公共礼仪的三条基本原则
服务礼仪常识集合
服务礼仪常识服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。
以下是小编精心准备的服务礼仪常识，大家可以参考以下内容哦！一、服务礼仪基本原则在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。
这些礼仪规律，即礼仪的原则。
掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。
服务礼仪的原则：1、尊重的原则孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。
所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。
在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。
2、真诚的原则服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。
与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。
要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。
这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。
这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
5、适度的原则适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
这是因为凡事过犹不及。
假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
智慧树知到 《跟我学礼仪》章节测试答案
智慧树知到《跟我学礼仪》章节测试答案第一章1、礼仪起源于（）。
A.祭祀B.国家典章制度C.风俗习惯D.道德规范答案: 祭祀2、礼仪的起源时期是（）。
A.原始社会B.夏C.周D.秦答案: 原始社会3、（）是我国最早的礼仪学专著。
A.《周礼》B.《仪礼》C.《礼记》D.《礼仪》答案: 《周礼》,《仪礼》,《礼记》4、中国古代的“礼”和“仪”，实际是两个不同的概念。
（）是制度、规则和一种社会意识观念。
A.礼B.仪C.礼仪D.仪式答案: 礼5、“不学礼，无以立”是谁提出的？（）A.孔子B.孟子C.老子D.不详答案: 孔子6、礼仪的规律有（）。
A.约定俗成律B.时空有序律C.等级相称律D.客随主便律答案: 约定俗成律,时空有序律,等级相称律,客随主便律7、约定俗成律，是指各种礼仪规范都是在社会生活中（）形成的。
A.共同议定B.众所习用C.国家规定D.自然答案: 共同议定,众所习用8、等级相称律，指礼仪是划分为一定等级的，礼仪的等级与（）和（）等级必须相称。
（）A.礼貌B.礼仪主体C.仪式D.礼仪客体答案: 礼仪主体,礼仪客体9、时空有序律，是指一切礼仪行为和礼仪活动中的（）、（）顺序都是有意义的。
（）A.时间B.主体C.客体D.空间答案: 时间,空间10、（）是礼仪的核心原则。
A.尊重的原则B.女士优先的原则C.以右为上D.宽容的原则答案: 尊重的原则第二章1、仪表，是指人的外表，它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面。
从理论上来说，仪表包含了（）。
A.仪容B.仪态C.服饰D.发型答案: 仪容,仪态,服饰2、仪容修饰的基本原则不包括（）。
A.干净整洁B.简约端庄C.修饰避人D.浓妆艳抹答案: 浓妆艳抹3、男士发型要求（）。
A.前不覆额B.侧不掩耳C.后不及领D.短不为零答案: 前不覆额,侧不掩耳,后不及领,短不为零4、气味管理的基本原则（）。
A.清洁B.清新宜人C.自然味道D.香喷喷答案: 清洁,清新宜人5、服饰的功能（）。
礼仪的基本原则
礼仪的基本原则礼仪的基本原则礼仪的基本原则1 第⼀：接受对⽅。
所谓接受对⽅就是你跟别⼈打交道时，如果不是原则问题，不是什么国格、⼈格、党纪、国法⼤是⼤⾮的问题，⼀般性沟通，要有这样⼀个理念：客⼈永远是正确的，客⼈没有错，不要寻衅滋事，找别⼈⽑病。
第⼆：重视对⽅。
欣赏的重视，不是找⼈家⽑病。
要欣赏的重视不是找⼈家⽑病。
有⼈也重视他找⼈家⽑病。
那天⼀个同志跟我讲了，说⾦⽼师你挺精神，但你有个问题，你背⽐较驼。
我说我没办法，我这出过车祸，我腰直不了。
“那你⽛⽐较黄。
”把我⽓坏了，我说“我⼜不咬你，关你甚事？”你不能让⼈家不⾼兴。
我们这⾥说的重视是欣赏，⽐如接过名⽚⼀定要看，为什么欣赏？为什么客⼈来了要“坐、请坐、请上坐”？欣赏，为什么要使⽤尊称？欣赏。
礼仪的基本原则2 商务谈判是指不同的经济实体各⽅为了⾃⾝的经济利益和满⾜对⽅的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种⽅式，把可能的商机确定下来的活动过程。
在商务谈判中，要想取得不错的效绩，需得注意以下⼏个原则： ⼀、知⼰知彼的原则 知彼，就是通过各种⽅法了解谈判对⼿的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。
不要违犯对⽅的禁忌。
知⼰，则就指要对⾃⼰的优势与劣势⾮常清楚，知道⾃⼰需要准备的资料、数据和要达到的⽬的以及⾃⼰的退路在哪⼉。
⼆、互惠互利的原则 商界⼈⼠在准备进⾏商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害⾃⾝利益的前提下，应当尽可能地替谈判对⼿着想，主动为对⽅保留⼀定的利益。
三、平等协商的原则 谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的⼿段，才能将谈判引向⾃⼰所期望的胜利。
以理服⼈、不盛⽓凌⼈是谈判中必须遵循的原则。
四、⼈与事分开的原则 在谈判会上，谈判者在处理⼰⽅与对⼿之间的相互关系时，必须要做到⼈与事分别⽽论。
要切记朋友归朋友、谈判归谈判，⼆者之间的界限不能混淆。
五、求同存异的原则 商务谈判要使谈判各⽅⾯都有收获，⼤家都是胜利者，就必须要坚持求⼤同存⼩异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对⽅，⼀旦发⽣不愉快的事情也以宽容之⼼为宜。
公共礼仪
公共礼仪，具体讲指的就是人们置身于公共场合时，所应遵守的礼仪规范。
它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。
公共场合，又叫公共场所，它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间。
例如，街头、巷尾、楼梯、走廊、公园、车站、码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、邮政设施、交通工具，等等。
公共场合最显著的特点，是它的公用性和共享性。
它为全体社会成员所服务，是全体社会成员进行社会活动的处所。
人是社会的人，除了个人生活、家庭生活之外，人们还必不可少地要置身于公共场合，参与社会生活。
在这种情况下，与他人共处，彼此礼让、包容、理解、互助，也是作人的根本，公共礼仪的基本内容，就是人们在公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关行为规范。
学习、应用公共礼仪，应当掌握好它的三条基本原则。
原则之一，是遵守社会公德。
社会公德，又叫社会公共道德或公德，它是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维护公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。
它以种种秩序、规则维护着社会的稳定和公共场合的良好秩序。
公共礼仪从属于社会公德，并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。
遵守社会公德，就是要求人们在公共场合活动时，要有公德意识，要自觉、自愿地遵守、履行社会公德。
不讲社会公德，遵守公共礼仪将无从谈起。
原则之二，是不妨碍他人。
与私人交际有所不同，人们置身于公共场合时，或为过客，或为休闲，或为生活需求，不一定非要与其它人打交道不可。
而在实际上，人们在公共场合所面对的，往往也多半是一些自始至终不会与自己发生正面接触的人，不妨碍他人的原则，就是对人们在公共场合面对他人时的行为的具体规范。
它的基本含义是：在公共场合，每个人都应当有意识地检点。
约束自己的个人行为，并尽一切可能，自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其它任何人。
原则之三，是以右为尊。
在公共场合，有时有必要排定位置的主次尊卑，以示礼待他人。
公共场所礼仪教案
公共场所礼仪教案第一章：公共场所礼仪概述1.1 公共场所礼仪的定义与重要性1.2 公共场所礼仪的基本原则1.3 公共场所礼仪与个人素质的关系第二章：公共场所礼仪的基本规范2.1 着装得体2.2 保持安静2.3 排队等候2.4 尊重他人第三章：公共场所礼仪的实际应用3.1 公共交通工具上的礼仪3.2 餐厅、食堂等餐饮场所的礼仪3.3 电影院、剧院等娱乐场所的礼仪3.4 购物、商场等购物场所的礼仪第四章：特殊情况下的公共场所礼仪4.1 遇到儿童、老人、残疾人的礼仪4.2 遇到国内外贵宾的礼仪4.3 遇到突发情况的礼仪第五章：公共场所礼仪的实践与反思5.1 公共场所礼仪的实践方法与技巧5.2 公共场所礼仪的自我反省与改进5.3 公共场所礼仪的传承与推广第六章：职场礼仪6.1 职场礼仪的重要性6.2 职场着装礼仪6.3 办公室礼仪6.4 会议礼仪第七章：学校礼仪7.1 学校礼仪的重要性7.2 课堂礼仪7.3 师生交往礼仪7.4 校园活动礼仪第八章：家庭礼仪8.1 家庭礼仪的重要性8.2 家庭成员间的礼仪8.3 家庭宴会礼仪8.4 节日庆祝礼仪第九章：餐饮礼仪9.1 餐饮礼仪的重要性9.2 餐桌摆放与餐具使用礼仪9.3 用餐行为礼仪9.4 不同餐饮场合的礼仪第十章：社交礼仪10.1 社交礼仪的重要性10.2 介绍与握手礼仪10.3 礼品与赠言礼仪10.4 网络社交礼仪重点和难点解析一、公共场所礼仪概述补充说明：在讲解公共场所礼仪的定义与重要性时，可以通过举例说明礼仪在公共场所的作用，如排队等候时的秩序维护、餐厅用餐时的安静环境等。
公共场所礼仪的基本原则包括尊重他人、保持安静、着装得体等，可以通过实际案例来阐述这些原则的具体应用。
二、公共场所礼仪的基本规范补充说明：在讲解着装得体时，可以列举不同公共场所的着装要求，如商务场合、休闲场合等。
保持安静方面，可以强调在公共场所避免大声喧哗、接打电话等行为。
排队等候时，应遵守先来后到的原则，不插队、不推搡。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
公共礼仪的三条基本原则
公共礼仪的三条基本原则一、尊重与礼貌1. 尊重他人的权益和尊严公共礼仪的基本原则之一是尊重他人的权益和尊严。
在公共场合，人们往往要与陌生人接触和相处，因此我们应该学会尊重他人，不侵犯他人的权益，尊重他人的隐私和个人空间。
这要求我们不触碰他人的私人物品，不窥视他人的隐私，不在公共场所大声喧哗，避免制造噪音干扰他人。
同时，在与他人交流的过程中，表达自己的观点和意见时需要注意措辞，避免冒犯他人或引发争吵。
2. 倡导文明待人礼貌是公共礼仪的另一个重要原则。
文明待人，包括对他人的礼貌用语、友好微笑、主动问候等。
在公共场合，我们应该主动给予他人帮助，礼让他人，特别是老年人、妇女和儿童。
我们要学会排队，不插队；在乘坐公共交通工具或使用公共设施时，要让座让位给有需要的人，让更多的人有机会享受公共服务。
当我们与他人产生矛盾或冲突时，我们要学会以礼相待，换位思考，采取合适的沟通方式解决问题，而不是采用暴力或侮辱的手段。
3. 爱护公物和环境公共场所的公物、设施和环境是属于我们每个人的共同财富，我们有责任爱护和维护它们。
我们要保持公共场所的整洁和卫生，不随意乱扔垃圾，不在墙上乱涂乱画。
当我们发现公共设施出现故障或损坏时，应该及时向相关部门报告，而不是袖手旁观或进一步破坏它们。
此外，我们还要注意节约能源，推行绿色出行，减少对环境的污染。
二、具体行为准则1. 日常生活中的礼仪在日常生活中，我们要遵守一些基本的礼仪准则。
首先，我们要注意自己的仪表和着装。
穿着整洁、得体的服装，保持良好的个人卫生和仪表，给他人留下良好的第一印象。
其次，我们要注意言行举止。
避免使用粗俗、侮辱性的语言，用文明的话语与他人交流；在公共场合要保持比较低的音量，不要大声喧哗；在用餐时，要学会使用餐具，遵守用餐礼仪。
另外，我们还应该学会对他人表示感谢，如收到礼物或得到帮助时，及时表达谢意，展示对他人的尊重和感激之情。
2. 社交场合的礼仪在社交场合，我们要注意与他人的交往礼仪。
文明礼仪知识竞赛试题及其答案
文明礼仪知识竞赛试题及其答案一、填空(100题)1.礼仪是由礼仪的主体,礼仪的客体,礼仪的媒体,礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2.礼仪依据其适用对象,适用范围的不同,大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3.个人修饰仪容时,应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。
4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。
5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。
6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方的原则。
7.在保加利亚、印度、伊朗,当有人请你喝饮料,你如果点头,那就只能渴着,因为那儿的习惯是“点头不算,摇头算”。
8.礼貌是人和人之间在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为规范。
9.在日本,如果对方是女医生、女议员、女律师,一般称为“先生”。
10.问候用语分为标准式和时效式两种。
11.记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。
12.在生活、工作中,当自己的观点与他人观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异。
13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的,而不能毫无章法。
14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式,“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
15.现代社会的一般交际活动要遵守:女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。
16.孔子在2500年以前,就主张入境问俗,欧美也有相似的古谚:“在罗马行如罗马人”。
17.信访工作中,在对待来访者的态度上,既不能毫无热情,又不能无原则的同情。
18.在外交语言中,说双方“充分陈述了自己的观点”,“阐明了各自的立场”,这是意味着双方会谈仅止于各谈各的,基本上没有共同点。
19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
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公共礼仪的三条基本原则
公共礼仪是指人们在公共场合中遵循的一种行为规范，它是社会生活中不可或缺的一部分。
在日常生活中，我们需要遵循一些基本的公共礼仪原则来保持良好的社交形象和互相尊重。
一、尊重他人
尊重他人是公共礼仪最基本的原则之一。
这意味着我们应该尊重他人的感受、权利和隐私。
在公共场合中，我们应该注意以下几点：
1. 尊重他人的个人空间：在排队等候或者坐车等场合，我们应该保持适当距离，避免侵犯他人个人空间。
2. 避免打扰他人：在公共场合中，如电影院、图书馆等地方，我们应该保持安静，避免打扰到其他人。
3. 尊重他人的意见：在讨论或者辩论时，我们应该尊重对方的意见，并且耐心听取对方观点。
二、维护秩序
维护秩序是公共礼仪的另一个基本原则。
这意味着我们需要遵守一些规定和制度来保持良好秩序。
以下是一些需要注意的事项：
1. 遵守交通规则：在驾车或者步行时，我们应该遵守交通规则，如不闯红灯、不占道行驶等。
2. 遵守公共场所规定：在公共场所如博物馆、公园等地方，我们应该遵守相关规定，如不随意涂鸦、不乱扔垃圾等。
3. 维护公共设施：在使用公共设施时，我们应该爱护它们，不损坏或者破坏。
三、保持个人形象
保持个人形象是公共礼仪的第三个基本原则。
这意味着我们需要注意自己的仪表和言行举止来维护良好的社交形象。
以下是一些需要注意的事项：
1. 穿着得体：在参加正式场合时，我们应该穿着得体，不穿过于暴露或者过于花哨的衣服。
2. 言谈举止得体：在与他人交流时，我们应该注意自己的言谈举止，不说粗口或者冒犯他人的话语。
3. 保持良好卫生习惯：在公共场合中，我们应该保持良好的卫生习惯，如不随地吐痰、不乱扔垃圾等。
总结：
公共礼仪是社会生活中不可或缺的一部分，它能够帮助我们保持良好
的社交形象和互相尊重。
在日常生活中，我们需要遵循尊重他人、维
护秩序和保持个人形象这三条基本原则来实现公共礼仪的要求。
只有
这样，我们才能够在公共场合中表现出自己的最佳状态，并且得到他
人的尊重和认可。