售后服务响应承诺表
售后服务及时性承诺书
售后服务及时性承诺书售后服务及时性承诺书尊敬的客户，感谢您选择我们的产品，并对我们的售后服务表示关注和支持。
我们深知售后服务对于客户的重要性，为了确保您在购买我们产品后能够获得及时、高效的售后支持，我们郑重承诺如下：一、服务时间承诺我们承诺，在您的购买确认之日起，我们将为您提供不少于一年的免费售后服务。
在此期间，我们的售后服务团队将随时为您提供技术咨询、问题解答、故障排除等支持。
无论何时何地，只需联系我们的售后服务热线，我们将尽快为您提供满意的答复。
二、服务响应时间承诺我们深知客户在遇到问题时的急迫心情，因此我们将竭尽全力为您提供最快的服务响应时间。
在您拨打售后服务热线后，我们将在30分钟内给予明确的答复，并启动售后服务流程。
针对不同的问题类型，我们将制定相应的服务方案，确保问题解决的最佳效果。
三、上门服务时间承诺对于需要上门解决问题的客户，我们将尽快安排工程师前往您指定的地点提供服务。
在您与我们的售后服务团队协商确认后，我们将在24小时内派遣工程师到达现场，并努力在最短的时间内解决您所遇到的困难。
我们的工程师将配备必要的工具和备件，确保能够高效地完成各项维修和故障处理工作。
四、服务回访时间承诺为了确保您对我们的售后服务质量有进一步的了解和评价，我们将主动与您进行回访沟通。
在您的问题得到解决后，我们将在一周内与您取得联系，征询您对我们服务的满意度和意见建议。
我们将以积极的态度接受您的评价，不断改进我们的售后服务体系，提升服务质量。
五、服务满意度承诺我们坚信，客户的满意度是我们工作的最终目标。
为此，我们将不断追求服务卓越，确保每一位客户都能够从我们的售后服务中感受到优质和贴心。
如果您对我们的售后服务不满意，我们将积极处理，并全力为您解决问题，以取得您的满意。
六、服务承诺的有效性本承诺书自您购买产品之日起生效，并在服务期限内持续有效。
我们将严格遵守承诺的内容，并以此为准则，履行我们的售后服务义务。
同时，我们也期待您随时与我们保持联系，分享您的意见和建议，帮助我们不断提升服务质量，并为您提供更好的服务体验。
售后服务承诺
售后服务承诺一、售后服务承诺书1.我司提供的货物“三包”说明在质保期内我司承担质量“三包”服务，即提供“包修、包换、包退”的质量服务政策，在质保期内产品出现质量故障享受三包服务。
2.向用户提供的优惠条件及程度◆免费技术咨询；◆免费进行软件版本升级；◆系统维护以及系统升级扩充只收取适当的材料成本费，免人工费；◆质保期后，可以应业主要求以优惠价格提供所需的备品备件等；◆特别免费提供质保期内重大活动派人现场“保驾护航”；3.备品备件的长期供应承诺我司承诺提供至少1年的备品备件供采购人的系统维修使用。
所有核心设备给客户提供备品备件，当故障不能及时解决或出现无法维修的情况时，可及时更换备品备件，保障系统的正常运行。
安排及准备不少于附件中所要求（并不仅限于此）的零备件和替换材料，以便于保修期开始前立刻交付业主。
以保证设备系统能在不影响性能和稳定性下圆满地连续运作。
除提供要求的零备件外，另提供一份由制造商建议的零备件及工具表，详细列出各项零备件及工具的数量和价格，并列明其一般的更换率，以供业主决定是否购买清单内的全部或部份零备件。
须预早提交以上的零备件及工具表供业主／监理／机电顾问考虑，以便指示承包单位安排把有关零备件／工具于免费保修期开始前送抵工地。
所有零备件及特别工具与系统设备同期制造，并通过测试、调校、适当地包装和标签，并由制造商负责运送到工地。
所有用作维修保养所需的特别工具和仪器需由制造商提供，并需安放于一带锁的专用工具箱内。
4.对用户的人员培训及费用我司的技术人员对招标方的运行和维修人员提供技术培训和操作指导。
我司提供培训教材和培训设备（实验室模拟设备等）。
我司负责相关培训费用（含培训教材费等）。
培训内容至少包括以下内容：◆本系统各组成部分产品知识介绍◆系统的内部结构和特点◆系统软件安装及使用◆硬件维护、检查测试、查找和排除故障的方法培训时间、人次由买、卖双方协商，我司保证通过培训使招标方培训人员熟悉整个控制系统，熟练操作和维护整个系统。
售后服务协议承诺书中的服务响应时间及解决方案
售后服务协议承诺书中的服务响应时间及解决方案在这个竞争激烈的市场环境中，售后服务在客户心目中的重要性不言而喻。
为了提供更好的售后服务，我们公司自愿签署本售后服务协议承诺书，明确了服务响应时间和解决方案。
本协议旨在为客户提供更加合理、高效的售后服务，保障客户权益，提升客户满意度。
一、服务响应时间我们郑重承诺，在客户提出售后服务要求后：1. 对于常规问题和一般服务需求，我们将在接到信息后的24小时内进行响应，并及时提供解决方案。
2. 对于较为复杂的问题或特殊服务需求，我们将在接到信息后的48小时内进行响应，并根据实际情况提供详细的解决方案。
3. 对于紧急问题和重要服务需求，我们将在接到信息后的12小时内进行紧急响应，并尽快派遣专业技术人员处理，以确保问题能够得到及时解决。
二、解决方案为了满足客户的需求，并确保问题得到妥善解决，我们将采取以下解决方案：1. 技术支持：对于技术性问题，我们将提供专业的技术支持，包括电话咨询、远程操作等方式，帮助客户解决问题。
2. 上门服务：对于需要上门服务的问题，我们将派遣专业的维修技术人员前往客户现场，及时进行处理和维修。
3. 部件更换：如果客户报修的产品需要更换部件，我们将尽快安排合格的部件进行更换，并确保产品重新达到正常使用状态。
4. 故障处理：如果出现故障情况，我们将进行详细的故障分析，并及时采取措施进行修复，以确保产品能够正常运行。
5. 培训指导：为了帮助客户更好地使用产品，我们将提供培训指导服务，包括产品操作、维护保养等方面的指导，以提高客户的使用效果。
三、其他条款除了以上的服务响应时间和解决方案，我们还承诺：1. 保密：我们将严格遵守相关法律法规，保护客户的隐私和机密信息，不泄露给第三方。
2. 质保：我们将按照产品质保条款对产品进行维修和更换，确保产品质量符合标准。
3. 客户满意度调查：为了不断提升售后服务质量，我们将定期进行客户满意度调查，并根据反馈意见改进服务。
设计单位售后服务承诺书
设计单位售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们设计单位的产品和服务。
为了保证您的权益和提供更好的售后服务，我们制定了设计单位的售后服务承诺书。
请您在购买前仔细阅读并签署，以便我们能够为您提供更好的售后支持。
一、服务范围我们承诺为您在设计单位购买的产品提供售后支持和服务。
此项服务包括但不限于产品的使用指导、故障排除、维修保养等。
二、服务标准1.产品质量保证：我们确保设计单位所提供的产品符合相关质量标准，并且在正常使用情况下具有正常功能。
2.售后响应时间：我们将在收到您的售后服务请求后的24小时内作出回应，并安排相应的售后工作。
3.故障排除：对于出现故障的产品，我们将通过电话、网络或现场支持的方式进行故障排除，并且在7个工作日内解决问题。
4.维修保养：如果产品需要维修保养，我们将提供快速、高效的维修服务，并确保您的产品能够恢复正常运行。
三、服务流程1.售后服务申请：如需售后服务，请您联系我们的售后服务部门，并提供相关的产品信息和问题描述。
2.服务确认：我们的售后服务部门将核实您的申请，并与您确认所需服务的具体内容和方式。
3.服务执行：我们将安排专业的技术人员为您提供相应的售后支持和服务。
在服务过程中，我们会保持与您的沟通，确保您对我们的服务满意度。
4.服务反馈：在服务结束后，我们将邀请您填写满意度调查表，以便了解您对我们的服务的意见和建议。
四、服务费用在产品质量保修期内，我们提供的售后服务是免费的。
若需更长时间的服务保障或超出质保期的售后支持，可能会收取相应的服务费用。
具体的收费标准将在服务之前与您进行沟通和确认。
五、服务终止如果您在服务期间提供虚假信息、故意损坏产品或违反产品使用说明等，我们将有权终止提供售后服务，并不承担任何责任。
六、其他条款1.本承诺书的有效期为自您购买产品之日起一年内。
2.本承诺书仅适用于在设计单位购买的产品，不包括任何第三方提供的配件或服务。
3.本承诺书的解释权归设计单位所有。
售后服务承诺范文
售后服务承诺范文
我们公司始终致力于提供卓越的产品和优质的售后服务，为客户创造
最佳的购物体验。
为了进一步提升我们的售后服务水平，我们愿意向客户
承诺以下内容：
1.质量保证：我们承诺所售产品经过严格的质量检测和企业标准审查，确保产品质量符合国家相关标准和客户需求。
如发现产品质量问题，我们
将提供免费维修、更换或退款服务。
2.快速响应：我们承诺在收到顾客的售后服务申请后的24小时内回复，并在合理的时间内解决问题。
我们将为每个服务请求分配专人负责，
确保问题得到快速解决。
3.专业维修：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的售后服务团队，他
们将根据客户的具体问题提供专业、高效的维修解决方案，并确保修理过
程中不会对产品造成进一步损害。
4.配件支持：我们公司将为客户提供原厂配件和备件支持，以确保产
品的正常使用。
如果需要更换配件或备件，我们将为客户提供合理价格和
快速交付服务。
5.满意保证：我们真诚希望客户对我们的产品和服务感到满意。
如果
客户对我们的产品或售后服务不满意，我们将尽力解决问题并为客户提供
合理的解决方案，以确保客户的满意度。
6.持续改进：我们将不断努力提高我们的售后服务水平。
通过客户满
意度调查和反馈意见，我们将加强内部管理，改进工作流程，提高对客户
需求的响应速度和质量。
总之，我们坚信只有优质的产品和卓越的售后服务才能赢得客户的信任和支持。
作为一家专业的公司，我们将始终以客户为中心，不断努力提升自身的服务水平，为客户提供更好的售后保障和支持。
售后服务响应
售后服务响应我们公司承诺在供货完成后，提供售后技术支持和质量保证服务，以及保证期后的延续。
我们将以良好的质量保证体系为产品提供可靠的保障，确保产品正常运行。
如果客户在使用我们公司提供的产品时遇到无法解决的关键问题，我们将免费提供支持和服务。
我们保证在此项目中提供的货物是全新的、未使用过的，采用标准合格材料和适当工艺最新生产的，并在各个方面完全符合有关标准及合同规定的质量、规格和性能要求。
在质保期内，如果因产品设计和制造中存在的技术和质量问题导致产品不能正常工作，我们将提供“五包”服务，即“包退、包换、包修、包送货上门、包安装”。
在质保期内，如果因产品质量问题，我们将免费更换故障产品。
我们承诺以下事项：包修：在质保期内及质保期后，如果产品损坏，我们将提供维修服务。
包换：在质保期内，如果出现质量问题（非人为因素或不可抗力），我们将提供免费更换。
包退：如果设备交货时不能满足合同要求，设备将被退回，并及时提交满足用户要求的设备。
包送货上门：我们承诺提供送货上门服务。
包安装：我们承诺提供免费安装服务。
如果我们提供的产品出现故障，我们承诺及时将故障情况递交至相关的技术服务中心，以最快的速度解决故障问题。
我们对此次所投产品免费提供3年7×24小时的免费质保期服务，包含免费软件升级、产品保修和售后现场技术服务。
保证期从安装完毕客户签收开始计算。
在质保期内，我们将进行质量“三包”，即“包退、包换、包修”，无偿提供保养和维修服务。
其中，日常保养包括定期派出专业技术人员对产品进行检查、调试，并将结果反馈给用户方。
故障和维修方面，我们将及时排除故障和进行修理，无偿更换非人为损坏或不能正常工作的物件。
质保期内，我们对所供设备进行“包退、包换、包修”等质量“三包”。
我们承诺每六个月对设备进行全面检查，并向用户方提交检查表。
我们还承诺提供7×24小时的全天候服务，要求售后服务人员电话24小时开机，随时对用户进行技术指导。
产品售后服务响应时间承诺范本
产品售后服务响应时间承诺范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品。
我们致力于为每一位客户提供卓越的产品和全面的售后服务。
为了保证您的权益和满意度，我们特此向您承诺以下售后服务响应时间。
一、服务响应时间承诺1. 售前咨询服务无论您是通过电话、邮件还是在线聊天咨询，我们将在接到您的咨询后的1个工作日内予以回复。
我们的专业客服团队将竭诚提供准确、详尽的产品信息和购买建议，帮助您做出明智的购买决策。
2. 售后服务热线我们提供24小时全天候的售后服务热线，无论您遇到任何问题，您都可以随时致电。
我们的客服人员将在接到您的电话后的2个小时内进行回复或解决方案提供。
3. 上门维修服务对于需要上门维修的情况，我们将在接到您的故障报告后的24小时内与您取得联系，确认具体上门维修的时间，并尽快派遣专业的技术人员前往您的现场进行维修。
如特殊情况需要更长时间，我们将提前与您沟通，并给予明确的解释和承诺。
4. 配件供应如果您需要更换或购买产品配件，我们将在接到您的申请后的3个工作日内为您提供所需的配件，并在邮寄出后向您提供快递追踪号码，以便您随时跟踪配件的运送情况。
5. 退货和质量问题解决若您在购买过程中发现产品质量问题，您有权在收到产品后的7个工作日内申请退货。
我们将在接到您的退货申请后的2个工作日内确认并给予回应，涉及退款的情况我们将在收到退货后的3个工作日内完成退款操作。
二、服务响应时间承诺的范围与责任1. 服务响应时间承诺的范围包括所有销售的产品和订单。
无论您购买的是哪个产品，在遇到问题时，我们将始终快速响应，为您解决困扰。
2. 如果因为不可抗力或其他客观因素导致我们无法按照承诺的时间提供服务，我们将尽快与您联系，并提供合理的解释和解决方案。
3. 在售后服务过程中，如果存在我们的服务过失或未能兑现承诺的情况，您有权提出投诉并要求相应补偿。
我们将对投诉进行认真调查，并及时向您反馈处理结果。
三、服务承诺调整与通知1. 为了不断提升服务水平，我们保留随时调整服务响应时间承诺的权利。
售后服务承诺及保证措施
售后服务承诺及保证措施售后服务承诺一、服务承诺我公司提供及时周到的售后服务，提供全天小时服务。
出现故障，公司技术人员应在小时内到达现场维修，确保小时内修复，如不能修复，在小时内提供备用设备，保障甲方的正常使用至故障设备修复为止。
保修期为工程竣工验收合格后年。
在保修期内由公司负责保修，排除故障，无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换，公司从在其指定地点收到故障产品之日起天内将修理后的产品或者替换产品运至最终用户现场。
因操作不当或者外部原因损坏，造成部件的更换，由发包人承担有关费用。
保修期内，所有维修服务均为上门服务，由此产生的费用均再也不收取。
白动控制部份：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，年内免费更换。
国产设备浮现故障接通知后小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后小时内解决问题恢复使用。
空调通风部份：对主要设备定期检查维护，浮现故障接通知后小时内解决问题恢复使用。
设备：本公司代购第三方空调设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。
售后服务人员定期回访，采集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，浮现问题及时解决。
工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。
二、保修期内的维修计划及内容在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。
工程正常使用后，我公司将定期或者不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。
并按照要求提供每月、每季、半年、一年的维修检查，其内容如下表所示:三、维修保障措施保修期内的回访、保修措施为业主提供与本工程有关的〈〈操作及维修保养手册》，并对 业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配合业主 的物业管理工作，直到业 主方的物业管理工作步入正轨。
向业主提供〈 〈用户保修卡》 ，使业主对该工作的有关使用情 况能予以充分的了解，并予以监督、检查；并提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以 便业主工作人员随时查阅有关设备的维 修保养、 更换次数、 检查及维修日期等记录。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
项目名称：建材行业服务响应速度承诺
一、目的：
•最大程度减少用户的停机时间，将损失降至最低。
二、目标客户：建材行业用户
三、项目容
•在公司办公室所在城市及周边城市（周边城市详见后附表格），公司承诺在平均时间8个工作小时（从双方确认派工至工程师抵达用户现场）抵达现场
•在非公司办公室所在城市及周边城市以外，其余地区公司承诺在平均时
四、操作程序
•合同签订：标准销售合同＋附件《建材行业标识解决方案》
•销售助理将完整合同抄送当地服务助理存档。
五、宣传卖点
•快速抵达现场
•重承诺
四、售后服务计划及承诺
（投标单位）向业主方做出如下承诺：
1.原则
（1）严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。
（2）严格检查和控制原材料、原器件、配套的进厂质量。
（3）保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。
产品决不带缺陷出厂。
（4）在开箱过程中发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。
在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如没有原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。
（5）投标设备质保期为满足招标方要求。
质保期无偿提供由于设备本身质量原因造成损坏的零部件。
（6）当设备发生故障后，在接到后，服务人员在2-6小时到达服务现场。
2.措施
售前服务：产品订货前期产品介绍、技术交底、质量保证。
售中服务：（1）产品使用过程中工厂定期组织技术、质检等服务人员进行用户访问、征询用户对产品质量，使用状况，改进意见诸方面的反馈，以便进
一步提高产品质量。
（2）对一些较特殊或复杂的产品，工厂安排用户有关人员对产品的使
用、故障排除、调试及维修等进行培训。
（3）严格按照ISO9001质量管理体系执行，从原材料的采购、配套件
的外购、外协件等工序的制造、检测、组装、试车、涂装等各单元进行
工艺流程控制，层层把关、环环相扣，依靠先进的生产工艺和完善加工
体系作保证，深化“产品质量高于一切、让用户满意”为宗旨的企业理
念。
售后服务：
（1）我厂产品在质保期，实行“三包”服务（包退、包换、包修）。
（2）对用户投诉质量问题，立即作出反应，售后服务人员在2～6小时赶赴现场。
（3）对售后服务，要求用户填写服务后的质量，反馈信息表，作出鉴定意见，以
便改进我们的服务工作。
（4）我公司通过销售渠道，主动向贵方了解产品使用和改进信息，并将贵方的反映和投诉信息整理成专门的台帐，及时反馈到厂相关部门进行处理，并定期向管理都代表汇报处理结果。
承诺单位：（盖章）
授权委托人：（签字）
年月日
一、消防维保服务承诺
1、安全服务承诺――承诺我们承揽的维保项目每一个环节安全运行，无隐患;
2、及时服务承诺――承诺我们对您的需求提供 24 小时快速反应服务，对一切突发事件及时、快捷地处置;
3、规服务承诺――承诺我们的每一个技术动作符合消防设施技术规。
二、消防维保服务容
1 、消防维保安全顾问服务：
A消防系统资料档案建立;
B 消防系统检查制度及检查方法的建立和培训;
C职工应急组织的建立和培训;
D消防技术、消防规的咨询;
E消防设施的综合评估;
2 、消防设施的日常检查、检测、保养服务：
1 )火灾自动报警系统的保养
A火灾报警控制器日常运行情况检查和功能检测;
B烟感、温感探测器、手动报警按钮、输入模块的功能检测;
C消防应急广播系统的保养维护扬声器、消防功放的保养、维护、保洁，确保背景音乐与消防功放切换正常。
D消防通讯系统的检查、测试，控制室主机与各分机进行通话试验。
E系统线路、备用电源的检查测试。
2 )联动系统保养
A保养联动警铃、排烟风机、空调等消防设备控制模块联动是否动作;
B应急广播系统控制模块联动是否正常;
C 相应消火栓系统、喷淋泵是否能联动动作。
3 )水喷淋系统的保养
A喷淋泵、稳压泵的运行检查，主备泵工作切换测试。
B喷淋控制柜指示灯、开关按钮功能检查、测试。
C闸阀、止回阀、蝶阀、橡胶软接头、湿式报警阀、信号阀、喷头、水流指示器、水泵结合器外观检查，日常保洁保养。
D水箱或水池的水位核对，水质检查。
4 )消火栓系统的保养
A消火栓水泵、稳压泵运行检查，主备泵工作切换测试。
B消火栓控制柜指示灯、开关按钮功能检查、测试。
C闸阀、止回阀、蝶阀、减压阀、室消火栓箱(包括玻璃、消火栓按钮、水带、水枪)、消火栓外观检查，日常保洁保养;
D室消火栓栓口动静压测试。
E室外消火栓外观检查，放水喷射试验，水压测试。
5)应急疏散系统的保养
A应急灯的安装位置、外观、亮度检查，应急转换功能测试。
B疏散指示灯的安装位置、外观、图形、指示方向检查。
6)防火分隔系统的保养
A防火门、窗的安装、外观检查。
B防火卷帘门手动、自动升降检查，现场、远程启降测试，信号反馈检查。
C消防电梯紧急迫降测试。
7)防排烟系统的保养
A排烟风机运行情况、信号反馈情况检查。
B排烟阀、防火门检测。
8)灭火器检查保养
A灭火器放置位置、外观、压力示值、有效使用期检查。
B喷放试验。
C检测、充气、换粉。
3、消防维保之系统排故和应急维修服务
A系统排故：接到用户故障报修，对一般故障一个工作日赶到现场进行维修并排除故障;严重故障4小时赶到现场维修处理;紧急故障2小时赶到现场维修处理。
消防安全系统故障定义：
一般故障：不影响整个系统运行的故障;
严重故障：影响到整个系统运行和威胁到其它设施及人员的故障;
紧急故障：突发事故，如不及时处理将产生严重危害生命及财产安全的故障。
如喷淋头滴水、漏水，系统意外联动(如非消防电源的意外切除)、管网压力下降等。
B应急维修项目：
(1)探测器、手报按钮等工作不正常的：及时予以确认原因并排除，如是现场工作环境或其他原因引起误报损坏，则及时将探测器进行清洗或更换;
(2)报警时发现联动设备不正常：则检查主机逻辑程序是否正确，如程序不当就和业主确认后修改相关联动关系。
如是受控设备损坏，则更换受控设备。
(3)线路接地或短路故障：利用兆欧表对系统线路进行阻值的测量，并及时更换受损线路。
(4)水泵不起动：检查水泵电机是否损坏，水泵柜接线触点是否有误。
(5)水泵运行时有噪声：检查水泵转轴是否有异物被卡或对电机转轴添加润滑剂。
(6)末端放水阀关闭不严：对末端放水阀进行维修或更换。
(7)水流指示器不报警：检查水流指示器接线触点是否正常，水流叶片是否与管壁磨擦。
(8)管道阀门漏水：对阀门螺栓紧固或加橡胶垫圈，如受损严重则更换阀门。
(9)湿式报警阀关闭不严：拆开检查湿式报警阀是否有异物阻塞，阀瓣是否磨损过度。
(10)消火栓按钮不联动起泵：检查线路、按钮和启动模块是否正常，如有损坏则更换。
(11)消防无应答：检查手柄、插孔的接线是否正常。
(12)其他未列述项目将根据受损情况进行维修或更换。
4、消防设施整改服务
由于消防设备出现系统性故障，无法通过更换零配件及简单维修解决，必须进行局部整改，以达到防患于未然的目的。