做外贸业务的20个感悟
外贸业务员工作感言
时光荏苒，转眼间我已在外贸行业摸爬滚打多年。
在这期间，我经历了无数挑战与困难，也收获了许多宝贵的经验和成长。
今天，我想借此机会，对自己作为一名外贸业务员的工作经历进行一番回顾与总结，以表达我对这份工作的热爱和感激。
一、初入职场，憧憬与困惑并存记得我刚进入外贸行业时，心中充满了对未来的憧憬。
那时的我，对国际贸易充满好奇，渴望在这个充满机遇与挑战的领域一展身手。
然而，现实却给了我当头一棒。
面对繁杂的文件、紧张的交货期、客户的挑剔要求，我一度感到迷茫和无助。
二、不断学习，提升自身能力为了适应外贸行业的发展，我深知自己需要不断学习。
从最初的贸易术语、合同签订、信用证操作，到后来的市场调研、客户沟通、谈判技巧，我都在努力学习。
在这个过程中，我逐渐明白了以下几点：1. 专业素养：作为一名外贸业务员，专业素养至关重要。
我们要对国际贸易法规、市场行情、产品特点等了如指掌，才能为客户提供优质的服务。
2. 沟通能力：与客户保持良好的沟通是成功的关键。
我们要善于倾听客户需求，用恰当的语言表达自己的观点，以达到共识。
3. 团队协作：外贸业务涉及到多个环节，需要各部门之间的紧密配合。
我们要学会与他人沟通协作，共同推进项目进展。
4. 持续创新：随着市场的不断变化，我们要敢于创新，寻求新的业务增长点，为公司创造更多价值。
三、面对挑战，勇往直前在外贸行业，我们时常会遇到各种挑战。
以下是我亲身经历的一些挑战：1. 市场竞争激烈：随着全球经济一体化的推进，市场竞争日益激烈。
我们要不断优化产品、提升服务，才能在竞争中脱颖而出。
2. 交货期紧张：客户对交货期的要求越来越高，我们要在保证质量的前提下，合理安排生产、物流等环节，确保按时交货。
3. 汇率波动：汇率波动给外贸业务带来了很大的不确定性。
我们要密切关注汇率走势，合理规避风险。
4. 文化差异：与不同国家的客户打交道，文化差异是一个不可忽视的问题。
我们要尊重当地文化，学会换位思考，增进彼此的了解。
外贸心得体会
外贸心得体会
在外贸工作中，我深刻体会到了许多重要的经验和教训。
首先，要成功开展外贸业务，良好的沟通能力是至关重要的。
与客户和供
应商保持良好的沟通，及时回复邮件和电话，理解并满足他们的需求，都是至关重要的。
其次，了解国际贸易法律法规和相关政策也
是非常重要的。
只有遵守当地和国际的贸易规定，才能避免不必要
的风险和纠纷。
此外，建立良好的信誉也是至关重要的。
只有通过
长期的努力和诚实守信的行为，才能赢得客户和供应商的信任，从
而建立稳固的合作关系。
在外贸工作中，我还学会了灵活应对市场变化。
市场需求和行
情都是不断变化的，要及时调整自己的策略和计划，以适应市场的
变化。
同时，要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
只有不断
地学习和进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总的来说，外贸工作需要我们具备良好的沟通能力、丰富的专
业知识、灵活的应变能力和诚信的品质。
只有不断地努力和提升自己，才能在外贸领域取得成功。
希望我能在今后的工作中不断总结
经验，不断进步，为公司的发展做出更大的贡献。
外贸十年，我的20条感悟！
外贸十年，我的20条感悟！1. 并非一分价钱一分货在工厂时，每当客户抱怨价格太高，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客户，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
同时，千万不要以为自己做不了的价格别人就做不了，在你这里一分钱的货，可能有的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是广东东莞就有大大小小3,000 多家工厂，客户的选择余地非常大。
所以在客户威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2. 机会总垂青不怕麻烦的人如果客户说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂。
3. 不要过分向有意愿的客户吹嘘现有业绩我曾经碰到有的工厂业务员，和我谈价格时，说他的一个大客户一个月200K 的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4. 说到做到即使完成不了也要提前告诉客户，不要拖到客户来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客户面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5. 报价要有技巧关于这个问题，已经谈过很多，但我不吐不快，因为有的工厂业务员居然把价格报个天高（比其它工厂高 3~4 倍），还说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里时，又说技术人员比较清楚，自己不知道！6. 接到客户询盘要及时回复即使是一封大众格式的回复都会让客户知道你办事的效率及对客户的尊重。
有时候等你考虑好如何回复要报价时，客户已经飞掉了。
对于那些有做 B2B，每天有大量询盘的业务员，这点尤其重要。
7. 生意上的 sense 必不可少这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客户在考虑下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500 万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK 了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
外贸业务员月总结20篇
外贸业务员月总结20篇外贸业务员月总结篇1时光飞逝。
回顾过去半年的工作和成绩，我感到责任和压力很大。
随着市场环境的减弱，生意的难度系数与日俱增。
面对这样的环境，我们需要的不是认知，而是改变。
如何提高客户满意度，增强客户信任，增加客户订单量；作为销售人员，我们必须考虑分析它们。
我们这样的贸易公司多不胜数，今天我们优科能从市场上分杯羹生存下来；与大家的共同努力与协作分不开；与经理长期发展规划的合理性分不开；作为一名业务员，面对着客户与公司同事，我还是想真诚的说说我的感受。
一、面对客户：1、我们做出了全方位的服务；2、给了最好的价格资源；二、面对公司与同事：1、部门衔接配合相对比较和谐；2、希望公司能对业务员的销售技巧做培训，强化业务员的业务沟通水平，不仅仅针对产品知识培训；3.建议参加一些专业的展会。
4、建议公司能加强对国内生产合作厂家资源整合，力争获取利益最大化；在报价方面，更具备优势；5、建议公司，制作公司产品目录册；图文并貌，同时更加便利业务人员对公司产品的推广，一方面节约了业务的时间，另一方面更能体现公司的专业深度；现阶段询盘量，明显下降；客户下单成交率不断在萎缩，距离年终80万美金目标相差三分之二；在剩余不足六个月的时间如何去完成年终目标，我也为自己捏把汗；面对接下来的六个月的时间，我会提高工作激情，不再以市场大环境的萎缩为理由，放纵自我要求；加强对客户的主动性与热情度；积极的推广公司产品，加强对产品宣传的力度；提高自我对产品的认知，尽可能做到专业化，精细化；从而提升客户对公司对个人的信任与满意度。
外贸业务员工作总结篇2忙碌的xx月已经过去，在xx月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成xx月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。
在xx月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在xx月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。
外贸业务心得体会范文
外贸业务心得体会范文随着全球化的不断推进，外贸业务作为国际贸易中的重要组成部分，对于企业的发展和国家的经济增长起着至关重要的作用。
我在从事外贸业务多年中积累了一些心得体会，现将其分享如下：一、市场调研和产品定位在进行外贸业务之前，首先需要进行充分的市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手和潜在机会。
只有准确把握市场动态，才能制定出具有竞争力的产品定位策略。
通过了解市场需求，我们能够更好地调整产品结构，开发出符合市场需求的产品，从而提高销售的成功率。
二、建立良好的合作关系成功的外贸业务不能仅凭靠一家企业的力量，而是需要建立起良好的合作关系。
对于供应商和客户，我们要保持诚信、守信，以共赢的合作态度建立起长期稳定的合作关系。
同时，我们也要注重与相关政府机构、贸易协会和金融机构等建立合作关系，以获取更多的资源和支持，推动自身的业务发展。
三、把握质量和服务在外贸业务中，产品质量和服务是最基础的要求。
只有提供优质的产品和服务，才能赢得客户的信任和支持，树立良好的企业形象。
这不仅仅是满足客户的需求，更是树立自身品牌的重要途径。
我们要始终把质量放在首位，通过严格的质量管理体系确保产品的质量可靠稳定。
同时，我们也要提供及时、准确的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，让客户感受到我们的关怀和支持。
四、关注国际贸易政策和法规作为从事外贸业务的企业，我们必须时刻关注国际贸易政策和法规的变化。
这些政策和法规的调整不仅直接影响到我们的业务操作，也可能给我们带来机遇和挑战。
只有及时了解和适应这些政策和法规的变化，才能在激烈的市场竞争中保持竞争力。
同时，我们也要遵守各国的贸易规则和条例，以合法合规的方式开展业务，避免不必要的法律纠纷和风险。
五、不断学习和创新外贸业务是一个不断变化和发展的领域，我们要时刻保持学习的姿态，不断更新自己的知识和技能。
通过学习，我们能够及时掌握市场动态，了解最新的营销技巧和贸易方式，为企业的发展提供更多的选择和机会。
外贸工作心得与收获(精品8篇)
外贸工作心得与收获(精品8篇)外贸工作心得与收获篇1外贸实习之路：我的探索、成长与收获在这篇*中，我将分享一段我于2022年在某知名外贸企业实习的经历。
这次实习让我对国际商务有了更深入的理解，同时也让我明白了外贸行业的种种挑战和机遇。
实习期间，我被分配到了公司的国际市场部门，主要负责协助业务员进行客户沟通与跟进。
初期，我主要负责处理文件、数据录入等基础工作，随着时间的推移，我开始接触到了更复杂的任务，如市场调研、商务谈判等。
在这段实习期间，我不仅学习到了外贸业务的具体操作流程，还结识了许多优秀的同事和合作伙伴。
从他们身上，我学到了专业知识和业务技巧，更重要的是，我学会了如何应对挑战、解决问题。
与此同时，我也逐渐适应了快节奏的工作环境，提高了自己的工作效率。
通过这次实习，我深刻地认识到了外贸行业的竞争压力和不确定性。
有时，即使产品在本土市场颇受欢迎，也可能因为各种原因（如汇率波动、政治局势等）导致在国际市场上的销售不尽如人意。
此外，我也明白了在商务交流中，除了专业知识，良好的沟通技巧和心理素质同样重要。
这次实习经历对我个人、学习和职业发展产生了深远影响。
首先，我提高了自己的专业技能，如文件处理、数据录入等。
其次，我在实际工作中锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
此外，我更加明确了自己的职业规划，对未来的职业发展有了更清晰的认识。
总之，这次实习经历让我深刻地感受到了外贸行业的魅力和挑战。
我不仅学到了专业知识，还结识了一群优秀的同事，他们将是我人生中宝贵的财富。
这段经历让我明白了自己的兴趣所在，也让我明白了未来职业发展的方向。
我期待在未来的日子里，继续努力，不断学习，不断提升自己，以更好地适应外贸行业的发展。
外贸工作心得与收获篇2人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。
大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。
外贸业务员的实践心得总结（精选14篇）
外贸业务员的实践心得总结（精选14篇）外贸业务员的实践心得总结篇1外贸工作是一项简单但又不容易的工作。
之所以说它简单，是因为有一台电脑，一条网线，你就可以开始你的外贸业务了。
但是同时外贸还是一项有挑战性的工作。
学的是旅游英语专业，毕业后却从事了外贸行业。
半路出家的我经过两年的坚持与努力初步摆脱了菜鸟的级别。
一些想法与感受不能说让大家都受教，而且外贸的知识也不是三言两语能够全部囊括出来的，但还是希望我的总结对那些外贸新手有所帮助，给大家一个方向的指引。
在校园里的时候，老师就教育过我们“外事无小事”，和外国人打交道时时处处我们都要特别注意。
而外贸人员每天的工作都正是和外国人打交道，没有和他们的接触，我们的工作就做不下去，所以我们做的是一份“大事”，因此请珍惜你现在的外贸工作，尽量尝试着去喜欢上它。
也许作为新手的你正在为一些不知道的外贸问题而抓狂，也许你正在为某个难缠的客户而头疼，又或者你正在为面对巨大的压力在进与退之间挣扎，但不管怎样，既然你已经选择了这个行业，就一定要摆好心态，做好承受压力的准备。
有了一份积极的心态，怀着对这份工作的热爱，你所要吃的苦就没有那么苦了，你才能充满激情的全身心的去付出，去奋斗。
同时做“大事”我们要以谨慎的态度把握住每个细节。
一个小小的马虎导致巨大损失的比比皆是。
外贸工作是一个从无到有，从少到多的积累过程。
大部分的外贸业务员都是从零开始的，工作经验，报价技巧，对客户把握的敏锐度，还有客户资源，客户群不是一开始工作就会有的，是点点滴滴的积累，慢慢积攒起来的，就像钓鱼一样。
很多业务员坚持了一段时间不见效果，坚持不住了，跳槽，结果前面的努力功亏一篑。
钓鱼的时候我们永远不知道到底哪一刻会有一条什么样的鱼咬上你的勾。
做外贸也是这样，也许在你放弃的下一刻，一个客户准备和你合作。
这不是很可惜吗?可能我们坚持了，但是某些外界的因素让我们不能坚持到钓上鱼的时刻，至少我们尽力了，至少不是我们主观的退缩那也就没什么可感到遗憾了。
外贸工作心得体会
外贸工作心得体会随着全球化的进程，外贸工作越来越受到人们的重视和关注。
作为一名外贸从业者，我有幸能够参与和见证中国外贸的发展，并且在这个行业中积累了一些宝贵的经验和体会。
以下是我在外贸工作中的一些心得和体会，希望能对其他从业者有所帮助。
1. 善于沟通外贸工作涉及到与不同国家和地区的客户进行交流和合作，因此良好的沟通能力是至关重要的。
首先，我们需要学习和熟悉外贸的相关法律法规和业务知识，以便能够准确地与客户交流和解答问题。
其次，我们需要学习和掌握一些常用的外语，如英语、西班牙语等，以便能够与跨国客户进行沟通。
最后，我们需要尽量简洁明了地表达自己的意思，避免使用过于复杂或难以理解的词语。
2. 熟悉市场需求外贸工作的核心是出口产品，因此我们需要熟悉和了解不同国家和地区的市场需求。
首先，我们需要了解各个市场的消费习惯和喜好，以便能够提供符合市场需求的产品。
其次，我们需要关注国际市场的变化和趋势，及时调整产品结构和销售策略。
最后，我们需要不断开拓新的市场，并与客户保持良好的合作关系，以提高产品的销售量和市场份额。
3. 保持良好的服务态度外贸工作涉及到与客户的沟通和合作，因此我们需要保持良好的服务态度。
首先，我们需要及时回复客户的邮件和电话，解答他们的问题，并提供必要的帮助和支持。
其次，我们需要关注客户的意见和建议，并及时采取措施加以改进。
最后，我们需要按照合同的约定履行承诺，确保客户满意度和信任度。
4. 学会解决问题外贸工作中经常会遇到各种问题和困难，我们需要学会积极面对并解决这些问题。
首先，我们需要保持冷静和理智，分析和归纳问题的原因和解决方法。
其次，我们需要与团队成员和客户进行合作，共同解决问题。
最后，我们需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以便能够更好地应对和解决各种问题。
5. 提高自身素质外贸工作是一个竞争激烈的行业，我们需要不断提高自身素质和能力，才能在这个行业中立足并取得成功。
首先，我们需要具备扎实的专业知识和技能，如贸易法律法规、国际物流、国际市场分析等。
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[coyama]本人说不上是外贸高人，在工厂当业务两年后，进入贸易公司做业务，对业务有所感悟,想与各位同仁一起分享，有不对的地方请各位多指教。
刚刚进公司时，主管给我三句话：第一，你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；第二，你永远不知道自己做得对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；第三，你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1.在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2.如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务员，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人1个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4.答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5.报价要有技巧。
关于这个问题，已经谈过很多，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务员把价格报个天高（比其它工厂高3~4倍！！）还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里时，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？
6.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里巴巴或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7.生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单地说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
8.不要轻易地对客人说“不”。
圆滑的处理是好的选择。
例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9.参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。
那些自以为有火眼金睛的业务则对客人区别对待。
这些都是很致命的。
展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。
10.坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件、收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。
相信多数的业务员都经历过这样的情况。
本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即根本没抓重点客户，而是泛泛地联系，自然很难有成果。
做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是否有价值。
例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是W AL-MART，DOLLARTREE，DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目标客人是OFFICEMAX，OFFICEDEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCI鄄TY，RADIOSHACK，STAPLES……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11.关于报价单的问题。
现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有些工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时、完整、正确地填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。
但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，那么谁会放心把订单交给你呢。
12.关于商业技巧的问题。
如果大家想成为真正的业务员的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证、报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。
这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差得多。
大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。
（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。
本人正在LP帮助下学习商业技巧。
）
13.关于付款方式。
做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。
本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14.业务员和老板的关系。
我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务员谈有效果，因为业务员永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务员在准备谈判时，到底该知道多少？千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。
15.服务好你的准客户。
这一条要特别送给工厂的业务员，因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。
我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品还要做好服务的意识。
例如，我要一个业务员帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。
试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能住下去吗？这里要提醒一些年轻的女业务员，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨、细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16.你要让你的肢体语言告诉我“你的问题真可笑”。
现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。
但是很多业务员只做到了不卑，在客户面前很酷。
酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。
看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
17.不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么。
在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就不简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。
所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。
18.一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份。
每隔一段时间就发一些新产品、报价之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。
其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的撒网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
19.客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠地骂。
不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。
20.我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。
现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。