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前厅经理每日工作日报总结示例

前厅经理每日工作日报总结示例日期：＿____年_____月_____日员工姓名：＿____部门：前厅部一、今日工作概述1、早上，我提前到达酒店，组织前厅部员工进行班前例会。

在例会上，我向员工们强调了服务质量的重要性，提醒大家要保持微笑和热情，以积极的态度迎接每一位客人。

2、检查了前厅的各项设施设备，包括前台电脑、打印机、电话等，确保其正常运行。

同时，还对大堂的灯光、空调、沙发等进行了检查，发现有一盏灯不亮，及时通知工程部进行维修。

3、监督前台员工的工作情况，查看他们的接待流程是否规范，服务态度是否亲切。

在这过程中，发现一名新员工在办理入住手续时，操作不够熟练，我及时给予了指导和纠正。

二、客人接待与服务1、今天共接待了 150 位客人，其中包括 80 位散客和 70 个团队客人。

在接待过程中，我亲自参与了一些重要客人的接待工作，确保他们得到了周到的服务。

2、处理了客人的各种投诉和问题。

有一位客人投诉房间卫生不干净，我立即安排客房部重新打扫，并向客人道歉，最终得到了客人的谅解。

3、关注了特殊需求客人的服务。

有一位行动不便的老人入住，我安排员工为其提供轮椅服务，并协调客房部将其房间安排在靠近电梯的位置，方便老人出行。

三、团队协作与沟通1、与客房部保持密切沟通，及时了解房间的清洁和准备情况，确保客人能够按时入住。

2、与餐饮部协调了客人的用餐安排，特别是对于一些有特殊饮食要求的客人，确保餐饮部能够满足他们的需求。

3、与销售部合作，跟进了一些团队预订的情况，及时调整了房间的分配和安排，以满足客户的需求。

四、培训与指导1、利用工作间隙，对新员工进行了业务培训，包括前台操作系统的使用、客人接待流程、投诉处理技巧等，帮助他们尽快熟悉工作。

2、对老员工进行了服务意识的培训，强调要关注客人的细微需求，提供个性化的服务，以提高客人的满意度。

五、问题与解决1、发现前台员工在处理客人退房手续时，有时会出现计算错误的情况。

针对这个问题，我在下班后组织了一次专门的培训，加强了员工的数学计算能力和对收费标准的熟悉程度。

营业日报(一)

第十节营业日报表营业日报（一）年月日（）组织姓名----------------------------美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。

【销售管理表格】营业日报3

营业日报
出纳责任者：时起总经理、主任指示应注意、反省事项对商店 de 希望看完后好 de 打○，不好 de 记上×。每周礼拜二执行。 1．陈列箱 de 清扫整顿。 2．查看是否过量陈列。 3．有无价目标签。 4．检查商品是否有瑕疵、沾污。 5．商品降低等级 de 要旨。 6．商品放置处 de 扫除整顿。购卖券销售销售金额休假元缺勤支付金额时止售完、需补充 de 物品及数量本日销售极佳 de 商品及数量近来开始销售 de 商品年月日对不购卖客人 de 反省客人询问而未销售 de 商品总经理、主任不在时 de 访问者、电话
本日销售佳 de 时间打○，空闲 de 时间打×
最近销路不佳 de 商品及理由
元(超过、不足、无)

服务员每日工作日报总结范本

服务员每日工作日报总结范本日期：具体日期姓名：＿____部门：＿____一、工作概述今天是充实而忙碌的一天，作为一名服务员，我在工作中始终保持热情和专注，以确保为顾客提供优质的服务。

早上，我提前到达餐厅，做好营业前的准备工作。

首先，我将餐桌擦拭干净，摆放好餐具和调味品。

然后，检查餐厅的卫生情况，包括地面、窗户和角落，确保环境整洁舒适。

在顾客陆续进店后，我开始忙碌起来。

我热情地迎接每一位顾客，引导他们就座，并及时为他们送上菜单和茶水。

在点餐过程中，我耐心地解答顾客的疑问，推荐特色菜品，并根据顾客的需求提供合理的建议。

二、服务细节1、接待顾客在接待顾客时，我始终保持微笑和礼貌，用亲切的问候让顾客感受到我们的热情。

对于有特殊需求的顾客，如老人、儿童或残疾人，我会给予特别的关注和照顾，帮助他们安排合适的座位，并确保他们的用餐过程顺利。

2、点菜服务点菜时，我认真倾听顾客的要求，仔细记录每一道菜品和特殊的口味偏好。

对于一些不确定的菜品，我会详细介绍其特点和成分，帮助顾客做出选择。

同时，我也会根据顾客的人数和用餐需求，合理推荐菜品的数量，避免浪费。

3、上菜服务上菜时，我严格按照先冷后热、先荤后素的顺序，确保菜品的摆放美观和卫生。

在为顾客上菜时，我会报出菜名，并提醒顾客小心烫口。

如果顾客对菜品有任何疑问或不满意，我会及时与厨房沟通，为顾客解决问题。

4、席间服务在顾客用餐过程中，我会定期巡视餐桌，及时为顾客添加茶水、更换餐具和清理桌面。

对于需要帮助的顾客，我会主动提供服务，如为顾客分餐、打包等。

5、结账服务当顾客用餐结束后，我会及时为顾客结账。

在结账过程中，我会仔细核对账单，确保菜品和价格准确无误。

同时，我也会向顾客询问用餐体验，听取他们的意见和建议，以便我们不断改进服务。

三、问题与解决1、顾客投诉在今天的工作中，遇到了一位顾客对菜品的口味不满意而提出投诉。

我第一时间向顾客道歉，并将情况反馈给厨房。

厨房重新为顾客制作了一份菜品，并免费赠送了一份小吃作为补偿。

前台工作日报每日总结范文大全

前台工作日报每日总结范文大全前台的工作需要每天接待很多客人，处理很多琐碎的事情，所以习惯性地每天进行工作日报，记录工作内容，这样能更准确的记录工作，下面就来为大家举例优秀的前台工作日报每日总结范文，供大家来参考和学习，希望为有需要的人带来帮助。

前台工作日报每日总结范文1标题:xxx部予晨xx年xx月xx日工作汇报姓名：予晨部门：市场部今日工作总结：1.跟进海尔广告，广告条已经重新制作，但是效果不好，希望能重新制作2.琉璃桌游比赛，对方提出希望得到我们的支持，1。

网站报名系统。

2.比赛跟拍。

给我们的优势，所有的dm，宣传单，海报，都会注明520为唯一网络报名渠道此次活动对方提出互赢的意见，觉得没有必要在付广告费了。

之前鱼总交代是要收1000元代金卷+200元现金，我还没跟他们详谈这块，现在还没有给对方明确此次活动免费的回复3.徐总布置工作，收集所有媒体，户外。

车身，dm广告报价现在已经完成了电视台，dm的报价收集。

4.跟祥记确认母亲节活动的代金券为20张100元的储值卡5.童少内页，金币竞拍已经跟上明日工作计划：1.跟进海尔广告条的再次修改，由于广告条的尺寸更变，必须跟远东以及长安铃木做解释工作2.与童少约定试驾相关事宜，已联系小夜曲3.祥记活动总结至今未写。

明天一定提醒自己4.收集580.红豆等相关网站的广告报价前台工作日报每日总结范文2即将过去的xxx年是充实忙碌而又快乐的一年。

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。

对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。

所以前台在必须程度上代表了公司的形象。

同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。

餐饮服务实习日报

餐饮服务实习日报餐饮的实习日报篇1一、实习岗位与内容1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。

当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。

根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。

下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。

上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是XX元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。

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