连锁门店岗前培训试题及答案
连锁药房GSP培训试题+答案共9套题
培训考核试题仪表礼仪姓名：部门：职务：一、填空题1.服饰要__________、____________且穿戴整洁；2.修饰要注意__________、大方、淡雅3.药店店长的仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”还应该考虑_________会如何看待，个人喜好必须受到_______________才合理。
4.举止要______________、_______________。
5.情绪要______________、_______________。
二、选择题A型（单选）1、仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应（）A向上B、向下C、水平D、斜视2、下列哪项不是语言礼仪的要求（）A文明B合体C优雅D快速E准确3、在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到（）A轻取轻放B 百拿不厌C不能让顾客等的太久D随便摔4、不属于“接一、顾二、三招呼选项是（）A、手头上接待第一位顾客B、口头上顾及第二位顾客C、神情上欢迎第三位顾客D、不能嫌弃顾客反复挑选三、选择题X型（多选）1、仪表礼仪应做到（）A营业员统一着装、佩带服务胸卡；B店服要整洁、大方、得体C搞好个人卫生、（尤其我们这个行业）要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。
D面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好2、做好营业准备应做到（）A、柜台的环境卫生（干净整洁）B、药品的陈列摆放（主次分明、整齐美观）C、检查药品价格标签、明码标价（作到一清二楚）D、及时补充售缺药品、工具（笔、开单条）要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。
E、当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离3、做好告别服务应做到（）A、当结束购买后，要点头目送，礼貌告别！B、当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”C、要作好临近下班时间的告别服务D、良好的服务必须有始有终四、主观题1、为什么需要服务礼仪？2、药店服务礼仪的四美是指？连锁药房营业员礼仪培训答案1、和谐、大方2美观、3。
零售药店新人员岗前培训试题及答案全
零售药店新人员岗前培训试题（总分100分）姓名考号总分一、判断题(每小题2分，共20分)二、1、处方所列药品可以更改或者代用。
（）三、2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。
（）四、3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。
（）五、4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。
（）六、5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。
（）七、6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。
（）八、7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。
（）九、8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。
（）十、9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。
（）十一、10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。
（）十二、二、单项选择题(每小题2分，共30分)十三、1、《药品经营许可证管理办法》于（）起实施。
十四、A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日？十五、2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条（）十六、A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条？十七、3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处（）十八、A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款十九、B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款二十、C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款二十一、D、违法收入50％以上3倍以下罚款？二十二、4、药品监督行政处罚的执法人员是（）二十三、A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员？二十四、5、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（）二十五、A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号二十六、D、药品广告审查批准文号？二十七、6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额（）二十八、A、1倍以上3倍以下罚款B、2倍以上5倍以下罚款二十九、C、3万元以上5万元以下罚款D、酌情罚款？三十、7、药品经营企业在药品购销活动中发现假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理（）三十一、A、自行销售B、退货或换货C、自行销毁或封存D、及时报请当地药品监督管理部门？三十二、8、《药品经营质量管理规范》意思是（）三十三、A、良好的供应规范B、良好的生产规范C、良好的管理规范D、良好的储存规范？三十四、9、药品储存时，应有效期标志，要求按月填写效期报表的药品是（）三十五、A、效期药品B、近效期药品C、保质期药品D、抗生素类药品？三十六、10、企业选择药品和供货单位的首位条件应是（）三十七、A、着名生产厂B、药品的生产日期C、药品质量D、质量公报中未出现的药品? 三十八、11、签订进货合同时应明确（）三十九、A、药品采购员B、保证协议C、药品包装和标签注明有效期D、质量条款四十、12、药品储存要求在库药品应实行（）四十一、A、分类管理B、色标管理C、养护管理D、责任管理?四十二、13、非处方药的英文缩写是（）四十三、A、OTC ? B、WHO ? C、FDA ? D、CDR?四十四、14、零售药店的质量负责人应是（）四十五、A、药店经理B、执业药师或药师以上技术人员C、工程师D、经济师?四十六、15、药品包装上按国家规定应有专有标识的（）四十七、A、生化药品B、抗生素C、中成药D、非处方药?四十八、三、多项选择题(每小题3分，共30分)四十九、1、在中华人民共和国境内从事药品的 ? 的单位和个人，必须遵守《药品管理法》。
零售连锁店培训试题及答案
零售连锁店培训试题及答案试题一：零售业的基本概念（20分）1. 请解释零售业的定义和基本概念。
答案：零售业是指通过销售各种商品给最终消费者以获取利润的商业活动。
它是商品流通的最后一环，零售商扮演着将商品从制造商或批发商手中转售给消费者的角色。
零售业也包括销售前提供一系列增值服务，如售后服务、商品陈列和推销等。
2. 列举并简要描述零售业的主要类型。
答案：- 便利店：小规模的零售店，通常出售日常生活必需品和垃圾食品。
- 超市：较大型的零售店，提供广泛的商品种类和品牌选择。
- 百货商店：大型零售店，销售多种类别的商品，如服装、家具、电子产品等。
- 专卖店：销售特定品牌的店铺，通常由品牌所有或授权经营。
试题二：零售店经营管理（30分）1. 解释零售店的布局设计对销售的重要性。
答案：零售店的布局设计直接影响客户的购物体验和购买决策。
合理的布局设计可以引导顾客流动、提高产品可见性、刺激购买欲望、增加销售机会和客流量。
布局设计还需要考虑商品陈列、道路畅通、安全疏散等因素，以确保店铺的高效运营。
2. 简述零售店的库存管理原则。
答案：零售店的库存管理原则包括：- 定期盘点：定期对库存进行盘点，确保记录准确无误。
- 订货周期：根据销售数据和需求预测，合理确定订货周期和数量。
- 进销存平衡：避免过多库存积压或缺货情况，保持合理的进销存平衡。
- 异常处理：及时处理损坏、过期或滞销的商品，以降低损失。
- 供应链合作：与供应商建立合作关系，确保稳定的供应和优惠的采购价格。
3. 说明零售店的员工培训的重要性。
答案：零售店的员工培训对提高销售能力和服务质量非常重要。
员工培训可以帮助零售店提升员工的专业知识和技能，使其能够更好地了解和销售产品、提供优质的服务、处理客户投诉和疑问，从而提升顾客满意度和购买意愿。
员工培训还可以提高员工对公司的归属感和忠诚度，促进团队合作和员工积极性的提高。
试题三：客户服务与销售技巧（20分）1. 简述提升零售店客户服务质量的方法。
最新零售药店新人员岗前培训试题及答案(全)
零售药店新人员岗前培训试题（总分100分）姓名考号总分一、判断题(每小题2分，共20分)1、处方所列药品可以更改或者代用。
（）2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。
（）3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。
（）4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。
（）5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。
（）6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。
（）7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。
（）8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。
（）9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。
（）10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。
（）二、单项选择题(每小题2分，共30分)1、《药品经营许可证管理办法》于（）起实施。
A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条（）A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处（）A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款D、违法收入50％以上3倍以下罚款4、药品监督行政处罚的执法人员是（）A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员5、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（）A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号D、药品广告审查批准文号6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额（）A、1倍以上3倍以下罚款B、2倍以上5倍以下罚款C、3万元以上5万元以下罚款D、酌情罚款7、药品经营企业在药品购销活动中发现假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理（）A、自行销售B、退货或换货C、自行销毁或封存D、及时报请当地药品监督管理部门8、《药品经营质量管理规范》意思是（）A、良好的供应规范B、良好的生产规范C、良好的管理规范D、良好的储存规范9、药品储存时，应有效期标志，要求按月填写效期报表的药品是（）A、效期药品B、近效期药品C、保质期药品D、抗生素类药品10、企业选择药品和供货单位的首位条件应是（）A、著名生产厂B、药品的生产日期C、药品质量D、质量公报中未出现的药品11、签订进货合同时应明确（）A、药品采购员B、保证协议C、药品包装和标签注明有效期D、质量条款12、药品储存要求在库药品应实行（）A、分类管理B、色标管理C、养护管理D、责任管理13、非处方药的英文缩写是（）A、OTCB、WHOC、FDAD、CDR14、零售药店的质量负责人应是（）A、药店经理B、执业药师或药师以上技术人员C、工程师D、经济师15、药品包装上按国家规定应有专有标识的（）A、生化药品B、抗生素C、中成药D、非处方药三、多项选择题(每小题3分，共30分)1、在中华人民共和国境内从事药品的的单位和个人，必须遵守《药品管理法》。
零售药店新人员岗前培训试题附答案
零售药店新人员岗前培训试题（总分100分）姓名考号总分一、判断题(每小题2分，共20分)1、处方所列药品可以更改或者代用。
（X ）2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。
（√）3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。
（√）4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。
（√）5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。
（√）6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。
（√）7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。
（ X）8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。
（√）9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。
（ X）10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。
（X ）二、单项选择题(每小题2分，共30分)1、《药品经营许可证管理办法》于（D ）起实施。
A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条（ B）A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处（A ）A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款D、违法收入50％以上3倍以下罚款4、药品监督行政处罚的执法人员是（B ）A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员5、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（D ）A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号D、药品广告审查批准文号6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额（ A）A、1倍以上3倍以下罚款B、2倍以上5倍以下罚款C、3万元以上5万元以下罚款D、酌情罚款7、药品经营企业在药品购销活动中发现假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理（D ）A、自行销售B、退货或换货C、自行销毁或封存D、及时报请当地药品监督管理部门8、《药品经营质量管理规范》意思是（ A）A、良好的供应规范B、良好的生产规范C、良好的管理规范D、良好的储存规范9、药品储存时，应有效期标志，要求按月填写效期报表的药品是（B ）A、效期药品B、近效期药品C、保质期药品D、抗生素类药品10、企业选择药品和供货单位的首位条件应是（C ）A、着名生产厂B、药品的生产日期C、药品质量D、质量公报中未出现的药品11、签订进货合同时应明确（D ）A、药品采购员B、保证协议C、药品包装和标签注明有效期D、质量条款12、药品储存要求在库药品应实行（B ）A、分类管理B、色标管理C、养护管理D、责任管理13、非处方药的英文缩写是（A ）A、OTCB、WHOC、FDAD、CDR14、零售药店的质量负责人应是（B ）A、药店经理B、执业药师或药师以上技术人员C、工程师D、经济师15、药品包装上按国家规定应有专有标识的（ D）A、生化药品B、抗生素C、中成药D、非处方药三、多项选择题(每小题3分，共30分)1、在中华人民共和国境内从事药品的的单位和个人，必须遵守《药品管理法》。
联锁药店门店岗前培训试题及答案
《门店岗位职责培训—质量负责人》考核门店：姓名：岗位：分数：时间：年月日一、填空题（每空5分，共100分）1、在企业负责人的直接领导下，分管质量管理工作，带领全体员工认真学习并贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，落实企业的各项规章制度及岗位职责；2、加强门店的质量管理工作，对门店的质量管理工作进行监督、指导、协调，有效实施质量否决权 _；3、负责指导各级岗位人员理解掌握相关法律法规对本岗位的要求；4、负责监督各级岗位人员对_质量管理体系_文件的执行情况；5、负责指导并监督药品_采购_、__储存_、_陈列__、_销售__的环节；6、负责药品_质量查询_，做好查询、跟踪、调查及处理工作；7、负责药质量信息 _的收集及处理工作；8、负责所经营药品的__质量投诉 __和质量事故的调查、处理及报告；9、负责本企业__不合格药品__的审核、确认、上报；10、负责__假劣药品__的查实、上报、处理；11、负责售出_不良反应_的收集与上报；12、负责开展门店人员的药品_质量管理_教育和培训；13、负责牵头完成_计量器具_的校准及检定工作；14、负责指导并监督各岗位人员开药学服务工作；15、不得由其他岗位人员代为行使_ 质量管理岗位的职责__岗位的职责；16、顾客购买的特殊药品复方制剂非处方药时要对其说明只能购买_2个最小包装_的量，出示_、专柜，专账管理。
20度以内，湿度是20度以内。
门店：姓名：岗位：分数：时间：年月日一、填空题（每空5分，共100分）1、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好购进药品质量关；2、对购进药品逐批进行验收，质量不合格的药品不得购进；3、验收药品应在符合规定的场所进行，普通药品应在到货后一个工作日内完成验收，需冷藏药品应在到货后立即完成验收；4、应按照药品验收的有关规定，保证验收抽取的样品具有_质量代表性_；5、验收时应对药品的_包装_、标签、说明书_以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格证；6、验收外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和_警示说明。
最新零售药店新人员岗前培训试题及答案(全)
最新零售药店新人员岗前培训试题及答案(全)零售药店新员工岗前培训试题姓名：_________________ 考号：_________________ 总分：100分一、判断题（每小题2分，共20分）1、处方所列药品可以更改或代用。
（×）2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。
（√）3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。
（×）4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。
（√）5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。
（√）6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。
（√）7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。
（√）8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。
（√）9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。
（√）10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。
（×）二、单项选择题（每小题2分，共30分）1、《药品经营许可证管理办法》于（C）起实施。
A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日 D、2003年4月1日2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条（B）。
A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处（C）。
A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款D、违法收入50％以上3倍以下罚款4、药品监督行政处罚的执法人员是（B）。
A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员5、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（D）。
A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号 D、药品广告审查批准文号6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额（B）。
零售药店新人员岗前培训试题及答案(全)
零售药店新人员岗前培训试题（总分100分）姓名考号总分一、判断题(每小题2分，共20分)二、1、处方所列药品可以更改或者代用。
（）三、2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。
（）四、3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。
（）五、4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。
（）六、5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。
（）七、6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。
（）八、7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。
（）九、8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。
（）十、9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。
（）十一、10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。
（）十二、二、单项选择题(每小题2分，共30分)十三、1、《药品经营许可证管理办法》于（）起实施。
十四、A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日十五、2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条（）十六、A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条十七、3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处（）十八、A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款十九、B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款二十、C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款二十一、D、违法收入50％以上3倍以下罚款二十二、4、药品监督行政处罚的执法人员是（）二十三、A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员二十四、5、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（）二十五、A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号二十六、D、药品广告审查批准文号二十七、6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额（）二十八、A、1倍以上3倍以下罚款B、2倍以上5倍以下罚款二十九、C、3万元以上5万元以下罚款D、酌情罚款三十、7、药品经营企业在药品购销活动中发现假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理（）三十一、A、自行销售B、退货或换货C、自行销毁或封存D、及时报请当地药品监督管理部门三十二、8、《药品经营质量管理规范》意思是（）三十三、A、良好的供应规范B、良好的生产规范C、良好的管理规范D、良好的储存规范三十四、9、药品储存时，应有效期标志，要求按月填写效期报表的药品是（）三十五、A、效期药品B、近效期药品C、保质期药品D、抗生素类药品三十六、10、企业选择药品和供货单位的首位条件应是（）三十七、A、著名生产厂B、药品的生产日期C、药品质量D、质量公报中未出现的药品三十八、11、签订进货合同时应明确（）三十九、A、药品采购员B、保证协议C、药品包装和标签注明有效期D、质量条款四十、12、药品储存要求在库药品应实行（）四十一、A、分类管理B、色标管理C、养护管理D、责任管理四十二、13、非处方药的英文缩写是（）四十三、A、OTC B、WHO C、FDA D、CDR四十四、14、零售药店的质量负责人应是（）四十五、A、药店经理B、执业药师或药师以上技术人员C、工程师D、经济师四十六、15、药品包装上按国家规定应有专有标识的（）四十七、A、生化药品B、抗生素C、中成药D、非处方药四十八、三、多项选择题(每小题3分，共30分)四十九、1、在中华人民共和国境内从事药品的的单位和个人，必须遵守《药品管理法》。
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质量负责人岗前培训考卷
姓名得分
一、判断题（每题2分，共20分，对的打√，错的打×）。
1、企业质量负责人是药品质量的主要责任人。
（√）
2、企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格。
（√）
3、记录及相关凭证应当至少保存5年。
特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定保存。
（√）
4、处方药、非处方药分柜陈列，并有处方药、非处方药专用标识。
（√）
5、拆零销售的药品，可以不保留原包装和说明书。
（×）
6、拆零销售的药品，必须提供药品说明书的原件或复印件。
( √)
7、除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
（√）
8、销售近效期药品无须向顾客告知有效期。
（×）
9、含麻黄碱复方制剂单位剂量30mg可不凭处方销售。
（×）
10 、冷藏药品到货时必须在30分钟内完成验收。
（√）
二、填空题（每格3分，共60分）。
1、企业应当按照培训管理制度制定年度培训计划并开展培训，使相关人员能正确理解并履行职责。
培训工作应当做好记录并建立档案。
2、企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查，并建立健康档案。
患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
3、企业应当按照有关法律法规及本规范规定，制定符合企业实际的质量管理文件。
文件
包括质量管理制度、岗位职责、操作流程、档案、记录和凭证等，并对质量管理文件定期审核、及时修订。
4、验收员验收药品时应对药品的质量进行质量验收，并在一天内完成；
做好质量验收记录台帐，内容完整，验收记录保存5年。
5、处方初审时应对处方内容认真逐项的检查：处方前记、正文和处方后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性。
6、处方审核合格，完成处方调剂后，应当在处方上签名，处方保存5年。
7、含麻黄碱复方制剂的销售原则是凭本人有效身份证件，每天限购1次，每次限购2盒。
三、简答题（20分）
1.验收冷藏药品时有哪些注意事项？
答：查看到货温度并记录，导出运输过程中的温度记录，在30分钟内完成验收，快速的放到冷藏柜中。
2.不良反应该如何上报？
答：新的、严重的药品不良反应应于发现或者获知之日起15日内报告，其中死亡病例
须立即报告，其他药品不良反应30日内报告。
有随访信息的，应当及时报告。
驻点药师岗前培训考卷
姓名得分
二、判断题（每题2分，共20分，对的打√，错的打×）。
1、企业质量负责人是药品质量的主要责任人。
（√）
2、企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格。
（√）
3、记录及相关凭证应当至少保存5年。
特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定保存。
（√）
4、处方药、非处方药分柜陈列，并有处方药、非处方药专用标识。
（√）
5、拆零销售的药品，可以不保留原包装和说明书。
（×）
6、拆零销售的药品，必须提供药品说明书的原件或复印件。
( √)
7、除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
（√）
8、销售近效期药品无须向顾客告知有效期。
（×）
9、含麻黄碱复方制剂单位剂量30mg可不凭处方销售。
（×）
10 、冷藏药品到货时比须在30分钟内完成验收。
（√）
二、填空题（每格3分，共60分）。
1、企业应当按照培训管理制度制定年度培训计划并开展培训，使相关人员能正确理解并履行职责。
培训工作应当做好记录并建立档案。
2、企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查，并建立健康档案。
患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
3、企业应当按照有关法律法规及本规范规定，制定符合企业实际的质量管理文件。
文件
包括质量管理制度、岗位职责、操作流程、档案、记录和凭证等，并对质量管理文件定期审核、及时修订。
4、门店温湿度记录店堂温度为10-30℃，阴凉区温度为≤20 ℃，冷柜温度为2-8℃。
8、处方初审时应对处方内容认真逐项的检查：处方前记、正文和后记书
写是否清晰、完整，并确认处方的合法性。
9、处方审核合格，完成处方调剂后，应当在处方上签名，处方保存5年。
10、含麻黄碱复方制剂的销售原则是凭本人有效身份证件，每天限购1次，每次限
购2盒。
三、简答题（20分）
1.哪些药品是国家有专门管理要求的药品？
答：国家专门管理要求的药品是指国家实施特殊监管措施的药品，包括：
精神药品、蛋白同化制剂、肽类激素、按兴奋剂管理的药品、药品类易
制毒化学品、含特殊药品的复方制剂、疫苗、终止妊娠药品、抗生素、
处方药等。
2.哪些药品门店不得销售？
答：终止妊娠药品、蛋白固化剂及特殊管理药品等
营业员岗前培训考卷
姓名得分
三、判断题（每题2分，共20分，对的打√，错的打×）。
1、企业质量负责人是药品质量的主要责任人。
（√）
2、企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格。
（√）
3、记录及相关凭证应当至少保存5年。
特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定保存。
（√）
4、处方药、非处方药分柜陈列，并有处方药、非处方药专用标识。
（√）
5、拆零销售的药品，可以不保留原包装和说明书。
（×）
6、拆零销售的药品，必须提供药品说明书的原件或复印件。
( √)
7、除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
（√）
8、销售近效期药品无须向顾客告知有效期。
（×）
9、含麻黄碱复方制剂单位剂量30mg可不凭处方销售。
（×）
10 、冷藏药品到货时比须在30分钟内完成验收。
（√）
二、填空题（每格3分，共60分）。
1、企业应当按照培训管理制度制定年度培训计划并开展培训，使相关人员能
正确理解并履行职责。
培训工作应当做好记录并建立档案。
2、企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查，并建立健康档案。
患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
3、企业应当按照有关法律法规及本规范规定，制定符合企业实际的质量管理文件。
文件
包括质量管理制度、岗位职责、操作流程、档案、记录和凭证等，并对质量管理文件定期审核、及时修订。
4、门店温湿度记录店堂温度为10-30℃，阴凉区温度为≤20 ℃，冷柜温度2-8℃。
11、药品的陈列养护检查，一般养护30天一次，重点养护15天一次。
重点养护品种由总部质管部确认。
12、处方审核合格，完成处方调剂后，应当在处方上签名，处方保存5年。
13、含麻黄碱复方制剂的销售原则是凭本人有效身份证件，每天限购1次，每次限购2盒。
三、简答题（20分）
1.哪些药品门店不得销售？
答：终止妊娠药品、蛋白固化剂及特殊管理药品等
2.药品分类原则中的三分开指的是什么？
答：按分类原则，三分类：药品与非药品分开、OTC与Rx分开、内服与外用分开。