人事专员工作总结与计划例文

一, 工作综述

时光荏苒,进入__大家庭已经有11个多月的时间.作为一名应届毕业生,首先感谢__为我提供了这个学习的机会和发展的平台,让我在公司领导的帮助和指导下化蛹为蝶,实现了从学生到职场新人的蜕变,并且在工作心态和工作能力上都有了一定的改善和提升.

20__年3月11日至4月30日,我担任人事行政助理一职,主要负责行政方面的工作,包括办公环境管理,办公用品管理,图书管理,公文管理,考勤管理,福利用品管理,社保/公积金办理,证照管理等.1个多月的历练使我对行政工作的灵魂——形成标准化工作流程有了更深的理解和体会;使我在员工活动的策划和操办中有了突破性的尝试;使我对自己有了更清晰的认识和定位.

20__年5月1日至今,我平调为人事专员一职,主要负责人事方面的工作,包括招聘与录用,培训管理,绩效管理,员工福利管理,劳动关系管理等.通过这个平台,校园时期关于人力资源管理的理论知识得以实践,人力资源管理实操性工作得以积累,让我真正体会到人事工作在企业管理中的重要性,也使我真正体会到人事工作的无限乐趣与魅力.寄寓着兴趣与热忱,无论是招聘工作,还是日常事务性人事工作,都使我在磕碰中不断地成长和坚定.由于工作经验的匮乏,六大模块的实战经验急需充实和完善,为此,在20__年即将结束之际,重新审视完成的工作,总结经验和不足,以便今后更好地开展工作.

二, 工作总结

回顾20__,无论在行政工作上,还是在人事工作上,都实现了一次量的飞跃,一切都是从零开始,但”有志者事竟成”,希望在20__年,通过领导的帮助和自身的努力,能在工作上实现一次质的突破,不断进步,实现自我价值,现将20__年的工作总结如下:

（一）招聘与录用

1. 理论指导实践,并进行流程梳理

在招聘工作中,始终坚持以理论指导实践为原则,在职业生涯摸索初期,先通过理论知识的转化,逐步推进招聘工作,主要的招聘流程是:1.需求确认;2.职位分析;3.发布招聘信息;4.选择招聘渠道;5.预约面试;6.面试或笔试;7.复试;8.背

景调查;9.录用决策;10.招聘总结.通过对书本知识的运用,从中发现理论与实践的差距,根据公司现状和自身能力进行适当的调整,虽然每一步骤都没有做到精湛,但这也正是未来进步的方向.

通过对公司既有流程的梳理,也使我在明晰工作流程的过程中,发现了招聘工作中尚存的不足,如招聘过程的劳资风险防范问题.结合20__年8月份参加的>培训课程内容,我对招聘工作流程进行了重新梳理,就招聘工作中的风险防范问题形成了总结性报告,并形成了相关文件,如>,>,>等.

2. 观察思考与总结,在细节中求转变

在日常的招聘工作中,信息刷新,简历筛选,预约面试等重复性工作很容易让人陷入无限的循环当中,在招聘高峰期更是如此.对于长期的招聘效果不佳问题,虽然有过气馁与困顿,但通过自身的思考与总结,我也从细节中发现了一些问题,如预约话术,面试接待,面试技巧,面试时间等,并将这些小问题列入工作总结中,集小流成大水,相信日常工作细节的完善和改进将指导未来招聘工作的优化.

3. 及时反馈与总结,从外界汲取经验

自7月份开始,开始定期做月度招聘工作总结,通过对招聘工作的梳理和回顾,使部门招聘工作有了一定的进步和改变:

（1）面试到场率的控制.通过数据统计显示,不同岗位的面试到场率不同,而且面试预约量将影响面试到场率.因此,自5月份开始,对普工岗位的面试邀约量进行了调整,每天面试邀约量不少于10人,每个时间点的面试人数不少于2人,以此控制最终的招聘完成率.

（2）招聘网站的维护优化.通过对简历刷新时间,渠道针对性的调查,历史信息的清理,网站工具的使用等,实现网站使用率的提升和渠道管理科学性优化.

（3）换位思维.招聘工作很大程度上是一份销售工作,销售公司形象,品牌,信誉等,而销售工作的灵魂就是换位思考,站在消费者的角度考虑需求,然后针对需求研发产品并销售产品.对于招聘工作亦是如此.招聘工作中需要思考的问题:a.应聘者的应聘习惯是什么?b.应聘者的需求是什么?（渴望找到什么样的工作?）c.应聘者可以接受什么?不可以接受什么?（以此规避招聘人员不必要的操作行为）通过对应聘者的思考,我对招聘信息刷新时间进行了跟踪性的统计,对招聘网站进行了适当的调整,对招聘渠道进行了拓宽.

（4）市场分析.20__年9月份,通过对在招岗位的市场人才状况进行调查和访问后,对我司的在招岗位任职资格进行了调整并提出了合理性的建议,得到了用人部门的赞同,缓解了在招岗位的人才压力.

（二）员工福利管理

员工福利管理方面,主要包括两大业务——社保业务和公积金业务,通过几个月的外勤办理,使我不断接触到各种业务办理的具体流程,拓宽了劳资方面的知识,也积累了一定的实操经验,具体包括:

1.社保业务

（1）社保备案

（2）员工医保卡领取

（3）个人关键信息变更

（4）失业金的申请

（5）社保明细查询

（6）证照年审

2.公积金业务

（1）公积金汇缴/封存

（2）公积金转移

（3）公积金提取

（4）公积金对账簿的领取

（5）公积金年度调整

（6）公积金单位信息变更办理

（三）劳动关系管理

劳动关系管理,主要包括入离职手续办理,人事档案管理,劳动合同管理,奖惩管理等,通过对日常人事工作的操作,使我变得更加严谨,细致,警惕,也使我更加深刻地体会到人事工作的重要性和关键性.如员工入职时未及时提交>,可能造成员工上一家公司对我司债务的追讨,而这往往只是入职办理的一个细节,很容易被忽略,如果不及时发现和意识到其重要性,将会给公司带来不必要的纠纷.为此,在20__年8月至9月期间,我对公司的劳资风险进行了一次排查,具体包括: 1. 劳动合同部分

通过对劳动合同进行排查,检查出公司未及时续约的合同3份,并及时按照公司流程进行合同续约,规避了劳资风险.另外,对公司的劳动合同体系进行了完善,制定了新的>,>,>,>等.

2. 人事档案部分

通过对人事档案的重新分类,统计,整理,排序,形成了初步的人事档案管理方案和思路,但人事档案管理制度还有待制定.但在人事档案的整理当中,也使我体会到人事工作很多时候都是一个纠错,避错,清理的过程,纠正过往的错误,避免日后的错误,最终清理历史遗留的问题.所以,对于人事日常事务性工作,必须积于当下,在当下规避错误,才能正在的预防劳资风险发生.

（四）绩效管理

绩效管理工作主要包括绩效通知,绩效实施的跟进,绩效反馈与收集等,通过对部门绩效的收集汇总,发现公司的绩效目前只是流于形式,而且绩效结果没有运用到工作中,起不到绩效指导的作用.由于工作经验有限,这个问题需要在日后随着经验的积累,从中总结出适合公司现状的绩效考核方式,方法.

由于公司成立较早,且后期成立了子公司的问题,出现了公司绩效考核表格混乱的问题,它在一定程度上将产生劳资风险.为此,我对各公司各部门的绩效表格进行了梳理和规范,实现了绩效考核工作的统一性操作.

（五）培训管理

20__年的培训工作以外训为主,我主要负责协助外训工作的开展,如外训通知,外训协议签订,外训资料收集,外训效果反馈等,并建立了>统一管理.

（六）其他人事行政工作

1.员工活动.

（1）20__年3月28日,突破往年生日会惯例,制作开场视频,PPT,设置了主题与游戏,改变以往死板的生日会通知风格,组织了一场有主题,有目的的生日晚会,得到了上级与同事的表扬与肯定.

（2）20__年4月,组织员工唱K活动,从通知到执行,从拍照到上墙,都是自己独立完成,通过活动迅速与同事取得了友好联系,并且在活动中起到了协调作用. （3）20__年11月26日,组织了一场有主题,有游戏,有节目的唱k活动——__好声音,通过简单有趣的分组方式,小游戏,让员工在愉悦的氛围中PK与学习.虽

然活动准备时间比较仓促,但通知,执行,协调,准备等工作都及时形成了方案,落实到人,促进了活动的有序开展.

2.文化墙更新

20__年4月,以”4月28日读书日”为主题,设计了公司文化墙,完成了上级的要求——不仅有文字有图片,而且要有创新有企业文化.通过旧物利用,将报纸做成书本天窗;通过彩印裁剪,将图片文字立体化,活跃化;通过读书日的宣传,融入公司企业文化”进步”.因此也得到了上级的表扬.

2.盖章流程优化

由于公司人事变动导致盖章流程繁琐,复杂,耗时,为此,我撰写了一份>,将行政人事的日常事务性盖章工作全部统计在一起,呈报董事会审批,避免了每次盖章都要请示的状况.并且就领导签名一事,提出了刻私章授权使用的想法,得到了上级的表扬和肯定.

3.领导交办的事情

帮领导办理往来港澳商务备案,护照办理等工作,使我对相关业务流程有了一定了解,并具备了一定的操作能力.

（七）企业自转智慧系统

1.落地委日常事务性工作

在落地委担任秘书长一职,主要负责落地委各种文稿的拟定,任务通知与跟进,项目推进,活动组织与协调等.定期完成落地委会议纪要,提交落地委会议提案,跟进分委工作完成情况,反馈员工意见,帮扶项目落地工作的推进.通过在落地委的学习,使我有了一个让公文写作能力得到持续性锻炼的机会,并且培训了我的服务意识和合作意识.并且通过对行政公文管理工作的复制,建立了>,统一管理落地委公文.

2.20__年11月6日__落地启动仪式

到__帮扶启动,主要负责协调和带动.

3.20__年11月13日落地启动大会

主要负责接待组工作,并负责活动的协调和通知.并且带领团队学习舞蹈,提出优化建议,实现合作共赢.

4.20__年12月20日第一期落地成果展示大会

主要负责颁奖仪式的准备,组织,并做好会中协调.

5.参观学习

（1）20__.11.22参观千叶松;

（2）20__.12.04观摩华意空间启动大会;

（3）20__.12.17参观键升.

三, 工作中的不足和20__年的计划

（一）提升招聘业务能力,提高招聘完成率（学习,培训）

1. 学习:参加招聘方面的培训,阅读招聘相关的书籍

只有通过不断地充电与学习,才能不断地拓展自己的知识面和视野,拨开工作迷雾,迎接胜利的曙光.为此,我计划在20__年参加招聘方面的培训课程至少1次,通过培训总结自身在招聘方面的不足;阅读招聘相关的书籍至少12本,文章至少30篇.

2. 招聘跟踪:将每一个入职员工作为研究个案,从中分析招聘误差

这是在12月份的培训课程中收获的一点,通过对应聘者的跟踪,从其初试,复试,试用期的综合表现,回顾,分析,总结自己在招聘面试过程中的判断误差,并且总结出应聘者的言行举止背后代表的心理活动和真实情况,通过慢慢地,不断地总结,才能真正积累成招聘面试的经验和感觉,减少判断误差.

3. 步骤精细:将招聘工作的每一流程和环节都做优化,逐步完善招聘体系

在每一个环节中,都有很多关键性的步骤和细节,决定着面试的最终效果.通过不断思考和总结完善,形成完整的,具体的,可操作性强的__招聘体系,真正实现招聘工作高效运作.为此,前期可以通过流程梳理的方式切入,中期做定期检查和修整,后期将所有的经验和材料汇总起来,形成一个体系.

4. 统筹能力:具有前瞻性,设定目标

德鲁克经典的PDCA理论,揭示了计划的重要性.为此,招聘工作也是一个PDCA 的过程,在招聘工作开展前期,需要有一个目标指导行动,而且要实现工作前瞻性,提前预期未来工作,避免达不到招聘效果.

5. 数据统计:所有的过程完善都将经历数据统计的过程

在招聘工作中,招聘效果的考量,分析,优化,都积于日常的数据统计中,例如在什么时间段刷新招聘信息会得到的投递效果?就需要通过长期的观察去总结规律,

最终运用规律.

（二）熟悉劳动用工相关的法律法规

20__年8月底的劳资培训是本年度受益最深,收获的培训,通过学习,我了解到人事工作许多微妙的细节性问题都隐藏着劳资风险,我也了解到优秀的HR会用什么方法去化险为夷,这其中都是学问与哲学,蕴含着很多道理和意义,这也是人事工作的价值所在——为公司解决问题.为此,我计划在20__年,熟读公司新购的劳资法规书,熟记劳动用工法规条例,通过学习强化劳资防范意识,丰富劳资风险控制经验,提高劳资管理工作.

（三）熟知公司章程和工作规范

由于公司历年资料比较混乱,没有统一管理,现在的人事工作常常陷入”遇事就处理,不遇事就不知情”的怪圈.作为一个人力资源管理人员,了解公司章程和规定是基本的要求.为此,在20__年必须通过翻阅公司历史文件,梳理公司历史遗留的工作板块和规章制度,真正提高人力资源管理的高度,为员工解决问题,解答问题.

（四）做好时间管理

通过将近一年的学习与锻炼,时间管理始终还是一个大课题,需要在20__年有所突破.真正将理论与实践交互运用,不断总结经验,真正做时间的主人.

（五）勤于思考与总结,不要为了做事而做事

人手——用体力做事;人才——用心,脑做事;人物——用生命做事.在工作中,不仅需要勤奋的工作态度,更需要勤于思考的工作习惯.只有在工作中不断思考总结,才能真正学到东西,改变现状,提高能力,否则就是为了完成任务而完成任务.

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