医疗机构医德医风制度实施办法
医德医风及行风建设教育实施方案样本（三篇）
医德医风及行风建设教育实施方案样本如下：医德医风及行风建设是医疗行业发展的基础，也是社会公众对医务人员的重要期望。
为深入贯彻落实医德医风及行风建设的工作，实现医务人员规范自身行为，提升服务质量，切实保障患者权益，现提出以下教育实施方案。
一、加强医德教育1. 制定医德守则，强调医务人员尊重生命、廉洁奉公、勇于创新等核心价值观，开展专项培训，提高医德意识。
2. 发挥先进典型的示范作用，通过典型案例展示、专题讨论等形式，引导医务人员践行医德理念。
二、提倡医风建设1. 强化服务意识，推崇以患者为中心的服务理念，建立“以人为本、敬业奉献”的医疗服务文化。
2. 建立健全的医患沟通机制，促进医患之间的信任和理解，化解矛盾，确保医疗纠纷的预防和处理。
三、规范行风管理1. 建立严格的行为规范，明确医务人员岗位职责和行为准则，加强日常管理和督促检查，确保医务人员规范行为。
2. 强化内部监督机制，建立医务人员互评、互监制度，形成外部监督和内部自律相结合的管理格局。
四、加强宣传教育1. 创新宣传形式，利用多种媒体手段宣传医德医风及行风建设的重要性和意义，提升社会公众对医疗行业的认知。
2. 定期组织医务人员参加培训班和学习活动，不断提高医务人员的专业素养和综合素质，培养良好的职业操守和道德品质。
五、建立绩效考核机制1. 设定医德医风及行风建设的指标体系，将医德医风建设纳入绩效考核范畴，对医务人员的表现进行综合评价。
2. 对表现优秀的医务人员给予奖励和表彰，激励其不断提升医德医风和行风建设的水平，形成鼓励向上的良好氛围。
综上所述，通过以上医德医风及行风建设教育实施方案，将进一步推动医务人员的规范行为，提升服务质量，有效弘扬医疗行业的良好形象，提升患者满意度和社会信任度。
希望全体医务人员能够积极配合，共同落实，推动医德医风及行风建设的不断深化和完善。
医德医风及行风建设教育实施方案样本（二）如下：一、背景介绍当前，医疗领域存在一些医德医风及行风方面的问题，如医疗诚信不够，医患矛盾频发等。
关于建立医德医风档案及考核评价制度的实施方案
关于建立医德医风档案及考核评价制度的实施方案一、方案背景医德医风是医疗行业从业人员规范行为的基础，是医患关系和医疗服务质量的保障。
而不良的医德医风问题不仅会影响患者的治疗效果和医患关系，也会影响医疗行业的整体形象和社会信任度。
因此，建立医德医风档案及考核评价制度，对于提高医护人员的素质，加强对医德医风行为的规范和监督，起到了至关重要的作用。
二、建立医德医风档案1.搜集医德医风信息通过医院内部调研，向患者、家属、同事、上级领导收集有关医德医风问题的信息，包括医护人员在工作中的服务态度、患者满意度和护理质量等方面的表现。
2.总结医德医风评价报告根据搜集的信息，医疗机构应该定期对医德医风行为进行总结和评价，形成医德医风评价报告，逐年进行累积。
3.建立医德医风档案将医德医风评价报告作为医德医风档案的重要组成部分，与医护人员的个人档案相结合，定时进行归档和整理，形成全员医德医风档案。
三、建立医德医风考核评价制度1.设立医德医风考核指标根据医疗工作的实际情况，制定医德医风考核指标，从医疗技术、服务态度、职业伦理、患者安全和保障等方面对医护人员进行考核。
2.开展医德医风考核评价工作通过考核评价工作，对医护人员的医德医风行为进行评估，分析评估结果，并制定对应的措施。
在评价结果中，不仅应该体现医护人员的优点、亮点和工作成就，也应该及时报告和督促整改不足的问题。
3.医德医风考核结果应用将医德医风考核结果纳入晋升晋级、职称评审等考核评价的依据中，对于优秀的医德医风行为，应该给予表扬和奖励，对于违规违纪的行为，应该及时追责和处罚，形成健康的激励机制。
四、实施方案的保障措施1.加强组织领导提高医德医风档案与考核评价工作的重要性和紧迫性，确立责任分工制度，明确领导责任和工作任务。
2.配合相关政策法规合理运用医德医风考核评价制度，与医疗保障政策、法律法规相协调，防止任意性和恶性竞争，保持规范稳健的态势。
3.加强宣传引导通过新闻媒体、宣传报道、社交平台等多种渠道，加强全社会对医德医风档案与考核评价的宣传和引导，树立良好的医疗形象和社会形象。
医务人员医德规范实施细则范文
医务人员医德规范实施细则范文第一章总则第一条为了规范医务人员的职业行为，提升医务人员的职业道德水平，保障患者的合法权益，特制定本规范。
第二条本规范适用于各级各类医疗卫生机构的所有从业人员，包括医生、护士、药师等。
第三条医务人员应当遵守国家法律、行业规定和职业道德准则，恪守职业操守，保持良好的医德医风，为患者提供优质的医疗服务。
第四条医务人员应当始终把患者的生命和健康放在第一位，做到以人为本，尊重患者的人格尊严，不做任何损害患者利益的行为。
第五条医务人员应当尊重患者的知情权、选择权和自主权，向患者提供充分、准确的医疗信息，尊重患者的意愿，在尊重患者的选择基础上提供恰当的医疗服务。
第六条医务人员应当妥善保管患者的医疗隐私，不泄露患者的个人信息和病情资料，严守医疗机构的保密制度。
第七条医务人员在医疗工作中应当遵循科学、诚信、责任的原则，不得故意误导患者，不得搞虚假宣传和商业推销。
第八条医务人员应当加强医学知识的学习和更新，不断提高专业水平，对患者提供最新的医疗诊断和治疗手段。
第二章临床实践第九条医务人员在临床实践中应当遵循科学的医疗原则，正确诊断疾病，制定合理的治疗方案。
第十条医务人员应当根据患者的病情和实际需要，合理使用药物，遵循药物使用的规范和安全准则，杜绝滥用和过量用药。
第十一条医务人员应当严格执行手术规范，确保手术操作的安全和有效，做到不偏离手术部位、不误伤患者。
第十二条医务人员应当遵循诊疗流程，不随意更改医嘱，不随意更换治疗方案，不给患者过度治疗或延误治疗。
第三章人际关系第十三条医务人员应当热情、友好地对待患者和患者家属，提供及时、周到的服务，做到患者满意。
第十四条医务人员应当与同事和睦相处，互相尊重，互相帮助，形成良好的合作氛围。
第十五条医务人员应当积极参加各类医学会议和学术交流活动，分享经验，相互学习，促进专业的进步。
第十六条医务人员在与患者和患者家属交流中应当用简单易懂的语言解释医学术语，提供专业的解释和建议，确保患者充分理解。
医德医风考评制度医德医风公示制度
医德医风考评制度医德医风公示制度医德医风考评制度是指针对医务人员的专业素养、职业道德和工作态度进行评价的一种制度。
医德医风公示制度是指将医务人员的考评结果公示，以促进医务人员自我修养、规范行为，提高医疗质量和服务水平。
本文将详细阐述医德医风考评制度和医德医风公示制度的意义、内容和实施方法。
一、医德医风考评制度的意义医务人员是社会公众的健康守护者，他们的行为举止直接影响患者的医疗体验和健康状况。
而医务人员的专业素养、职业道德和工作态度则是评价其医德医风的重要指标。
因此，建立医德医风考评制度有以下意义：1.促进医务人员自我修养。
医务人员通过参与医德医风考评，了解自己的不足之处，认识到自己在职业道德和工作态度方面的不足，并主动加以改进和提高。
2.规范医务人员行为。
医德医风考评制度可以明确医务人员的行为规范，指导他们树立正确的职业观念，践行职业操守，服务于患者。
3.提高医疗质量和服务水平。
医德医风考评制度鼓励医务人员积极提高自己的专业素养和工作态度，从而提升医疗质量和服务水平，增强患者对医疗机构的信任和满意度。
二、医德医风考评制度的内容1.职业道德考评。
医务人员的职业道德是医德医风的核心内容之一、考评指标可以包括医务人员对患者的尊重、关怀和保密工作的执行情况，是否存在受贿行为以及是否违反行业规范等。
2.工作态度考评。
医务人员的工作态度直接关系到医疗服务的质量和效果。
考评指标可以包括医务人员的工作积极性、责任心和团队合作精神。
3.专业素养考评。
医务人员的专业素养是他们是否具备完成医疗任务的基础。
考评指标可以包括医务人员的专业知识水平、技术操作能力和学习态度等。
4.患者满意度考评。
患者满意度是评价医务人员医德医风的重要指标之一、可以通过患者问卷调查、投诉和表扬等方式对医务人员进行考评。
三、医德医风公示制度的意义医德医风公示制度是建立在医德医风考评制度基础上的重要一环。
公示制度的意义主要体现在以下几个方面：1.提高医务人员的工作动力。
医院医德医风建设工作实施方案九篇
医院医德医风建设工作实施方案为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据卫计委、省卫计委、市卫计等上级主管部门、院委关于医德医风建设等工作要求，依据有关法律、法规和规章的规定，结合本院工作实际，制定本方案。
一、指导思想以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大群众的健康服务。
二、组织领导成立医德医风建设领导小组，为做好我院医德医风建设的指导、协调工作：领导小组下设办公室（设在纪监室），负责医德医风建设工作落实、监督、检查安排。
三、工作内容认真深入的开展医德医风建设工作，着重推进职业道德、行业作风建设，各部门务必高度重视、坚持不懈、锲而不舍，重在解决问题、取得实效，不断把作风建设提升到新高度。
医务人员医德医风建设工作内容具体如下：（一）救死扶伤，全心全意为服务。
加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位,尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
医疗机构医德医风建设实施方案四篇
医德医风建设实施方案为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，巩固与提高“三好一满意医院”“三无医院”建设水平，弘扬行医正气，树立医疗卫生工作良好的社会形象，切实做到为经济建设服务，为健康服务。
根据相关要求，结合卫生院院实际，制定本实施方案。
一、指导思想加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护群众根本利益为目标，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，加强检查，严肃纪律，树立良好的行业形象，构建和谐医患关系，更好地为广大群众的健康服务，为经济社会发展服务。
二、具体措施（一）建立组织，加强领导，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，要求全院干部职工要从讲政治、讲大、促发展的高度，提高认识，统思想。
要求我们须建立组织，加强领导。
各科室在领导体制上要“院长、主任”亲手抓，护士长积极配合，科室职工积极响应。
为保证全院医德医风建设的顺利实施提供组织保障。
卫生院成立医德医风建设领导小组，总体布置，检查监督，下设办公室，具体安排组织实施相关工作。
(二)内容与要求1、加强政治思想学习，提高救死扶伤，全心全意为服务的思想水平。
各科、股、办、室、站加强政治思想学习，树立救死扶伤，全心全意为服务的意识，弘扬白求恩精神；进一步增强工作责任心，热爱本职工作，尽职尽责。
2、遵纪守法，廉洁行医(1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义给予的回扣和好处；执业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；杜绝开单提成和地点购药问题。
(2)卫生院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要通过集中招标采购或公开招标采购，禁止科室或个人采购行为。
(3)卫生院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的管理，按照上级要求，及时执行集中招标采购药品价格，经常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。
医德医风考评制度及考评实施细则(3篇)
医德医风考评制度及考评实施细则第一章总则第一条为了加强医务人员的职业道德和职业风险的建设，提高医疗质量和服务水平，树立良好的医疗形象，制定本考评制度。
第二条本制度适用于任何医疗机构内的医务人员。
第三条本制度的目标是评估医务人员的职业道德和职业风险，以及促进其自律行为的形成和巩固。
第四条本制度包括医德医风考评的指标体系、考评方法、考评内容和考评期限等。
第二章医德医风考评的指标体系第五条医德医风考评的指标体系由医务人员道德行为、职业操守、医疗安全和患者满意度等方面的指标组成，具体包括以下几个方面：（一）职业道德：医务人员是否严格遵守职业道德准则，包括医疗秘密保密、尊重患者权益、禁止收受回扣、拒绝利用职务便利等方面。
（二）职业操守：医务人员是否严格按照规章制度执行医疗工作，包括准时到岗、准确记录病历、遵守手术规程等方面。
（三）医疗安全：医务人员是否严格遵守相关的医疗安全规定，包括手术操作规范、医疗器械使用标准等方面。
（四）患者满意度：医务人员的服务态度和服务质量是否得到患者的认可和满意。
第三章考评方法第六条医德医风考评采取定期考评与不定期考评相结合的方式进行。
第七条定期考评由医疗机构按照一定的周期（如半年或一年）进行，具体考评的内容和形式由医疗机构制定。
第八条不定期考评包括突击考评和投诉考评。
（一）突击考评：医疗机构可以随时组织对医务人员的职业道德和职业风险进行突击性考评，以检查其是否具备良好的职业素养。
（二）投诉考评：医疗机构会对收到的患者投诉进行调查以及医护人员的工作情况进行考评，以确定是否存在职业道德和职业风险问题。
第四章考评内容第九条定期考评的内容包括医务人员的道德行为、职业操守、医疗安全和患者满意度等方面的考评。
第十条突击考评的内容主要包括医务人员对突发事件的应急处理能力、服务态度等方面的考评。
第十一条投诉考评的内容主要包括医务人员对患者投诉的回应和处理情况的考评。
第五章考评期限第十二条定期考评的周期一般为半年或一年，具体周期由医疗机构根据实际情况确定。
医务人员医德规范及实施办法
医务人员医德规范及实施办法文章属性•【制定机关】卫生部(已撤销)•【公布日期】1988.12.15•【文号】•【施行日期】1988.12.15•【效力等级】部门规章•【时效性】失效•【主题分类】医疗机构与医师正文*注：本篇法规已被：卫生部令第78号－－关于废止和宣布失效《改水防治地方性氟中毒暂行办法》等48件部门规章的通知（发布日期：2010年12月28日，实施日期：2010年12月28日）宣布废止和失效医务人员医德规范及实施办法（１９８８年１２月１５日卫生部）第一条为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法（以下简称“规范”）。
第二条医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
第三条医德规范如下：（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
（二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
（三）文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
（四）廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
（五）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
（六）互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
第四条为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。
第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。
第六条医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。
要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。
未经上岗前培训不得上岗。
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医疗机构医德医风制度实施办法** 县医疗机构医德医风制度实施办法（试行）第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实法。
第二条《** 县医疗机构医德医风考评制度实施办法（试行）》以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风。
第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍。
第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全县各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）第六条医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度三90% （二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。
有健全的约束机制和监控制度。
对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。
（四）严格执行卫生部、省卫生厅、州卫生局关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。
医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。
有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。
1•加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2•增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
1 •对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
2．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3•在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）遵纪守法，廉洁行医。
1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从** 取不正当利益。
4•不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5 •不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
1．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
2．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
1．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
1．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
2．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。
1．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
第三章组织领导第八条县卫生局医德医风考评工作由局党总支牵头负责，局办公室、医政股参与具体实施。
第九条医疗机构设立医务人员医德医风考评领导小组。
医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任，成员由院办、医务、护理人事等科室负责人组成。
第四章医德医风规章制度第十条医德医风档案制度。
医院在岗职工，均建立医德医风档案。
是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是** 升、评先和奖惩的重要依级、据。
第十一条医德医风教育管理制度。
将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。
新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。
第十二条建立医德医风投诉、监督制度。
（一）医德医风监督员制度。
从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医疗机构颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况。
每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。
（二）院长接待日制度。
由值班领导在门诊办公处接待来访患者。
院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部年度考核的内容。
（三）医德医风调查制度。
门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责回收、整理。
住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风办公室负责回收、整理。
（四）社区单位座谈会议制度。
医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。
医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。
（五）病员信访制度。
门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。
对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。
（六）工休座谈会制度。
病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。
第十三条医德医风奖惩制度。
对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。
第五章考评的主要方法与应用第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，县卫生局进行抽查，各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。
考评工作分为三个步骤：（一）自我评价。
医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。
在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
（三）单位评价。
由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
第十五条医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5 分以内：（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1 分。
（二）突发事件中表现突出，受县卫生局表彰的加1 分；获州级表彰的加2 分；获省级以上表彰的加3 分。
（三）被评为卫系统先进工作者加2 分；被评州级及以上等级先进工作者、劳模加3 分；（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1 分，给集体的科内有关人员各加0.5 分。
（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3 分。
第十六条考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的** 职** 级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。
考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第六章附则第十七条本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行，由各医疗机构自行制订。
第十八条本办法自公布之日起施行。
** 县医疗机构医德医风考评表医院科室医务人员（职称）：考评内容分值得分扣分原因一、救死扶伤，全心全意为人民服务。
加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
5增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责二、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。