客户至上精诚服务
客户服务至上的服务理念
客户服务至上的服务理念客户服务至上的服务理念在现代商业竞争激烈的市场环境中，客户服务成为企业取胜的关键因素之一。
客户服务至上的服务理念强调以客户为中心，为客户提供高品质、高价值的服务，以达到客户满意度的最大化。
客户服务至上的理念不仅仅是口号，而是企业文化的核心价值观和行为准则。
下面我将详细阐述客户服务至上的服务理念。
首先，客户服务至上的服务理念强调为客户创造价值。
客户是企业的生命线，没有客户就没有企业的存在。
企业应该从客户的需求出发，不断提升产品和服务的质量，为客户创造更大的价值。
这需要企业不断地进行市场调研，了解客户的需求和期望，根据市场反馈不断改进和创新产品和服务。
企业应该靠近客户，去了解客户的真实需求，以客户满意度为导向，提供符合客户期望的产品和服务。
其次，客户服务至上的服务理念强调与客户建立良好的沟通和互动。
企业和客户之间的沟通是建立良好关系的基础。
通过积极地倾听客户的意见和反馈，企业能够更好地理解客户的需求和期望，及时进行改进和调整。
企业应该建立多样化的沟通渠道，如电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体等，以便客户能够方便地与企业进行互动。
同时，企业还应该建立客户关怀团队，及时回应客户的问题和投诉，解决客户的疑虑和困扰。
通过良好的沟通和互动，企业能够建立长期稳定的客户关系，实现客户满意度和忠诚度的提升。
再次，客户服务至上的服务理念强调员工的重要作用。
员工是企业与客户之间的桥梁和纽带，他们直接接触和服务客户，对客户满意度和忠诚度有着直接的影响。
因此，企业应该重视员工的培训和发展，提高他们的专业素质和服务技能。
企业应该根据员工的能力和兴趣，为他们提供适当的培训和职业发展机会，激发他们的工作热情和创造力。
同时，企业还应该建立激励机制，通过激励措施和奖励制度，激发员工的积极性和动力，提高他们对客户服务的投入和热情。
最后，客户服务至上的服务理念强调持续改进与创新。
市场环境不断变化，客户需求不断演变，企业必须不断进行改进和创新，以适应市场的变化和客户的需求。
以好的 为客户服务的句子
以好的为客户服务的句子
以下是一些以好的为客户服务的句子：
1. 我们致力于提供优质的客户服务，以满足您的需求和期望。
2. 好的客户服务是我们的首要任务，我们会竭尽全力为您提供帮助。
3. 我们始终以客户为中心，努力提供超出您期望的服务体验。
4. 您的满意是我们最大的追求，我们将不遗余力地确保您得到最好的服务。
5. 我们非常重视客户的意见和反馈，这将帮助我们不断改进和提升服务质量。
6. 无论是售前还是售后，我们都会为您提供专业、高效、热情的服务支持。
7. 我们承诺以诚信、透明和公平的原则对待每一位客户。
8. 您的需求就是我们的行动指南，我们将迅速响应并解决您的
问题。
9. 我们不断努力提升服务水平，以提供更便捷、更贴心的客户体验。
10. 好的客户服务不仅仅是解决问题，更是建立长期合作关系的基础。
这些句子强调了以客户为中心的服务理念，表达了为客户提供优质服务的决心和承诺。
客户服务理念
客户服务理念客户服务理念是企业目前主要的经营理念之一，是指企业为了满足顾客的需求和期望而提供的具体服务和支持。
在当今市场竞争激烈的环境下，客户服务理念已经成为企业成功的关键之一。
如何在日常工作中贯彻客户服务理念，深化客户服务意识，提高客户满意度和忠诚度，是每一个企业所面对的重要问题。
一、客户服务宗旨客户服务宗旨是公司在经营活动中坚持的一种价值追求，它是与公司的发展方向紧密关联的。
客户服务宗旨应是多方面体现，而不仅仅是传统意义上的服务，而是要求从个人及公司层面及所有工作中均要贯穿体现。
客户服务宗旨包括：1.以顾客为中心：将顾客置于最高重要性，不断提高想顾客所需、察顾客所求的能力，始终为顾客提供专业、优质的服务。
2.不断创新：创新是企业的生命线，必须永不放松地追求最新技术、最优产品、最佳服务，满足顾客日益增长的需求。
3.质量是成败之本：质量是企业的核心竞争力，必须从每个细节入手，重视每一次质量提升的机会，努力创造精品。
4.提高效率：高效率是实现顾客满意的关键。
从服务流程、市场协调、服务能力等各方面入手，提高整体效率，确保顾客能够享受到高效的服务。
二、客户服务管理客户服务管理是企业为顾客提供优质服务的具体操作和管理方法。
客户服务管理应该以科学规范的方法来实施，以达到高效、高质、高效果的效果。
客户服务管理的核心包括：1. 设立客户服务部门或专责人员：设立客户服务部门或专责人员，着重分工，责任明确，以确保服务的连贯性。
2. 做好服务品质控制：建立长效的品质体系，对员工进行培训和规范，确保每一个服务环节都符合标准。
3. 提高服务管理效率：引入客户服务信息管理系统，全面了解客户服务，并在服务流程中实现信息系统之间的连续性，提升服务质量和效率。
4. 建立及时反馈机制：通过客户满意度调查等方式，获取客户对服务质量的评价反馈，及时调整服务流程，改进服务质量。
三、客户服务方法客户服务方法是企业为客户提供服务的具体做法和操作流程。
“秉承客户至上,提升服务品质”——销售员年终总结报告
“秉承客户至上，提升服务品质”——销售员年终总结报告尊敬的领导，各位同事：2023年已经结束了，回首过去的一年，我们销售团队取得了不俗的成绩，这离不开我们一直秉承的“客户至上，提升服务品质”的原则。
在过去的一年里，我们一直在努力提高自身的专业素质和服务水平，与客户建立了良好的合作关系，取得了一系列的成绩。
一、秉承客户至上，争做客户忠诚度最高的企业在过去的一年里，我们销售团队坚持以客户为中心的经营模式，向客户提供优质的产品和服务。
我们不断优化生产工艺，优化售前售后服务，提高客户体验。
我们以真诚、专业、负责的态度为每位客户提供个性化的服务和解决方案，在客户当中赢得了很高的声誉。
我们不仅争做市场上品质最好、服务最好的企业，更争做客户忠诚度最高的企业。
二、持续提高服务品质，实现客户满意度的持续提高我们深知客户是我们最重要的财富，只有为客户提供优质的服务，才能实现公司的价值。
因此，在2023年，我们需要继续投入更多的资源，持续提高服务品质和客户满意度。
我们要通过数据分析和市场研究，在更深入的了解客户需求的基础上，构建更完善的服务体系，实现从销售到售后的全程服务，并且通过持续的创新和优化，为客户提供更加便捷、高效、个性化的服务体验。
三、打造优秀的销售团队，携手共创美好未来一个优秀的团队，是成功的关键。
在2023年，我们要不断培育、吸引、发掘、激发各类销售人才，打造一个优秀的销售团队。
在团队管理方面，我们将以创新的管理理念，提高员工的自主创新和团队协作能力，营造良好的团队氛围，共同携手，为公司的发展贡献自己的力量。
结语：“秉承客户至上，提升服务品质”，是我们销售团队的共同信仰，也是我们追求服务和质量的标准。
在未来的日子里，我们仍将继承这一理念，紧紧依靠顾客，不断提升服务品质，不断创新，与之共同成长、共同发展，为实现泰安集团“成为中国最优秀的综合性企业”的愿景而努力！。
客户服务至上的服务理念
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正确的服务理念
• 正确的服务理念和思维包括一下几点： 1、得去的客户服务远远不够， 客户服务要
从百分百满意开始。 2、客户的看法就是客观事实，尽管可能是
偏见。 3、过错是公司销售人员改进的机会，问题
可以开创公司有利的新局面。 4、一定要让客户觉得自己很重要。 5、善于提问是服务高手也是行销高手的标
性 3、是品牌的义务倡导者，会主动传
播和宣传企业的品牌和满意服务， 主动向其他人推荐产品 4、会帮助销售员开展业务
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【案例】
• 请您阅读下面的材料，回答问题。 • 老王乘坐出租车去一家酒店，他得到了以下一系列的服务。 • 1.安全、快捷、准确地到达目的地； • 2.上车时，司机礼貌地问候他“先生您好，请问您到哪里”，下车时
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• 图1-3 好优质的服务对企业的影响
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2.劣质的服务对企业的影响 如果企业提供了不好劣质的服务，那么平均 每个客户会把抱怨告诉10个人，其中20% 的客户会把抱怨传播给20个人，一次不好 的服务需要12次好的服务来修正，一般来 说我们只听到4%的抱怨声，81%的抱怨客 户会永远的消失了，就像“好顾客的自白 书”中所说的那样。
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客户是什么
• 所谓客户就是需要服务的对象，可分为外部客户 和内部客户。其中，外部客户指那些需要服务但 不属于企业员工的社会群体和个体，例如中间商 和产品的终端消费者，。内部客户则是指工作流 程的下一道工序，在整个工作流程当中，每一道 程序都有前一道和后一道，自己是前一道工序的 客户，而下一道工序则是自己的客户，只有每个 部门、每个岗位都把自己的客户服务好，最后面 对终端消费者，即终端客户的时候才能真正提供 优良的服务
客户至上用心服务句子
客户至上用心服务句子
客户是我们企业发展的基石，是服务对象，是经营理念的核心。
我们
以客户至上作为经营理念，让客户满意是我们服务的宗旨。
一切服务以客户为中心，以积极有效的服务为前提，以客户满意为目标。
从客户的角度出发，以高质量的服务同客户携手共赢，做企业的良心
责任。
倾听客户，认真理解客户的需求，寻求最有效的解决方案；把握产品
的技术难度，尽最大的努力，为客户提供最高质量的产品；注重服务细节，营造良好的服务氛围，不断提升服务质量，为客户带来最佳的体验。
我们不仅仅满足客户的需求，我们还会为客户提供咨询和创新，让客
户受益。
让客户通过与我们长久的合作，从我们身上拿到更多。
客户至上，我们会以最认真的态度，专业的服务，最全面的管理，合
理的价格，提供优质的产品和服务，让每一位客户满意每一次的合作，与
客户一道共创美好的未来。
出租车服务行业的服务理念
出租车服务行业的服务理念一、服务宗旨我们的服务宗旨是以客户为中心，以安全为保障，以诚信为基础，以热情周到为态度，提供高效便捷的出租车服务。
同时，我们致力于持续改进服务质量，团结协作，为客户提供更好的出行体验。
二、服务理念1.客户至上：我们始终将客户的需求放在首位，以满足客户需求为首要任务。
我们不仅提供安全、舒适的出行服务，更注重客户的个性化需求，竭尽全力为客户提供满意的出行体验。
2.安全第一：安全是出租车服务行业的首要任务。
我们始终坚持安全第一的原则，严格遵守交通规则，提高安全意识，确保客户的人身安全和财产安全。
3.诚信经营：我们始终坚持诚信经营的原则，对客户诚实守信，不欺诈、不误导，让客户在选择我们的服务时能够放心、安心、舒心。
4.热情周到：我们始终以热情周到的态度为客户提供服务，用我们的微笑和真诚让客户感受到家的温暖。
我们注重与客户的沟通与互动，关注客户的需求和反馈，竭尽全力为客户提供优质的服务。
5.整洁卫生：我们始终保持车辆的整洁卫生，为客户提供舒适、干净的乘车环境。
我们注重车辆的日常维护和清洁，确保车辆内外整洁，让客户在出行中享受到舒适、温馨的服务。
6.高效便捷：我们致力于提供高效便捷的出租车服务，让客户在出行中享受到快速、方便、快捷的服务体验。
我们注重提高服务质量和工作效率，确保客户能够及时、准时地到达目的地。
7.持续改进：我们始终致力于提高服务质量和管理水平，不断学习和引进先进的理念和技术，优化服务流程和资源配置，提高服务效率和质量。
8.团结协作：我们强调团队合作和协作精神在工作中发挥着重要作用通过相互支持和帮助共同努力为客户提供卓越的服务体验我们将继续努力营造一个团结协作积极向上的工作氛围让每一个团队成员都能发挥自己的优势和潜力实现个人和企业的共同发展。
客户至上用心服务演讲稿范文（通用12篇）
客户至上用心服务演讲稿客户至上用心服务演讲稿范文（通用12篇）通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。
在社会发展不断提速的今天，能够利用到演讲稿的场合越来越多，那么一般演讲稿是怎么写的呢？以下是小编整理的客户至上用心服务演讲稿范文，希望对大家有所帮助。
客户至上用心服务演讲稿篇1尊敬的各位领导，同事们：大家好！我是营业员，今天我为大家演讲的题目是《用心服务》。
我是x年5月正式到营业岗位工作的，在戴上工号牌的一刹那，深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。
因为虽是一名普通的营业员，但深知自己的一举一动。
一言一行都代表着企业的形象。
营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。
从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的。
优秀的营业员。
记得我刚上班的那时，我正在整理货品，两位打扮得体的女士来到了我们专柜前，我立马调整好自己的状态微笑的说：“您们好，欢迎光临美津植秀，请问需要了解点什么？”可她们并没有理会我，两人指着品牌轻轻地说着什么。
我立马走出专柜，轻轻地移了移凳子说：“美女们，累坏了吧，请休息一会”这时两位顾客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下来。
我微笑的说：“看你们时髦的打扮和这么好的皮肤，我猜是上海来诸暨旅游的美女吧？”我的提问引起了她们的兴趣，并与我进行了交谈。
我也没有着急的给她们介绍产品，只说了我对上海的好感和我们诸暨的特色。
慢慢地从家常中聊到了产品，并非常专业的给她们分析了皮肤，从表扬中提出出稍有不足的地方，没想到她们听了我的建议后要了一整套的产品。
这是我进专柜后的第一次大单，心里特别激动，把产品给她们过目后进行了包装，她们也爽快的拿着产品走了。
突然我想起忘了给她们赠送品了，我就立马拿了她们所需要的赠品赶了上去，幸好在雄风的大门口碰上了，我把赠品拿了上去，并表示了歉意。
只见她们高兴的说：“诸暨人真地道，谢谢你特意跑出来。
”我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心和精力扑到工作上，尽心竭力干好每一件事，处理好每一个细节，不断丰富自己的工作经验，诚心诚意得对待每一位顾客。
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政策指南针销售：根据国家局2009年“保增长、调结构、稳价格，抓改革”的总体方针，以及省局领导关于积极调整、主动调整的指示精神，认真抓好以下几项工作：一、提高认识，加强领导。
各单位一把手要充分认识明年的严峻形势，密切关注市场动态，加强领导、加强组织、加强协调，切实贯彻落实好国家局、省局对当前和明年年初卷烟销售工作的总体部署和具体要求。
二、全面摸底，掌握实情。
各单位要认真推行客户经理基本工作法，进一步对社会库存全面摸底调查，摸清目前市场上各品牌（规格）的销售动态和库存情况，切实掌握市场真实情况，为下一步工作开展做好准备。
三、抓住关键，组织货源。
各单位要认真做好明年年初货源组织工作，要根据市场需求和明年上半年协议签订情况，抓紧抓好“零点”行动的落实，保证货源及时到位。
四、周密安排，满足供应。
元旦、春节是拉动内需，满足群众消费，提高销量的最佳时机。
各单位要提前做好节日工作安排，做到“货源充足、服务周到、销售顺畅”，确保充分满足市场供应。
五、加强监管，优化环境。
各单位要高度重视，进一步加强市场监管，加大打击假、私、非烟力度，为明年年初卷烟销售创造一个良好的市场环境。
“两节”：12月29日，省局召开全省系统“两节”期间卷烟销售调度视频会，省局郑京副总强调六点要求。
一要高度重视，充分认识“两节”期间卷烟销售工作的重要性、特殊性、严峻性，把思想统一到国家局、省局的有关决策部署上来，积极做好思想解释工作，为实现“开门红”，为实现全年卷烟销售目标打下良好基础。
二要精心组织，制定卷烟销售工作应急预案，分析细化已经采取的措施，加强后勤保障。
各单位分管领导和有关部门负责人要在“两节”期间跟班作业，并进行实时调度，发现问题及时解决。
三要严格规范，按照专卖法律法规、网建规范的要求开展销售工作，严禁出现卖“大户”、低价竞销等不规范经营行为。
四要关心群众，充分调动职工的积极性，为职工全心工作创造条件。
五要确保安全，严格按照工作规章、流程做好工作，确保人员、货款和车辆安全。
六要加强汇报，建立卷烟销售工作情况周报制。
各单位要在“元旦”过后立即上报销售工作情况。
网建：12月8日，省局召开全省系统四季度网建销售工作会议。
会议传达了全国工商协同营销现场会暨2008年全国卷烟销售工作会议精神，安排部署了2009年上半年卷烟订货工作及下步销售网建工作。
会议强调，要坚决贯彻落实国家局最近关于经济运行的部署和要求，一要把握好年底卷烟销售调控尺度，做好对零售客户的沟通解释工作；二要按照各市公司与中烟公司协商为主，省公司调控为辅的原则，围绕市场占有率提高、两个优先、严格规范、工商协同、合理稳定货源结构建立、优化库存等方面通盘考虑，做好明年上半年的卷烟订货工作；三要针对订单供货、网建信息化、物流建设、品牌培育、工商协同营销、队伍建设等方面工作中存在的问题和薄弱环节，认真思考如何开展明年的销售网建工作。
动态播放器销售动态：12月份全市系统外销售卷烟5907箱，全年累计实现17.24万箱，同比多销0.53万箱，增长3.2%，人均消费5.27条（同比增长0.16条），单条批发价49.86元/条（同比增长5.08元/条），其中省产烟累计销售11.19万箱，同比基本持平、省外烟累计销售6.05万箱，同比增长10%、金圣系列累计销售2.04万箱，同比增长39.1%、低档烟累计销售6.06万箱，同比下降12.1%、全国性重点骨干品牌累计销售5.81万箱，同比增长26.8%（其中一、二类卷烟全国销售量排名前20名的品牌累计销售1.6万箱，同比增长29.7％），一至四类烟累计销售11.18万箱，同比增长13.9%。
货源动态：根据品牌发展需要和建立合理稳定的货源结构需要，2009年上半年共与17个工业企业签订40个品牌88个规格，在2008年经营品牌的基础上退市9个规格【大红鹰（红）、雄狮（硬）、红金龙（硬特醇）、芙蓉（黄）、七匹狼（金典）、黄金叶（世纪之光）、真龙（软娇子）、金圣（硬黑带）、金圣（蓝）】、新引入9个规格。
一、2009年上半年引进规格商品信息工业企业卷烟条形码品牌（规格）类别调拨价批发价零售价江西中烟69010281346庐山（鸿运）三类43.20 53.00 60.00二、新品牌导入期（投放时间）及投放区域预安排市场动态：一、春节将至，外出人员也陆陆续续返乡，市场销售将逐日上升，此阶段要认真把好市场关，客户经理要及时提供销售信息，指导零售客户做好节前的备烟工作。
二、为满足节日卷烟需求，元月份系统调整单品周、月限量和月供应总量限制，顺销品牌完全满足客户需求、紧俏卷烟和新上市卷烟执行策略统一供货标准供应。
三、春节销售旺季，客户经理要认真做好明码标价、明码实价、卷烟陈列上柜、卷烟需求预测等网建相关基础工作的加强和维护。
紧俏货源供应策略元月紧俏品牌供应公示计量单位：条/月备注：1、以上品牌请在客户经理指导下订购。
2、诚信示范户、诚信自率小组组长及加盟连锁店享受当地常规一客户供货标准。
3、如有疑惑，请与您的客户经理联系。
１、“元月份电话订货时间将有所调整，敬请关注！”一、元月份供货策略根据货源和时间分为两个阶段第一阶段：12月27日-12月31日，主要货源为2008年年末库存。
第二阶段：元月1日-29日，元月1日零点起执行2009年上半年协议计划，货源较为充裕。
二、元月份电话订货时间安排本月共30个订货工作日，具体分为七周，第一周：12月27-31日、第二周：2009年1月1-5日、第三周：1月6-10日、第四周：1月11日-15日、第五周：1月16日-20日、第六周：1月21-24日、第七周：1月29日。
三、本月对应订货时间请看下表，以此类推：２、“春节销售旺季在即，请您抓紧销售、积极备货。
”“元旦”、“春节”销售旺季在即，我们将从2009年元月份起，经报省局备案，放宽月（周）供货限量及单品日限量，所有经营品牌在执行供货策略前提下，尽量按客户的需求供应，请您及时与客户经理联系，了解本月的经营指导和货源情况，准备好资金，积极备货。
３、“年关将近，卷烟安全管理不能忘。
”年关将近，广大零售客户都开始备好卷烟迎接销售旺季，客户经理在走访中要提醒客户注意防范卷烟被盗防骗，提高防盗意识，人离开店面一定要上锁，保管好钥匙。
如果遇到多人到店里而且行迹可疑，有各种借口分散店员的注意力的情形，客户应时时注意他们的举动，防止他们趁机顺手牵羊。
店内安装防盗设备或者晚上安排守夜人员，如果无人守夜，客户不要怕麻烦或心存侥幸，要把现金与高档香烟等贵重物品带回住处，以防万一。
营销工具箱客户经理如何把握卷烟需求预测准确率卷烟需求预测工作的重点是通过分析、研究辖区零售客户对各品牌规格卷烟的需求，预测准确率的高低直接关系到“按客户订单组织货源”的进程。
一、全面认识本辖区卷烟消费市场动态非常重要市场就是消费者的需要，提高预测的准确率就必须准确地掌握所管辖的市场卷烟需求容量，掌握消费者的需求变化，掌握大量的消费者数据，对消费者的购买行为、消费心理、消费习惯进行认真分析，掌握市场动态，客户经理有必要进行大量细致复杂的基础工作，全面掌握市场容量，建立消费者数据库，加强对消费者及其消费动态的研究。
二、全面分析零售客户的经营情况。
客户经理必须了解客户的地理位置、店面形象、卷烟品牌陈列、经营能力与周围消费环境等情况，且进行细致的分析，确保需求预测不会因这些因素的变化而出现不准确的情况。
重点加强与经营规范大店面形象好的客户进行沟通，把握他们的顾客资源分布及所能够辐射的范围。
侧重了解他们的顾客卷烟消费水平与卷烟消费结构的高低，获得客户经营与辐射周边能力的大小，确定出客户对中、高档卷烟的销售需求量与卷烟销售品种。
三、充分利用信息平台进行需求预测分析。
客户经理在市场预测中要充分利用信息平台所提供的历史销售数据，及时分析客户与市场需求，分析哪类卷烟品牌的销售波动比较大，了解我们对哪些客户的需求预测得还不够准确，并总结原因，以确保下一个周期预测的准确性。
四、加强对城乡居民卷烟消费市场变化的调研，把握市场需求趋势。
做市场预测，要对本地人口及外来人口的卷烟消费需求进行分析，特别是外来流动人口卷烟消费情况的了解与把握，通过对片区市场消费群体的分析来确保客户需求预测的准确性。
此外，还要考虑到片区消费者在重要节假日的需求变化。
掌握高、中、低档卷烟供应的供货实际情况，把握季节及节假日因素。
电话订货员的语言技巧电话订货员与客户联系的惟一桥梁就是通过电话传输。
在这种不能“面对面”的交流中，语言就成为电话订货成功与否的决定性因素。
因而，语言技巧是每一位电话订货员的必修课。
一、心态的调整。
每次与客户交流时，既有前期情绪的存留，又可能因客户不理解、不配合而引发新的情绪，此时如果不能及时加以调整，不仅不能圆满地完成电话订货任务，还会损害公司的形象。
因此，时刻保持一种释然、宽宏、开朗、谦虚的心态就显得特别重要。
二、礼貌用语的使用。
“喂，您好”、“谢谢”、“再见”这些话看似简单，但要始终坚持，实属不易，这就需要强化个人的自我修养，让它成为一种习惯，一种内在的素养。
同时，由于交流对象的差异性，作为电话订货员更不能简单地把礼貌用语当成一种程序和概念。
那样容易让客户反感。
所以，在礼貌用语的使用上，要注入自身的情感，让客户确确实实感受到我们对他的尊重；要因人而异，因景而异，切忌千篇一律。
三、普通话的修炼。
一口标准而流利的普通话，是一名电话订货员必备的基本素质。
为此，电话订货员平时要加强学习，勤翻字典，修正自己每个字、词的发音；要刻苦钻研，多收看央视新闻联播等节目，修正语调、语音，通过日积月累，提高普通话水平，进而提高电话访销的工作质量。
我“行”·我秀SWOT分析法提升经营力——我的营销之道姓名：刘海军工作单位：南康营销部工作岗位：客户经理爱好：音乐、旅游工作理念：用心服务、追求完美推荐理由：有强烈的事业心和责任感，爱岗营业，忠于职守。
有端正的客户服务理念，日常服务工作认真细致。
我是南康烟草分公司蓉江客户服务部的一名客户经理，负者城区西片173户零售客户的服务工作。
辖区主要消费群体是赤土乡，西华乡的流动人口，消费能力较低，零售客户经营品种主要以中、低档品牌为主，经营毛利不高。
以下是我在实际工作中，结合市场营销理论知识指导客户经营、提高客户盈利水平的案例。
一、潜力客户: 朱日梁经营情况分析：1、经营户基本情况：经营地址：南康蓉江镇东门北路客运站对面；经商区域：商贸区；客户类别: 食杂店；经营规模：中；客户等级：常规一；诚信等级为：A级；2、销售对象：流动人口（约占80%）、附近居民（约占20%）。
对客户进行SWOT分析：即优势、劣势、机会和威胁分析，它基于客户自身的实力，对比竞争对手，分析客户外部环境变化影响可能对客户带来的机会或威胁来制定最佳的指导方案。