物业保洁员作息规章制度
物业保洁员作息规章制度
第一章 总则
为了规范物业保洁员的作息时间，保障员工健康，提高工作效率，制定本规章制度。物业保洁员在工作中应按规章制度的要求履行义务，严守纪律，做到工作时间充实高效，保证工作质量和安全。
第二章 工作时间
1. 工作时间为从早上8:00开始，至晚上18:00结束。每天工作8小时。
2. 保洁员每周工作5天，休息2天，具体休息日由物业管理部门安排。
3. 在保洁员的工作时间内，不得私自离开工作岗位，如有特殊情况需离开，需提前向领导请假，得到批准后方可离开。
第三章 作息时间
1. 保洁员在工作间隙可以适当休息，但不得超过15分钟。
2. 保洁员在工作时间内需保持精神饱满，不得在工作中打瞌睡，如有需要，应提前向领导请假休息。
3. 保洁员如遇紧急情况，需加班处理时，应按照公司规定履行加班手续，加班工资按照相关法律规定执行。
第四章 假期休假
1. 保洁员可享受带薪休假，具体休假时间由物业管理部门安排。
2. 保洁员如需请病假、事假等假期，需提前向领导请假，并提供相应证明材料。
3. 请假期间，保洁员需保持电话畅通，及时与领导联系，做好工作交接。
第五章 工作安全
1. 保洁员在工作中应注意安全，遵守公司相关安全规定，不得违章操作。
2. 保洁员需定期参加公司安全培训，提高安全意识，做好自我保护。
3. 在工作中如发现安全隐患，应及时向领导报告，协助解决问题。
第六章 工作质量
1. 保洁员要求做到勤奋努力，认真负责，做好每一个细节。 2. 保洁员需按照公司要求保持工作场所整洁，并定期进行清洁卫生。
3. 在工作中如有工作质量问题，应及时向领导请教并改进，确保工作质量。
第七章 处罚规定
1. 对于违反本规章制度的保洁员，将按公司相关规定进行处罚。
2. 若保洁员违反规定情节严重，屡教不改者，公司有权解除劳动合同。
3. 对于造成公司经济损失的情况，保洁员应承担相应的赔偿责任。
第八章 其他规定
1. 本规章制度由公司物业管理部门负责解释。
2. 保洁员应严格遵守本规章制度，不得擅自修改。
3. 本规章制度自颁布之日起生效。
以上便是物业保洁员作息规章制度的内容，希望保洁员们能严格遵守，做到工作规范，保持工作质量，并通过共同努力，提高工作效率，促进公司的发展。
物业保洁员聘用协议书
物业保洁员聘用协议书
甲方：
乙 方(姓名)： 身份证号：
住址：
甲乙双方本着平等自愿的原则签订本协议，保洁员一经聘用必须遵守各项规定，并按照本协议严格执行。
一、保洁的形式、时间和范围
1、保洁形式为全日制用工形式，即为日常保洁。
2、保洁范围为甲方指定区域。
3、保洁标准，按甲方具体要求执行。
二、聘用期 年 月 日至 年 月 日，前三个月为试用期，第一个月工资发放时甲方截留400元作为保障金，如乙方单方面解除本协议，擅离职守，甲方不退还400元保障金，乙方需解除合同应提前15天向甲方提出请示。
三、服务报酬：保洁员报酬每月工资________元（包括国家法定假日、医保、社保计算在内）。
三、乙方必须身心健康，无任何身体和精神疾病，能够胜任保洁员所承担的体力劳动，甲方分配的工作任务为每小时满负荷工作量，乙方如规定的时间内未完成工作任务，必须延时完成任务，所延时间不再计报酬。
四、乙方在受聘期间身体状况和年龄如在工作期间发生疾病等身体年龄相关的情况，责任由乙方自负，乙方在工作中必须严格按规程作业，注意人身安全，工作中造成伤残等人身安全事故，责任由乙方自负。
五、乙方在工作期间发生隐藏、捡、拾物品、偷盗、破坏公共财物，不退还保障金。
六、 工作要求和监督检查：
1、乙方应于每日上午前将甲方指定区域清扫整洁。
2、保洁员如请事假、病假，由其本人另请人员替班，若超过三日视为放弃本工作。
3、甲方经常组织人员不定期进行检查，乙方在工作期间3次检查不合格，而且不加以改进或不能完成工作任务的予以辞退，不服从工作分配，在同事间吵架、不团结、制造矛盾，对集体荣誉造成不良影响的予以辞退，不退还保障金400元。
七、乙方自行提供所需工具，使用完后由乙方妥善保管，因使用和管理不当，而损坏或丢失，甲方概不负责。
物业保洁员岗位职责
保洁员岗位职责
1、听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
2、熟悉服务辖区内住户环境及物业设施设备情况；上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。
3、生活垃圾日产日清；公共部位每天清扫一次，全天保洁；楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
4、院庭道路和硬铺地面每天清扫；全天保洁。
5、雪天及时对道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫；避免因雨雪路滑对小区居民造成伤害。
6、扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人。
7、公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮情况，一经发现及时向物业中心报告。
8、完成物业办公室交办的其他工作。
物业保洁员的配置计算
物业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求，如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难以控制外，其他保洁工作，包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等，都存在着一定的关联性且是可以控制的。
笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结，认为物业项目保洁员配置时，可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性，作为研究保洁员配置的标准和依据，蜂巢物业论坛为您详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。
一、设置保洁工作频率
物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。
相同项目的保洁工作，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的。同时，各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性，如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高，所需工时自然较多；反之，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和措施要求就少，所需工时自然也少。
因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时，要充分考虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求。
以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例，物业合同中约定的公共环境基本要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等。
要达到合同中约定的保洁服务要求，须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践，笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为（见表1—1）：
表1—1
二、收集物业保洁工作内容
物业保洁服务内容，是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道，有多大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等。 以武汉南湖中央花园小区为例，保洁服务包括125个多层楼道、9个小高层楼道、2个高层楼道，及72,000㎡绿化带、9,600㎡的市政道路，需定期进行消杀的区域约为11.2万平方米。
物业保洁员的重点工作
物业保洁员工作重点
保洁工作重点包括五部分，即扫、拖、推、刮、抹。扫即扫地；拖指用拖把湿拖；推指大理石等地面的推尘；刮指刮玻璃；抹指用抹布擦拭。
一、扫
一手拿扫把，一手拿灰斗，从里到外,自上而下, 从左至右边扫边往灰斗内装，应特别注意边角。
二、拖
手拿拖把杆旋转打开布条后拖地，后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，一般每拖3㎡清洗一次拖把。顺序由里到外。注：拖把一定要清洗干净，否则污水可能会渗入地面（材质原因）。
三、推
用尘拖喷洒相应物料（多为静电除尘剂）后，沿地面直线成行或半圆形操作推尘。
四、刮
用涂水器沾玻璃水湿润玻璃，用玻璃刮从左到右、从上往下或成7字状将玻璃刮净。
五、抹
毛巾对折为8面，反正可16面的使用，顺序从上至下，由左到右（顺着纹理），再清洁边角。
物业环境部(保洁员管理制度)
保洁员管理制度
1.负责责任区内的各种垃圾清扫，做到随产随清，保持责任区内的卫生。
2.保洁员定期对责任区内的垃圾桶,雨水井、污水井，绿地等公共场地清洁。
3.保洁员接受业主或者甲方服务要求后，必须在12小时内完成。
4.维护责任区卫生,劝阻和制止不卫生,不文明的现象和行为。
5.学习消防知识，履行义务，消防员职责。
6.按时上下班制度,打卡制度，上午8点前打卡,下午5:00-6:00打卡,早会每个星期一、三、五，早8:00，如有早退、迟到，第一次警告，第二次罚款20元，第三次离岗学习。
7,主管不定期检查卫生状况,发现问题,第一时间通知到保洁员,保洁员必须在30分钟内到现场解决，如不解决，第一次警告，第二次罚款20元，第三次岗位学习，如三个月内无处罚则给予一定奖励。
8.业主、甲方有效投诉，罚款20每次。
9.不服从工作安排，不执行工作制度，第一次警告，第二次罚款50元，第三次离岗学习。
10.早上7:40口完成普扫,路面积水,在雨停后30分钟清除，卫生死角定期清理，及时上报。
11.巡逻保洁，定时定岗，上午8:00-11:00巡查，如发现不在岗位，发现问题及时汇报，第一次 、第二次 ，第三次 。
12.特殊情况及时报备主管，主管根据实际问题解决。
13.处罚决定：第一次警告，第二次处罚，第三次离岗学习。
物业保洁员培训：工作规程
物业保洁员培训：工作规程
【消杀管理规定】
制定《消杀管理规定》也是为了保证责任区域环境清洁卫生，使消杀工作有标准依据。
一、需要消杀的地方及时间间隔。
1、每月要求对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并由主管跟踪记录。
2、每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动。
二、进行消杀活动时要注意的事项。
1、使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，佩戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。
2、对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。
3、根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。
4、每次消杀后由主管进行检查并记录在《消杀记录表》上交部门存档。
【会所清洁常用的机械及清洁剂】
一、常用清洁器械： 1、吸尘器。为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。
2、吸水机。主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
3、地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。
4、抛光机。用于地面抛光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。
此外，比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。
二、常用清洁剂：
1、去污粉。用于清除污迹、污渍。
2、洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。
3、起腊剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。
4、全能腊水。用于大理石表面涂腊保养。
5、玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。
6、天那水。用于溶解、稀释油漆。
7、地毯水。用于清洗地毯上的污渍。
8、不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
三、基本作业法
物业公司保洁员奖惩制度
保洁员奖惩制度
1 . 具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金 5-10 元。 具有下列情况之一者，给予口头警告 、不使用指定的员工通道进出
（1） 不使用指定的员工通道进出。 ） 不使用指定的员工通道进出。 上岗前仪容仪表
（2） 上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 ） 上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 、 、未经批准使用不可使用的设施
（3） 未经批准使用不可使用的设施。 ） 未经批准使用不可使用的设施。
（4） 大声喧哗，遭到物业管理方或群众投诉。 ） 大声喧哗，遭到物业管理方或群众投诉。 、大声喧哗 、 群众投诉 、下班后未及时离场 内逗留。
（5） 下班后未及时离场，工作区内逗留。 ） 下班后未及时离场，工作区内逗留 、无故迟到 （6） 无故迟到、早退。 ） 无故迟到、早退。 随地吐痰
（7） 随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。 ） 随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。 上班时间做私事
（8） 上班时间做私事、看报纸、吃东西。 ） 上班时间做私事、看报纸、吃东西。
（9） 串岗、扎堆聊天。 ） 串岗、扎堆聊天。 、串岗 、 、工作时间接待亲友或私人探访。 （10） 工作时间接待亲友或私人探访。 ） 工作时间接待亲友或私人探访
2. 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款 10-100 元。 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。
3 （1） 次违反口头警告条款之一者。 ） 次违反口头警告条款之一者。 对 或同事粗言秽语，
（2） 对群众或同事粗言秽语，不讲礼貌。 ） 群众或同事粗言秽语 不讲礼貌。
（3） 不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。 ） 不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。 、不经上级批准 、 、在工作时间瞌睡或已睡眠
（4） 在工作时间瞌睡或已睡眠。 ） 在工作时间瞌睡或已睡眠。 在工作区域内不遵守要求 （5） 在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。 ） 在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。 蓄意破坏工作区或物业管理方财物
物业保洁员操作程序
受控文件未经批准不得复制
物业保洁员操作程序
文件编号：SWWY-JA-BJ-001 版号：B/0 表格生效期：2008年5月20日
岗
位 人数 工作
步骤 工作
时间 操作程序
销
售
大
厅 1人 第一步 07:30-09:30 1、查看清洁责任区域，掌握清洁情况，能处理的清洁问题及时处理。并按规定将大厅桌面物品及椅子摆放整齐；
2、大堂门口地面清扫；
3、大堂地面地面推尘；
4、卫生间清洁；
5、会议室、贵宾室清洁。
第二步 09:30-12:00 1、自大厅吧台处开始逆时钟方向，按照向上至下，先里后外的原则依次对大厅接待洽谈区→销售接待台外侧→沙盘→门口玻璃门→屏封→贵宾室→会议室等区域边角死角及公共公共设施、设备抹尘；
2、在抹尘过程中注意接待洽谈区域内情况，客户离开后及时进行清理。
第三步 12:00-14:00 1、按规定整理好保洁工具，用餐。
第四步 14:00-14:30 1、查看清洁责任区域，掌握清洁情况，能处理的清洁问题及时处理。并按规定将大厅桌面物品及椅子等物品摆放整齐；
2、对所管区域按照清洁路线循环保洁,确保清洁质量标准。
第五步 14:30-16:30 1、完成每日计划清洁；
第六步 16:30-17:30 1、清理垃圾至指定地点；
2、填写值班记录由班长签字认可后至门岗签退下班。
备 注 日常工作注意事项：
1、卫生间及水帘处台面、地面每30分钟保洁一次；
2、水池内杂物随时清理；
3、会议室及贵宾室使用后及时清理；
4、清理沙发、茶几抹布与清理垃圾筒、卫生间抹布不得混用。
周计划清洁：
周一 船模清洁，门口灯柱清洁，
周二 沙发、茶几清洁及地面死角抹尘；
周三 红地毯清洁；
大厦物业保洁员操作规程
大厦物业保洁员操作规程
大厦物业保洁员的操作规程
1.地下室的清洁操作规程
2.地面的清洁操作规程
2.1每日早上6：00-7：00对地面、地面停车场、垃圾清运场地彻底清扫一次，随即除去地面积水。
2.2 7：30上班把垃圾运到周转站后，每隔一小时巡回清扫一次地面，做到人过地净。
2.3用铲刀、除胶剂、刀片清除地面的顽固污渍、香口胶等杂物。
2.4对地面的警语牌、指示牌、广告栏每天清洁一次。
2.5每天用拖布擦尽地面上的污染、车场油迹、大理石阶沿、瓷砖台阶等。
2.6每10天对保洁范围内的玻璃用玻璃水刮洗一次。
2.7每周四晚冲洗庭院地砖一次。
2.8及时整改每日班长检查提出的问题。
3.大堂清洁操作规程
3.1每日上午、下午上班时，先将大堂地面杂物、泥沙彻底扫净、天顶蜘蛛网、灰尘扫净。 3.2用铲刀或刀片除去地面扫不掉的香口胶，或其他强粘物。
3.3用地板刷及相应清洗剂特殊清洗个别有污染的地面。
3.4排拖彻底清洁地面。
3.5擦试大堂内的公共设备、门、玻璃、住户信箱。
3.6擦净墙面、灯具、电器、广告栏等。
3.7大理石地面每周五打蜡一次。
3.8及时整改每日班长检查提出的问题。
4.楼层清洁的操作规程
4.1 17：30上楼将所负责范围内通道、梯道、地面清扫一遍，随时除去地面香口胶。
4.2擦净有污染的地面及垃圾桶存放地面（有顽固污染面的兑相应清洁剂清洗）。
4.3每天用清洁水拖抹一次通道，擦抹一次后楼梯扶手。
4.4每星期用毛巾擦抹二次消防门、门顶、消防栓、平开窗、通风口、百叶窗、指示灯箱、开关盒等公共设备。
4.5每半月用毛巾擦抹一次通道墙壁和所有灯泡、灯具。
4.6每半月用清洁扫帚对天花、后楼道顶棚扫尘一次。 4.7及时整改班长日检提出的问题。
5.电梯不锈钢的清洁操作规程
物业保洁员的岗位责任制
保洁员的岗位责任制
1、保洁员根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片
区内的保洁工作，并负责随时处理本责任片区内出现的清洁问题。
2、保洁员在进行日常工作的同时，要关注周边的治安状况，绿化和物业设施完
好状况 ，发现问题要及时报告。
3、保洁人员除日常工作外，还要负责巡视责任片区的保洁状况，重点巡视各垃圾点的装运情况，确保小区环境干净，整洁，卫生。
4、清扫楼道、走廊、小区主要马路以及小区主要出入口应安排的住户进出较集
中的时段以前，既给住户一个保持清洁印象，又可避免给住户的出入造成不
便。
5、各保洁难点每天的例行清扫不应少于1次，并保证能经常巡视保洁难点的清
洁卫生状况。
6、住宅小区的主要出入口和小区内商业设施的主要出入口的例行清扫每天不应
少于一次。与住户发生纠纷应立即与保安队长联系处理，严禁与住户吵架。
7、收集垃圾每天应不少于1次，收集垃圾和清洗垃圾筒应安排在住户丢垃圾较
集中的时段后，以避免垃圾过多外溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响环境卫生。
8、业主有临时性户外活动及商业娱乐活动的时段，保洁员的工作应持续到活动结束后，以保证活动后不遗留垃圾、杂物过夜。
9、遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，要主动及时赶赴小区集中做好突击清理工作，以便尽快消除其造成的影响。
10、在岗工作时要把服装,标志佩戴好，按规定时间上下班，不得迟到早退。有
事要提前请假，病事假按天扣除工资，无故不来按旷工处理。
11、自己的工具要保管好，如有丢失要按价赔偿，领用工具要用报废的工具换
领，钥匙要精心保管好，因丢失影响工作要扣除当日工资。
12、认真完成公司领导统一安排的其他工作。
13、小区的垃圾箱应每天清理一次并擦洗干净。5-10月要自觉的进行各项消杀。
14、楼道内的扶手要及时擦洗干净。
15、每天的工作要及时的做好记录，每月底将记录交到办公室。