零星挂号函件的收寄信函
政职业技能鉴定考试邮政营业员五级(初级)理论知识考试大纲
第一节 邮政专用品管理使用规定
掌握：邮政六项用品用具及专用品的内容，邮件容器的基本规定。
熟练掌握：邮件容器的使用注意事项、管理标准，袋牌的种类及规格。
第二节 三项基本制度
掌握：三项基本制度的作用。
熟练掌握：交接验收、勾挑核对、平衡合拢的基本要求。
第三节 邮件安全保密规定
第十三章 国内邮件的局内投交
第一节 局内投交的基本规定
掌握：局内投交邮件的范围。
熟练掌握：领取局内投交邮件的有效证件范围。
第二节 接收、开拆进口邮件袋套
掌握：开拆进口邮件袋套时的查核事项。
熟练掌握：进口邮件袋套的开拆规定及开拆无误后的办理。
第三节 局内投交邮件的处理
掌握：局内投交邮件的规定、给据邮件投递完毕后的处理。
熟练掌握：涉及邮政营业生产的安全保密事项、保密守则。
第四章 法律法规知识
第一节 《中华人民共和国邮政法》基本知识
了解：邮政法的订立情况。
掌握：邮政法对邮政通信企业的法律规定，邮政用户依法使用邮政业务权、查询权、求偿权以及对交寄的邮件和汇款、储蓄存款的所有权等权利，用户交寄的邮件应符合法律规定、照章纳费等义务。
第四节 邮政编码
掌握：邮政编码的概念。
熟练掌握：我国邮政编码结构、特点
第六章 汉语拼音与百家姓
第一节 地名难认字拼音注释
熟练掌握：地名难认字拼音注释。
第七章 业务英语
第一节 邮政服务日常用语（Postal Service Ｄaily English）
掌握：服务礼貌用语。
熟练掌握：邮政营业常用词汇。
掌握：计算机硬件系统。
邮政营业初级练习题三
邮政营业（初级）练习题三一、单选题1. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。
A. F3B. F4C. F5D. F62. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。
A. 印刷品必须平直包装B. 重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C. 薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D. 一般采用双层牛皮纸包装3. 在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。
A. F1B. F2C. F3D. F44. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A. 按重量分段计费B. 按距离分段计费C. 按规格计费D. 按运输方式计费5. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A. 进口邮件B. 转口邮件C. 出口邮件D. 待投邮件6. 下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。
A. 邮政支局（所）应守法经营、诚信服务B. 邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C. 邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务D. 邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁7. 03、04是（）省邮政编码的前两位。
A. 山西B. 河北C. 吉林D. 辽宁8. 键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。
A. 大写键区B. 横区C. 功能键区D. 特殊键区9. 寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A. 党政机关B. 企事业单位C. 团体D. 厂商10. 按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。
A. 100B. 200C. 500D. 100011. 以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。
查 询 单(挂号函件包裹)
本單式應送交之郵政其名稱及地址
查詢日期:
原寄局局名:
(原寄局郵戳)
案號
1、由查詢者提供之資料
查詢之理由
□郵件未收到□內件遺失□破損□延誤
□隨附之收件回執未妥填□撤回到達日期
查詢之郵件
掛號函件
□信函□印刷物
□包裹
特別標示
□航空□水陸□回執
交寄詳情
「經辦員簽名」
□執據驗訖
日期
局名
郵件號數
郵路(函件免填)
郵資
重量
寄件人
姓名
電話
詳細地址
收件人
姓名
電話
詳細地址
內容(詳細列明)
外表封裝詳情
詳情
與原件同式姓名地址之抄張
□已隨附□未隨附
寄件人之姓名及地址
□載於郵件上□未載於郵件上
發現該件
應送交
□寄件人□收件人
2、由原寄局提供之資料
郵件之總包原寄局係發交
□航空-優先處理□水陸-非優先處理
號碼 日期
由
至
郵件之總包寄達局
(由發寄局填列)
□航空-優先處理□陸空聯運□水陸-非優先處理
號碼日期日期
發寄局
寄達局
發寄局局名
(郵戳)
清單
號數
□函件清單 □掛號函件清單 □包裹清單
順序
號數
□彙登總數
簽署
郵件之總包係發交
□航空-優先處理□陸空聯運□水陸-非優先處理
號碼日期日期
寄發局
寄達局
清單號數
□函件清單□掛號函件清單
乙、如無法投遞
投遞局局名
(郵戳)
本件
□存放於
邮政储蓄业务分类
一、函件业务函件业务是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。
信函适用交寄书面通信,各种公文和书籍、报纸、期刊、教材及各种资料;各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。
函件业务主要有以下几种:1、平常信函:邮局收寄时不付予收据,且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。
2、挂号信函:适用于交寄重要的书信、证券、料等,邮局收寄时付予收据,以便查询。
挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。
3、印刷品:经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号(I SBN)、国内统一刊号(CN)的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录等,可作印刷品交寄。
4、商业信函(简称商函):是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件,面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、帐单及其它商务信函;商业信函是为企业传递商务信息的信函,它也是邮政信函业务的一种。
随着市场经济的发展,商业信函越来越被单位、商业部门和个体经商户所采用,因其对象明确,灵活性高,投入与收益相比新闻等媒体广告有着一定优势,具有方便、经济、针对性强、信息量大的特点,非常适合于企事业单位及商业部门进行业务联系、沟通信息、介绍、推销产品等商务往来和贸易活动。
目前,邮局可以从广告设计、制作、邮件封装、寄发,信息反馈等提供一条龙服务,需要办理商业信函业务的用户,可以根据自己的实际情况,选取部分或全部工作到附近邮局办理。
办理商业信函业务时,您应提供需要发寄的单位类别、数量、范围等事项,邮局按您的要求在名址库内筛选符合条件的地址进行加工制作,予以发寄。
商业信函具有以下特点:(1)各种新闻媒介传播商品信息受时间或版面的限制,不可能详细介绍内容。
邮政商业信函作为信息载体。
容纳信息量大,不受篇幅的限制。
(2)广播、电视介绍产品,瞬间即逝,只能从战略上宣传,给人留下一个大概印象。
邮政营业初级练习题三
邮政营业（初级）练习题三一、单选题1.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。
A.F3B.F4C.F5D.F62.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。
A.印刷品必须平直包装B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D.一般采用双层牛皮纸包装3.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。
A.F1B.F2C.F3D.F44.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A.按重量分段计费B.按距离分段计费C.按规格计费D.按运输方式计费5.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A.进口邮件B.转口邮件C.出口邮件D.待投邮件6.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。
A.邮政支局（所）应守法经营、诚信服务B.邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C.邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务D.邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁7.03、04是（）省邮政编码的前两位。
A.山西B.河北C.吉林D.辽宁8.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。
A.大写键区B.横区C.功能键区D.特殊键区9.寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A.党政机关B.企事业单位C.团体D.厂商10.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。
A.100B.200C.500D.100011.以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。
A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志C.邮资信封不可作为邮件纳费标志D.邮资凭证是邮件纳费标志12.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。
邮政规则
【法规名称】邮政规则【颁布部门】【颁布时间】 2003-01-01【正文】邮政规则第 1 条本规则依邮政法第四十九条之规定订定之。
第 2 条本规则所称邮件，指信函、明信片、新闻纸、杂志、印刷物、盲人文件小包、包裹及其他经核定之邮件。
邮件除包裹外，统称函件。
第 3 条有价值或重要之邮件，均应作为挂号、报值或保价交寄。
第 4 条各邮政机关之等级及其所在地于邮政局所汇编上登载之。
第 5 条邮政管理机关遇有必要时，得将所属邮政机关业务之一部或全部宣告停办。
第 6 条各邮政机关之营业时间，按各该当地情形分别规定公告之。
第 7 条违反邮政法第七条第一项之规定者，除依邮政法第三十六条之规定科以罚金外，并就该邮件科罚两倍之邮资。
第 8 条依本规则之规定应行签名及填写者，应以毛笔、钢笔、原子笔或邮政机关认可之不脱色笔为之。
第 9 条本规则所规定应填写或贴用之各种书表、签条，均由邮局免费供应使用。
第 10 条本规则所定各项资费，一经交付，除另有规定外，不得请求退还。
本规则所定之银元或外币金额，依规定之折合率折合国币或当地适用之货币收付之。
第 11 条邮政机关对于寄件人交寄邮件之内容，除存证信函外，不负证明之责。
第 12 条关于邮政机关或人员处理事务，无论何人均得向该机关或其上级机关提出改善意见。
前项改善意见，如以书面提出，得于文件封面书明“邮政事务”字样，交由任何邮政机关作为水陆路普通邮件免费递送，如欲作特别处理函件寄递，应纳付全部邮资。
收件人或收到退回邮件之寄件人对于邮件之迟延、误投或其他损害情事向邮政机关有所申请者亦同。
第 13 条邮件之全部或一部属于通信性质，无论书写复印，或是否缄封，除另有规定外，均应按信函交付邮资。
第 14 条左列各款均应作信函交寄：一有价证券或其他代表银钱价值效力之邮件。
二电报。
三印刷、油印、影印或其他方式印制之文件具有通信性质，或具有上、下款，其上款系个别填写，或其下款系逐件签名或盖章者。
交寄整付零寄挂号邮件清单
13
6873 5
安徽省合肥市蜀山区天鹅湖畔小区C2-103
周蓉蓉
12
6842 6
安徽省滁州市丰乐大道1528号滁州学院（会峰校区）07级电子信息工程系电子信息工程专业
岳澄
13
6843 0
安徽省滁州市公安局人民警察培训学校
吴晓佟
14
6844 3
安徽省滁州市琅琊区滁州学院会峰校区数学系
魏成虎
15
6846 5
安徽省滁州学院会峰校区数学系07级信息与计算科学
李蓉
16
6853 1
安徽省阜阳市经济开发区一中东校阳光绿苑21栋3单元405室
兰林
22
6855 9
安徽省阜阳市太和县细阳南路113号—2户
李幻幻
23
6856 2
安徽省广德县工商局张继强（转）张卉（收）
张卉
24
6857 6
安徽省合肥市安徽建筑工业学院（南区）第12号信箱
陶罗飞
25
6858 0
安徽省合肥市安徽建筑工业学院南区07电子一班
6
6836 9
安徽省池州市青阳县陵阳镇桥头店老好农资经营部
郝宇轩
7
6837 2
安徽省滁州市滁州学院会峰校区
杨胜飞
8
6838 6
安徽省滁州市滁州学院南校区
吴金玲
9
6839 0
安徽省滁州市滁州学院数学系
张俊俊
10
6840 9
安徽省滁州市滁州学院数学系
陶莎
11
6841 2
安徽省滁州市滁州学院数学系07信息与计算科学
6813 4
安徽省安庆市枞阳县白云中学
江美艳
邮政营业试卷(1)
营业试卷（1）一、单项选择题：1、邮政通信的使用价值就是（D ）。
A 邮件本身价值B 邮件价值C 时间D 空间位移价值2、按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（ C ）大类。
A 2B 3C 4D 53、袋牌分为条码袋牌和（ B ）两类。
A 手工袋牌B 标志袋牌C 航空袋牌D 大宗袋牌4、《邮政法》第三十三条规定，邮件损失赔偿实行（ B ）赔偿。
A 按实际损失B 法定限额C 实际价值D 按资费5、我国邮政编码采用的是（ C ）制结构。
A 二级六位B 三级五位C 四级六位D 五级六位6、prepaid Postcard的中文词语是（ B ）。
A 包裹B 邮资明信片C 邮筒D 邮资信封7、邮件按处理手续分为平常邮件和（ A ）。
A 给据邮件B 挂号邮件C 特快专递邮件D 回执邮件8、函件按寄递区域分为本埠函件和（ C ）A 国际函件B 省际函件C 外埠函件D 国内函件9、用户邮寄雪茄烟每件以（ A ）条为限。
A 2B 3C 4 D510、如发现违规交寄的金银，应通知当地（ A ）处理。
A 中国人民银行B 中国建设银行C 中国邮政储蓄D 中国工商银行11、对于（ B ）千克以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。
A 3B 5C 10D 1512、邮简按（ A ）处理。
A 信函B 印刷品C 盲人读物D 明信片13、“总付邮费登记证”号中顺序号按（ D ）编换。
A 月B 季C 半年D 年14、开拆发现给据邮件未附清单的，应( B ) A退回封发局B 按实际收到的邮件代补清单，并向封发局缮验C 按实际收到的邮件代补清单，不用向封发局缮验D 不用代补清单，直接发往前途，并向封发局缮验15、对于尚未从收寄的分支机构发出的包裹撤回时，除( A )不退外，其余资费如数退还寄件人。
A 挂号费B 保价费C 基本资费D 保险费16、在支局窗投邮件信息录入时，如不需要录入邮件备注、清单号、内件数、邮件重量、收件人名址等信息，则可打开( A )屏蔽功能键，录入时光标会直接跳过此类输入项。
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零星挂号函件的收寄信函\明信片\邮简印刷品和盲人读物都可以作挂号函件寄递.挂号函件一律在窗口交寄,收寄零星挂号函件应当办理下列手续:1接收检验(1)验看封面书写封装规格尺寸重量等是否符合规定.(2)对印刷品要认真验视内件(3)遇到邮件封皮破损或易损,使用已用过的领土或翻改重制的信封,有拆动痕迹,名址有涂改的,应当退请寄件人加以更换.2称重,计费,核费.称重计费,核验邮票是否贴足,是否有效.3销票,盖戳章盖销邮票;使用邮资机处理的邮件,可直接在邮件上封面盖印夺邮资机符志戳记,并在相关的”国内挂号函件收据”上加盖收寄日戳.4撕据,给据,贴签.在邮件上封面右上角粘贴”国内挂号函件条形码标签”并根据需要在封面左上方和收据上加盖邮件种类戳记(如”印刷品)出给收据.5复核,登单,收入寄后,应自我复核一遍,检查收割过程有元遗漏处理手续.无误后,应爱件登入”收寄挂号函件登记清单”一式两份,正份随邮件送交或封交分拣封发部门,副份存查.各级邮政机构交割的挂号邮政公事,收寄手续除除般规定相同外,不定式应在邮件封面,挂号函件收据或挂号函件清单上加盖”邮政公事”戳破记和收寄日戳.以上为手工操作方式,如果使用微机收寄挂号函件,除按上述规定执行外,还应该按一列规定执行.(1)根据计算机内数据核对寄达局邮政编码与地址是否准确.(2)用户的邮件收所可采用统一格式,并打印邮件类别,邮件号码,寄达局,收入件人姓名,邮件重量,邮件资费,收入寄局收入寄时
间以用营业员代码等信息.(3邮件送交或封交分拣封发部门的同时,应按照规定发送相关数据信息.。