工作设计概述
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（二）工作设计的原则
1、效率原则 2、工作生活质量原则
工作生活质量要素包括：工作的挑战性和 吸引力，工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰 富化，合理的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境， 工作中个人需要与个性特点的满足，上级与下属、平 级人员之间的良好工作关系等。
3、系统化设计原则
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（三）工作设计的内容
1、工作任务的设计 2、工作职能的设计 3、工作关系的设计 4、工作标准与业绩的设计 5、人员特性的设计 6、工作环境的设计
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（四）工作设计的作用
1.减少重复性简单劳动的不良效应。 2.有利于建立整体性的工作系统。 3.为发挥员工积极性创造条件。
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二.工作设计的基本原理与方法
容的过程。工作专业化程度越高，所包含的工 作范围就越窄，工作的重复性就越高。
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（二）过程分析 过程分析是以生产过程中的作业、运输及
检验等环节为对象，通过对这些对象的比较 和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安 排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低 限度，以提高工作效率的综合方法。
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（三）动作研究 动作研究是运用目视观察或者影片、摄像
机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干 作业要素，根据动作经济原理，发现其中不合 理的多余、重复部分并加以改进，设计出以新 的合理的作业结构的操作程序。
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四、工作设计的社会方法
工作设计的纯技术观点和方法是机械性的，它 把人当做机器，并非把人当做能动的和具有情 感需求的社会人。已有事实表明，劳动专业化 也不总能保证生产率的提高。工作设计不仅要 从技术性的角度，而且更应该从社会性的角度 去进行工作设计。
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三.工作设计的技术方法
工作设计的技术方法是工作设计的传统的和基 础的方法，即从技术的角度，根据劳动分工或 专业化的原则，对生产过程或工艺流程中的各 个组成部分、环节、活动、操作及其相互关系 进行记录、分析和评价的方法。最常见的方法 有以下几种：
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（一）工作专业化 工作专业化是指减小工作范围或减少工作内
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团队工作方式 团队是劳动组织的一种组织方式。一般是
围绕某一项任务，采用对向专业化原则，把 有关的专业人员和所需的设备、工具等集中 到一起组成一个工作小组，组内实行民主管 理，小组成员对该项任务的完成共同负责， 并对如何去完成这项任务授予必要的自主决 策权。
泰勒管理思想 弗莱德里克·泰勒（Fredrick W.
Taylor，1856 - 1915）是美国工业发展 史上的代表人物，是把管理看作科学并 且强调管理者作用的第一人。正是由于 他对管理 方法 和管理理论的贡献给上 一世纪工业国家的发展带来了深远的影 响，因而被誉为“科学管理之父”。
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基本思想: 1、工作方法不能凭经验，应该通过研究，制定
3、最求得只是静态的百度文库化而不是动态的优化。
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工作设计中的社会技术理论
这种理论认为，在工作设计中应该把 技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。
社会技术理论认为：任何一个生产运 作系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。 如果只强调其中的一个而忽略另一个，就有可能导致 整个系统的效率低下，因此应该把生产运作主旨看作 一个社会技术系统，其中包括任何设备、物料等。人 作为投入因素，这个系统就应该具有社会性，人与这 些无形因素结合的好坏不仅决定着系统的经济效益， 还决定着人对工作的满意程度，这对于现代人来说是 很重要的。
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2.工作扩大化 工作扩大化（Job Enlargement），即我们所
说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工 作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身 变得多样化。
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3.工作丰富化 工作丰富化（Job Enrichment）与工作扩大化
相反，是对工作内容的纵向扩展。工作丰富 化是对工作内容和责任层次基本的改变，它 旨在向工人提供更具挑战性的工作。工作丰 富化使工作向纵深方向扩展，可以增强员工 对工作的计划、执行、控制和评估的程度。
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（一）个体心理对工作的要求 1、要求工作内容适合于个人的合理要求，且有
一定的变化（但不必新奇）。 2、要求提供学习和继续学习做某种工作的机会。 3、要求有一个最小程度的自我决定的范围。 4、要求在工作场地有某种最小程度的社会支持
和承认。 5、要求能把个人所做与其社会生活相联系。 6、要求能让个人感到工作指向某种令人愉快的
工作设计
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一.工作设计的概念
（一）工作设计的概念
工作设计：是决定一项工作任务如何完成，如 何将工作任务进行分解，把适当的工作内容分 配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们 组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。
工作设计分两类，一是对企业中新设置的工作 岗位进行设计，二是对已经存在的缺乏激励效 应的工作进行重新设计，也称为工作再设计。
未来。
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（二）工作扩宽 工作扩宽是与劳动分工或专业化相反的过程，即
在 工作细分的基础上，为满足一定的心理需求，而
将 某些原已分开的工作进行整合的过程。有以下几
种 主要的工作扩宽：
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1.工作轮换（Job Rotation） 就是在员工感到工作不再具有挑战性和激励性
时，把他们轮换到水平、技术要求相接近的另一 个工作岗位上去。
1、科学管理要求把工作细分化、单纯化，并制定科学合 理的工作方法，再通过标准化，要求每个工作人员都 按照工作标准去做，以期使所有工作人员都能完成标 准工作量。这里只考虑了工作涉及的技术性层面,而 忽略了人的社会性和精神方面,这对于发挥人的积极 性和创造性是很不利的.
2、只注重个人的工作效率，重视个人工作方法的改进和 优化，而忽略了集体协作、团队工作，只是各部门、 各工序之间协作配合不利这对提高企业整体效率不利。
科学的工作方法，并规定应达到的基本工作量； 2、每项工作都可以通过下述步骤得到改进，即
把工作内容分解为基本单元，观察和研究这些 单元的工作内容和工作方法，测定所需的时间， 并找出更合理有效的方法 3、对于经过培训，使用标准工作方法，并能达 到标准工作量的人员，则应给与奖励。
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泰勒管理思想的局限性：
（二）工作设计的原则
1、效率原则 2、工作生活质量原则
工作生活质量要素包括：工作的挑战性和 吸引力，工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰 富化，合理的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境， 工作中个人需要与个性特点的满足，上级与下属、平 级人员之间的良好工作关系等。
3、系统化设计原则
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（三）工作设计的内容
1、工作任务的设计 2、工作职能的设计 3、工作关系的设计 4、工作标准与业绩的设计 5、人员特性的设计 6、工作环境的设计
精品课件
（四）工作设计的作用
1.减少重复性简单劳动的不良效应。 2.有利于建立整体性的工作系统。 3.为发挥员工积极性创造条件。
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二.工作设计的基本原理与方法
容的过程。工作专业化程度越高，所包含的工 作范围就越窄，工作的重复性就越高。
精品课件
（二）过程分析 过程分析是以生产过程中的作业、运输及
检验等环节为对象，通过对这些对象的比较 和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安 排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低 限度，以提高工作效率的综合方法。
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（三）动作研究 动作研究是运用目视观察或者影片、摄像
机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干 作业要素，根据动作经济原理，发现其中不合 理的多余、重复部分并加以改进，设计出以新 的合理的作业结构的操作程序。
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四、工作设计的社会方法
工作设计的纯技术观点和方法是机械性的，它 把人当做机器，并非把人当做能动的和具有情 感需求的社会人。已有事实表明，劳动专业化 也不总能保证生产率的提高。工作设计不仅要 从技术性的角度，而且更应该从社会性的角度 去进行工作设计。
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三.工作设计的技术方法
工作设计的技术方法是工作设计的传统的和基 础的方法，即从技术的角度，根据劳动分工或 专业化的原则，对生产过程或工艺流程中的各 个组成部分、环节、活动、操作及其相互关系 进行记录、分析和评价的方法。最常见的方法 有以下几种：
精品课件
（一）工作专业化 工作专业化是指减小工作范围或减少工作内
精品课件
团队工作方式 团队是劳动组织的一种组织方式。一般是
围绕某一项任务，采用对向专业化原则，把 有关的专业人员和所需的设备、工具等集中 到一起组成一个工作小组，组内实行民主管 理，小组成员对该项任务的完成共同负责， 并对如何去完成这项任务授予必要的自主决 策权。
泰勒管理思想 弗莱德里克·泰勒（Fredrick W.
Taylor，1856 - 1915）是美国工业发展 史上的代表人物，是把管理看作科学并 且强调管理者作用的第一人。正是由于 他对管理 方法 和管理理论的贡献给上 一世纪工业国家的发展带来了深远的影 响，因而被誉为“科学管理之父”。
精品课件
基本思想: 1、工作方法不能凭经验，应该通过研究，制定
3、最求得只是静态的百度文库化而不是动态的优化。
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工作设计中的社会技术理论
这种理论认为，在工作设计中应该把 技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。
社会技术理论认为：任何一个生产运 作系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。 如果只强调其中的一个而忽略另一个，就有可能导致 整个系统的效率低下，因此应该把生产运作主旨看作 一个社会技术系统，其中包括任何设备、物料等。人 作为投入因素，这个系统就应该具有社会性，人与这 些无形因素结合的好坏不仅决定着系统的经济效益， 还决定着人对工作的满意程度，这对于现代人来说是 很重要的。
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2.工作扩大化 工作扩大化（Job Enlargement），即我们所
说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工 作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身 变得多样化。
精品课件
3.工作丰富化 工作丰富化（Job Enrichment）与工作扩大化
相反，是对工作内容的纵向扩展。工作丰富 化是对工作内容和责任层次基本的改变，它 旨在向工人提供更具挑战性的工作。工作丰 富化使工作向纵深方向扩展，可以增强员工 对工作的计划、执行、控制和评估的程度。
精品课件
（一）个体心理对工作的要求 1、要求工作内容适合于个人的合理要求，且有
一定的变化（但不必新奇）。 2、要求提供学习和继续学习做某种工作的机会。 3、要求有一个最小程度的自我决定的范围。 4、要求在工作场地有某种最小程度的社会支持
和承认。 5、要求能把个人所做与其社会生活相联系。 6、要求能让个人感到工作指向某种令人愉快的
工作设计
精品课件
一.工作设计的概念
（一）工作设计的概念
工作设计：是决定一项工作任务如何完成，如 何将工作任务进行分解，把适当的工作内容分 配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们 组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。
工作设计分两类，一是对企业中新设置的工作 岗位进行设计，二是对已经存在的缺乏激励效 应的工作进行重新设计，也称为工作再设计。
未来。
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（二）工作扩宽 工作扩宽是与劳动分工或专业化相反的过程，即
在 工作细分的基础上，为满足一定的心理需求，而
将 某些原已分开的工作进行整合的过程。有以下几
种 主要的工作扩宽：
精品课件
1.工作轮换（Job Rotation） 就是在员工感到工作不再具有挑战性和激励性
时，把他们轮换到水平、技术要求相接近的另一 个工作岗位上去。
1、科学管理要求把工作细分化、单纯化，并制定科学合 理的工作方法，再通过标准化，要求每个工作人员都 按照工作标准去做，以期使所有工作人员都能完成标 准工作量。这里只考虑了工作涉及的技术性层面,而 忽略了人的社会性和精神方面,这对于发挥人的积极 性和创造性是很不利的.
2、只注重个人的工作效率，重视个人工作方法的改进和 优化，而忽略了集体协作、团队工作，只是各部门、 各工序之间协作配合不利这对提高企业整体效率不利。
科学的工作方法，并规定应达到的基本工作量； 2、每项工作都可以通过下述步骤得到改进，即
把工作内容分解为基本单元，观察和研究这些 单元的工作内容和工作方法，测定所需的时间， 并找出更合理有效的方法 3、对于经过培训，使用标准工作方法，并能达 到标准工作量的人员，则应给与奖励。
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泰勒管理思想的局限性：