距,不能吸引更多的消费者或者不能让消费者满意。
因此,怎么把握现在的市场发展形势获得更多的消费者,还需要在营销策略、服务质量及满足消费者的品位等方面提高改善,这是度假型酒店发展比较关键的问题。
1A温泉酒店是深圳香江控股于2007年创建开发的,目标是全国的旅游市场。
深圳香江控股股份有限公司是专业从事房地产开发与运营的企业,旗下拥有住宅地产和商贸地产超过二十个,覆盖珠三角、华东、环渤海等重要地区。
公司根据发展要求,将房地产开发为主的战略目标调整为房地产与酒店产业同步发展的新1何建民.主题酒店:旅游饭店业的方向[N].华东旅游报,2001-03-22.战略,开发了白水寨旅游度假区、A温泉酒店等顶级的旅游项目。
通过回归自然,实现人的积极与健康生活追求,同时也构成了企业关注人、关注健康的重要属性。
A温泉酒店位于白水寨风景名胜区(被誉为“北回归线上的瑰丽翡翠”)核心区,毗邻从化石门山国家森林公园、南昆山国家森林公园,其按照白金五星级标准倾力打造,占地面积约20公顷,总投资超过十亿元,主要以“大丰门景区”项目和“温泉养生区”项目两大板块构成。
其拥有主题酒店客房450多间,风情酒店客房200多间,温泉别墅式客房、企业会所180多套,特色温泉区和水上娱乐区近70000平方米,规模水平为国内行业之最。
其中特色温泉区包括三进酒区(米酒、红酒、啤酒)、中医养生区、森林瀑布区、精油区等。
水上游乐区则设有漂流、冲浪等游乐项目。
另外豪华KTV包房、高档特色餐厅、国际会议中心等服务配套设施应有尽有。
本文主要以A温泉酒店作为案例,运用相关的营销理论,分析A温泉酒店的营销环境、市场竞争力、消费者行为及目标市场,重点研究A温泉酒店的营销策略,之后借鉴国内外度假型酒店在营销方面的成功经验,提出优化度假型酒店营销的对策。
(二)国内外研究现状分析现代酒店业在全球各个地区迅速发展,各具特色。
就全世界的情形看,美国的酒店不仅数量多、集团化程度高,而且作为世界主要集团的发源地和总部所在地,是资本、管理和技术的最大输出国。
欧洲的酒店发展较早,虽规模较小,设施及建筑相对老式、陈旧,但其历史文化悠久,较为重视人性化服务。
亚洲的酒店起步较晚,但随着近几年旅游业的迅速发展,其酒店业的发展势头迅猛,引进了美国酒店科学的管理方法及欧洲酒店的良好传统,再糅合了东方民族的好客传统,酒店发展各具本国特色。
国外对旅游酒店管理及营销理论研究较为深入。
营销理论产生于美国,1960年美国教授麦卡锡提出4P营销组合的典型模型,该模型假设企业可以调动的营销组合变量主要包括产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)与分销渠道(Place)四种,企业通过对这四个变量的具体决策来实现企业的经营目标。
酒店产品是一种无形的、以服务为主题的特殊产品,美国学者菲茨西蒙斯认为:服务是无形的,是一种可以带给人某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列的活动,例如行为、便利、优惠、感受、体验等。
之后科特勒将4P延伸为4P+4C,他认为延伸的目的在于反映现代营销以消费者为导向的基本特征,即产品+利益、价格+损失、促销+沟通、分销+方便性。
度假型酒店作为旅游酒店的一种,有旅游酒店的共性,但其营销组合主要体现在人际互动和过程管理两个方面,这既是酒店产品特点决定的,也是酒店营销组合的特点所决定的。
2近年来我国旅游业发展迅速,旅游酒店需求明显增长,行业发展前景广阔。
同时,行业的竞争也日益加剧,行业分化趋势明显,经济型酒店、商务型酒店和度假型酒店的市场份额将不断细化,特别是旅游度假型酒店,随着人们可支配收入的增加和健康休闲观念的形成,正成为一种主流。
在国内的关于酒店管理与营销的文献中,研究酒店营销主要是研究具体的行业,主要以研究经济型酒店或商务型酒店的营销与服务为主。
对于度假型酒店研究的文献及论文都相对较少。
程露悬(2001)在《国内度假型酒店的发展研究》中曾提出国内度假旅游业已经逐渐走向成熟,但与之配套的度假型酒店的建设和经营仍存较多问题,文中对国内旅游度假地市场进行了定位,并阐述了国内度假型酒店的发展趋势。
李日欣(2010)在《度假酒店营销策略探析》中阐述了度假酒店的发展背景,度假需求呈快速上升的趋势,提出了度假酒店营销的一些策略,包括环保理念、提供全方位的超值服务、配套的休闲娱乐活动项目及有效的信息沟通等。
肖彬(2013)在《论我国旅游酒店现状及营销策略》中提出成功的营销是酒店生存和发展的根本,旅游酒店必须在留住老旅客的同时抓住新旅客的心,用多种途径扩大客源,并对市场大环境进行详细的细分,确定旅游酒店自身的目标市场和定位,采用正确的营销策略提高旅游酒店的市场竞争力;李刚、赵丽维(2008)在《旅游城市酒店营销策略研究》中通过对旅游城市酒店的市场分析,发现消费者有着有限“一次性”的消费行为,这对旅游酒店的持续发展有着重大的影响,其营销组合应与其他类型酒店有所区别。
(三)主要研究的方法本文主要的研究方法:1.文献研究法文献研究法是根据研究的目的和意义,2吴晓梅.度假村与酒店的区别[N].中国旅游报,2004-10-26.通过对查阅文献获取所需资料,从而全面地、正确地了解掌握研究问题的一种方法。
本文通过搜集度假型酒店的市场发展现状和 A 温泉酒店营销策略的文献资料,汇总、分析、总结出度假型酒店营销中具有实践性和指导性的经验。
2.案例分析法本文针对 A 温泉酒店的实际情况,结合理论分析,研究 A 温泉酒店的营销策略,找出 A 温泉酒店营销策略存在的问题及问题产生的原因,并借鉴国内外度假型酒店在营销方面的成功经验,提出优化度假型酒店营销的对策。