移动公司全业务拓展支撑模拟实战策划书
中国移动全业务策划案
箱”的功能
创新网络社区模式：结合社区营销， 帮助客户扩大网络交际；开展互联网 营销，提升PC端活跃。
12580信息服务
洞察客户的深度需求，纵向整合12580后台商家， 积极改变运营模式，从“信息提供”变为“解决方
捆绑“三高”客户(高价值、高潜力、高危），“多 优惠、多服务、多联动”，开展客户保有升级工程 围绕“县（区）域、流动、学生、多卡、家庭、国 际、G3”等七大市场拓新增客户，围绕“打多送、 圈子送、闲时送、定向送”拓新增话务，开展市场 拓展主导工程 重点围绕“潜力型、规模型数据业务”开展信息增 收跨越工程 围绕“扩广度、拓深度、早融合、细精度”十二字 方针，开展服务优势领先工程 呼应“一起创造，共同分享”的新成都精神，从“ 成都移动10周年”和“无线城市”出发，开展助力 成都发展三个层面、三大篇章、8大信息工程
移动需要审时度势，以变带变，以“规模化发展、品牌化经营、高 满意服务和一体化运营”为纲，紧紧围绕“拓增量、固存量、保份额、 提价值、促转型”，扎实做好“巩固、发展、服务、责任”四项工作， 以实现市场的整体突破。
总体市场策略
四大任务
四大任 务
巩固 工程 ①客户保有升级工程
五大工程
内容
②市场拓展主导工程 发展 ③信息增收跨越工程 服务 责任 ④服务优势领先工程 ⑤助力成都发展工程
G3市场
领先形象 1、网龄回馈 2、甄别营销 3、充值激励 4、捆绑赠送 捆绑实惠
1、新闻公关/（政府公关） 2、论坛炒作（民族形象） 3、形象传播（责任营销） 1、G3笔记本 2、随e行G3上网卡 3、 4、手机电视
客户巩固 溢价品牌
业务拓展策划书范文3篇
业务拓展策划书范文3篇篇一业务拓展策划书范文一、业务背景随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，我们的业务需要不断拓展和创新，以保持竞争力和持续发展。
本业务拓展策划书旨在分析当前市场状况和行业趋势，制定切实可行的业务拓展策略，以实现公司业务的快速增长和可持续发展。
二、市场分析1. 目标市场：我们的目标市场是具有较高消费能力和购买意愿的中高端消费者。
2. 市场规模：随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，我们的目标市场规模不断扩大。
3. 市场趋势：消费者对产品品质、服务质量和品牌形象的要求越来越高，市场竞争也越来越激烈。
三、业务拓展策略1. 产品创新：根据市场需求和消费者反馈，不断推出新产品，提高产品的附加值和竞争力。
2. 渠道拓展：加强与现有渠道的合作，开拓新的销售渠道，如电商平台、专卖店等，提高产品的曝光率和销售量。
3. 品牌建设：加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，塑造品牌形象，增强品牌影响力。
4. 服务提升：提高服务质量，为消费者提供更加专业、高效、贴心的服务，增强消费者的满意度和忠诚度。
四、实施步骤1. 产品研发：组建专业的研发团队，加大产品研发投入，不断推出新产品，提高产品的竞争力。
2. 渠道拓展：与现有渠道商加强合作，开拓新的销售渠道，如电商平台、专卖店等。
3. 品牌建设：加大品牌宣传和推广力度，提高品牌知名度和美誉度，塑造品牌形象。
4. 服务提升：加强员工培训，提高服务质量，为消费者提供更加专业、高效、贴心的服务。
五、风险评估与控制1. 市场风险：市场竞争激烈，消费者需求变化快，可能导致产品销售不畅。
控制措施：加强市场调研，及时了解市场动态和消费者需求，根据市场变化调整产品策略和营销策略。
2. 财务风险：业务拓展需要大量的资金投入，可能会对公司的财务状况造成一定的压力。
控制措施：合理控制成本，优化资金使用效率，加强财务管理，确保公司财务状况稳健。
3. 人员风险：业务拓展需要一支高素质的团队，人员流动可能会对业务拓展造成一定的影响。
移动代理商运营支撑方案
移动代理商运营支撑方案一、方案概述随着移动通信技术的不断发展和普及，移动代理商作为移动通信运营商的重要合作伙伴，承担了更多的业务和运营职责。
作为运营商与终端用户之间的桥梁，移动代理商在市场渠道、业务推广、客户服务等方面发挥着重要作用。
为了更好地支撑移动代理商的运营工作，需要建立一套完善的运营支撑方案，以提供更全面、更高效的服务。
本方案旨在提出一套全面的移动代理商运营支撑方案，主要包括渠道管理、营销支持、业务服务、系统支持、培训支持等方面，旨在帮助移动代理商更好地开展业务，并提升其竞争力。
二、渠道管理1、渠道拓展支持移动代理商的成功与否很大程度上取决于其渠道拓展能力。
因此，运营商应为代理商提供渠道拓展支持，包括提供有关市场调研、渠道分析、竞争情况分析等方面的信息，以帮助代理商更好地把握市场机会。
2、渠道维护支持除了拓展新渠道外，维护老渠道同样重要。
运营商可以提供相关渠道维护支持，包括提供客户关系管理系统、渠道合作协议模板、渠道培训等支持服务，帮助代理商更好地维护和管理老渠道。
3、渠道信息共享为了更好地支持代理商的运营工作，运营商可以建立渠道信息共享平台，将包括产品信息、促销活动、市场分析等信息在内的渠道相关信息进行统一管理和分享，以便代理商更好地了解和把握市场动态。
三、营销支持1、营销活动支持运营商可以为代理商提供营销活动支持，包括提供促销方案、广告支持、宣传品等支持，同时为代理商提供市场分析支持，帮助代理商更好地设计和实施营销活动。
2、营销培训支持为了提升代理商的营销能力，运营商可以为代理商提供营销培训支持，包括产品知识培训、销售技巧培训等，提升代理商的营销水平。
3、客户关系管理支持运营商可以提供客户关系管理系统，并为代理商提供相关培训和支持，帮助代理商更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
四、业务服务1、系统接入支持为了更好地支持代理商的业务运营，运营商可以为代理商提供系统接入支持，包括商城接入、业务管理系统接入等支持，帮助代理商更好地管理业务。
移动集团拓展攻坚方案
移动集团拓展攻坚方案1. 引言移动集团作为一个领先的通信服务提供商，为了满足市场需求和持续增长，需要不断拓展业务。
本文档将介绍移动集团拓展攻坚方案，包括目标、策略和实施步骤。
2. 目标移动集团的拓展目标是在现有市场的基础上增加业务规模和市场份额。
具体目标如下：1.扩大市场份额，成为市场领导者。
2.提高客户满意度和忠诚度。
3.推出新产品和服务，增加收入来源。
4.增强竞争优势，抵御竞争对手的挑战。
5.扩大到新的地理区域和用户群体。
3. 策略为了实现上述目标，移动集团将采取以下策略：3.1 增加市场推广力度移动集团将增加市场推广力度，提高品牌知名度和用户认知度。
将投入更多的资源用于广告、宣传和市场营销活动，以吸引更多潜在客户。
3.2 加强产品研发和创新能力移动集团将加大对产品研发和创新的投入，提供更多独特的产品和服务。
将聚焦于客户需求，开发出更适应市场需求的产品，并加强技术创新，提升用户体验。
3.3 开拓新的市场地理区域移动集团将开拓新的市场地理区域，寻找新增长点。
将进行市场调研和分析，确定潜在市场和用户群体，并制定相应的市场开拓策略。
3.4 加强合作伙伴关系移动集团将加强与合作伙伴的关系，并探索新的合作机会。
通过与其他企业、政府机构和非营利组织的合作，共同开拓市场，实现共赢。
3.5 提升服务质量和客户体验移动集团将提升服务质量和客户体验，建立良好的客户关系。
将加强培训和人员管理，提高服务水平和响应速度，满足客户的需求和期望。
4. 实施步骤为了实现上述策略，移动集团将采取以下实施步骤：4.1 制定详细的拓展计划移动集团将制定详细的拓展计划，包括市场推广计划、产品研发计划、市场开拓计划和合作伙伴计划。
将明确目标、时间表、责任人和资源需求，确保计划的有效执行。
4.2 加大市场推广力度移动集团将增加市场推广力度，包括电视、广播、报纸、杂志、互联网等多种渠道。
将制定广告和宣传策略，选择适当的媒体和时机，向目标客户展示移动集团的优势和价值。
移动市场拓展计划书
移动市场拓展计划书一、背景介绍移动市场是指移动互联网时代的一个特殊市场，以移动设备（智能手机、平板电脑等）为渠道和工具，面向广大用户提供各种应用和服务。
当前，移动市场已经成为了互联网行业的主流市场，各种移动应用和服务层出不穷，用户需求呈现出多样化和个性化的趋势。
我司作为一家新兴的移动应用开发公司，为了适应市场发展和满足用户需求，决定制定一份移动市场拓展计划书，以指导公司的移动市场拓展工作。
二、市场现状分析1. 移动市场规模据统计数据显示，当前全球移动市场规模已经达到了数万亿美元。
并且，移动市场的规模还在不断扩大，预计未来几年内仍然会保持快速增长的趋势。
2. 移动用户增长随着移动设备的普及和移动网络的发展，全球移动用户数量持续增加。
特别是发展中国家的移动用户增长非常迅速，其中的新用户主要来自农村地区和中低收入人群。
对于我们来说，这代表着巨大的市场机会。
3. 移动应用多样化移动应用市场上有各种各样的应用，涵盖了生活、教育、娱乐、健康等多个领域。
用户在移动应用市场上可以找到几乎满足各种需求的应用。
但是，也正是由于市场上应用过于庞杂，用户对质量和体验要求更高。
三、市场拓展目标基于对市场现状的分析，我司制定了以下市场拓展目标：1.扩大市场份额：通过积极拓展市场，提高我们公司在移动应用市场上的份额，并成为用户首选的移动应用开发公司之一。
2.提高用户满意度：致力于提供高质量的移动应用产品和优质的用户服务，为用户创造出色的使用体验，提高用户满意度。
3.持续创新产品：加大对移动应用领域的研发投入，不断推出具有创新性和差异化的产品，以满足用户多样化的需求。
4.扩展海外市场：针对发展中国家的市场特点，积极开展海外市场拓展工作，抢占国际市场份额。
四、拓展策略1. 品牌塑造和推广建立和提升公司品牌形象，树立专业可信赖的移动应用开发品牌，提高品牌知名度和美誉度。
通过线上线下的推广活动，加强品牌曝光度，吸引更多潜在用户的关注。
移动公司策划书总结3篇
移动公司策划书总结3篇篇一一、项目背景随着通信技术的不断发展和市场竞争的日益激烈，移动公司需要不断创新和优化业务，以满足客户日益增长的需求，提升市场竞争力。
二、策划目标通过有效的市场推广和服务提升，增加用户数量，提高用户满意度和忠诚度，实现业务增长和品牌价值提升。
三、市场分析1. 竞争对手分析：对主要竞争对手的产品、价格、营销策略等进行深入研究，找出竞争优势和劣势。
2. 用户需求分析：通过市场调研了解用户对通信服务的需求和期望，为产品和服务创新提供依据。
四、产品策略1. 推出多样化的套餐和服务，满足不同用户群体的需求。
2. 持续优化网络质量，提升用户体验。
五、价格策略制定合理的价格体系，兼顾市场竞争力和公司利润。
六、营销推广策略1. 线上线下相结合的推广方式，包括广告投放、社交媒体营销、促销活动等。
2. 加强与合作伙伴的合作，拓展市场渠道。
七、服务提升策略1. 优化客服流程，提高服务效率和质量。
2. 建立用户反馈机制，及时解决用户问题。
八、实施计划明确各项策略的具体实施步骤、时间节点和责任人。
九、风险评估与应对对可能出现的风险进行分析，并制定相应的应对措施。
十、预期效果1. 用户数量和业务收入的增长目标。
2. 用户满意度和忠诚度的提升目标。
篇二一、市场分析随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，移动通信市场需求持续增长。
然而，市场竞争也日益激烈，我们需要准确把握市场动态和用户需求。
二、目标设定我们的目标是在保持现有客户基础的同时，不断拓展新客户群体，提高市场占有率。
具体目标包括：实现一定比例的用户增长，提升用户满意度和忠诚度。
三、产品与服务策略1. 持续优化现有通信产品，提高网络质量和稳定性。
2. 推出具有创新性和差异化的产品和服务，满足不同用户的需求。
3. 加强客户服务，提供及时、高效、优质的服务体验。
四、营销推广策略1. 制定有针对性的广告宣传计划，通过多种渠道进行推广。
2. 举办各类促销活动和优惠政策，吸引用户。
移动公司方案
三、目标设定
1.提升用户体验：通过优化服务流程，提高服务质量和效率，增强用户满意度。
2.增强市场竞争力：创新业务模式，扩大市场份额，提升品牌影响力。
3.提高运营效率：通过内部管理优化，降低成本，提升企业盈利能力。
（2）加强人力资源管理，提高员工素质。
（3）优化财务管理，降低运营成本。
四、实施步骤
1.调查研究：深入了解市场需求、竞争对手及用户满意度，为方案制定提供依据。
2.方案设计：根据调查研究结果，设计业务优化、服务提升、市场拓展和内部管理等具体方案。
3.试点推广：选择部分地区进行试点，验证方案效果，并对方案进行调整优化。
2.服务提升
（1）加强客服人员培训，提高服务水平。
（2）建立健全用户投诉处理机制，确保用户满意度。
（3）开展线上线下活动，提升用户粘性。
3.市场拓展
（1）加大广告宣传力度，提高品牌知名度。
（2）与合作伙伴开展合作，共享客户资源，扩大市场份额。
（3）积极拓展海外市场，提高国际竞争力。
4.内部管理
（1）完善内部控制制度，确保公司合法合规运营。
-建立合作伙伴关系，拓展业务合作领域，实现资源共享。
3.技术研发与创新
-加大研发投入，保持技术领先，特别是在5G、物联网等领域。
-建立开放的技术合作平台，与产业链上下游企业共同推动技术进步。
-强化网络安全，保护用户隐私，提升系统稳定性。
4.内部管理与提升
-强化人力资源管理，建立激励机制，提升员工工作积极性。
七、结论
本方案从产品服务、市场营销、技术研发、内部管理等多方面为移动公司制定了详细的战略规划。通过实施本方案，移动公司能够有效应对市场挑战，提升核心竞争力，实现长远发展。我们将持续关注方案实施效果，并根据实际情况进行适时调整，以确保移动公司始终走在行业前列。
移动公司策划方案范本(3篇)
移动公司策划方案范本___能源实业有限公司经济实力雄厚，拥有___多员工，是我们中国移动永春分公司的集团大客户。
此活动旨在表达中国移动___公司领导对___能源实业员工的深切关怀，加深友谊、促进交流、共谋发展，携手共创未来。
“相约ＸＸ山，共谱海西情”晚会活动现场，将会人气旺盛,充满___,互动交流,精彩连连……届时还将邀请ＸＸ最好的剧团组合强强联手,真正打造高格调、高品位的晚会。
利用“关系营销”，进一步加强中国移动___分公司与ＸＸ能源实业的友好关系，势必为中国移动___分公司提供一个人脉搭建，品牌提升，业务拓展，开辟市场的大好契机！活动对象：___中国移动领导及部分员工、当地挂钩单位领导、___能源实业全体员工活动时间：20___年___月___日晚19：～21：活动地点：___能源实业公司礼堂活动主题“相约天湖山，共谱海西情”主题含义：“共谱海西情”寓意着中国移动___分公司与___能源实业全体员工在共建海西经济的奋斗中，携手谱下一曲可歌可泣的海西情怀。
活动目的1．增进中国移动___分公司和___能源实业的友好联谊，让___能源实业员工感觉到中国移动___分公司领导的关怀，树立中国移动___分公司良好的企业形象。
2．丰富___能源实业员工的业余生活，提升其企业文化内涵。
实现中国移动与___能源实业的互动，加强交流与沟通。
3．有效的利用活动的过程及策略，更好地推广移动新业务。
活动前期宣传鉴于此次活动为企业与企业之间的互动，只需企业内部宣传即可。
两企业可通过企业网络、短信平台、OA、企业宣传栏、公文、通知等媒介来宣传。
用入场券的形式邀请双方公司领导、当地挂钩单位领导、___内部员工参加。
外联由___公司进行相关事项的联系与协调工作现场布置由___公司___现场布置，并落实好专业音响、舞台效果等a场外布置场外以拱门、空飘、条幅、___展、气球花柱架为主，营造一个活跃、隆重的气氛。
b场内布置1．在设计和布置上保持整体风格的统一和局部装饰的差异性，即保持背景和其它修饰主色调的一致，充分利用现场原有的条件下，做出新意。
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XX移动全业务拓展支撑实战策划书
1活动计划
开展全业务支撑人员实战模拟演练。
●活动目标：设计应用场景进行实战演练。
●步骤：
1、收集相应的案例，工作中可能涉及的模板文档。
2、应用场景设计。
客户现场版，客户经理电话咨询，支撑岗缺位时等。
3、明确相应角色与要求。
4、执行演练。
●时间安排：周一~周三。
●预期效果：分别根据实际需要，对客户经理的售前支撑。
●参与人员：6人（）
邀请产品、客户经理对支撑人员进行一次模拟演练，检查售前人员的知识水平和对常见问题的处理，在拜访客户、介绍方案、推介产品时的应变能力。
从技术层面，方案编写层面，运营支撑层面去检验。
1.1对售前人员的技术支撑
对售前人员（客户经理）的技术支撑；
客户需求获取过程中的技术支撑、指导；
业务需求说明书填写指导；
技术方案编写的协助，案例（解决方案、招投标等）
1.2售中支撑
项目进度跟进与监控（周报，主动服务系统）；
协助客户经理对项目验收，项目信息整理。
配合支撑岗业务开展；
1.3与支撑岗的配合
根据实际情况和需要，配合分公司政企的支撑岗业务的开展。
（区域中心的信息化支撑岗）对宽带专线类方面技术的了解程度。
技术问题如何解答？
现场进行技术方案（初步）的设计。
然后提供给客户经理参考，根据需要，为客户现场讲解的能力。
2场景(案例)设计
必考题：支撑岗缺位时的支撑
情景：假设支撑岗（例如，关放）到市公司开会了。
在客户现场，客户经理遇到这样一个问题:（），客户经理把关不了。
于是，电话转到你这里来了，你问清楚前因后，你这样回答（）。
[可选：自我介绍的能力（三分钟内）；印象分]
2.1*XX市YY区桂城高欣电子有限公司(sdh+光协转+光收发)
假定已经知道附近基站是SDH设备，并且有2M的传输资源2.2XX市YY区环境保护局（mstp+光协转）
2.3*XX市卓远陶瓷有限公司（语音扩容数据）
已知客户这边用了移动的IP语音专线，现在想升级到数据专线2.4广东容奇水陆集运有限公司（MSTP）
考察：MSTP接入方式
客户要求一定要MSTp设备，这两种方式有什么差别？
2.5XX市三水兆丰和塑料制品有限公司（语音专线）
性。
考察：IP语音专线；能否主动挖掘出要多少台？2.6*广东大明铝合金型材有限公司（GPON）
考察：GPON 接入前提：已经了解过附近有GPON资源
2.7华润万家生活超市(XX)有限公司（电路租用）
2.8广东电网公司XXYY供电局（标书）
2.9XX市ZZ奇冠电器厂
2.10XX市顺联集团有限公司。