有人曾将税收体系比作金字塔
纳税制度辩论辩题

纳税制度辩论辩题正方观点:纳税制度是国家财政收入的重要来源,有利于社会公平和经济发展。
首先,纳税制度可以实现财富再分配,促进社会公平。
财富不均是社会的普遍现象,而纳税制度可以通过对高收入者征收更多的税款,来实现财富再分配,减少社会贫富差距,促进社会公平。
其次,纳税制度可以为国家提供财政收入,用于支持教育、医疗、基础设施建设等公共事业,有利于经济发展和社会稳定。
例如,美国总统肯尼迪曾说过,“不要问国家能为你做什么,而是要问你能为国家做什么。
”这句话表明了纳税是每个公民应尽的义务,也是国家发展的重要支撑。
另外,纳税制度也可以促进经济发展。
通过征税,政府可以调节资源配置,鼓励投资和创新,推动经济增长。
反方观点:纳税制度存在着不公平和滥用的问题,对个人和企业造成了负担。
首先,纳税制度存在着不公平的问题。
很多高收入者通过各种途径避税,导致财富再分配的效果并不显著,反而加剧了社会贫富差距。
其次,纳税制度过于繁杂,对企业和个人增加了负担。
例如,美国企业税率高达35%,使得企业难以承受,影响了经济发展。
同时,纳税制度也存在滥用的问题,政府可能会将纳税收入用于不当用途,导致资源浪费和腐败现象。
正如英国经济学家亚当·斯密所说,“纳税是一种痛苦的方式,它总是在不公平的基础上,对于那些应该少交税的人交了太多,对于那些应该多交税的人交了太少。
”。
综上所述,纳税制度在促进社会公平和经济发展方面有一定作用,但也存在着不公平和滥用的问题。
因此,应当对纳税制度进行改革,加强监管,减少税收负担,提高征税公平性,确保纳税收入的合理使用。
精选最新2020年全国税收执法资格考核题库588题(含标准答案)

2020年全国税收执法资格考试题库588题[含参考答案]一、填空题1.税收征收管理的主体是各级税务机关。
2.行政处罚程序是指行政处罚主体在作出行政处罚决定过程中所要遵循的(步骤.顺序).方式和时限等规则。
3.消费税的纳税人是在中华人民共和国境内生产.委托加工和进口规定消费品的单位和个人,以及国务院确定的销售规定的消费品的其他单位和个人,为消费税纳税人。
4.营业税税目税率交通运输业.建筑业.邮电通信业.文化体育业3%,金融保险业.服务业.转让无形资产.销售不动产5%,娱乐业5%-20%。
5.车辆购置税是对有取得并自用应税车辆的行为的单位和个人征收的一种税。
车辆购置税实行从价定率的计税方法,税率为10%。
车辆购置税应纳税额 = 计税价格×税率。
6.税务行政处罚最主要的设定税务行政处罚的规范性文件是全国人大常委会制定的《中华人民共和国税收征收管理法》。
7.跨省.自治区.直辖市使用的车船,纳税地点为车船的登记地。
8.我省房产税依照房产原值一次减除30%后的余值计算缴纳。
9.在中华人民共和国境内,车辆.船舶的所有人或者管理人为车船税纳税人,应当依照规定缴纳车辆税。
其中,所称车船,是指依法应在车船管理部门登记的车船。
10.我国税收发展大致可分为几个时期:第一阶段是萌芽期,第二阶段是发展期,第三阶段是嬗变期,第四阶段是过渡期,第五阶段是成熟期。
11.对同一违法行为,两个或者两个以上机关都有处罚管辖权,称为共同管辖。
对共同管辖的处理一般由相关的行政机关协商或按惯例解决,或按(谁先查处谁处罚)原则处理。
12.2009年1月1日起,增值税小规模纳税人的征收率统一降低至3%。
13.耕地占用税以纳税人实际占用的耕地面积为计税依据,按规定适用税额一次性征收。
14.房产税由产权所有人缴纳。
15.税收征收管理的目的,是保证(税收职能)的实现。
16.企业或者外国企业在中国境内设立的从事生产.经营的机构.场所与其关联企业之间的业务往来,应当按照(独立企业)之间的业务往来收取或者支付价款.费用。
金字塔塔基:纳税评估体系的构建

俸制 下 ,纳 税人应 该成为税 收法律 关系
中 的权利主 体 .税 务机关 的征 管活动均
以 “ 纳税人 为中心 ”开展 .税 务人员不 再 是纳税 人的 “ 父母官 ”.而是真 正意
新 的征管模式 建立 制 约着纳税 评估工 作的进 一步 发展 。为
变动 率 、销 售 利 润 率 、成本 毛 利 率 等 , 与 上年 同期相 比或 与上期 相 比 。根据 行
2合理进行人员配置 。纳税评估工 是一项相当重要的指标 ,应由省 、市税 .
整个过程了解 ,并需掌握审核 、评析 、
测算 、 取证 、质询技能 。 这就要求评估
人员具备较高的综合素质 。纳税评估工
作 应抽 调精通 财 务 、税收 、计 算机 、 法
业特点和企业的生产经营,突出重点指 标的作用 。并整合现有的资源,利用现 有信息资源 ,达到资源的最大利用,使
其 更好 地为 税收服 务 。开 发软件 ,将c T
律等知识并有一定工作经验的人员 ,可 通过考试方式,择优录取 。
完善评 估方 法体 系 ,提 高评估 工作
靠科技 手段 。拓 宽信 息渠 道 ,提 高
遵从度 ,促 使纳税 人依法纳 税 。二是 效
具体到 税务部 门 ,纳 税人对 税收政 策的
透 明度 、税务 管理 的规 性 以及纳 税评 蓖
估 的忧 化要 求越来越 高 按照国际 货币
基金 组织有 关专 家的定义 : 如果把 整个
率 与管 理 的关系 。在 设 计管 理措 施时 , 要 从考虑纳 税人 的权益和 方便 出发,把
加强 纳税评 估 工作 的立 法工 作
是否应该废除高额税收辩论辩题

是否应该废除高额税收辩论辩题正方观点,应该废除高额税收。
首先,高额税收对于个人和企业来说是一种沉重的负担。
税收的增加会导致企业利润减少,从而影响企业的发展和创新能力。
这也会影响个人的消费能力和生活质量。
比尔·盖茨曾经说过,“我不认为税收对于创业者和企业家来说是一种激励,相反,它会限制他们的发展和创新。
”。
其次,高额税收也会导致贫富差距的扩大。
富人通过各种途径来规避高额税收,而普通民众却无法做到这一点。
这会导致社会贫富差距的加剧,从而影响社会的稳定和和谐。
亚当·斯密曾经说过,“税收应当按照能力而不是按照需要来分配。
”。
最后,高额税收也会影响国家的经济发展。
过高的税收会导致企业流失和资本外流,从而影响国家的经济增长。
约翰·肯尼迪曾经说过,“过高的税收会抑制经济的增长和创新,降低人们的积极性和投资意愿。
”。
反方观点,不应该废除高额税收。
首先,高额税收是国家财政收入的重要来源,可以用于支持社会福利、教育、医疗等公共事业。
如果废除高额税收,国家的财政收入将大幅减少,无法满足社会的基本需求。
约翰·罗尔斯曾经说过,“税收是社会公平和社会正义的重要手段。
”。
其次,高额税收可以用来调节社会贫富差距,实现财富再分配。
通过高额税收,可以从富人身上收取更多的税收,然后用于支持贫困家庭和社会弱势群体。
这可以实现社会的公平和正义。
华伦·巴菲特曾经说过,“我认为富人应该为社会做出更多的贡献,高额税收是一种有效的手段。
”。
最后,高额税收可以用来调节经济,防止通货膨胀和经济泡沫的出现。
通过高额税收,可以减少过高的消费和投资,从而保持经济的稳定。
约翰·梅纳德·凯恩斯曾经说过,“税收是调节经济的重要手段,可以用来控制通货膨胀和经济过热。
”。
综上所述,高额税收的废除与否是一个复杂的问题,需要综合考虑国家的财政需求、社会的公平正义和经济的稳定。
因此,我认为应该在高额税收的基础上进行适当的调整,而不是完全废除。
是否应该取消高额税收辩论辩题

是否应该取消高额税收辩论辩题正方观点:
高额税收应该取消,因为它对经济发展产生了负面影响。
首先,高额税收会削弱企业的竞争力,导致企业不愿意投资和扩大生产规模。
这将影响经济增长和就业机会。
其次,高额税收会减少个人和
家庭的可支配收入,影响他们的消费能力,进而影响整个市场的需求。
最后,高额税收还会导致资本外流,降低国家的吸引力,影响
外国投资者对国家的信心。
名人名句,亚当·斯密曾说过,“财富不是来自金矿,而是来
自税收。
”这句话表明了高额税收可能会对财富的创造产生负面影响。
经典案例,在20世纪70年代,美国实施了高额税收政策,结
果导致了经济衰退和失业率上升。
直到里根总统上台后,降低了税率,经济才逐渐复苏。
反方观点:
高额税收不应该取消,因为它是实现社会公平和公共福利的重
要手段。
首先,高额税收可以用来支持社会福利项目,如医疗保险、教育和社会保障。
这有助于减少社会贫富差距,提高社会整体福祉。
其次,高额税收可以用来调节市场经济,避免财富过度集中在少数
人手中,促进社会稳定和可持续发展。
最后,高额税收也可以用来
缓解财政赤字,确保国家的财政健康。
名人名句,约翰·肯尼迪曾说过,“问不是国家能为你做什么,而是你能为国家做什么。
”这句话表明了高额税收可以用来支持国
家的公共事业,实现国家和社会的共同利益。
经典案例,在北欧国家,实行了高额税收政策,但却取得了较
高的社会福利水平和较低的社会贫富差距。
这表明高额税收可以在
一定程度上实现社会公平和公共福利。
是否应该废除高额税收辩论辩题

是否应该废除高额税收辩论辩题正方观点,应该废除高额税收。
首先,高额税收会对企业和个人的经济发展产生负面影响。
名人经济学家亚当·斯密曾说过,“税收是一种负担,它会削弱人们的动力和创造力。
”高额税收会降低企业和个人的投资意愿,减少生产和消费,从而影响经济增长。
美国历史上的减税案例也证明了这一点,例如里根总统在1980年代进行的减税政策,大大刺激了经济增长。
其次,高额税收会导致财富的流失和逃避。
许多富裕人士会通过各种方式来规避高额税收,例如将资产转移到其他国家或通过各种税收优惠政策来减少税负。
这不仅会导致财富的流失,也会削弱政府的财政收入。
正如约翰·肯尼迪总统所说,“一个国家不能通过向富人征收更高的税来变得更富有。
”因此,废除高额税收可以减少财富的流失和逃避,有利于国家财政稳定。
最后,高额税收会加剧社会不公平。
在高额税收的制度下,富人和贫困人群之间的财富差距会进一步扩大。
这不仅会引发社会矛盾和不满,也会影响社会的稳定和和谐。
正如马克思所说,“税收是财富的再分配方式,高额税收会导致财富的不公平分配。
”因此,废除高额税收有利于减少社会不公平,促进社会的和谐发展。
综上所述,废除高额税收是有利于经济发展、财富稳定和社会公平的。
因此,我们应该支持废除高额税收的立场。
反方观点,不应该废除高额税收。
首先,高额税收是国家财政的重要来源,可以用于支持教育、医疗、基础设施等公共事业。
正如富兰克林·罗斯福总统所说,“税收是国家的生命线,它可以支持国家的发展和建设。
”废除高额税收会导致财政收入减少,从而影响国家的发展和建设。
其次,高额税收可以实现财富再分配,促进社会公平。
在高额税收的制度下,富人需要承担更多的税负,从而实现对财富的再分配。
这有利于减少贫富差距,促进社会的和谐发展。
正如约瑟夫·斯大林所说,“税收是对富人的一种惩罚,它可以减少社会的不公平。
”因此,高额税收有利于社会公平和稳定。
完善纳税服务 提升税收遵从

一、税收遵从与纳税服务的关系(一)税收遵从税收遵从(Tax compliance),又称纳税遵从。
美国国家科学院(NAS)将其定义为是纳税人依照纳税申报时的税法、规章和议会决定的规定,及时填报应填报的所有申报表,准确计算申报纳税义务的行为。
《2002年—2006年中国税收征收管理战略规划纲要》明确了税收遵从包括及时申报、准确申报、按时缴纳三个基本要求。
具体说来就是纳税人依照税法的规定履行纳税义务,向国家及时、准确申报、按时正确缴纳应缴纳的各项税收,并且服从税务部门及其税务执法人员符合法律法规的管理行为。
(二)纳税人遵从模式美国社会学家墨顿的差异行为理论认为:人们面对一种强制性的指令可能有五种不同的现实反应,即遵从(conformity)、创造(iovation)、形式主义(ritualism)、逃避(retreat)、反抗(rebelion)。
同样,纳税人面对自己的纳税义务也存在类似的反应。
遵从对应纳税人依法纳税行为;反抗对应纳税人的较强烈的反抗态度或倾向,如抗税;创造即通过内部挖潜化解税收压力,创造出一套积极的应税策略如节税等;形式主义即消极的遵从态度,反映为表面上遵从而在背地里作一些“小动作”以减少自身实际税负;逃避是一种回避态度,表现为尽可能不发生纳税义务甚至转入地下经济。
纳税人的税收行为模式不仅受纳税态度的影响,还受到社会环境、征管环境、纳税人自身因素的共同影响。
社会环境包括法律、政治、文化等方面;征管环境包括税制、税务机关工作态度、征管手段、税务人员和其他纳税人的素质等;纳税人自身因素包括生产经营规模、知识和人才储备、应纳税种、经营周期等。
这三方面共同作用,使纳税人形成一定的税收遵从模式,具体有以下几种:1.自愿遵从。
主要是生产经营规范、具有一定规模、财务核算健全的纳税人。
这些纳税人具有较强的道德观念和自豪感,认识到税收对于社会和自身的重要意义,对自己的纳税行为感到自豪,愿意依法纳税。
是否应该废除税收辩论辩题

是否应该废除税收辩论辩题正方观点,应该废除税收。
税收是一种对个人和企业收入的强制性征收,它对经济发展和个人自由有着负面影响。
首先,税收限制了个人和企业的经济自由。
纳税人必须将一部分收入交给政府,这限制了他们对自己收入的自主运用。
其次,税收对经济发展产生了不利影响。
高额税收导致企业利润减少,限制了企业的发展和创新能力。
此外,税收也会导致资源的浪费和不公平分配。
政府征收的税收并不一定都用于公共福利,而是可能被滥用或浪费。
最后,税收也存在着征收成本高、征收效率低等问题。
因此,废除税收将有利于个人和企业的自由发展,促进经济繁荣。
名人名句,亚当·斯密曾说过,“最公平的税收,是最轻的税收。
”这句话说明了税收对于个人和企业的负担,以及轻税收对于社会的积极影响。
经典案例,历史上有一些国家曾经实行过零税收政策,比如摩纳哥。
摩纳哥是一个没有个人所得税和企业所得税的国家,而且它的经济一直都非常繁荣。
这就证明了废除税收对于经济的积极影响。
反方观点,不应该废除税收。
税收是政府的主要财政收入来源,它是政府履行职能、提供公共服务的基础。
首先,税收是社会公平和公正的体现。
通过税收,政府可以对社会进行资源再分配,保障弱势群体的权益。
其次,税收是国家建设和社会发展的重要支持。
政府需要税收来投资基础设施建设、教育、医疗等公共服务,提升国家整体竞争力。
最后,税收也是调节经济的手段。
通过税收政策,政府可以调整收入分配,促进经济平衡和社会稳定。
名人名句,约翰·F·肯尼迪曾说过,“问不是国家能为你做什么,而是你能为国家做什么。
”这句话表明了个人应该为国家做贡献,而税收是个人对国家的一种贡献方式。
经典案例,在欧洲,有一些国家实行了较高的税收政策,比如丹麦和瑞典。
这些国家的公共服务非常完善,社会福利水平也很高,这都得益于税收的充足。
综上所述,虽然税收会对个人和企业产生一定的负担,但是税收对于国家的建设和社会的发展至关重要,因此不应该废除税收。
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有人曾将税收体系比作金字塔,纳税服务工作就是整个金字塔的基础,它涉及税收工作的方方面面。
但是,由于我国纳税服务开展的时间比较晚,纳税服务的理论研究相对落后,纳税服务的实践还处于探索阶段,纳税服务形式多于实质,同时税务机关之间职能特性各有差异(如征管和稽查的职能不同等),区域经济文化体制的差别,使得特色税收服务文化建设任重而道远。
一、特色税收服务文化建设的目标税务形象是税务文化的重要组成部分,表现为税务人员的精神风貌、政治业务素质与服务效能的整体水平,反映了社会公众对税务机关和税务人员的认同程度。
特色税收服务文化的建设目标就是要树立良好的有特色的深受社会公众认同的税务形象。
基于此,税务机关要始终坚持“以人为本”和“以德治税”原则,把税收服务文化建设渗透到整个税收管理活动中,更好地满足人性化需求,进一步推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时服务制”,倡导“一窗式”,“一站式”服务、微笑服务、特色服务,形成具有浓厚“人情味”行业特色的先进管理文化。
一方面要牢固树立服务的思想,提高办事效率,改进工作作风,进一步加强办税服务厅建设,优化办税环境,提高服务水平,让纳税人在履行纳税义务的同时能享受到文明、便捷、高效和公开透明的纳税服务。
另一方面要加强对税收执法权和行政管理权的监督制约,依法治税,从严治队,整治和规范税收秩序,充分发挥税收的职能作用,维护纳税人的合法权益,更好地为社会经济发展服务。
最终在内部实现上级与下级,干部与群众之间的良性互动,在外部实现与纳税人之间的良性互动,形成规范统一、优质高效、纳税人满意度和纳税遵从度较高且具有自身特色的纳税服务体系。
二、特色税收服务文化建设的思路2010年是纳税服务落实年。
税务总局局长肖捷在全国税务工作会议上提出:大力推进纳税服务全局性、系统性和基础性建设,建立健全以办税服务厅、12366纳税服务热线和税务网站为载体的平台建设体系、以满足纳税人合理需求为导向的业务体系、以减轻纳税人办税负担、提高纳税人满意度和税法遵从度为目标的绩效评价体系,努力打造服务型税务机关。
这就为我们构建特色税收服务文化指明了方向。
推进纳税服务向全局性、系统性、基础性特色性纵深发展,从而达到建设特色税收服务文化,实现以先进文化武装人,以税收理论充实人,以正确思想引导人、以良好制度管理人、以行为文化激励人的目的,进而达到促进税收征管的最终目标。
其思路之我见概述如下:(一)建设特色税收服务文化的核心是树立正确的纳税服务观。
纳税服务观即树立全心全意为纳税人服务的理念,这也是“人文关怀”的必然要求。
基于此,要牢固树立服务社会、服务企业、服务群众的意识,提高服务能力,改善服务设施,提升服务水平。
以科学发展观统领全局,着眼于构建和谐的征纳关系,强化服务意识,更新服务理念,健全服务制度,优化服务流程,创新服务形式。
(二)建设特色税收服务文化的关键是构建三大体系:精神文化体系、制度文化体系、行为文化体系。
1、创建精神文化体系。
精神是行动的先导和动力,特色优质服务是一种追求,更是一种理念。
我国很多大型国有企业如银行、电信、邮政、保险等都纷纷实施精神文化战略,并以精炼的语言表达,如“中国建设银行,建设现代生活”,“中国联通,情系中国,联通四海”等,形成了独特的企业文化理念,不仅激励了本部门的员工,而且作为一种公共理念深入人心。
税务部门虽然不是企业,但税收工作同样需要得到纳税人和社会公众的理解和支持,因此税务部门很有必要借鉴这一作法,提炼精华语句,如“同心汇聚,服务民生”,并在媒体和社会上广泛宣传,做到家喻户晓,耳熟能详,进而达到更高层次、更深意义上的税收服务文化文化建设效果。
服务没界限,文化能共鸣。
建设特色税收服务文化既能彰显税务机关个性职能,更能协调征纳双方关系,提高纳税人遵从度。
2、打造服务机制体系。
理念强调内在,机制推动创新。
完善体制机制是提升纳税服务质量和效益的基础性工作。
因此,应该大力推进制度建设,着力强化服务基础。
打造特色税收服务机制体系可从两方面入手:一是建立健全纳税服务制度,制定符合当地征管实际的特色纳税服务规章制度,制度先行,以良好的制度管理人;另一方面是以人为本,建立和完善纳税服务机构。
以办税服务厅为服务的平台,纵向横向延伸到纳税服务的各个环节,组织成立如纳税服务志愿者大队等专门设立的纳税服务机构。
3、构建服务行为体系把服务理念和服务机制转化为服务行为,是服务文化建设的关键所在。
以特色的服务理念与特色的服务机制,付诸于各种纳税服务行为中,就构建了特色的纳税服务行为体系。
通过“创建精神文化体系”,“打造制度文化体系”,“构建行为文化体系”,用人文关怀打造出一条特色亮丽的税务服务文化风景线。
三、特色税收服务文化建设的几点建议(一)以简化程序为入口,优化服务流程体系以简化程序、优化流程为入口,形成以满足纳税人合理需求为导向的业务体系。
简化办税服务程序,规范办税流程,推行办税服务标准化作业,拓展办税方式,加快推进自助办税、网上办税、流动办税为主,上门办税、电话办税等方式为补充的办税体系,进一步清理简并涉税资料,切实减轻纳税人办税负担。
在涉税事项上,倡导“一窗式服务”,“一次性告知”,积极推行和严格执行限时办结制、首问责任制等系列服务制度,尽可能以岗位、科室间“内循环”取代以往纳税人来回跑的“外循环”,探索确立“内转外不转”的服务机制,进一步优化办税程序和流程设置,提高征收效率和服务水平,最大程度地方便缴费人。
(二)以加强联系为保障,建立长效服务机制建立长效服务机制必须要重点抓好加强纳税人需求的调查,保持与纳税人之间的联系,重视纳税人权益保障,完善纳税服务制度。
通过形式多样、行而有效的方式,如座谈会、讲课等面对面的沟通方式;局长信箱——纳税服务直通式平台;意见建议、网上投诉、12366热线等栏目;QQ群、飞信现代服务平台等等,使税务部门可以面对面地提供咨询服务,解答疑难问题,及时把最新税收政策传递给纳税人,同时提升税法宣传的时效性和针对性。
另一方面,实施定期上门走访、下户调查,用贴心的全程服务助推经济发展。
深入调研了解企业在发展中遇到的问题,收集企业的税收业务需求,从税收角度建言献策,以专业的辅导真心帮助企业。
如今年浙江省地方税务局推出“十百千万送服务”活动(出台十项便民措施,举办百场地税干部与企业负责人的座谈会);千名地税业务骨干进千家企业开展一对一帮扶;组织“网送税法连万家”等活动,都是税务机关以长效服务机制为目标,积极为企业与部门牵线搭桥,收集企业发展中存在的共性问题,向政府提供相关服务建议,以热心扶持延伸服务的内涵。
(三)以创新服务为基础,注入高质服务源泉改革创新是培育特色地税服务文化的主导和根本,没有创新就没有发展,加强税收服务文化建设,就是要最大限度发挥人的潜能,激发积极性和创造性。
创新服务包括理念创新和行为创新。
理念创新是创建税收服务精神文化的基础,也是外塑形象内强素质的有力保障。
如近几年来浙江省各地方税务机关推出的“纳税人之家”长效服务机制,“心连心、面对面”品牌服务制度,把下企业帮办服务、直通平台服务、税收宣传服务、税企互动服务、网络多元服务、税收支援服务、体检式稽查服务等服务措施作为提升个性化服务水平的重要抓手,建立创新机制,拓宽服务文化的内涵和外延,丰富纳税服务理论系统。
行为创新,就是要在服务内容上多动脑筋,在多元化和个性化上多做文章。
不断创新服务方式,拓宽服务的内容。
从细节着手,有序推进新型服务项目。
基层办税大厅是纳税服务的第一窗口,在办税大厅提供“爱心手机加油站”、医药备用箱、老花眼镜等便利设施,开通“绿色通道”等便利涉税通道,各种创新推出的巡回式宣讲,体检式检查,网络式辅导,直通式平台,日记式解疑,协作式管理……都是行为创新的重要组成部分。
(四)以信息科技为载体,推进服务平台建设在构建特色税收服务文化建设中,创新是手段,科技是保障。
纳税服务平台是沟通征纳双方的渠道和桥梁。
以信息科技为载体,就是要依托现代信息技术和现有的社会服务网络,运用创新手段,构建新型便利的纳税服务平台。
如在办税服务厅建立电子公告显示屏,设立社保费咨询台,拥有“同心汇聚”各类标识元素和功能划分的视觉识别系统;推广CA认证体系,减轻企业纸质上报的负担;将“纳税服务流动车”打造成一个“移动纳税服务厅”,以移动办税的形式,让纳税人足不出户就能享受到高效便捷的服务等等。
依托科技实力,提高征收效率和服务水平,最大程度地方便缴费人。
(五)以绩效考核为巩固,提升综合服务素质“工欲善其事,必先利其器”,税务干部的素质是决定特色税务文化建设能不能继续前进的基础。
从长远来看,通过税务文化建设可以使税务干部思想行为受到深层次的洗礼,这是其他任何手段都无法替代的。
因此,各地税部门要将税务文化建设摆在与组织收入工作同等重要的地位,要用抓组织收入工作的力度抓税务文化建设,要用考核其他税收工作的力度来考核税务文化建设。
将开展税务文化建设工作纳入单位(科室)全年的目标考核,对税务文化建设工作成绩突出的单位(科室)进行通报表彰,给予物质和精神奖励,反之予以通报批评,使税务文化建设成为地税工作必不可少的一部分。
除了单位的整体纳税服务文化建设考核,个人也应该形成绩效考核评价体系,通过“纳税服务之星”、“纳税服务先进工作者”评选、纳税人满意度调查问卷发放等,不但要由单位内部考核,而且还应该接受社会监督,接受纳税人考核,提升综合素质,强化服务意识,引导干部在日常工作中自觉形成“争比创”的良好工作氛围。
四、建设特色税收服务文化应注意“两个结合”(一)追求服务与严格执法相结合如果一味追求服务,甚至因此而忽视法律程序,这是舍本求末的表现。
不管是优化流程还是强化服务,说到底就是要为纳税人减负,构建高效率的税收管理体制。
建设特色税收服务文化,就是要寓管理于服务中,应收尽收、依法治税,严格按照税收法律制度、规范征管秩序,绝不能断章取义,以“服务”的名义不征或少征税款,甚至收“人情税”、“关系税”。
(二)体制建设与个人教育相结合要重视个人魅力在特色服务文化建设中的重要性。
比如纳税人办理涉税事宜,资料没有带齐,仅仅严格执行一次性告知制度,告知纳税人所需资料虽然是遵照制度来执行,但如果在告知过程中,微笑对待,并且给纳税人送上一张服务卡,告诉纳税人以后办理纳税事宜前,可提前打电话询问,以免出现类似重跑一趟的麻烦。
将心比心地与纳税人真诚交流,营造和谐的服务氛围。
这就需要在建设税收服务文化的同时,加大对税务干部的知识培训和个性化教育。
如注重业务知识的深化和更新,组织各岗位人员参与业务培训:采取以老带新的方式,通过老同志传、帮、带,使年轻人在学与干中迅速得到成长;工作人员互相交流探讨,使大家在各司其职的基础上,通过互动交流来不断完善自身的综合业务能力;切实加强服务礼仪建设。