质量异常处理单
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品质异常处理单(部门)意见签样样板
综合所有部门信息，经MRB组织或 总经理授权，最后签署；
各 部 制造 门 意 见
客服
工时，产能效率以及人力成本， 组装，重工确认；作业困难
客人沟通结果，客户名称；客诉 履历，客诉风险
生管
欠料，交期，来料厂商，延期可 能性，特采申请等
采购
责 任
临时对策：
单
位 原因分析：
填
写 栏
长期对策：
责任单位改善措施
完成时间
责任 者
责任单位填写，可以是厂商，
也可以是本厂单位，责任单
位是厂商的，可以由品质部
与厂商沟通再填写
开
单 单 位 确
效果确 认及追 踪
认
确认记录：
确认：
三批后确认效果，由品质部 确认
核准：
判定
□可结案 □无效退回责任 单位再改善
备注：
1.若最终判定为我司挑选货特采，则挑选所产生费用由供应商承担，若引起客诉所造成之损失仍由供应商承担。
打勾必填；
XX市XXX电gash子ych有eng限公司
品质异常处理单
流水号必填；
异常类型：□进料 □制程 □最终 □出货 □客诉 □其它__________ 编号：
开
责任单 位
必填；
单 批量 必填；
单 位
不良现象描述：
品名规格 生产/； 必填；
填
检验标准﹑不良现象或不良项目﹑缺陷等级
写
﹑验证结果；不良率;签名
栏
抽检数量 必填； 不良数量 必填；
部门 品质 工程
会签处理意见
最终判定：
出货风险，缺陷等级，是否NG；验证结 果，责任方确认，供应商异常履历；此 处各部门签后再签署；
异常处理单(8D报告)
曹翊
2016/11/11
8-D 效果追踪(Effectiveness Verification)
负责人
日期 （Due Date)
后续交货跟踪情况Impoved shipments follow up
第一批
1st
第二批
第三批
shipment
2nd shipment
3rd shipment
抱怨改善状况Effect of improvement
核准 (Approved by)：
黄庆
2-D 相关责任单位(Relative Dept) ：
审核 (Reviewed by)：
毕永强
承办 (Prepared
by)：
禹明超
制造部、品质部
3-D 原因分析( Root Cause)
1，外观不良：①，外观出现压伤、变形、缺料、裂痕、脏污、批锋不良，产品在成型过程中由 于作业不规范，对产品外观及环境不够重视，致使不良品流入。②孔径异常，产品在成型过程中 由于模具磨损致使孔径出现披锋，作业员没能及时反馈，造成不良品流入。 2，检测：品质部在检验过程中未按正常检验标准进行作业，致使不良流入。
调查（Prepared by）: 禹明超
以永久对策平行展开到贵司所有产品，把永久对策以文件形式规定下来，便于后续产品的质量管 控
毕永强
2016/11/11
7-D 标准修订(Standard recension) 对作业指导书HSM-SOP-0001~0030文件进行修订，让作业程序更详细化
责任人
日期
(Followed by) （Due Date)
异常时积极和客户勾通，不可擅自决定，未经客人同意的异常产品不可出货。
品质异常处罚单
品质异常处罚单
工段各部门描述日期
质量问题提出工段问题描述：
_____工段工段长_______
质量部门问题确认：属于______工段质量问题
建议改善方向：
质量人员：________
责任工段问题确认：属于本工段_____________________质量问题□其它原因造成：
_____工段工段长_______
管理部门处罚措施：罚款10元□罚款20元□罚款50元□
处罚依据：
管理员：_______
说明：1.本单据仅限于下道工序发现上道工序出现外观和结构的质量问题时提出填写使用；
2.本单据产生的罚款金额从责任人当月发放的工资中扣除，转交提出问题工段支配；
3.罚款作为上道工序出现质量问题给下道工序造成时间延误、人工浪费的补偿。
4.本月单据在下月5号前提交行政部门汇总处理
品质异常处罚单
工段各部门描述日期
质量问题提出工段问题描述：
_____工段工段长_______
质量部门问题确认：属于______工段质量问题
建议改善方向：
质量人员：________
责任工段问题确认：属于本工段_____________________质量问题□其它原因造成：
_____工段工段长_______
管理部门处罚措施：罚款10元□罚款20元□罚款50元□
处罚依据：
管理员：_______
说明：1.本单据仅限于下道工序发现上道工序出现外观和结构的质量问题时提出填写使用；
2.本单据产生的罚款金额从责任人当月发放的工资中扣除，转交提出问题工段支配；
3.罚款作为上道工序出现质量问题给下道工序造成时间延误、人工浪费的补偿。
4.本月单据在下月5号前提交行政部门汇总处理。
品质异常处理单
品质异常处理单
类别:
内部异常
批量数
供应商来料异常
受文单位
检验总数
来料批号:
发文单位
品名规格
发文日期 AC / RE
不 良 率
发生频率： □初次 □多次
提 起 部 门 填 写
要求回复日期：
最终判定： □退货 □挑选 □特采
审核:
提出人: 批准（签字）：
改善小组成立： 组长（姓名/部门/职位/电话/邮箱）： 组员： 产生原因： 责任部门/人员
原 因 分 流出原因： 析
责 任 部 门 或 供 应 商 填 写 对 策
临时措施：1、流出产品处理措施？流出数量多少？怎么处理？处理结果？
执行部门/人员 完成日期
2、库存与在制产品处理措施？贵司库存多少？怎么处理？处理结果？ 改 善 措 长期措施：1、产生原因的纠正措施？（如有过程方案的设变，请附上SOP） 施
2、流出原因的纠正措施？（如有检验方案的设变，请附上SIP）
如何防止再次发生？作业预防措施： 相 关 性 文件预防措施（ 如有文件设变，请附上文件）
□PFMEAຫໍສະໝຸດ □CP□检验标准书(SIP) □SOP
□其它
批准： 审核： 制作：
效果追踪：
效 果 确 认
□文件变更情况： □文件变更后实施效果： □效果验证已改善
□效果验证改善NG，需要继续追踪： □其它：
确认人:
日期:
类别:
内部异常
批量数
供应商来料异常
受文单位
检验总数
来料批号:
发文单位
品名规格
发文日期 AC / RE
不 良 率
发生频率： □初次 □多次
提 起 部 门 填 写
要求回复日期：
最终判定： □退货 □挑选 □特采
审核:
提出人: 批准（签字）：
改善小组成立： 组长（姓名/部门/职位/电话/邮箱）： 组员： 产生原因： 责任部门/人员
原 因 分 流出原因： 析
责 任 部 门 或 供 应 商 填 写 对 策
临时措施：1、流出产品处理措施？流出数量多少？怎么处理？处理结果？
执行部门/人员 完成日期
2、库存与在制产品处理措施？贵司库存多少？怎么处理？处理结果？ 改 善 措 长期措施：1、产生原因的纠正措施？（如有过程方案的设变，请附上SOP） 施
2、流出原因的纠正措施？（如有检验方案的设变，请附上SIP）
如何防止再次发生？作业预防措施： 相 关 性 文件预防措施（ 如有文件设变，请附上文件）
□PFMEAຫໍສະໝຸດ □CP□检验标准书(SIP) □SOP
□其它
批准： 审核： 制作：
效果追踪：
效 果 确 认
□文件变更情况： □文件变更后实施效果： □效果验证已改善
□效果验证改善NG，需要继续追踪： □其它：
确认人:
日期:
产品质量异常报告 模板
上海同捷科技股份有限公司-模具事业部
项 目
产品质量异常报告单
编 号
问题描述：
文件编号 部件
RE-QC019/A0
图片（文字描述不清时）
签名： 异常原因： （请责任方填写）
日期：
异常处理措施：
异常责任归属： 签名：
对原有计划的影响
日期：
异常成本核算
材料费
机床费
签名：
日期：
刀具费
运费 其他费用 合计
根据《产品质量异常考核规定》第 条，之规定，确 定本次异常等级。（在相应的□内画“√”）
意见栏
轻微质量异常 中等质量异常 严重质量异常
责任部门预防措施：
(此处由责任部门填写)
核算人
日期：
审核 批准
异常处理结果：
签名：
日期：
处理结果图片
（必要时）
签名：
日期：
Hale Waihona Puke
项 目
产品质量异常报告单
编 号
问题描述：
文件编号 部件
RE-QC019/A0
图片（文字描述不清时）
签名： 异常原因： （请责任方填写）
日期：
异常处理措施：
异常责任归属： 签名：
对原有计划的影响
日期：
异常成本核算
材料费
机床费
签名：
日期：
刀具费
运费 其他费用 合计
根据《产品质量异常考核规定》第 条，之规定，确 定本次异常等级。（在相应的□内画“√”）
意见栏
轻微质量异常 中等质量异常 严重质量异常
责任部门预防措施：
(此处由责任部门填写)
核算人
日期：
审核 批准
异常处理结果：
签名：
日期：
处理结果图片
（必要时）
签名：
日期：
Hale Waihona Puke
质量异常反馈处理单
4.在线产品(On-line products)：□不处理(No-rework)□□返工实施(Rework)
5.说明书(Operation manual )：□不更改(No-modification)□更改(Modification)
6.是否加入研发规范：□否□是：具体《》
7.是否作为测试项添加入《温控器功能测试规范》：□否□是：月日已执行。执行人签名：
1.库存及在途物料(Stock and online material)：□用完为止(Use off)□呆料(Keep as stock)□
2.售出产品(Sold out products)：□不处理(No-modification)□
3.库存产品(Products in stock)：□不处理(No-rework)□返工(Rework)：转待返工仓,单号：
质量异常反馈处理单Quality Abnormal Feedback Report
填报日期(Report date)：编号(No.)：
产品名称
Product
品名规格
Specification
制令号
LotNo.
填单日期
Data
填写人
Duty
发现人
Discoverer
发现部门
DiscoverDept.
发现岗位
措施是否有效：□是□否
反馈人员(worker)：
追踪确认
Tracing confirmation
追踪情况：
1.库存及在途物料处理：
2.□返工已执行□不需返工
3.说明书：□已更改□不需更改
4.索赔：□不必索赔□索赔已经到账
5.其它：
追踪人签名/日期：追踪人：品管：
(Tracking somebody)(QC)
5.说明书(Operation manual )：□不更改(No-modification)□更改(Modification)
6.是否加入研发规范：□否□是：具体《》
7.是否作为测试项添加入《温控器功能测试规范》：□否□是：月日已执行。执行人签名：
1.库存及在途物料(Stock and online material)：□用完为止(Use off)□呆料(Keep as stock)□
2.售出产品(Sold out products)：□不处理(No-modification)□
3.库存产品(Products in stock)：□不处理(No-rework)□返工(Rework)：转待返工仓,单号：
质量异常反馈处理单Quality Abnormal Feedback Report
填报日期(Report date)：编号(No.)：
产品名称
Product
品名规格
Specification
制令号
LotNo.
填单日期
Data
填写人
Duty
发现人
Discoverer
发现部门
DiscoverDept.
发现岗位
措施是否有效：□是□否
反馈人员(worker)：
追踪确认
Tracing confirmation
追踪情况：
1.库存及在途物料处理：
2.□返工已执行□不需返工
3.说明书：□已更改□不需更改
4.索赔：□不必索赔□索赔已经到账
5.其它：
追踪人签名/日期：追踪人：品管：
(Tracking somebody)(QC)
品质异常处理单
总工程师:总经理/副总经理(必要时):
由
生
产
部
或
供
应
商
填
写
不合格原因分析:
操作不当□原材料问题□设备故障□工艺问题□工装问题□
图纸问题□量检具问题□刀具问题□铸件问题□包装问题□
进一步描述：__
__
__
改善对策:
预计完成日期:年月日之前责任人:主管审核:
改善效果跟踪:(由品管部填写)
确认人:日期：
品质异常处理单
类别:进料在制品成品客户投诉单号：
品名
规格
图号
版本
送检总数
检验数量
不合格数量
日期
责任车间
责任人
生产流程单号（优先）或订单号
不合格描述:(由品管部填写)
要求三天内回复检验员:主管审核:
不合格的处置:
□返工□特采□全检□拒收□报废□其它
涉及库存:数量PCS,按处理
评审组：生产部主管:品管部主管:
由
生
产
部
或
供
应
商
填
写
不合格原因分析:
操作不当□原材料问题□设备故障□工艺问题□工装问题□
图纸问题□量检具问题□刀具问题□铸件问题□包装问题□
进一步描述：__
__
__
改善对策:
预计完成日期:年月日之前责任人:主管审核:
改善效果跟踪:(由品管部填写)
确认人:日期：
品质异常处理单
类别:进料在制品成品客户投诉单号：
品名
规格
图号
版本
送检总数
检验数量
不合格数量
日期
责任车间
责任人
生产流程单号（优先）或订单号
不合格描述:(由品管部填写)
要求三天内回复检验员:主管审核:
不合格的处置:
□返工□特采□全检□拒收□报废□其它
涉及库存:数量PCS,按处理
评审组：生产部主管:品管部主管:
来料质量异常处理单
供应商名称 批号
检查日期
不良发现地
进货检查 生产线
是否要采取改正措
施
是
不良详细情况 不良说明（可附照片）
深圳市航昇科技有限公司
来料质量异常处理单
品名
规格型号
开单日期
Байду номын сангаас收货日期
到货数量 物料仓 客户处
检验方法 处置方法
□抽检 返供应商 让步接收 挑选
不是
发生次数
第一次 第三次
□全检
第二次 经常发生
数量
不良严重度
轻度( 外观 ) 严重 ( 尺寸 ) 非常严重 (性能 )
发现者： 供应商填写
由客户报废
客户填写 返检人：
供应商填写 改正措施报告 3日内给予书面回复
1周内给予书面回复 根本原因
审核： 退回供应商处 供应商签名
件退回给供应商 件退回给供应商
不良流出原因
采购确认：
针对根本原因的改正措施
针对流出原因的改正措施
改善效果验证（客户品质部填写） 报告已发送给供应商
批准/日期
确认/日期
检查日期
不良发现地
进货检查 生产线
是否要采取改正措
施
是
不良详细情况 不良说明（可附照片）
深圳市航昇科技有限公司
来料质量异常处理单
品名
规格型号
开单日期
Байду номын сангаас收货日期
到货数量 物料仓 客户处
检验方法 处置方法
□抽检 返供应商 让步接收 挑选
不是
发生次数
第一次 第三次
□全检
第二次 经常发生
数量
不良严重度
轻度( 外观 ) 严重 ( 尺寸 ) 非常严重 (性能 )
发现者： 供应商填写
由客户报废
客户填写 返检人：
供应商填写 改正措施报告 3日内给予书面回复
1周内给予书面回复 根本原因
审核： 退回供应商处 供应商签名
件退回给供应商 件退回给供应商
不良流出原因
采购确认：
针对根本原因的改正措施
针对流出原因的改正措施
改善效果验证（客户品质部填写） 报告已发送给供应商
批准/日期
确认/日期
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签名：审核：单位签章：
备注：1、请贵司（部门）接到报告后48小时内必须回复，如不回复即视为已知道质量异常，由此异常影响带来的所有责任由贵司（部门）全权负责。
2、供应商接到报告后，回复的临时对策、长期对策都要有可操作性，并有实际改善方案。
品质异常处理单
异常来源
进料制程客户投诉其它
进料数量
供应商名称
物料名称
型号
发生日期
抽检数量
抽检不良数
抽检不良率（%）
进料日期
异常情况描述：（有相关附件资料图片样ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ）
检验员：日期：
品质主管意见：
签字：日期：
技术评审意见：
签字：日期：
责任单位原因分析：
签字：日期：
临时处理对策：
签名：日期：
责任单位纠正及预防措施：
备注：1、请贵司（部门）接到报告后48小时内必须回复，如不回复即视为已知道质量异常，由此异常影响带来的所有责任由贵司（部门）全权负责。
2、供应商接到报告后，回复的临时对策、长期对策都要有可操作性，并有实际改善方案。
品质异常处理单
异常来源
进料制程客户投诉其它
进料数量
供应商名称
物料名称
型号
发生日期
抽检数量
抽检不良数
抽检不良率（%）
进料日期
异常情况描述：（有相关附件资料图片样ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ）
检验员：日期：
品质主管意见：
签字：日期：
技术评审意见：
签字：日期：
责任单位原因分析：
签字：日期：
临时处理对策：
签名：日期：
责任单位纠正及预防措施：